Жалобы на букмекерские конторы
18223
Жалобы 8 975
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу пополнить баланс. Захожу, а там пишет «По техническим причинам денежные операции временно не доступны. Пожалуйста, повторите попытку позже». И так уже месяц. Я думала это из-за идентификации, но я ее прошла на ЦУПИС.
Комментарий администратора
Со стороны букмекера ограничения по счету отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пытаюсь вывести деньги с аккаунта, при выводе пишет что нужна идентификация, заказываю обратный звонок для ПОВТОРНОЙ(день назад уже звонили, разговаривали по ватсапу) идентификации. Раз 20 уже заказал, никто не звонит, заявку на звонок отменяют тк появляется возможность заказать еще раз. Писал на почту - не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно пройдена еще 15.01.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте , проблема в задержке выплаты выигранных средств ,ставлю на Мелбет с одного аккаунта, аккаунту более 6 месяцев ,и это первый раз не выводятся деньги более 13 часов .Служба поддержки пишет "с их стороны заявка одобрена поэтому ожидайте .
Комментарий администратора
Вывод со стороны БК одобрен. Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играет хоккейный матч Спарта Прага - Маунтфилд. Чехия. Extraliga. Поставил 2 ставки. 1ставка - Победа с учетом форы Маунтфилд (4.5) сумма 770 на коэффициент , затем 2 ставку Победа с учетом форы Маунтфилд (4.5) сумма 4900 на коэффициент , прошло примерно 20 секунд между ставками, матч еще играет, они берут и делают первую ставку, где 4900 возвратом, а вторую, где 770 нет, я сразу написал в чат в чем проблема, мне сказали, что только где 4900 сумма принимается пункт правил , считаю это безосновательным и наглым образом отнять у меня мой выигрыш!!!
Комментарий администратора
Ставка 187 отменена по причине возврата ставок 184-185 и отсутствия средств на балансе для заключения пари. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Бесплатный сыр только в мышеловке! Дали мне бонусами 1000 рублей Я сидела ставку ,выиграла 3100 Сначала что бы вывести ,мне надо было закинуть деньги на счёт,мол что б карту свою зарегестрировать Потом надо было подтвердить свою личность Позвонили мне в час ночи ,сказали в течении часа наберут по видеозвонку Я сидела ждала,никто не набрал. А в 8 утра названивали,какой нормальный человек будет звонить в 8 утра ?! Когда проснулась захожу в приложение,что бы заказать подтверждение личности А у меня эти деньги тупо сп*здели ,пропали Я звоню на горячую линию ,мне заученным текстом ,дали понять,что это контора мошенников Мол без объяснения причин. Прошу принять меры. и как я понимаю я такая не одна .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сделал ставку по фрибету. Матч прервали, насколько я понял, ставки вернули. Вернут ли обратно фрибет?
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Задержка с расчётом или выплата выигрыша
Необоснованно
Сегодня поставил на кибер футбол в 16:16. Событие зашло, но ставка до сих пор не рассчиталась, написал в службу поддержки 1 час назад и пока что не ответили
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировал аккаунт маме, использовал промокод на 2000 , и их нет, что делать?
Комментарий администратора
Регистрация счетов на других людей - это нарушение правил. Аннулирование бонуса в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
БК Мелбет уже не в первый раз в наглую делает неверный расчет купона,учитывая,что во всех источниках информация соответствует выигрышной. Счёт 2й четверти равен 12:16, БК делает расчет на 9:16.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Совсем недавно была акция NHL в Лиге Ставок, связанная со страховкой пари в размере максимально 1000 р с коэффициентом от 1.3. Пари проиграло. Промокод был активирован во время акциии и до пари. В поддержке ссылаются на ошибку в вводе промокода. Но никакой ошибки не было, с акционной страницы был введен промокод. Можно ли как-то решить это проблему?
Комментарий администратора
Отказ в получении бонуса в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в winline, сначала показывало 1000 фрибет, через пол часа зашел обратно хотел поставить ставку, а его уже нет. Как решить проблему ?
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Воспользовался фрибетом 1000р, сделал ставку, игра ещё не началась, и примерно через часов 5-6 пишет итог +0, как это понимать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Кубок Англии МЮ-Астон Вила контора даёт ставку что Роналду выйдет и забьет гол, матч начинается а его вообще нет в заявке, это нормально? Зачем давать такую ставку если его вообще в матче не будет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил фрибет на 1000 рублей в букмекерской конторе Winline,пари заключалось в победе в остаток матча,но в приложении написано,что ставка проиграна
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Собирал экспресс, все события зашли, а одно событие не рассчитывают, хотя оно тоже зашло. Звонил в поддержку два раза, сначала сказали что решат проблему через 30 минут, в итоге пришлось перезвонить через 2 часа сказали - ждать рассчитают. Это безобразие, что я не могу воспользоваться своими деньгами вовремя!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Закинул на свой счёт 5000₽ и на настольном теннисе , выбирая только победы, смог преувеличить свой выигрыш до 90 000₽. После чего попытался вывести, как установлен лимит, по 14 000₽. Из за чего я получил просьбу пройти верификацию и прислать фото паспорта и селфи. Получил письмо на эл. почту , что аккаунт верифицирован. Но после очередной попытки вывести аккаунт полностью заблокировали и сказали, что в течение 30 суток ваш аккаунт будет проходить проверку. Судя по комментариям, выплата не будет осуществлена в полном размере. Что делать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Самая ужасная бк с которой мне только приходилось иметь дело... После того, как я сделал депозит и моя ставка выиграла, решил проставить фрибет который упал в колесе фортуны.(из-за этого колеса и пришел в данную бк) после того, как этот фрибет зашел - мой аккаунт заблокировали и пытаются заставить идти писать какое-то письменное обращение. Ближайший клуб находится в нескольких часах езды - больше на проезд потрачу. НЕ рекомендую никому играть на данной бк, тк все их бонусы и акции - сплошной обман, а завтра ваши личные средства заблокируют и отправят ехать в какой-то клуб писать обращение
Комментарий администратора
По указанным данным аккаунт не обнаружен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Была выиграна ставка, но указана чужая карта для вывода, в связи с чем был заблокирован аккаунт. Назначили повторную верификацию по видео, ради этого была заказана именная карта!позвонила грубая женщина,все сказала прошло успешно,ждите разблокировки в течение 7 дней был звонок, прошла неделя аккаунт по прежнему был заблокирован.позвонила на горячую линию,сказали что никакого звонка не было,закажите ещё раз,издевательство.и спросили не хотите ли пожать жалобу на человека кто звонил? Сказала нет,просто по человечески не стала.заказали повторно,звонит девушка и начинает такую фразу "Вы играете на Бк? Откуда мы вам звоним? Кто вам помогает покажитесь, мне помогала внучка просто. С вами третье лицо и ваш аккаунт заблокирован, до свидания." Был и паспорт, и карта именная. Во первых уже был звонок, и по вине работника аккаунт не разблокировали, а теперь начали придираться или что не понятно. Уж расслабилась 26 числа и ждала разблокировки, но чего не случилось. Звонить повторно уже не хочется, отношение ужасное. Жалко просто что и пополнили деньги (главное пополнение с этой карты прошло для привязки), а вывести уже не смогли.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здраствуйте, до этого оставлял жалобу - legalbet.ru/complaint/14039921/ прошло уже более 10 дней, ответа не поступало отправил, сегодня
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
- играл в данной БК. Депозитов сделано около 10 000р. На данный момент на балансе находиться 11 746р. Букмекер не выплачивает деньги, не на киви не на ЦУПИС. Идентификация пройдена, цупис личный там тоже все отлично, киви кошелек статус профессиональный. Запросили фото документа и сэлфи с ним. Я отправил. Пришло письмо на почту что ВЕРЕФИКАЦИЯ ПРОЙДЕНА. Пытаюсь сделать вывод и мне снова отказ. Теперь в чате запросили сэлфи с документом на фоне ЛК. Его я тоже отправил! Пришло письмо что информация была перенаправлена в соответствующий отдел для проверки. Хочу выяснить что это за балаган такой? На ЦУПИС им нет никакого дела. Документы все предоставлены. ЦУПИС, киви, сам БК все личное и давно во владение. Везде актуальная информация, а они сначала говорят что все хорошо можешь выводить и потом снова сэлфи... Специальный отдел будет рассматривать одну фотографию? Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброй ночи! Я делела несколько раз уже подряд дней на Выплату денежных средств с моего личного счета. каждый раз вывод был на рассмотрение более 24 часов (раньше выплачивали почти сразу же). Я обращалась в ЧАТ/службу поддержки - мне не дали точный ответ почему не могут выплатить мои средства. Я прошу вас помочь в этой проблеме. Проверку документов проходила лично в ППС ЛИГА СТАВОК!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Был дан фрибет в размере 200 рублей , на которую в дальнейшем была поставлена ставка. Ставка прошла ,но 200 рублей списали . В чем проблема ?
Комментарий администратора
По правилам БК, в случае возврата ставки фрибет сгорает. Бонусная ставка рассчитана согласно правилам.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался на winline,дали 1000 рублей фрибета,поставил на матч Бавария-Мюнхенгладбах,победили вторые,ставка выйграла,но итог 0,пытаюсь звонить,идёт сброс
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл на сайте , выиграл сумму 39105р постепенно, на днях запросил выплату денег, ее отменили, закрыли вывод , я написал в поддержку , мне сказали написать на почту насчет типо проверки , написал, мне там сказали записать видео с паспортом и листкоом даты дабы типо подтвердить разблокировать акк, я ок, отправил и пишут аккаунт разблокирован, я ок, захожу. ставлю вывод средств и у меня отменяют заявку, смотрю - баланс стал почему то 22305 р!! куда девались деньги, непонятно, скам ? мой номер счёта на сайте 1055036!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Доброго времени суток, обман и двойные стандарты, в рекламе написано бесплатная ставка по факту нет её. Дали на пять минут и забрали как вам доверять и вкладывать свои деньги!
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделала ставку(систему), она выйграл, был коэффициент около 4, когда ставка выйграла, он стал 0.6
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго дня. Сделал несколько ставок на одно событие. Некоторые успели рассчитать и выплатили, а несколько ставок рассчитали с кф.1, хотя ставки выигрышные и поставили отрицательный баланс. Бк утверждает, что кф были выставлены неверно, поэтому выигрыш аннулировали, и собственно поэтому отрицательный баланс. Остальные ставки рассчитали с кф.1 по этой же причине. Заблокировали аккаунт. Прошел повторную верификацию. Сейчас требуют документы. Хотя у меня виртуальные карты. На звонок отвечают: ожидайте ответа по смс. Помогите разобраться с вопросом.
Комментарий администратора
Ставки совершены уже на сыгранный гейм. Возврат ставок в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов