Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Крайне недоволен действиями букмекерской компании зенит. Играл около месяца этой весной. Чаще проигрывал. 3го или 8го мая 2026 года аккаунт отправили на верификацию, требовали кучу документов. В итоге предоставил все запрошенные документы. Верификация была пройдена, разблокировали вывод. Я попытался вывести деньги , но вывод отменился и меня выкинуло из аккаунта 18.05.2026. По сей день ( 20.09.2026) я не могу зайти в аккаунт. Уже и не помню точный баланс который завис, что то около 35000₽. В поддержке говорят что проводится доп. проверка на предмет нечестной игры (бред). И самое смешное что согласно правилам БК ЗЕНИТ, сроков у этой проверки нет (фантастика). Очевидно что БК ЗЕНИТ просто удерживает деньги и не хочет их выплачивать. Крайне не рекомендую пользоваться этой конторой. Скам чистой воды

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.

Мой аккаунт id: 7911541 Пишу жалобу на BetBoom. Играю там давно, в основном ставлю на Dota 2 (The International) и CS (турниры ESL, BLAST и т.д.). Аккаунт мой, третьим лицам не передавал. Захожу с трёх устройств: личный телефон, личный ноутбук и рабочий компьютер. После крупного выигрыша БК заблокировала вывод. Ставки перевели в «нерассчитанные» и отправили меня на верификацию. Документы отклоняли много раз, без нормальных объяснений. Договор оператора ждал 3 недели. Потом ездил в салон ставить печать, затем ещё раз — подписывать. Живую очередь тоже прошёл: согласился на 12.09, промежуток 11:00–11:30. Верификацию проверили, сказали, что решение будет в течение 5 календарных дней. 17.09 написал в поддержку — говорят, «сегодня дадут решение». 18.09 пишу — уже «требуется больше времени». В итоге ни денег, ни внятного ответа, ни сроков. Считаю, что это незаконное удержание средств. Я всё предоставил, аккаунт не передавал, ставки делал сам. Готов предоставить любые доказательства: скрины ставок, переписку, документы, данные устройств. Прошу помочь разобраться и повлиять на BetBoom, чтобы они завершили верификацию и выплатили выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу Легал Бет разобраться в данной ситуации..Добрый день! Я, Кристина З. ID 6844399 уже более 3х лет ставлю в БетБум, одновременно еще в Фонбете. Поставила 50.000₽ своих денег, 1 ставку, при чем на баскетбол на 1 матч лига чемпионовВыиграла 96.000₽16.09.2026г. Нажала на вывод 90.000₽ из 96.000₽, и ВПЕРВЫЕ за три года меня отправили верификацию (подтверждение личности) и оно уже длится 2е сутки, при том, что карта, телефон, почта, абсолютно всё на моё имя. А также! Не знаю какие вопросы могут ко мне возникнуть, если я помимо сайта ставлю еще и в клубе!! Исходя из множества жалоб на форумах по этой причине-это сделано специально, чтобы не отдавать людям их же деньги. За последние 3 года проиграла я гораздо больше денег, чем выиграла сейчас (практически каждый день по минус 10-15 тысяч рублей)Требуют договор сотового оператора, НО, внимание! Сотовые операторы не выдают договоры, но благо я добилась чтобы предоставили в эл.виде.Бетбум требуют обязательно бумажный документ с синей печатью, наверное потому, что знают, что такого люди не предоставят-соответсвенно они смогут отказать и выбрать это как одну из причин, и конечно, попрепядствовать выводу денежных средств. Это не маленькие деньги и упали они не с пустого места. Играла сама и делала это честно. Раз заявлено о выигрыше-тогда почему он не доходит до меня? А как им забирать, так это с удовольствием и БЕЗ всяких проблем…Уже направила письмо в СРО, также подготовила досудебную претензию. Просьба посодействовать и решить данную проблему.. БетБум очень разочаровал, впервые за столько времени..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня на Балансе около 150 тысяч рублей, я оформил самозапрет около 10 дней назад, но деньги мне не пришли. Как это вообще возможно я не понимаю, лига ставок нарушает закон? Полный бред, прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

15 сентября обнаружил, что мой счет находится на проверке, а отображение баланса, функции вывода, ставок заблокированы. Служба поддержки ответила, что проверка проводилась согласно п.п. 5.13-5.15. и счет закрыли, не уведомив меня. Я попросил открыть доступ для вывода оставшихся средств. Вывод открыли, однако на балансе 27 468 р вместо 280 765,90 р. На момент 11 июня на балансе было 360 765,90 р, 80 тысяч из них я вывел 4 сентября. Никаких ставок и депозитов больше не было. На вопрос, куда делись 253 297,90 р, поддержка ответила, что к выводу доступен только внесенный депозит 27 468 р, а ставки аннулированы. С какой стати 253 297,90 р контора забирает себе и без ведома закрывает счет после пройденной верификации??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Хочу попросить помочь разобраться в ситуации с «Лигой Ставок». Аккаунт оформлен на меня, Наталью Лесив, все данные в аккаунте мои и соответствуют документам. Зарегистрировалась я около 6 дней назад. 17 сентября примерно в 00:45 я попыталась вывести с аккаунта 5 140 рублей. Вывод не прошёл, после чего появилось сообщение: «К сожалению, мы не смогли подтвердить вашу личность. Для прохождения проверки Вам необходимо явиться в клуб компании». Утром я прошла проверку ещё раз, уже по требованию букмекера. После этого мне всё равно сообщили, что для завершения проверки нужно приехать в клуб с паспортом. Проблема в том, что я нахожусь в Казани, а действующего клуба «Лиги Ставок» здесь, насколько я знаю, нет. Ехать в другой город на большое расстояние только для прохождения такой проверки у меня возможности нет. Я написала в поддержку и объяснила ситуацию. Мне ответили, что создали обращение по моему вопросу и сообщили его номер. Примерно через два часа после этого аккаунт оказался заблокирован. При этом мне так и не объяснили, по какой причине аккаунт заблокировали. Сейчас я вообще не могу зайти в аккаунт или связаться с поддержкой через него. На балансе остались 5 140 рублей. Получается довольно странная ситуация: сначала мне не дали вывести деньги и попросили пройти верификацию, затем я прошла её, после чего мне сообщили о необходимости личного посещения клуба, а вскоре после обращения в поддержку просто заблокировали аккаунт без объяснения причины. Хотелось бы понять, что именно произошло и что теперь делать с оставшимися на аккаунте деньгами. У меня есть скриншот сообщения о необходимости явиться в клуб. Буду благодарна, если представители «Лиги Ставок» смогут прокомментировать ситуацию и объяснить причину блокировки, а также каким образом я могу подтвердить личность и получить свои 5 140 рублей, если приехать в клуб в другом городе не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Вывод средств доступен.

Здравствуйте, уже на протяжении многих лет пользовался БК БетБум, было много проигрышей и побед, но 8.09.2026 столкнулся с такой проблемой как подтверждение личности, бегал с этими документами, всё отправил им что от меня требовалось, 17.09.2026 в 11:00 по МСК состоялся видеозвонок со специалистом после которого мой аккаунт заблокировали по техническим причинам, играл честно, ставил Я и аккаунт мне принадлежит, все документы у них имеются, хотелось бы получить помощь в непростой для меня ситуации, на кону 110000 рублей, деньги же не маленькие, а так поступили со мной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Pari запросил Верефикацию при выводе денежных средств, все запрошенные документы и фото были предоставлены в тот же день, с этого момента прошла уже неделя, ответа так и не поступило! Номер запроса в Pari 26050370

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте 16.09.2026г. я делал экспресс из двух событий, одно из которых был матч Милан - Бенфика. Я ставил на удары в створ Бенфики тотал больше 3,5. По окончанию матча во всех ресурсах было 4 кроме сайта фифа который просто подвис. Информация обновилась минут через 10 после окончания матча. Но Фонбет разчитал мою ставку как проигрыш. На мои обращения контора отписалась дежурными фразами, я попросил перепроверить информацию на что мне ответили. В зачет идет первоначальная информация, как так есть официальный протокол обновлённый. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Добрый день ,делал ставку на матч Милан - Бенфика , который состоялся 16.09.26г. на ТБ 20.5 фолов. Букмекерская контора подводила рассчет исходя из информации с официального сайта На котором статистика по фолам Милан 14-12 Бенфика. Но фонбет результат рассчитали как 11-9, именно на этом показателе в лайве их счетчик и завис, хотя фолы продолжали фиксироваться судьей. Пари проиграло, по мнению фонбет. Предоставил все ссылки ,все источники, где подтверждается результат 14-12, в тч ссылку на сайту . Поддержка букмекера отвечает по шаблону и на все просьбы не реагирует.

Комментарий администратора