Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

На основании вышеизложенного ПРОШУ:1. Провести проверку в отношении действий БК PARI на предмет законности удержания моих денежных средств.2. Обязать БК PARI обеспечить вывод всей суммы денежных средств, находящихся на моем игровом счете, без необоснованных ограничений.3. Предоставить официальный письменный ответ по результатам рассмотрения обращения.Очень надеюсь на вашу помощь 🙏ID76293859

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, владею аккаунтом с 2021г. Ставлю исключительно только на киберспорт(NHL)Свою первую верификацию проходил в пункте приёма ставок в Санкт-Петербурге. До 2026г проблем никаких не было. Но, 17.01.2026г-после серии удачных ставок ограничили доступ к выводу и заключению пари в Фонбет. Сказали, что нужно пройти верификацию. Отправил все необходимые документы. Сказали ждать 7 дней. После 7 дней, написали, что нужно пройти видео верификацию(уже ясно, что приведет к каким-то ограничениям на вывод, которые они придумывают игрокам)Ближайший слот у них только через неделю. Удивительно. Чтобы созвонится по видео, нужно ждать ещё 7 дней. Это прямое затягивание верификации. Выглядит это затягиванием и целым испытаниям для человека. И таких нас очень много. Я хочу просто вывести свои средства. Помогите пожалуйста. Мой игровой id:10589253

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Обман с фрибетами как только я сделал регистрацию и пополнение заблокировали и не дали свои фрибеты. Мошенники. Можно найти кучу отзывов о этой бк как они всех блокируют и не выдают фрибеты никому как на данном форму так и различные в интернете. Считаю это мошенничеством со стороны этой "БК". Считаю что данная бк не должна быть безнаказанной. И не должна быть легальной т.к. легальная так бы никогда не поступила. Их акции это обман и завлечение новых игроков. Не более того.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет начислен.

С 2009 года занимаюсь заключением пари в БК «Фонбэт»Бывают как у всех успешные и неуспешные дни Как многие поймут преимущественно это все безуспешноВ итоге всего этого времени я поиграл более 100 млн рублей15.01.2026 я приехал в пункт приема ставок ,положил на баланс 1450000 рублей и как обычно почти сразу же их проигралДалее вернулся к банкомату и снял остаток 45000 рублей Вернулся и успешно положил их на карту букмекера «Фонбэт» вот ее номер С62Е19А8 оформлена она на мое имя После чего вставил наушники в уши и принялся делать ставки Как всегда я ставлю ВА-БАНК Итог такой я выиграл примерно 2500000 млн рублей Заняло у меня это около 7 часов Ставки я делал различные и на различные виды спорта (хоккей ,баскетбол,волейбол) различных чемпионатов абсолютно разных стран,вплоть до чемпиона мира по хоккею с мячом Ставки эти были как на победы одной из команд , так и на форы и тоталы.Далее я решил снять свой честный выигрышВ кассе сказали что денежных средств у них не хватает Выплатили они мне 8000000 рублей Далее я поехал в другой офис и вот там началось Сказали что выплата недоступна вообще как и любая ставка с Данной карты Решил просто проверить карту,положил ее на терминал и удивился все ставки на этой карте сокращены до 100 рублей ,либо вообще дают ставить ноль рублей ,но и даже 100 рублей программа мне ставить не даетНаписал в поддержку Начался процесс верификации Все что требовалось я им предоставил,А теперь они меня спрашивают (от кого я принимал информацию по мобильному телефону по поводу совершенных мною ставок)Так я им все подробно и объяснил ,что ничего подобного я не делал а просто слушал музыкуи делал ставки не только в те моменты когда у меня были наушники в ушах а все то время которое я находился в ППСИ такие ставки я делал чуть ли ни каждые 5 минут ,при этом наушников в ушах у меня очень часто и вообще не было и музыку я не слушал соответственно Прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой как повторная верификация личности 4.01.2026 до этого момента все было шикарно мог ставить на события пополнять и выводить.Написал в тех поддержку перевели на администрацию попросили выслать документы паспорта фотографии все сделал как просили ,написали что обратитесь через 7 суток 11.01 .2026 ,обратился написали что бы написали логин для того что бы связаться для видеоконференции опять через 7 суток 18.01.2026 ,повторно не смогли найти по логину что бы связаться по видеоконференции,переносят на 26.01 . Так как там слоты заняты .Помоги пожалуйста разобраться не могу поставить на события не вывести не пополнить.С чем это связано так постоянно переносить на 7 суток .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобу направляю в соответствии с Федеральным законом № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр..." и Постановлением Правительства РФ № 841 от 22 июля 2011 г., регламентирующими правила идентификации клиентов операторов азартных игр. Обстоятельства дела 1. **Описание проблемы**:Меня проинформировали сотрудники компании о том, что моя заявка на верификацию требует обязательной видеоконференции для завершения процедуры идентификации. Я выразила желание пройти данную процедуру лично, однако сотрудники сообщили, что это невозможно и предложили исключительно дистанционную видеоверификацию. Вследствие этого я столкнулся с невозможностью вывода средств в размере 47 410 рублей (ID 70362090). 2. **Причины несогласия**:Закон № 244-ФЗ и Постановление Правительства РФ № 841 предоставляют мне право самостоятельно выбрать способ идентификации, включая возможность личного присутствия в филиале компании. Таким образом, отказ компании в предложенном мной варианте прохождения идентификации является незаконным действием, ограничивающим мои права. 3. **Последствия**:Из-за невозможности выбрать удобное для меня средство идентификации возникла задержка в получении выплаты. Поскольку деньги находятся на моем счете, данная ситуация ущемляет мои имущественные права и препятствует полноценному участию в играх. Требования На основании вышеизложенного, прошу: 1. Провести проверку действий сотрудников ООО "Фонбет" на предмет соответствия законодательству Российской Федерации.2. Привлечь виновных сотрудников к административной ответственности за нарушение установленных требований к процессу идентификации клиентов.3. Предпринять необходимые меры для изменения внутренней политики компании, обеспечивающей соблюдение прав потребителей.4. Разрешить мне завершение процедуры идентификации выбранным мною способом, т.е. лично в офисе компании.5. Выплатить средства по запросу ID 70362090 незамедлительно после завершения идентификации. Также прошу информировать меня письменно о результатах рассмотрения моей жалобы. Приложения:- Переписка с представителями компании (скан-копии)- Квитанции об оплате услуг (если применимо)- Документы, подтверждающие попытку урегулирования спора (если имеется)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Никак не могут мне вывести мои деньги. В сентябре переписывались с поддержкой по почте, было отправлено куча документов, фото, договоров, что подтверждает, что аккаунт мой. В итоге попросили написать после 15 января , я им написала пару дней назад. Восстановили мне доступ к аккаунту моему. Было на нем еще самоисключение, которое я сразу убрала.После этого попросили фото паспорта, селфи и фото карты, которой у меня уже нет пол года, она закрыта со счетом в банке. Фотки я им отослала паспорта, на что они ответили, что я их пересохранила и им отправила. Что за бред? Какая хоть разница в каком формате они были сделаны. Отправила новые фото через камеру внутри приложения, пока ответа нет. Есть карта, которая привязана к ЕЦУПИС уже давно и вывод только разрешен на неё со стороны ЕЦУПИС. Других у меня карт нет. Прошу помочь мне завершить эти бесконечные проверки и вывести мне мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

выйграл мяч в акции кого вы мне притащили в итоге они прислали мяч и на следующий день автографы начали стираться. в качестве примера присылали в чат другой мяч где маркер отличного качества. Заменять отказываются. считаю что меня обманули. вот такая вот контора и их акции.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.

Доброго времени суток. Вкратце, предыстория: 23 декабря выиграл около 70т, решил поставить их на вывод, ждал некоторое время, думал возможно задержки в платёжной системе, обновляю страницу и тут бац "Пройдите идентификацию повторнo" - разумеется, я её прошёл. Далее, мои документы отправились на повторную "проверку", после чего, верификация прошла успешно. Далее, меня просят сделать фото с листком и надписью даты и "BetBoom", я всё отправил.. Далее, меня просят пройти видео-идентификацию. Я думаю "окей, нет проблем)))". Прошёл, ответил на все вопросы корректно. Самый сюр в этой ситуации, что мне сказали теперь ждать до 60 дней. Прошёл ровно месяц с того дня. Помогите решить проблему с выводом, жду Вашей обратной связи, надеюсь на помощь!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Уже больше недели пытаюсь пройти верификацию в БК Betboom. . Сделал ставку на футбольный матч молодёжки U20 Алжира. Ставка выиграла, у меня стоял Тотал и победа. При выводе средств мне назначили верификацию. Все фото кроме договора с оператором я отправил в тот же день. Моя сим-карта Мегафон была оформлена на сестру лет 15 назад. Переоформил договор на себя. После чего я отправил фото из Личного кабинета Мегафона, что номер действительно принадлежит мне, мои ФИО, номер лицевого счёта и номер телефона, там всё было в этом скриншоте, отказ! Попросили договор. Поехал в Мегафон, распечатали договор. Отправил фото в тот же день и его не приняли по причине отсутствия печати. В этот же день приехал снова в салон, исправили. Отправил фото и опять отказ! «Документ с подобной печатью не может быть принят к отработке». Я поехал в Мегафон, сделал другой договор с другой печатью, отправил новый договор с оператором и мне моментально отказали. Отправил такой же документ вчера ещё раз, пишу каждый день в поддержку BetBoom , они говорят , что не работают с верификацией и просят меня обращаться на их почту «” , пишу на эту почту уже 4 день подряд, ответа от БК BetBoom нет. Прошу компанию Legalbet помочь в прохождении верификации, т.к. это уже невозможно уже с ними бодаться, они меня просто игнорируют и отклоняют мои попытки…Я просто не знаю и не понимаю что делать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора Пари аннулировала у меня 3 выигрышные ставки, все ставки были сделаны в режиме лайв. Две ставки были сделаны на водное поло, матч Хорватия-Турция. Первая ставка была сделана на Инд Тотал сборной Турции больше 1,5 во 2 четверти, когда они уступали 1-0. В итоге сыграли 5-2 в пользу сборной Хорватии. Вторая ставка была сделана на 3 четверть в этой же игре. Поставил общий Тотал в четверти больше 7,5 при счёте 2-1. Четверть закончилась со счетом 6-4 в пользу сборной Хорватии. И 3 ставка была сделана на НХЛ, экспресс из двух событий. Одно событие с меньшим коэффициентом не аннулировали, а второе аннулировали. Все ставки были сделаны честно в режиме лайв, когда вообще не понятно было как завершатся игры. Хочу отметить, что проигрышные ставки на игру Хорватия Турция букмекер не аннулировал, а только выигрышные. Прикрепляю скрины моих ставок, где четко видно в какое время я ставил и какой был счет в это время. И прикреплю также на что ссылается букмекер. По их правилам так можно аннулировать любую ставку выигрышную в режиме лайв. Прошу помочь мне в этой ситуации и разобраться с букмекерским беспределом. После этого мне назначили верификацию, я ее прошел и пока не могу делать не ставки, не денег своих вывести со счета

Комментарий администратора

Ставки на водное поло пересчитаны на выигрыш. Ставка на хоккей совершена на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, после прохождения всей процедуры, включая видео верификацию мне пришло уведомление, что я могу вывести средства. При попытке вывода, спустя сутки, вывод был БК отменён. Затребовали живую выписку по карте на которую запросил вывод. При этом в правилах, на которые поддержка ссылается, указано, что они имеют право требовать подтверждения законности средств, которыми был пополнен счет. Причем здесь карта, которая была выпущена уже после начала верификации и с которой не было никаких операций в БК мне никто не объяснил, а сообщили, что мои запросы теперь игнорируют. При этом я предоставил выписку в формате pdf , но их не устроило, нужна именно фотография выписки "живой".Хотя на первом этапе, когда я подтверждал карту, с которой производил пополнения, подобная выписка была принята. Считаю требования необоснованными так как в правилах БК подобное не прописано. Принадлежность мне аккаунта, денежных средств, которыми была пополнена БК, я давно подтвердил. Причем здесь карта, не участвовавшая в операциях, мне непонятно и на этот вопрос мне никто не отвечает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!Очень давно ставлю в бетбум и никогда не думал , что столкнусь с такими проблемами.В общем с начала января получилось выиграть не маленькую сумму, часто выводил деньги + выигрывал ставки по 10-15 в ряд и после очередной серии побед и попытки вывода денег заметил , что деньги не пришли моментально как всегда , сразу понял , что не так что-то , написал в поддержку сказали все хорошо ожидайте , через 10 минут назначили верификацию с паспортом и обычным селфи , все прошел они мне тут же не разблокировали аккаунт, а наоборот назначили ещё сложнее верификацию, все данные по запросу БК отправил, но симка зарегистрирована не на меня , сам я нахожусь на СВО , но ее можно переоформить дистанционно, помогите мне с этим вопросом и подскажите , нужно ли переоформлять симкарту и скидывать им договор именно на свое имя или главное в целом скинуть договор не важно на кого оформлена симка? В БК обращался , ответа не поступило мне к сожалению, на горячей линии говорят они не занимаются вопросами по документам и ответить не могут.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

2жды проходил верификацию, прикреплял паспорт, затем по звонку. Аккаунт вышел в небольшой плюс, дали вывести 15 тыс. Потом опять что-то ставил, больше проигрывал. На счету осталось 4 тысячи, не собирался пока выводить. Случайно увидел что снова запрошены документы. Был удивлен, но это фото оригинала договора с оператором мобильной связи! Причем номер мой оформлен на маму и конечно этого договора нет. Запросил у оператора в приложении, но нужно ждать 30 дней. Посмотрим выведут ли, либо заскамят. Попробовал вывести , мне доступен только вывод на реквизиты. Но оказывается я и туда не могу вывести, т.к. они ждут этот договор. Интересно зачем он им? Такое ощущение что оставшися эти 4 тысячи винлайн решил заскамить.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Жалоба на действия букмекерской конторы Leon (Номер счёта - 67701441) 1. Ставлю в данной БК достаточно большое количество времени. Успешно проходил процедуру подтверждения личности в прошлом году. И вот снова приходит уведомление о необходимости подтверждения личности, которую так же успешно прохожу, но практически сразу же, приходит уведомление, о том, что мой счет проходит проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на счете были временно ограничены. Считаю, что букмекер совершает недобросовестные действия, направленные на затягивание времени и преднамеренном удержание средств клиента, несмотря на вовремя предоставленную мною информацию и успешно пройденную процедуру подтверждения личности (проверка биометрии по лицу). 2. Подозреваю в блокировке из-за выигрыша: блокировка произошла после того, как я планомерно увеличивал свой банк в течение примерно двух месяцев, практически не снимая выигрыш. Такие действия букмекера могут расцениваться как попытка избежать выплаты выигрыша под предлогом «проверки безопасности». 3. Несоразмерность суммы блокировки: Сумма в 44 651 рублей не является значительной для букмекерской индустрии, и блокировка счета из-за таких операций выглядит необоснованной. Никакими такими действиями других букмекерских контор, за свой многолетний опыт ни разу не сталкивался. Могу ставить и в других БК, но Leon нравится своим приложением и линией. Требования к букмекерской конторе Leon: 1. Немедленно предоставить письменное объяснение причин блокировки моего счета с указанием конкретных нарушений, которые я якобы допустил. 2. Снять ограничения со счета и возобновить доступ к личному кабинету. 3. Вывести все средства, находящиеся на счете (44 651 руб.), на привязанную банковскую карту или иным удобным способом в течение 3 рабочих дней с момента рассмотрения жалобы. 4. В случае отказа — предоставить официальный ответ с ссылками на конкретные пункты правил, которые я нарушил. Примечание для LegalBet: Прошу вас оказать содействие в решении данного спора, так как «исскуственное» замораживание средств на счету, приводит к тому, что я не могу заниматься любимым хобби. Также прошу вас, в случае отсутствия реакции со стороны букмекера, помочь в подготовке жалобы в Роскомнадзор, ФНС (для проверки легальности оператора) и другие контролирующие органы. В случае успеха с вашей стороны и разблокировки моего игрового счета обязуюсь перевести 3000 рублей на Ваши реквизиты. Номер счёта - 67701441.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Зарегистрировался на этой прекрасной БК. Поиграл 2-3 и аккаунт был заблокирован без объяснения причины. Вход недоступен. В течении 2.5 недель каждые 3-4 дня отправлял разные фото документов. По итогу назначили видеоверификацию на 23 декабря. Которую я успешно прошел. Милая девушка сказала ожидать письмо на почту. Но вот уже почти месяц прошел с момента видеоверификации. Никто ничего так и не прислал. Горячей линии у бк нету. Есть только телеграмм в котором никто ничего не знает и пишут ожидайте в порядке очереди. То есть сроков у бк тоже никаких нету. Прошу помочь в данном вопросе!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, возникла такая проблема активно ставил на конторе Леон всегда спокойно и пополнял и выводил, но 5 дней назад заключив пари на 2000 мне пришло уведомление о том что нужно подтвердить личность, моментально подтвердил личность и написали ждите на почту в течении 90 дней с вами свяжутся,пытался писать в поддержку спрашивал возможно ли как то ускорить процесс с моей стороны на что получил ответ «Нет от вас это не зависит» и в тот же момент были скрыты все пари и выигрышные и проигранные.Аккаунт всегда пополнял через свой спб и выводил всегда одним и тем же способом. Были и проигрышные пари и выигрыши просто до этого не было никогда проблем с выводом средств. Помогите пожалуйста ускорить процесс решения данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер ведет себя неадекватно. Сначала была верификация "с фотографиями" 2 с половиной месяца. А после видеоверификации сказали ждать еще 2 месяца.Букмекер позиционирует себя легальным в России. Кто-то им выдал лицензию. Но они решили "играть" в прокуроров и следователей. Считаю верификацию неоправданно затянутой и прошу помочь в получении выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. В декабре при попытке вывода средств со счета начал проходить процедуру верификации личности. Проходил ее 2 недели, тк постоянно запрашивали по одному документу и долго его проверяли. 12 января верификация была пройдена, после чего я опять попытался вывести деньги, но на следующий день мне пришла отбивка из цупис что букмекер отклонил вывод. После чего я попытался зайти в личный кабинет БК, но аккаунт заблокировали. Служба поддержки дает ответ, что проводится проверка счета и надо ждать, но при этом срок проверки неопределен. Прошу посодействовать выводу средст от данного букмекера. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

До сегодняшнего дня считал Лигу Ставок одной из порядочнейших Букм. Контор в России. но ошибался. делал ставки. заказывал средства на выплату. платили исправно. но с 2026 все испортилось. я не говорю об удерживаемых ими 13 процентов налога с выигрыша, это в принципе стало «нормой» для всех контор. Речь о том, что максимум на все события стал 100 рублей. аккаунт полностью верифицирован, ведь платили же раньше. Зависла сумма в размере 113528р. Мне предложено появиться в ППС . Приехал, зарегистрировал обращение. Если не будет результата, планирую поехать туда с уже составленной досудебной претензией. Просьба помочь в получении своих денег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите решить проблему. При выводе средств попросили пройти повторную верификацию, деньги зависли в платежах. Предоставила фото паспорта , селфи и тд, они прошли проверку, после Предоставила справку из банка и мобильного оператора, они тоже прошли проверку, но фото с паспортом слетели, и теперь пишут «паспорт недействительный» оказывается на госуслугах была ошибка в дате выдачи паспорта, я ее устранила, все обновила через цупис, но паспорт по прежнему считают недействительным бк. Тем временем справки из банка и от оператора прошли проверку их не отклонили. Писала на почту им, ответа нет. Помогите с решением проблемы, чтобы они обновили данные паспорта и приняли фото . Не могу решить вопрос уже два месяца с верификацией! Id аккаунта 276725312

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша запросили дополнительно верификацию и уже 4 день маринуют отклоняя фотографии на которых все прекрасно видно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. 10.01.2026г БК Беттери заблокировали ставки и вывод средств. Запросили много фото с паспортом, экраном, мной. После получения ими всех фотографий, сказали написать им 17.01.2026г после 20:00 по МСК. Я написал, они снова запросили фотографию монитора и паспорта. Я им прислал. Они снова запросили фото монитора и паспорта, только на этот раз так, чтобы было видно дату, виндовс и курсор был изменен. Я снова им прислал. После этого они перестали отвечать. Помогите пожалуйста решить вопрос. Готов на любые проверки от них. Считаю не справедливостью замораживать счет и ставки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Legalbet, я внёс 100000 р на свой счёт в пари выигрывал и проигрывал, в итоге выйграл и мой баланс составил 203200р вот мой ID 42168430 попытался вывести деньги запросили верификацию счета документы я все им отправил на что мне ответили, что фото приняты в работу ожидайте 7 дней

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю в данной БК довольно продолжительное время. Выбор пал на нее из за широкой линии, некоторых акций и удобного интерфейса. Играл в свое удовольствие, наверное даже в минус, получая эйфорию в виде азарта. Первый тревожный звоночек случился пару месяцев назад, когда меня на ровном месте отключили от акций без объяснения причин, заморозив очки лояльности, которые я копил в обмен на фрибеты. Это был как ушат ледяной воды на голову, также неожиданно и в своём роде мерзко. На вопросы почему я был отключён от акций, получал однотипные ответы, мол "рожей не вышел", мы так решили, акций и бонусов больше не ждите. Ну ладно, продолжил играть дальше. В один из дней, а именно 12.01.2026 я совершил депозит на счёт аккаунт денежные средства в сумме 3500 рублей. Сделав несколько интерактивных ставок, я увеличил баланс до суммы 8280 рублей. Далее я захотел вывести данные денежные редства себе на карту, но мне сказали пройти видеоверификацию, которую я тут же успешно прошел. "Сканирование лица завершено, можете продолжать". Однако в последствии сотрудники БК стерли абсолютно всю историю транзакций - ставки, выплаты и пополнения и при попытке вывести средства выскакивает ошибка "функция вывода средств для вас в данный момент недоступна, обратитесь в службу поддержки." При обращении в поддержку, прислали сообщение следующего содержания: "На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон." Вывод средств недоступен, поставить интерактивную ставку тоже нельзя. Сказали пришлют письмо на почту с дальнейшей информацией, однако идут пятые сутки и никакой информации мне не поступило. В поддержке отвечают однотипными ответами, мол ждите 90 дней, в течении этого времени пришлют информацию. А сколько ждать, неизвестно. Что за некомпетентные сотрудники у них сидят в службе безопасности, счёт принадлежит мне и я готов на любые проверки. Прошу помощи от сотрудников Legalbet разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, Уважаемый Legal Bet! Прошу прощения за беспокойство. У меня ситуация идентична со многими людьми, использующие данную БК Leon. Дело в том, что я пополнил баланс, выигрывал, проигрывал, в итоге решил вывести деньги. Мне уменьшили максимальную сумму ставки, удалили историю ставок и заявили, что необходимо пройти повторную идентификацию, которая занимает до 90 дней. Это было 17.12.25 года, 7.01.26 пришло уведомление, что необходимо записаться на видео звонок, я это сделал. Звонок назначен на 16.01.25 с 14:00 - 15:00. В заявленное время прибыл: в 13:59. Никаких оповещений и уведомлений не было. Зашёл на их сайт с браузера, нажал на подключиться к видео звонку и ждал целый час, пока загрузится видео верификация счета на зелёном фоне. Она так и не загрузилась и мне заявили, что я пропустил видео верификацию. Я прибыл вовремя, с интернетом порядок, это что-то в их системе сбоит. Предложили новую верификацию, уже на 26.01.26. Ждать я не желаю, так как со своей стороны ничего не нарушил. Пришел за минуту до встречи, не загрузилась видео верификация. Loading на зелёном фоне и так целый час. Пробовал нажать на крестик справа сверху(подумал, перезагружу сайт) вылезло оповещение о том , что если я покину видеозаонок, то он будет считаться пропущенный, выходить стоит в случае технических неполадок. Выходить не стал, мало ли назначат пропуск. Так и просидел целый час впустую. На основании вышеизложенного требую, чтобы БК Leon провела в назначенное время видозаонок, то есть 16.01.26 года. Так как с моей стороны нарушения в виде пропуска встречи не было, за неработоспособность их сайта снова ожидать 10 дней я не намерен. Благодарю за внимание и помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я вчера днём зарегистрировалась в бк PARI пополнила счет на 2.000₽. Уже поздно вечером при попытке вывода 6.000₽ вывод был закрыт. Меня попросили пройти верификацию и заморозили мой аккаунт 76260637. Далее я прошла верификацию через Сбербанк. После со мной связалась БК через видеозвонок, на котором я показала паспорт и прошла проверку. По не понятным мне причинам После проверки мне заблокировали аккаунт и я больше не могу делать ставки, а так же делать вывод ДС. Я оставила заявку в поддержку, а которой сказано, что нужно отправить фото паспорта, карты и селфи с паспортом и листочком. Я загрузила все фотографии, документы, которые они затребовали. После чего я получила ответ, что верификация для каждого проходит в индивидуальные сроки написали ориентировочно в течении 7 рабочих дней. Я не нарушала правила, платежи выполняла со своих средств и со своей банковской карты, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств. Аккаунт лично мой, ставки совершаю с него только я и ни кто больше. Окажите пожалуйста содействие в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Инграл в ппс. Заблокировали аккаунт и рассчитали ставки под кэф 0На балансе остались ещё деньги не могу их вывести Пишет аккаунт заблокированСоздал запрос запросили документы. Выслал все документы. Не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте заблокировали аккаунт летом а сейчас уже зима писали 6 месяцев разблокируют. Но не разблокировали аккаунт, звоню в поддержку говорят проверяется ну сколько можно проверят аккаунт не пойму. А там у меня деньги я ничего не нарушал делал обычные ставки. Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт мой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не доступен вывод прошел верификацию отправил паспорт все что нужно сделал, недавно начали аннулировать ставки как возвратные и списывать деньги со счета

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны выигрышем по результатам матчей.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7 669

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари