Жалобы на букмекерские конторы
20212
Жалобы 10 035
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ситуация вот какая, Вел активную деятельность в букмекерской компании Leon , В середине декабря собрал экспресс из разных видов пари, ( победы команд в матчах, победу команд в сетах) все пари в экспрессе были на волейбол включая мужскую суперлигу России , национальную лигу Казахстана мужчины и женщины, около 8 пари. Волейбол национальная лига Казахстан женщины командыТуран-Иртыш 1сет победитель 1Коэффициент Волейбол национальная лига Казахстан женщины командыЖетесу-Берел победитель 1Коэффициент Волейбол национальная лига Казахстан женщины командыКуаныш-Алтай победитель 1Коэффициент Волейбол национальная лига Казахстан женщины командыАлматы-Айкаракоз 1сет победитель 1 Коэффициент Волейбол Россия Супер лига мужчиныЛокомотив Новосибирск-Урал 1 сет победитель 1Коэффициент Волейбол Россия Супер лига мужчиныДинамо ЛО-Факел победитель 1Коэффициент Волейбол Россия Супер лига мужчиныШахтер Солигорск-Нижневартовск победитель 1Коэффициент Волейбол Национальная лига Казахстан мужчиныТараз-Павлодар победитель 2Коэффициент Общий коэффициент Сумма ставки: Выигрыш рублей Пари выиграло. Поставил деньги на вывод , после чего вывод мне отменили начали проверять аккаунт службой безопасности, ( написали что в течении 30 дней придет ответ на мейл, запросили документы , фото паспорта , селфи с паспортом, фото карты с которой я пополнял игровой счет, с двух сторон) После проверки загруженных фото назначили дату видеоконференции , после прохождения видеоконференции приняли решение заблокировать мой счет без возврата выигранных денежных средств , поясняя тем что вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - ставки от участника соревнований. Помимо этого, Федеральный закон 329-ФЗ (ред. от 24.06.2023) «О физической культуре и спорте в Российской Федерации" запрещает спортсменам принимать участие в азартных играх. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
У меня все подтверждены данные и паспорт и все но не могу идентифицироваться воду все даные не чего не меняеться и деньги не выводят
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зашел на свой аккаунт и вижу что мне заблокировали вывод средств и запросили документы , я быстро собрал все документы :паспорт , водительское удостоверение,справка о вкладе в банк,отправил им и все пропали с радаров , прошло уже 2 дня написал им в тех поддержку что долго уже верификация идет , но мне ответили что это в порядке очереди ждите. Вот сижу жду до сих пор , не знаю уже куда мне обратится чтобы этот цирк закончился.Легалбет помогите разобраться в чем дело?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на этого букмекера, мною не были нарушены правила, как мне ответила поддержка букмекера, все ставки были сделаны по правилам акции и зачем букмекер все это делает не ясно, заианивает игроков, ждет когда внесут деньги и их проиграют, а потом отвечает, что ты якобы что-то нарушил, вообщем фрибет мне не начислили, возможно Вам они как-то разьяснят ситуацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте ввожу логин пароль на БК лига ставок мне выходит окно что аккаунт заблокировали во всех других БК никогда не возникало проблем . Помогите пожалуйста мне, чтобы сняли блокировку.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер ,я уже жаловался на эту БК Леон,по причине необоснованной блокировки,я был на СВО,мой аккаунт заблокировали,но благодаря вам вопрос был решен,но мне заблокировали Цупис,не было паспорта на руках,чтобы пройти верификацию,теперь разблокировали цупис снял 60000 с БК Леон и они снова меня заблокировали остаток 70000
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал ставку на теннис 22:05, на точный счёт 2:0, ставка сыграла, было поставлено 10000 на кф 2,5 и эту ставку мне до сих пор не рассчитывают
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Приветсвую всех и хочу вкратце поделиться своими впечатлениями от букмекер. На одном известном сайте увидел рекламу данного букмекера и его акции и решил зарегистрироваться, внес депозит и начал делать ставки на такие виды спорта как футбол, хоккей, теннис, почти все ставки делал на ставки в категории ТОП, то есть не какие-то мелкие чемпионаты, а на самые крупные и известные. Вообщем после внесения депозита появилась отдельная строка с бонусными средствами и нужно было сделать в 10 больше лайв ставок чем сумма депозита с кф от 1,5, данное условие я выполнил и стал ждать начисления бонуса, по условиям он должен быть начислен в течение 48 часов, но не тут-то было! Вместо бонуса я получаю блокировку и запрос документов! Якобы мой счет "СЛУЧАЙНЫМ" образом был выбран для проверки, что естественно ЛОЖЬ, а бонус я так и не получил, объяснение от букмекера очень простое, "НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ТО КАК ВЫ ДЕЛАЛИ СТАВКИ"! Это и есть мое нарушение. У меня нет слов, выводы делайте сами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, уже 4 день мне не могут вывести какие-то жалкие 8к, решила по рекомендации друзей попробовать эту бк! но сразу же столкнулась с проблемой вывода средст, Видео звонов прошла нормально после чего куча фотографии много раз переделывала, качество не устраивает! после чего игнор.... и после того как я уже сама надписываю и спрашиваю пишут ожидание до 7 дней!! хотела попробовать на сколько быстрый вывод, что бы потом закинуть еще так как сейчас идет хороший турнир по кс!! НО СПАСИБО! ЧТО НЕ ЗАКИНУЛА БОЛЬШЕ! ЕСЛИ ТУТ ПО 8ТЫСЯЧ ПРОБЛЕМЫ , ЧТО БЫ ЛО БЫ ЕСЛИ БЫ ЗАКИНУЛА БОЛЬШЕ! БУДУ СТАВИТЬ В ДРУГОЙ БК! ЭТО ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС! ВЕРНИТЕ ЧЕСТНО ВЫГРАННОЕ ! И ПРОЩАЙТЕ НАВСЕГДА!! вы теряете своего клиента!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Букмекерская контора попросила у меня пройти верификацию, скинул все нужные фотографии с паспортом и свое селфи, загрузил договор с Сбербанком, а также договор с сотовым оператором. Вчера был видеозвонок по ватсапу, и как мне кажется, человек подумал, что ставки делаю не я, хотя я любитель, недавно начал ставить ставки. Некоторых правил я еще попросту до конца не знаю, задавали вопрос, в чем разница одиночного тенниса от парного, хотя я просто делал ставки на теннис, не зная его правил, а просто на того(тех) игрока(ов), на которого(ых) думал, что победят.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Направляю жалобу на блокировку счета 16358558. Я зарегистрировал аккаунт и делал ставки ежедневно. На 21 ставке, которую поставил в крупном размере на победу Ливерпуля в мачте Борнмут - Ливерпль и она выиграла, мой счет заблокировали. Была запрошена верификация, которую я лично с паспортом прошел в пункте приема ставок Betcity. На мой номер телефона пришло уведомление, что моя идентификация пройдена, но мой игровой счет не разблокировали, указав в письме что на это потребуется неделя (до ). Считаю это злоупотреблением правом по внутренним правилам БК Betcity. Очень опасаюсь, что такие злоупотребления правом внутренних правил БК Betcity продолжатся. Прошу посодействовать в разблокировке моего счета. Все скрины с перепиской с БК Betcity готов предоставить
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Жалоба на букмекера Марафон. Отыграл бонус по промокоду 3xnewbs, выполнив все необходимые условия, на следующий день обратился по поводу начисления и получил ответ о том, что оказывается я вывел деньги до начисления бонуса! Бред полный, в условиях сказано, что деньги можно выводить после ОТЫГРЫША бонуса, а не после его начисления! Далее оператор извнился за неверно указанную информацию и обещал, что бонус будет начислен, позже я опять обратился и теперь мне ответили, что не начислят его потому что моя стратегия игры им не понравилаь!!!! Это иначе как мошенничество не назовешь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Три недели не могу вывести денежные средства из букмекерской конторы Winline, появляется сообщение что у компании технические проблемы ошибка 39, предоставляю скриншот. Идентификация пройдена, служба поддержки ничем помочь не может, просят попробовать оформить вывод позднее. Складывается впечатление что компания идет по пути другой небезызвестной букмекерской конторы с единичкой в названии, там уже больше года технические проблемы))) Просьба к уважаемым модераторам помочь разобраться в сложившейся ситуации, а игрокам быть осторожнее.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК Пари заблокировала счёт для повторной верификации, при выводе часть денег. Сразу высылал все документы , можете сказать долго ли это будет ? Считаю Необоснованными действии БК.. Очень рассчитывал на эти деньги, помогите пожалуйста! Номер игрового счета 353827910
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ситуация идентичная как у человека снизу который писал, реально издевательсво и какой то беспредел! Это перешло все рамки и границы. запретили у них играть, смотреть трансляции и выводить то что выиграл. Написал им в чат попросили фотки паспорта экрана и меня во всех позах, с паспортом в руках, без паспорта, с листком, с паспортом и листком. Все скинул, сказали ждать. Подождал, написали, говорят что нужна видеоверификация. Назначили время, созвонились, на видеозвонке на все вопросы ответил, отписал в чат как они просили и сказали ждать. И всё, тишина. говорят просто ЖДИТЕ! Я знаю что они просто не хотят отдавать что я выиграл специально, и теперь буду ждать бесконечно! Постыдились бы чтоли, я конечно дурак который слил им около 12 млн, но тот дурак которому они не дают вывести долбаные 200к, причем до этого успел вывести некоторую сумму с выигрыша, а дольше всё блокирнули, постыдились бы чтоли! Очень прошу Вас помочь мне, так как управы на них нет абсолютно никакой, готов ко всем проверкам, вс сделал но их этот игнор будет бесконечен, я почему то уверен. Заранее Вам спасибо!
Комментарий администратора
Верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
аннулировали баланс, забрали все деньги
Необоснованно
Здравствуйте. 30 августа 2023г внесла 30000р сделала ставку на гейм в большом теннисе в размере 30000р и выиграла 127100, поставила на вывод, при выводе произошла ошибка. Назначили верификацию, быстро скинула фотки, попросили связаться по видео связи, сразу же договорились во сколько. После видео звонка почти сразу написали, что пари аннулировано и все средства вместе с депозитом 30000 превратились в ноль. Извините, но ставки я совершала в не трезвом состоянии и звонок принимала тоже. Но это мое дело. Плохо их слышала да и плохо говорила. Ну от куда я знала что это звонок будет такого важного чуть ли не официального характера. Пишу жалобу спустя такое длительное время потому что не знала о существовании таких процедур вообще. в поле "дата возникновения проблем" указана самая ранняя доступная дата. надеюсь на помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Неверный расчет нескольких пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, не выводят деньги, сумма 5980, в чем проблема?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте ! Прошу вас помочь решить конфликт между мной ( игроком ) и БК Леон, которая решила заблокировать мой счёт без возможности вывода средств, ссылаясь на пункт правил 11.1 и 11.2 ( не честная игра, мошенничество, подделка документов и т.д. ) После двух крупных выигрышей с моей стороны БК Леон засомневалась в моей честности и решила идентифицировать меня повторно ! я всё сделала правильно сделала селфи, а также предоставила свой паспорт. Но мне прислали письмо на почту якобы я переводила на бк с другой карты и т.д из за чего понесла наказание - блокировка счета вернули 400р и всё
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Экспресс с коэффициентом засчитался как проигрышный из-за того, что одной из ставок была ставка на бой UFC Гордон-Флик на тотал
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, после выполнения условий акции 3xnewbs фрибет мне начислен не был. Внятного ответа получить от букмекера не могу, прошу помочь мне разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Мною совершались ставки на нашем цуписном Зените. Позже счет заблокировали на 60 дней, по какой причине-даже не имею понятия. Верификация полная, 1цупис привязан. 60 дней истекают , а по счету изменений нет, не запрашивали документы для подтверждения. Только ожидать говорят. Прошу помогите в данной ситуации.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошёл ровно год как моя ставка находится в игре у компании винлайн (не заплатит) , звонил в службу поддержки мне сказали что да прошло 365 дней и скоро деньги поступят, на что я ссылаясь на пункт правил объяснил что у вас максимальный срок оплаты 365 дней, на что внятного ответа не получил. А деньги так и не поступили.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил 10000р фрибет на матч Атлетико М - Реал М на точный счет 2:2 23:30. Утром проснулся с выигрышем в 90000 рублей, поставил на вывод 90000 рублей через карту, потребовали фотографию карты ( отправил ). Вывод стоял в ожидание где - то час, потом решил отменить вывод, чтобы вывести через сбп, а не через карту. Зашел спустя 10 минут поставить вывод на сбп, а баланс 0р и ставка рассчитана как Возврат средств. Впервые такую ложь вижу, очевидно, что ставка рассчитана верно и счет был ровно 2:2 в основное время. Всем моим друзьям выводили такие деньги, даже не смотря на то, что это фрибет, а меня решили обмануть или как?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, помогите пожалуйста в ситуацииПрошёл регистрацию , делал ставки поигрывал выигрывал Решил вывести средства и счёт заблокировали Запросили очень много фотографий , все выслал , сказали ответ скоро поступит и ответа нет . Как быть ?Никаких нарушений не было , все данные были предоставлены . Нужно подавать в суд ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставку в экспрессе рассчитали по коэффициенту «1». Ставка сделана до начала матча. Прошу помочь разобраться
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, уже 3 дня не могу вывести деньги, хотя пополняю каждый день и играю. До этого прошёл всю идентификацию и дали вывод только по сбп, ладно принял данный факт. Но уже сразу же такая проблема, что просто не дают выводить мне, какие 3 дня технические проблемы могут быть, от друзей узнал что у них всё нормально. То есть они специально мне не выводят. Пожалуйста, решите вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, увидел рекламу об акции бонус на первый депозит и решил зарегистрироваться, ввел промокод и внес деньги и стал делать ставки, после выполнения всех условий обещаный бонус так и не был начислен, хочу получить ответ кто дал право букмекеру так обманывать людей?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 775/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 380/ 170/ 56
- Leon 776/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 150/ 70/ 225
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 129/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
