Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, сегодня произошла очень интересная ситуация и не у одного меня. Учавствовал я в акции от PARI, где нужно было угадать форму футбольной команды Пари НН. Сначала условия были : Придумать форму команды и сделать ставку от 700р, и зачисление фрибета было 7 рабочих дней. Далее условия резко изменились и нужно было так же придумать форму, но уже сделать ставку на 500р. (Но подвох есть всегда) В условиях появилось, что фрибет получат первые 2000 участников, как только это люди начали писать в поддержку, поддержка ответила, что призовой фонд увеличится. Сегодня мне в 19:25 пришла смс, о том, что фрибет зачислен, но ставить я его сразу не стал, и вот в 23:30 решил сделать ставку, а оказывается, компания PARI отказала мне в участие в их акции и списала фрибет. В комментариях я нашёл около 20-30 человек, которые столкнулись с такой же проблемой. Учавствуйте в акциях компании аккуратно, потому что они могут просто так списать ваш фрибет, а дальше, что? Начнём деньги с балансов списывать)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила ставку на финал плеф оффа по кхл 50000р, ставка проиграла, за нее мне дали 5000 бонусов, а поставить я их не могу, написала в тех поддержку думала ошибка какая-то, а мне ответили что мне их больше нельзя использовать То есть я проиграла 50000р, так еще и не дали бонусы, хотя сначала дали, а поставить не дали

Комментарий администратора

Игроком получен и использован приветственный бонус. В дальнейшем участии в бонусной программе букмекером отказано.

Всем привет. Играл где то сутки в этой конторе все было нормально. Просыпаюсь на следующий день захожу в аккаунт и хочу вывести деньги поле выигранной ночной ставки, нажимаю вывести но ни одна карта недоступна. Поддержка говорит ждите какие то инструкции на почте, но уже прошло больше суток и мне никто ничего не сказал и не объяснил что происходит и почему я не могу получить свои деньги. Какая то неадекватная ситуация

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

За бонусы поднял деньги, и не могу их вывести пишет этот функционал недоступен обратитесь в поддержку, обратился ноль рекации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер обманщик, после выполнения всех условий мне дали ответ, о том, что мною были нарушены правила и фрибет мне аннулировали. С моей стороны никаких нарушений не было и букмекер просто не хочет делиться фрибктом. Прошу помочь мне и разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Пришло следующее сообщение: Здравствуйте, *****! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открыт счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание! Как я почитал отзывы здесь, всех кому удалось хоть немного "плюсануть" сразу мучают этой фигней в надежде что человек например уехал далеко от места прописки и не сможет с квитанцией видео записать? или другие причины могут быть и тогда они просто не отдадут деньги?? то есть это рулетка по сути, я вот записал видео с документами вплоть до счетов жкх и квитанций на жкх и газ и отправил и теперь ждать, и если у работника будет плохое настроение кантора мне не отдаст деньги? Вот логики не понимаю, я то плюсовал то минусовал, они думают что я бесконечно бы в плюс играл? И главное ведь еще сумму максимальной ставки уменьшили, только желание появляется больше ставить "свободные" выигранные деньги ведь есть шанс что я все проиграю, они даже не дают поиграть, конечно я после этого буду выводить хотя я бы дальше играл. Короче не понимаю как они вообще работают так, у всех победная линия время от времени и они всех так швыряют? Судя кстати по тому что до них легко дозвониться (в тех поддержку) есть ощущение что мало людей там делают ставки, а вот отдел безопасности отвечает ооооочень долго, соответственно либо они специально не отвечают, либо очень много людей бьются за свои деньги, я не знаю что будет дальше прошу посодействовать. Опять же думаю причина вымышленная с верификацией, зачем мне давать другому человеку играть на моем аккаунте, кто вообще верит в то что они сомневаются что человек сам ставит? Даже услуги такой нету чтобы кто-то играл вместе тебя - если представить себе такое. Если у каппера прогноз купить ты сам ставишь, если раскрутки счета то ты каперу даешь деньги он на своем аккаунте играет, логики короче нет ... Пусть люди знают что их ждет, когда настанет победная серия. Если деньги дадут вывести, отпишу обязательно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку рассчитали возвратом помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой номер аккаунта 1353671, я ставил ставки пришел в контору все было хорошо, поднял 5-6 тысяч решил вывести пишет данный функционал недоступен, звоню в тех поддержку говорят на почту идти, прошел верефикацию фото пасспорта листок все дела, хочу вывести, а у меня все мои ставки рассчитали возвратом, ссылаются на какое то правило, 2.6. Прошу помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Связался с данной бк, потратил куча нерв и надежд на ожидание, которое они давали. Расскажу, по порядку. Пополнил счет на 21 тыс. Сделал ставку. Случайно попал на событие, за которое дали отмену, потому что бук попутал женский чемпионат с мужским. Так вот мой аккаунт за это порезали. Я начал выводить свои деньги, 3 дня ждал операцию, как у них написано, от 1 до 3х дней вывод идет. И в итоге они отменяют вывод и просят скинуть фото паспорта. Я скидываю фото паспорта, жду 2 дня, после они открывают вывод заного. Я начинаю выводить, жду опять 3 дня, они снова делают отмену и просят сделать фотографии карты. Я делаю фотографию карты, жду опять около двух дней. Они открывают вывод и снова 3 дня жду деньги. Поддержка постоянно говорит, что все хорошо и вы получите денежные средства. (у меня есть все скрины, весь чат с поддержкой ) были пустые обещания после каждого открытия, что деньги выведутся. И самый удар произошел, когда после заявки на вывод крайней, они через 3 дня написали, что счет проходит проверку и вам необходимо ожидать от 60 дней и при чем юк имеет право продлить срок. Это разве не преднамеренное воровство? или мошенничество . просто деньги мои же взяли и забрали себе. и сроками оттягивают. Что мне делать? судиться с ними? как мне вернуть свои денежные средства. Они же вроде как лицензионная бк рф. Почему так работают?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С 21 февраля пытаюсь вывести деньги, но винлайн запросил повторную верификацию, я ее прошла, но дело ничем не закончилось. Сегодня снова написала письмо, потребовали фото договора с банком в распечатанном виде , справку с выпиской из банка, фото документа в распечатанном виде с данными Р/С и еще сделать селфи с бумажным договором на использование банковской Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ в другой — на фоне переписки с букмекерской конторой. Все это я им отправила. Ответа нет. Написала в службу поддержки. Ответили . Попросили подготовиться к видеозвонку и подготовить паспорт. Звонка не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27 февраля пополнил счет и сделал несколько ставок, далле захотел сделать вывод средств 28 февраля,сказали , что со мной свяжутся в течение 15 минут, тишина, при выводе средств было написано о проверке документов,далее при попытке зайти в аккаунт через приложение, пишет что ведутся технические работы, пробовал зайти через браузер, пишет что данный аккаунт не активен, писал в тех поддержку,пишут шаблонно одно и то же,"В связи с дополнительными проверками, вывод денежных средств был ограничен. На время проведения внутренней проверки со стороны компании доступ к аккаунту был ограничен. По итогу проверок с Вами свяжется наш специалист"Впервые сталкиваюсь с таким отношением со стороны БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте ,зарегистрировался на бк мел бет играл 4 дня пополнял и выводил последний день плюсовых ставкой на киберспорт ,я решил вывести 40к на карту ,перезахожу в приложение и выдает то что заболоченн я ,верификацию прошел,звоню туда говорят ждите вам придет сообщение, может тут помогут решить проблему. Все выигрыши в лайве все четко было.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу снять со счета балбет мой номер счета 1351779 Выводит ошибку данныйфункционал недоступен хотя раньше снимал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

legalbet.ru/complaint/14210901/#comment131469261 прошлая жалоба по ссылке. Сделал я вип ставку, смотрю вывод только на банковский счет, ну ок, не проблема. А оказывается они какую то комиссию еще берут, ну ок. Сами же и написали - 0.5%, в моем случае это равно 20 руб. Ну ок, 20 рублей. Но нет же, максимальная сумма на вывод 3915 рублей, а мой баланс 4015 рублей. Где еще 100 рублей? Вопрос хороший, учитывая что это даже не близко 0.5%, а точнее 2.5%. Получается букмекер по приколу забирает мои 100 рублей?

Комментарий администратора

Удержание комиссии в отдельных случаях предусмотрено правилами БК. Она удерживается в размере 0,5% от суммы платежа, но не менее 100 рублей. Действия букмекера в рамках правил.

Если что - то не по их сценарию, то рассчитают ставку из - за технического сбоя с коэффициентом 1. В ответ на мои вопросы в чате долго не отвечают, после чего заблокировали возможность делать ставки без объяснения причины. Остатки денежных средств вывести не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя - не обновлялись коэффициенты. Возврат ставок в рамках правил.

Прошел полную верификации Выигрыш вывел Но теперь не могу играть Максимум 10 рублей Больше не дают ставить В чем проблема ??

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, зарегистрирована на тенниси. На сайте было написано, что могу пополнять и выводить средства. Однако, поставив 11 рублей, мой экспресс оказался выигрышным. Выигрыш составлял 9050 рублей примерно. Написали, что надо делать видео с собой и ещё какие-то квитанции. Помогите, пожалуйста. Все данные проводились мною. Ставка была сделана

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправила деньги на вывод. Пишут что данная функция недоступна. Как исправить ситуацию?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, легалбет! Помогите, пожалуйста, забрать депозит с БЕТСИТИ. Опишу проблему: я пополнил счет на р, после чего увидел максимальную сумму ставок на все маркеты, на все виды спорта 0 рублей. Попытался вывести средства - получил отказ, нужно сделать ставки на сумму депозита. Логичный вопрос: как сделать ставки, если лимиты 0? Отписал на почту бетсити , на что получил ответ, что я должен прокрутить свой баланс ставками по 10р. Тут 2 момента: первый - я не могу ставить даже по 10р, второй - даже если бы я мог ставить, как вы себе это представляете? 5000 ставок по 10р? Это бред шизофреника. Они там с ума сошли? Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш из этой помойки, спасибо, уважаемый легалбет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Проверка документов. Через 15 минут примите звонок в вотсап. Сижу 2 часа и жду звонка в вотсап. Набрал в кол-центр, сказали нагрузка высокая, понимаю - все таки вторник, утро. Пообещали ТОЧНО сегодня связаться. К слову, ПАРИ в тг отзванивал действительно в течение 15 минут. Уже понятно кто Лев Толстой, а кто...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на вывод 12000,сначала не выводили,затем закрыли доступ вывода на карту,оставили через банковский счет,затем блокировка для прохождения верификации,прошел,видеозвонок ,вся ерунда.Поставил на вывод,написано до 10 дней,по истечении 10 дней деньги вернули на баланс,запросили документы с банка,прислал,требуют селфи с паспортом в руке,с выпиской в руке,на фоне переписки,это невозможно сделать.Сделал,отправил,не принимают отправляют один и тот же ответ что все должно быть видно и не отзеркалено.Селфи и не отзеркалено.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка зашла, дали возврат, требую у букмекера выплатить выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Заблокировали вывод средств, после того как скинул необходимые фото для верификации, написали что я нарушил пункт правил (полный текст того что они написали есть на скриншоте). По итогу не хотят возвращать даже депозит, пишут что можете повторно обратиться через месяц, а сейчас они вообще ничего не будут уже решать. Неужели БК могут просто подловить на том, что с одного ip играли несколько человек и на основании этого просто не отдать даже депозит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Зарегистрировался на данной букмекерской конторе, пополнил счет, сделал ставку, фрибэты не дали, написал в поддержку, а они про какой-то пункт 3.5 говорят, очень разочаровала, не советую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

17 Февраля букмекер заблокировал мой аккаунт из-за чего я не мог зайти на него и порекомендовал обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. После посещения и написания обращения мне сказали что будет рассматриваться до 30 дней. 26 Февраля мне приходит сообщение на телефон что по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1. и вывод разрешен только на банковский счёт. 16 Февраля я помню как был баланс 141 000 рублей и 2 нерассчитанные ставки которые были рассчитаны как выигрыш, каждая в размере около 17000 рублей, то есть примерная сумма общего баланса была 165-166 тысяч рублей. После разблокировки счёта букмекер оставил на счету 20095 рублей. Куда подевались остальные 145000 рублей знает лишь не чистый на руку букмекер. Причём они ещё так хитро сделали что очистили полностью историю ставок. Благо я некоторые скриншоты сделал на телефоне а также некоторые пуш уведомления выигрышных ставок. Считаю что недопустимо иметь в списке ЦУПИС букмекера который считает себя номер один в России и который поступает как ему хочется с моим балансом будто он оффшор с лицензией Кюрасао. Сегодня позвонив им на горячую линию разобраться где мои деньги они сообщили мне что так и так такой то пункт нарушен 6.1.1, но в этом пункте гласит Отказ Клиенту в заключении пари без объяснения причин. Заключение пари отказ а не конфискация баланса. То есть я действительно не могу дальше делать ставки, а вот по поводу конфискации я не попадаю под их правила. После этого аргумента их служба поддержки по телефону мне начали ссылаться на совсем другие пункты правил, а это 6.4, 6.4.1 и 6.7.4. Пункта правил 6.7.4 вообще не существует, а остальные пункты просто удобные для оправдания нечестной конфискации баланса. Требую возврата конфискованных средств, в противном случае данная жалоба пойдет не только на этом сайте но и других ресурсах по ставкам а также если нужно дойдет до суда с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У данной БК что на сайте что на других информационных источниках (в т.ч. у вас) нарисовано что дают бонус на первый депозит. Я зарегистрировался первый раз, прошёл по нужной ссылке и даже перед пополнением когда вводил сумму было написано что ваш бонус составит 15000 (+ до этого якобы 2000 должно было появиться), но когда внёс депозит, что на деле? Ничего не дали. Думал может не заметил, начал делать ставки и ничего не изменилось. Решил спросить у поддержки как посмотреть где бонусы. Сказали ИМЕННО МНЕ решили отказать в бонусной программе без объяснения причины. Но потом я почитал в других источниках и в целом так делают почти всем подряд. Зачем эти дутые картинки с их бонусами тогда размещать? Или попробуйте у них спросить...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На ходу придумывают правила,когда регистрировался таких правил у них в помине не было, на которые ссылаются в моей ситуации) а дело коснулось видеопросмотров...вообщем суть: играет две команды и счёт 1:0 я ставлю тотал больше 1.5, далее в фонбете счёт становится 2:0 и фонбет принимает ставки дальше)я думаю с выигрыша поставлю т.б 2.5, ставлю и вдруг счёт меняется на 1:0 ну и так до окончания матча остаётся) я в поддержку пишу че за фигня? На что мне присылают пункт их правил и суть там в том что типо кантора не несёт ответственности за отмененые голы при видеопросмотрах и все типо нормально, ты сам проиграл... Я конечно все понимаю, но во первых с чего вы при видеопросмотре выставили счёт 2:0 а не 1:0? так как второй гол под вопросом. Во вторых почему продолжается приём ставок? да ещё и с неверным счётом, обычно такие события при видеопросмотре блокируются и приём ставок не ведётся, до судейского решения.Ну и в третьих когда я регистрировался таких правил и в помине не было, тогда даже системы var не было, а если такая ситуация происходила в хоккее, то ставки всегда отменялись и делали по ним возврат. Теперь же у них виноват игрок, здорово правда) Только хотелось бы пояснить больше для букмекера наверно,если бы вы не ввели в заблуждение меня со своим счётом, я бы не стал ставить вторую ставку)***** бы с ним т.б 1.5 не зашло, но вы своим блудняком подвели меня ко второй ставке, т.к я думал что первая сыграла и как итог проиграл обе) ещё и я сам виноват, ставьте сами с такими правилами) вот вроде мелочь но отношение резко меняется из-за таких случаев, и я пришёл к выводу сменить букмекера на более надёжного) до этого много лет ставил в данной конторе, но пора менять букмекера)удачи вам ребята) Прикреплю пару скриншотов где видно что в момент принятия ставки счёт 2:0 а итог игры 1:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте господа, столкнулся с ситуацией, с которой никогда не сталкивался, ставил на футбольный матч Милан Аталанта, ID купона 364722097, в неизвестный момент во время матча ставка ушла в возврат, не дождавшись ответа поддержки на сайте пошёл в телеграмм поддержки @Manager_BetBoom за который ручается один из партнёров стример на twitch Nix, там мне ответили, что сервер не принял ставку и по техническим причинам расчёт ставки произведён не будет, деньги вернули на баланс, я был согласен даже на фрибет в сумму выйграша, но так получил отказ, никогда не думал что попаду в такую ситуацию, прошу обратить внимание на нечестность в данной ситуации.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал экспресс ставку(3 событии) 2 выигрышние, игра Betboom Team vs Geek State(выиграл ставку) не рассчитывается, прошло долгое время, вместе этим была еше ставка моментально рассчитали, помогите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.