Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК Бетсити 2 с половиной года назад и играл на протяжении этого времени. И вот вчера возникла ситуация, что после выигрыша 2 ставок - я не могу войти в свой счёт. После долгого общения с поддержкой БК Бетсити по телефону - мне разблокировали вход в мой счёт и я вижу 4 отменённых ставки. Вместо положенных 61800 руб - на счёте я сегодня увидел лишь 15100 рублей. Ставки были самые обычные - днём ставил на баскетбол чемпионат Кит Тайпея - мен 135.5 - никаких опечаток или сбоев у букмекерской конторы не было - тотал плавно менялся в течение всего матча. Под вечер ставил Теннис и мой теннисист ушёл с матчбола и выиграл матч. Все ставки были ставки-Live. Прошу повлиять на букмекерскую контору, так как объяснить отмену ставок невозможно - просто БК Бетсити не хочет мне отдать мой выигрыш. Прилагаю скриншот с отменёнными ставками. Готов совместно с вами обратиться в суд на данную компанию. Жду положительного исхода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Необходимо пройти повторную верификациию по видео связи. И никто не звонит вообще никто. Что мне теперь делать??? Скоро уже сутки пройдут, но они походу не собираются звонить....

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выйграл 2507 на винлайне, запросил вывод - для вывода запросили индентификацию, заказал обратный звонок, перезвонили - сказали пока некогда перезвоним в течении двух часов, звонка так до сих пор не дождался уже 12 часов отмалчиваются. На почте не отвечают, до оператора дозвониться не реально. Какой то швырок

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После выйграша не выводят деньги, говорят с вами свяжутся для идентификации, но не кто не звонит. На сайте пишут для вывода нужно пополнить баланс, делаю данное действие и потом опять пишут что закажите звонок с оператором.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день! сегодня года, при попытке вывода средств, бк леон заблокировал мой кабинет и счёт.мотивируя это следующим :вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил. Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Вам запрещено открывать новые счета в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств на счете.никаких других счетов я не имел и не имею! считаю данное действие со стороны букмекерской конторы мошенничеством и уклонением от исполнения своих обязательств по выплате выигрышей. при этом во время внесения депозитов на счёт бк. они ничего не блокировали а заблокировали только при попытке вывода средств со счета. номер счёта в бк Леон : 65336619ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ ОНИ ВЫДАЛИ СЛЕДУЮЩИЕ: Ваш счет был закрыт, так как замечен в группе счетов зарегистрированных с одного устройства с целью неоднократного получения бонусов, что нарушает Правила БК Леон. Вся сумма депозитов, зачисленных на данные счета, была выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат ДЕЙСТВИТЕЛЬНО С МОЕГО УСТРОЙСТВА ЗАХОДИЛИ МОИ РОДСТВЕННИКИ, НО ЗАХОДИЛИ ПОД СВОИМИ ВЕРИФИЦИРОВАННЫМИ АККАУНТАМИ. НИГДЕ В ПРАВИЛАХ НЕ УКАЗАНО ЧТО НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТСЯ ОДНИМ УСТРОЙСТВОМ. У НАС ВООБЩЕ ОДНО УСТРОЙСТВО НА СЕМЬЮ И ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Какое загадочное отношение к клиентам. Блокируют счёт после депозита. Написал поддержке на почту, просят совершить звонок, потому что в аккаунте не указана почта, которую при регистрации они не требуют. Звонить не хочу, лучше оставлю жалобу. Не рекомендую данную БК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после выполнения условий акции и верификации, бк не производит вывод средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую всех. Столкнулся с такой проблемой, завел средства на Леон. Играл, что то выигрывал, что то проигрывал. Небольшие суммы выводились почти сразу. Когда сумма вывода достигла р , запросили пройти индефикацию счета , а именно отправить сэлфт с паспортом и листком на котором написать слово Леон с дату. Отправил. После чего написали что счёт заблокирован,просим связаться с тех.поддержкой . Тех поддержка точного ответа не даёт.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

При входе в счет появляется сообщение, что нужно пройти повторную верификацию с документами. Пытался пройти вечером 5-го числа. Заказал звонок. Никто не звонил. Я обратился в чат, там пообещали позвонить в течение 15 минут. Но так никто и не позвонил. 6-го числа был пропущенный звонок, по видимому от Винлайна. Перезвонил на номер, но никто не ответил. На данный момент я все еще жду повторно заказанный звонок. В чат не обратиться, тупо не грузится. Звонок в колл центр сбрасывается после ответа робота. Понимаю, что букмекер имеет право провести проверку, но она должна быть проведена адекватным способом. А не так, что доступ к счету закрыт, букмекер вообще на связь не выходит, и звонок от букмекера сделан, когда им удобно. Как будто у меня других дел нет. У меня на работе мало возможностей ответить, и дома не всегда. Считаю действия БК Винлайн незаконными. Они на несколько дней ограничили мне доступ к собственным денежным средствам. Я даже не могу зайти в счет, убедиться что деньги все еще там, а не украдены. Требую от букмекера разблокировать доступ к счету.

Комментарий администратора

Необходимо обратиться в поддержку ЦУПИС.

не заходит на аккаунт поставил на вывод 7422, пришло на почту что букмекер не одобрил вывод , попытался зайти , востоновить пароль не восстанавливается пишит обратитесь в службу поддержки , обратился а там молчат не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил фрибэт. Выиграл. Чистый выигрыш 4400. Пополнил баланс для вывода на 100рублей, запросил вывод 4300.Ну и оператор не созванивается уже 2 дня ,звоню сам в контору дак у них всегда операторы заняты.Долго мне ещё ждать??!

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в конторе , сделал 16 ставок, 8-го вечером хотел сделать еще ставку и увидел: "Укажите сумму до 10,00", такое на любых событиях. Решил вывести деньги, перед этим уже выводил 2 раза, деньги пришли быстро, но на третий раз статус "в ожидании". В тех. поддержке сказали ждать до 72 часов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Получила фрибэт. Выиграла. Чистый выигрыш 4400. Пополнила баланс для вывода на 100рублей, запросила вывод 4500. Потом аккаунт заблокировали для идентификации, но так никто и не позвонил. Горячая линия скидывает. Что делать??

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С фрибета на коэффе выиграл 1520р, пополнил на 100р, запрашиваю вывод на 1620, один раз позвонили, сказали позвонят по ватсаппу, так и не позвонили. Перезваниваю на номер - невозможно дозвониться, все время заняты. Написал на почту - также никто не отвечает, чат не прогружается.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался , прошел верификацию через госуслуги, дали а потом забрали ,почему?

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Ставил ставки,выиграл и решил вывести.По итогу попросили некоторые документы сначала.По итогу уже 6 этапов и запрашивают одинотипные фотки по типу "сделайте селфи с листом,где написаны этакие цифры",уже третья фотка,неужели до сих пор нельзя было разблокировать.Что им еще надо? Это просто какое-то издевательство...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Множество раз отправлял заявку на обратный звонок, но приходили только лишь сообщения об том, что мне звонили в рекламных целях от провайдера. Написал на почту, фидбека нет. Звонил на горячую линию. Автоответчик говорит, что все специалисты заняты. Что мне делать? Логин в БК: 89873335806

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Заблокировали аккаунт непонятно почему. Звонил,сказали оставить обращение в виде письма на почту о разблокировки,так как пункта в городе нет. Написал..не отвечают. Что можно сделать и как должна пройти эта разблокировка?

Комментарий администратора

С игроком расторгнуто соглашение. Денежные средства на счете отсутствуют.

Здравствуйте Поставил ставку, и она сыграла. А пари до сих пор не выплачивают. Делаю звонок на этот номер 88003336047, бот после своих слов скидывает трубку, соединения с оператором нет. Winline

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемые БК огромная просьба улучшить обратную связь с клиентами, уже сутки мне никто не звонит и не пишет для того что бы пройти верификацию и вывести свой выигрыш. Это очень не серьёзно

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На винлайне не могу пополнить баланс чтобы вывести средства.Вяйграл с фрибета , затем с выигрыша поднял ещё денег .Суппорт на звонки не отвечает (бот скидывает),тех поддержка через почту не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ситуация такая: я прошла верификацию в бк винлайн все по честному, с фрибета выйграла и захотела вывести, правда перед этим пополнила с карты мужа, платёж они приняли и ничего не сказали, все нормально типа, а затем началось повторная верификацию тоже пройдена, а как только запросила опять вывод средств не на карту а в Цупис они блокируют все, на сообщения не отвечают, горячая линия сброс в чате ответили, что заблокировали вывод средств невозможен!!! Это просто незаконно, а сколько ещё таких как я.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

В ставках довольно давно, помню еще времена, когда никакими цуписами не пахло. Так как банки с недавних пор отказываются делать депозиты на Пинакл, а бетфейр ваще для России закрылся, экспериментирую с отечественными аналогами. В этот раз решил пощупать за вымя БК Зенит. Отзывов о нем не много, но судя по жалобам на вашем сайте - контора не творит откровенную грязь и выплачивает. Поставил общим счетом около сотни ставок. В основном хоккей и футбол, никакого дерьма типа тайского футбола 2 дивизиона, только православные топ-матчи, только основная линия. В целом всю дорогу всё было нормально. Выводы очень шустрые, максы для меня более чем прекрасные (хотя начали резать потихоньку), кэфы, если поискать - очень вкусные. К слову, я всегда перед ставками провожу сравнения с другими БК - могу сказать точно, что у Зенита много отличных вариантов, даже выше чем у заморских конкурентов. Однако наше с Зеней счастье было не долгим. С начала декабря они начали сильно тянуть с выводом. Сперва попросили фото паспорта и карты именной, я сбросил сразу же, а они 4 дня под лупами проверяли фотки. Открыли вывод, я поставил выплату, но она не приходила. Написал в чат, там мне сказали, что надо выводить на верифицированную именную карту, на остальные варианты скорее всего будет отказ, а для этого надо сделать депозит с новой карты и поставить его. Я сделал как сказали, к аккаунту привязалась новая карта. Поставил на нее вывод и заявка висит уже двое суток. В чате заявляют, что вывод зависит от моего банка и занимает до трех суток. Но до этого выводы были не по трое суток, а моментальные )) Да и при чем тут мой банк, если запрос до сих пор ожидает подтверждения, а значит БК Зенит искуственно тянет время. В общем хотелось бы как то ускорить процессы. Если еще фотки или видео надо сделать или побеседовать с представителями БК по видео или вживую - я всегда за. Мой номер счета 1583572

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Счет 335811035. Я сделал ставку в линии 23133722425, Матч Сочи-Краснодар, что будет в матче пенальти или удаление, было пенальти ставка выйграла. После того как выйграла, я уже в лайве поставил ставку 23137985079 что будет удаление, которое случилось через пару минут. Ставка выйграла мне ее рассчитали как выйгрыш сначала,а потом перерассчитали возратом. На мои вопросы сказали что это была повторная ставка, затем сослались на пункт ,но в этом пункте говориться что мне имеют право отказать в приеме ставки. А моя ставка была принята и пари заключенно, и даже в сначала рассвет был. Затем сказали что Мелбет сама решает отдавать выйгрыш или нет, а в службе безопасности сказали что если я я еще раз обращусь по этому вопросу то меня заблокируют. Коэффициент был 10 на эту ставку, сумма 100 рублей всего. Я из принципа решил довести дело до конца

Комментарий администратора

Ставка совершена на известный результат. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте. Сделал ставку, ставка сыграла. Поставил деньги на вывод. Всегда при выводе средств зачисления на карту происходили быстро. Сегодня же зачисления нет как несколько часов. Дозвониться в тех. поддержку невозможно, звоню им несколько ней подряд еще и по другим вопросам, бот говорит что все операторы заняты и скидывает звонок и так уже несколько дней! На почту они вообще не отвечают, писал им до сих пор ответа не получил. В чат зайти через сайт не дает, просто видимо отключили функцию. Помогите разрешить проблему! т.к деньги нужны срочно, но никуда не дозвониться!

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Выиграл пари в бк Мелбет. Отказали в выводе выигрыша. Потребовали фото паспорта на почту службы безопасности, хотя аккаунт верифицирован через ЦУПИС. Оправил сразу же, но уже двое суток никакой реакции.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.