Жалобы 9 284

Не выплатил выигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Что сделал не так
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны согласно результатов.
Удалена услуга по выводу средств на банковскую карту.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража.
Зарегистрировался по акции фрибет 100% за ставку на ЛЧ 2 тура, всё сделал как было написано в правилах (по правилам акция работала с 26го по 28е октября), сделал ставку на Ференцварош - Динамо Киев П2 (начало матча в 28 октября 23-00 МСК), моя ставка не сыграла. Ну я понадеялся отыграться фрибетом, но его так и не получил. На протяжении недели несколько раз писал в чат и на почту, молчат. Позвонил по горячей линии - минут 15 висел слушал музыку, далее мне парень из поддержки сказал, что так как матч ЗАКОНЧИЛСЯ 29го октября - я НЕ ВЫПОЛНИЛ их условия. Это получается, что 6 из 8 матчей, которые шли в этот день и закончились 29го октября не подходили под условия акции (6 из 16 матчей 2 тура ЛЧ). Я считаю, что это полнейший бред и прошу посодействовать в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
Бонус начислен. Проблема решена самим игроком.
Пополнил личный счёт БК Олимп на сумму 10 000 руб. Поставил пару ставок, выиграл плюсом 1934 руб. итого на счете получилось 11934руб. после этого понял что больше не хочу играть и решил вывести деньги, БК олимп в выводе денег отказали, ссылаясь на внутренний пункт правил .5 в котором указано что клиент обязательно должен поставить не бенее 50% от банка на ставки только с более чем двумя исходами и коэффициентом не менее 1,5 . Считаю отказ в выводе средств неправомерным, играл честно, просто ставил на победителя. Прошу помочь в возврате средств, хотя бы части р которая является моими деньгами, а не выигрышными. Скриншот личного счета, пополнения и переписки с техподдержкой БК Олимп, прилагаю, заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок выполнил необходимый объем ставок и успешно вывел выигрыш.
Играю я в Лиге ставок около трех лет!!! И в клубе в том числе. Ставлю максимум до 10к, точнее ставил. Конечно же больше проигрышей, чем выигравшей. Но тот кто ставочник, понимает, а вдруг отыграюсь) Всадил около т. Р за все время, если не больше. Были и выиграши хорошие, не спорю.Нравится контора, потому что в приложении все понятно. Переходил в другие БК, но возвращался в Лигу обратно. Быстрые выплаты. Сегодня, я очень удивлен. Мой аккаунт заблокирован, как появился баланс в 240 т. Р. Я копил на море деньги, решил поиграть по-крупному, потому что надоели маленькие суммы. Да как так то? Прошло уже 3 дня. Звонил, писал. Ждать 30дней? Прикалываетесь? У меня кредиты, семья, работа, машина-на все нужна копейка!!! Зачем так поступать? Где справедливость? Я не хочу чем то пугать, но если мой аккаунт не раз блокируют в ближайшее время, Я буду обращаться куда только можно. Буду снимать ролики, буду звонить каждый божий день! Буду всем говорить, что это за контора. Я очень зол! У меня пока все. Надеюсь на понимание! Есть все скрины и проигрышей, и выигрышей. Есть приложение, где показывает на данный момент баланс! А не блокировку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 31.10.20.
Добрый день ! Суть жалобы вот в чём , вчера , а именно мною был пополнен баланс на 10 тысяч рублей , с целью заключить пари на матч любительской лиги Зелёные Береты - Рыжие Лисы , а так же у меня уже стояла сумма , несоизмеримо маленькая на матч китайской Суперлиги , но это не важно , в момент заключения пари на интересующий меня матч , галочка стояла там где нужно и после обновления страницы , дабы убедиться в верности коэффициентов , мной было заключены пари , но по какой-то неизвестной ошибке оно было заключено на матч китайской Суперлиги ... я не знаю что делать ... прошу , пожалуйста верните мои деньги ... после обращения в службу поддержки спустя день мне позвонили и сказали , мол мы не виноваты , сам виноват , я понять не могу столько раз уже ставил , выигрывал , проигрывал и тд , но такая ситуация впервые и как ни странно ещё и сумма порядочная ! Верните мне мои деньги !
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.

Техническая неполадка

Необоснованно
Не удаётся войти в аккаунт и вывести деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
оформляют Здравствуйте, завел в бк Леон 30т.р, выиграл порядка 15.тр. поставил на вывод, Запрос документов. отправил все возможные документы, в любых ракурсах, со всякими словами и датами, которые были успешно одобрены. После последнего фото на фоне аккаунта с паспортом и листом бумаги получил бан на аккаунте. Нет слов, скажу сразу, так как я профессиональный игрок, и аккаунт зарегистрирован действительно на меня, все фото были предоставлены в течении 5 минут после запросов. Единственная проблема возникла с подтверждением адреса, у меня была справка за апрель месяц, я ее отправил, сказали нужно за последние три месяца, я исправил дату, чтобы она попадала в этот промежуток, Да совершил ошибку, но документ реальный и подтверждает мое реальное место жительство. Если букмекер готов получить новую справку текущим числом, чтобы попадал в эти три месяца, я готов сходить в дом управление и получить новую справку и соответственно отправить им. (вот они требует справку из дом управления или банковский договор, а там просто выдают справки или оформляют договор по прописке в паспорте., в чем вообще смысл этого)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аннулирование ставок произведено про причине грубого нарушения правил БК. Действия БК обоснованны. Сумма выводов по счету превышает сумму депозитов.
Подтверждение личности происходит по кругу,они сознательно издеваются чтоб не платит, не знаю,что делать дальше
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь не предоставил ни одного документа. Денежных средств на счете нет.
Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))
Комментарий администратора
Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Увидел рекламу в око, почитал подробности... Думаю дай зарегистрируюсь, получу фрибет. Попробую, что там и как... Попробовал... Получил фрибет 500 р, пишут что кеф должен быть не ниже . Посидел, поискал матчи.. Выбрал, кубок Турции, посмотрел информацию по командам, думаю дай поставлю на аутсайдера тк аутсайдер в единственной игре меж ними уже побеждал. Поставил, ставка с играла... А вот фрибет мой анулировали... Сказали, мы имеем полное право аннулировать без объяснения причины... Вот и попробовал, даже сырые конторы которые не просят паспортные данные так не кидают. Ноги моей там больше не будет и вам не советую... Просто так выдал информацию о себе **** пойми кому
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Доказательства нарушения правил предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки. Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Решение о соответствии предоставленного изображения перечисленным требованиям принимается отделом безопасности БК Леон индивидуально для каждого документа. Уже предоставили паспорт,док-ты, ЦУИПС , карту банка, зарганичный паспорт , а тут опять прислали сколько можно? не пойму , будто леон издевается
Комментарий администратора
Запрашиваемая информация игроком не предоставлена. Сумма депозитов игроком выведена.
Копировать токен