Жалобы на букмекерские конторы
18158
Жалобы 8 955
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер отправил аккаунт на стандартную проверку. Просили отправить фото документов, в этот же день отправил все что нужно. Лимиты на пари порезали, вывод денежных средств заблокирован. Много лет сижу в марафоне, такое впервые. Прошу помощи…
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставила сегодня на теннис, посмотрела по сайтам со спортом, ставка зашла, захожу в контору, заблокировали вход, смех да и только, как проигрываешь, пожалуйста, а как выиграл в кой то веки, то сразу блок, верните деньги сволочи
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставка была выиграна и добавлена в историю, после чего пришло сообщение что ставка проиграна и не начислено денежных средств,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Cтавил на этом сайте в течении 1 месяца. Ставки то выигрывали то проигрывали. Но как только выиграли несколько моих ставок подряд я захотел вывести часть своего выигрыша, на что Тенниси ответил мне отказом. Назвали меня мошенником и заблокировали мой счет без доступа вывода всех средств. Очень обидно за такую ситуацию.Готов предоставить любые свои документы. С их решением я полностью не согласен! счет №1089346743
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добры вечер, я зочу пожалуйста на Букмекерскую компанию БК Леон.ру В данной ситуации заявляю что после ряда удачных выйграных пари на сумму я попытался сделать вывод средств после чего получил уведомление о Подтверждение личности. Подтвердил... Далее попросили верефецировать карту. Подтвердил... Далее букмекер заблокировал мой счёт на 30 под видом проверки счета службой безопасности, далее повторяя одно и тоже о том что проверка не завершена я увидел что мою историю ставок, депозитов, выводов, историю акций, побед, и пройгрышей просто напросто всю удалили... И на вопрос зачем они сделали никаких ответов не предоставляют Букмекер БК леон.ру Счет:65343402 Почта: ФИО: Кучерук Виктор Иванович
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер отправил мой аккаунт на стандартную проверку, как было написано в письме, после чего я сразу же буквально минут 5 предоставил все нужные документы, после этого я позвонил в службу поддержки, но там мне так и не ответили когда пройдёт проверка и откроется счёт для вывода. Номер счета: 18969622
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ситуация как у всех, уже год не могу разблокировать вывод, сходил в ппс , теперь просят нотариальные копии паспорта снилса и договора сотовой связи которого у меня нет, видеоидентификацию пройти готов без проблем
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Логин :10066314 Проблема с выводом денег простят реквизиты фото Сбербанка с карты которого делал депозит я отправил на почту винлайн не ответа не привета ждал 24 часа потом решил набрать на горячию линию один оператор говорит 12 часов рассматривают подождал смотрю не кто и не написал позвонил ещё раз другой оператор сказал 5 рабочих дней боюсь ещё раз позвоню другой оператор скажет 2 недели хотелось чтобы вы помогли и посодействовали мне я играю почти 15 лет были разные случай но винлайн просто не уважает своих клиентов это видно и по другим жалобам что начитался о этой бк
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Который день не могу вывести деньги, ни на карту ни на кошелёк, все верификации пройдены в офисе БК. Причём пололнения проходят без проблем. От технических служб игнор. Больше не буду ставить в этой конторе. Ужас. С другими БК проблем не было таких
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в данной букмекерской конторе, ввел денежные средства и сделал несколько ставок. После чего счет порезали и потребовали пройти верификацию. С 18 мая отправил им фото паспорта, карточек с которых проведены финансовые операции, выслал им выписки финансовых операций с данных карт. Теперь требуют электронную выписку с мобильного банка в формате PDF, технически эту операцию я выполнить не могу. В ЦУПИСЕ зарегистрирован. Помогите пожалуйста решить данную проблему с данной букмекерской конторой! ID 429406245
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
это сплошной игнор и не уважение к клиенту! заблокировали счет, уточнили данные и дальше просто не отвечают! пишу им неделю , а им все равно! хочу просто вернуть свои деньги!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Я так поняла, такая проблема возникает у многих. Тех поддержка там отсутствует (не отвечает), поэтому пишу сюда. Зарегистрировалась, идентифицировалась (причем идентификацию подтвердили в смс - скрин - 1), получила фрибет, отыграла его, пополнила счёт на 10 рублей, чтобы привязать карту, однако в выводе теперь уведомление, что "выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку". А как не прошли-то? СМС пришла, что верификация пройдена, депозит делать можно, ставки делать можно, помогите решить данный вопрос, хочу вывести свои выигранные средства!! Не чисто. Тех поддержка не отвечает. На балансе сейчас 3667 рублей, хочу их вывести.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пытаюсь вывести деньги с винлайна уже несколько месяцев, полностью прошел верификацию, ставил вывод на тиньков, они запросили что бы я напрямую с сайта тиньков отправил справку с реквизитами, но потом тиньков меня заблокировал, и я сделать это чисто физически не возможно(лк заблокирован, тиньков никаких коментариев не дает), общением с оператором в чате ни к чему не приводит, он мне тупо как попугай говорит пришлите реквизиты тиньков. я пишу что могу прислать реквизиты сбербанка, и поставить вывод на сбер, но ничего не помогает.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировался в Winline, отыграл фрибет, теперь на балансе 3600 чистых, через пару часов зашёл чтобы снять деньги и мне вылетает надпись о повторной верефикации, я нажал на надпись и мне сказал ждать звонка оператора, жду уже звонка 4 день так и не пришёл звонок, помогите!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал фрибет, выиграл 665 рублей, потом пытался много раз вывести, не получалось, букмекер тупо не выводил, далее еще сделал пару ставок, попытался вывести остаток на цупис, букмекер тоже не дает это сделать
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Если в теннисном матче решающий сет разыгрывается как "Супер тай-брейк", то фора и тотал данного сета рассчитываются в очках, а при расчете форы и тотала игры сет "Супер тай-брейк" рассчитываются как один гейм. То есть сет считается завершенным со счетом 1:0 или 0:1. Меличар Н/Кравиц К < 12.5М
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день !Пользуюсь лигой ставок на протяжении несколько месяцев ,соотвественно и пополнял и выводил неоднократно разные суммы . Позавчера с очередными и проигранными и выигранными ставками,мой аккаунт заблокировался . Последняя ставка с номером 119609369891 а истории горит как выигранная ,но внутри самой ставки статус ожидание . В техподдержке по телефону и чата говорят что никакой информации нет о причине блокировки,послали в один из клубов с паспортом,что я и сделал,хотя клубы находятся не близко,на такси в одну сторону по 2 тысячи рублей и 2 часа времени … После пришло сообщение от Вас что 1404324 принято в работу,но ждать такие безумные сроки зная что никаких правил не нарушал -безумие,30 дней физически не распределяю таким временем чтобы ждать свои деньги,которые сейчас жизненно необходимы . Просьба посодействовать в решении данной проблемы .Сумма действительно необходима сейчас .Так же,если вопрос стоит о невозможности играть мне дальше на вашей платформе,хотя я вложил туда уж точно больше чем проиграл ,просьба хотя бы мои средства вернуть и дальше возможно идентифицировать меня любыми способами .Искренне,надеюсь на Ваше понимание Спасибо !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл поочередно с двух событий с фрибет. Занялся оформлением вывода 29 мая. В этот же день прошел верификацию аккаунта по видеосвязи. Мне сообщили, что верификация успешно пройдена и я могу совершать операции. 31 мая Букмейкер заблокировал вывод средств, о чем я узнал из уведомления ЦУПИС на почту. В приложении появилась кнопка с запросом документов (конкретно привязанной карты, на которую осуществлялся вывод). Я выполнил требование, приложив фото карты. Тишина. Без каких либо уведомлений. Обратился в чате Telegram, где мне сообщили, что теперь требуется договор с банком, где будет указан номер привязанной карты. Получил договор от банка и сразу же отправил Службе безопасности Букмейкера. Прошли заявленные 12 часов на рассморение. Деньги висят в статусе "Вывод" и через какое-то время возвращаются на внутригровой счет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Ввели все данные, номер, дата рождения, пароль. В общем все что требуется. Кнопка регистрации не горит. Проходим через ноутбук, потому что телефон кнопочный.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня .Должны были предоставить фрибет 200рублей но нечего нет, прошу разобраться!
Комментарий администратора
Бонус начислен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, зарегистрировался в винлайне 26 мая, и 27 мая отправил документы на верификацию. Уже 5 дней все еще на проверке. Писал в поддержку - игнор. Дозвонится до них нереально. Звонить можно хоть в час ночи хоть в 7 утра. Операторы все равно будут заняты. Прошу решить эту проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Винлайн не выводит средства со счета. 3115 рублей висят уже больше недели. Отправили мне смс о том, что необходимо направить на их почтовый адрес справку о принадлежности киви кошелька к моим данным и Номеру телефона. Указано было, что проверка занимает до 12 часов, после вывод будет доступен. Загрузит в течение 15 минут. Прошло более 12 часов, создаю заявку на вывод и сразу средства обратно поступают на счёт бк. В ТП винлайна уже следующий человек сказал, что проверка будет длиться до 5 дней, ссылаясь на внутренний регламент компании. После моих слов о жалобе, порезали аккаунт на коэффициенты. Хотя до этого все было нормально. Мои же деньги не хотят возвращать.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
30 мая получил 1-й уровень бонус-клуба, дождался 1 июня, чтоб получить свой фрибет, но вместо этого получил аннулированный уровень бонус-клуба вместе с фрибетом.
Комментарий администратора
Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В вотсапе, по горячей линии и в чате никто не отвечает , это ужасно .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
БК Winline не отвечает техподдержка абсолютно, отправил более 10 писем в техподдержку результата ноль. В личном кабинете отображалось что . будет начислен фрибет рублей, но сегодня система пишет что . не начислив его. У меня более ставок и такое. Решил удалить данного букмекера.
Комментарий администратора
Фрибет начислен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Поставил 2 ставки по 15к на футбол, она выиграл, выигрыш около 120к, заблокировали аккаунт, написал им на почту и в телеграмм-чат. Сказали отправить фото с паспортом и листом бумаги, все сделал. Звоню 3 день и пишу, говорят ждите, сроков не называют, попросту тянут время, помогите решить вопрос пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в БК Бетсити, прошел верификацию, получил фрибет, сделал ставку, ставка прошла, пополнил кошелек, деньги вывести не могу, пишет что документы не прошли верификацию...
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов