Жалобы на букмекерские конторы
17750
Жалобы 5 112
Проблема такая, на винлайне хочу вывести деньги с счёта, запрашиваю обратный звонок для идентификации.Сначала перезванивали и говорили вам позвонят по видео звонку готовьте паспорт и снилс.Звонила несколько раз говорили ждите,в течении 1 часа позвонят,потом говорят ещё ждите 2 часа.Теперь тишина,не звонят на сообщения не отвечают полный игнор.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался,отправил паспортные данные и успешно прошёл проверку,после чего получил бонус 500₽ и выиграл на следущий день хочу вывести деньги,спустя пару минут приходит оповещение что нужно актуализировать паспортные данные,хотя напоминаю я уже проходил проверку,отправляю ещё раз паспорт как и в первый раз,а мне выдаёт выплаты недоступны так как загруженные документы не прошли проверку,я в шоке с такой букмекерской конторы,которой не должно существовать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выиграл ставку с фрибетом, сделал депозит 10р, при попытке вывести деньги пишет "выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку", хотя я их кидал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
День добрый. Честно говоря, даже не могу поверить в факт мелочности бук.конторы. Решил посмотреть новые БК для постоянной деятельности, коллега рекомендовал вас, Бетсити. В первый же день отправлены соответствующие документы с фото перед первым пари. Пари завершилось в мою пользу, но для выводы денежных средств потребовали сделать депо - сделал. И тут сюрприз - ПО НЕПОНЯТНЕЙШИМ ПРИЧИНАМ, ваши документы не прошли проверку при попытке вывода. То есть, в других конторах, где суммы х10-100 выводов, в первый же день без проблем давали выводить как маленькие, так и крупные суммы. Для меня эта ситуация - выход за пределы адекватного восприятия и понимания поведения БК, которая ищет новых постоянных игроков. Не поленился написать свой первый отзыв о подобном поведении конторы. Если проблема не решится, то, думаю, смысла смотреть в её сторону для постоянной игры и не будет. Благодарю за внимание
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, пытался вывести ставку - в итоге мне написало что мой аккаунт заблокирован , ставил у них на протяжение года ,теперь мне нигде не отвечают , ни на почте, когда звоню просто сбрасывают, прошу вернуть мне деньги с этой бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали вывод, я прошёл повторную верификацию, отправил данные карты, и сейчас не могу ничего вывести вообще, как быть?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу вывести деньги уже почти месяц, у меня просят фотографии, которые я исправно высылаю, но постоянно что-то не устраивает (то курсор не там, то как-то не так сохранила). После отправки порядка 10-ти фотографий меня просят прикрепить оригинальное фото (в формате heic нельзя прекрепить на сайте и я не могу это сделать) формат jpeg они говорят что я не так сохраняю. Помогите, я не знаю, что делать, поддержка пишет одно и тоже, фотографии все пресылаю, их не устраивает мой формат, я ничего не могу сделать с тем, что сайт недоработан.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, мой счет в Бет Буме 79017661711, Сергейчев Александр Валерьевич, почта пополнил счет на 38 000 и после на 9000. Поставил 3 ставки, и на балансе осталось 38 764. После поставил на вывод, вывод заблокировали, максимум порезали, попросили фотки документов, отправил на след день, так как договора сотового оператора нет- отправил справку о принадлежности этого номера мне. Помогите разобраться с ситуацией. Я даже в минусе получается, а все равно заблокировали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Аккаунт в Леоне завел весной этого года, первый депозит совершил на 50к. Компания историю операций потёрла, но ЦУПИС всё помнит. Выиграл ставку на кефе и запросил вывод средств. Первый вывод одобрили, следующие 5 выводов нет. Сначала запросили верификацию по паспорту, следом верификацию по карте. Всё скинул, все прошло успешно. Запросил снова вывод, спустя сутки заблокировали финансовые операции и как у всех началась проверка СБ по пункту .4 правил БК Леон. На каком основании БК Леон держит у себя мои деньги? Я даже сумму депозита не могу вывести, не говоря о выигрыше. Даже если счесть выведенные почти 15к, мои 35 тысяч рублей еще лежат у БК Леон. Как это объяснить? Чем отличается в таком случае верифицированная на территории РФ БК Леон от шаражки 1хбет, которая крадет деньги у пользователей? Процесс проверки документов искусственно затягивается, хотелось бы помощи у Легалбета. Не происходит ни-че-го. Скрины, разумеется, прилагаю. Запросите видеоверификацию у бука, пожалуйста. Готов на все проверки.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
прошел верификацию аккаунта в компании бетсити , пришла смс что аккаунт верифицирован при выводе средств пишет - Вывод средств не доступен по техническим причинам " зарегистрировался по рекомендации ну с таким подходом желания мало ставить ставки через эту компанию по номеру телефона до тех поддержки не дозваница
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Нет возможности даже вывести средства, пишет: "Нет доступных каналов для совершения платежа".
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил несколько ставок в БК тенниси, поставил на вывод 5000 р прислали письмо пройти проверку. Один из пунктов этой проверки предоставить квитанцию с печатью об оплате коммунальных услуг. Ниже представлены подробности переписки: ""Ещё один момент хотел уточнить. Вы просите квитанцию об оплате коммунальных платежей с печатью. Дело в том, что моя супруга оплачивает квитанции в личном кабинете онлайн, печатей и чеков соответственно у нас нет. Как быть? Ответ БК ""Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и в банке поставить (живую) подпись оператора и печать банка на чеке. Вообще не понимаю зачем эти квесты??? Сходил в банк с квитанцией мне отказали. Предлагаю БК любой другой способ пройти проверку- ответ Без вариантов, пишите отказ, ну и от выигрыша сразу Отказ видимо тоже. Я прошел регистрацию в Цупис и считаю что этого достаточно для легальных БК. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Полной отказ в выплате с абсурдным, некорректным поведением: 1) хотел вывести средства, перед этим пройдя идентификацию и прислав необходимые документы. Получил через сутки отказ с предлогом, что мой аккаунт не идентифицирован (вновь просили сделать, но уже совершенно другие фото, например, цитата "селфи с паспортом в одной руке и листочком в другой", как сделать селфи, если обе руки заняты - не уточнили). 2) Обращался постоянно в службу поддержки, отвечали - нужна повторная идентификация. ~ в 20 часов вечера решил пройти ПОЛНУЮ идентификацию в пункте приема ставок. Прошел. В итоге, при выводе средств уже выводилось "по ТЕХНИЧЕСКИМ проблемам вывод в данной момент невозможен". 3) Подождал в 2 часа ночи позвонил в поддержку, спросил, что за технические проблемы и когда можно уже будет вывести средства. Через пару манипуляций мой аккаунт опять потребовал повторной-повторной идентификации с селфи, и другими документами... Считаю действия БК Бетсити неправомерными и прошу выплатить денежные средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Уже писал жалобу, что не отдают деньги, проблема та же. 1. Съездил в ппс написал обращение 2. Подождал месяц пока оно дойдёт в центральный офис 3. Отправил нотариально заверенные копии паспорта, прописки, снилс, договора сотовой связи им на юр.адрес, они из приняли 4. Съездил опять по их требованию в ппс написал обращение 5. Жду уже месяц пока дойдёт мое отпадное в их центральный офис. Пишу им каждый день дошло или нет? Одни отписки, ждём поступления вашего обращения в центральный офис. Твори че хотят, что им ещё нужно, чтобы они отдали мои деньги?! Я не знаю! Прошу помощи!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день,прошу помочь мне вывести д.с. прошла видеоверификацию,от бк решения по ней так и не поступает
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
При попытке вывода мне отказали в выводе средств. Попросили отправить им документы на проверку. Я отправил. В итоге они предложили мне пройти звонок по видео. Я прошел. Это было 16 мая, в понедельник прошлый. В конце звонка сказали, что смогу вывести деньги через 5 дней. Прошла неделя, а заявка на вывод так и всити без одобрения
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
9 мая совершила ставку на матч Фиорентина - Рома (исход победа1 или победа2). После того, как ставка зашла, я хотела забрать выигрыш. Но обнаружила блокировку счета и письмо о том, что мой аккаунт был «случайно отобран для проверки». Направила сразу же документы (паспорт и свидетельство о рождении). 14 мая букмекер запросил фотографию с паспортом и номером на листке. Отправила в тот же день. Сегодня 23 мая, но деньги по-прежнему заблокированы и я не могу их вывести.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Абсолютно возмущен данной букмекерской конторой. Еще и называют себя официальной. Не ставил на ставки более 2х лет и тут решил поиграть. Я подтвержден лично в офисе еще два года назад, документы все в порядке. Решил снова поиграть и за несколько дней проставил около 10 ставок, да ставил на маленькие коэффициенты. 10 мая мне закрыли доступ на вывод моих денег, главное на ввод был открыт. Каждый день пишу в Тех. поддержу и каждый день отвечают шаблонными ответами, что проходит якобы верификация сроки не говорят, что все зависит якобы от загруженности отдела верификации, все это походит на обман и уже расценивается как мошенничество. Постоянные запросы на фото документов, селфи с листком, для полного абсурда остается запросить фото как я стою на одной ноге.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проходила выборочную верификацию в Марафоне, подала последние документы с тех пор никаких новостей по моему счету нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сначала привлекают клиентов более высокими коэффициентами и широкой линией, разделом 0% маржи, а после блокируют счета, поддержка просто молчит, не может дать никакой ответ, не владеет информацией просто ждите!! Хамство, никому не советую данную бк, очень много проблем. Запрашивают документы по несколько раз, но процесс работы никак не ускоряет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жду более 10 дней проверку счёта от БК Марафон! Деньги свои не могу вывести, два раза направлял свои документы, крайне недоволен! Служба поддержки не знает ничего! Ускорьте данный процесс проверки, а то работать совсем не хотят! Номер счета 18206201
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
12 мая у меня запросили проверку документов на данной бк, написали, что это стандартная процедура. Я все предоставил, сказали ждать. Через неделю попросили загрузить еще два документа, что я и сделал. С тех пор никаких результатов нет, предоставил им все что просили, на вопрос: "почему так долго проверяете", отвечают, что большая загруженность и то, что регламентированных сроков на проверку у них нет, поэтому ждите, видимо, может неделю, может месяц, может год. Неожидал такого от марафона, всегда думал что это надежный букмекер без выкрутасов. Помогите!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мне заблокировали аккаунт 9 мая без объяснения каких-либо причин. Поддержка сказала "необходимо приехать в ппс и написать заявление на разблокировку". Я сделал это в этот-же день, ппс находился в другом городе к слову. На следующий день пришла смс с примерно таким содержанием "необходимо актуализировать данные в любом ппс". Я в недоумении, ведь вчера я уже был у них и предоставлял свой паспорт. В поддержке ответили, что нужно приехать еще раз и предоставить снилс и прописку. Я в шоке, ведь ехать придется в другой город, ну ничего, я съездил еще раз, предоставив все необходимое (было это 13 мая). С тех пор никаких новостей от них нет. Что дальше делать я без понятия, просто сидеть и ждать меня как-то не устраивает, считаю действия данного букмекера крайне некорректными и недружелюбными по отношению к своим пользователям. Пожалуйста, повлияйте на них, деньги очень нужны.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Очень долгая верификация, жду уже практически месяц. Деньги не проставить (порезали лимиты до 10-16 рублей), не вывести не дают. Все документы для подтверждения загружал оперативно. Общался и с тех. поддержкой и на емайл писал, и звонил, толку нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте прошу вас разобраться с букмекером фон бет назначили верификацию и перестали просто отвечать! Игнорирует везде в чатах в запросах!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не дают вывести свои средства, только зарегистрировалась, и успела поставить 2 ставки, сразу заблокировали и изменили максимальную сумму ставки. Не могу вывести свои деньги, обращалась в службу поддержки, запросили документы, отправила, ответа никакого нет! Очень недовольна данной бк!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поступил запрос документов для дополнительной проверки 4 мая. Всё было отправлено. 10 мая запросили запросили селфи с листочком и паспортом, всё было отправлено. На данный момент прошло больше 10 дней с последней отправки. Тех поддержка на мои вопросы о сроках окончания проверки ссылается на то, что не знает когда она закончится. Прошу посодействовать вас, в разрешении сложившийся ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов