Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

После попытки вывести средства попросили отправить фото паспорта, после отправки вывод не был разблокирован, дальше попросили связаться в Вотсапе после чего вывод тоже не был разблокирован, попросили переслать выписку по банковской карте, дальше попросили напрямую отправить им выписку, т.е. при входи в л.к. Сбера указать получателем их почту, далее сказали прислать фотографию выписки, которую я им уже дважды отправлял, т.е. ее надо было распечатать и сфотографировать. Теперь говорят, что надо сделать селфи на фоне договора с оператором, держа в другой руке паспорт и это все должно быть сделано на фоне переписки. Что делать если у меня нет договора и получить его нельзя, да после отправки они же могут опять что-то попросить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 28 марта я прохожу проверку документов в фонбет. Отправляла фотографии, в т.ч. фотографии с условием по времени неоднократно, отправляла фотографию с условием по положению тела на фото и т.д., короче миллион всего уже отправляла, так же прошла видеопроверку. После всех этих действий поступил ответ от фонбет - обратиться в чат и уточнить ход процедуры верификации после 13:00 по МСК. Разумеется, я уточнила в этот же день в нужное время, на что до сих пор не получила никакого ответа. Более 2ух недель фонбет меня игнорирует и не предоставляет никакого ответа. Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Доброго времени суток! Вчера пополнил игровой счет на сумму рублей. К концу игрового дня баланс составлял рублей 50 копеек. Пытаюсь вывести средства, но не выходит. Пытаюсь зайти на свой аккаунт - мой аккаунт заблокирован. Позвонил - сказали идти в ппс. В моем городе его нет, сказали написать письменное обращение на почту, так и сделал. На всякий случай предоставил фотографии паспорта и селфи с ним. Сегодня звоню на горячую линию - говорят по законодательству РФ срок рассмотрения 30 дней. Спрашиваю как можно ускорить этот процесс. Может я тогда лично приеду? Мне отвечают если вы лично приедете, все равно напишите письменное обращение срок которого до 30 дней. Почитал жалобы, которые тут есть, что анулируют выигрыши Ставил на матчи CS и DOTA 2 Будем смотреть за развитием событий. На всякий случай сделал запись экрана со всеми моими пари, чтобы выигрыш не забрали

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В конце апреля текущего года решил возобновить игру у данного букмекера, с надеждой что возможно они исправились и стали более клиентоориентированными. Ранее годо два назад были проблемы с блокировкой вывода выйгрыша, но позже решили данную проблему в досубебном порядке. Так вот возвращаемся к данной ситуации. С конца апреля по 14 мая несколькими платежами завел порядка 100 т. р. Зарегисирировался в акции кешбек, по которому в независимости от результатов пари тебе должен быть начислен кешбек 15 мая, согласно условиям акции. ВАЖНО: Прошу заметить что мне приходили и прихолят все предложения смс на телефон, а так же промокод был принят, и я едедневно наблюдал за прогрессом в лк, мы к этому еще вернёмся. По истечению акции мне ни какой кешбек не пришёл. Я связался с поддержкой где мне сказали что вы были исключенны из акции, у вас стоит "запрет", давайте оставим сейчас обращение что бы вам сняли запрет. Вернемся где я писал ВАЖНО. Все промокоды были приняты, по каким то акциям мне приходили фрибеты!!! Через 10 минут мне приходит смс что вы можете совершать любые ставки и действия которые предлагаются системой. Я и ранее мог совершать, ни каких ограничений не было, и по другим акциям все начислялось. На следующий день я снова позвонил в поддержку и обьяснил ситуацию, добавив что у нас и ранее были проблемы с вами после чего я перестал с вами сотрудничать и хотелось бы думать что вы исправились и честны по отношению к своим клиентам, и все таки начислите мне положенный кешбек в размере 7% от суммы всех моих пари за период проведения акций. Так же сообщил что я являюсь блогером тематического канала со ставками на YouTube и Телеграмм с живой аудиторией около 17 тыс. подписчиков, и мне не хотелось бы делать из вас антигероев и освещать это на достаточно большую аудиторию и надеюсь что мы решим данный вопрос. Но как же я ошибался когда получил буквально через пару часов смс что вам отказано в начисление кешбека. Что ж вызов принят, будем записывать ролик посвящённой данной БК, где я буду разносить их, и каждому тезису будет аргумент, вряд-ли после выхода материала с вами останутся люди которые умеют думать и анализировать. А вдруг это и меня коснётся, именно такие слова должен каждый задать себе!!! Что для обычного человека, горе, то для блогера контент!

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия программы лояльности.

Относительно давно играю в это конторе, где то с марта с начала месяца. ставил в основном хоккей футбол несколько ставок на теннис было . ставил много ну это не первый букмекер с кем я играю но ситуация такая впервые. проигрывал много потом то выигрывал то проигрывал больше 15000 не выводил. пополнял, со временем ставки сделали 3000р больше нельзя. ну мне и так нормально было и так играл больше месяца. последние дни на плюсовал неплохо. в пятницу буквально выводил деньги а в субботу 13 мая 2023года получилось так ...я выиграл баланс стал 20434рубля поставил часть на вывод ну чтоб 6000р осталось играть я так делал мне удобно . посмотрел что по первых берется процент не плохой за вывод потом вывод отменили...я написал им в чат сказали обратиться на почту.... я написал на почту назначили скайп звонок на 15 мая 2023года в 11 по Москве(у меня это 13 00) крайне не удобно раз. я в это время на работе это два. ладно я согласился-зарегистрировал скайп. мне позвонили я на все ответил в конце звонка она сказала чтоб я отправил ей выписку из моего сбербанка где я пополнял у них счет. пополнение со сбера нашел одно и скинул. после чего пришло письмо на почту что акаунт будет дальше заблокирован а деньги свои я вывел. ну это чистый отжим ...ребят если можете помогите- пусть вам дадут послушать запись разговора с ними я на все ответил. ну может на вопрос самый маленький кэф я примерно назвал 1.5 ну там ставок было очень много я активно играл. может им не понравилось что на сайте я Даниил а на сбербанке я Даня. дак это исправляется одним походом в банк . я готов предоставить все необходимое для помощи я играл честно .а кстати может им не понравилось во время звонка по скайпу пару раз звонил звонок ну т.к. я работаю в среднем образовательном учреждении и заканчивалась пара. но шума не было и в помещении я был один. не было на голове шапки и т д. то о чем они в письме написали. последнее письмо я конечно им очень грубо ответил признаю. помогите если можете все скрины переписок выписки все предоставлю мне скрывать не чего

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. У этих мошенников идет акция 3000 фрибет по промокоду "BLAST". Я воспользовалась данной акцией, пополнила 1000 рублей, и мне выдали 3000 фрибет, я проставила его, и свою тысячу рублей, свою тысячу я проиграла, а с 3000 сделала 4260, заказала звонок, прошла видео верификацию по ватсаппу. После этого меня направили на повторную верификацию, прислала им все что они просили, паспорт с монитором, где написано с уважением пари, номер банковской карты, просвет паспорта, и другие документы. Ответа нету, на звонки говорят "Ждите, ждите", и так каждый раз. Меня кинули походу, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на вывод 60000 рублей, отправили на видеоверификацию, прошёл, сказали ожидайте 5 дней рабочих, подождал и написал им, администрация бетбум сказали ещё подождать, хорошо, недавно захожу, пишет "пользователь заблокирован". (на аккаунте поставил на ввод 60000 рублей и еще 44000 оставил).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте ! Прошу вас помочь решить конфликт между мной ( игроком ) и БК Леон, которая решила заблокировать мой счёт без возможности вывода средств, ссылаясь на пункт правил 11.1 и 11.2 ( не честная игра, мошенничество, подделка документов и т.д. ) После двух крупных выигрышей с моей стороны БК Леон засомневалась в моей честности и решила идентифицировать меня повторно ! И тут я совершил ошибку, не уведомив их ранее о том, что фотография в паспорте была мной заменена по причине непригодности старой фотографии ! У меня был скриншот паспорта с оригинальной фотографией, но я решил отправить им скрин паспорта с моей, но уже другой фотографией ! Далее их система уведомила меня, что не смогла меня идентифицировать, после чего я попытался войти в аккаунт, но мне выдало сообщение о том, что мой счёт заблокирован ! Далее я обратился в службу поддержки с вопросом о данной ситуации, на что они ответили скриптом, что согласно пункту правил 11.1 и 11.2 я более нее могу пользоваться своим аккаунтом и не могу создавать новый, а так-же все рублей считаются как проигранные и возврату не подлежат, согласно пункту правил 11.1 и 11.2 ! Я уже заменил паспорт российский по причине проф. непригодности, но уже поздно, так как пытаясь общаться со службой поддержки получаю лишь ответ скриптом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.

Не обасновано заблокировали на Bet Bume и не отдают средства, что делать ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Решил пощекотать нервы и поиграть на деньги, но я даже не думал что будет так щекотно но не от игры на деньги а от наглости организации, сделал первую ставку, ну и естественно проиграл, ну думаю попробую отыграть, ставлю весь остаток на счете, ставка заходит и я получаю прекрасное сообщение на сайте о выигрыше в 33300 рябчиков, я довольный иду пить пиво, а по возвращении домой не могу понять где мои деньги. Начинаю листать ставки (неоднократно слышал в интернете что эти организации могут за тебя проставить ставки и слить деньги пока тебя нет на сайте) но ставок небыло. Пишу в поддержку, ну а в поддержке мне ответили, что они решили что это сбой на их сайте, и поэтому они списали деньги ч моего баланса. Странно тут то что они свои ошибки могли бы раньше обнаружить и вернуть мне ставку еще до того как она сыграла. Но я получил поздравления на сайте, получил зачисления, а потом ребята решили просто кинуть меня - и нагло залезть в мой карман. Ошибки если и были то это их ошибки, это их некачественно предоставленая услуга. Их криво работающий сервис. Получается она могут каждый раз делать откат моих ставок и ссылаться на свой кривой сервис.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Долгое время играл были проигрыши и выигрыш!! За 2 дня проиграл 10000 на 3 день вывел 6000 ) и они меня заблокировали 4 день мурыжат то, то, это😂 на свету 3000 осталось! Вообще ребята не советую играть в эту Кантору 🫤🤔

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Номер игрового счёта:1413832Прошла идентификацию, выиграла ставку по фрибету, пополнила баланс, а при выводе денег пишет, что данный функционал не доступен.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер уважаемый Легалбет! года у меня на счету в БК Пари было 5000 рублей, в этот же день я завел депозит 10000 рублей и сделал три ставки по 5000 рублей каждая, две из которых выиграли, а одна проиграла. После чего БК запросила повторную верификацию, сразу отправил все фото, сказали ждать прохождения верификации. Сегодня прислали ответ что они мою игровую деятельность заблокировали, но денежные средства вывести разрешили. Всегда играл честно, иногда выигрывал иногда проигрывал, только пошел небольшой плюс и сразу блокировка. Хотелось бы узнать причины такого решения БК, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый день. Вчера () было сделано три ставки live по 17000р в начале матча Кокберн Кугарс (ж) - Саут Вест Слэммерс (ж) Саут Вест Слэммерс (ж) ИТМ2(78.5). Тотал менялся в течение матча, были значение 79,5, 78,5, 76,5. Но при этом ещё до перерыва мне рассчитали ставки с коэффициентом 1, ссылаясь на ошибку в Линии. Считаю никакой ошибки не было, так как тотал остался стабильным и во время перерыва. Мои ставки были выигрышные. Я попросил рассчитать данные ставки согласно коэффициентам , на что мне было отказано буквально через 12 минут после моей претензии на (фактически её не рассматривали, моё письмо было в 15:06, а ответ, точнее отписка в 15:18). Считаю это произволом по отношению к постоянному клиенту компании (уже 12 лет с ними). Прошу помочь рассчитать ставки согласно коэффициентам . Все необходимые скриншоты личного кабинета, лайв с официального сайта чемпионата готов предоставить.

Комментарий администратора

Ставки совершены на явную ошибку в линии. Возврат в рамках правил.

Добрый день! Я хочу начать с того, что ранее я оставлял уже жалобу, где была ситуация, при которой в ходе матча «Генк» - «Брюгге» (Ставка № 16203329525) при счете 2-1 был забит мяч, счет стал 3-1, БК ФОНБЕТ открыл ставки на то, что может быть забит следующий 4 мяч, и я сделал такую ставку, но позже забитый мяч отменили, счет стал 2-1, а ставка осталась играть уже по другим условиям, где для выигрыша, нужно было, чтобы было забито уже 2 мяча, а не 1 как подразумевала ставка. Руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) тогда ответил мне в этой ветке (https://legalbet.ru/complaint/14239401/), что первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол. Линия открылась с учетом этого гола. Дальнейшее изменение решения уже основанием для возврата не является. Таково правило в БК. Это правило может сработать и в вашу сторону, если, например, сначала гол не будет засчитан, вы сделаете ставку на ТБ, а потом после ВАР гол засчитают. Далее я привожу пример, что если я делаю ставку на то, что будет забит ещё один мяч. Мяч забивают, а потом оказывается, что мяч отменили и выигрыш не должен был быть. Но БК ФОНБЕТ поспешила, не дождавшись решения ВАР и посчитала что мяч забит! Вы как в таком случае поступите? Ответ Руководителя отдела арбитража (Дмитрий Демин): В вашем примере вам по правилам должны будут рассчитать выигрыш и никакого возврата не будет. Если в таком случае дадут возврат, то приходите с жалобой. Но в данном случае расчет согласно правилам. Сегодня у меня произошла ситуация в матче ФК Сидней - Мельбурн Сити (Ставка № 16395806402) при счете 1-1 мной была сделана ставка на тотал больше 2,5. ФК Сидней забил мяч, счет стал 2-1, БК ФОНБЕТ отражает этот счет у себя и принимает ставки на следующий, 4 гол. Как писал Руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) цитата: " первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол.". Далее ВАР отменяет забитый мяч, счет корректируется в БК ФОНБЕТ на 1-1 и моя ставка проигрывает. Поэтому, учитывая вышеизложенное, согласно правилам БК, п.п . и согласно тому, что писал руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) я прошу Вас выплатить мне выигрыш по ставке № 16395806402, где мне по правилам должны рассчитать выигрыш учитывая, что первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол. Линия открылась с учетом этого гола. Дальнейшее изменение решения уже основанием для возврата не является. Таково правило в БК. Я прикладываю сюда скриншот матча ФК Сидней - Мельбурн с офиицального приложения БК ФОНБЕТ, где счет зафиксирован 2-1 и принимаются ставки на 4-й забитый мяч. Прошу это также учесть при рассмотрении дела.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток. Аккаунт был зарегистрирован 4 месяца назад. В январе внесен первый депозит размером в 250000 рублей. Проигран. Далее было ещё несколько депозитов, черные полосы сменялись белыми.Ставил на все что видел:футбол, теннис,волейбол баскетбол, даже пару ставок на флорбол было. 3 февраля был успешный день и баланс счета достиг размера 690494,10 рублей. Я попытался оформить вывод средств со счета на свою банковскую карту.Вывод был заблокирован с дальнейшей инструкцией ехать в ППС писать письменное заявление на разблокировку денежных средств. 4 февраля было написано письменное заявление на разблокировку вывода денежных средств с предоставлением документов и прохождением очной идентификации. Далее аккаунт заблокировали без возможности что-либо сделать в нем. В поддержке сослались на 30-дневное рассмотрение заявления.Через 30 дней 3 марта баланс обнулился. Написал в техподдержку. Мне пришло смс, в котором говорилось что доступ счета закрыт на 120 дней. Ну ладно, был наслышан насчет проверки в 120 дней апреля зашел в аккаунт и что вы думаете? На счету был отрицательный баланс -2314 руб. Написал в техподдержку. Мне сказали что это нормальное явление и не стоит переживать. На следующий день зашел повторно в аккаунт и баланс уже 0,00 руб. Сегодня уже 100 дней как аккаунт заблокирован. Все это время активно изучал отзывы о данной шарашкиной конторе под именем «Лига ставок»и судя по по всему предварительно делаю вывод , что меня хотят оставить ни с чем и буквально украсть мои деньги. Прошу разобраться в данной проблеме, ведь кража 690 к это уже хищение в крупном размере. Надеюсь Лига ставок не хочет окончательно испортить свою репутацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Неприятная ситуация сложилась у меня с БК "Леон". Контора меня устраивала , ставил по мелочи, когда у них была акция "20 фрибетов за депозиты", или что-то такое, не суть. Потом купил фрибет за леоны в мазагине, а следом случилось то самое - блокировка возможности ставить на спорт + ограничение на депозит. В поддержке отвечают " Для вашего игрового счета установлено временное ограничение. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно." тНикаких правил конторы я не нарушил, аккаунт личный , депозиты делал со своих именных кошельков,карт. Цупис привязан к номеру, на который зареганы все конторы легальные, там проблем нет. Это ладно, я уже смирился, но на днях выиграл денежный в конкурсе от партнера Леона. Там нужно сделать депозит , который я по объективным причинам сделать физически не могу. Контора на встречу не идет, хотя готов сделать депозит даже без снятия ограничей. Хотелось бы вообще прояснить ситуацию, поддержка на сайте отписывается, а как связаться с профильными отделами - неизвестно. Можно ли попробовать что-то сделать?

Комментарий администратора

В приеме ставок отказано по решению букмекера. Ограничения на аккаунте были установлены до участия игрока в конкурсе. Действия БК в рамках правил.

не выплачивают деньги и заблокировали счет на основании пункта правил 6.1.1 писал заявление в ППС ,прошел месяц и пришел такой ответ звонил на горячую линию,сказали что мы аннулировали пари и заблокировали счет,на вопрос как мне вывести мои деньги ,ответ был никак ,счет заблокирован.Что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Отказывают в выплате выигрыша 3 ден. Продлили до 30 дней. Все верификации прошел. Ищут способ отказать, как не стыдно. Вообще ничего не поясняют, просто выигрывать нельзя. Наверное на этом и живут, вообще непонятно все. Зарегался 2 недели назад. Выиграл то немного, но увы не хотят возвращать деньги. Просто издевательство

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! В течение некоторого времени, играя и понемногу выигрывая у БК проблем с выводом средств не было, поступали в течение 2-3 минут, были запрошены документы для верификации, все отправил, сроков регламентных нет, мол ждите. Подождал бы, но у БК зависла круглая сумма, с которой не очень хочется расставаться. Прошу содействия в ускорении проверки документов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался Закинул деньги на счёт после чего закрыли доступ на вывод запросили кучу документов фото паспорта и второго документа отправил все четко видно и селфи с паспортом и номером на листке отправил, договор с банка отправил как можно так долго проверять. Прошу разобраться они просто не хотят выводить деньги как специально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,играл на Леоне,заблокировали счёт, сначала попросили фотографию карты,паспорта,выписку из банка что карта принадлежит мне,дали вывести часть средств.после чего наложили ограничения,где бонусами лежит 15 000 рублей.я наиграл их в игре (по буллитам) там нет ограничений,но воспользоваться этими бонусами и вывести средства мне не дают,прошло уже больше 6 месяцев.прошу решить данную проблему.

Комментарий администратора

Денежные средства игроком проиграны. Основания для жалобы отсутствуют.

С 3 мая пытаюсь вывести средства в размере 43 899 рублей В винлайне ставлю более 5 лет, аккаунт ЦУПИС. Никогда проблем не было. Были и большие пополнения и большие выводы. Повторная вмдеоверификация. Звонок по ватсап-видео, запрос паспорта и карты. Итог: пройдено.Заявка на вывод. Висит. Звонок в службу поддержки: запросили документы по карте. Карта была перевыпущена в связи с утерей, реквизиты остались теми же, изменился номер.запрос договора о перевыпуске карты. Итог: предоставил, хотя в банке офигели от запроса.Запрос реквизитов карты (просят чтобы пришло именно с почты банка!!!). Итог: предоставилЗапрос реквизитов карты в РАСПЕЧАТАННОМ виде. Итог: предоставил.Запрос селфи с паспортом, реквизитами карты на фоне сообщения от службы безопасности(!!!). Итог: предоставил. Документы приняты в обработку.Проходит несколько дней, заявку на вывод отменил букмекер.Звонок в службу поддержки, сказали ограничений нет, можете выводить на ЦУПИС.Заявка на вывод всей суммы. Итог: ошибка 39Заявка на вывод суммы 10 000. Итог: заявка принята. Я думаю будет висеть.Повторная заявка на вывалил любой суммы. Итог: ошибка 40.Обращение в службу поддержки. Итог: мы работаем над устранением (случай очень частый в интернете можно нарыть информацию, что никто ничего не решает, это просто «сомнительный фокус»). Итого: прошу оказать содействие в выводе средств, ведут себя крайне не красиво, видимо нужно писать всем амбассодором винлайн, писать жалобу и отправлять на почтовый адрес, либо я не знаю, что делать.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В чем суть мне сказали в поддержке для лиги ставок прийти в офис показать свой документ, пришла показала, сказали ждать до 30 дней, они прошли, сейчас говорят мне придите еще раз покажите свой документ покажите снилс и ВНИМАНИЕ БУМАЖНЫЙ ИНН в 2023 году, вы только вдумайтесь, вместо того, чтобы посмотреть инн на сайте фнс, где его понятно никак не подделаешь, они устраивают этот цирк. Ладно бы у меня на аккаунте был большой выигрышь, но нет при балансе 52430 депозит 55000 , то есть я в минусе, а они мне это задвигают, что я поняла, что после того как покажу это, дальше затребуют свидетельство о рождении, права на мащину, если нет прав, сдайте на права и все в таком духе) прошу принять меры против этой конторы *********, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в этой компании, пополнят, выигрывал, проигрывал, выводил выигрыш когда-то был, нареканий не было. Потом проиграл остаток балвнча. Через некоторое время сделал депозит 20000р и поставил всю сумму, ставка зашла, баланс стал 37000р, а вывести выигрышьмне деньги уже не дали. Сказали идти в ППС и писать заявление, в самом ППС мне сказали что рассматривать заявление будут 30 дней, в итоге пот истечение указанного срока мне пришло смс с текстом, что со мной расторгнут договоо и акаунт заблокирован. Позвонил на горячую линию, там после длительного ожидания меня соединили со специалистом какого то отдела и я получил ответ, что было принято решение аннулировать ряд моих ставок, которые я совершил много ранее и поэтому на балансе нет денег для выплаты мне выигрыша. Другими словами компания забрала мой депозит себе, не говоря уже о выигрыша и придумала что когда то им не понравились мои ставки, которые они мне спокойно выводили. Это что за беспредел? Помогите разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Несколько лет не было претензий к данной букмекерской конторе. Играю с 2018 года. После выигрыша на крупную сумму запретили вывод, мучают проверками, несколько раз запрашивали и отклоняли мои документы, в конце концов приняли и ушли проверять, отписываются стандартными фразами, никакой конкретики, говорят что проверяют документы, а сроков проверки нет. Помогите разобраться с ними пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Сделала ставку на фрибет, выиграла, попыталась их вывести, но он запросил несколько повторных верификации. Фото с паспортом-загрузила, теперь видео-верификацию и в течение недели не перезванивают, а учетную запись заблокировали. И в чем прикол, ставить ставки и потом их без возможности вывести?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

хотел бы поделиться с вами ужасным отношением данной бк. завел деньги, начал играть, в основном сначала выходил в минус. потом как только начал отыгрываться, сразу заблокировали счет. на счете 8 тысяч рублей, сказали надо писать заявление в клубе, заявление написал, игнорируют уже больше недели, помогите пожалуйста, не понимаю, как получить свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.