Жалобы на букмекерские конторы
21136
Жалобы 10 467
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите при входе в акаунт пишет НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯВЕРИФИКАЦИЯМы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.И кнопка пройти вериф не работает не кликабельная никто не перезвонил,я им набирал в течении всего дня линия всегда написал в поддержку все молчат что делать
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже продолжительное время являюсь активным действующим клиентом данной букмекерской конторы. Устраивало всё: 0 маржа, моментальные выводы/зачисления, удобный интерфейс. Я уже писал даже слова благодарности данной бк, подчеркивая данные моменты. Но тут, ни с того, ни с сего, мне повесили верификацию с необходимым предоставлениям документов и без возможности вывода моих собственных средств. Просто ни с чего, без всяких обоснований. Ладно бы это дело проводилось моментально, но оно растягивается на дни, недели, у кого-то даже месяцы. Считаю данный момент несправедливым и хочу добиться скорейшего решения данного недопонимания с стороны данной букмекерской конторы!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Появились свободные средства, решил сделать ставочку, поставил, потом закинул ещё на этот же матч, вверху появилось непонятное сообщение о загрузке документов. Зашёл на почту, пришло письмо о том, что я должен предоставить копии документов, которые подтвердят мою личность. Список такой, как будто хотят поиздеваться над людьми, паспорт главная страница, загран паспорт, водительское удостоверение и вдобавок прописка моя. Что за издевательство? Ставлю у вас чуть больше месяца. Так и не понятно, сколько продлится этот запрос документов, деньги я так понимаю тоже вывести не смогу, если ставка зайдёт.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Все было хорошо, спокойно себе ставил с винлайном, но резко потребовали документы для дополнительной идентификации(хотя в конторе я играю давно), когда я решил вывести деньги! Подтверждение я прошел, предоставил все документы, но в поддержке сказали, что вывод на мою карту недоступен и открыли вывод только на банковский счет и сказали, что выплата придет в течении 2-3 дней, уже прошло более 7 дней, выплату запрашивал ! Никаких результатов! не понимаю почему так происходит, ставил в этой конторе давно, но щас уже не хочеться! Легал Бет помогите, пожалуйста, разобраться!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! счет бвл заблокирован под предлогом проверки документов.Уже 2 недели как нет информации от букмекера.Операторы не называют даже примерных сроков по проверке,добавляя ,что чисто гипотетически проверка может проходить до бесконечности.Повторюсь ,никакой информации от букмекера нет.Контора марафон.РУ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены. Денежные средства на балансе отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, дали фрибет вчера в 2000 на Wiline, поставил на кф2, выиграл и сделал все как надо т.е прошел верификацию Сделал депозит чтобы привязать карту. В конечном итоге сегодня захожу и 2000 на счету нет, остался только депозит Скрины прилагаю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, 17 октября сделал крупную ставку. 18 октября попытался вывести средства, на что у меня запросили фотографию с моим лицов возле паспорта и листком бумаги, на котором написано название бк и датой. В этот же день я им все отправил, но обратной связи никакой. Я пытался с ними связаться по всякому, в ответ тишина. Со дня проблемы прошло 10 дней.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
3ий день жду звонок на Вайбер, хочу вывести 6000р которые выйграл с бонуса за регистрацию,не удобно постоянно ходить с документами
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток. По неизвестной причине мой аккаунт был выбран для проверки документов после первого заключенного пари, теперь я не могу вывести свои деньги. Документы я им отправил, но по отзывам могу судить что это может продолжаться более месяца. Я хочу чтобы мои документы проверили как можно скорее! Что с этим можно сделать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Выиграл ставку с акции "20 фрибетов по 1000 руб". Выиграл под коэффициент 24. Отыграл, деньги стали доступны к выводу. Начал выводить по 5000 руб. Приходит сообщение, что я должен подтвердить свой аккаунт с целью безопасности. Отправил всё по инструкции. Сначала фото лица с паспортом и на листе датой и надписью LEON. Потом запросили фото банковской карты, отправил. По итогу заблокировали аккаунт. Пожалуйста помогите решить эту проблему.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Мелбет уже не выходят деньги. Я с ними 3 года и такого проблема не было! Ну вот не советую играть!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счёт.. Где было рублей.. Только смог вывести 2850 рублей.. Ест всё скриншоты . видеозапись экрана..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, ставил на матч чемпионата Франции по волейболу, ставка была на ТБ в середине сета . Ставку не рассчитывают 2 день пишут идут какие-то то разбираьельста . Прошу решить мою проблемму
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, денежные средства выведены.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу пополнить баланс пишет ввод средств ограничен код ошибки 16
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сразу же после выигрыша первой ставки дали дополнительную верификацию. Все документы отправил. Но бк так и не даёт доступ для вывода средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался я в этой бк 5 дней назад дали фрибет 1000 я его отыграл выиграл 1800 верифицировался написало что все ок ограничений нет пополнил счет со своей карты Яндекс поставил на вывод и тут бан акаунта) пройдите повторную верификацию и в акаунт не заходит
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Как положить деньги так это легко а как снять так какая то постоянная верификации разблокируйте аккаунт
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, 64791343-мой счёт в БК Выполнил всё условия акции, но перевести на основной счёт выигрыш не дают. Перечитал несколько раз условия и тд, думал всё это из за участия в двух акциях сразу, подождал, пока закончится вторая акция, но ничего не изменилось. Хотя в условиях указано, что прогресс отыгрывания акции будет учитываться сразу, после выполнения условий акции, которая была активирована раньше. С поддержкой связаться тоже невозможно, который день пытаюсь, ничего. Тотальный игнор по почте, а операторы в чате всегда "заняты"
Комментарий администратора
Расчет квалификационных ставок для получения бонуса произведен согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,у меня такая проблема,15 сентября зарегистрировалась в БК Леон, делала ставки выигрывала, 18 октября решила вывести баланс, заказала выплату, мне поступило оповещение о том что мне нужно предоставить фото паспорта рядом с лицом и листком бумаги где будет написано текущее число и слово LEON,я все сделала и загрузила в личный кабинет как было указано в сообщении, загрузился документ или нет было не понятно, я писала в службу поддержки раза три чтобы они глянули был ли загружен документ но они ничего не отвечали,21 числа я обнаружила что мой аккаунт заблокировали почему,за что не понятно,прошу помочь разобраться в этой ситуации и помочь забрать у этой ненадежной БК мой выигрыш.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сильных претензий к этой конторе нет, все хорошо, особенно привлекло линии с 0% маржей, поэтому и начинал ставить в этой БК. Но возмутило, что всего через 10-15 дней запросили документы, и нигде нет точной информации сколько это может продлится.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК:Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунтинг, передача счета третьим лицам, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:- признания пари, заключенные с данным клиентом недействительными;- закрытия счета клиента с возвратом депозитных денежных средств. Так и не сказали что именно нарушил,до этого проигрывал все нормально было стоило повыигрывать сразу что то нарушил и сами не знают что,все отправил им что ставил я.Взали заблокировали счет и дали только вывести деп отжимают деньги а в обоснование 1000 причин и не знают сами что нарушил!Прощу разобраться с этим ни у 1 меня жалоба на то что мы что то нарушаем а что именно они не отвечают хоть все документы были предъявлены что ставил я!Примите меры уже!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Теннис Потапова -Томлянович при счете 30-30 я поставил что счета 40-40 не будет кф позже ставка была пересчитана с кф написал в службу поддержки сказали что когда была сделана ставка счет был 40-30 в пользу подающей но даже при этом счете кф должен был быть 1.5 и выше , помогите пожалуйста разобраться 5918366 логин 1279 номер ставки
Комментарий администратора
Изменение коэффициента букмекером обосновано.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги у же неделю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, заманила меня эта букмекерская контора, своей акцией связанной с нулевой маржой, коэфиценты чуть выше обычного, регистрировался около двух недель назад, ставил суммы до 10000 рублей ,в итоге позавчера решился поставить более крупную сумму, 42500 рублей на матч локомотив-сочи, что по итогу... ставка зашла, не успев нарадоваться как увидел что мне на аккаунт наложили ограничения на вывод, запросили фотографии, все отправил, но уверен этим не закончится и мои деньги возможно вовсе не отдадут, делаю вывод что данная компания специально своей акцией заманивает клиентов, а как дело доходит до крупных сумм, так сразу начинает блокировать и всячески препятствовать получению выигрышу! я никому не советую данную букмекерскую контору! Оценку вообще бы не поставил, ставлю 1 потому что нельзя иначе, в итоге сейчас моими деньгами будет пользоваться данная компания, это обман! и нарушение закона! вот мой номер счета 4141972 я жду разрешения данной проблемы!!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировалась в Winline, дали фрибет 2000, оставила 2000 фрибета на бой, ставка сыграла, мой выигрыш составил 2300. Захотела вывести выигрыш, прошла по видеозвонку верификацию с паспортом. Пополнила баланс не со своей карты и попыталась вывести средства, мне сообщили в чате о том что нельзя на чужую карту вывести деньги. Я пополнила баланс уже со своей карты и попыталась вывести средства на свою карту. Начали требовать фото карты, я отправила. Также требовали подтверждение карты чужой, в чате объяснила ситуацию, что я ошиблась и попыталась вывести средства на чужую карту, какой смысл её подтверждать, но фото не моей карты тоже отправила. В итоге заказывала вывод средств и 3 раза было отказано. Связаться по номеру горячей линии нет никакой возможности, все операторы постоянно заняты, в чате информацию о том что я в первый раз пыталась вывести на чужую карту не принимается, твердят что её тоже нужно подтвердить, но я её подтверждала и тоже приходил отказ. Я пробовала вывести на кошелек Цупис, так же отказ. Сегодня вхожу и вижу, что доступ ограничили, на балансе только мои 200 рублей, которые я вносила. Прошу решить мою проблему и разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Клиент может продолжить играть в дальнейшем, используя принадлежащие ему платежные средства. Действия букмекера в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1176/ 144/ 7
- Winline 792/ 30/ 889
- Fonbet 717/ 41/ 301
- Pari 425/ 177/ 57
- Leon 800/ 256/ 76
- OLIMPBET 217/ 8/ 118
- BETTERY 60/ 0/ 19
- Лига Ставок 546/ 64/ 339
- Мелбет 157/ 70/ 233
- Тенниси 103/ 25/ 3
- Балтбет 137/ 26/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 130/ 52/ 162
- БЕТСИТИ 296/ 100/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 4/ 0/ 4
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
2 000 ₽