Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Внёс деньги на свой счёт 63377467 в БК Леон. Сделал ставку и после выиграла решил вывести деньги. Ровно через сутки, мне запретили выплату по причине верификации счета, попросили фото карты. Я отправил и приняли. Через сутки снова отменили выплату, сказав что нужна другая карта,хотя зачисление было а этой. Я отправил другую карту, ее тоже приняли. Через сутки опять отменили выплату и пришло уведомление что мой счёт временно ограничен до 30 дней в связи с проверкой службы безопасности. Всегда пользовался этим БК и было всё хорошо, но теперь оказались мошенниками, которые не хотят отдавать деньги. Буду жаловаться в ЦБ и прокуратуру.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, закинул 72000 руб. Поднял 120000. Теперь вывод заблочен. Пишут вот, что ,,Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Неделю назад закидывал 70к вывел 100к без проблем

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал экспресс через систему 6 из 8 что зайдут, поставил 100р, ожидаемый выигрыш показывало 2800 с мелочью, 2 не прошли, 6 матчей прошли как надо, выплату сделал 103 рубля а не 2800!! Обманули так обманули

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сегодня столкнулась с интересной ситуацией. У меня выиграл фрибет, после чего со мной связался сотрудник службы безопасности, где я показала паспорт. Всё было хорошо. Но стоило поставить деньги на вывод, как вдруг резко выяснилось, что я нарушила какие-то правила за 5 минут. С ума сойти. То есть несколько дней всё было хорошо, никаких правил не нарушала. Стоило вывести деньги - сразу "нарушение". #винлайннезаплатит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Завёл 5 тыс поднял 20 к поставил на вывод их же не дают вывести пишут что надо верефецировать акаунт

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Здравствуйте, я приняла участие в акции БК Фонбет, согласно условий которой нужно было на передаче дом 2 успеть увидеть промокод и его активировать одним из первых, ввести на аккаунт ( эта акция шла с конца июля и мне никак не удавалось успеть вовремя активировать код на протяжении многих дней проведения акции, так как их число было ограничено и вот 5 августа мне это удалось, повезло ) после чего мне начислили 5 фрибета по 1000 рублей. Они лежали на аккаунте, но проставить я их не могла, (ошибка "Запрещено делать ставки"). В поддержке ответили, что мне ограничено участие в акциях и использование фрибетов по пункту 3.5 и вообще доступ к услугам к их сервису. Возможность проставить фрибеты также не хотели категорически дать до их срока окончания, при этом в условиях акции нет никакого предупреждения, что не все смогут воспользоваться полученными фрибетами.Обращалась с просьбой дать возможность их поставить, писала администрации на что ответ был отказано без объяснения причин использования в сервисе, хотя при этом на следующий день без проблем дал возможность внести депозит и поставить ставку, это получается двойные стандарты, то есть на свои средства сервис, услуги ставить допускается, а на бонусы, фрибеты нельзя ?Сообщение общения с часом видимо с прошедшим времени не сохранилось в качестве подтверждения, но думаю при обращения оно смогут подтвердить, предоставить историю , так де естественно соответственно нет не сохранились фрибеты.Прошу разблокировать мой счёт по пункту 3,5 снять ограничения, восстановить фрибеты которых прошёл срок и дать возможность их поставить эти фрибеты. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК Winline не правильно рассчитали ставки...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что сделаны по зависшей линии. В результате технического сбоя линия несколько минут не обновлялась. Возврат ставок в рамках правил.

Ставил ставки , все было нормально, захотел вывести, сказали надо посетить пункт приема ставок, но у меня в области нету их, просят отправить нотариально заверенные документы , но у меня нет на это денег, выигрыш мой отказываются выдавать на нотариальные услуги. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК Бетсити попросили пройти идентификацию в пункте приема ставок. В моем городе ППС нет, но их это особо не волнует видимо, предложил им другие виды идентификации, но БК Бетсити это не устраивает. Прошу помочь решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Хочу вывести деньги со счета, пишет недоступна данная функция. Хотя у них же написано, что ограничений по аккаунту нет. Верификацию проходил.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Ставил на ТБ(1,5) по штангам или перекладине в матче. Обе команды попали в перекладину. Но буки решили что только одна команда попала

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. сделал ставку 2600 руб на чемпионат португалии Эшторил - Риу Аве тотал фолов больше 34.5 с кф. 8.1. Мелбет неправильно рассчитал ставку игнорируя п. 9 своих же правил. На официальном сайте чемпионата португалии по футболу в этом матче как раз 35 фолов. И чтобы не выплачивать выигрыш указали на п. правил ссылаясь на независимый источник в котором 34 фола 21:13. Какой источник? Неизвестно. Хотя в их же приложении в статистике матча указано 35 фолов 22:13, даже этот источник статистики проигнорировали. Скрин прикрепляю. Получается у мелбет несколько независимых источников и плюс такой интересный п. которые позволяют рассчитывать клиентам ставки так, как выгодно компании. Один фол Эшторил потеряли просто. Видео трансляции матча на данный момент не нашёл. Нашёл лишь подробную текстовую Так же приклепляю ссылки на независимые источники где по фолам тотал 35 (22:13) Прошу администрацию сайта оказать содействие в перерасчёте ставки. А так же буду благодарен, если кто-то даст ссылку на повтор трансляции данного матча. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день.Вот и мне пришлось столкнуться с этой конторишкой.Прошел я регистрацию ,мне сразу же сформировали бесплатный экспресс сумма ставки 1 руб,вероятный выигрыш 1444 руб)).В итоге ставка сыграла,и я апросил средства на вывод,после того как пополнил баланс на 100 руб.По истечении часа написано ваш аккаунт заблокирован.В техподдержку обращался по телефону,ответили,писать им на почту.На почту написал запросили фото паспорта,селфи))Мда...Сколько я поиграл в бк,но такую вижу впервые.Никому не советую там даже регистрироваться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно играю в данной конторе, когда то для меня контора была №1, но со временем становилось все хуже и хуже... Недавно у них поменялась программа лояльности, надо проставить 1000000р и в тогда можешь получить кэшбек, аж 5% с проигрыша (пункт 4.2 в правилах). Никаких расшифровок что такое проигрыш в правилах нет. Для меня проигрыш это проигранная ставка. Сделал оборот значит я, и сумма проигранных ставок составила порядка 150000р, то есть кэшбеком должны вернуть 7400, но их не вернули. Задаю вопрос поддержке, получаю ответ что проигрыши по ихнему это совокупность депозитов и проигранных ставок, на вопрос где это написано в правилах никто мне не ответил. В итоге кинули меня на 7400, программа лояльности новая полный *****, худшая на рынке на данный момент. Смысла оставаться в данной конторе нет, у пари вечные проблемы с мобильным приложением, работает через одно место. Держала контора только за счет бонусов, теперь и этого нет. Раньше была программа лояльности лучше, возвращали 0.5% от оборота, сейчас же контора на прямую говорит ты у нас обязан проиграть, тогда мы тебе и вернем 3 копейки, такой подход мне категорически не нравится, нужно валить отсюда!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком не выполнены условия акции - баланс по счету за неделю положительный. В связи с отсутствием проигрыша, кэшбек не начисляется. Действия букмекера в рамках правил акции.

Я выиграл приличную сумму и начал её выводить небольшими. Сначала всё было нормально,но потом вся сумма пропала,поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу Вас помочь разобраться в ситуации зарегистрировался в БК ЛЕОН г. номер игрового счета 65956177, пополнил игровой счет на 13400 руб., начал ставить ставки на утро г. на счету уже было 57900 руб., была произведена попытка вывести часть средств с игрового счета, была запрошена верификация, паспортные данные через сервис БК были предоставлены и подтверждены о чем есть уведомление в личном кабинете, после подтверждения паспортных данных была совершенна еще одна попытка вывести средства с игрового счета на что пришло сообщение на электронную почту - Тема письма - Предупреждение Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. После получения сообщения на электронную почту мне позвонили из БК Леон представитель представился Филлипом и начал задавать вопросы когда я зарегистрировался, на сколько я пополнил игровой счет и через какой сервис, дальше он начал спрашивать на какие виды спорта производились ставки и на все вопросы специалист БК Леон получил ответ, я даже уточнил мои ответы его устраивают на что он сказал да, и информацию передаст службе безопасности и сказал ожидайте подтверждения в ближайшее время. В данный момент в переписке в чате на сайте БК мне отвечают что проверка не закончена и она не имеет срока, ожидайте. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегестрировался в БК 3 месяца назад, проблем с выводом не было когда суммы варьировались от 10-20 тыс. руб. Внёс депозит на сумму 685 тыс. руб. Провёл пару ставок исключительно на киберспорт(CSGO), так как букмекер зарекомендован как лучший беттинг сайт по киберспорту. Делал экспрессы(что важно) и одиночные ставки, вплоть до последней ставки совершенный 17 августа 10:40. Далее букмекер на выводе потребовал документы, попутно заблокировав возможность вывода, выдавая ошибку что нужно обратиться в службу безопасности, также не мог проводить ставки. Через трое суток приняли паспорт, потребовав фото банковской карты с закрытыми цифрами. Выполнил, и через сутки приходит уведомление что счёт разблокирован(скрины дополнительные будут в комментариях), однако заходя на счёт вижу картину что на аккаунте 275 рублей от 981120 рублей, при том ставки ставились на настольный теннис по 150-350 тыс. руб. что явно указывает что ставки проводились не мной, ведь в этот момент счётом пользоваться не мог, проводить ставки также была возможность заблокирована. Причём ответ что аккаунт разблокирован пришел 21 августа 12:19, последняя ставка была 21 августа 11:33, а также вход на аккаунт был произведён с Франкфурта Германия в 21 августа 12:15, но все ставки проводились в России с одного места. Ощущение что выгрузили фейковую историю ставок и под предлогом правил что передача третьим лицам и всех потерь на аккаунте лежит на владельце аккаунта забрали весь баланс, никак они этот момент не прокомментировали сказав что надо лучше за логином и паролем следить. Звонил на горячую линию и на ней сказали, черному по белому, что во время запроса документов ставить НЕЛЬЗЯ, но ставки происходили, проверял счёт ежедневно и никаких изменений на аккаунте не было, до момента когда письмо о разблокировки не пришло. ID счёта: 434490179

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, сделала ставку фрибетом на 1 тайм, ставка зашла, я выигрыла 3 тысячи рублей. Потом, я поставил ещё одну ставку и заработала 13 тысяч рублей с копейками. Далее, мне запросили видеоверификацию на вывод, я ее прошла. Затем запросили, почему я вывожу на цупис, а не на карту, на что я сказала, что карту у меня заблокировали и поэтому я поставила вывод на цупис. Отправила им справку с тинькофф, что карту заблокировали и стала ждать решения. По итогу, я поставила на вывод средства и сразу же деньги аннулировали. Хотя время с сделанных и рассчитанных ставок прошло очень много. Есть скриншоты с аккаунтом с деньгами и аннулированным аккаунтом, вот.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Помогите решить эту делему.в 1хставке рассчитали 26 а фонбете 27.моя ставка меньше 26.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

17 августа зарегистрировалась на сайте Лига Ставок, прошла идентификацию, получила бездепозитный бонус 2000 рублей, поставила его, выиграла 2520 рублей., а на следующий день при входе в ЛК увидела, что мой аккаунт заблокирован. В колл-центре приняли запрос на рассмотрение возможности восстановления аккаунта, на след. день пришло СМС, что аккаунт заблокирован в соответствии с пунктом 6.1 ("Нарушение правил букмекерской конторы", без всяких пояснений, какое именно нарушение). Впрочем, это абсолютно не важно, т.к точно знаю, что ничего нарушить не могла. Требую восстановления доступа к аккаунта или принудительного вывода средств с заблокированного аккаунта на карту или кошелек ЦУПИС. С уважением, Анна Петрович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

27 мая начислили фрибет за участие в акции. Поставить я его так и не смог по причине "Запрещено делать ставки". Истёк срок фрибета(не по своей воле поставить не смог). Возвращать не хотят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекерская контора "winline", ООО "Управляющая компания "НКС", отказывает мне в выплате выигрыша, ссылаясь на то, что я не предоставил запрашиваемые документы. Документы, которые просили прислать: - фото бумажного договора на использование (блокировки) банковской карты с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе 553691XXXXXX9865. - Паспорт гражданина РФ Документы были предоставлен. После чего, СБ букмекера попросила отправить это: "> Просим Вас отправить на почту селфи с распечатанной > справкой на карту с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер > карты 553691XXXXXX9865 вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были > видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне данной > переписки с букмекерской конторой." Я обратился в поддержку, на каком основании меня просят прислать документы именно в таком формате. На что получил ответ, что это происходит согласно пункту правил: п.п. . Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты (иного средства платежа, используемого Клиентом) вправе запросить у Клиента информацию о такой банковской карте (средстве платежа), включая фотографию, скан, договор на банковскую карту (средство платежа), подтверждающих принадлежность банковской карты (средства платежа) Клиенту. На мой вопрос, где в этих правилах указано, каким образом я должен предоставлять документ и где в этих правилах указано, что я должен фотогорафироваться на фоне чего-то, мне ответили: "Не все моменты о запросах документов досконально учтены в правилах." Считаю, что букмекер нарушает свои правила, отказывая мне в выплате выигрыша. Все запрошенные документы были высланы, поддержка ответила, что они были приняты и к ним нет вопросов. В правилах не указан формат запроса документов, то есть это трактуется, как у меня могут попросить документ и я должен его отправить удобным для себя способом и не обязан отправлять документ на фоне чего бы то ни было. Прошу провести проверку по этому вопросу и помочь получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Чанган Ниньбинь-мл – Биенфонг-мл я поставил на вторую команду на выигрыш вторая команда выиграла а мне написали как будто я проиграл у меня отобрали выигрыш

Комментарий администратора

В третьем сете победила команда Чанган Ниньбинь. Ставка рассчитана верно.

Добрый день, встретился с проблемой на выводе. Поиграв в этой букмекерской конторе чуть меньше двух недель, сделав депозит 10000 рублей, попробовал вывести 23430. В тех поддержке написали, что у них задержка, но через пять часов точно рассчитают. Когда время прошло, то второй уже написал, что мой аккаунт на проверке по пункту .4. Почитав остальные жалобы становится очевидно, что проверку они начали необоснованно и будут ее затягивать до конца (возможно и запрашивать документы). Ставил естественно на крупные события с большим рынком, играл всегда честно. До этого за всю жизнь ни одной проблемы с 1xstavka не возникало, с париматч тоже. Здесь все документы, запрашиваемые ранее подтверждены и был сделан вывод на сумму 18000 рублей примерно неделю ранее. Прошу разобраться по поводу проверки, письмо не высылают, хотя готов помочь ускорить процесс и выйти в любое время на связь, отправить любые нужные документы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.