Жалобы на букмекерские конторы
17833
Жалобы 8 789
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В телеге, по горячей линии и в чате никто не отвечает. Это просто ужас какой-то, самая ужасная бк, которая только есть.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 1000 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена. На сайте же показывает другую причину,а именно нет доступных платежных систем для вывода средств. Скриншоты прикрепляю
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставила фрибет на винлайне. ЧМ по хоккею на ничью в основное время. Ставку рассчитали, как проигрыш (или возврат), по какой причине неизвестно, все было в рамках правил. Почему букмекер решил не выплачивать выигрыш, неизвестно. Буду рада, если разберетесь в проблеме
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, недавно зарегестрировался в Winline , дали фрибет 2000 , сделал ставку , ставка сыграла , получил деньги, пополнил счёт , сделал фото с паспортом , поставил деньги на вывод. На следующий день осталось 100 рублей на которые я пополнил бк а выигрыш с фрибета забрали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вчера отыграла бонус 2000 фрибетов после чего захотела совершить вывод было указано что нужно привязать платёжную систему хотела но после того как я захотела совершить платеж он был засчитан как ошибка и так раз 20 сам Цупис пополнился проблема с самим winline
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Невозможно вывести средства из БК БЕТСИТИ.
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Очень странная контора. Пополнил на 9000, сделал 9 ставок по результату которых оказался в проигрыше. Урезали до 0. Бонус который за первое пополнение дали, тоже поставить не могу. На вопрос, естественно отвечают без объяснения причин. На счету 5850, чтобы вывести пришлось отказаться от бонуса. В результате и это вывести не дают. Правил точно никаких не нарушал. Проходите мимо этой бк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, помогите! Деньги мне сегодня вернули, прошла верификацию, но на каком основании мелбет ограничение на ставки сделал? Пополняю их свободно, Пытаюсь поставить, пишут «ставка событий не прошла» ведь верификация пройдена, деньги вывела без проблем, в чем тогда дело, служба поддержит шлёт меня к службе безопасности, а служба безопасности шлёт одно и то же смс, разберитесь пожалуйста, уж очень нравится данная бк и хотелось бы продолжить там играть , спасибо заранее!! Мой ид 293649161
Комментарий администратора
Вывод средств игроку доступен. Ограничение лимитов и отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Была сделана ставка с фрибетом на сумму 2000 рублей. После расчёта на балансе сумма составляла 5200 рублей. Я внесла 100 рублей для того, чтобы можно было вывести всю сумму. Итоговый баланс составил 5300 рублей. Более 7 часов нет звонков от операторов, техподдержка также игнорирует сообщения.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства, пишет. Нет доступных каналов для совершения платежа. Что это такое и долго ждать? Я хочу поесть !😬😒
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести деньги, постоянно требует подтверждения документов, отправляю уже 5 раз, после последнего раз сделал фотографию паспорта и листочка, прошло уже несколько часов, но ничего не происходит
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировался, получил фрибеты Отыграл их и выиграл Завёл 1000 рублей чтобы поставить 2 ставки по 500 рублей коэффициентами выше 2 по условию фрибета Обе удачно выиграли Я успел вывести 1000 рублей обратно Но остальное наигранное + фрибет выигранный и уже переведённый в деньги , вывести не даёт И на почту приходят письма от ЦУПИСа что отклоненно и попробуйте заново Далее написав в поддержку ЦУПИСа я понял что от них отказов никаких нет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
29/05/22 15:59 № 1038812416 Тревизан М. - Саснович А. 2 сет Выиграет 1 гейм Саснович А. коэф 2,16 ставка 2750 руб возможный выигрыш 5940 руб Ставка сделана в момент окончания 1 сета при равной борьбе и совершенно неясно было кто возьмёт 1-ый гейм во втором сете. Вместо выигрыша получил возврат ставки. С решением бк не согласен, не вижу причин для возврата, жду свой выигрыш. В чате их поддержки прождал около 1 часа, ответа так и не дождался, поэтому своё недовольство публикую здесь.
Комментарий администратора
Ставка принята с ошибкой - перепутаны местами котировки. Возврат в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил ставку и не игры, не денег. Так висит игра в винлайн
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
День добрый! 25 мая зарегистрировался в бк винлайн, прошел верификацию, отправил фото паспорта, получил фрибет - отыграл выиграл, все окей. для ввода - вывода денег необходимо было пополнить кошелек, тут начались проблемы т.к всеми доступными способами это сделать было не возможно т.к выдавал ошибку... карты пробовал и мир и мастеркарт, через кошельки, цупис так же выдавал ошибку, хотя у коллеги все нормально работало. Окей - подумал денек подожду может "раздуплиться", но 26 мая после того как зашло пару экспрессов и просто обычных ставок, выбило из приложения - после перезахода появилось окошко с необходимостью пройти повторную верификацию в связи с подозрительными действиями на аккаунте! (на которой нет ввода и вывода денег) Позвонил в ТП сказали мол отправьте нам на почту Ваш паспорт и в течении 10 дней мы зафиксируем данные но это не даст Вам возможность разблокировать Учетку! и Вам надо будет пройти верификацию по видеосвязи предоставьте паспорт, карту итд (учитывая что я уже предоставлял эти данные) Собственно негодование не знает предела, первая БК с таким геммором, хотя знакомые играют и с такими проблемами никто практически не сталкивался. Подскажите как быть в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства, пишет. "Нет доступных каналов для совершения платежа. Что это такое и долго ждать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Поставив и удачно отыграв фрибет 2000₽,а также пополнив счёт своими средствами с карты не могу дождаться звонка оператора для дальнейших операции по выводу средств. На горячей линии свободных операторов никогда нет,на сообщения в чате,ВК и телеграмм отвечают также :"Все операторы заняты".
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Наткнувшись на рекламу 20000 фрибетов решила испытать удачу. зарегистрировалась, почитала что надо пополнить на 500 рублей и дадут 1000 фрибетов. по итогу фрибет выйграл, дальше как и написано в условиях сделала 10 ставок по 500 рублей. сумма на балансе стала 6950 рублей. при попытке вывести деньги попросили подтвердить личность. сделала на следующий день, после чего пришло уведомление: "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. Прошло уже 16 дней но никакое письмо мне не пришло и деньги по прежнему вывести не дают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь не явился на верификацию.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После идентификации личности заблокировали доступ к сайту ,я заплатил 300р и потратил свое время ,как это понимать вообще ?
Комментарий администратора
Отказ в игре не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировался, прошел верификацию. Сделал несколько ставок, порезали счет до 10р. Вывод на карту убрали, оставили вывод на кошелек ЦУПИС, а от туда вывод 2,9%. Все депозиты делал с карты, пусть выводят на карту. Всегда по правилам, откуда делал депозит, туда и выводят.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Сразу по прохождению верификации аккаунт заблокирован,говорят техническая ошибка, но у других производителей такой нет, и никак не решают проблему
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Фонбет отказывается выплачивать выигрыш рублей Запросили верификацию,все фото скинула,дальше пишут ожидать решения,и так уже 2 недели. Помогите!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
решил поставить в матче ПСЖ- Мец то что будет дубль. Мбаппе забил два гола в первом тайме. И во второй забил ещё один гол. По факту дубль был. Но олимп поставил проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывает ставку. Задерживает выплату выигрыша. Теряю время
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Играю на винлайне с 2018года. Проходил верификацию несколько раз. Раньше ограничение снимали. Но пополнил счёт на 73 000 рублей. В этот же день поставил две ставки. Потом винлайн запрашивает документы и делает ограничение на все. Документы отправил все которые запросили. Суть проблемы! Максимальная сумма на все события до 300руб. Вывод только на банковский счёт. поставил на вывод 1000руб. Деньги до сих пор не вывели. Пишу на почту. Ответа никого нет. На балансе 67520руб. Звонил на горячию линию там сказали надо проставить все деньги что бы открылись другие способы вывода. Как можно проставить 67520 ? Каждая ставка по 300руб. Это 230 ставок. Да ещё и деньги не выводят. Все скрины имеются
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч ставку, всё видно на скриншоте, после захода в приложение обнаруживаю что никаких активных пари нету, а то что было пропало, при этом ладно бы оно не зашло, но нет, произошло просто обнуление счета и исчез активный матч, возможно из-за слишком жирного коэффициента блокнули, но всё же.. это же не мои проблемы даже если это была ошибка с коэффициентом, в любом случае должен же быть возврат моей ставки тогда или я ошибаюсь?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку на кибербаскетбол тотал меньше 96,5. В расчетах букмекер показывает счёт 45-44 и проигрыш. Прилагаю скрин ставки. Прошу помочь разобраться. Когда позвонил,мне прислали смс, что финальный счёт 52-50. Как тогда можно было сделать расчёт по скрину.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Дали фрибет 2000, ставка зашла, на балансе 1280. Верификацию прошла по видеозвонку. Также сделали депозит на сумму 100 рублей, при выводе средств отправляет смс код, но он неверный и все это было до того момента, пока не появилась какая то тех ошибка. Помогите.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов