Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

быстро отвечает оператор со службы поддержки Расскажу так. стаки с истории пропадают,как будто их и небыло . ставишь на 15 минутный отрезок времени например с 76 по 90 . Мяч забивают на 94 ,в истории пишут что на 90 и она сгорает штук 8 так слетело,НЕСОВЕТУЮ ЭТУ КАНтору

Комментарий администратора

Ставка рассчитывается верно

Заключил пари в Лиге ставок, ставка сыграла, но рассчета не было, пока не написал в поддержку, на что мне ответили, что рассчет произведен верно и просто напросто вернули изначальную сумму, а 420 рублей так и не начислили, просто нет слов! Очень надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

Здесь очевидная ошибка. Действия букмекера верны

я зарегистрировалась в приложении винлайн получила 2 фрибета по 500 р оба их сразу я поставила с коэф 2.5 в лайв на фору -1.5 салават юлаев -трактор ставка выиграла на балансе было 1500р потом я пополнила баланс на 500 при этом 1500 с баланса исчезли я написала сразу на емайл поддержки однако ответ не пришел как я понимаю убрали сумму выигрыша по фрибету но почему мне не ясно на сайте винлайн и в рекламе везде написано что бонус без всяких условий и депозита т.е. чем я не понравилась мне не очень ясно ведь если нет условий то и проблем не должно быть

Комментарий администратора

Клиент изменил регистрационные данные - бонус был аннулирован

Добрый день!! Такая ситуация в приложение оплата одобрена сумма 60220, а на карту деньги не пришли

Комментарий администратора

Игрок не ответил на запрос номера счета

При попытки вывести деньги, пополнил в октябре счёт на 500₽ дали бонус 500₽ и ДВЕ БЕСПЛАТНЫЕ СТАВКИ ПО 500(!!!!!) только по 500

Комментарий администратора

Не выполнены условия бонуса

Я сделал ставку № 132456478 Запорожье - Минск 2006: Фора (с ОТ) +15.5 Запорожье за кэф 2,1.После мне сделали возврат. Поддержка говорит что была ошибка коэффициентов. Я не пойму, как такое возможно, ведь я ставил на большую фору за тот кэф, который предложила бк винлайн! Помогите мне пожалуйста разобраться в моей ситуации, я думаю контора не правомерно дала возврат.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

сделала ставку незначительную. Обычно расчет всегда был корректный. ставка 50 р. с кэф. . Т.е. к выплате 459. Но на счет мне пришло 339 р. Это конечно не критично.Но копейка рубль бережет. Может есть сведущие люди и подскажут неразумной...=)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставил ставку на Counter Strike GO , на матч Vega vs NRG на победу команды NRG. Команда выиграла, ставку рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставил на баскетбол, что во второй половине будет нечетное количество голов, после завершение матча долго не рассчитывали выигрышную ставку и в итоге рассчитали как проигрыш! На скриншотах можно видеть что БК не написала исход события, пришлось смотреть в интернете, как оказалось ставка выигрышная!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

20 сентября поставила в фонбете 1 единственную ставку, что в первом тайме будет забито 2 мяча и больше, забили 3 мяча. Но контора не в состоянии заплатить выигрыш 23 000, ссылаясь что я не прошла верификацию, хотя все, что они просили я им отправила! МОШЕННИКИ! Мой совет: обходите эту контору стороной! Время начала Событие Пари Коэффициент Счёт Результат 11:55 0:0 1-й тайм Зенит Москва - Спортакадемклуб > 1.5 1:1 Отмена

Я с 5 августа 2018 года не могу получить свой выйгрыш!все требуемые фотографии были отправлены!но мне говорят про какого-то другого человека,что я с ним знаком!я отвечаю что не знаю его!это является правдой,а мне по 100 раз пишут что я его знаю и это продолжается по сегодняшний день!помогите мне с этой проблемой пожалуйста!все требования БК я выполнил,но деньги мне не выплачивают!

Комментарий администратора

Требования верификации законны

Была сделаны две ставки: экспрессы. Ставки были сделаны 23 сентября, сегодня 24 и я не могу зайти на сайт. Пишет, что мой аккаунт заблокирован. Правила не нарушал, никогда такого не было. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Поставил очень продолжительное время назад на гандбол 2 ставки по 5000 рублей, выиграл. Ставки не рассчитывают, говорят какие-то письма в Федерации, пока не получат ответа не заплатят. Сколько ждать тоже не говорят. Бред какой-то. Я то при чем? Я увидел, поставил. Почему когда я проигрываю никто никуда письма не шлет? А 8-9 тысяч рублей выигрыша какие-то рассказы о письмах... 😫Логин: +79290452242

Комментарий администратора

По информации от букмекера ваши ставки рассчитаны выигрышем.

здраствуйте...зарегистрировалась сегодня в winline начала проходить индификацию отправила фото с паспортом ,фото СНИЛС оказалось у меня допущена ошибка в отчестве а изменить ее нельзя у меня там уже выигрыш....что делать с этой проблемой может как то они меня примут и логин и пароль у меня и паспорт и СНИЛС они не ужели не могут принять сделайте что то с этим.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Вывел 21к, в статусе написанно выполнен, но деньги так и не поступали на счет. Хотя до этого проблем не было с выплатами.

Комментарий администратора

Деньги пришли

Сделал ставку на футбол. Матч еще не закончился, а контора уже дала возврат. В чем дело? Почему контора не платит? номер счета 11095974

Комментарий администратора

Все признаки подозрительного матча

Зарегистрировался. Поставил 2 ставки-live на футбол в общей сумме 20 000 руб. Приняли. Рассчитали согласно коэффициентам в купоне. Однако через полчаса-час мои выигрышные ставки превратились в мой депозит - попросту сделали возврат с коэффициентом 1. И как это понимать? Общение в чате и по емайл со службой поддержкой ничем не увенчалось. Эти их дежурные отписки не стоят ровным счетом ничего. Рассчитываю на Ваш ресурс в урегулировании моего вопроса, раз сотрудники БК Бетсити абсолютно беспомощны в своей работе.

Комментарий администратора

Все признаки подозрительного матча

Поставил в этой конторе крупную сумму, поверил в бренд Мостового, что будет хорошая контора. На деле оказалась ужасная контора. Месяц мне делают мозги, отвечают шаблонными ответами, мы разбираемся, ждите, ждите. МЕСЯЦ! Не заводите сюда ни рубля. Никаких регламентов у них, ничего нет. Просто ждите. Чего ждать, кого, сколько? Не понятно. Логин: 79308179319

Комментарий администратора

Счет разблокирован 21/09/18

ставил на победу команды fnatik 1-ая карта. Карту взяли, но стоит проигрыш. Помоги разовьраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте вообщем вчера поставил ставку на один и тот же матч и на одно и тоже событие 2 раза! Эти ставки прошли с успехом! Средства были зачислены в полном объёме! Но потом они тянули м частью выплаты! А вторую ставку просто анулировали, ссылаясь на то что ставить на одно и и тоже событие 2 раза нельзя! До этого я делал много раз так и все выплачивали, не каких отмен не было! Очень прошу помочь ! Так как считаю они сделали это не законно! Файлы прикрепил!

Комментарий администратора

Ставка пользователя была отменена согласно Правилам ставок на спорт БК Леон

Комментарий администратора

По схематике действия букмекера верны

До сих пор не рассчитали ставку хоккей русские витязи-чайка. Матч давно завершен

Комментарий администратора

Обе ставки рассчитаны в регламентированный срок

Сумма пополнений аккаунта в сумме за сентябрь была на 89 285 рублей, с учетом моих ставок, на аккаунте осталось 62 595 рублей. Я их вывела и с меня вычли налоги на общую сумму 1 730 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации. Ведь сумма пополнений была выше, чем сумма вывода. Писала в тех поддержку, сказали что мы ничего не знаем, компьютер считает автоматически.

Комментарий администратора

ПО информации от фин. отдела Лиги Ставок налог рассчитан корректно

Зарегистрировался у них на ППС в мае, предварительно выяснив у их сотрудника, что налог полностью компенсируется, до сих пор на сайте висит баннер - налог с выигрыша платим мы! Сделал длительные ставки на Чемпионат Мира. Второй раз пришел ним в июле, получил выигрыш, переставил и сделал еще ставку. Снова пришел за выигрышем. Когда стал получать деньги то выяснилось, что всю сумму они платить не хотят. Даже сотрудница на кассе сказала что видит такое первый раз. Немедленно позвонил в поддержку. Мне сказали, что "деньги с меня удержаны по решению аналитического отдела". Больше ничего пояснить не смогли, сославшись на отсутствие в данный момент компетентных сотрудников и предложив мне оставить в ППС заявление, которое я тут же написал и передал сотруднику ППС. Через неделю продублировал свое заявление по e-mail, еще через неделю позвонил. Мне пояснили, что "так как заявление рассматривается руководителем, то отвечают они в течение месяца". Еще через три недели, так и не дождавшись никакого ответа, снова позвонил. Опять вежливый сотрудник выслушал, сказал что ничего пояснить не может. Договорились, что запишет информацию для того, чтобы мне в течение суток перезвонили и сообщили хотя бы о стадии рассмотрения моего обращения. Конечно, не сообщили. Еще через пять дней я еще раз позвонил. Все та же песня о решении аналитического отдела, и совершенно никакой реакции на доводы о том, что они берут на себя обязательства по компенсации налогов. Начинал сотрудничество с этой конторой еще лет 20 назад, когда они только запускались и организовали до сих пор никем не превзойденную промо-акцию - еженедельные соревнования в разных номинациях. К сожалению, сейчас контора доведена, судя по отношению к клиентам и по работе службы поддержки до ужасного состояния.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках оговоренных правил

Сегодня сделал ставку в БК Winlife на футбольный матч Делин Ижевск - Мирас Книту . Ставка была ф1 (-4) с коэф примерно 2 (№ 129189664). Ставка была сделана во время перерыва, когда счет был еще 2:0. В итоге матч закончился со счетом 5:0, а ставку рассчитали как возврат.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.