Жалобы на букмекерские конторы
18176
Жалобы 8 962
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте брал экспресс остался последний матч девушки Свентек Цуренко,счёт был 5:1 ставил на тотал больше 15.5 ,и Цуренко получила травму ,матч остановили ,и сделали как бы она проиграла все оставшиеся геймы сделали счёт 12:1 ,что это такое меня за ***** держат что ли ?должен быть возрат ,игрок не смог продолжить ,когда вот почти выиграл делают всегда так
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
По двум источникам, но один из которых опирается Фонбет ставка прошла.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сначала мне заблокировали вывод средств, я позвонил в поддержку сказали прийти в оффлайн клуб написать заявление, после написания заявления от , сегодня я не могу зайти в свой аккаунт и мне пишет что аккаунт заблокирован, правил площадки я не нарушал, в поддержке отправляют в оффлайн клуб в оффлайн клубе отправляют в поддержку, просьба разобраться
Комментарий администратора
Игроком не указаны данные аккаунта.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Все было замечательно , завела депозит 7000 руб без проблем выплатили 12000 без всяких верификаций . Далее через 2 дня я внесла депозит 10000 и выиграла сумму чуть более внушительней 34000 руб . И тут начались проблемы , верификация селфи с паспортом , фото карты, фото паспорта с бумажкой Леон . Далее теперь видеоверификация , чем вообще это обосновано , мне уже выплачивали выигрыш на банковскую карту . Где здесь логика если уже один раз выигрыш на карту выплачивался . В чем смысл вообще блокировки ? Почему Бк откровенно препятствует выплате , по какой причине была введена блокировка аккаунта если я все затребуемые документы направила . Пожалуйста помогите !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ввела депозит 31000 руб . сумму 21000 сразу же проиграла . Из 10000 получилось отыграть 74000. Поставила депозит на вывод и что вижу , винлайн просто заблокировал аккаунт на сумму 84000 руб, просто без объяснения причин , как такое может быть ? Ведь это такая крупная компания , неужели сумма 84000 для них является настолько неподьемной , смех да и только. Готовлюсь подавать в суд . Это ведь не дело , как 31 тысячу им в депозит внести так все нормально . А как на вывод деньги так сразу блокировка аккаунта ! Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации . Понятно что верификация будет не пройдена ,как бы я не старалась .
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер! Играю в Лиге ставок. Вышел в плюс , но недавно мне стал недоступен вывод средств, пишет что нужно обратиться на горячую линию. На балансе достаточно большая сумма. Обратился в тех поддержку, сказали что аккаунт заблокирован , причина не отображается. Поехал в офис , написал письмо , которое сказали рассмотрят в течении 30 дней. Верификация пройдена. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сначала мне заблокировали вывод средств, сходил в оффлайн клуб написал заявление на разблокировку, после чего мне заблокировали аккаунт , в клубе мне говорят звонить в поддержку в поддержке говорят идти в клуб, не дают конкретных ответов, на аккаунте 165’000р, не спорю аккаунт был в плюсе но правил площадки я не нарушал, мало того что поддержка ничего толкового не говорит, дк еще и в клубе общаются как с отбросом
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проверка служба безопасности 30 дней очень долго ждать
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Сделал ставку на финал НХЛ на статистику по вбрасываниям Вегас победа с форой -3,5. Ставка рассчитана проигрышем, хотя сыграли 39:35 в пользу Вегаса разбивка по периодам (16:7, 13:16, 10:12). Я взял информацию на официальном сайте (скрин прилагаю), также я проверял количество выигранных вбрасываний по хронологии событий на этом же сайте. В протоколе указаны эти же показатели. Написал в службу поддержки, они утверждают, что пересчета ставки делать не будут. Прислали скрин протокола с этого же сайта, который был сделан в 6 утра , где указаны другие показатели по вбрасываниям, по которым моя ставка рассчитана, как проигрыш. Видимо изначально после матча была допущена ошибка и размещен неверный протокол на официальном сайте, который позднее редактировали. Я считаю, что действия букмекера неправомерны. Скрины переписки могу приложить позже, так как не получается приложить больше трех фалов. Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, хочу попросить вас перерастать мои две ставкам посколько в матче Оренбург-Динамо Москва было 12 ударов в створ а не 9, лично пересматривал матч и считал. А в матче Уфа-Кубань если отталкиваться от данных счет по фолам (12-6), счет по желтым карточкам (2-6)и получается что за каждый фол Кубани давали желтею карточку, но это конечно же не так. Настоящий счет по фолам (8-19). Прошу вас еще раз все пересмотреть, и перерастать пари
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
26/05/2023 создавал заявку на вывод 3424 рублей. Заявка не исполнена, в истории платежей на вашем сайте она не отображается, хотя в ЦУПИСЕ она видна. Мошенники!Чтобы не дать вывести деньги сначала запросят справки из банка, потом подумают 10 дней, запросят еще справки. Потом подумают еще 10 дней. Потом просто уничтожат вашу заявку на вывод! На ЦУПИС вывести не дают. Куда смотрит ЦУПИС? Видимо в доле с ними!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, играю на бк Леон с января 2023 года, заносил стабильно по 20 тыс. руб., чтоб участвовать в акции перезагрузка 50%, суть акции, отыграть 10 тыс. руб. (50% от депозита) 10 раз за 72 часа с кэф. от 1,85 до 3, независимо от исхода ставки, 10 тыс. руб. возвращается на счет, в итоге в мае 2023 заблокировали игровой счет в связи с верификацией, отмечу, что уже не раз предоставлял бк Леону личные данные, а это фото паспорта и банковской карты, а также делал селфи, после блокировки, назначили дату ,чтоб пройти видеоверификацию, в назначенную дату видеоверификация была мной пройдена, далее предупредили ожидать до 30 дней, в итоге 30 мая 2023 пришло предупреждение на эл.почту, что мой счет заблокирован окончательно, ссылаясь на пункт 3.4, .4 и 11.1, а также согласно пункту .5 оставшиеся сумма возврату не подлежит, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и вывести денежные средства с игрового счета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Хотел уточнить легальность возврата моей ставки. Насколько мне известно, если поставить на то, что игрок забьёт гол, но он не выходит на футбольное поле - возврат. Если же он выходит, то уже исходя из того, забьёт или нет. Поставил на тотал меньше видеопросмотров в 3 матчах. После чего узнаю, что в этих матчах не будет вара. Можно ли как-то оспорить решение БК. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я заключил пари в лайве на баскетбол, хотел выкупить ставку контора не дала выкупить висело событие,свет не менялся а игра шла , потом они его вообще убрали
Комментарий администратора
Опция кэшаута не является гарантированной букмекером, она предоставляется или не предоставляется на усмотрение БК. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер поставила сегодня 2 ставки одна 3000 тысячи коэффициент 2 , вторая 2700 коэффициент 1.8 обе зашли мне прислали что я выиграла зачислили , а потом сняли и сказали « ОператорК сожалению, при принятии ставок был обнаружен программный сбой с нашей стороны. Ставка рассчитаны согласно п.п. 5.8.» получается когда проигрываешь то они забирают денитрификац , а когда выйграешь возврат
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегестрировался в апреле,делал ставки. пока проигрывал всё было хорошо-по классике.но как начал немного выигрывать,мне заблокировали вывод средств.начали запрашивать кучу документов-все предоставил,потом тянули и назначчили видеозвонок. я показал документы,мне задавали кучу вопросов,а в конце задавали вопросы уже ддля профессионального спортсмена,и я с одним не справился,да и разволновался.сразу кучу вопросов начали сыпать. потом сказали ожидать ответа.тянули почти неделю и потом мой аккаунт просто заблокировали,а поддержка говорит что это техническая неисправность,позже вам поступит ответ и закрывает чат. Буду писать претензии. Рейгитна 5 тут быть не может. букмейкер который ворует деньги не может стоять с рейтингом 5 звезд!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести деньги. Пишет ошибка.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Игровой ID: г, 10:02, одиночная № 1779414035, сумма: 500₽, коэф.: , E-Хоккей, NHL liga pro elite, Дробот - Криницын, 1-й период ТБ(1), период закончился со счетом 2:0, ставку расчитали как возврат с коэф. 1. Это чистое мошенничество. Помогите, пожалуйста, добиться справедливости.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,в данной бк играю давно,в целях безопасности повторно запросили пройти видеоидентификацию,позвонили,потом начали запрашивать фото,отправляла им фото очень много так как не устраивает качество,после этого сказали ждать 7 дней,я вообще просто в шоке,не дают вывести.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
играли "Рочестер Американс-Торонто Марлис" поставил на Итб1(5.5) с КФ , после того как ставка зашла, заблокировали аккаунт. 2 недели заставляли отправлять им разные фото и документы, после разблокировки увидел, что по ставке возврат, ссылаются на то, что Кф был указан неверно. По такой логике выйграть невозможно, т.к. они могут рассчиать возврат за любую ставку.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировал аккаунт в данной БК, депозит долго не вносил, сегодня внес депозит и обнаружил, что на большинство событий лимит 100 р. Решил вывести деньги обратно, на что получил ответ, что нужно полностью проставить депозит! Делать этого не намерен при существующих ограничениях в отношении меня, либо пусть снимают ограничения, либо вернут депозит и гуляют на все 4 стороны со своей смешной конторой, которая даже не приняв ни одного пари уже ввела персональные ограничения!
Комментарий администратора
Установленные лимиты позволяют выполнить необходимый оборот депозита. Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здраствуйте.В букмекерской конторе бетсити есть акция программа лояльности, сегодня они мне начислили фрибет в размере 3842 и сами его же проставили, и говорят и отмазываются что у них нет доступа к аккаунту
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В мобильном приложении Бэт бум совершили расчёт в свою пользу, склоняясь на своих источников. Объясняться бесполезно, доказывать и не слушают.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Очень долго бодался с парибет, в итоге заставили ехать в Москву на верификацию Верификацию прошел , вывод открыли , но поставили лимит 1к в день на вывод . На балансе у меня лежит 120к, я что должен 120 дней выводить деньги ? Это ужасно , прошу помощи
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставку рассчитали как проигрыш ссылаясь на пункт своего договора/оферты якобы они правы итп...... Я с данным решением не согласен так как была игра и игрок не доиграл до конца матча ввиду отказа от продолжения а значит не учитывается ставка то есть должен быть возврат а мне рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
в почту получил письмо от БК Марафон о предоставлении документов. Направил им фото паспорта и квитанцию ЖКХ с чеком об оплате. БК Марафон попросили прислать селфи с паспортом и кодом и другой документ, подтверждающий мою прописку. Сразу же отправляю им селфи и договор на банк обслуживание. Далее тишина, поддержка в чате кормит шаблонными фразами «документы на проверке» и «сроки верификации не определены нашим Регламентом». Прошу оказать содействие.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Мною были сделаны ставки на настольный теннис. Чемпионат мира. ЮАР. Запросили пройти верификацию, после разблокирования счета, все ставки рассчитали возвратом. Хотя до этого на настольном теннисе проигранно более 2 млн рублей. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте играла в лиги ставок больше года по маленьким ставкам мне очень нравилось приложение всегда вывод был доступен , и тут сделала депозит наиграл около 30 тыс , и как то странно вывод был заблокирован было написано звоните в тех поддержку для решения проблемы я позвонила и мне сказали надо ехать ближайшие ППС лиги ставок но я переехала и жила уже в Керче но ближайшее Анапа 160 км и решила поиграть ещё потому что не было возможности приехать или сделать натариуса договор потому что это стоит денег а у меня не было столько вот я выйграл 110 тыс на киберспорт и хоккей и начинаю обновлять баланс приложения а денег нету не чего . Я решилась поехать в лигу ставок разобраться в этой проблеме пришлось отдать 5000 тыс туда съездить. По ехала дали бланк заполнить я заполнила и сказали в течение месяца ответять , ну думаю ладно пото жду и тут сообщения мы с вами расторгли договор сылаються пункт 6.1.1 и доступ заблокировали это что за такое мошенничество деньги пополняют а как выводить извините ужас проблема 2 января 2023 есть все скрины
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Данная бк сначала забронировала аккаунт, а вчера расторгла договор. Деньги со счета не вернули 99999₽. Помогите!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов