Жалобы на букмекерские конторы
18223
Жалобы 8 975
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Случилось массовое кидалово от бк олимп, как и многие другие игроки я ставил по акции П1 на Нидерланды, ставка проиграла, обещанный кэшбэк 25% не дали. Имеют место махинации с пунктами правил. Перед самым началом игры я еще раз внимательно прочитал все пункты правил, про ничейный результат не было ни слова, это означает что правила были отредактированы либо по ходу матча либо после его завершения. Самое натуральное мошенничество!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здраствуйте, ставил на матч Читтаделла-Козница Двойной шанс в основное время победа первой команды или ничья. Итоговый счет матча 1-1. Ставку засчитали проигрышной.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Украли деньги, перерассчитав ставку спустя 2 суток... Так они любую ставку могут пересчитать получается. Ты выиграл, рассчитали, а потом этим мошенникам вздумалось пересчитать по каким-то правилам спустя 2 суток.
Комментарий администратора
Ставка сделана в тот момент, когда нарушение уже было зафиксировано. Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день! Я участвовал в акции , где мне предлагали вернуть 25% от суммы ставки, в случае проигрыша исхода П1 (Нидерланды)(игра состоялась ). Сделал 2 ставки общая сумма которых в сумме составила 136 тысяч рублей. На данный момент, ставки на П1 рассчитаны как проигранные, но никакого кэшбека нет, хотя всех баннерах и смс/пуш уведомлениях говорилось, что "если исход П1(Нидерланды) проиграет - начислим 25%" Правила акции составлены с ошибками по нормам русского языка и вводят в заблуждение, пункт 2.4 противоречит пункту 2.5. Это умышленное введение в заблуждение !!! Просьба начислить кэшбек !!! Люди которые понесли ущерб от данной акции, как посмотрю, уже есть, с ними я полностью солидарен и буду жаловаться во все доступные инстанции, в случае, если вопрос будет решен не в мою сторону...
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! зарегистрировался на Фонбет (номер счета 23101611). Прошел идентификацию до уровня "Основной". Получил обещанные и рекламируемые фрибеты в количестве пяти штук по 500 р. Сегодня хотел использовать один из этих фрибетов. Ознакомившись с правилами использования данного фрибета, я выбрал события, однако нажав на кнопку "Заключить пари", высветилась табличка "Запрещено делать ставки". При этом, ставку на реальные деньги букмекер принял без каких-либо вопросов. После этого я сделал запрос в "контактный центр", подробно описал проблему. На что последовал ответ: "Извините, для Вашего Игрового счета использование Фрибетов и Бонусов недоступно", со ссылкой на П.П. 3.5 правил. Это при том, что я до этого сделал только одну ставку на 100р, поставил на матч, который ещё не сыгран и зарегистрировался менее недели назад, прошел идентификацию в клубе "Фрибет", и явно никак не провинился. Получается, что данная букмекерская контора является МОШЕННИЧЕСКОЙ, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила. Прошу разобраться в данной проблеме! Заранее благодарен! Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине отказа от видеоидентификации. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, с таким беспределом я столкнулся, после внесения денег и нескольких ставок увидел, что пропал обещанный фрибет. В поддержке ответили, что их система выявила мультиаккаунт. Я с этим абсолютно не согласен и не понимаю, как это могло произойти. Прошу разобраться и потребовать объявлений
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мошенники! Никому не советую ставить в их конторе. По началу, маленькие суммы они дадут вывести, это у них работает как замануха. Когда будет на счету свыше они потребуют у вас идти в банк, и получать какие то документы, проходить очередную верификацию. После того, даже когда вы это сделаете, они все равно не дадут вывести деньги, потребуют видеоконференцию и так до бесконечности.... Не советую связываться с этой конторой. Одни проблемы, один геморрой.!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не возможно пройти идентификацию. Не могу выбрать время звонка. Решил проверить эту контору, простой вывод 1000 рублей и то заблокировали. Не дают даже 1000 вывести. Кнопка выбора времени не активна. Да и кроме Скайпа невозможно ничего выбрать
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Пополнил баланс сначала на 1500 рублей, потом еще 600. Выиграл 2400 рублей. Решил вывести, как увидел «Выплаты недоступны». Написал в тех.поддержку - тишина. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом. А это были мои первые 4 ставки в этой конторе. Идентификацию онлайн прошел. Думал что контора Цуписная и можно честно играть. Но как оказалось, даже деньги вывести нельзя. А пополнять можно как угодно и когда угодно. Просто позор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошу помочь с букмекером леон. Пополнил аккаунт и начал делать ставки. В итоге вышел в плюс. 24го ноября заблоктровали вывод и прислали первую идентификацию. Паспорт, селфи. Прошел. Вывели 14 500 рублей, что меньше моего депозита. Далее я продолжил играть, проиграл/выиграл, захотел вывести остаток. Прислали еще одну идентификацию, справку со сведениями счета/карты, с которой был депозит. Сегодня привез курьер, выслал справку. Проверили. Как только я попытался вывести, сразу отклоняется и на почту мне прислали письмо, с заморозкой счета и проверкой в месяц (!!!!). Хотя до этого было письмо, что я прошел проверку. В итоге, все запрошенные документы я им предоставил, в выплате мне отказывают, а теперь еще и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в данной ситуации. Тех поддержка перестала отвечать и ушла в полный игнор. Спасибо. Номер счета : 65732281
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Букмекер распространяет рекламные баннеры и тексты с явной целью ввести людей в заблуждение об истинных условиях проведения акции. В на официальной промо странице написано, что для получения кэшбэка нужно чтобы ставка на Нидерланды не сыграла, но на самом деле в правилах написаны другие условия. Букмекер ссылается на то, что «В банере всегда отображена краткая информация. Суть всегда в условиях.», но что это за краткая информация которая совершенно не соответствует действительности?Я сделала ставку акционную ставку 100000р на победу Нидерландов, она проиграла но я оказалась обманута букмекером. Букмекер даже не скрывает своих намерений — я требую справедливости 😢
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделали ставку на NHL хозяева гости на тотал (30,5) больше игровые часы с 4 часов утра,6 матчей тотал пробил 36 шайб, а специалисты БК БалтБет посчитали почемуто 28 шайб,и поставили проигрыш. Могу предоставить все матчи которые сыграли все счета.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
сделал ставку экспресс номер 1292912397,при приеме матч "сокол-кристал" было указанной что в матче перерыв, и счет матча 2:0, я поставил меньше 4.5 тотал с коэффициентом . После приема ставки сразу стало показывать что также перерыв, но счет уже 3:0, и реальный коэффициент на тотал меньше . То есть время матча отображается правильно, а счет правильно только после приема ставки. Полагаю что расчет выигрыша должен быть расчитан по реальному коэффициенту на момент приема ставки
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Ставка: тотал больше 0.5 (штанги перекладины) США (осн. время), матч: Англия - США. На 33 минуте матча игрок сборной США попадает в перекладину. Это зафиксировано на видеотрансляции матча, на официальном сайте fifa и в других источниках. Помогите решить проблему. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Решил поучаствовать в акции на матч Нидерланды -
Эквадор, где БК Олимп обещали 25%, если исход П1 (победа Нидерланды) будет
рассчитан проигрышем. Перед участием прочитал правила акции и было написано все
также, как и в их оповещении и баннере о том, что если ставка на победу
Нидерланды проиграет, то вернут 25% от суммы ставки. Я очень верил в
Нидерланды и поставил на их победу 98000рублей, но они играли скучновато и уже
при счете 1:1 я стал переживать, что ставка проиграет, но понимал, что мне
вернут 24500 и я смогу на следующий матч ЧМ отыграть минус. Но спустя пару
часов после окончания матча, решил написать в тех.поддержку, мол где мой
кэшбэк?! Мне ответили, что в случае ничьи Олимп не выплачивает, но у них нигде
этого не было написано, когда я делал ставку. Но техподдержка пишет про пункт
правил про ничью, на что я им отвечаю, что этого пункта не было, а они мне
твердят только про этот пункт.
Решил прочитать еще раз правила и удивился,
когда написано стало про ничью, но при этом в их пунктах идет противоречие,
которое подтверждает, что условия противоречат, что кэшбэк не выплатили не
обосновано и пункт про ничью добавлен скорее всего потом.
В пункте 2.3.2 написано, что Организатор
публикует информацию об исходе, выбранного Организатором участвующего в Акции. На
странице четко назван исход на Победу Нидерландов (П1), а в пункте 2.4 четко
написано, что если выбранный Организатором исход, т.е. П1 (победа Нидерландов)
будет рассчитан проигрышем, а он рассчитан проигрышем), то производится
начисление в размере, указанном на странице Программы, а это 25% от суммы
ставки (информации в скобках тоже раньше не было)
И в пункте 2.5 уже написано про ничью, но там
написано, что в случае окончания исхода события, выбранного Организатором, а
это П1 (победа Нидерландов) ничьей, то бонус не начислится... но как исход П1
может быть ничьей?! исход П1 может быть либо выигрышем, либо проигрышем
Ну даже если вы этот пункт, который, я как
понимаю, был написан на скорую руку и вставлен позже моего участия в акции (вы
даже запятую забыли поставить), трактуете как ничья события, то это
противоречит пунктам 2.3.2 и 2.4 и что тоже указывает, что контора пыталась
оперативно все подредактировать, люди ведь глупые ничего не читают, вот мы
отредактируем и будем тыкать пунктами новыми и никто не заметит, но допустили
оплошности.
Прошу разобраться с обманом со стороны
букмекерской конторы Олимп и повлиять на их рейтинг, чтобы было меньше
обманутых, как и я людей и вернули обещанный кэшбэк
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ну собственно проблема как у многих. Поставил на победу Нидерландов по банеру с акцией, ставка проиграла, кешбэк не дали. Сослались на пункт правил с ничейным результатом. Противоречие правил с рекламной офертой в поддержке не признают, отвечают сухо и формально. Недоволен конторой, хотя ставлю больше двух лет. Надеюсь, это какая-то временная неразбериха и бк пойдет навстречу игрокам. Иначе продолжать играть на ней не вижу смысла.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался в конторе «Лига ставок» , дали фрибет 2000 ,поставил выиграл 800 рублей, после этого дошел выигрышами до 8 тысяч и меня заблокировали без объяснения причины,хотя аккаунт цупис проходил идентификацию через гос услуги,просят явиться для составления письменного обращения ,но я не имею возможности ,прошу помочь разобраться в данной беспредельной ситуации ,ни с одной конторой до этого таких проблем не возникало,кроме этой конторы беспредельщиков
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте , прошу решить мою проблему и.к администрация бк в поддержке сам не понимает что пишет , ситуация следущая игра Катар Сенегал - угловые . Я лично ставил несколько ставок прикреплю фото Пари и фото официального источника фифа где написано сколько было подано угловых к тому уже если смотреть то фонбет сама же пишет на своём же сайте что их источник это официальный сайт фифа , а на самом деле рассчитывают пари как им хочется . Когда прошу скинуть официальный источник откуда они взяли что угловые закончились 6-6 они кидают мне видео с левого сайта . Решите проблему и верните деньги которые было выиграно честно . Спасибо!
Комментарий администратора
Последний угловой Сенегала не был разыгран. Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! совершил ставку в размере 200000 рублей на матч Нидерланды - Эквадор на П1 по акции "Ставка без поражений. Вернём 25%", которая пришла мне на телефон в уведомлениях (скриншот 1). Само собой первым делом прочитал полные правила акции, судя по ним, всё было предельно просто - ставим на П1 и в случае проигрыша моего ИСХОДА - мне возвращают 25%. Также, решил уточнить у поддержки, на что мне сказали что всё так, как и написано в условиях акции. Теперь к сути: матч закончился со счётом 1-1, то есть мой исход проиграл, но кешбэк в размере 50000 рублей (25% от моей ставки) мне так на счёт и не поступил. Пообщавшись с поддержкой я понял, что на мои вопросы ответа они не дадут, а будут ссылаться на НОВЫЙ ПУНКТ ПРАВИЛ, при котором в случае ничьи кешбэк не предусмотрен. Когда именно они его(пункт) ввели - не понятно. Еще момент, в уведомлении (скриншот1) было чётко сказано "Если оранжевые не выиграют, вернём 25% от суммы" - оранжевые НЕ ВЫИГРАЛИ, НИЧЬЯ ≠ ПОБЕДА. Перед началом матча заскриншотил саму акцию и мою ставку(скриншот2) и отдельно мою ставку(скриншот3). К сожалению правила перед матчем не заскриншотил, не думал, что букмекер до такого может дойти, чтобы их изменить уже после начала акционного исхода. В общем, прошу разобраться с этим беспределом, любую дополнительную информацию могу предоставить по требованию.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставлю на Олимпе более года, на счету уже более 100+ ставок. Сегодня проходила великолепная акция, поставь на Нидерланды в матче против Эквадора и получи 25% кэшбек в случае проигрыша нидерландов. Но не всё так просто! Вначале мне пришло пуш уведомление где дословно написано "Делай ставку от 500 рублей на победу Нидерландов . Если оранжевые не выиграют, вернем от суммы 25%", далее я пошел в чат Олимпа, где задал вопрос "Если я поставлю 10000 рублей, в случае если ставка не зайдет мне вернут 2500рублей?" на что получил твёрдое "Да, всё верно". В итоге матч закончился в ничью и никакого кэшбека я не получаю, а в чате мне твердят про пункт 2.5 что если ничью то ***** тебе, а не кэшбек. Что самое интересное, я читал правила перед ставкой, и такой информации там не было, я на 100% уверен что её дописали по ходу матча, так как даже в тексте пунка 2.5 допущены ошибки, они даже деепричастный оборот не выделили запятыми КАРЛ! Это просто нельзя нормально прочитать даже сейчас, я в шоке. Так же висел банер на сайте в котором написано "Получи кэшбек если проиграет акционный ИСХОД" видимо исход и команда у них это одно и тоже. В итоге это чистой воды обман, скам, называйте как хотите, но дописать правила в процессе матча это очень низко. Я наигрался в Олимпе, спасибо, но такого наглого обмана я не потерплю. P.S есть такой пункт 10, что при изменениях условий акции, организатор должен был уведомить меня об этом, хотя бы на сайте, но сами понимаете, кому это нужно. Все скриншоты приложу, ознакомтесь. там же пункт 2.4 противоречит пункту 2.5! НУ ниче, ПИПЛ ХАВАЕТ!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Всем игрокам привет. Хочу Вас предупредить что эта бк оказалась лживой мошеннической организацией! Ставлю я здесь очень давно, но сейчас уже думаю о смене бк. Расскажу подробнее, в преддверии ЧМ 2022 я выделил крупную сумму денег на ставки, увидел баннер с рекламой на котором было написано "Ставка без поражений вернём 25% если оранжевые проиграют" (Речь идёт о Нидерландах). Мы вместе с моим другом естественно загорелись идеей поставить крупную сумму денег, почитали условия на сайте где было написано "Получи кешбэк 25% если акционный исход проиграет". Естественно в глубине души мы не верили в такой подарок от бк, друг решил написать в поддержку и вот что нам ответили: (Все скриншоты акций и переписки у меня есть) Мой друг: Если я поставлю 10 тысяч на Нидерланды и они не выиграют вы мне вернёте 2500 рублями? Милана (поддержка): Да, верно. В итоге ставка не заходит и никакого кешбэка нет, я начинаю писать в поддержку в чём проблема, на что мне отвечают: Там же ничья а согласно пункту правил 2.5. В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется. Но я вот не понимаю, есть ещё один пункт - 2.4. В случае, если выбранный Организатором исход будет рассчитан проигрышем (Команда/игрок/боец на которую(го) совершена ставка проиграет) – Участнику производится начисление бонуса на игровой счет в размере, указанном для конкретного события на странице Программы. 2 пункта противоречащих друг другу, если брать пункт 2.4 мой исход считается проигрышем, данная бк меня ввела в глубокое заблуждение и всё это было сделано только ради большой выгоды для них, с меня они поимели 30 тыс, а с друга почти 100 тыс. Очень прошу разобраться с мошенническими действиями данной бк!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел акцию на Олимп поставь на победу Нидерланд и в случае проигрыша твоей ставки ,прошу заметить эту формулировку ,вам будет возвращен кэшбек в размере 25% от вашей ставки. Везде пестрили заголовки если Оранжевые проиграют вернем деньги... Захожу в правила смотрю все нормально, если проиграет да вернем, думаю ну хорошая акции чтобы попробовать выиграть и если проиграю то хоть что то верну. Матч закончился ничье и как оказывается как мне говорит оператор а у нас есть особый пункт 2.5 ( который видно что составлен на скорую руку так как имеет ошибки так и еще и противоречит пункту 2.4 ) если ничья то извините акция не работает. Ну и как это понимать, везде меня убеждали: реклама, операторы, которые чуть ли не мамой клялись если проиграет конечно вернем , и еще спросил одну мадам типо вот кф если я на него ставлю и эта ставка проиграет мне вернут 25% верно и нет больше не каких условий, отвечает да все верно условия просты. Ну по итогу мне ничего не вернули, контора *********** поняла что возвращать как то не охота и решила по окончании матча придумать новый пунктик, хотя очевидно по рекламе и работе операторов которые еще до игры замыслов руководства не знали что изначально такого пункта и не было. Уважаемый Олимп очень грязный поступок и лишенный чести, всегда очень удобно придумывать новые правила дабы лишний раз заработать на людях.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, играю на олимпе редко, но метко, ставлю на топовые события пару сотен тысяч рублей, случилась такая ситуация, пришло уведолмение от олимпа, поставь на победы нидерландов, в случае проигрыша ставки выплатим 25% от суммы пари, я поставил 890тыс рублей, после чего ставка проиграла, а матч закончился в ничью, букмекер ссылается якобы на п.п 2.5, хотя на всех баннерах и уведомлениях олимпа которые мне пришли, что ставка должна быть рассчитана проигрышем или проиграет акционный исход, или другая формулировка, такая как "Оранжевые не выиграют" в итоге кешбек с моей суммы мне не выплатили, был обман со стороны букмекера во всей рекламной компании, где формулировка была четко написано черным по белому, ставка не выиграет, оранжевые проиграют, мне очень обидно что к постоянному клиенту, такое отношение. Был совершен обман на сумму 222 тыс.рублей, так же собираюсь обратиться в роспотребнадзор, т.к были нарушены условия "закон размещения рекламы", разместили заведомо ложную информацию.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Я участвовал в акции БК Олимп «Ставка без
поражений» на матче Нидерланды-Эквадор. По условиям акции, при проигрыше пари
на исход П1 должен произойти возврат в размере 25% от суммы ставки. Перед
заключением пари я уточнил у поддержки условия акции, также прочитал правила
акции. Матч окончился ничьей, соответственно ставка на П1 проиграла. На всех
рекламных баннерах было написано, что, если Нидерланды не выиграют, будет
возвращено 25%. Этого не произошло. Поддержка ссылается на пункт правил акции
2.5, где указано, что при завершении матча ничьей возврат не осуществляется.
Однако этот пункт правил составлен с пунктуационными ошибками, а также словосочетание
«окончания исхода события» написано некорректно с точки зрения правил русского
языка. Смотря на это, можно сделать вывод, что именно этот пункт правил был
написан в спешке. Перед заключением пари я внимательно читал правила, там не
было такого пункта. Думаю, правила были дополнены позже. Также, когда я узнавал
у поддержки правила этой акции, мне ничего не говорили про окончание матча
ничьей, таких исключений в правилах не было на тот момент. Писали, что не будет
возврата в случае продажи ставки или при возврате ставки, но не про ничью. Также
сейчас, читая правила акции, я увидел, что сами пункты правил противоречат друг
другу. В пункте 2.4 говорится: «В случае, если выбранный Организатором исход
будет рассчитан проигрышем – участнику производится начисление бонуса…». В то
время, как в пункте 2.5 говорится о том, что при ничьей бонус не начисляется. Прошу
решить данный вопрос. В противном случае мне придется обратиться в вышестоящие инстанции.
Все скриншоты и фото, подтверждающие мои слова, которые у меня есть, прикрепляю
к этой жалобе.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я участвовал в акции "событийный кэшбек", где мне предлагали вернуть 25% от суммы ставки, если мой исход проиграетСтавка на победу Нидерландов проиграла, но кэшбека я не получил, поддержка в чате вводит меня в заблуждение. пункта правил 2.5 не было когда я читал условия, а сейчас он вообще противоречит пункту правил 2.4 Правила акции составлены с ошибками. Просто вводият в заблуждение и добавили этот пункт в процессе матча и сейчас даже 25 процентов не вернули, я требую начисления. Причин для этого несколько 1.Этого пункта не было на момент размещения пари 2.Банеры и смс четко говорили мне что если ставка проиграет я получу обратно 25 процентов 3.Сотрудники онлайн чата продолжают и дальше вводить меня в заблуждение и даже не пытаются решить проблему, это бардак, отвечают шаблонно и закрывают чат, чтоб я не писал а тупа стоял в очереди, а раз очередь есть и она большая(около 70 человек) значит у народа много вопросов к вам и думаю тоже в связи с этой же акцией.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Вечер добрый. Хотелось бы узнать, по какой причине кешбек за сделанною мною ставку на ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ СУММУ (более 100 тысяч рублей) , о котором вы везде размещали баннера рекламные, не был мне начислен ?? Реклама о "ставке без поражений" ваша о чем , что вы ничего не потеряете? Так что ли ???? Получается я проиграла свои деньги, могла получить хоть что-то, но вы меня обманули, нарушив закон, солгав в рекламе. Верните то , что гарантированно было. В противном случае я обращусь в правоохранительные органы. По ст УК РФ Вас обязательно привлекут !!! Это мошенничество в чистом виде , и злоупотребление доверием клиента, который на минуточку у вас деньги не малые тратит!!! Все ваши рекламные баннера глосят о том, что если ставка проиграет «ПОЛУЧИ КЭШБЕК, если проиграет акционный исход» (а она проиграла), то начисляем кэшбек! (на них не указано про какие-то подводные камни, и правил про ничью НЕ БЫЛО до самого матча, а появились только ПОСЛЕ) , скриншоты своих ставок я тоже с радостью предоставлю, вместе с моим заявлением! мой номер счета 98805630
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. 25 ноября 2022 в 16:11 по МСК я поставила на победу сборной Нидерланды руб в матче Нидерланды - Эквадор. Тем самым стала участницей в акции Ставка без поражений Вернем 25%, если ставка на победу Нидерланды проиграет. Матч закончился ничьей, моя ставка была рассчитана проигрышем. Но 25% от суммы ставки я так и не получила. Обратилась в чат поддержки на сайте, где и узнала о том, что при ничьей кешбека не будет. Хотя на рекламных баннерах, в чате поддержки ни слова не сказали об ничьей. А только только если проиграет исход п1. Как это называется???? Самый настоящий обман.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Бк олимп как всегда радует своими точными формулировками акций! На первом скрине страница акции на вашем же сайте Легалбет, где написано, что при ставке на П1 и проигрыше вам будет начислено 25 проц кэшбека. На втором скрине- это их сайт, где ни слова про ничью. Только при обращении в поддержку мне указали на пункт правил. Но хоть убейте, я читал их до матча, там ни слова не было про ничью. Прошу разберитесь с этим откровенным мошенничеством!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
мне пришло уведомление о том, что если я поставлю на Нидерланды, при проигрыше ставки мне вернут часть ставки 25% я звонил на горячую линию, уточнить все моменты, мне оператор сказала, что всё верно, если ваша ставка проиграет, то вам вернётся 25 % от суммы ставки. Сейчас же ставка проиграла и олимп ссылается на какой-то пункт, о котором и речи ни какой не было до начала матча, что мол если сыграли в ничью, то кешбек не работает... тут очевидный обман, потому что сначала пишут и говорят одно, а по факту обман на деньги! Я бы столько много не ставил, если бы не было этой акции!!! Теперь мне из-за их открытого вранья платить микрозайм, который в случае проигрыша, я мог бы отдать! Просто наглый обман!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов