Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Лига Ставок заблокировала мой личный кабинет. я обратился в пункт приема ставок с заявлением о разблокировке счета. пришло сообщение, что по моему обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и доступ в личный кабинет заблокирован. На момент блокировки на моем счету находились денежные средства в размере 21270,1 рублей. я обратился в пункт приема ставок с заявлением о выплате денежных средств. В этот же день мне снова пришло СМС о блокировки кабинета. После звонка на горячую линию мне сообщили что все мои пари аннулированы и денежные средства я вывести не смогу. Правил БК я не нарушал, о причинах блокировки мне не сообщили. Считаю запрет на вывод средств мошенничеством с о стороны компании. Прошу вас оказать помощь в урегулировании ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

заблокироваи аккаунт, сказали надо пройти видеоверифекацию да я только за, все выйграно честно, аккаунт мой, но заставляют уже дней десять перефоткаться, тут ракурс не тот, здесь света мало, на фото все видно, мои старые родственники даже все видет, а у мелбета видете ли нет. не дают пройти даже эту видеоверефикацию, это ужас хотелось бы разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил ставку , и она выиграла , но потом прошел перерасчет , и мне поставили минус, решается , хотя подругой ставке видно , что первая выиграла , но в матче если считать она проиграла , получается ошибка компании , что делать ? По второй ставке видно что первая выиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Зарегистрировался, получил фрибет, нажал ввод средств после (!) верификации по фото и цупис и получил вот такое сообщение от приложения. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо ☺️

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК ограничил мой максбет до 0 рублей, оставив его нормальным лишь для "Крупных" событий. Теперь бк требует, чтобы я проставил весь баланс, после чего откроется вывод. Важно заметить, что букмекер считает крупными событиями лишь в тех дисциплинах, в которых у меня никогда ставок не было, так я могу поставить на женский футбол, но не на мейджор по доте. В поддержке посоветовали отыгрывать баланс в быстрых ставках ) номер счета: 15979327

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте помогите разобраться с букмекером. Выиграл ставку, после чего пришел запрос верификации. Отправлял несколько раз фотографии. Прошел месяц с начала верификации до сих пор ничего не ответили. В поддержке отвечают стандартными фразами типа «сроки не установлены». Сколько можно ждать? Возможности делать ставки нет, вывести нельзя, чистые мошенники.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не ясно на каком основании запросили повторную идентификацию для вывода средств, но это не самое страшное. Дальше - сказали ждать инструкции и просто молчат. Длительность процедуры не определан в их правилах, но я считаю, что это нарушение прав клиента, т.к. процедура первичной идентификации проходит в "два клика", когда им нужен "новый лузер" для повышения прибыли компании. Но если человек имеет плюс, сразу нужно ограничить его деятельность и не идентифицировать повторно моментально.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался около 1-1.5 назад на этой конторе, получил Фримен, всё проиграл, решил сегодня опять закинуть и попытать удачу, поднял на нескольких ставках, при попытке вывести деньги увидел надпись, что мой аккаунт ограничен в выводе средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , Меллбет ограничил для меня максимальную сумму ставок, до 20-100 рублей. Я обратился в поддержку с просьбой повысить максимальные суммы ставок на что получил отказ . Потом я попросил вернуть мой депозит, на что также получил отказ. Мой id 471536641, БК пользовался меньше месяца.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моего пари на индивидуальный тотал ударов в створ ворот Испании (U21) больше 5,5 в матче ЧЕ-2023 между командами Испания (U21) и Швейцария (U21). Букмекер рассчитал пари как проигрыш с результатом ударов в створ ворот Испании (U21) - 5 ударов. Ниже по минутам расписаны 6 ударов в створ ворот Испанией по трансляции: - 8-я минута - Родри (сейв Саипи) - 10-я минута - Баена (сейв Саипи) - 42-я минута - Санчет (сейв Саипи) - 55-я минута - Паредес (сейв Саипи) - 68-я минута - Гомес (гол, 1-0) - 83-я минута - Гомес (штрафной удар, сейв Саипи)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч интернасьонал крузейро было сделано 20-19 вбросов аутов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте зарегистрировалась в бк Леон пополнил депозит на 20000 через киви кошелёк сделал несколько удачных ставок .И решил вывести деньги. Я хотел вывести на карту после чего они мне прислали ответ чтобы я переводил деньги туда же откуда переводил. Я переделал на киви кошелек потом они мне прислали письмо чтобы я сфоткал карту я сфоткал теперь они просят выписку с банка как я ее могу взять карта не именная озон банка . какие еще есть варианты чтобы мне вывести деньги . помогите пожалуйста что мне делать за все время первый раз такое

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, в 11:14 сделал ставку на сумму 5000 с коэффициентом на футбол Финляндии . Матч Хонка - ХИК Хельсинки тотал офсайдов 3,5 меньше . По окончанию матча пари рассчитали как проигрыш. Во многих источниках в том числе и на официальном сайте указано 3 офсайда . При обращении в БК мне указали , что по их источникам офсайдов было 5 . Всё скиншоты прилогаю Пари номер 18066905083 Аккаунт 25958318

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

2023 хотел вывести деньги сказали подождать 24 часа, потом начал проходить верификацию отправил все выписку, фото паспорта себя, сказали ждать 30 дней, мне за квартиру 5 числа платить поможете ускорить процесс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

26 июня в 15:14 сделал ставку на товарищеский матч Винер Виктория - Панатинаикос на Тотал меньше 5.5.Перед самым начала матча вместо 45 минут решили с играть по 35 минут 1 и 2 тайм,ставки бк контора в Лайве принимала и показала,что вместе 45 минут они решили играть по 35.Ну я и смотрел,да и ставку делал за несколько часов до матча.После матча я подучил возврат ставки,хотя я выиграл и мне должны рассчитать выигрыш,так как ставки принимались в Лайве,ставил я за несколько часов и мне никаких возвратов не делали,а сделали после всего матча пройденного.И деньги мне не собираются возвращать с ссылаясь на то что правила поменялись и они решили сделать возврат,хотя ставки они в Лайве принимали и все у них было норм,да и ставил я часа за 4 до начала матча,а возврат мне сделали после всего матча,а даже не перед самим матчем.Прошу разобрать и помочь мне вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Недолгая история игры на Бетсити: пополнил счет на 20 тысяч, первая ставка выиграла и сразу получил блок счета. После прохождения проверки счет разблокировали, но ограничили сумму ставки. Бетсити предлагает такие условия и делает вид, что все нормально: "Тимур, вы можете заключать пари по 10 рублей.Внесенный депозит необходимо задействовать." Не задействовано еще 10 тысяч. По 10 рублей, всего то тысяча ставок.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, я являюсь клиентом букмекерской конторы «Winline», с которой у меня случилась конфликтная ситуация по поводу нарушения моих законных прав и отказ в выплате денежных средств, ранее мною были поданы жалобы Вам, однако как было вынесено, что она необоснованная и советовали обратиться после 10 дней, также хочу прояснить ситуацию, ранее в данной букмекерской конторе мною были осуществлены ставки на разные суммы, где были проигрыши и победы, однако никогда не было проблем с выводом денежных средств со счета, года мною была осуществлена ставка на событие бейсбол с коэффициентом , которые в процессе окончания игры оказалось выигрышным, после чего мною была предпринята попытка снятия данных денежных средств, находящихся на моем аккаунте на мой банковский счет, с которого было первоначальное зачисление на счет, после чего заявка на вывод средств заняла продолжительное рассмотрение в отличие от прежних выводов, а позже был вынесен отказ в выводе, однако ранее при выводе средств не возникало никаких проблем и не занимало по времени более 30 минут, после чего мною было написано в поддержку, на что сотрудник пояснил, что вывод доступен теперь доступен только на банковские реквизиты, заявка на вывод будет рассмотрена до 10-ти рабочих дней, также теперь это единственный способ вывода так определила компания, на вопрос по какой причине ввелись такие ограничения, сотрудник компании пояснил, что без каких-либо дополнительных комментариев, помимо этого ставки на события в данной букмекерской конторе заблокированы, ввелись ограничения на ставки без каких-либо сообщений. Также была оставлена заявка на вывод всей суммы на банковские реквизиты, срок рассмотрения которой 10 рабочих дней, после далее сразу же последовали запросы на документы о банковских счетах и повторную верификацию, причем документы сразу же были загружены в личном кабинете и отправлены на почту букмекера по моменту затребования, также каждый новый день и новый запрос на документы, на вопрос через чат-поддержку к сотрудника имеется ли возможность предоставить весь перечень документов, а не присылать каждый день новый запрос, на что сотрудник пояснил, что это последний запрос и дальше запросов больше не будет, однако после в следующие дни последовали также другие запросы, причем запросы были на предоставление реквизитов, потом так чтобы реквизиты отправил сам банк, потом так чтобы реквизиты были в печатном виде с печатью банка (то есть явка в отделение банка), потом фото-селфи с данными реквизитами, фото-селфи с перепиской на фоне и данными реквизитами, что является полным абсурдом, так как физически это совсем не возможно сделать, однако фото были предоставлены, фото-селфи с паспортом, наконец то после предоставления всех запросов, а именно года запросов не было никаких, однако прежняя заявка на вывод средств от года отклонена и денежные средства возвращены на баланс аккаунта, при попытке повторной заявки на вывод всплывало сообщение о технической ошибки код ошибки 39, далее было написано в чат-поддержку, на что сначала сотрудник сообщил, что нужно пройти повторную верификацию и загрузить фото-селфи с паспортом, хотя ранее данное фото было предоставлено, после выразив претензию, сотрудник тут же сообщил, что аккаунт полностью верифицирован и денежные средства готовы к выводу, далее при попытке вывода также выскакивала техническая ошибка с кодом 39, на что я обратился на горячую линию, на что сотрудник сообщила, что не может сообщить в какой срок будет устранена данная техническая ошибка, изучив коды ошибки в интернете, я обнаружил статью, где обсуждались аналогичные проблемы клиентов, на что букмекер категорически и неправомерно отказывался от выплаты принадлежащих денежных средств клиенту, хочу пояснить, букмекер намеренно затягивает и удерживает денежные средства клиентов, прошу принять меры к восстановлении моих законных прав и прекращения беспредела со стороны букмекера

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день У меня был заблокирован аккаунт на год, 2 недели назад блокировку наконец то сняли (ровно через год). Потом попросили куча документов для верификации. Верификацию я полностью прошел и мне сказали, что вывод мне доступен. Запросил полную сумму на вывод, мне сказали, что до 10 рабочих дней нужно будет подождать. В итоге, через неделю мне просто вернули весь баланс обратно на счет и при выводе средств выдает ошибку 39. Позвонил в поддержку, мне сказали, что это уже чинят и по срокам сказать не могут. Я почитал жалобы других пользователей и такая проблема не только у меня. И данную ошибку на самом деле исправлять никто не собирается, раз если пользователи с такими жалобами, которым уже пол года. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, потому что выигрыш я вывести не могу.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

29,06,2023 делал ставку на победу навваро против машаровой Матч смотрел При счёте 1-1 40-30 машарова упала , я в этот момент сделал две ставки победа навваро за 5 по 10000 рублей В итоге после медицинского таймаута который длился минут 10 дала отказ Машерова Мне сначала ставки расчет был победа Потом сделали возврат сказал что ставки сделаны после отказа , хотя я их делал до , Сб в наглую врет что сделаны после и все Пусть предоставят доказательства что сделаны после У меня есть все скриншоты момента ставки и после там указаны время все и видно что ставки сделаны до отказа все , даже счет поменялся на одно очко там

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Ставка зашла, а выигрыш не заплатили

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл в данной конторе больше двух лет (счет верифицирован),примерно месяц назад не смог попасть на счет по причине блокировки. Отправили писать заявление в ппс,сказали ждать ответа. По итогу сегодня приходит сообщение о прекращение со мной сотрудничества и блокировки доступа к счету по пункту 6.1.1. Свои деньги я не могу вывести,пишу в поддержу-все бесполезно. Правил я никаких не нарушал. Это первая бк на моей памяти которая не дает вывести свои средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я с начало апреля делал ставки в betboom пока в минусе баланс был притензий не было. и не было проблем с пополнением и выводом. как только столо +13 000 баланс компания сразу заблокировала вывод. у них появилось подозрение что я передал аккаунт третьим лицам. затребовали кучу документов. паспорт, фото с паспортом и с даписью даты, подтверждение принадледности номера телефоа, также верификацию по ватсап. все это я предоставил. однако компания заявила что в ходе разбирательства они пришли к мнению что я передал доступ третьим лицам. хотя я не передавал доступ. посодействуйте пожалуйст возврату средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! С делал депозит и начал проставлять лайв . Понемногу поднял баланс с 5 тысяч до 24,затем началось непонятно что. Меня заблокировали, отменили ставку выйгрышную, затем всякие перерасчеты начались и ну и естественно деньги "слизали". Длилась вся эпопея около недели, я звонил в контору, писал письма, меня разблокировали, сделали перерасчет итого: отменили 2 ставки выйгрышные, в общем по сумме отобрали 140 тысяч. Когда я обращался к операторам на горячую линию, с вопросом по какой причине вообще такое произошло, почему меня до этого не блокировали ни разу, почему заблокировали в момент апстрика, где выйгранные деньги - ответ был со ссылкой на пункт правил 6(.. Что то там, не помню уже) В общем считаю, что заскамили просто. Прошу помощи. По итогу верификацию прошёл, селфи сделал, паспорт отправил. Ещё хотел бы отметить компетентность службы поддержки по решению этой проблемы. Попалась одна дамочка, что так разговаривала, напирая мол( ты глупый чтоли?) Потрепала нервишки конечно конторка.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Я недавно зарегистрировалась в этой конторе. Сделала всего две ставки на футбол. После чего увидела, что мне нужно пройти верификацию. Созванилась с ними по вотсапу, ответила на их дурацкие вопросы. Пишу в чат с вопросом - как мне теперь вывести деньги. На что мне ответили, что я не прошла верификацию, и могу получить толлько свой депозит. По какой причине - не понятно. Хотела понять как мне вывести мой депозит - меня выбросило из аккунта. При попытке входа написано, что аккаунт заблокирован. Поддержка отвечает одним и тем же сообщением и не дает никакой конкретики и ответа, на вопрос, как мне вывести свои деньги. Абсолютно неадекватная контора, прошу разобраться в вопросе. Хочу хотя бы свой депозит забрать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Добрый вечер. Сегодня зашёл в акаун там стоит запрос на повторную верификацию. Запросил позвонили прошел проверку с паспортом и доп документами. На балансе было чуть больше 7000. После верификации на балансе стало минус 46000. Тех поддержка утверждает что 3 ставки были рассчитаны не верно и их пересчитали. Хотя я смотрел каждую ставку онлайн ошибок не было. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, вчера сказали( в чате поддержки) написать по поводу моей верификации в поддержку. Я написал и мне сразу снесли аккаунт( заблокировали) пишу в поддержку говорят проблемы со входом временные, попробуйте позже. Прошло уже 5 часов, результат один и тот же Мало того, что верификация была вместо 5 рабочих дней 12, то и ещё вот такую помеху сделали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Оставляю жалобу на БК "Лига Ставок". Однажды, зайдя на аккаунт, я обнаружил, что мой баланс вместо цифр состоит из "****" и отсутствует возможность заключать пари. Позвонив в поддержку, мне сказали, что наложены ограничения на мой аккаунт и мне необходимо явиться в ППС. По телефону я сообщил, что ближайший ППС находится в 2000 км от места, где я живу, после этого мне сказали написать на электронный адрес БК и изложить суть своей проблемы - я так и сделал (прилагаю скриншот). Затем через два дня мне поступает СМС от БК о том, что со мной расторгнут договор на основании пункта 6.1.1 "Без объяснения каких-либо причин" (скриншот прилагаю). Вместе с этим все мои сделанные пари рассчитаны с коэффициентом 1 и баланс аннулирован (депозит выводил раннее): баланс составлял около 70-75 тысяч рублей, точную сумму не помню, а история пари удалена. Прошу заметить, что я даже не отправлял паспорт на верификацию и не проходил видео-верификацию, с правилами БК я ознакомлен и их не нарушал ни в каком виде. Аккаунт был "плюсовой", и, скорее всего, если блокировка не ошибка БК, им невыгодны такие игроки - то есть они присвоили себе мой выигрыш. Позвонив после неудовлетворительного ответа в БК, мне сказали, что информацию не предоставляют, и порекомендовали ознакомиться с правилами БК, тогда мне все станет понятно. Сейчас готовлю досудебную претензию, буду высылать на юридический адрес БК. Прошу разобраться с этой ситуацией. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

сделал вчера 4 ставки крупные и одну маленькую в балтбете, самую первую оставили как есть, а в остальных поменяли событие,ну что тут сказать, я хочу чтоб их закрыли, это чистое мошенничество, я долго делаю ставки и ни в одной конторе такого хамства нет, когда просто меняют событие(я вообще удивлен ,что одно оставили)

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

пополнил аккаунт на 62000 рублей , после пару ставок , у меня сразу потребовали видеозвонок , я его прошел и все было нормально , спустя 3-4 дня сумма на балансе было 130 тысяч . Решил вывести 4 тысячи на карту, на балансе осталось 125 тысяч зашел в выводы, вижу , что он закрыт , а денег на карте нет, написал в поддержу , потребовали повторную верификацию , я скинул все фото , которые они просили , и потребовали ждать 7 рабочих дней по их правилам 2.4.1 Сегодня 8-ой рабочий день … Меня игнорируют в запросе , а в чате пишут все тоже самое из раза в раз . Пожалуйста помогите вернуть деньги , они делают все как им нравится , и после этого они называют себя сервисом года ?))))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.