Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сделал депозит несколько тысяч рублей, сейчас на счету 8000. При попытке вывода на почту пришло сообщение о необходимости верификации личности с помощью паспорта и карты. Далее пришло сообщение о том, что согласно правилам 5.23.4 на верификацию уйдет 30 дней. Деньги нужны сейчас и непонятно на что там может уйти 30 дней

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Прошу рассмотреть жалобу по поводу рассчёта жёлтых карточек в матче 25 тура испанской LaLiga Жирона-Атлетико Мадрид от 13 марта. На странице букмекерской конторы указаны официальные сайты, на которые контора опирается в подсчёте футбольной статистики. На всех этих сайтах, а также на официальной странице испанской ЛаЛиги указан счёт по карточкам 2:3. А бк Pari показывает счёт 1:3. Жёлтые карточки в команде Жирона получили игроки: Stuani, Gazzaniga. Скрины ставки, а также скрины с официальных сайтов, указанных на странице бк прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил на игроков в НХЛ Митч Марнер тотал больше 1,5 Натан Маккиннон тотал больше 1,5 В 6 утра ставка ещё была не рассчитана В 8 уже моя ставка Митч Марнер тотал больше 1,5 была изменена на тотал меньше 1,5,при этом коэффициент остался тот же

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, впервые с таким сталкиваюсь. В Лайве поставил на команду, она выиграла. После матча мне отменяют пари и пишут 4.5. Организатор азартной игры имеет право аннулировать (отменить) результат Прогноза в следующих случаях, но не ограничиваясь: 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета. С уважением, Администрация Я понимаю все может быть, но мне откуда было это знать. Ладно правила есть правила, но они могут и обязаны ли мне доказать факт ошибки? Так ведь можно у любого отменить любую ставку и все списать на человеческий фактор. И вернули ли бы мне ее если я проиграл? Очень сомневаюсь.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

11.03.23 Пополнил счет в БК Марафон на 4000 рублей, деньги успешно списались с карты, но на счет в БК так и не поступили. Обратился в поддержку БК. Цитирую их ответ: Ранее Вы обращались в службу поддержки по вопросу пополнения игрового счета. Интерактивная ставка от 11-03-2023 02:43 на сумму 4 000 рублей не была успешно обработана. Если денежные средства не были возвращены на Вашу банковскую карту, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ЕЦУПИС. Обратился в ЦУПИС. Вот их ответ: Вы пробовали провести операцию, но она завершилась неуспешно. Попробуйте повторить операцию или используйте для оплаты банковскую карту или электронный кошелек. По факту, у меня просто украли 4000 рублей и никто не хочет этим заниматься.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Вкратце, сделал пару ставок на пари и итоговый баланс стал 179к, из них 2 мои депозита 30 и 45к. Поставил на вывод и мне его отменили, после чего я узнаю о верефикации. Посмотрел в интернете что это такое, нормально ли это и начал проходить. Скидывал все фото сразу которые они просили, созванивался с ними по видео, после чего они попросили придти в ппс который работает 1 час в неделю. Отвечал на все их вопросы. Вывод был отменен 8 января, то есть началась верефикация. 9 февраля приезжал к ним в ппс, ответил на все их вопрос, после чего оператор с кем я общался сказал мне что придет смс в течении 30 дней. 11 марта прошло 30 дней, а они все еще не ответили. Прошу надавите на них как то, а то мало того что это уже 2 месяца идет, так они еще и не отвечают. Ответ что сроки индивидуальны, так они так могут бесконечно проверять меня. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По уточненной информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегестрировался в данной конторе в январе этого года ,пополнял переодически небольшими суммами в районе 10-30 тысяч ,проигрывал постоянно ,поэтому до вывода средств не доходило 05.03.2023 пополнил баланс на 10000р Удалось выиграть 1130000р В этот раз голова сработала ,играть перестал ,ибо обычно всегда поднимал и все сливал до нуля Попросил сначала на вывод 10000р Сразу сказали пройти верификацию в ватс ап Все прошёл Вывели Потом запросил сумму 87000 тоже вывели Затеи запросил ещё 100000 Повесили повторную верификацию Все фотографии отправил Уже прошло 7 дней с момента как отправил фотографии и ни ответа ,ни привета Полистал ваш сайт ,ни у одного у меня такая ситуация Прошу помочь разрешить вопрос. Деньги выиграл честно ,ни чем не пользовался ,просто вот повезло раз в жизни ,проживаю в Москве ,могу спокойно подъехать к ним в офис и все предоставить если будет необходимо . На балансе на данный момент заморожено 800000

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку экспресс на матчи Турция U19 . По одному событию не было результата первого тайма. В поддержке отвечали ожидайте. Появился результат матча но не первого тайма. Ставка была 1 тайм больше одного. В итоге 13.03.2020 букмекер засчитал проигрыш по этой ставке в экспрессе. По результату матча .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и аннулировали все ставки по 6.1.1( без объяснения причины). Как итог: был выигрыш 27к, сумма ставки 12к, а отдали только 1600

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

12.03.2023 Делал ставку на тотал фолов больше 24.5 в матче Зюлте Варегем - Гент. Сумма 3130 и коэфицент 2.47 Сразу после матча расчет не был произведен и я проверил на других сайтах, количество фолов 25. В поддержке отвечают что фолов 23 и приводят скрин с удобного им сайта, но даже на официальном сайте лиги который так же указан у них в бк в качестве источника, фолов 25 и это не перерасчет а сразу де было в статистике. Поддержка не помогла, ссылаются на пункт 4.4, но на самом деле не было ни каких перерасчетов, на приведенном выше сайте сразу после матча было показано данное количество фолов, а вот ставку мне рассчитали более чем через 5 часов после матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, хочу чтобы вы мне помогли разобраться , 1 числа этого месяца закинула деньги на пари , к 4 числу подняла 100000 т.р. захотела снять и началось , поставила на вывод , обычно за минуту приходят, пишу им отвечают ждите 3 дня , через час сами отменяют выплату , пишу начали видео подтверждение, раз 5 за день прошли , мол ждите выплата пройдёт, сутки прошли пишут повторная индитификация , запросили кучу фото , каждый раз не принимали ,все время ,что то не так . Кое как приняли ждите и ни ответа ни привета , что за отношение , помогите разобраться по совести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пытаюсь пройти эту верификацию с винлайном по выписке о карте. Отправлял им множество вариантов: скрины, пдф файлы, ссылку даже пытался отправить. Им же нужен ответ напрямую от сбербанка, как вопрос?! Если Сбербанк не отправляет личные данные дальше рамок приложения, это я им тоже отправлял, все переписки с ними

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер! Проверьте пожалуйста расчет пари на количество ударов по воротам в матче РПЛ Ахмат Локомотив 11.03.23г. Моя ставка на тотал ударов по воротам в матче больше 26,5 рассчитана как проигрыш. По данным БК "ПАРИ" ударов было всего 23, хотя я лично смотрел трансляцию и насчитал ударов как минимум 28. По всем основным источникам (FotMob, Flashscore и т.п.) количество ударов по воротам всего было 29 (двадцать девять), если конкретизировать по командам, то счет ударов по воротам 23-6. В очередной раз от основного источника по матчем РПЛ, протокола с их сайта, цифры взяты с потолка! Это уже какая-то дурацкая тенденция...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мною были выполнены всё условия для получения фрибета, но букмекер видимо посчитал иначе и даже обвинил меня в нарушениях и сам не знают в каких именно, потому что их не было. Получается букмекер жульничает и даёт рекламу бонусов для привлечения клиентов, а а потом тупо кидает их. Помогите разобраться с этими нечестными людьми.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся в первый раз с такой проблемой , поставил ставку на морской бой 2 выиграл деньги 9350 рублей , не приходят , думаю ну ладно придут позже , проходит несколько часов захожу их до сих пор нет , захожу в историю ставок ее там тоже нет , звонил на горячую линию объясняю , он говорит что ничего никакого выигрыша не видит , вообще бред , так разочаровался в этой конторе , у кого нибудь может были подобные случаи , спасибо

Комментарий администратора

Принятые ставки на указанную игру отсутствуют.

5 марта я заключил интерактивное пари на сайте Фонбет. Событие Носов - Черноскулов Лига Про А4 Настольный теннис - тотал очков Носова >37.5. Матч завершился со счётом 37:28, но в ходе пересмотра трансляции матча мной было выявлено что в 3 сете при счёте 4:8 на подаче Черноскулова мяч в ходе розыгрыша улетел от игрока в Аут не коснувшись стола, но 13 очко Носову, согласно правилам настольного тенниса, не засчитали, что искажает достоверность протокола события. () - видеоповтор момента, всё видно отчётливо, мяч не касается поверхности стола и пролетает мимо площадки Носова, что мне неоднократно пытались доказать организаторы и операторы в БК. Вопрос, почему моя ставка должна рассчитываться по неверному протоколу который расходится с видеопротоколом матча, хотя в пункте 4.4 правил БК Фонбет указано что теле-видеотрансляция является приоритетной при определении результатов событий. Считаю неверное протоколирование матча основным поводом для пересмотра результатов пари и изменения итогового счёта с 37:28 на 38:27 т.к. очко номер 13 в 3 сете было присуждено некорректно и противоречит правилам этого вида спорта, либо аннулирования результатов события, факт получения этого очка игроком Носовым в матче является определяющим в моей ставке. Именно это очко предопределяет исход на тотал игрока, который согласно видеотрансляции матча превышает отметку в 37,5 очков. ( - полное видео ошибки в матче, также есть трансляция на официальном Ютуб канале Лиги Про.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Играл, все было хорошо. Вдруг пришло письмо- отправьте документы. Причем пришло после победной ставки. Вывод заблокирован. Очень неприятно, что не делают это сразу. Рассчитываю на быструю проверку документов, все отправил, что просили.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставки,все честно, В один ден заблокировали вывод и назначили вериф, попросили документы я их скинул,но когда дошло дело до симкарты попросили договор, в теле 2 отказались давать договор ссылаясь что что вылают только при покупке, я покупал очень давно что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Еще месяц назад писал им, что вывод закрыт. Хотя принимать могут и ставки тоже можно делать. Полный игнор. Помогите вывести мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и просят приехать в клуб пройти индентификацию. Спрашиваю по какой причине и почему , ничего не отвечают. Ссылаются на пункт , где нужно пройти индентификацию , я говорю , что она пройдена давным давно. Замкнутый круг . Мошенники. Украли просто мои деньги и не хотят выплачивать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как и у всех жалоб такая же проблема, прошёл верификации через цупис, дали фрибет, выиграл, а вывести не могу. Вывод который сделал отменили и вдруг снятие недоступно, отправили в тех поддержку, но те которые до этого решали проблемы прямо на сайте конторы резко направили на почту, ставлю очень давно, но данную контору решил открыть для себя недавно, прошу решить вопрос. Номер 1361248

Комментарий администратора

Основания для жалобы на данный момент отсутствуют.

Много проигрывала а данной конторе,сегодня повезло и выйграла 1390000,до этого все нормально выводили,а тут запросили видеоверефикацию,ну ладно прошла,все показала. Ставлю деньги на вывод,говорят что назначена процедура повторной верефикации.Снова скинула куча фоток,все приняли и сказали ждать 7 дней! Я его прочитала тут ситуаций таких же,прошу помочь,выйграла все честно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сетуация очень интересная. Сыграла экспресс ставка. Они начислили сумму. Далее захожу на аккаунт, а там минус денежных средств. Скрины прикрепляю. Я им пишу: почему так. Они отвечают: ставка в итоги одна в экспрессе не расчитана, они говорят: ждут результатов. Я им пишу по правилам я читал, это уже не моя проблема, что вы сначала начислили и не правильно рассчитали экспресс ставку, а далее снимаете деньги с счета. Я им пишу соблюдайте ваше же официальные правила. Ответ один типо ставка не рассчитана иди вы куда подальше. Извините просто грубо высказался. Пожалуйста решите этот вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, проиграл там за неделю около 1 ляма, в минус ушел ставил чисто настольный тенис, на этом и проиграл...В итоге сегодня решил еще поиграть, захожу а букмекер урезал на настолку лимиты до 400рублей чтоб я не смогу отыграться, букмекер явно не дает мне играть чтоб я не отыграл свой минус

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день. Как понятно стало, проблема актуальная как никогда. При попытке вывода средств создалась заявка на вывод, после ожидания заявка исчезла и выдало ошибку, что данный функционал недоступен, обратитесь в поддержку. С горячей линии отправили на почту, ни ответа ни привета. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, меня зовут Алексей, 06.03.23 сделал ставку на матч Ноа- Урарту тотал меньше 1.5 в основное время, по истечении основного времени счёт был 1-0, но в дополнительном времени назначен пенальти и счёт стал 2-0, ставка не сыграла, правильно ли это, ведь основное время это 90 минут матча!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Давно не играл, решил зайти на марафон пришел вериф отправил фото паспорта. В ответ тишина ну думал нормально все 4 числа пополнил счет , поиграл решил вывести , вывод заблокирован написал в поддержку оказывается все еще идет вериф, такое ощущение что просто ждут пока проиграю, пополнял со своей карты . В цупис аккаунт полностью июверифицирован

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.