Жалобы на букмекерские конторы
18279
Жалобы 8 995
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пишет то что выберите другой способ выплаты
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Ставил, что Италия выиграет Австрию со счётом 1:0,2:0,2:1 или 3:2. Когда выбирал, нигде не указано было основное время или дополнительное. Был лишь конкретный исход матча. Сделки рассчитали проигрышными, сослались на то, что это по их правилам такое, доп время не учитывается. Однако считаю, что меня ввели в заблуждение, не указав этого условия, когда я выбирал ставку.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Успешно использовал вступительный фрибет, привязал карту (переводом 100р), соблюл все условия и в сумме выиграл 2700.Хочу вывести ,но постоянно какие-то ошибки. Четыре раза обращался в поддержку и также четыре раза получал ответ, что всё улажено, однако потом все равно выдаёт сбой платежа и аккаунт заблокирован. Сейчас в пятый раз написал -- бесполезно скорее всего.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте,вчера сделал ставку на БК Леоне на киберспорт,во время игры букмекерская контора решила мне вернуть деньги,а после захода этой ставки они насчитали ее как проигрыш и вернули деньги,это происходит уже второй раз за сутки
Комментарий администратора
Возврат по ставке совершен верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте в БК Winline дали фрибет 2000,поставил выиграл,деньги пришли с вычетом 2000,но вывести их не смог,потом деньги пропали и ставка(622858199) опять в игре стала,потом опять пришли,но по прежнему вывести не смог ,а теперь не денег на счету,не ставки она в истории,как выигранная,но выигрышь "0",прошу разобраться.Имеются скриншоты(прикладую к письму) ,вначале как ставка сыграла и сумма выигрыша и этаже ставка через время,уже с нулевым выигрышем
Комментарий администратора
По информации от букмекера фрибет возвращен на счет и успешно использован.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставил ставку выиграл 2000 и через пару секунд они списали, деньги вернули мои только, выигрыш не получил
Комментарий администратора
Возврат осуществлен согласно правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, вчера сделал ставку на киберспорт, ставка сыграла, но данный жулик сначала рассчитал ее проигрышем, а после моего обращения отменил ставку! Это уже второй случай, когда меня обманывает этот букмекер, на этот раз я пойду до конца и подам в суд, заодно и старый случай вспомним в суде!
Комментарий администратора
Возврат по ставке совершен верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
При регистрации дали фрибэт 1000р и я выиграла 3000р и делала много ставок. У меня нет своей карты и я пользуюсь картой мужа. Мы в официальном браке, живем вместе и выигрыш тоже общий. Получается что деньги они с карты взяли и я 3000р сделала множество ставок на чемпионате мира и в итоге из-за того что карта мужа они украли мой выигрышь и завтра должна быть игра и я 99% выигрыла бы но они украли мои деньги.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужой банковской карты. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! зарегистрировался на Бк Леон, внёс депозит. При регистрации выяснилось, что когда-то уже был зарегистрирован аккаунт на старый номер, старую почту. Получил письмо от леона, что разрешено пользоваться новым счётом, а старые блокируются (скриншот прикладываю). Делал ставки, несколько раз пополнял счёт после проигрышей, но суммарно вышел в плюс. Один раз деньги спокойно вывел, но дальше начались проблемы: После вывода небольшой суммы, Леон ввёл ограничения по суммам ставок и событиям, на которые можно поставить, потом кинули верификацию. Отправил ИНН, фото с паспортом и бумажкой с тексом “Leon”, фото карты. В итоге счёт заблокировали. Комментариев от БК Леон при обращении по e-mail не получил, деньги вывести не могу. Прошу арбитраж Legalbet помочь в решении данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Больше суток не могу вывести со счета БК Леон денежные средства.Много раз выводила на эту же банковскую карту.а вчера затребовали верификацию.Отправила и скан паспорта и скан банковской карты.Также потребовали сфотографироваться с паспортом и листом бумаги на котором написано LEON.Все сделала.И результат нулевой.По моему они вообще не хотят выплачивать деньги .Прошу Вас помочь
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Ставил на конторе уже давно все было нормально пока не зашёл экспресс с большим кэфом! Контора начала делать проверки запрашивать Инн и тд. В итоге урезали выйгрыш на 49тысяч к возврату отдают всего лишь 2800.на каких основаниях вообще не понятно. Типа правила у них такие
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт за нарушение правил - пополнение с чужих карт. Сумма депозита доступна к выводу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался и получил фрибет. Регистрировался с рабочего компьютера, но все действия выполнял с приложения, которое установил на смартфон. Ставка сыграла. Получилась сумма в 1310 рублей. Не смог их вывести через киви, оставил и поставил еще на три события два по 500 и одно 310. Выигрыш решил оставить на счете, выводить не пытался. Вчера при входе в личный кабинет с телефона система сообщила что мой счет заблокирован. Готов пройти любую верификацию.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Все тут жалуются что им отыграть депозит не дают или вывести средства, а у меня даже до этого случилась конфискация выигрыша с фрибета сразу... Зарегистрировался с неделю назад, получил «еврофрибет» 1000р, день думал куда поставить (в условиях указано 72 часа чтобы поставить)…Выбрал матч хорватов, поставил, кэф 2,3 или около того. Ставку вытянул, захожу в приложение, уже придумал экспресс на следующий день из последних матчей группового этапа Евро…. А на тебе, баланс 0, фрибета нет, выигрыша тоже.Отписал им, через 2 дня ответили, что ставка рассчитана возвратом... Фрибет аннулирован. И как это все понимать?Заскринил ставку на всякий случай, а то еще и это уберут из Аккаунта вдруг
Комментарий администратора
По правилам акции фрибет действителен в течение 72 часов. Игрок сделал ставку, которая была рассчитана по истечении этого срока. Фрибет аннулирован согласно правилам акции.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
22/06/21 12:11№ 619503843 дали 500 рублей фрибет,поставил,чистый выйгрыш был 775 рублей,изначально не давали пару дней пополнить,причина техническая ошибка,после попросили пройти повторную верификацию,прошел.После просто взяли и списали со счета 600 рублей)
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл 125000 тыс руб и после этого начались проблемы, порезали счёт, закрыли доступ к личному кабинету, не дают выводить деньги, очень не надёжный букмекер
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!зарегистрировался в Бк Леон через киви,так как там прошел полную идентификацию,получил фрибэты,1000 поставил,выиграл 2420,1000 свою они забрали,я захотел вывести выйгрышь и пополнил с карты на 500 рублей,поставил на вывод,мне пришло письмо для верефекации счета необходимо скинуть фото карты,я скинул,ждал сутки пока рассмотрят,за это время успел взять еще фрибэт 500 выиграть выполнил условия розыгрыша итого мой баланс составил 4000,и вот долгожданное письмо,спасибо за документы для обновления статуса обновите страницу,захожу все вроде нормально ставлю на вывод,спустя мин 15 приходит тоже самое скиньте фото карты,делаю вывод что мне не хотят выплачивать выйгрышь,пожалуйста помогите в решении вопроса!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Отыграны депозит несколько раз. Лимит в qiwi кошельке 600000. От бк приходит отказ в выплате на протяжении двух дней. Тех поддержка не отвечает на e-mail Счёт 64567757 Фото прилагаю
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Запросили вывод средств в размере 1200 рублей. После чего были списаны все средства, а через некоторое время появилось 100 руб. Пишу в поддержку не отвечают уже сутки. Помогите решить вопрос. Да деньги не такие уж и большие, но честно заработанные!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бк winline. Добрый день, сделал ставку матч украина австрия 1500 на фору украина +. Коэффициент . Ставка сыграла. Бк вместо 2450 вернула 1987. Скрин прилагаю. В службе поддержки по телефону сбросил робот. Отправил письмо - без ответа. Id ставки 618793244 от
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
При попытке вывода денег в БК Леон тут же полностью обнулили мой счёт под предлогом что "было открытие дополнительных игровых счетов". То есть не просто препятствовали выводу денег, а вообще обнулили счёт - вот ворьё! Да, играли всей семьёй, но каждый регистрировался под своими личными паспортными данными, как и полагается по правилам, и это не было открытием дополнительных игровых счетов! Требую вернуть незаконно списанные деньги в размере 1127р. и не препятствовать их выводу!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
-- здравствуйте, я зарегистрировался на букмекерской конторе Леон бк, поставил фрибет и выиграл, закинул свои 1000 рублей так как, чтобы вывести те деньги нужно пополнить на 1000 рублей и поставить две ставки по 500 рублей на кф не ниже 2, я сделал все, запросил на вывод, на выводе провисели они часов 7 - 8, а зотя написано, что вывод на киви от 1-го до 2- х часов, и в итоге через некоторое время зашёл на аккаунт ввёл данные, а мне показало, что ваш игровой счёт заблокирован, пишу им уже туда 4-5 дней никто не отвечает, так мало, что фрибет ещё и свои закинул, можно решить этот вопрос? Мне вас порекомендовали!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отыграл фрибет, закинул 500р через карту и 100р черз киви. Через киви вывод был недоступен и запросил на карту, позже вывод отменили. Запросили фото карты поплнения, но 4-й день не принимают, постоянно выскакивает ошибка, на сайте и в приложении на телефоне. По эл. почте не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства выплачены, ограничений на счете нет. Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Отсутствуют платежные системы
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте у меня отменили выигрыш, после попытки вывода. Написали, что то вроде что были найдены повторные игровые счета открытые мной. Я других аккаунтов на сайте леон не открывала. Регистрацию проходила со своего номера. Со своего смартфона. На свои документы, для вывода сделала депозит 100р. Со своей же карты. Далее аккаунтом пользовалась со смартфона мужа так как мой сейчас неисправен. Муж тоже зарегистрирован и имеет аккаунт в этой БК, правилами думаю не запрещено родственникам иметь каждому свой аккаунт. Прошу проверить повторно. И если действительно есть еще какой нибудь аккаунт открытый на моё имя, известить меня об этом. Так же прошу вернуть выигрыш.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Способ вывода на киви или банковские реквизиты - не доступен, везде одинаковый ответ. Пополнение с киви было, для привязки, номера, фио - все совпадает. По эл. почте ни кто не отвечает. Даже нет ответа, что письмо доставлено.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я такого еще не видел, конечно, когда БК просто отжимает твою ставку, зная, что она, скорее всего, окажется выигрышной (аннулировали экспресс, когда оставалось 2 события). Знал бы, что у вас нету call-центра - не повелся бы, разумеется, а на вашу почту можно писать 300 лет. Просто взять и отжать ставку вместе с фрибетом, ПОЗОР! Да, рассказывайте про сбой в системе и прочую лапшу, вот скрины:
Комментарий администратора
Бонус аннулирован согласно правилам акции.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов