Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 720

у меня не так давно возникла проблема с бк олимп была ставка 14000 тысяч рублей с коэфицентом мне они ее рассчитали с 1.2 да я посмотрел пункт правил да у них это практикуется но меня удивило то что они как-то смогли в моем личном кабинете в истории ставок изменить купон поменяли коэфиценты после чего я начал делать скрин шоты и фото так как я понял что они могут применять любые мошеннические действия в свою сторону и вот они вновь себя проявили я вчера делал ставки на волейбол после завершения матчей они долго не рассчитывали ставки потом проигрышные ставки забрали а вот выиграшную рассчитали как возврат хотя это было один и тот же матч вовремя когда шли игры после того как я сделал ставки они убрали из лайва все события волейбола и потом начали рассчитывать так как им выгодно

Комментарий администратора

коэффициент не был обновлен в системе по причине зависания программы

Букмекерская контора Лига Ставок засчитала выигрыш, вместо проигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Уже вторую неделю не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. С чего они это взяли,если все транзакции поступали из одного кошелька. На другие системы деньги я не выводил, только пополнение с киви и вывод на киви. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже пошла вторая неделя, звоню им на горячую линию анкета до сих пор к ним не пришла. Никаких сроков нигде не указано, значит они могут эту проверку год проводить что ли. Номер счета: 856141

Комментарий администратора

По букве закона букмекер вправе применить запрос документов

По просьбе различных знакомых из-за жалоб на букмекера, создал у них счет 16 августа 2018 года. Закинул 20 000 т.р. бонусом пришли 20 000 т.р. Выполнил все условия "разгромного бонуса" выплату задержали, времени прошло с моей регистрации 10 часов, представляете? А еще, у них есть бонус-клуб, чтобы в нем идти по лестнице вверх, ты обязан ставить на к.ф. минимум , минимум 1000 т.р. ставка сыграет, идешь вверх по уровням. как только доходишь до 100-150 мячей(2 уровень) тебя моментально удаляют из бонус клуба, и не платят твои бонусные 1000-2000 т.р. ЭТО СТЫД и мошенничество. Прошу ускорить мне процесс выплаты, и открыть вывод на банковскую карту! Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку доступны игра, ввод, вывод, ограничений на бонусы не установлено.

Забили гол на 14, а уже 60 минута второго тайма идет, а денег все нет.

Комментарий администратора

Пари было рассчитано в регл. срок

Номер купона 10337532585 Ставка на игру Ньюкасл Тоттенхэм. Делли Алли гол+жк тб0.5. Рассчитали в минус. Аргументация - имелось в виду что нужна и карта и гол. Тогда зачем знак «+»?? Так и дал писать «гол и жк». В правилах на об этой ставке ничего не было, что мне подтвердили и в поддержке. По мнению поддержки все условия указаны в ставке. Посмотрим что там указано: «Алли голы+ж/карты» больше 0.5. Очевидно, что это условие выполнено и ставка должна быть рассчитана в плюс

Комментарий администратора

Вопрос как минимум неоднозначный, формулировка пари - вопрос к лингвистам, а вот по коэффициенту игрок не мог не понимать - на что он ставит

Здаровенько пацики.В общем проблема такая,что данная БК запросила у одного порядочного ставучника фото на фоне газеты.при этом они отказываются оплатить покупку газеты и говорят чтобы он купил ее за свой счет.Здесь присутствует их представитель и хотелось бы увидеть и услышать ПУНКТ ПРАВИЛ где сказано что клиент обязан покупать газету для вас за свой счет

Играл в 5 дней, зарегистрировался , сначала проигрывал, их все устраивало, начал выигрывать начались проблемы, сначала отменили вывод на карту, оставили только Цупис, это их право, вчера отменили вывод и на цупис, чат убрали, когда я на счету, зашел не зарегистрированным задал вопрос ответа нет, 2 раза писал в службу безопасности молчат. . В чате попросили пополнить через цупис, но это не помогло

Комментарий администратора

Был сбой, вывод осуществлен

Прежде чем указать суть жалобы хочу сказать, что ознакомился с большинством жалоб представленных здесь. И понимаю что происходит и как действовать. Но тем не менее пусть моя жалоба будет зерном в общей копилке негатива от данного букмекера. Номер счёта 3461273 Я один из тех, кому подрезали максы и заблокировали выплату выигрыша, после чего начали выносить мозг запросом неуместных фотографий, ссылаясь на пункт правил 2,4. Согласно этому пункту требуемые фото документов были высланы, бред в виде требований фото паспорта на фоне монитора и прочее считаю дичью и не соответствующим правилам конторы, отсюда основание для жалобы. Предложения о походе в ППС и верификации оттуда игнорируются.

Комментарий администратора

Действия БК правомочны

Здравствуйте. Игра закончилась, но выплата так и не поступила, время ожидание пишет, хотя игра закончилась час назад.

Комментарий администратора

матч прерван после 1-ого тайма. Не доигран. Согласно правилам, по ставке произведен возврат (3.4.15 + Приложение № 1)

Здравствуйте. Не смог зайти на аккаунт 27 июля вечером (проверьте правильность ввода логина и пароля). Днем сделал ставку 1500 руб до начала события, по результатам матча ставка сыграла. До этого играл с переменным результатом, проблем никогда не было. Написал письменное заявление 30 июля. Жду.

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча.

Давно уже ставил в этой БК, рекомендовал её друзьям, всё нравилось, но вот поставил . 18 в матче на точный счёт, и выиграл более 100 тыс руб, мой аккаунт сразу заблокировали, до этого не большие суммы мог получить, а тут так, очень не приятно, позвонил в поддержку, причин не объяснили, сказали написать заявление на получение доступа к аккаунту,написал . 18, это всё очень не приятно мягко говоря, я правил никогда не нарушал, ставил сам, со своего аккаунта, а тут такое, теперь друзьям не буду рекомендовать эту бк, так как крупный выигрыш они не хотят платить

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча длительностью 30 дней.

я использовал свой фрибет на ставку, ставка сыграла, но спустя некоторое время я понял, что не могу войти в аккаунт (писало, что такого аккаунта не существует). Сначала написал в поддержку, потом позвонил в поддержку, сказали, что надо идти в офис и лично писать обращение, и после рассмотрения позвонят, но думаю, что рассматривать его будут долго. Надо ли идти и писать обращение?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован

Здравствуйте, сделал несколько ставок на бадминтонный матч. Ставки сыграли, но утром обнаружил что аакаунт заблокирован(не найден). Поддержка молчит уже десятки часов. Собираюсь писать обращение, но ждать 30 дней не очень хочется. Вроде бы и сумма не такая большая(25-30к). Не понимаю в чем проблема.Спасибо

Комментарий администратора

По матчу, на который клиент совершал ставки, проходила проверка. По итогу проверки клиенту был предоставлен доступ к счету и д/с.

не выплатили выигрыш Добрый вечер.Делала ставку на Победитель оставшейся части 1:0: 1 Основное время / Унион Комерсио - Реал Гарсиласо числа.Не правильно рассчитали выигрыш. Сумма составила 0р-проигрыш.Деньги сняли, выигрыш не пришел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, БК "Бетсити" отказывают в приеме ставок и не объясняют причину. Письмо от них прикрепил. Помогите разобраться в чем дело. Или же действия БК правомерны

Комментарий администратора

Да, имеет право

Здравствуйте. Букмекер "Олимп" перерасчитал выигранные ставки с коэффициентом 1. Причем коэффициент, по которому они принимались был адекватным, не было никаких ошибок. Почему то этот же матч, по похожим коэффициентам в БК "Фонбет" рассчитали без проблем и сразу зачислили выигрыш на счет. Пожалуйста помогите вернуть честный выигрыш. Заранее спасибо. Номера ставок 47, 48.

Комментарий администратора

по факту шел матч: " Саут Спрингвайл ФК - Элтем Рэдбэкс ", однако на сайте были предложены исходы на матч "Саут Спрингвайл ФК (рез) - Элтем Рэдбэкс (рез)" - поэтому ставки рассчитаны возвратом

Здравствуйте!Я Отмахов Сергей Владимирович прошу помочь вас.Ситуация такая:ставку сделал через приложение на телефоне Франция-Хорватия,теперь не могу снять деньги так как телефон сломался,карточку потерял почти сразу которую дали при регистрации,а логин,пароль и номер телефона к которому всё привязано не помню.Сходил к девушке в пункт приёма ставок,где собственно и регистрировался с паспортом,на что она ответила что нужно звонить по горячей линии и там всё объяснят,по телефону сказали что нужно писать сюда и вы каким то образом поможете восстановить мой аккаунт что б я смог вывести деньги на карту.Ещё девушка в пункте приёма ставок дала мне новую карту,изменила мой номер телефона и сказала что у меня тот же ID остался.Что нужно в итоге сделать,что бы забрать свой выигрыш и восстановить свой аккаунт?Помогите!

Комментарий администратора

24.07. была сделана выплата с аккаунта

ставка 9910114687 кенджу кхнп-каннунг сити больше 2.5 рассчитана как проигрыш а матч закончился 2-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте. При попытке вывести средства со счета запросили предоставить документы, для заверения счета. были запрошены два документа на выбор: Страницу внутреннего/заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером) Водительские права Идентификационную карту Военный билет Я предоставил паспорт и водительское удостоверение. Через восемь дней я написал в чат для прояснения сроков проверки, в чате внятно мне нечего не ответили, вот диалог: Ваш запрос был направлен в Службу поддержки клиентов. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора ... Добро пожаловать в БК «Марафон»! Ваш номер обращения в чат 54687569-8102 Здравствуйте, меня зовут Юлия К. Юлия К:Чем я могу Вам помочь? Сергей:я отправил документы для проверки личности 8 (восемь) дней назад. когда она завершится? Юлия К:Приношу свои извинения за задержку с ответом, связанную с большим количеством обращений на текущий момент. Прошу Вас не завершать чат, я отвечу Вам в ближайшее время. Сергей:как долго ждать ответа? Юлия К:Спасибо за ожидание. Юлия К:В целях безопасности, пожалуйста, сообщите нам __1__ и __2__ символы (учитываются: @ * / . ! ? и т.д.) ответа на Ваш секретный вопрос для обращения в Службу поддержки: девичья фамилия матери? Пожалуйста, не указывайте полный ответ на секретный вопрос, а только запрашиваемые символы. Сергей:**** Юлия К:Спасибо. Сергей:? Юлия К:Ваш запрос был передан в соответствующий отдел. В настоящий момент информация по нему уточняется. Если у Вас есть такая возможность, пожалуйста, ожидайте в рамках данного чата. Благодарим за терпение. Юлия К:Спасибо за ожидание. Юлия К:Документы получены. В связи с высокой загруженностью отдела верификации еще нужно время для проверки. Юлия К:Приносим извинения. Сергей:и сколько еще времени ждать? Юлия К:Вас проинформируют после проверки. Сергей:внятный, конкретный ответ можно получить? Юлия К:Приношу свои извинения за задержку с ответом, связанную с большим количеством обращений на текущий момент. Прошу Вас не завершать чат, я отвечу Вам в ближайшее время. Юлия К:Спасибо за ожидание. Юлия К:Я уточнила. К сожалению, точных временных рамок не предоставили. Проверка производится в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте. Сергей:то есть она может быть и год и два, верно? Юлия К:Это разумные сроки. Через два дня пришло письмо с запросом: Для завершения проверки Вашего игрового счета, Вам нужно прислать одно фото, на котором, в одной руке Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией), в другой руке Вы держите листок бумаги, на котором написано от руки цифры *********.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов. Я отправил запрашиваемое фото , сегодня я вновь общался в чате поддержки на предмет когда закончится проверка, в ответ получаю все теже ответы: "...отдел загружен" , " в порядке очереди" и т.д. и т.п. Никаких сроков неназывают, с такими отговорками "проверка" может длится вечно. Надеюсь на решение проблемы.

Комментарий администратора

не получили номер счета

НЕ выводят деньги. Пудрят мозг мне полностью Подал запрос на вывод с киви, прошло 2 дня, сказали что с киви уже нельзя выводить, Можно только на карту Потом, чтобы на карту чтобы выводить, надо вкинуть денег ещё В общем, если деньги не возвращают, иди подавать в суд 2703768 номер счёта

Комментарий администратора

Верификация карты завершена, вывод средств без каких либо ограничений.

Добрый день, на счету у меня было 36208 рублей когда я хотел снять 10000 рублей мне на почту пришло письмо для дополнительной проверки я отправил им фото паспорта, фото паспорта со мной, фото регистрации по месту жительства, фото военного билета,и попросли квитанцию об оплате комунальных услуг, в данный момент я прохожу службу в Чеченской Республике и нет возможности предоставить такие данные так как моя регистрация Омская. Помогите пожалуйста решить эту проблему,номер моего счета 63574117.

Комментарий администратора

Проблема решена

Добрый вечер!поставил экспресс ставку из 2 событий,оба события выйгрвли а мне пишут что выйгрыш ноль.мой ник alex778877.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Ставил на 7 событии но 7 не вышла,позвонил в офис сказали ,сейчас обращусь в аналитическую службу ждал 2 мин,потом сказали написать письмо с репостом на их почтовый ящик где находится на сайте отправил ,+В чате молчат тоже минус /

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Пишут, что проигрыш, хотя все события сыграли

Комментарий администратора

Франция подаст 5 и более угловых - эта составляющая проиграла. купон рассчитан верно

Добрый день. Такая ситуация, я до регистрации на прошел верификацию в Евросети. Как на сайте написано прошли значит всё ок. Вчера сделал крупную ставку и выиграл. Как только сделал несколько запросов на вывод средств, пришло письмо о дополнительной верификации. Сначала попросили прислать паспорт, отправил, потом попросили прислать фото с паспортом в руке, отправил, потом попросили прислать водительское удостоверение, отправил, а потом еще просят прислать квитанцию об оплате коммунальных услуг с моей фамилией. Я не являюсь владельцем квартиры в которой прописан соответственно не являюсь ответственным квартиросъемщиком и не я провожу оплаты услуг. На моё предложение прислать им к примеру ИНН, настаивает на квитанции. Как быть в такой ситуации, отправил им кучу документов и что теперь ? Пишут что выплаты только после прохождения верификации, зачем тогда я ходил в Евросеть и присылал стопку документов если по их мнению подтверждением личности является платежка их ЖКХ. Какой-то абсурд. Прошу помощи в решении, сумма приличная.

Комментарий администратора

Проблема нашла естественное решение

На емеил пришло письмо зарегистрируйся на до начала матча сборная России - сб.Хорваттии и получишь три бонуса(1. удвоение депозита, 2. бесплатную ставку на 1000 рублей на полуфинал чм по футболу и 3. 1 билет в розыгрыше порше. Все сделал как полагается зарегистрировался пополнил счет на 500 рублей проиграл их. Кстати от удвоения счета я отказался. Бонуса на бесплатную ставку полуфинала чм мира нет 1 билета в розыгрыше нет. Звонил им сказали пиши и скрин шот сделай. Все сделал ответа нету. Прошу разобраться?

Комментарий администратора

Игрок проявил невнимательность к деталям предложения и отказался от бонуса

Играл на протяжении 2 недель проиграл около 25000 как только выйграл 10000 попытался вывести но неудачно,пишит о8ибку что то пошло не так.....

Комментарий администратора

Игрок успешно вывел средства 8.07.2018

Добрый день! Я впервые решила зарегистрироваться на букмекерской конторе, выбрала из-за высокого рейтинга Winline .После чего пополнила депозит . Затем я заключила несколько пари и мой депозит немного увеличился .Далее поскольку я новичок в этом деле хотела убедиться ,что если я на будущее планирую закинуть крупную сумму на игровой счет -не будет ли каких-то проблем с выводом денег . Я попыталась вывести сумму на карту … тут мои сомнения были не зря -уже сутки как не приходят деньги на карту . Затем мне пришло письмо: Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей .На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты.На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Я не согласна с вышеописанным замечанием т.к. не было данных нарушений и пари были заключены. Я полном недоумении!!!Деньги мои забрали, со счета игрового списали, на банковскую карту выводить не хотят и просят теперь писать кучу заявлений чтобы вернуть мои деньги обратно!!!!!!!!!! До Winline уже сутки не дозвониться.Прошу связаться со мной в ближайшее время и вернуть мне на карту мои деньги, чтобы данный вопрос закрыть. Я этот вопрос просто так не оставлю. Ибо все мои опасения, что данные букмекеры мошенники окажутся оправданными .

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

выиграла сегодня две игры,не успела даже после первой вывести деньги,вышла из приложения а зайти не получилось с телефона ,не находит мой адрес электронной почты,заново пришлось зарег.но уже с ноута,но там уже не было данных о моих ставках,как будто впервые зашла,хотя номер телефона тот же и в кассе нет данных об операциях,что ставки были почему так?скрин прилагаю

Комментарий администратора

Предположение, что игрок спутал букмекерский конторы.

1 ... 284 285 286 ... 291

Жалобы по букмекерам