Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Очень долго жду пока обработается запрос в ЦУПИС

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, задержка была технического характера. Вывод был осуществлен.

День добрый, г. Мною поставленная ставка на матч по футболу (Гояс- Шапекоэнсе) победа 1. Поставил 80000т.р. при коэффициенте , моя ставка выиграла, деньги поступили на мой счет №63804116 , но букмекер ЛЕОН НЕ ХОЧЕТ ИХ ВЫПЛАЧИВАТЬ, запросили верификацию мох данных, по их правилам я отправил фото паспорта, и свое фото держа в руке паспорт, потом БК ЛЕОН запросил еще документ подтверждающий мои данные, я ОТПРАВИЛ фото военного билета, потом БК ЛЕОН запросил еще документ , я отправил ИНН, потом ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ, но и этого им мало. Теперь просят чтобы я им отправил квитанции об оплате по месту моей прописки, ЭТО Я уже не совсем понимаю для чего и какая разница мое место жительства! Я ИМ отправляю квитанцию которая приходит на моего отца, который проживает по этому адресу что и я, НО тут БК ЛЕОН ХОЧЕТ что бы на этой квитанции были мои данные, ДОМ оформлен на отца таких квитанций у меня нет и не может быть в принципе! Идем дальше квитанции отпадают, есть выбор и других документов это : 1 .Договор с банком, у меня нет с банком договоров. 2 выписка из домовой книги и справку о семьи , оказывается не выдают это я прочел на госуслугах (17 апреля 2018 вступил в силу Приказ МВД России от N 984, утверждающий новый административный регламент регистрации граждан по месту жительства и пребывания. Согласно приказу регистрационный учёт граждан ведёт МВД России. Управляющие компании, МФЦ или ТСЖ определены приказом, как «лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов; ответственные лица». То есть они только передают документы в МВД, не регистрируют граждан, не ведут учёта и не выдают справок. Также по новому регламенту МВД России регистрирует граждан в электронном формате через систему МИР. Бумажные документы: поквартирная карточка (форма 10), домовая книга (форма 11), карточка регистрации (форма 9) — устарели и больше не используются.) Теперь я взамешательстве и понимаю что БК ЛЕОН не проверяет мои данные а просто оттягивает время! ВСЕ ФОТО И скриншоты моего счета и истории ставок у меня есть, мой баланс 147200т.р. Ставки я пока не ставлю принципиально до выяснения обстоятельств, ПРОШУ ПОМОГИТЕ МНЕ В МОЕЙ СИТУАЦИИ, ВСЕ ДАННЫЕ могу предоставить повторно! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Комментарий администратора

Вывод денежных средств, игроком, был осуществлен в полном объеме.

Добрый день, логин kuzy92, номер счёта 5472075 Отправил документы для верификации 08-06-2019 11:03:21 , отвечают шаблонными ответами о загруженности отдела верификации и прочее. Каждый день я запрашиваю ответ на суппорт и в поддержку, ответ шаблон за шаблоном. На аккаунте зависло 18 тысяч рублей. Документы отправил по запросу через 12 часов, это св о рождении паспорт и прописку. На запрос о поднятии максимумов - ответ отрицательный, ответ на запрос о верификации - отдел занят. Прошу помочь мне в этой ситуации, буду благодарен за любой ответ! Спасибо. С уважением, Валерий Гришаев.

Комментарий администратора

Аккаунт верифицирован, денежные средства выведены игроком

Не вывести деньги ! Отправляют шаблонные фразы! Год не было никаких проблем ! Верификация проходила за день -два ! А тут 10 дней ни сделать ставку ни вывести свои же деньги ! Складывается ощущение что это **** какой-то уже!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, по информации букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.

Помогите пожалуйста немедленно. Сейчас с бетсити ничего не менял не могу попасть в аккаунт не менял пароль, цупис отменил выплату. Боюсь сейчас украдут деньги. Никогда бы не подумал что случится со со мной

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Здравствуйте зарегистрировался в Марафоне,начал делать ставки,через какое-то время попросили пройти верификацию счета,отправил первые документы,фото паспорта и прав 16 апреля,потом еще 2 раза,по их просьбе,отправлял те же документы возле лица с цифрами,последний раз загрузил фото 16 мая,сегодня уже 7 июня,а ответа нет,счет не верифицирован,обратился в чат,после общения с поддержкой заблокировали вход в аккаунт,не могу зайти по своим логином и паролем,прошу помощи у legalbet.ru в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

счет закрыт и удержаны комиссии за обработку транзакций. После удержания комиссии остаток средств был возвращен на зарегистрированное платежное средство

Не выводят деньги ссылаясь на проверку документов! Год назад зарегался в марафоне и сразу загрузил положенные документы !пополнял выводил без проблем ! Закинул 7 тысяч и наиграл 14 и поставил на запрос и пришло отказ !! Загрузите такие то такие то документы все загрузил качество высшее а они молчат !! Пишу в поддержку они шаблонами общаются ! Пожалуйста посодействуйте быстрейшей проверки документов очень нужны свои же деньги

Комментарий администратора

Счет верифицирован

У данной бк есть уловки, по которым они используют двойные стандарты своих правил и "обувают" игроков, что и сделали со мной. я поставил 3-4 повторные ставки на женский матч нба и проиграл таким образом 40 тыс в сумме, их все устроило, а вот я поставил 30 тыс рублей на матч финальной серии плей-офф нба и они сделали возврат ставок, аргументируя это тем, что я превысил максимальную сумму ставки на данное событие (на первый матч видимо не превысил, хотя это было гораздо менее популярное событие), ставки были также сделаны повторно как и в прошлом случае. Причем возврат сделали лишь после того, как событие закончилось и оно сыграло у меня, соответственно если бы оно не сыграло, то они бы также все посчитали честным и забрали бы сумму ставки себе. Служба поддержки так и написало, что На Вашем счете была произведена отмена части ставок на событие: Баскетбол - США - НБА. ПлейоффГолден Стэйт Уорриорз - Торонто Рапторс.. Все ставки превышающие максимальную сумму ставки на исход были возвращены (выплачены с коэффициентом 1.0). Согласно Правил ставок на спорт БК Леон:

Комментарий администратора

В результате проверки все повторные ставки отменены - и проигранные и выигрышные.

Не возвращают деньги, не могу вывести, играю на леонбет уже 16 лет, сегодня не выплачивают деньги, с баланса не списываю специально, помогите. Загрузил уже все, что можно, говорят плохое качество и так далее. Телефона у них нет. Беспредел ...

Комментарий администратора

Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.

г. внес 27 тысяч на счёт 63900428. Сначала поставил 13000 в чемпионате мира Канада-Финляндия на Канаду и проиграл. Затем 14000 в матче

Комментарий администратора

Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.

29 мая зарегистрировался на сайте, внес 30 рублей, поставил на ролан гаросс и выиграл.

Комментарий администратора

Аккаунт будет разблокирован после письменного обращения клиента на ППС

Добрый день несколько месяцев назад зарегистрировался в бк Марафон ру играл около 2 х месяцев все устраивало неделю назад запросили подтверждающие документы все 5 дней назад было отправлено вчера позвонил в поддержку уточнить все ли в порядке ведь ввод и вывод невозможны (остаток на счёте около 100р) в поддержке отвечают что все в порядке очереди и загруженности отдела верификации на вопрос какой конкретно срок проверки говорят абстрактно по готовности ждите не очень верится что 3 моих документа можно проверять 5 дней. В правилах на этот счёт ничего не сказано не хотелось бы думать что бк намеренно затягивает проверку киви кошелек привязан документы отправлены проверить их как мне представляется не сложно. Прошу помочь в данном вопросе заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация клиента проведена

Здравствуйте, хотелось бы обратиться вам за помощью. Ситуация следующая. Зарегистрировался я в данной конторе в марте 2018 года поначалу играл часто где то выигрывал где то проигрывал! Затем не помню по какой причине перестал играть в данной конторе! И вот пришло мне письмо на почту с какой то рекламной акцией от бингобум и я вспомнил что у меня есть данный счет в данной конторе! не играл в данной конторе после перерыва месяцев 8! И вот решил поставить ставку и она зашла, не долго думая поставил все на вывод, Жду час денег нет жду два так же деньги не поступили, думаю странно ведь раньше они выводили чуть ли не мгновенно. Решил написать в поддержку мне сказали вывод осуществляется в течении 48 часов, думаю ну ладно подожду! На следующий день смотрю заявка так же на модерации, думаю опять узнаю! Пишу и мне начинают говорить мол

Комментарий администратора

По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.

При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 309904 руб. Это поведение легальной конторы?10645220

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 1600 мячей , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Это несправедливо, ведь я заработал эти мячи, выплатите заработанное.

Комментарий администратора

Бонусные баллы начислены

При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 27820р. Это поведение легальной конторы? 11585424 мой счёт.

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена

Здравствуйте! БК ссылается на пункт правил .5 (что условия акции не были выполнены) . Мной был выполнен первый депозит 2000 руб ( 200 руб бонус было получено) , условия акции были выполнены , ставка зашла с кф. 9.2 на сумму бонусных 200 рублей. Попытался вывести собственные средства и получил отказ. Так же уже встретился с такой же жалобой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера проблема решена - игрок вывел средства.

Добрый День Уважаемые! Сегодня 15: произвёл пополнение на свой счёт в размере 1000 рублей( Тысяча рублей скрин во вложении). Затем я решил что у меня

Комментарий администратора

В качестве компенсации начислен фрибет 1000 рублей

Здравствуйте! Ставка была проставлена в ходе игры. Сначала она была рассчитана верно, затем сделали необоснованный возврат. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по цене 1.75, определенной букмекером как рыночной

БК .8 950 621 1584-мой номер! Лавринов Никита Владимирович! 191462-мой номер счета! Акционерное общество " СпортБет ",лицензия от 06 апреля 2009 года! Ставка делалась на сайте ! Делал ставку на баскетбольный матч Цмоки Минск 2-Гродно на сумму 30 000, ставка выиграла, но рассчет заблокировали на два месяца, спустя этого срока обязали прости идентификацию по скайпу-прошел, ставку так и не рассчитали а сделали возврат, при попытке вывести средства с меня хотят взять ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ, не понятно на каких основаниях, так как ДОХОДА не было , ставку вернули, максимумы порезали! Прошу разобраться в ошибке конторы по выводу средств с налогом не имея прибыль и возврату выигранной ставки!!!Вывод произвожу на свою банковскую карту, которую привязал непосредственно при попытки вывода средств!

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Проиграл 114054р с меня ещё хотят снять налог 5850р при выводе , что это за беспредел, за что налог? я кучу бабла проиграл это че такое ??

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Мостбет хотят снять налог 35400 , хотя я не чего не выйграл все ставки они отмененили , тоесть сумма пополнение 277000 на счету та же сумма . хотя просто снять налог по факту вывода говорят типо вывод 15 тысяч или более облагается налогом , но у меня нет выбора что бы выбрать вывод например 14 тысяч сумма вывода у них автоматом делается 15 тысяч , так вот вопрос с чего ради платить налог если доход я не получил и почему они не дают выбора вывода меньше чем 15 тысяч например? второй момент это отмена всех ставок спустя более чем 65 дней, хотя по правилам они должны были дать рассчет в течении 60 дней а дали его спустя 65 дней, почему мне отменили ставки которые выйграли

Комментарий администратора

Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан

Не соверую данную организацию. Возникла проблема по выводу денег со счета. По инструкции надо было сделать интерактивную ставку, делал неоднократно,

Комментарий администратора

Проблема решена. По нашей информации 11-го вами сделан вывод.

Проиграл 25 000,пополнил на 25 000 еще, ставки не принимали на всю пополненную сумму, приняли на 50 рублей и порезали Максы до 100 рублей, без оснований,бред а не контора!Вывести не смогу пока не проставлю 250 раз по 100 рублей!Обращался в чат, бестолку!!!

Комментарий администратора

текущий лимит увеличен до 5000 рублей.

Снова здравствуйте. Опять обман от компании Олимп. Вряд ли администратор мне поможет, так как в прошлый раз не смог помочь с очевидным, но хотелось бы хотя бы посмотреть, что опять сочинят представители. Суть такая: ставка на индивидуальный тотал игрока в хоккее, Натан Маккиннон тотал 1.5 очка меньше за коэффициент в домашней игре Колорадо против Сан-Хосе. Ставка номер 408. Ставка до игры. Сделали перерасчет уже по итогам игры, когда стало ясно, что это выигрыш. Опустили коэффициент с до . Сейчас ссылаются на то, что коэффициент был неверный. Я прямо им сказала, что там действительно коэффициент был чуть выше, чем везде, но - это перебор! Да, незначительный перекос был, но это не ошибка и не опечатка. Из статистики на сайте НХЛ: сейчас Маккиннон делит 1-3 места по набранным очкам в плей-офф среди всех хоккеистов. До этой сегодняшней игры у него было набрано 11 очков в 7 матчах, то есть в среднем он набирал по очков за матч. Т. е. в среднем он набирает 2 очка чаще, чем в каждой второй игре. То есть, если бы он набирал через матч то 1, то 2, то 1, то 2 очка, то его средний показатель был бы равен 1.5. А у него он еще выше! То есть он набирает 2 очка в среднем даже ещё чаще, чем в каждой второй игре. Равные шансы с учетом их маржи по этой росписи А тут даже чаще, а еще добавить сюда тот факт, что матч домашний для Колорадо, то его шансы на тотал больше должны были быть еще выше, а на тотал меньше, соответственно ниже, то есть реальный коэффициент тогда ну никак не мог быть ниже 2.0, а тут мне подсовывают . Да еще и после игры! Возможно, перевес был , и я не спорю, но это не была ошибка или опечатка, линия была актуальна с самого начала и до самой игры. Ну и чтобы уже полностью убедить в обмане со стороны компании добавлю, что ставила точно такую же ставку на прошлый матч между этими командами Маккиннон меньше 1.5 за такой же практически коэффициент 2.3 на тотал меньше, но там вдобавок был гостевой поединок для Колорадо, то есть шансы на то, что 2 он не наберет были даже ещё выше, и там был проигрыш, и никакой ошибки и ничего сверхъестественного они не увидели, а тут, в домашней игре, где шансы возросли только на тотал больше, они мне на тотал меньше сочли за рыночный . ну это же абсурд. Не поняла, как так можно? Ну да, 2.3 был немного выше обычного, но реальный коэффициент должен был быть 2.0 +-0.1, ну никак не , если в гостях они давали на тотал меньше 2.3. Кошмар!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте. 29,04 я зарегистрировал счет в русском марафонбете. Верифицировал через профессиональный киви кошелек и на всякий случай загрузил фото паспорта на сайте. Сразу после этого сделал пополнение счета на 9300 рублей. Сделал одну ставку в футболе на тотал, которая сыграла ровно и вернулась возвратом. Сразу после этого (депозит и 1 ставка с возвратом) мне приходит на почту запрос документов. Попросили военный билет\права или загран паспорт. Ничего из этого у меня нет, вместо военного - приписное. Я объяснил им ситуацию и отправил всё, что у меня было (приняли снилс). С тех пор нет ответа. Я не могу вывести деньги или сделать ставки с лимитами в 30 рублей. В поддержке отвечают заскриптованными шаблонными фразами на "порядок очереди в отделе верификации". Уже пожалел, что зарегистрировался. Сегодня попросил их вернуть хотябы депозит, который и составляет всю сумма баланса на данный момент, на что сказали "мы имеем права удерживать ваши деньги". Ускорьте пожалуйста все это.

Комментарий администратора

Букмекер уведомил арбитраж legalbet о том, что верификация игрока завершена. Вывод средств одобрен

Заказала на выплату 158 820 рублей, по истечению 48 часов деньги так и не поступили на счёт. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили что необходимо ждать 60 дней. Когда я регистрировалась данного правила не было. Никаких причин данной задержки мне не сообщают, дополнительных требований по идентификации не выдвигают. Впервые столкнулась с такой ситуацией, играю почти во всех отечественных букмекерах больше года.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.

Здравствуйте. Играю у них 3 недели, проиграл за это время 65000 р. поставил 27000, выиграл к ним 24650 после игры видел как в личном кабинете ставки были рассчитаны, баланс личного кабинета увеличился, и через пару минут все вернулось на этап «не рассчитанной ставки», баланс стал 0, решили мне их не отдавать. Писал запрос администратору, звонил в службу поддержки, ссылаются на какую-то блокировку спортивного события и выяснения каких-то обстоятельств. «Ждите 60 дней. Ставку либо вернем по кф 1, либо рассчитаем по кфу вашей ставки, но это не точно» Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации, быть может ускорить процесс, потому что 60 дней, это крайне много. Я оператору задаю вопрос в лоб «Вы понимаете, что это не честно во всех смыслах? вы мои деньги будете 60 дней крутить, зарабатывать на них, а потом вернете мне депозит и на этом все, вы заработали, а я в проигрыше?» Отвечает «Понимаю». Купон №3138978 Купон №3138968 Купон №3138964 Купон №3138940 Купон №3138928 Купон №3138926 Уже прошу их отдать мне хотя бы депозит. Ниже прикладываю переписку с администрацией. Прошу вас мне помочь. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации БК МОСТБЕТ ставки рассчитаны

Попросили выслать документы для подтверждения личности. На никакого ответа нет. Отвечают шаблонно, что их отдел работает усердно и скоро все будет. Ждите. Сколько ждать!? Почитала жалобы, это стабильно для них. Если есть возможность помочь, буду благодарна. Спасибо!

Комментарий администратора

Деньги выведены со счета

Поставил ставки 6 марта. Уже почти 2 месяца не рассчитывают ставки, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, по информации букмекера: все ставки рассчитаны и денежные средства выведены.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 065

Очень долго выводятся деньги

БК ЛЕОН , НЕ ХОЧЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, не могу вывести деньги.

Проверка документов "Марафон" уже 5-тые сутки, невозможность вывода средств и урезка максимумов!

Проверка документов уже 10 дней !

Жалоба на блокировку счета

Не выводит деньги

Не выводят деньги ссылаясь на проверку документов

Уловки, по которым они используют двойные стандарты своих правил и "обувают" игроков

Не могу пройти индификацию

Держат выигрыш на счету и не отдают.

Блокировка счета!

Проблема с выводом и верификацией

Не выплачивают деньги говорят ждите 60 дней

Не выплачивают выигрыш

Исключили из "самой выгодной программой лояльности «Бонус-клуб»"

Легальный бетсити 5 дней не даёт снять деньги

"Не выполнены условия акции"

Прав ли сотрудник технической поддержки Лиги Ставок

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Вывод средств после возврата ставки, с безосновательным вычетом налога!!!

Проиграл 114054р с меня ещё хотят снять налог 5850р при выводе .

Мостбет хотят снять налог 35400 , хотя я не чего не выйграл все ставки они отмененили

Марафонбет не смог решить проблему по выводу денег

Порезали до 100 рублей после проигранной ставки в 25000 рублей!

Обман в третий раз

Верификация в марафонбет.ру

Задержка выплаты - 158 820 рублей

Задержка выплаты — 51650 RUB

Бесконечная проверка личности

Не рассчитывают ставки 2 месяца!