Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Во время матча Стандард Льеж - Андерлехт, фанаты устроили беспорядки, и арбитр остановил матч на 63 минуте. На момент остановки счёт матча 3-1. Дальнейшее решение руководство Бельгийской лиги, матч считать завершённым, победа Стандарта 3-1. БК рассчитала возврат по этой ставке. Другие БК, рассчитали как победа Стандарта 3-1. Считаю, что БК BetBoom не правильно рассчитала матч.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Крах полнейший а не контора, выигрыш составлял ₽ решила сразу вывести на всякий случай и что вы думаете? Мне заморозили счёт, заставили проходить видеоверефикацию,деньги стояли на выводе с 13:30до 19:08 примерно. Приложение удалила, после чего захожу снова и что вы думаете мои деньги все ₽были поставлены на неизвестный мне матч) :)) В поддержке вообще отвечают спам сообщениями что мой аккаунта это только моя ответственность и мы не имеем к нему доступ, уже пишу серьезно что жду четкого ответа но мне лишь отвечают что мы не не несëм ответственность за ваши деньги вы согласились с договором сами виноваты) А все мои аргументы тупо уходили в пустоту. Вот и решайте нужны вам эти проблемы ребята или нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт, дали фрибет 100 рублей, я 200 своих добавил и начал играть, выиграл 1173 рубля, хотел продолжать дальше играть но не смог в связи с блокировкой. По какой причине заблокировали недают вывести эти копейки?? Есть способ не выходя из дома разблокировать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.зарегистрировался в бетсити давно правда не ставил.не давно решил поиграть в этой конторе.закинул на дипозит...выигрывал,проигрывал и выиграл 200 000₽.днем вчера заблокировали вывод и поставить можно было только 10₽.затем вечером заблокировали аккаунт.звонил на 8-800 сегодня утром,сказали что надо пройти актуализацию и выслать им на почту фото.все прошел все скинул в итоге даже теперь на 8-800 заблокировали.не понятно что происходит...играю честно а такое отношение со стороны бк

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу пройти верификацию,чтобы получить выплату не приходит код на почту от Мелбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку бонус дня, с условием оба тайма больше 1.5 голов в основное время в каждом из 5 матчей Английской примьер лиги . Все условия выполнены Астон вилла -брентфорд 4-0 Вулверхэмптон-лестер сити 0-4 Лидс юнайтед-Фулхэм 2-3 Саутгемптон-Арсенал 1-1 Тотенхем-ньюкасл юнайтед 1-2В каждом боллее 1.5 голов в основное время взято из открытых источниковВ условии пари нет ни слова что в каждом тайме 1.5б, ни слова что в обоих по 1.5б. Есть только условие оба 1.5б, или инче можно трактовать как два или в двух.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! 21:17 по местному времени зачисляла 10000 руб на бк Леон и поставила ставку на Кибертспорт дота2 на победу Team Liquid на общую победу на кф . И выиграла 27300₽ Нажала выплату но мне отказали, сказали подтвердите личные данные, хотя до этого я подтверждала, и ставила ставки и играла, и даже выигрыш снимала . А тут началось, я подтвердила свой паспорт, селфи, потом попросили загрузить карту с которого было зачисление, но у меня на карте плохо видно номер карты, стёрлся , я загрузила сказали нужно заменить или отправить скрин счёта, я пошла в Сбербанк онлайн мне сказали что они могу перепустить только карту но номер поменяется, и я зашла в онлайн Сбербанк сделала скрин номера карты, и мне снова написали что неверно. Я первый раз сталкиваюсь с вашей конторой , в других у меня все было нормально. И что мне делать , если я могу только предоставить номер карты через Сбербанк онлайн. Пусть звонят проверяют мою личность я готова, но верните мой заслуженный выиграш я последнее деньги поставила чтобы выиграть, а мне начинают проверки устраивает. Если бы я раньше прочитала отзывы я бы никогда не ставила у вас. А мне так тут нравилось, ваша контора, но смотрю я не первая которой не выплачиваю выиграш, мошенничеством пахнет. Не договоримся, жалоба пойдёт выше, и прокуратуру, и в други санкции.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Претензия к БК Винлайн на 902340 рублей. БК порезала мне лимиты до 100 рублей, удалила все способы вывода кроме банковского счёта и запросила фото банковской карты в качестве верификации. Сразу же написал в саппорт и, т.к. карта была виртуальная, спросил, что отсылать в этом случае. На что мне ответили, что нужен скрин из личного кабинета. Его я тут же отправил. Через несколько часов пришла смс о том, что требуется выслать фото договора, где будет указан номер моей карты. Документ заказал и на следующий день выслал фото. Так же поставил на вывод 102 тыс рублей на банковский счёт. Вывод мне отменили и вот только что прислали письмо о том, что нужно прислать фото с договором в одной руке и паспортом в другой руке на фоне переписки, что уже кажется издевательством, учитывая, что фотографировать с двумя занятыми руками довольно проблематично. Отмечу, что в БК Винлайн начал ставить с мая 2020 года (как замена овшорному марафону, у которого начали проблемы с выводом средств на российские карты) и к февралю 2021 го сумел вывести чистыми 580 тыс рублей. Далее БК порезала максимумы и я в ней решил не ставить более. Но в мае 2021 го внезапно пришел бонус 50к фрибетом (видимо компенсация налога), а так же были возвращены, которые я отыграл одной ставкой и вывел. Тогда ещё БК начал рекламировать Евгений Савин и все это в целом заставило меня уйти с ПариМатча и полностью перейти на Винлайн. Но далее дела не заладились и за год по июль 2022го я проиграл 3,5 миллиона рублей. Август, сентябрь 2022 го дела стали лучше и я был в небольшом (относительно проигрышей) плюсе около 200к. Стоит отметит, что 95% ставок это теннис, футбол, ММА, иногда дота и настольный теннис. Причем то на чем плюсовал это крупные матчи и события, а на каком-нибудь настольном теннисе у меня очевидный минус. В начале октября удалось на футболе и теннисе набить хорошую сумму и далее начался the international по доте, на котором удалось очень круто плюсануть. В итоге за октябрь я вывел 700 тыс руб и к моменту верификации на счету оставалось 900тыс (причем в пике было в районе 1,3 млн, но подслил). Прилагаю скрины с выводами, где видно, что снимаю суммы без налога, т.е. очевидно я в минусе, иначе налог бы брали. В целом ситуация крайне неприятная. Я был очень лоялен к БК, рекомендовал другим людям и даже оставил хвалебный отзыв на РБ (а то чего все только претензии пишут). Так же было важно, что БК рекламировали люди, которых я регулярно смотрю, NS, Витя Кравченко и раньше Жека Савин. Сумма для меня довольно приличная, учитывая ещё что был в очень хорошем минусе до этого.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера сделал ставку на событие жёлтые карты Леганес – Тенерифе ТМ 8,5 (итог 2:2) Ставка прошла, но букмекер решил не рассчитывать как выигрышную, а вернуть средства обратно. Интерпретировав, что тотал был не правильно выставлен

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Для меня очевидно, что букмекер ошибся выставляя линию. Я тоже наглеть не стал, сделал две небольшие ставки. Но через 2 часа вижу, что они уже в купоне изменили коэффициент. И тут даже дело в том, что если бы ставка не прошла. деньги они не вернули, а за такой коэффициент. который они выставили я бы в жизни такое не взял. логично было просто сделать возврат. Но они пошли по иному пути, ведь в случае победы они выплачивают копейки, в случае минуса ничего. А как вы видите на скринах, для меня потеря составляет куда больше, чем для них. Но больше всего злит, что они втихаря сделали корректировку. НЕ возврат, корректировку. Сразу скажу, что на момент моей жалобы ставка уже прошла. То есть я это пишу не злой, что потерял деньги. Я это пишу ради справедливости, потому что в случае минуса я теряю гораздо больше, чем БК, И это их ошибка и проблема, не моя. Помню я нечайно нолик лишний поставил, поставил 10 000к, вместо 1000, на что мне ответили, грубо говоря, это ваши проблемы. Пришлось ставку продавать на 2к почти меньше. А тут, получается, их проблемы, раз они такие слепые или тупые, что выставили эту линию. Прошу вас разобраться очень. Это дело принципа и справедливости, ставка прошла, но если бы нет? зачем они мне за кеф и Моя личная ставка по 500 рублей дважды, так прилагаю скрин друга, который поставил 3500. Повторюсь, потерять 3500 тут куда хуже, чем выиграть за кеф .

Комментарий администратора

Пересчет ставок по рыночному коэффициенту осуществлен в соответствии с правилами БК.

Очень мутная бк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

при попытке регистрации на сайте винлайн выяснилось, что на мое имя уже зарегистрирован личный кабинет на неизвестный мне номер. Логин кабинета 11717160. номер телефона мне неизвестен. При обращении в ЦУПИС выяснилось что оказывается там заведено два аккаунта мошенниками. Обращение в ЦУПИС и службу поддержки винлайн проблему не решили, более того в винлайне мои обращения игнорируют. Налицо вопрос к проверке данных при регистрации личных кабинетов. Хочу чтобы вопрос этот был решен и личные кабинеты мошенников были удалены.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировала акк в Бетсити , на почту никаких уведомлений не было , позвонил в поддержку , сказали ограничений нет , перезвонил через час , сказали нужно пройти актуализацию, но не объяснили причину зачем , все отправил , ответа нет

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, решила значит зарегистрироваться в фонбет, получить 2500 фрибетов. Прошла всякие проверки идентификацию, в цупис сделала кошелек персонифицированный через систему contact. Спустя три дня мороки статус все же сделали кошелек персонифицированный, пополнив счёт фонбет, смогла использовать фрибеты, но не тут то было, при ставке пишет вы не можете использовать фрибеты. Тех поддержка говорит что параграф 3.5 без разъяснения причины можем лишать фрибетов, ну это не нормально, никому не советую фонбет, шайка мошенников.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В этой акции угадал 5 из 10 героев и должен был получить фрибет в размере 10к, но был сильно удивлен когда мне засчитали что я угадал 5 из 10 героев в матче астер ликвид но присвоили выйграшь 0 Р. После 2ч моих аргуменнтированых сообщений поддержка просто ушла и на этом все причем причина по которой якобы мне отказали вообще абсурд, якобы я сделал прогноз во время матча по словам поддержки начало матча было в (7:16 МСК) но задав вопрос тогда по их информации тогда во сколько я сделал прогноз они просто попрощались со мной(т е просто заигнорили) и еще во время переписки посмотрев в историю браузера увидел что я крайней раз заходил в (7:11 МСК) на страницу акции что я и сообщал поддержки неоднократно, но им побарабану. Привадил много аргументации в лице их же пунктов но им пофигу. В итоге просто кинули , не захотели платить 10к фрибет. Имеется вся переписка с тех поддержкой но тут макс 3 фото можно скидывать

Комментарий администратора

Прогноз аннулирован согласно правилам конкурса.

Здравствуйте, г. мне пришло уведомление , о том что нужно пройти верификацию, все фото отправил в этот же день, после этого букмекерская контора ничего не изменила, как долго ждать подтверждения личности?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал депозит на сумму 2000р э, впервые в этой конторе выиграл . Поставил на вывод часть денег- 13000р. При попытке вввода вижу сообщение с просьбой пройти верификацию, в которой нужно снять на видео себя с паспортом, данное сообщение и ВЫПИСКУ ЖКХ С МОИМИ ФИО И АДРЕСОМ ПРОПИСКИ. Я по месту прописки уже давно не живу и платят за коммунальные услуги родители. Что делать не знаю. В чате говорят писать на их почту по этой проблеме. Но по почте очень сложно с этим разобраться, так как отвечают они в течение суток. Номер счёта 1103204837

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выставляют договорные матчи кибер спорт, лига про НХЛ, фифа,н2н ,лига про Магнитогорск живой хоккей! Сам лично знаю как там всё устроено, объясняешь показываешь ноль реакции, это мошенничество и подсудное дело

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Делала ставки в БК Фонбет на игры . В одном из матчей произошёл технический сбои, по итогам которого матч закончился на 1 карте, получается что матч не был доигран из за технического сбоя, и нужно данный матч рассчитать с кф. 1, но букмекер решил по своему и рассчитал ставку проигрышной, прошу помочь в решении данного спора. Вот источник данного матча, в котором говорится, что команда ONYX проиграли матч со счетом 13:7 (в пользу ECLOT) на первой карте (Dust 2) по техническим причинам Получается, что в данном случае матч завершён по техническим причинам, но букмекер говорит что в случае отказа или дисквалификации засчитывается поражение. Тут в корне не согласна. Ставила 2 ставки на разные кф. 8789664369 и 8789917233, скрин прилагаю

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Компания Мелбет намеренно задерживает выплаты выигрыша!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Участвовала в квизе телеграмма фонбет, выдали мне там промокод на евробонус на 5000 рублей с отыгрышем x20, сначала он не хотел активироваться, написала в поддержку и мне выдали новый промокод, сегодня я успешно отыграла этот бонус и деньги должны были перечислиться на основной баланс в размере 5000 рублей, но.. этого не произошло, бонус полностью отыгран, это видно в разделе бонусы, по какой причине мне не зачисляют мои 5000 рублей, непонятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! При создании запроса на вывод выходит сообщение "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". Можете исправить?№ счета 12984976 . Написал им на почту от них ни привета ни ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша заблокировали счёт и просят пройти повторно верефикацию хотя я её уже несколько раз проходил и видеоверификаию, верификацию в цупис, в офисе контанк.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул значит 500 рубликов, сделал несколько ставок, выиграл . Не могу теперь вывести. Пишет, что функционал недоступен. Хотя по онлайн идентификации ограничений нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! С париматчем я уже давно. Номер счета 17136551 Самоисключалась на год - были проблемы с игрой. Спустя год я зашла в свой лк, пополнила его и начала играть. Пришлось обратиться в цупис, чтобы перепривязать цупис с актуальным номером телефона +79130417813, прошлый цупис устарел. Сначала я много проиграла, но не оставляла шансы испытать удачу. Вдруг по чистому везению мои 10 тысяч превратились в 650 (просто я шла на риск, и ставила, как повезёт), в итоге 150 я проиграла, осталось 506к, я решила вывести 60тысяч рублей (лимит). Сначала мне написали сообщение, что я должна пройти видеоверификацию, позвонила девушка, я ответила не все вопросы, показала паспорт. В выплате мне затем отказали, сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я отправила все документы сразу же: миллион фото с паспортом, со снимком экрана и их сообщением, фото карты, фото со словом пари. Все молчат, в чате никто не отвечает. Аккаунт у меня один, я впервые в жизни оказалось в плюсе, ну просто повезло((( у меня нет других аккаунтов и личных кабинетов, я не хочу хитрила, просто ставила линии иногда, везло, заходило. Мне даже уже не нужны их 500 тысяч, но пусть вернут то, что я вложила у них со своего счёта за эти несколько дней. Так не делается блин. Думаю, мошенники, которые рубят на ставках миллионы не исключаются как я и делают ставки намного грамотнее, чем я. Пожалуйста, разберитесь. Это кошмар.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне почему-то запретили делать ставки на Фонбете , заблокировав даже вывод денег с их сайта. Я написал в поддержку и мне сказали что происходит процедура проверки моего аккаунта и попросили предоставить фотографии со мной и моими документами. Я отправил все, что они просили, хотя они еще 3 дня мне сказали подождать, после этого запросили видеоверификацию. Я согласился на нее и прошел ее, ответив на все обсурдные вопросы, меня гоняли по спорту просто как маленького мальчика. Оператор вел себя грубо, перебивал меня и придерался к каждому ответу, но несмотря на это я ответил на все вопросы. После созвона с ними они уже 2 недели пишут каки-ето отговорки, игнорируют меня и не хотят возвращать деньги! уже прошло 4 дня с их последенго ответа, просто не отвечают мне! что за неуважение такое? Помогите, пожлауйста рзарешить данный вопрос, сил уже нет с ними общаться!

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Добрый день, заблокировали счёт, до этого, прошёл верификацию, загрузил документы паспорт как положено, даже позвонили по видео увидеть селфи с паспортом. Их ответ: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.