Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! В течение некоторого времени, играя и понемногу выигрывая у БК проблем с выводом средств не было, поступали в течение 2-3 минут, были запрошены документы для верификации, все отправил, сроков регламентных нет, мол ждите. Подождал бы, но у БК зависла круглая сумма, с которой не очень хочется расставаться. Прошу содействия в ускорении проверки документов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался Закинул деньги на счёт после чего закрыли доступ на вывод запросили кучу документов фото паспорта и второго документа отправил все четко видно и селфи с паспортом и номером на листке отправил, договор с банка отправил как можно так долго проверять. Прошу разобраться они просто не хотят выводить деньги как специально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,играл на Леоне,заблокировали счёт, сначала попросили фотографию карты,паспорта,выписку из банка что карта принадлежит мне,дали вывести часть средств.после чего наложили ограничения,где бонусами лежит 15 000 рублей.я наиграл их в игре (по буллитам) там нет ограничений,но воспользоваться этими бонусами и вывести средства мне не дают,прошло уже больше 6 месяцев.прошу решить данную проблему.

Комментарий администратора

Денежные средства игроком проиграны. Основания для жалобы отсутствуют.

С 3 мая пытаюсь вывести средства в размере 43 899 рублей В винлайне ставлю более 5 лет, аккаунт ЦУПИС. Никогда проблем не было. Были и большие пополнения и большие выводы. Повторная вмдеоверификация. Звонок по ватсап-видео, запрос паспорта и карты. Итог: пройдено.Заявка на вывод. Висит. Звонок в службу поддержки: запросили документы по карте. Карта была перевыпущена в связи с утерей, реквизиты остались теми же, изменился номер.запрос договора о перевыпуске карты. Итог: предоставил, хотя в банке офигели от запроса.Запрос реквизитов карты (просят чтобы пришло именно с почты банка!!!). Итог: предоставилЗапрос реквизитов карты в РАСПЕЧАТАННОМ виде. Итог: предоставил.Запрос селфи с паспортом, реквизитами карты на фоне сообщения от службы безопасности(!!!). Итог: предоставил. Документы приняты в обработку.Проходит несколько дней, заявку на вывод отменил букмекер.Звонок в службу поддержки, сказали ограничений нет, можете выводить на ЦУПИС.Заявка на вывод всей суммы. Итог: ошибка 39Заявка на вывод суммы 10 000. Итог: заявка принята. Я думаю будет висеть.Повторная заявка на вывалил любой суммы. Итог: ошибка 40.Обращение в службу поддержки. Итог: мы работаем над устранением (случай очень частый в интернете можно нарыть информацию, что никто ничего не решает, это просто «сомнительный фокус»). Итого: прошу оказать содействие в выводе средств, ведут себя крайне не красиво, видимо нужно писать всем амбассодором винлайн, писать жалобу и отправлять на почтовый адрес, либо я не знаю, что делать.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В чем суть мне сказали в поддержке для лиги ставок прийти в офис показать свой документ, пришла показала, сказали ждать до 30 дней, они прошли, сейчас говорят мне придите еще раз покажите свой документ покажите снилс и ВНИМАНИЕ БУМАЖНЫЙ ИНН в 2023 году, вы только вдумайтесь, вместо того, чтобы посмотреть инн на сайте фнс, где его понятно никак не подделаешь, они устраивают этот цирк. Ладно бы у меня на аккаунте был большой выигрышь, но нет при балансе 52430 депозит 55000 , то есть я в минусе, а они мне это задвигают, что я поняла, что после того как покажу это, дальше затребуют свидетельство о рождении, права на мащину, если нет прав, сдайте на права и все в таком духе) прошу принять меры против этой конторы *********, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в этой компании, пополнят, выигрывал, проигрывал, выводил выигрыш когда-то был, нареканий не было. Потом проиграл остаток балвнча. Через некоторое время сделал депозит 20000р и поставил всю сумму, ставка зашла, баланс стал 37000р, а вывести выигрышьмне деньги уже не дали. Сказали идти в ППС и писать заявление, в самом ППС мне сказали что рассматривать заявление будут 30 дней, в итоге пот истечение указанного срока мне пришло смс с текстом, что со мной расторгнут договоо и акаунт заблокирован. Позвонил на горячую линию, там после длительного ожидания меня соединили со специалистом какого то отдела и я получил ответ, что было принято решение аннулировать ряд моих ставок, которые я совершил много ранее и поэтому на балансе нет денег для выплаты мне выигрыша. Другими словами компания забрала мой депозит себе, не говоря уже о выигрыша и придумала что когда то им не понравились мои ставки, которые они мне спокойно выводили. Это что за беспредел? Помогите разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Несколько лет не было претензий к данной букмекерской конторе. Играю с 2018 года. После выигрыша на крупную сумму запретили вывод, мучают проверками, несколько раз запрашивали и отклоняли мои документы, в конце концов приняли и ушли проверять, отписываются стандартными фразами, никакой конкретики, говорят что проверяют документы, а сроков проверки нет. Помогите разобраться с ними пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Сделала ставку на фрибет, выиграла, попыталась их вывести, но он запросил несколько повторных верификации. Фото с паспортом-загрузила, теперь видео-верификацию и в течение недели не перезванивают, а учетную запись заблокировали. И в чем прикол, ставить ставки и потом их без возможности вывести?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

хотел бы поделиться с вами ужасным отношением данной бк. завел деньги, начал играть, в основном сначала выходил в минус. потом как только начал отыгрываться, сразу заблокировали счет. на счете 8 тысяч рублей, сказали надо писать заявление в клубе, заявление написал, игнорируют уже больше недели, помогите пожалуйста, не понимаю, как получить свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мой номер счета 14461215 ООО "Фортуна" (она же Компания "Бетсити") нарушила правила приема ставок и выплат выигрышей. Мне предоставлен только единственный способ получения выплаты - банковский перевод. Регистрировавшись в ООО "Фортуна", я принял правила приема ставок и выплат выигрышей. По п.п. единственным способом для совершения интерактивной ставки и получения выплаты может быть только "Кошелек ЦУПИС". По какой причине нарушены мои права и по какой причине не соблюдаются правила приема ставок и выплат выигрышей?

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковский счет.

Всё было хорошо в течение 2 месяцев. попросили данные карты, справки, подтверждения, паспорт - всё фоткать в одном снимке. Похоже, они думают я осьминог. Но это ладно. После предоставления всего порезали лимиты до 100 рублей при моей дежурной ставке 3000. Это искусственное создание условий, чтобы нельзя было ставить у них. Они хотя бы вывели деньги. Но безосновательно всё порезали. Хочу пересмотра лимитов. Ставил исключительно на теннис на свои собственные мысли. Ни малейшего подозрения и быть не может.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день,уже третий месяц пошел,как не могу получить выигрыш,отправил все документы которые запрашивали,на каждое отправление договора на обслуживание карты,для подтверждения адреса проживания приходит ответ,что это не тот документ,нужен другой,но другого не существует,то что они запрашивают нереально получить,справку о составе семьи не возможно получить,выписку из домовой книги не кто уже давно не дает,так как ее не существует,собственников жилья в котором я прописан я не являюсь,от этого и не будет моего имени на квитанции об оплате коммунальных услуг,остается только договор из банка.далеко не каждый банк выдает договора ,наличие счета и есть договор,как мне сказали в банке,в другом банке дали договор,где все указано,но он им почему то не подходит,хотя мой адрес там есть,помогите пожалуйста решить проблему,я уже не знаю что им надо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Лига ставок заблокировала вход в аккаунт где лежит 50тыс и я не могу их вывести. Я ходил к ним и обращался по поводу этой проблемы и 10 апреля они прислали этот текст: Уважаемый Клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! Я ничего не нарушал, ставил на кхл, теннис В чем проблема они мне так и не ответили.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Операторы спрашивают :"отправлял ли я ранее им документы?" . То есть никто не следит за тем,что отправляют им игроки. Я отправил еще раз все документы ,что они потребовали. Отправляю и вам сюда все документы, возможно , они снова скажут ,что я ничего не отправлял .А так будет доказательство у вас,что я делал все как они просили. Прошу посодействовать в выплате моего выигрыша. Благодарю за помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прохожу процедуру верификации. После отправки 7 фото пришло сообщение на почту "Просим Вас предоставить фотографию оригинального чека, так как Вы предоставили распечатанный электронный чек." Речь идет о чеке об оплате ЖКХ, насколько я понимаю. Других чеков у меня не запрашивали. Чек был взят мной лично в отделении Сбербанка. Там же сотрудник банка ставил печать и отдавал мне его. На мой вопрос о других чеках- мне ответили, что предоставляют только этот. БК Марафон всеми необоснованными способами удерживает мои деньги, хотя я предоставил все документы. В максимально оригинальном виде.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Письменное обращение №1638392 в БК Лига Ставок в ЦУПИСе пройдена самая полная верификация\идентификация. Аккаунт был зарегистрирован года. Внесен первый депозит размером в 25000 рублей. Проигран. Далее игровая активность на аккаунте отсутствовала до апреля 2023. Не было ни времени, ни возможности. был совершен второй депозит размером в 20000 рублей. Ставил исключительно в лайве на футбол и хоккей. Основной выигрыш пришелся на Хоккей. Матчи НХЛ в Лайве. на аккаунте находилось 270000 рублей (+250 тыс к недавнему депозиту). Решил вывести некоторую сумму, а именно, для начала 60000 рублей, т.к. к тому времени была уже сильно порезана максимальная ставка по событию. Вывод был заблокирован с дальнейшей инструкцией ехать в ППС писать письменное заявление на разблокировку денежных средств. в 9:00 мск в ППС по адресу: Спб, Камышовая 13 было написано письменное заявление на разблокировку вывода денежных средств с предоставлением документов и прохождением очной идентификации. Далее аккаунт заблокировали без возможности что-либо сделать в нем. В поддержке сослались на 30-дневное рассмотрение заявления. Письменное обращение 1638392. Сегодня, (прошло с момента обращения 27 дней). Обратной связи от БК до сих пор не поступало. Решил проверить, что с аккаунтом. Зашел в него. На счету вместо 270000 рублей остались 45000 (сумма моих двух депозитов в БК). Вся игровая активность на аккаунте была удалена, нет никаких признаков игры за исключением депозитов. На вопрос в чате поддержки в чем причина мне ответили, что "обращение по ограничениям на аккаунте еще находится в работе. Итога по рассмотрению еще не было." Но судя по многочисленным отзывам о такой же проблеме и по тому, что аккаунт уже не заблокирован, а активен и осталась только сумма депозитов, я предварительно делаю вывод , что меня хотят оставить " с носом" и официальное подтверждение этого от БК будет в течение оставшихся нескольких дней для рассмотрения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Лига ставок не выплачивает выигрыш, делал ставки в данной БК с января 2023г. Внёс личных средств в данную БК более 700000 рублей. Когда на балансе оказалось 880000 рублей, БК заблокировала аккаунт и после 30 дневной проверки вовсе отказалась выплачивать выигрыш и заблокировала аккаунт. В настоящее время готовлю документы на оформление чарджбэк и в суд. Помогите решить вопрос с недобросовестной БК!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Третие сутки уже не могут рассчитать систему. Лига Австралия запад 1, футбол. На их официальном источнике нет даже лиги такой. По идее работа с матчем 48 часов после этого как правило отмена событие. Фон бет. И это часто очень такое на малоизвестных лигах у них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Добрый вечер! Проверьте пожалуйста корректность расчета пари на тотал больше 67,5 подборов во 2-ом матче финала Единой Лиги ВТБ между УНИКС и Локомотив Кубань. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш, указав кол-во подборов 59 (30:29). На официальном сайте Единой Лиги ВТБ количество подборов 70 (35:35). Данный источник в правилах данного букмекера указан как официальный. Не понимаю их логики, за дураков игроков что ли держат?!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Проходил со временем множество проверок,всё было хорошо,но тут решили запросить при выводе,выписку с карты,которой пополнял пару раз,предоставил,а дальше получил такое письмо « На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.» При этом не запрошено ничего и больше никаких писем я от них не получал,пожалуйста помогите ускорить процесс решения проблемы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте уважаемае сотрудники Арбитра ЛЕГАЛБЕТ. Никогда не думал,что столкнусь с данной ситуацией,а именно о блокировке счета для повторной верефикации на сайте ПАРИБЕТ. Я являюсь игроком уже около 6 лет разных букмекерских контор. Но данная букмекерская контора повергла меня в шок .В лайве Я ставлю исключительно настольный теннис и волейбол. Все ставки осуществляются интуитивно,никакие стороние программы,либо в договорных матчах Я не замешан. Мне просто посчастливилось 1 раз за 6 лет поднять с 800 рублей 30600. Играл в основном вабанком на средний итоговый коэффициент 1,4 - 1,6 Поставил на вывод 25т рублей. Пришло стандартое смс на телефон,что для ускорения процесса необходимо связаться с их специалистами. Я связался. Они подтвердили,что я прошел все этапы верефикации, видеоверфикации и поднятия статуса до основного на ПАРИБЕТ ,через ЦУПИС. Сказали ожидайте выплату. Спустя минуту выводы заблокировали. Потребовали отправить все фото документов , карточек и прочее. Все выполнено. От поддержки я получаю 1 смс раз в час - два. Не дают конкретную информацию о причине блокировки. А тянут рассмотрение на 7 рабочих дней. Я ИГРОК , для меня 7 дней без денег и средств существования,это как вылить дозу наркомана. Очень халатное отношение персонала. Я повторюсь НИКОГДА НЕ УЧАСТВОВАЛ В ДОГ МАТЧАХ И ПРОЧЕЙ ЕРУНДЕ ,У МЕНЯ НЕТ ДАЖЕ ПК !! Вход выполнялся всегда с одного устройства. И все пополнения осуществлялись лишь с одной моей личной карты Уважаемые сотрудники Арбитража ЛЕГАЛБЕТ ,Данный пост я публикую лишь для скорейшего разбирательства данного вопроса. Я надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Моя ставку на тотал больше в лайве выиграла, был произведён рассчёт. Минут через 15 ставку отменили и деньги забрали. Что делать? Все скрины имеются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Добрый день! матч Стронгест - Клуб Аврора, долго смотрел и думал, в итоге решил поставить ТМ 2.5, ставка принялась на 83-й минуте, сразу после ставки счет отобразился 1:2. Согласно официальным данным, гол был забит на 82-й минуте, что подтверждает в том числе переписка с поддержкой БК, тем не менее БК ставку приняла и рассчитала как проигрыш, что некорректно, БК вообще не должна была принять эту ставку, либо должна была сразу её отменить. В поддержке решать проблему отказываются, утверждают, что ставка принята корректно и сами себе противоречат: сначала пишут, что "Флэшскор не является официальным источником, официальным источником является сайт лиги, или сайт проводимых соревнований", а потом сами же прикрепляют скриншот с голом на 82-й минуте. Большая просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил на баскетбол на разные исходы, сперва порезали счёт до 300р потом и вовсе до 100,потребовали договор на сим карту с оператора ,потребовали фото с паспортом ,прошёл верификацию и конце пришло ждать год! личный кабинет заблокировали! написано в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования в отношении которого заключил пари. У меня на счету было 12000 тыс рублей ставить давали по 100 р,и выводить не давали, а вот закинуть дали еще 12000 тыс рублей,и не отдают мои деньги которые я ставил и играл, не понимаю почему все документы были отправлены всё было сделано. С уважением Семенов Александр

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.у меня есть просьба. Касается букмекерской конторы Леон.мой регистрационный номер 66444858.тут дело такое: зарегистрировался с акцией "25 приветственных бонусов".у них я регистрировался впервые, до этого пару лет ставил на винлайне. К тому же довольно хорошо разбираюсь в хоккее, поэтому с акцией получилось выиграть, примерно тысяч 8.в итоге контора заблокировала доступ ко всем акциям и магазину Леон. Но оставили бонусы лояльности, непонятно почему. На все вопросы почему - у службы поддержки один ответ: пункт 5.1 администрация на свое усмотрение блокирует пользователя. Но должен так же сказать, что компания не заблокировала счет, все деньги я беспрепятственно вывел. Что тоже странно. Поэтому просьба просто обсудить с администрацией возможность участия в общих акциях конторы и пользования магазином, если честно, уж очень они привлекательны. Ну очевидно же - сделать 4 ставки на топовый футбол и получить возможность сделать пятую бесплатно привлекательнее, чем сделать 4 такие же ставки и ничего не получить. Претензий к ним у меня нет, поэтому жалобой это назвать не могу, и отзыв плохой оставить тоже не хочу. Их и без того очень много. При отрицательном результате - ничего страшного, есть другие конторы. Буду там играть

Комментарий администратора

Отказ в участии в акциях не является основанием для жалобы.

Добрый вечер. Раджабов Гусен Абдулганиевич года рождения. Игровой счет-11755518. К письму прикрепляются скриншоты ставки и окончания матча с трёх официальных сайтов, пишу коротко так как вы написали что можно претензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый аут. И так Футбол. Россия. Примьер лига. Статистика. Пари номер 1751 ИТБ2 букмекер не рассчитал ставку указав что у команды Урал аутов было только 29 а по итогу их было 31.Итог с официальных источников Прошу рассмотреть мою ставку, и ошибку букмекера пожалуйста, и рассчитать верно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! хотела бы попросить у вас помощи в решении беспредела, который совершает данная букмекерская контора! мошенники чистой воды, не иначе!! в общем зарегистрировалась у них, решила поиграть, первая ставка выиграла, я вывела часть, решила поставить еще, вторая ставка также выиграла, я опять решила вывести деньги, но наткнулась на то что вывод недоступен, необходимо обращаться на горячую линию! обратилась в поддержку, сказали что нужно идти в клуб и написать заявление, на следующий день я не смогла этого сделать, так как их клуб находится достаточно далеко, решила попытать удачу и продолжать ставить в надежде что получу свои деньги! в итоге ушла сначала в минус примерно на 70 тысяч рублей, потом начала отыгрываться и через день мой баланс составлял уже 55 тысяч рублей! приехала в их клуб, написала заявление, опять же надеясь, что они вернут мне хотя бы часть выигрыша, но они просто заблокировали мне аккаунт!! просто беспредел!! я проиграла у них деньги, они даже остаток мне не вернули!! в службе поддержки некомпетентные люди сидят, говорят ждите 30 дней!! помогите пожалуйста вывести хотя бы остаток на моем счету!! и никому не рекомендую тут играть!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.