Жалобы на букмекерские конторы
19266
Жалобы 5 776
Добрый день. Данный букмекер не дает вывести выигрыш с лицевого счета. Если бы сумма была заоблачной, я бы ещё понял, но 14 000 рублей. Обращался в техподдержку, в которой ответили, что следует написать на официальную почту техподдержки. Написал, приложил скриншоты, ответа нет, вывод невозможен, слов нет, одни эмоции.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража.
Здравствуйте, долгое время не ставил в этой бк, примерно месяц полтора. Вчера закинул 3000р и сделал одну ставку, выиграл 4800 и поставил на вывод, вывод задержали и я написал в службу поддержки, на что мне ответили что меня проверяет служба безопасности. На вопросы как долго и почему больше ответа не получил. Помогите разобраться, очень нужны эти деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Примерно месяц назад зарегистрирован в этой конторе. Сделал где-то 5-6 ставок. Проигрывал, потом чуть выиграл. Вывел 5000. Потом ещё чуть выиграл и на счёте стало 11000. Решил вывести 5000. Мне отказ. Пройдите верификации, фотграфировался и с паспортом и без. Написали, что прошёл верификации. Начал выводить, а мне отказ, нужна дополнительная верификации, пишут давайте фото оплаты коммуналки. Я выслал. Опять жду. Сегодня 1 февраля пишут давайте фото договора с сотовой связью. Я пишу , что ещё надо, напишите сразу какие документы нужны. Пишут, пока на данном этапе все. А сколько ещё этих этапов будет? Сколько ждать. ? Каждый этап длится 5 дней. Какую вы пинапы себе репутацию создаёте.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Заблокировали вывод денег, мотивируя это проверкой документов. Все запрошенные документы были предоставлены мной мгновенно, проверяются же они неделями.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
раз выиграла 6000р до этого минус большой,хотела получить, не выплатили, запросили документы для верефикаций, хотя в личном кабинете написанно что счет верефецирован, можно делать сставки и выводить выйгрышь(уже обман) выйгрышь не выводят , запросили документы всн скинула паспорт, прописку, фото с паспортом в руках, и все тишина, подозреваю тянут специально время, чтобы я проиграла деньги, прошу помочь ускорить процесс
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, отправили заявку на вывод средств в BetBoom , в истории выводов написано успешно и начали ждать. Звонили в банк когда деньги не поступали, после 5 рабочих дней в банк было составлено обращение, они просмотрели по номеру транзакции и сказали что никаких средств для поступления от этой компании не выявлено. Далее опять звонили в службу поддержки букмекерской конторы, там нам сказали посмотрите на счете вашего номера может быть деньги там. Но и там ничего не оказалось. Помогите решить проблему пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, платеж не прошел по причине ошибки в реквизитах. Деньги возвращены в кошелек Киви игрока.
Здравствуйте. Вот уже с 9 января не могу вывести средства, запросили доки. Якобы попал случайно под проверку документов. Служба поддержки отвечает раз в неделю, говорят загружены сильно. Отправил длкументов 6 примерно, ещё просят счёт за ком. услуги, договор на обслуживание банк. карты.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. 13 января после серии крупных выйгрышей ко мне на почту пришел запрос о том, что мой аккаунт был случайно отобран для проведения процедуры верификации. Отправил все в этот же день. Далее, 16 января мне приходит сообщение на почту, с просьбой выслал селфи с паспортом. Выслал. 19 января приходит сообщение, что процесс проверки все еще продолжается. Через 7 дней, 26 января, я пишу в, службу поддержки, мне отвечают, что сроков верификации у них нет и нужно ждать. Ставлю в этой БК уже давно, бывало просили повторно пройти верификацию, но все было нормально. На данный момент на счету 230000, сумма крупная, поэтому и волнуюсь. Такой долгой верификации еще не было.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Здравствуйте Уважаемый Арбитраж! Зарегистрировался в БК Леон 17 декабря 2020г. Сделал депозит в размере 2108р. Успешно играл и 3 января, когда сумма на счету достигла 67621р. попытался вывести 5000р. началась верификация. У меня запросили: 1. Фото паспорта 2.фото с паспортом и датой. 3.фото ИНН. 4.фото водительского уд. 5.фото банковской карты, с которой был сделан депозит. 6. Фото квитанции на оплату коммунальных услуг с чеком об оплате 7. Фото моего лица с фото экрана смартфона, где будет виден номер счета , баланс счета, паспортом и датой . После того, как я добросовестно все отправил, мне прислали сообщение: «Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в службе безопасности. Окончательная проверка документов может занять около 5 рабочих дней». Процедура верификации проходила с 3 по 5 января, в этот период я продолжал делать ставки. После того, как сумма на счету достигла 172948р., мне ограничили доступ к игровому полю. По прошествии 7 дней (12 января) я напомнил о себе. На что получил ответ: «ожидайте письма с дополнительной информацией в ближайшее время». 5 февраля пройдет месяц ожидания. Прошу помочь мне в разрешении данной ситуации. С Уважением, Виктор Б. Номер счета 64620716
Комментарий администратора
Верификация успешно завешена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, прошу помощи в прохождение верификации в пинап ру . Зарегистрировался неделю назад начал играть, в плюс особо не вышел но при выводе средств заявку отменили и запросили фото паспорта и селфи . Все сразу скинул.Через несколько часов пришло письмо что верификации успешно завершена, при попытке вывести сново отмена. Обратился в чат, там запросили фото на фоне монитора что бы было видно айди и сказали скину верификации будет завершена. Практически сразу скинул на утро приходит письмо с запросом чек жкх я им скинул теперь 5 дней ждать рассмотрения! Что там рассматривать то и сколько это может продолжаться???? Легал бет я зарегистрирован во многих бк в том числе в обширной пинап ком. Но данная верификации выглядит издевательством. Я не люблю писать жалобы верификации проходил не однократно но с таким столкнулся в первые. Помогите решить проблему .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал ставки на НБА И НХЛ, получилось выиграть, сделал запрос на вывод, отказ. Раньше выводил, пройдена полная идентификация. Написал в поддержку, сказали обратиться на почту в поддержку, написал, запросили фото паспорта, прописки, фото себя с паспортом на фоне аккаунта Пин Апп, что бы было видно ID. Всё сделал, написали, что как только проверка вирификации закончится, вам прийдет сообщение на почту, что вывод доступен. Пришло сообщение , где указано, с радостью сообщаем, что верификация завершена, вам доступен вывод. Делаю запрос, снова отклонено.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уважаемый legalbet ставлю ставки на спортивные события уже давно но с таким подходом впервые сталкиваюсь. В БК Олимп Бет попыталась вывести средства но техническая поддержка заблокировала счёт и под разным предлогом подтверждения личности счёт не разблокируют. Запрашивают все новые и новые документы и селфи с ними. Сейчас запросили договор услуг связи сотового оператора. К чему он-не понятно. В жалобах ваших подписчиков прочла подобный случай. Очень верю в торжество справедливости. Мой логин в БК Олимп 9486125
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, не дают вывести всего лишь 4000 рублей!! Понадобился им мой инн, который и так у них есть. Такой жадности я еще не встречал.
Комментарий администратора
Верификация успешно завешена, вывод средств доступен.
Хочу вывести деньги со счета. Приходила специально в букмекерскую контору для подтверждения личности. Сейчас же требуют видео с паспортом и оплаченную квитанцию за коммунальные платежи с печатью банка. Возможности сделать видео с квитанцией нет, так как я живу за 1000 км и плачу коммунальные платежи не я. На что мне ответили, что никаких альтернатив нет и квитанция обязательный пункт. Зачем тогда проходить регистрацию в вашей конторе, подтверждать личность , чтобы потом меня просили сделать то что нет возможности. Все для клиентов или как? Для какой цели я подтверждаю личность? Чтобы не поступало таких и вопросов. И почему нет других альтернатив, если у меня нет возможности таким образом подтвердить личность. Для какой цели паспорт и мой личный приход? Неужели ничего нельзя сделать? Просто очень неприятно. Прошу разобраться и найти альтернативу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Доброй ночи! Зарегистрировался в БК Леон внес депозит 1000 рублей, выиграл небольшую сумму, отправляю на вывод 2000 рублей требуют фото ИНН, нахожу где то в почте у себя это фото отправляю не устраивает, пишут нужно фото а не скан, во первых не вижу никакой разницы, документ есть и он с печатью синего цвета, все данные видны, во вторых это действительно фото. В общем твердят одно и тоже фото не подходит. Сам документ у меня в другом городе за 1000 км, предложил пройти видео идентификатию с паспортом, нет вынь да положь фото ИНН, помогите пожалуйста решить данный вопрос, сумма не большая но разбазаривать на лево и на право тоже не охота. Заранее спасибо. Юрий П.Счет: 64671644
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств.
Решено
Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт и потребовал, чтобы я пришел в клуб и написал заявление, оснований для этого нет, потому что нарушений с моей стороны не было. Я объяснил букмекеру, что в моем городе нет пунктов приема ставок и что даже если бы и был, то я не могу туда придти так как являюсь инвалидом. Прошу помочь в разблокировке счета.
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен.
Доброго времени суток уважаемая администрация! Смотрю у меня много "братьев по несчастью": дело в том, что 29го декабря закинул деньги и сделал ставку, ставка прошла с коэффициентом сразу же вывод денежных средств с моего аккаунта был заблокирован, на почту пришло письмо с требованием предоставить фото 1ой стр паспорта и фото стр. прописки, так же порезали ставки (ставить лайв невозможно), идёт 3ая неделя, служба поддержки ничего конкретного не говорит (мол нет конкретных сроков), как итог: я наиграл немаленькую сумму, а вывести её не могу. Как связаться с отделом верификации? Что делать, подскажите пожалуйста? Вообще сижу на нескольких БК, но такое хамство, неуважение к своим клиентам и безответственность вижу впервые, как будто это не официальный букмекер, а какой-то 1хбет. Никому не советую связываться с этими мошенниками!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте Уважаемый Арбитраж! Зарегистрировался в данной БК 7 января текущего года! сделал 2 депозита в размере 19000р. Не разу не выводил! как дошло до вывода , с меня запросили фотографии: 1. Фото паспорта 2.фото с паспортом и датой 3.фото Инн 4.фото водительского уд. 5.фото Банковского договора(пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк) 6.фото с номером счета ,баланса счета ,паспортом и датой! После всех этих запросов они мне прислали вот такое сообщение: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять около 5 рабочих дней. Мне не понятно, что я сделал не так и почему они тянут время!Если они надеятся ,что я проиграю все ,то они ошибаются! Прошу разобраться в данной ситуации! с Уважением Алексей
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил на вывод. Пришло на почту письмо, что НУЖНО прислать документы, отправил, ждать пять дней, но по жалобам, через пять дней без вашей помощи денег мне не видать. Нажал на выплату 2тысяч и написали на рассмотрение и еще сделал заявку на 500рублей и 200 и тоже на рассмотрение. И не отвечают.Очень прошу сделать запрос, может вам ответят.Средство очень нужны.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
незаконными. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности помочь в восстановлении доступа к аккаунту и выводе денежных средст UPD:меня просили оставить письменное обращение в ППС БК, но тк в моём городе нет клубов лиги ставок, сказали, что я могу написать им наэл.почту. Сейчас мне говорят, что моё обращение на эл.почту было расценено, как письменное обращение, хотя еще 2 января, при первичном письме я сразу написал, что моё обращение не является письменным (скрин 3). Несмотря на это оно было расцененно как письменное без уведомления меня об этом и, уж тем более, без моего согласия.
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен.
Добрый день,букмекер 3-й раз решил провести верификацию,предоставил фото,первые 2 раза верификация проходила быстро,а вот сейчас когда еще и максимумы по 10 рублей,написали что верификация до 5 рабочих дней.Проблема в том что ознакомившись с жалобами тут и на сайте РБ,выходит следующее,а именно что букмекер рассматривает 1 фотографию именно 5 рабочих дней,а потом запрашивает что то еще и так верификация затягивается на месяц и более.Легалбет запросите у них информацию,если им нужно еще что то ,пусть сразу напишут,а не тянут длительное время верификацию.Спасибо.
Комментарий администратора
По информации букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. утром сделал запрос на вывод средств на сумму 90281 рубль. Через несколько часов пришло письмо о том, что надо отправить фото с документами для верификации счета. Фото с документами были сразу же отправлены. До сих пор ни ответа ни денег нет. Деньги так и висят в обработке. Почитав жалобы я понял, что это частая проблема с данной БК. Прошу помочь в решении данной проблемы
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Я зарегистрировался в БК и сразу внёс 4000 р, когда я захотел поставить увидел ограничение в 10 р, соответственно мне сказали по усмотрению БК при этом я ни ставки не сделал. Ещё и вывести я могу только 3940 в цупис. Деньги соответственно висят в БК. Это как? Что за отношение к новым игрокам? Помогите вернуть деньги
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1040/ 143/ 6
- Winline 705/ 29/ 886
- Fonbet 593/ 36/ 325
- Pari 310/ 158/ 101
- Leon 743/ 255/ 75
- Лига Ставок 533/ 63/ 307
- OLIMPBET 181/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 143/ 70/ 214
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 131
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 703/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов