Жалобы на букмекерские конторы
17740
Жалобы 8 736
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Ситуация следующая: прохожу верификацию, предоставил уже фото документов (первая страница паспорта и прописка), селфи с паспортом и счет оплаты ЖКХ. Теперь просят договор сотовой связи, суть проблемы в том, что номер рабочий (пользуюсь им уже очень давно) и в силу обстоятельств я не могу поменять владельца, при этом идентификация в киви пройдена по моим документам. Могу ли я предоставить просто выписку с этого номера телефона (т.к. оплачиваю его сам постоянно) или что-то иное для дальнейшего прохождения верификации?
Комментарий администратора
Жалоба закрыта по просьбе игрока.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. 10 сентября я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время.В этот же день заблокировали мой аккаунт. Выводил 1000 рублей на балансе аккаунта около 20000 тысяч .Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Пополнил Букмекерскую контору через приложение. Сделал 1 ставку которая выиграла. К вечеру того же дня захожу в приложение и на счету 0 средств. Написал в поддержку где ответили что необходимо писать на почту и больше они ничем помочь не могут. Писал им на почту ответа так и нет (спам проверял). Последний раз писал повторно и все так же нет ответа. Грубыми словами заблокировали средства, после мне подсказали обратиться здесь.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Затягивают выплату г. PIN-UP- Благодарю за ожидание! С выводом все в порядке, он в обработке. Вы можете выводить средства только на тот счет, с которого ранее был депозит. Так же смена карты ничего по скорости вывода не изменит. Я вижу, что Вы создали заявку на вывод на 18000 рублей в 2021-09-13 05:53 GMT+3. По регламенту, время обработки заявки на вывод средств составляет от 1 минуты до 24 часов, не отменяйте, пожалуйста, заявку на вывод средств в течение этого времени. г. PIN-UP-Спасибо за ожидание ответа! Подскажите, поступала ли часть вывода по выводу от 05:53:06 GMT+3 на сумму 18000 рублей? Я -нет ни чего не поступало PIN-UP -Пожалуйста, ожидайте до 5 минут. Передаю информацию в фин. отдел. Александр, Ваш вывод завис. - Спасибо за ожидание ответа! По Вашему выводу была создана задача TS-193974 на фин. отдел. Стандартное время рассмотрения - 48 часов в будние дни. Я-Причину задержки не называют. До этого момента выплаты были мгновенные, видимо настал какой то лимит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера сделал ставку система 2 из 4, коэффициент был , зашло 2 из 4, но выигрыш расчитали с коэффициентом . Служба поддержки не отвечает
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Не выводят деньги.
Необоснованно
Не выводят деньги ссылаясь на платежную систему.
Комментарий администратора
Счет по предоставленным пользователем данным не найден в системе БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт без объяснения причины . На счете осталась крупная сумма денег . Написал письменное обращение , которое до сих пор рассматривают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
номер пари 11415 была сделана ставка на 12 минуте матча Ботев Пловдив -Арда Кырдали при счёте 2-0, и при возврате в интерфейс счёт был 1-0, по крайней мере это странно, по большому счёту похоже на мошенничество т.к. была сделана ставка 10836 Жилина 2-Наместово и в той ситуации. когда ошибка была в пользу меня ставку отменили сославшись на пункт 6, основание которого опечатка в линии. Обьясните пожалуйста у вас ошибки в линии идут только в вашу пользу, и последнее время очень много стало у вас таких ошибок.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начал ставить на Леон не так давно! Пока проигрывал деньги не было не каких вопросов. И вот получилось так что выйграл 14 тысяч. Решил вывести 1-й раз с аккаунта. Естественно у меня попросили сфотографироваться с паспортом и листком в руках! И далее тоже все как у всех. Акк. заблокировали, сказали ждать пока он пройдет проверку от службы безопасности БК! И все, ничего далее не происходит, я им пишу они молчат. Как я понимаю деньги я вывести уже не смогу? Помогите с данной проблемой пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Смотрел матч Реал сельта по легко увидел рекламу бонус 1000 на винлайн скачал, прошёл регистрацию и сделал ставку на этот же матч , ставка зашла выиграл 1550 , 50 руб сделал на ставку проиграл , потом решил вывести деньги, для вывода пришлось внести сначала , внёс 100 руб , сумма стала 1600 , далее сделал вывод денег , все после этого закрыли аккаунт , и написали ждать звонка для повторной верификации и никто не звонит.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Заключил пари из 7 событий по хоккею, зашли все, но матч который был завершён в 17:00 так и не рассчитан
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Я хотела вывести денег.,мне сказали ждать сутки,я ждала,потом сказали верифицировать аккаунт,отправить письмо с фото. Я все это сделала. Но вывод таки не произошел
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, совершал пари в данной букмекерской конторе продолжительное время, один раз запросили дополнительную верификацию, отправил фото лица с паспортом и бумажкой, где было написано "Леон" и дата, прошёл успешно и я продолжил играть в данной конторе, сегодня выиграл пару ставок, уйдя в плюс в 2-3 раза, и вечером счёт заблокировали по пункту .4, говорят ждать месяц, но я смотрю на отзывы и жалобы и немного переживаю за деньги, которые лежат на моём аккаунте, был бы благодарен, если мою проблему придадут огласке, очень странно, что легальная букмекерская контора даёт такие сроки, когда обычно хватает обычной видеоверификации. Спасибо за внимание!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Этим летом принял участие в акции ярмарка удачи, на днях нашёл список победителей и оказался среди них на приз пивоварни. После обращения в службу поддержки мне ответили Уважаемый клиент! Данный приз вручен законному победителю. Спасибо, что обратились в службу поддержки. С уважением, БК БалтБет.Особо не расстроился видимо кому то нужней, жалобу афиширую не для себя, а для новых таких же клиентов, для более разумного выбора своей конторы. Меня данная контора заблокировала, все проверенные мной конторы я поставил в избранные. Удачных ставок и приятной игры
Комментарий администратора
Игрок не является победителем в акции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на баскетбол на 4 четверть на тотал 40.5 меньше, отыграли 16:23 соответственно ставка должна зайти, но по непонятным причинам меня рассчитывают вместе с овертаймом, почему??
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным официального судейского протокола.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Матч на хоккей был завершен более 5 часов назад но пари так и не расчитано
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер! Экспресс на футбол выиграла из трёх событий. Одно из них не расчитывают, со службы поддержки к сожалению ответа нет
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
На почту пришло письмо о том, что Марафон проводит проверку безопасности счета и запрос дополнительных документов. Все документы мною были предоставлены (на выбор 2шт, из списка я предоставила водительские права и 1стр паспорта, для подтверждения адреса стр с пропиской, хотя эти данные и так есть в ЦУПИС). На вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте. Как это так букмекер может просто заморозить счет на неопределённое время? Это уже называется необоснованное обогащение, а также пользование моими денежными средствами. Тем более моя личность подтверждена в ЦУПИС, к аккаунту привязаны мои банковские карты и не одна, а целых 3. Я считаю, что это делается специально, чтобы использовать мои средства неопределенное количество времени. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Ставку не могут расчитывать с 5 утра. Звонил несколько раз в техподдержку, говорят , что не пришло официальное подтверждение.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Так уж повелось, что люблю я испытать азарт и часто ставлю ставки на спорт. Занимаюсь этим уже более 2 лет, и перепробовал огромное количество букмекерских контор. Так как я активный пользователь Legalbet, то достаточно хорошо знаю многие конторы, их плюсы и минусы. Совсем недавно (месяца 4 назад) наткнулся на Леон. Уж очень он мне понравился своим интерфейсом, я даже считаю, что он один из лучших среди всех букмекерских контор. И все вроде бы хорошо, играл себе и играл, ставил относительно немаленькие суммы. Не сказать, что сильно ушел в плюс - бывали и большие очереди проигрышей. Но вот 7 сентября столкнулся с проблемой - отменили выплату. Подумал, может из-за того, что не использовал какие средства для ставок - поставил еще парочку. Спустя день, запросили верификацию. И тут начался сущий ад. Сначала 4 раза им не нравились мои фотографии (качество им не нравится, видите ли). Но все же приняли. Затем сразу же, буквально через минуту запросили фотографию карточку с двух сторон. Ну, думаю, ладно, проходил это уже тысячу раз. Где-то минут через 10 заблокировали счет, написали, что идет проверка и мне необходимо ждать 30 дней. У мен аж глаза на лоб вылезли. Зашел на Legalbet, почитал отзывы, и понял, что эта проблемы была не у меня одного. На данный момент там лежит около 13 тысяч. Деньги, относительно небольшие, но всё же. Время для меня дороже - не могу ждать столько времени, когда мои деньги деньги лежат где-то без дела, да еще я не могу ими воспользоваться. Мой итог: крайне не рекомендую никому эту контору для длительного использования. Будьте готовы к тому, что ваши деньги будут лежать очень долго.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
На Олимпе была совершена ставка на событие по теннису, событие как подтверждают многочисленные источники должно быть в состоянии выигрыша, но при этом сам Олимп ссылается на своих официальных источников, которые ответа не дают. Прошёл уже день
Комментарий администратора
Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Я сделал ставку на победу игрока в большой теннис. Он шёл фаворитом, выиграл первый сет и половину второго, после чего его соперник снялся с игры. По факту, мой игрок победил. Мне сделали возврат ставки, вместо выигрыша. В данном случае, считаю, что так быть категорически не должно, так как соперник снялся не до начала игры, а так же, он не выигрывал, а проигрывал по ходу встречи. Прошу разобраться в данной ситуации и засчитать мне законный выигрыш.
Комментарий администратора
Возврат согласно правил букмекера верен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, ставил на событие(скрины во вложении), по коэффициенту адекватно подходящему под уровень игроков. После выигрыша произошла выплата, после, спустя пару часов сняли средства и рассчитали событие по кф 1, отговариваются пунктом в правилах, просьба помочь.
Комментарий администратора
Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, попросили документы для вериф, все отправил им, заблокировали аккаунт сказав что проверка до 30 дней. На сообщения не отвечают, правил бк не нарушал, собираюсь обратиться в прокуратуру, но мб и вы поможете.
Комментарий администратора
Верификация
– это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки
документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не
расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае
превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я выиграла в букмеккере винлайн 1000 с небольшим, плюс пополнила счёт на 3940, хотела сделать ставку, но передумала, начала выводить выигрышные деньги и мой аккаунт заблокировали, написали что нужно пройти верификацию, я начала проходить заново верификацию, приготовила два документа, девушка перезвонила, задавала вопросы:что такое винлайн, что такое экспресс, но до проверки меня по двум документам так и не дошла, просто положила трубку и всё. Я пробовала ещё несколько раз дозвониться, но всё безрезультатно!
Комментарий администратора
Пользователь на верификацию не появился.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Ставил на этом сайте, БК марафонбет Ситуация как у всех, "случайно" взяли именно мой аккаунт на запрос документов и заблокировали вывод средств. Попросили фотографии паспорта + фотографии регистрации... отправил, жду. Понимаю, что ждать видимо нужно минимум пару дней если опираться на другие жалобы от других пользователей? А то и недели, и по идеи должны еще запросить дополнительно что-то ?! По аккаунту, то думаю минусовой, так как выиграл лишь последние дни, и то немного... вообщем не рекомендую эту БК, постараюсь как освободится от работы, и снять видео на YouTube канал, может хотя бы блогером стану и перестану работать)
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов