Жалобы на букмекерские конторы
17737
Жалобы 5 110
мне пришло письмо счастья от Марафона, что мой аккаунт выбран для "случайной проверки". Сразу же отправил им документы, на следующий день пришло письмо что надо добавить ещё доков. Я в это время не мог предоставить новые документы в силу личных причин. я докинул оставшиеся документы. мне отписали что часть уже принятых документов была ещё раз проверена и теперь уже не принята. Возмущённый данным фактом я обратился в техподдержку. Там мне сказали что специалист рассмотрит мой вопрос. В этот же день пришло письмо что повторно документы отправлять не надо, и что мне скоро снимут верификацию. Прошло 9 дней, мне так и не ответили. Помогите пожалуйста, уже больше недели не могу вывести средства. На отзывы данная контора не реагирует, может хоть жалоба их проберёт.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! мне на почту пришло письмо от букмекера "Марафон" в котором говорилось о том, что мой аккаунт в их конторе был случайным образом выбран для процедуры идентификации счета, а пока они его идентифицируют средства просто заморожены на их счете. Для верификации моей личности они потребовали ряд фотографий с документами, хотя я пополняла баланс со своего личного персонифицированного цупис кошелька. После того, как я сделала и загрузила им на сайт через ЛК все требуемые документы, меня еще дважды уведомляли о том, что фото им не понравились и их нужно переделывать, после всех проделанных манипуляций и танцев с бубном я наконец получила ответ о том, что мои документы приняты в рассмотрение и о результатах проверки меня уведомят по почте. 3 недели безуспешных попыток достучаться до поддержки заканчивались всегда фразами "ждите, все проверки в порядке очереди". Шаблонные заготовленные ответы службы поддержки не вносили никакой конкретики в мои вопросы по срокам проверки, в результате мне еще и максимально возможные лимиты на пари были урезаны. Вы моя последняя надежда достучаться до это богодельни!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Невозможно вывести деньги у букмекера. В чате ссылаются на пункт правил, который появился только в версии правил от . Сумма, которую система требует проставить - это все пополнения аж с августа месяца. При этом система почему-то не посчитала те ставки, которые я делал с этого периода (а их было немало). То есть пополнения они посчитали, а ставки - "забыли".
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, ограничения со счет сняты. Проблема решена игроком самостоятельно.
Бонус хороший 2000 !!! сделал ставку на бонусе (2000 р)... Она прошла, выйгрыш составил 7500... И с тех пор не могу вывести выйгрыш. Заказывал звонок не однократно(не перезванивают) , писал на почту(не отвечают),звонил операторам (все операторы заняты) ... Хожу с паспортом всё время, в ожидании что позвонят!!! Номер ставки : 764223420 Мой номер телефона: 89178077094 Моя почта:
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте.из бк марабон прислали что мой счёт выбран в качестве проверки.что я должен им прислать документы.отправил одни.потом ещё другие документы попросили прислать.отправил и потом тишина.в службе поддержки не объясняют сколько по времени будет длиться проверка.прошла неделя и до сих пор тишина.деньги вывести не дают говорят пока не пройдёт полностью проверка.помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Выиграл 16 при выводе запросили фотки карты и паспорта я скинул их и меня сразу заблокировали На 30 дней для проверки аккаунта Эти 30 дней уже прошли букмекерская контора не отвечает Что делать Помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Все было хорошо . быстро пополняют и выводили первые 20 000 тысяч. Ставлю на низкие кф обычно 1.2 - 1.3 насобирал еще 17 000. Теперь заставляют их проставить на кф 2 три раза, пункт у них такой есть. Получается просят слить свой счет.
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунт 8-953-271-50-71 Необходима повторная верификация. Провести верификацию надо чтоб они набрали . В ответ тишина. На счету есть средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, столкнулся с проблемой, как и многие игроки БК тенниси, зарегистрировался недавно и с первой ставки ушёл в хороший плюс, и когда захотел вывести , данная БК присылает мне сообщение о том, что «у их службы безопасности появились сомнения, что счетом управляет другой человек» и просят пройти верификацию с помощью видео на котором я должен показать себя, паспорт, мой аккаунт, платежку и чек об оплате жкх, всё это я предоставил 22 октября, 2 ноября мне пришло сообщение от цуписа, что БК не одобрило перевод , я сразу же им написал , хотел узнать по какой причине, мне ответили , что отправили счёт на доп проверку . Сегодня уже 10 ноября , а проверка все ещё не завершена, БК намеренно не выводит средства!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зачем-то запросили документы, после чего я скинул три фотографии и с 1 ноября никакого ответа от них нет. Тянут с выводом
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, ID 256348871, в данной БК зарегистрирован уже более 300 дней, всегда ставил , проигрывал и выводил, но при очередном выводе средств, поступил отказ, и запрос о предоставлении документов в СБ, с 29 октября у меня идет переписка с СБ, отвечают только на каждый 4 день, каждый раз запрашивают документы, все четко предоставляю, паспорт, карты , Аппел Пай, счета за мобильную связь. Не могли бы уточнить и помочь, когда закончится этот марафон и пройдёт верификация, и сколько будет длиться процесс верификация. Может есть список документов. Выигрыш уже успел половина проиграть, хотелось вывести оставшиеся деньги. Счёт не блокирован, ставки делаю, проигрываю и выигрываю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Застряли почти 40 тысяч на счету, отправил все нужные документы и жду, сколько ждать не понятно. Необоснованная блокировка, сделал с момента регистрации всего две ставки на футбол.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
на почту было прислано сообщение о дополнительной верификации, попросили отправить документы. Все сделал по инструкции, документы были отправлены в этот же день. На следующий день им потребовались еще фотографии дополнительных документов. Так же отправил. В итоге, ответа все еще нет. Операторы в тех.поддержке отвечают по шаблону. Вопрос решать никак не хотят.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отвратительно, выиграли деньги нужно было пройти верификацию повторно звоню на горячую линию уже неделю не берут трубку звонок просто отклоняется
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. С не могу вывести средства. Попросили пройти дополнительную верификацию. Сначала отослал фото документов, а потом и селфи с документами в руках. Больше 10ти дней молчат и "проверяют", что я это действительно я. Не дают конкретного ответа на вопрос о сроках проверки в службе поддержки. Так можно и 10 лет проверять, не давая вывести деньги. Помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Доброе время суток. Недавно отыграл благополучно свои средства в данной бк. Затем началась верификация и всего лишь на день лишила меня доступа к счету. Это ладно, хорошо, что все разблокировали. Но тогда вопрос, почему выигрышные средства не выводятся. Букмекер наложил ограничения максимума (это я знаю, что в отзыве нужно писать о собственных лимитах, но тем не менее, абсурдно требование букмекера, когда лимит в большинстве исходов около тыс руб). Но я уже отыграл депозит, леон должен вывести средства, согласно своему пункту .5 и требование уже выполнено...
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
С мой аккаунт находится на процедуре верификации, которая представляет собой обычную проверку документов. В тот же день я отправил необходимые фотографии. мне пришло новое сообщение от марафона и я вновь отправил фотографии в этот же день. Прошло вот уже более 10 дней (даже если считать с 30 числа), что по итогу обернулось тем, что никаких результатов верификации нет, поддержка на моё возмущение абсолютно никак не реагирует и даже проставить ставку я не могу, т.к мне порезали лимиты до 17 рублей! Это просто какой-то абсурд, который обьясняется очередями в отделе верификации. Тогда зачем мне проходить верификацию, если они более 10 дней не могут никак проверить 2 фотографии?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошло более 10 дней с момента начала прохождения верификации моего аккаунта. Деньги просто заморожены, мне не дают их вывести и постоянно требуют все новые и новые фото. Помогите пожалуйста в решении этой проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. 26 октября зачислил в данной БК денежные средства и осуществил несколько удачных ставок, после чего пришло письмо, что я выбран для стандартной проверки. В этот же день отослал копии требуемых документов. Спустя два дня, 28 октября, пришёл ещё запрос на копию второго документа и с моим сэлфи. В тот же день им все отправил. С тех пор более 10 дней молчат. Не могу вывести свои денежные средства. Помогите пожалуйста решить данную проблему.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Приветствую. Не возвращают деньги больше 2х месяцев после верификации по фото и видео. Обещали вывод до 60 дней, этот срок прошел . Я терпеливо ждал. Потом писал им несколько раз и все время отвечают что не могут пока вывести по техическим проблемам. Но есть подозрения что это неправда, т.к. по любому же контора не может задеживать всем пользователям средства больше недели. Давно бы решили уже технические проблемы эти. Помогите пожалуйста вывести все мои деньги быстрее
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте! почти месяц прохожу верификацию. Номер счета на телефоне 9519379143 почта . Ставлю очередной вывод средств, скорее всего, снова отклонят.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброе утро, не могу вывести деньги уже неделю, в техподдержку уже отправил документы, просьба разобраться.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Верификацию прошёл. Отправил все , что запрашивали . Бк леон ответили, что все хорошо можете выводить средства . И тут же заблокировали .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Верификация на марафоне продолжается с , предоставила фото документов и селфи для подтверждения личности, пришло письмо на почту, что проверка все еще продолжается, при этом новые фотографии не запросили. Прошу помощи в выводе средств.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Смотрел матч Ростов рубин . Ставка была на Тотал фолов в 1 тайме . Ставил на больше 11,5. Каждый фол при просмотре фиксировал. За 45 минут было 10 фолов что и подтверждал лайв . Добавили 2 минуты и было 2 фола. Последний секунд за 15 или 20 до свистка. Именно его они не засчитали в первый тайм . На 1 x ставке счёт 6-6 , на многих сайтах статистики также 6-6. Да и что говорить сам смотрел и все считал.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов