Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Связался с данной бк, потратил куча нерв и надежд на ожидание, которое они давали. Расскажу, по порядку. Пополнил счет на 21 тыс. Сделал ставку. Случайно попал на событие, за которое дали отмену, потому что бук попутал женский чемпионат с мужским. Так вот мой аккаунт за это порезали. Я начал выводить свои деньги, 3 дня ждал операцию, как у них написано, от 1 до 3х дней вывод идет. И в итоге они отменяют вывод и просят скинуть фото паспорта. Я скидываю фото паспорта, жду 2 дня, после они открывают вывод заного. Я начинаю выводить, жду опять 3 дня, они снова делают отмену и просят сделать фотографии карты. Я делаю фотографию карты, жду опять около двух дней. Они открывают вывод и снова 3 дня жду деньги. Поддержка постоянно говорит, что все хорошо и вы получите денежные средства. (у меня есть все скрины, весь чат с поддержкой ) были пустые обещания после каждого открытия, что деньги выведутся. И самый удар произошел, когда после заявки на вывод крайней, они через 3 дня написали, что счет проходит проверку и вам необходимо ожидать от 60 дней и при чем юк имеет право продлить срок. Это разве не преднамеренное воровство? или мошенничество . просто деньги мои же взяли и забрали себе. и сроками оттягивают. Что мне делать? судиться с ними? как мне вернуть свои денежные средства. Они же вроде как лицензионная бк рф. Почему так работают?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С 21 февраля пытаюсь вывести деньги, но винлайн запросил повторную верификацию, я ее прошла, но дело ничем не закончилось. Сегодня снова написала письмо, потребовали фото договора с банком в распечатанном виде , справку с выпиской из банка, фото документа в распечатанном виде с данными Р/С и еще сделать селфи с бумажным договором на использование банковской Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ в другой — на фоне переписки с букмекерской конторой. Все это я им отправила. Ответа нет. Написала в службу поддержки. Ответили . Попросили подготовиться к видеозвонку и подготовить паспорт. Звонка не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт номер 24791091 18.02.2023 я зарегистрировалась у букмекера Пари,так же всё и произошло в один день, я начала играть ночью пополнила счёт на 10 тыс (я сама люблю играть в баскетбол, поэтому ставлю впринципе только на этот вид спорта),сначала несколько моих ставок проиграли,от чего я пополнила счёт ещё на 4500,далее у меня последовала линия из выйгрышных ставок и я поднялась до 79.500, поставила 25 тыс на вывод,и сразу же мне пришла смс,что заявка создана,но проверка займёт "немного времени" И тут то началась вся тягомотина с верификацией, я предоставила все необходимые документы и фотографии, вместо обещанных 7 дней(когда они прошли)они начали отвечать мне,что сроки индивидуальны, потом начали водить за нос меня с назначением видеоверификации, но да ладно, по итогу мы назначили видеоверификацию,прошли её,мне сказали, что ожидайте,вам поступит ответ о результате в течении 7ми дней по смс. Я в ожидании,по привычке заходила и проверяла счёт,и какого было моё удивление, что в графе выплаты выйграша у меня появилась выплата через цупис,ведь смс то не приходила.(но я ведь даже не совершала от туда пополнений, а цупис берёт комиссию за вывод,это получается я уже теряю деньги) Но после ,моё удивление было ещё больше, ведь меня не просто заблокировали,не обосновав ровно ничего,так ещё и ограничили лимит вывода !! Теперь я могу выводить не более 1000 рублей в день!! Да как же так ! Это теперь мне почти 3 месяца заходить ежедневно, и то даже не факт,что вообще будет такая возможность,выводить с комиссиями, просто потому что так "захотел" букмекер?! Я очень прошу помочь мне решить проблему. По мимо того,что букмекер удерживает мои личные средства, так же ещё удерживает мой выйгрыш.. Это сплошной обман,не желаю ничего общего иметь с этой конторой, и очень прошу вас помочь мне с этим. Букмекер настроен только на проигрыш игрока,а на случай выйгрыша ,обязательно сделает всё возможное,что бы не отдавать его.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По уточненной информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

27 февраля пополнил счет и сделал несколько ставок, далле захотел сделать вывод средств 28 февраля,сказали , что со мной свяжутся в течение 15 минут, тишина, при выводе средств было написано о проверке документов,далее при попытке зайти в аккаунт через приложение, пишет что ведутся технические работы, пробовал зайти через браузер, пишет что данный аккаунт не активен, писал в тех поддержку,пишут шаблонно одно и то же,"В связи с дополнительными проверками, вывод денежных средств был ограничен. На время проведения внутренней проверки со стороны компании доступ к аккаунту был ограничен. По итогу проверок с Вами свяжется наш специалист"Впервые сталкиваюсь с таким отношением со стороны БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте ,зарегистрировался на бк мел бет играл 4 дня пополнял и выводил последний день плюсовых ставкой на киберспорт ,я решил вывести 40к на карту ,перезахожу в приложение и выдает то что заболоченн я ,верификацию прошел,звоню туда говорят ждите вам придет сообщение, может тут помогут решить проблему. Все выигрыши в лайве все четко было.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу снять со счета балбет мой номер счета 1351779 Выводит ошибку данныйфункционал недоступен хотя раньше снимал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

прошлая жалоба по ссылке. Сделал я вип ставку, смотрю вывод только на банковский счет, ну ок, не проблема. А оказывается они какую то комиссию еще берут, ну ок. Сами же и написали - 0.5%, в моем случае это равно 20 руб. Ну ок, 20 рублей. Но нет же, максимальная сумма на вывод 3915 рублей, а мой баланс 4015 рублей. Где еще 100 рублей? Вопрос хороший, учитывая что это даже не близко 0.5%, а точнее 2.5%. Получается букмекер по приколу забирает мои 100 рублей?

Комментарий администратора

Удержание комиссии в отдельных случаях предусмотрено правилами БК. Она удерживается в размере 0,5% от суммы платежа, но не менее 100 рублей. Действия букмекера в рамках правил.

Если что - то не по их сценарию, то рассчитают ставку из - за технического сбоя с коэффициентом 1. В ответ на мои вопросы в чате долго не отвечают, после чего заблокировали возможность делать ставки без объяснения причины. Остатки денежных средств вывести не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя - не обновлялись коэффициенты. Возврат ставок в рамках правил.

Прошел полную верификации Выигрыш вывел Но теперь не могу играть Максимум 10 рублей Больше не дают ставить В чем проблема ??

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, зарегистрирована на тенниси. На сайте было написано, что могу пополнять и выводить средства. Однако, поставив 11 рублей, мой экспресс оказался выигрышным. Выигрыш составлял 9050 рублей примерно. Написали, что надо делать видео с собой и ещё какие-то квитанции. Помогите, пожалуйста. Все данные проводились мною. Ставка была сделана 27.02.23

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправила деньги на вывод. Пишут что данная функция недоступна. Как исправить ситуацию?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, легалбет! Помогите, пожалуйста, забрать депозит с БЕТСИТИ. Опишу проблему: я пополнил счет на 50.000р, после чего увидел максимальную сумму ставок на все маркеты, на все виды спорта 0 рублей. Попытался вывести средства - получил отказ, нужно сделать ставки на сумму депозита. Логичный вопрос: как сделать ставки, если лимиты 0? Отписал на почту бетсити , на что получил ответ, что я должен прокрутить свой баланс ставками по 10р. Тут 2 момента: первый - я не могу ставить даже по 10р, второй - даже если бы я мог ставить, как вы себе это представляете? 5000 ставок по 10р? Это бред шизофреника. Они там с ума сошли? Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш из этой помойки, спасибо, уважаемый легалбет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Проверка документов. Через 15 минут примите звонок в вотсап. Сижу 2 часа и жду звонка в вотсап. Набрал в кол-центр, сказали нагрузка высокая, понимаю - все таки вторник, утро. Пообещали ТОЧНО сегодня связаться. К слову, ПАРИ в тг отзванивал действительно в течение 15 минут. Уже понятно кто Лев Толстой, а кто...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на вывод 12000,сначала не выводили,затем закрыли доступ вывода на карту,оставили через банковский счет,затем блокировка для прохождения верификации,прошел,видеозвонок ,вся ерунда.Поставил на вывод,написано до 10 дней,по истечении 10 дней деньги вернули на баланс,запросили документы с банка,прислал,требуют селфи с паспортом в руке,с выпиской в руке,на фоне переписки,это невозможно сделать.Сделал,отправил,не принимают отправляют один и тот же ответ что все должно быть видно и не отзеркалено.Селфи и не отзеркалено.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте , мой логин 2794121 ввел в контору 14700 рублей поставил на матч всех звёзд НБА ставка зашла и началось безумие от буккемекера который каким то образом допущен к цупис.. делаю запрос на вывод 22197 рублей отказ..пройти верификацию по пункту 2.8.4 правил отсылаю фото паспорта верификация пройдена , сново на вывод сново отказ... Фото карты теперь и ситуация повторяется уже неделю бесконечные верификации. Судя от отзывам тут теперь ещё и 60 дней заморозки ожидать... Помогите решить вопрос и вернуть деньги, спасибо. Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка зашла, дали возврат, требую у букмекера выплатить выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Заблокировали вывод средств, после того как скинул необходимые фото для верификации, написали что я нарушил пункт правил 3.35(полный текст того что они написали есть на скриншоте). По итогу не хотят возвращать даже депозит, пишут что можете повторно обратиться через месяц, а сейчас они вообще ничего не будут уже решать. Неужели БК могут просто подловить на том, что с одного ip играли несколько человек и на основании этого просто не отдать даже депозит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Зарегистрировался на данной букмекерской конторе, пополнил счет, сделал ставку, фрибэты не дали, написал в поддержку, а они про какой-то пункт 3.5 говорят, очень разочаровала, не советую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

17 Февраля букмекер заблокировал мой аккаунт из-за чего я не мог зайти на него и порекомендовал обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. После посещения и написания обращения мне сказали что будет рассматриваться до 30 дней. 26 Февраля мне приходит сообщение на телефон что по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1. и вывод разрешен только на банковский счёт. 16 Февраля я помню как был баланс 141 000 рублей и 2 нерассчитанные ставки которые были рассчитаны как выигрыш, каждая в размере около 17000 рублей, то есть примерная сумма общего баланса была 165-166 тысяч рублей. После разблокировки счёта букмекер оставил на счету 20095 рублей. Куда подевались остальные 145000 рублей знает лишь не чистый на руку букмекер. Причём они ещё так хитро сделали что очистили полностью историю ставок. Благо я некоторые скриншоты сделал на телефоне а также некоторые пуш уведомления выигрышных ставок. Считаю что недопустимо иметь в списке ЦУПИС букмекера который считает себя номер один в России и который поступает как ему хочется с моим балансом будто он оффшор с лицензией Кюрасао. Сегодня позвонив им на горячую линию разобраться где мои деньги они сообщили мне что так и так такой то пункт нарушен 6.1.1, но в этом пункте гласит Отказ Клиенту в заключении пари без объяснения причин. Заключение пари отказ а не конфискация баланса. То есть я действительно не могу дальше делать ставки, а вот по поводу конфискации я не попадаю под их правила. После этого аргумента их служба поддержки по телефону мне начали ссылаться на совсем другие пункты правил, а это 6.4, 6.4.1 и 6.7.4. Пункта правил 6.7.4 вообще не существует, а остальные пункты просто удобные для оправдания нечестной конфискации баланса. Требую возврата конфискованных средств, в противном случае данная жалоба пойдет не только на этом сайте но и других ресурсах по ставкам а также если нужно дойдет до суда с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У данной БК что на сайте что на других информационных источниках (в т.ч. у вас) нарисовано что дают бонус на первый депозит. Я зарегистрировался первый раз, прошёл по нужной ссылке и даже перед пополнением когда вводил сумму было написано что ваш бонус составит 15000 (+ до этого якобы 2000 должно было появиться), но когда внёс депозит, что на деле? Ничего не дали. Думал может не заметил, начал делать ставки и ничего не изменилось. Решил спросить у поддержки как посмотреть где бонусы. Сказали ИМЕННО МНЕ решили отказать в бонусной программе без объяснения причины. Но потом я почитал в других источниках и в целом так делают почти всем подряд. Зачем эти дутые картинки с их бонусами тогда размещать? Или попробуйте у них спросить...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На ходу придумывают правила,когда регистрировался таких правил у них в помине не было, на которые ссылаются в моей ситуации) а дело коснулось видеопросмотров...вообщем суть: играет две команды и счёт 1:0 я ставлю тотал больше 1.5, далее в фонбете счёт становится 2:0 и фонбет принимает ставки дальше)я думаю с выигрыша поставлю т.б 2.5, ставлю и вдруг счёт меняется на 1:0 ну и так до окончания матча остаётся) я в поддержку пишу че за фигня? На что мне присылают пункт их правил и суть там в том что типо кантора не несёт ответственности за отмененые голы при видеопросмотрах и все типо нормально, ты сам проиграл... Я конечно все понимаю, но во первых с чего вы при видеопросмотре выставили счёт 2:0 а не 1:0? так как второй гол под вопросом. Во вторых почему продолжается приём ставок? да ещё и с неверным счётом, обычно такие события при видеопросмотре блокируются и приём ставок не ведётся, до судейского решения.Ну и в третьих когда я регистрировался таких правил и в помине не было, тогда даже системы var не было, а если такая ситуация происходила в хоккее, то ставки всегда отменялись и делали по ним возврат. Теперь же у них виноват игрок, здорово правда) Только хотелось бы пояснить больше для букмекера наверно,если бы вы не ввели в заблуждение меня со своим счётом, я бы не стал ставить вторую ставку)***** бы с ним т.б 1.5 не зашло, но вы своим блудняком подвели меня ко второй ставке, т.к я думал что первая сыграла и как итог проиграл обе) ещё и я сам виноват, ставьте сами с такими правилами) вот вроде мелочь но отношение резко меняется из-за таких случаев, и я пришёл к выводу сменить букмекера на более надёжного) до этого много лет ставил в данной конторе, но пора менять букмекера)удачи вам ребята) Прикреплю пару скриншотов где видно что в момент принятия ставки счёт 2:0 а итог игры 1:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте господа, столкнулся с ситуацией, с которой никогда не сталкивался, ставил на футбольный матч Милан Аталанта, ID купона 364722097, в неизвестный момент во время матча ставка ушла в возврат, не дождавшись ответа поддержки на сайте пошёл в телеграмм поддержки @Manager_BetBoom за который ручается один из партнёров стример на twitch Nix, там мне ответили, что сервер не принял ставку и по техническим причинам расчёт ставки произведён не будет, деньги вернули на баланс, я был согласен даже на фрибет в сумму выйграша, но так получил отказ, никогда не думал что попаду в такую ситуацию, прошу обратить внимание на нечестность в данной ситуации.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал экспресс ставку(3 событии) 2 выигрышние, игра Betboom Team vs Geek State(выиграл ставку) не рассчитывается, прошло долгое время, вместе этим была еше ставка моментально рассчитали, помогите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мой муж использовал в своём Леоне мою карту. А я в своём другую свою карту. Мы начали часто выигрывать деньги с его профиля, на котором он прошёл верификацию и все было хорошо. Но сегодня после залетевшей ставки его аккаунт, а позже и мой заблокировали. Деньги наши личные и те, что мы выиграли со ставки нам не вернули, ссылаясь на пункт в их «правилах». Вышлю скрин. Что нам делать? Планируем подавать в суд; так как они удерживают наши деньги, в первую очередь. Есть ли возможность вернуть деньги, не обращаясь в суд? Помогите решить проблему, очень вас прошу.

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте поставил на видео просмотр в игре Манчестер Юнайтед - Ньюкасл,видео просмотр был на 35 мин. после гола Каземиро смотрел хронологию матча фото прилагается,букмекерская контора что ставка не сыграла помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Эта шаражная контора обманывает всех путем смены п1 и п2 например ставишь на п1 коф 23 команда выигрывает с этим коф та что проигрывает коф 1,6 например стоит сравнить стоит поменяться местами в победе перепрыгивать кофециент 23 на ту команду кто проигрывает лажа полная смотрел от начала до конца жаль не записал но обратил внимание после того как гол стали забывать в исход появились замки после гола сразу все сменилось местами полная лажа а не контора не кому не советую.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Отправил на вывод деньги, провисело в обработке час, и изчез вывод, деньги остались на счёте, захожу во вкладку снятие мне пишет данный функционал недоступен, обратитесь в поддержку, в поддержке тишине.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Букмекер Марафон обманывает и не даёт бонус, который был успешно отыгран и придумывает какие-то нарушения, которых не было, вообщем делает всё, чтобы не давать этот бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер отказал начислить бонус, правила не были нарушены, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.