Жалобы на букмекерские конторы
18172
Жалобы 8 959
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка с 2.4 стала в 1
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Выйграл с коэфицеэнтом 2.4,оплатили кеф 1, что за дела?
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Обман в условиях и исполнении акции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал несколько ставок, сначала пари рассчитали как выигрыш, а потом отменили. В поддержке ответили: " информация по данному событию отсутствует. Как только информация к нам поступит - пари будет рассчитано в соответствии с результатами. Пожалуйста, ожидайте." Как она может отсутствовать, если пари рассчитали как выигрыш и я даже успел вывести часть средств? Просто не хотят отдавать выигрыш!
Комментарий администратора
Ставки сделаны на уже свершившееся событие. Возврат ставок в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Непонятная контора которая сначала предлогает поиграть а потом каждый день верификации кидает то справку в электронном виде, то фото этой же справки в распечатанном, то справку в руках с паспортом и перепиской.... В общем одно издевательство!!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, сегодня числа сделал ставку на бой Дацика В. против Каримов И. Бой отменили поставленные деньги мне не вернули ставка так и висит. Прошу в этом разобраться и вернуть мои деньги 3800 рублей
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Спустя пару недель после успешной прохождении идентификации опять заблокировали аккаунт и снова просят прислать документы ,после повторной отправки не могут проверить , прошел уже месяц.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали фрибеты за криптовалюту, в итоге перевела, а мой аккаунт оказался урезан в бонусах! Прошу разобраться почему всем дают бонусы, а мне решили урезать, хотя я начинающая только и бонусы меня привлекают. Подтверждение перевода прикрепляю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Принял участие в акции от БК: "Обменяй 1 USDT на 2000 ₽!". Прошел идентификацию до начального. Получил свои фрибеты. НО, когда захотел их использовать - выдало ошибку: "Запрещено делать ставки.". Что делать в данной ситуации? 1 USDT уже никак не вернуть, а использовать фрибеты не получается!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, прохожу верификацию, просят сфотографировать себя на фоне своего паспорта и переписки, но поддержку не устраивает качество фото, хотя данные хорошо видно и все их требования были выполнены, было совершенно много попыток.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Мне не правильно рассчитали ставки на общую сумму 15000 руб с удержанной выплатой 23100 руб. В БК 1хСтавка рассчитали как выигрышную, в ставка так же выиграла исходя из статистики. Все подтверждающие документы и скриншоты имеются.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным сервиса Sportradar, который указан в списке источников в правилах. Действия БК корректны.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
букмекер сделал возврат по ставкам. ссылаясь на ошбку букмекера в кф. ставки были сделаны в лайве. и никакой ошибки быть не могло кф вполне адекватные.номер счёта 10192406. Пари № 4452, Одиночное , 07:07Пьемонте (OVELSAD) - Милан (K1NG)1-й тайм :2 (0:1) сумма ставки 6 595 руб Пари № 4464, Одиночное , 07:55 Венеция (KOSCHEY) - Пьемонте (OVELSAD)Венеция (KOSCHEY) ИТБ1(4.5) 5:0 (3:0) сумма ставки 9 700 руб Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны по некорректной линии при уже изменившемся счете. Возврат в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Мой счет заблокировали по непонятным причинам, ставил как в плюс так и в минус. Проходил различные проверки, крутил головой, направлял карту, паспорт и так далее, звонил человек с БК, спрашивал какие ставки я совершал, сколько на счету денег, на все вопросы ответил. Сказал, что передаст дальше в другой отдел мой вопрос и потерялся как у же на минимум на 2 недели. Что можно проверять так долго? 30 дней. Это же ужас, я никаких правил не нарушал. Как долго еще будет проверяться мой аккаунт? Я уже не знаю какие данные еще можно скинуть чтобы Вы убедились, что Я это Я?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
хотел получить фрибет, в итоге заблокировали счет без причины
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Произошла следующая ситуация с Букмекером Леон: 14 июля 2022г я зарегистрировалась в букмекерской конторе Леон. Увидела бонус в размере 500р и решила попытать счастье. Поставила бонусные деньги на большой коэффициент - 32.0. Мне повезло, ставка зашла, и на бонусный сче́т поступило 15500р. Я изучила условия отыгрыша бонуса, и 2 раза сделала депозит в размере 500р каждый. Первая квалификационная ставка не зашла, а вторая зашла. Бонусный сче́т стал доступным к выводу. Как только я подала заявку на вывод, мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Я сделала фото своего паспорта и лица, верификация прошла успешно. Снова поставила на вывод, и в этот раз мой аккаунт уше́л на 30-ти дневную проверку. На следующий день мне пришло письмо, что по итогам какого-то звонка (мне не поступало никаких звонков от букмекера) бонусные 15500 конфискованы, а я должна вывести со сче́та депозит, и мой аккаунт будет заблокирован. Как и было обещано, после вывода депозита - аккаунт заблокировали. Техподдержка не отвечает. Мои требования к букмекеру: 1) Пересмотреть решение по блокировке игрового сче́та. 2) Вернуть конфискованные букмекером денежные средства для последующего вывода. Я однозначно не нарушала правила букмекера, и готова на любые проверки с целью решения вопроса. Очень прошу помочь мне в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от БК, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - регистрация с чужим номером телефона. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку на Удары по воротам Карабах-Цюрих инд тотал Цюрих больше 10,5,смотрел трансляцию матча выписал все минуты и секунды ударов, но у Pari bet итоговый счёт обсолютно другой.Вот минуты сделаных ударов второй команды 9:04 20:48 28:18 32:43 34:42 41:50 49:37 51:02 54:02 54:33 64:07 66:48 71:34 84:01 вот ссылка на трансляцию
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно источнику указанному в правилах БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получил фрибет 3000р,отыграл его все хорошо,пополняю счет с телефона друга на 100р,что я вижу мой выйгришь аннулирован (2220р). Впервые регистрируюсь на свои паспортные данные в этой БК и бонус аннулирован. Очень печально,что все так складывается и при любом удобном случае фрибет могут списать ,и не выплачивать деньги. 10/10/10 сюда больше ни ногой если мои честно заработанные деньги уйдут. Либо же дайте такой же фрибет. Не красиво,что-ли.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При регистрации в Winline была допущена ошибка в одной цифре даты рождения. Служба поддержки не может ничем помочь. Прошу закрыть мой аккаунт и отозвать персональные данные могут только по письму, при этом данные в системе хранятся 5 лет. А я в отпуске, в Грузии сейчас нахожусь. Не считаю это легальным, прошу призвать к ответственности данную БК. Исходя из положения в котором я нахожусь - я никак не могу играть, но и полностью закрыть аккаунт, чтобы открыть новый без ошибки я тоже не могу. Исправить ошибку тоже нельзя. Назревает вопрос, что они там делают с фотографиями моего паспорта?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. П. С числа от июля этого года
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл сумму в бк Тенниси, сделал запрос на вывод, после чего получил сообщение о том, что нужно пройти верификацию, снять телефон с сообщением, паспорт, себя и КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, которой у меня нет, так-как в собственности жилья у меня нет, прописка у родителей и по счетам платят они БК молчит не может ничего сказать и на почте не отвечают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставил ставку, выиграл её и поставил деньги на вывод, отменили вывод и рассчитали ставку уже возвратом. После этого заблокировали аккаунт по причине пункт . Ничего зпротивозаконного я не нарушил, пожалуйста разблокируйте аккаунт, потому что 60 дней ждать долго, готов пройти любые проверки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброй ночи, сделала экспресс ставку коэффициент вышел сумму поставила 50 р-при удачном исходе выигрышь составлял 10190 р, ставка сыграла успешно, но на счёт поступило 920 р
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с той же проблемой, что и многие новые игроки, зарегистрировался в конторе и все было нормально, страницы с бонусами и акциями была доступна, но после внесения депозита тут же куда-то испарилась! На вопрос в поддержку был получен ответ о том, что мне в бонусах отказано и точка! Я считаю это недопустимым, так разводить игроков.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине наличия еще одного аккаунта. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поступила от компании акция что если внесу депозит дадут к нему 100% бонуса, сделал депозит 200 тысяч рублей, после чего проиграл свои деньги, но выиграл на бонусные почти 1.5 миллиона рублей, они это увидели и украли у меня акцию, запретили делать ставки и выплату, депозит. Также прикрепляю ответ службы поддержки, ссылаются на пункт 3.5, хотя по факту украли мои деньги и даже не отдают мой депозит!!!!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена. По информации от букмекера, бонус аннулирован согласно п.п. 3.5.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, задепозитил какое то время назад некоторую сумму денег, выиграл 45000 рублей, попросили идентификацию и верификацию, отправил все документы, сейчас пишут что счет проходит стандартную проверку бк ЛЕОН, и нужно ждать вплоть до 30 дней, также историю ставок всю удалили и запретили заключать пари, что можно сделать в этой ситуации?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегестрировался,получил фрибет 500 рублей,поставил на коэффициент ,выиграл 740 рублей,поставил на вывод 500,пишет,что уже выведено,но на счету денег нет
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
2й раз прохожу верфикацию в июне, после этого тоже отменили вывод. Написали в течении 30 дней ждите проверку, отправят сообщение на майл. Историю транзакций все очистили
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов