Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошла видео-верификацию, спустя минут 10 вижу надпись пользователь заблокирован, в т.п. пишут про неуспешное прохождение видеочата.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, обращаюсь к Вашей компании за помощью. Сделал ставку 16816619818, ставка проиграла, ставка была гол до 75 минуты, нет, но просмотрев, 3 официальных источника, прикладываю ссылки и скрины, гол забит на 76 минуте, хотя компания Фонбет утверждает 74, . Помогите в решении проблемы, так как с администрацией нет смысла связываться, а оператор не отвечает за неправильный рассчет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на хоккей чемпионат мира экспресс:что раньше гол или проброс.Словакия Норвегия гол раньше проброса/ нет,Германия Франция гол раньше проброса/ нет.В обоих матчах проброс был раньше гола,предоставил доказательства скриншоты и минуты,но увы бесполезно.Ссылаются на какой то сайт и говорят,что ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Выиграл деньги, мне выплатили только мой депозит , аккаунт никому не пердовал какой то бред пишут!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

я впервые поставил в этой БК. Идентификация личности была пройдена и всё было предоставлено. в 16:28 и 16:54 я произвел два депозита на сумму 6000 рублей, передумал ставить и, в 20:54 поставив на коэффициент и выиграв, примерно в 21:20 решил вывести деньги (что конечно же у меня не получилось). Выскакивает окошко с надписью "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию". От операторов я узнал, что по неизвестной им причине, на моем аккаунте появились неизвестные ограничения. Для снятия их, нужно ехать в офис с паспортом и писать обращение. У меня в городе офиса или филиала Лиги Ставок нет, поэтому я узнал, что можно на их юр. адрес отправить письмо с обращением и нотариально заверенной копией паспорта, а также опись вложения. Я не стал этого делать, т.к. решил поехать в офис. приехав в СПб я решил сходить в их офис лично и проделать вышесказанные действия, чтобы вывести оставшиеся 5000 рублей. Там я узнал, что оказывается надо им сдать оригинал паспорта на 30 (ТРИДЦАТЬ) дней вместе с обращением. Нотариально заверенную копию паспорта они не принимают в офисе, хотя в их же правилах написано. "3.1.4. Идентификация Клиента осуществляется исключительно на основании оригиналов документов и/или нотариально заверенных копий.". Это полная глупость, т.к. мне нужно этот паспорт иметь при себе, чтобы уехать домой и для других целей. Позже этим же днем в 11:34 мне отменили мою ставку без явных тому причин. На вкладке вывода средств имеется примечание: "Федеральным законом "О национальной платежной системе" от N 161-ФЗ установлено ограничение на проведение финансовых операций: -в зависимости от способа платежа на сумму не более 60 000 рублей единовременно. -при создании заявки на выплату совокупный общий лимит вывода на QIWI Wallet и ЮMoney - не более 40 000 рублей в месяц без ограничения размера доли на каждый канал.". Данные условия моя заявка в 5000 рублей никак не нарушает.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Делал ставки у букмекера "Лига ставок", после выигрыша одной из ставок заблокировали аккаунт на 30 дней. На сайте было указано обратиться в ближайший ППС и написать письменное заявление на вывод средств. На следующий день после блокировки написал заявление, сделал всё как было указано. Через 30 дней приходит смс с текстом: "Уважаемый клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1. правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами". Тоесть в одностороннем порядке расторгли договор без объяснения, отняли денежные средства и заблокировали аккаунт без видимых на то причин. На сайте Лиги ставок в п.6.1.1. сказано: Букмекерская контора в праве отказать клиенту в заключении пари без объяснения причин. А то, что БК может отнять денежные средства заблокировав навсегда аккаунт без объяснения причин, об этом в правилах ничего не сказано. Поэтому я считаю, что Лига ставок поступила со мной незаконно. При таком халатном отношении с клиентами у данной БК не будет никаких преимуществ перед другими конторами, т.к. конкуренты деньги без объяснения причин не отнимают, и дают вывести честный выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил в бетбуме с марта месяца, всё было хорошо, иногда выигрывал иногда проигрывал, потом решил вывести денюжку, запросили видеозвонок, созвонились, потом вывели, решил дальше играть у них, и потом снова видеозвонок, только перед этим просили фотки паспорта и прочие документы, ну я всё скинул, потом они начали тянуть время, им не понравилась фотка паспорта, сделал новую, отправил, снова тянется, потом запросили видеозвонок, непонятно зачем, если он уже был до этого. Ждал звонок ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, звонил операторам на горячую линию, ждал в очереди по 10 мин, а потом отвечали и сразу сбрасывали, в итоге так с 4 раза дозвонился до оператора который не сбрасывает, спросил когда мне позвонят, потому что на сайте когда нажал заказать звонок было написано 15 минут, в итоге позвонили часа через 4-5 где-то. Оператор на мой вопрос когда мне позвонят, не давал никакой конкретики, я 10 раз спросил когда позвонят хотя бы примерно, ответ был- в ближайшее время, я спрашиваю хоть сегодня позвонят, снова ответ- в ближайшее время. А то что я работаю, никого не волнует, в итоге свой единственный выходной я потратил на ожидание звонка. Ну и наконец-то позвонили, и тут меня просто завалили вопросами как на допросе, после разговора сказали снова ждать. В связи с этим прошу мне помочь составить жалобу на этого букмекера в связи с тем что мои деньги удерживают, это уже мошенничество какое-то. Или подскажите мне органы куда обращаться, это ненормально удерживать деньги столько времени и вечно тянуть всё. Я на эти деньги рассчитываю, мне за квартиру платить, я в долг взял потому что букмекер вечно оттягивает время. Прошу помочь мне и подсказать куда обращаться Снизу прикрепляю скрины переписки с поддержкой в чате, которая тоже мне сказала что вместо 15 минут ожидания звонка как у них написано, я должен сидеть и ждать их целый день

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте . Номер ставки 16769913062 . Ставил на 5 гол команды номер 2 , по итогу рассчиталось что я поставил на команду 1 , 5й гол забила команда номер 2 . Скринов не делал , не ожидал что столкнусь с подобным . За этим событием следил и не мог ошибиться в ставке . Как теперь доказать что не осел ?

Комментарий администратора

Букмекером проверены логи ставки. Ошибки при приеме ставки не обнаружены. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, БК неправильно рассчитали ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК. Доказательства некорректности расчета игроком не предоставлены.

Бк Пари прислали на тел предложение о бесплатных фрибетах,проиграв их благополучно предложили пополнить баланс,в итоге на ставках за 3 недели получилось выйграть 62513р после чего начались проблемы с выводом средств, запрашивали фотографии которые я высылал через день,в итоге с моего счета была списана сумма 62513,сначала под предлогом я не прошёл повторную верификацию,потом трактовка средства списались по анулированным платежам ,итог денег выйгранных на счёте нет , есть сумма в 10000т.р моя пополняемая и Счёт для дальнейших ставок под блокировкой, пожскадите как выбить деньги с мошенников и больше никогда не иметь с ними дело

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

в рамках экспресса было поставлен тотал ударов в створ больше 9.5 в матче чемпионата Аргентины колон санта фе барракас сентраль. По многим источникам тотал ударов а створ составил 6-5. Букмекерская контора выбрала источник выгодный им в котором тотал ударов в створ был указан 4-3. И насчитала мою ставку как проигранную. Прошу Вас помощи в разрешении спора

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте прошу разобраться в ситуации,сделал ставку вчера с коэффициентом 2,20 что команда забьет следующий гол,ставка была принята конторой Леон ,деньги списались ,номер ставки ( 999268343316153 ) ,команда забила следующий год ,но по ставке не выплатили ,сославший на какую то их внутреннюю техническую ошибку , соответственно написал их оператору который и выдал мне такой ответ . Соответственно делать пари в такой конторе не вижу смысла так как причина мне не понятно и это причиной можно в любой момент прикрываться , при выигрыше ,когда это удобно и не выплачивать клиенту ничего кроме возврата той суммы которую поставил Потратил нервы на ставке они ещё и не выплатили . Увидел ,что администрация с которой переписываюсь совершенно не клиентооринтированны. Решил вывести 25000 своих ,которые день назад перевел со своей карты на счёт , вывести свои деньги они не дают ссылаясь на непонятные формулировки ,скриншоты приложу . Вопрос почему я не могу вывести свои личные средства ,которые перевел со своей личной карты в сумме 25000. Прошу разобраться с данной конторой Леон не хочется больше иметь дело ,так как доверие утраченно .

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Здравствуйте, очень надеюсь на вашу помощь. совершил ставки, прилетел вериф, прошел его через неделю где-то, отправил все фотки, дождался ответа и отправили в ППС в Москву числа. Из Уфы я поехал туда и 20 числа уже был там. Все прошел. Сказали 7-30 дней, сегодня 31 день и пишут мол ждите ответ в ближайшие дни. Хотя срок был установлен.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выиграл крупную сумму денег 500т , для вывода нужно было пройти видео верификацию я ее прошел ждал 1-1,5 недели ответ , пришел ответ мол нужно ехать в Москву и пройти ее тут , слава богу тут есть квартира , прошел верификацию в Москве сказали ожидать от 1 недели до 4 , прошло уже 2 недели ответа все нет , надеюсь Пари честная контора , после ответа напишу еще один отзыв , какой мне дали за ответ Id:21607847

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Начал ставить на данной БК в марте- апреле 2023 года. Всего было внесено в данную бк 57000 рублей. Ставил только на матчи Dota 2 наивысшего уровня(Дрим Лига 19 сезон, Берлинский Мажор). Ставил только с личного телефона и личного ПК у себя дома. При достижении суммы баланса в 225000 рублей решил вывести, на что меня попросили либо прийти лично в офис, либо отправить нотариально заверенную копию паспорта. Живу я в Чувашской Республике и в моем городе нет офиса, поэтому я отправил документы. При всем этом возможность ставок у меня не убрали и я продолжал ставить дальше на Берлинском мажоре. После одной из выигрышных ставок на 5000 рублей с коэффициентом 3, мне не добавляли к балансу выигрыш (703105567097 айди ставки). Я обратился в службу поддержки после чего мне без объяснений заблокировали доступ к личному кабинету. К моменту блокировки аккаунта с учетом данной выигрышной ставки баланс стал примерно 280000 рублей. 4 мая Мое заказное письмо дошло до офиса компании. Номер обращения 1645964. меня утром разбудил мошеннический звонок якобы от сотрудников Альфа банка, которые пытались узнать мой номер счета и я сбросил трубку. Затем я зашел на почту и увидел, что бк разорвала со мной договор по пункту 6.1.1. Правил приема ставок и выплаты выигрышей, а сумму моих депозитов 57000 рублей я смогу вывести как раз только на личный банковский счет, который у меня по совпадению пытались узнать мошенники этим же утром. После этого у меня появился доступ в личный кабинет, но вся история ставок была удалена. Таким образом БК "Лига ставок" украла у меня 223000 рублей. Свои данные никому не передавал, вилками и мультиаккаунтигом не занимался. Прочитав жалобы других игроков данной БК за апрель для себя понял, что данная букмекерская контора занимается мошенничеством. Буду теперь рассматривать возможность судебного иска. Буду рад если удасться достучаться до букмекерской конторы и вернуть мой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставлю на фонбет, поставил ставку в размере 20000,моя ставку начала подниматься , поднялсь до 27000,нажимаю продать пари, пари не продается, пишу в Техподержку, что за дела почему так, они мне говорят у нас технические сбои, потом вообще Изчесзла моя ставка, в итоге я не смог её продать, прошу возврат денег

Комментарий администратора

Невозможность выкупить ставку не является основанием для жалобы. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, поставил на одно и тоже событие, но разные прогнозы, одна ставка зашла, другая нет. Событие, повторюсь, одно и тоже, тот же матч, и там и там первый тайм. Сначала отменили обе ставки, потом выигрыш так и остался отмененым, а проигрыш стал проигрышем. Фонбет ссылается на какие то свои правила. Прошу рассчитать оба события правильно, либо оба отменить, либо рассчитать как надо. Администрация фонбета в запросах проблему решить не может.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, до начала матча линия содержала техническую ошибку - перепутаны котировки у игроков. Возврат ставки в рамках правил.

Полгода назад сменил номер в Цупис. Предоставил актуальную информацию. Цупис одобрил смену. Винлайн ни в какую не хочет менять номер телефона. Отправляет к Цупис. Но в Цупис номер сменился. Уже несколько раз отправлял фото с листками, с паспортом, в том числе и селфи. Винлайн ни в какую не хочет обновить мой номер. Прошу помощи в разрешении этой ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер не даёт бонус, отвечает, что я должен был перейти по ссылке, но у Вас ничего об этом не сказано. Всё условия были выполнены. Также букмекер пытается снять с меня налог, несмотря на то, что сумма заявки на вывод денег менее 15 тысяч рублей. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Игроку доступно получение бонуса после выполнения условий акции.

Друг попросил войти с моего личного ПК на свой аккаунт, после этого буквально через 15 минут прилетает блокировка на оба аккаунта. Свой аккаунт использовал только с своих целях, никому его не предоставлял, пополнял только личной картой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.