Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Только что общались с ТП олимп Бет, морозят выплаты и поступления, меняют свои правила в процессе разговора, сбрасывают разговор в процессе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Играл на леоне, все нормально было, выводил деньги, все хорошо было. А сейчас пытаюсь вывести со счета и не получается, помогите. Ставлю на выплату и не показывается даже в выплате сумма, сколько выводил столько и остается на счете. Как вывести то?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Основание для жалобы отсутствует.

Зарегистрировался на сайте впервые, до этого аккаунтов здесь не имел. Отыграл фрибет, выполнил все условия, поставил средства на выплату. После чего пришло уведомление, что мой выигрыш конфискован в связи с мультиаккаунтингом. Это абсолютно безосновательно, я требую возврата своих средств и выплаты.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, захотел вывести средства с винлайна, в итоге аккаунт порезали, и оставили вывод только на банк счет, я поставил, ждал около 10 дней, потом у меня запросили документы, отправил скрин киви, фото договора на симку, и потом они просят отправить фото, где в одном кадре будут и паспорт! и договор! и переписка с бк. я чуть не уронил телефон когда пытался держать все это, скинул им различные вариации фото: договор +переписка, договор +паспорт и просто переписка, их это не устраивает, на вопрос как это уместить в одном кадре, они сами не знают, и говорят, сидите рядом с монитором. что за бред? букмекеры что-то вводят и сами не знают как это сделать, тупо отжимают бабки у игроков

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Вчера пыталась вывести сумму 3550₽ В итоге списали деньги и не возвращают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мой кошелек заблокирован

Комментарий администратора

Временные трудности связаны с переходом на ЕЦУПИС.

Позвонил по верификации. Ответили возможно только через час, начал звонить через час, уже как 45 мин трубку не берут, чат не работает.

Комментарий администратора

Оснований для жалобы нет.

Добрый день! Выводила всегда-не было проблем, а тут создала заявку на выдачу-висела долго в статусе «создан», Служба поддержки утверждала, что это нормально и заявки обрабатываются в течение 24 часов. Захожу сегодня, делала ставки, а тут появляется блокировка на аккаунте и я не могу зайти даже в личный кабинет. Операторы не отвечают даже на звонки. Я не понимаю по какой причине заблокировали и как теперь мне быть? Прошу помочь для решения данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обещали при проигрыше фрибет , но так его и не получил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела разобраться через тех поддержку, там никто не отвечает

Комментарий администратора

Сложности связаны с переходом на ЕЦУПС.

не могу вывести деньги, пишет: запрос на идентификацию проходит проверку, хотя аккаунт давно уже идентифицирован

Комментарий администратора

Проходит идентификация с связи с переходом на ЕЦУПС.

Около 3х месяцев играю на олимпе, с выводом не было проблем, вечером вчера сделал последнюю ставку а с утра решил сделать вывод 2000р, не получается, ошибка ецупс, в чем проблема?

Комментарий администратора

Необходимо совершить депозит после перехода БК на ЕЦУПС.

Не выводят деньги , пишет проходит идентификация, хотя она пройдена очень давно , и ставки делал по сей день и пополнял и выводил . Но сегодня образовалась некая ошибка . Решите пожалуйста

Комментарий администратора

Сложности связаны с переходом букмекера на ЕЦУПС.

Номер ставки 720819207 в место 4020 выплата составила 1546

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго времени суток, играла в данной компании совсем не долго, на протяжении месяца все было отлично, пополняла и выводила, не каких проблем. Если не ошибаюсь, то 27 числа запросили документы, которые я отправляла им в течении 5-10 минут после их запроса, далее у меня просто блокируют аккаунт и пишут, что необходимо пройти проверку, продолжительностью до 30 дней. Очень обидно и считаю,что проверка фото паспорта и банковской карты не может занимать столько времени. Один раз благодаря вам мне удалось решить проблему, надеюсь и на сей раз мне поможете, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл ставку и решил вывести. Сначала писали что проблемы с интернет-соединением, теперь пишут что у меня проблемы с верификацией в цупс.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Я поставил на победу Спартака в одиночной ставке. Но, после победы Спартака я обнаружил 0 рублей. Оказалось, я поставил на какую-то команду, которую я не знаю. Но фокус в том, что я ставил именно на Спартак в одиночной ставке. Был кф 18, а после победы оказался 22 и 0 рублей. Мб какой-то сбой произошел. Потому что экспресс я не выбирал. Верните пожалуйста мой выигрыш. Премного благодарен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По моим ставкам за сегодня г начиная с первой которая шла фрибетом я выйграл более 1000р, но... При первом выйгрыше с фрибета я попробовал вывести 500р ( с полной верефикацией) имею подтверждённый аккаунт в цуписе и профессиональный статус в киви кошельке, но ни один вывод средств они не сделали, а последнюю ставку они вообще не завершили

Комментарий администратора

Временные сложности связаны в связи с переходом на ЕЦУПС.

Здравствуйте, букмекер потребовал предоставить один из четырёх документов, подтверждающий адрес, я предоставил договор с сотовым оператором, но так как этого документа нет среди списка, букмекер отказался его принимать. Не вижу разницы между договором с банком и договором с сотовым оператором, более того, в других конторах как раз таки и требуют договор с сотовым оператором в качестве подтверждения адреса. Также на вопрос на основании какого закона букмекер сам определяет список документов ответ я не получил. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Доброго времени суток , решил поиграть на бетсити. С утра закинул на свой игровой счёт №11045273 небольшую сумму в размере 140 руб. Ставки делал в режиме лайв, получилось увеличить банк до 1700р+, но после все проиграл. Почувствовав вкус, я решил играть по крупному и совершил еще несколько пополнений на общую сумму 24100р. Депозиты были от 4100р до 5000р. Пополнял и играл в режиме лайв, в какой-то момент начал проигрывать, но не останавливался и в результате получилось увеличить банк более чем в 2 раза, а именно до 55826р. Понимая, что ещё совсем недавно я мог остаться вовсе без денег, я решил вывести часть, но при совершении операции мне пришло уведомление о технической ошибке, после чего пропали все возможные способы вывода и депозита кроме ЦУПИС. Я незамедлительно обратился на линию тех. поддержки, где мне было сказано, что мой счёт заблокирован и сослались на пункт правил, который говорит о том, что букмекер оставляет за собой право блокировать счета игроков без объяснения причин. Отойдя от шока, я также уточнил, есть ли у меня возможность вывести деньги, на что получил положительный ответ и оформил вывод через ЦУПИС, однако уже за минусом подоходного налога. Заявка находится в обработке практически сутки и я переживаю за то, что букмекер попросту мне их не выведет. В этой связи прошу вас, по возможности оказать мне посильную помощь.

Комментарий администратора

Со стороны БК ограничения отсутствуют.

Зарегистрировался на Марафон.ру, прошел полную идентификацию г. Сделал 2 ставки и тут же порезали до минимума (аккаунт мой, никаких правил не нарушал, сделал 2 обычные ставки на форы). Стал выводить депозит, а не дают!! Смс с кодом не отправляют для подтверждения операции. Выслушал кучу шаблонных отписок, но так и не разблокировали вывод средств. В основном ссылаются на провайдера, якобы смс от них не поступает, однако с других телефон все смс приходят, да и на пополнение в этой "не хорошей" конторе тоже смс приходит.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Заключен парии на сумму 1000 р (бесплатное пари для новых клиентов) с коэффициентом 3,15 на исход Бавария - Динамо Киев (1 тайм фора -1,75). Ставка сыграла. Но выплата рассчитана с коэффициентом 2,07 (2075 р. - 1000 р. бонус) вместо 3,15 (3150 р. - 1000 р. бонус).

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Делал ставку 29/09/21 в 20:36 № 719896864. Баскетбольный матч Гренгевальд Хуештерн (ж) - Динамо Сассари (ж) Фора -3.5 (с ОТ) на победу Динамо Сассари (ж). В итоге овертайм не игрался. Матч закончился вничью 61:61. Ставка была сделана с учётом овертайма.

Комментарий администратора

Расчет по ставке верен.

Здравствуйте. После серии успешных ставок при выводе на банковскую карту появилось сообщение "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого все было нормально, выплачивали без проблем, аккаунту больше 3х лет, лимиты не порезаны. Результаты ставок не отменили, аккаунт не заблокировали. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи! Прошу помочь разобраться в довольно нестандартной для меня ситуации. Регулярно ставлю на статистику матчей, а именно точное количество карт в матче. Никогда до этого проблем не возникало при расчёте ставок, но в этот раз букмекер посчитал карты не верно, причём сразу в двух матчах. Сами события я смотрел в онлайн трансляции и видел какое количество карт было показано главным арбитром полевым игрокам, что подтверждает и статистика с официальных сайтов лиг и с других статистических сайтов. Однажды была ситуация с некорректным расчётом ставки, но через 30 минут ставку пересчитали самостоятельно, в этот же раз такого не произошло. На мою жалобу по с ночи . до сих пор никто не отвечает. Прилагаю скрин двух моих купонов, которые были рассчитаны как проигрыш и скрин статистики с официального сайта АПЛ, второй скрин с сайта испанской Ла Лиги прикрепить не могу, т.к больше 3 файлов прикрепить нельзя, но со статистикой можно ознакомиться тут Надеюсь на помощь с вашей стороны. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Расчет согласно правил верен.

Бетсити ничего не говорить операторы молчат. На балансе 1260000 выйшраннфх денег. Вывести не могу что делать. Убрали карты мои куда я выводил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

24 сентября около часа ночи нажал на вывод 1320 рублей себе на киви кошелек. До сих пор денег нет. Статус заявки в БК “Заявка ожидает подтверждения”. Звонил несколько раз в «КИВИ». Тех поддержка отвечает что перевода не было. Звоню каждый день в тех. Поддержку БК «Марафон». Ссылаются на технический сбой у провайдера. Интересно, а что будет если я когда-нибудь поставлю на вывод более крупную сумму ?. Совсем недавно статус моей заявки изменился на «поручение на отчисление средств». Делал ставки в нескольких БК, но такое вижу впервые. Помогите, пожалуйста, получить денежные средства. По жалобам вижу что, не я первый с такой проблемой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! То чего я тут начиталась(это просто ужас!) пока хотела обратится куда-нибудь, кто может помочь! Потому что начала нервничать и подозревать что данная контора занимается чем то не хорошим. Теперь понимаю что похоже права! И боюсь за свои деньги! Вчера как то долго выводились деньги, мне показалось это странным. Сегодня мне прислали письмо с просьбой, отправить фото с документами и моим лицом, отправила, потом запросили фото с лицом документом и телефоном, отправила! После чего попыталась войти в аккаунт он заблокирован! На почте письмо что аккаунт, проходит стандартную процедуру верификации которая может длится до 30 дней. Хорошо но аккаунт блокировать то зачем? Я боюсь за свои деньги! 8000р, Я хочу что бы мне разблокировали аккаунт! Чтобы я видела что с ним и моими деньгами все хорошо, Помогите

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.