Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не могу выводить деньги со счета ,ложить могу а вывод денег не доступен ,писала в службу поддержки тишина

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В конце 2022 года поставил на вывод ДС в размере 33797 рублей и началось... Сначала запрос документов потом звонок, потом повторный запрос документов и снова ожидание звонка. обращался неоднократно и по имейлу и в чат и на горяую линию, но уже более полутора месяцев я не знаю как получить свои денежные средства их этой конторки. одни обещания, ждите - вам позвонят. За все это время был один единственный звонок, который я пропустил. на все остальные просьбы перезвонить адекватной реакции не последовало. Я не использую вотсапп в повседневной жизни, равно как не понимаю почему я должен месяцами ждать каких то проверок, которые рационально было делать ДО приема ставок, а не после того как они уже прошли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, до игрока не удалось дозвониться.

Пару тысяч поднял в этой мелочной конторе , сразу начались у них проблемы , как обычно на горячей линии ничего не могут сказать , ожидайте ответов на почту . Просто ставлю в известность тех кто ставит , проходите мимо этой бк

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую! Ставил экспресс и одинарную ставку на событие, в котором матч endpoint vs let's us cook команда на третий карте получила техническое поражение. Прошу заметить игра даже не началась, а по картам был счёт 1/1 возврат я не получил, засчитали как проигранные ставки Id:24490837 Экспресс 13834532035 Одинарная 13834512328

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в этой букмекерской конторе, пополнила на 1000р, дали фрибет на 1000, поставила и выйграла 2400р. Поставила ещё одну ставку на 1000р и тоже выйграла 3800р, в итоге на балансе 6200р. Поставила на вывод и мне заблокировали вывод. Попросили пройти повторную верификацию, отправить 5 фото. Все сделала специалист сказал что 1 не подходит сделала новое фото и отправила, позвонила второ раз, другой специалист сказал что другая фото не подходит(хотя до этого говорили что она подходит, противоречит друг другу), пришлось согласиться и переснять позвонив на третий раз сказали что всё хорошо ожидайте профильного специалиста, спросив первого специалиста тех. поддержки сколько будет эта процедура сказал до 7 дней, а второй что индивидуально (то есть безмерно), Уважаемый LEGALBET помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку в лайве бокса в разделе ставки 24/7, ставка сыграла, выплаты выигрыша не произошло, просто отменили и вернули деньги, есть видео как ставка была сделала, принята и как сыграла, ФонБет ответил: "Выбор исхода не гарантирует успешного принятия пари.", теперь оказывается нужно постоянно заходить в историю операций и перепроверять БУКМЕКЕРА, даже звучит смешно, прикладываю ссылку на видео

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данное пари не было принято.

Аккаунту БК winline у меня уже очень давно, ставил ставки выигрывал ,проигрывал , в итоге оказывлся в минусе по общей статистике аккаунта , как только аккаунт вышел в плюс по ставкам меня сразу заблокировали , прошел повторную верификацию по видео 5.03.2023, отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил,начал сомневаться в честности и надежности конторы , раньше таких проблем с выводом не было , а сейчас придумывают ерунду , чтобы не выплачивать деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Хотелось бы разобраться и понять, так как недавно читал жалобу такой же ситуации. В экспрессе добавлен матч Endpoint-Let us cook, который остановился на счете по картам 1:1 и по каким-то причинам матч приостановлен, но засчитали поражение в матче Endpoint. 13.4.6. Если одна из команд по любым причинам не может продолжить игру и ей засчитывается техническое поражение на карте, при этом карта началась, но было сыграно менее 15 раундов, то все Прогнозы, принятые на карты и матч, подлежат отмене, кроме Прогнозов на сыгранные позиции. Если я правильно понимаю в пункте который прописан на сайте у БК Pari, карта даже не началась ( 15 раундов вообще не игрались на решающей карте, которая и должна решать исход всего матча) В первую очередь в данном пункте есть слово матч, что подразумевает, что ставки которые были в первых двух картах должны быть расчитаны , но никак не на весь матч, так как он был просто логически не окончен. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем привет. Сделал ставку на тотал матч в тенисе 21.6(б) - сыграли (4-6, 6-3, 8-10) ставка зашла, у букмекера информация в статистике точно такая же, у меня же в расчете указано (4-6, 6-3, 0-1) букмекер сообщает, что у них рассчитано все верно. Считаю это мошенничеством. На официальном сайте турнира указан, точно такой же счет (4-6, 6-3, 8-10)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на вывод час проходит, пишут пройти верификацию скинул паспорт и селфи, открыли вывод опять час ждал, опять верификацию скинуть карту, я отправил Тинькофф с которой пополнял, потом опять скинуть выписку оригинал, я заказал её в приложении мне сразу прислали на почту в пдф файле я отправил вывод закрыт номер счёта 66175731

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Видвигаю претензию по поводу отмены ставки, которую решили отменить через месяц после ее выплаты. В чем проблема? Ставка была рассчитана 18.02.2023 г. букмекер без проблем выплатил выигрыш. Сегодня была сделана ставка, а также пополнен счет на 10 тысяч рублей, за этим последовал выигрыш. Но увы, никаких выплат нам не сделали за сегодняшнюю ставку, так еще и ОТМЕНИЛИ ставку которая была рассчитана ПОЧТИ МЕСЯЦ НАЗАД. Необоснованным обогащением и мошенничеством подтверждаю законом РФ. Теперь счет в конторе выглядит как -1700р? откуда взялась эта сумма - неизвестно. С моего аккаунта просто украли деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на уже свершившееся событие. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Здравствуйте.Играл в Бетбум без проблем выводил и заводил через СПБ иногда пользовался картой. 30.01.23 вывел 30 тысяч (# транзакции 72487346). Плюс на счету 12 тысяч остаток ещё. Они мне их заблокировали 30 на выводе и 12 остаток, и попросили пройти верификации. Я предоставил им копию паспорта нотариально заверенную, селфи и т.д.,предварительно проконсультировался со специалистом тех под. СБ конторы приняли мои документы, и через неделю ответили что им нужна фотография оригинала!! Я нахожусь за границей по работе, с собой есть только загран паспорт и копия нотариальная внутреннего паспорта. Я им это все изложил ещё сначала, и они сказали отправить нотар. копию. Так же могу отправить им фото паспорта, но не смогу сделать селфи с оригиналом физически находясь за границей!! Они узнав от меня что паспорт мой находится дома в РФ, решили не принимать нотар. копию, хотя копия заверенная нотариусом так же является официальным документом удостоверяющим личность!!! Может ли мне помочь Legalbet с этим вопросом? Считаю что бк БЕТБУМ должна либо принять эти документы, либо предложить альтернативу возможную исполнить физически!

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенный документ.

Здравствуйте, сначала не рассчитали ставку 72 часов заставили ждать, 94873292 мой логин, начали запрашивать фото паспортом, чеками, договором номера телефона, что только не заставили делать, целые упражнение, для чего? Теперь говорят ждите ещё 10 дней, ставку рассчитали а вывод блокнули, самые умные)))

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, не давно зарегестрировалась в данной бк, поставила две ставки после чего заблокировали вывод и ставить дальше не дают. Написала в поддержку, сказали аккаунт проходит проверку 60 дней, при этом прочитав другие жалобы у всех просят пройти верификацию отправив фото, но у меня вообще ничего не запросили, в чем может быть проблема, либо они вообще не хотят отдавать мне средства? Номер телефона привязанный к аккаунту 79197109400 Номер счёта 4809272

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Продал ставку деньги поступили на баланс, позже захожу в приложения, а их нет. Позвонил оператору сказал продажи не было, но как такое может быть? Если деньги поступили на баланс, сказал типа бк могут пересмотреть продажу и отменить! Да что за бред!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка не была выкуплена.

Добрый вечер! Пополнил кошелек на 22.500 проиграл Закинул еще 100.000к и увы 50.000к еще проиграл. Завел еще 200.000к и начал потихоньку отыгрываться. В итоге, дошел до 324.581к. По сути, выиграл все 2.081р. И какого было мое удивление, когда хотел вывести деньги а мне сказали обратить в тех.поддержку. Написал запрос, спустя 4 часа мне прислали первый шаг действия, сделал. Спустя еще 5 часов еще одно действия, сделал. Назначили проверку на 7 дней. Постоянно ссылаются пункт правил 2.4.1 - любимый их аргумент. Прошу администрацию legalbet разобраться по совести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Букмекер не дает вывести средства с моего счета, как выигранные так и те которые я вносил на счет.Букмекер ссылается на стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Во всех доступных источниках в матче Спартак - Урал в 1 тайме указано 11 фолов, я ставил на тотал 10.5 больше, а парибет указало что их было всего 9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил ставку на тотал меньше 1.5, в конце раунда за 2 секунды до конца боя угол Дерека выбросил полотенце и прозвенел гонг, ставку не выплатили, засчитали как проигрыш. В поддержке ничего толкового не ответили, только спамят про правила - Ознакомьтесь с п.п.14.5. С уважением, Администрация Досрочную победу техническим нокаутом во втором раунде одержал Дрикус.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на то что в матче спартак-урал фол будет до 5 минуты ,фол произошел на 4 минуте судья останвил игру .букмекер этому не верить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, ну что же букмекер заманивает своими акциями и тупо кидает, как это произошло со мной, всё условия были выполнены, а бонус не дали, отписавшись якобы нарушением правил, хотя никаких правил нарушено не было! Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Персонально ограничили лимиты на все спортивные события по разговору со службой поддержки понял, что из-за того что прошлый месяц плюсовой. Вывод средств сделали только на расчётный счёт, хотя ранее можно было выводить сразу на карту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сегодня произошла очень интересная ситуация и не у одного меня. Учавствовал я в акции от PARI, где нужно было угадать форму футбольной команды Пари НН. Сначала условия были : Придумать форму команды и сделать ставку от 700р, и зачисление фрибета было 7 рабочих дней. Далее условия резко изменились и нужно было так же придумать форму, но уже сделать ставку на 500р. (Но подвох есть всегда) В условиях появилось, что фрибет получат первые 2000 участников, как только это люди начали писать в поддержку, поддержка ответила, что призовой фонд увеличится. Сегодня мне в 19:25 пришла смс, о том, что фрибет зачислен, но ставить я его сразу не стал, и вот в 23:30 решил сделать ставку, а оказывается, компания PARI отказала мне в участие в их акции и списала фрибет. В комментариях я нашёл около 20-30 человек, которые столкнулись с такой же проблемой. Учавствуйте в акциях компании аккуратно, потому что они могут просто так списать ваш фрибет, а дальше, что? Начнём деньги с балансов списывать)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила ставку на финал плеф оффа по кхл 50000р, ставка проиграла, за нее мне дали 5000 бонусов, а поставить я их не могу, написала в тех поддержку думала ошибка какая-то, а мне ответили что мне их больше нельзя использовать То есть я проиграла 50000р, так еще и не дали бонусы, хотя сначала дали, а поставить не дали

Комментарий администратора

Игроком получен и использован приветственный бонус. В дальнейшем участии в бонусной программе букмекером отказано.

Всем привет. Играл где то сутки в этой конторе все было нормально. Просыпаюсь на следующий день захожу в аккаунт и хочу вывести деньги поле выигранной ночной ставки, нажимаю вывести но ни одна карта недоступна. Поддержка говорит ждите какие то инструкции на почте, но уже прошло больше суток и мне никто ничего не сказал и не объяснил что происходит и почему я не могу получить свои деньги. Какая то неадекватная ситуация

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

За бонусы поднял деньги, и не могу их вывести пишет этот функционал недоступен обратитесь в поддержку, обратился ноль рекации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер обманщик, после выполнения всех условий мне дали ответ, о том, что мною были нарушены правила и фрибет мне аннулировали. С моей стороны никаких нарушений не было и букмекер просто не хочет делиться фрибктом. Прошу помочь мне и разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.