Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 876

Добрый день. Выложу переписку с ФОНБЕТ тираж--- пакет 2388610 Снимают деньги за ставки которые ты не делаешь и отфутбаливают Добавлю 2 скриншота с доказательной базой Добрый день. сегодня 02 сетября делал пакетную ставку в суперэкспрессе №991. Всего вариантов 324 ---файл загрузить не получается --- не работает ваша прграмма. сперва приняли 311 вариантов потом еще 313 вариантов ----??? заметил , что не хватает 11 вариантов ---добавил . Получилось 635 вариантов ---311 дублируют друг друга. с моего счета сняты деньги за 635 вариантов. Разберитесь пожалуйста в ситуации. Закир 89057094622 Наша переписка. 2 сентября 2018 14:38 Здравствуйте! По Вашему запросу проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте ответа. C уважением, администрация. 16:48 По Вашему запросу проведена проверка. Описанная Вами ситуация возможна в том случае, если загрузка вариантов пакета была по какой-то причине прервана. Это возможно вследствие кратковременного разрыва интернет-соединения или неполадок в работе браузера. В этом случае система предоставляет возможность повторной загрузки пакета. Если часть вариантов пакета была зарегистрирована, и Вы хотите добавить к пакету незарегистрированные варианты, то перед повторным нажатием кнопки "Заключить пари" необходимо очистить список вариантов или обновить страницу, предварительно проверив количество зарегистрированных вариантов в разделе "История" Вашего Личного кабинета. В ином случае те варианты, которые Вы добавили первоначально, могут быть зарегистрированы повторно. Для того, чтобы свести к минимуму вероятность остановки регистрации пакета вследствие разрыва связи или ошибки браузера, рекомендуем Вам загружать пакеты не более, чем по 100 вариантов. C уважением, администрация. 17:02 Ваша программа зарегестрировала пакет 2 раза .мне нет смысла 2 раза ставить одно и то же.В вашей прграмме ошибка. 17:05 ставка принята за за 61 секунду. Вы сможете это проверить. 17:06 По ошибке Вашей программы с меня деньгисняли . 17:07 Просьба разобраться и вернуть мне деньги за продублированные варианты ставок. 17:07 Просьба разобраться и вернуть мне деньги за продублированные варианты ставок. 17:19 Уточните пожалуйста, какую программу Вы использовали для регистрации пакета? C уважением, администрация. 17:24 Google chome 17:55 Информация по Вашему обращению уточняется. Пожалуйста, ожидайте ответа. C уважением, администрация. 18:13 Уточните пожалуйста, в каком разделе Вы увидели информацию о регистрации сперва 311 и далее 313 вариантов? Опишите подробно, каким образом это было отображено и как Вы определили, что варианты зарегистрированы последовательно группами по 311 и 313 вариантов? Для ускорения обработки обращения приведите несколько номеров купонов с одинаковыми вариантами. C уважением, администрация. 20:40 991-2396781 20:41 991-2396286 одинаковые 20:43 остальные тоже можно найти 20:46 было сообщение о приняти 311 купонов сразу за ним 313 купонов 20:55 Пожалуйста, прикрепите к этому запросу скриншот раздела "Суперэкспресс", на котором видна лента купонов с правой стороны страницы. C уважением, администрация. 21:12 идут рядом 21:17 Пожалуйста, перейдите в раздел "Суперэкспресс" в верхнем меню сайта и сделайте скриншот этого раздела. C уважением, администрация. 21:33 высылаю 22:07 Спасибо. Мы проводим проверку по Вашему обращению. Пожалуйста, ожидайте ответа. C уважением, администрация. 3 сентября 2018 10:38 Добрый день. 10:40 в купоне одинаковые варианты ставок идут рядом. 2 пакета приняты одновременно. 10:40 20 и21 10:40 34 и35-------26 и 27 и т.д. 10:46 Наши технические специалисты занимаются рассмотрением Вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте ответ в рамках данного запроса. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. C уважением, администрация. 5 сентября 2018 14:53 Добрый день. 14:53 Добрый день. 14:53 Какие сроки рассмотрения запроса ? 14:59 К сожалению, точных сроков назвать не можем. Пожалуйста, ожидайте ответ в рамках данного запроса. C уважением, администрация. 7 сентября 2018 15:06 Добрый день. Скажите сколько нужно ждать.Месяц , год.. 15:16 К сожалению, на рассмотрение Вашего вопроса понадобилось больше времени. Пожалуйста, ожидайте ответа в рамках данного запроса. Наши технические специалисты постараются рассмотреть Ваш вопрос как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. C уважением, администрация. 15:20 за полчаса можно разобраться не будече даже специалистом. 10 сентября 2018 17:52 Оператор 741. Клиент просит уточнить, когда он получит ответ на свой вопрос. 18:06 К сожалению, указать точное время решения Вашего вопроса не представляется возможным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. C уважением, администрация. 13 сентября 2018 19:44 Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Наши технические специалисты провели тщательную проверку по Вашему обращению. Каких-либо сбоев в момент регистрации пакетной ставки не зафиксировано. Регистрация пакетной ставки произведена в полном соответствии со списком вариантов, принятым нашей системой в период с 13:44:05 по 13:45:06. Система не может самостоятельно регистрировать пари или вносить изменения в загружаемый пакет. По итогам проведенной проверки неполадок со стороны нашей системы не выявлено. C уважением, администрация. 14 сентября 2018 23:22 Добрый день. 23:25 То что 311 вариантов дублируются , как Вы можете объяснить..Ваша программа сняла с меня 2 раза денег дублирую варианты. 23:27 тот можно написать даже не разбираясь в ситуации.

Комментарий администратора

По схематике действия букмекера верны

До сих пор не рассчитали ставку хоккей русские витязи-чайка. Матч давно завершен

Комментарий администратора

Обе ставки рассчитаны в регламентированный срок

Вчера сделал ставку экспрессом все сыграли кроме одной мачт не состоялся. Написал в 1xставку ни чего не отвечают. Что делать не знаю

Комментарий администратора

Купон рассчитан

Сумма пополнений аккаунта в сумме за сентябрь была на 89 285 рублей, с учетом моих ставок, на аккаунте осталось 62 595 рублей. Я их вывела и с меня вычли налоги на общую сумму 1 730 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации. Ведь сумма пополнений была выше, чем сумма вывода. Писала в тех поддержку, сказали что мы ничего не знаем, компьютер считает автоматически.

Комментарий администратора

ПО информации от фин. отдела Лиги Ставок налог рассчитан корректно

Зарегистрировался у них на ППС в мае, предварительно выяснив у их сотрудника, что налог полностью компенсируется, до сих пор на сайте висит баннер - налог с выигрыша платим мы! Сделал длительные ставки на Чемпионат Мира. Второй раз пришел ним в июле, получил выигрыш, переставил и сделал еще ставку. Снова пришел за выигрышем. Когда стал получать деньги то выяснилось, что всю сумму они платить не хотят. Даже сотрудница на кассе сказала что видит такое первый раз. Немедленно позвонил в поддержку. Мне сказали, что "деньги с меня удержаны по решению аналитического отдела". Больше ничего пояснить не смогли, сославшись на отсутствие в данный момент компетентных сотрудников и предложив мне оставить в ППС заявление, которое я тут же написал и передал сотруднику ППС. Через неделю продублировал свое заявление по e-mail, еще через неделю позвонил. Мне пояснили, что "так как заявление рассматривается руководителем, то отвечают они в течение месяца". Еще через три недели, так и не дождавшись никакого ответа, снова позвонил. Опять вежливый сотрудник выслушал, сказал что ничего пояснить не может. Договорились, что запишет информацию для того, чтобы мне в течение суток перезвонили и сообщили хотя бы о стадии рассмотрения моего обращения. Конечно, не сообщили. Еще через пять дней я еще раз позвонил. Все та же песня о решении аналитического отдела, и совершенно никакой реакции на доводы о том, что они берут на себя обязательства по компенсации налогов. Начинал сотрудничество с этой конторой еще лет 20 назад, когда они только запускались и организовали до сих пор никем не превзойденную промо-акцию - еженедельные соревнования в разных номинациях. К сожалению, сейчас контора доведена, судя по отношению к клиентам и по работе службы поддержки до ужасного состояния.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках оговоренных правил

Добрый день. С пользуюсь услугами БК 1ХСтавка (идентификацию проходила в ППС). Для этого завела к ним на счет 30000 рублей, эти деньги проиграла. Решила полнить баланс еще на 30000 рублей. До этого момента никаких проблем с БК я не наблюдала. Но сразу после пополнения я обнаружила, что БК уменьшает именно для меня все коэффициенты. Заметила, что когда я залогинена на сайт занижает мне коэффициенты. Стоит мне разлогиниться коэффициенты становятся больше. Например по линии, залогинена: П1 - 1,81 П2 - Не залогинена: П1 - 1.9 П2 - 1.9 Тоже самое в ставках в лайве. Обратилась с этим вопросом в службу поддержки. Они там резонно заявили, что имеют право менять коэффициенты как захотят. Тут я не спорю, это их право. Но только, когда я вводила на счет деньги - условия были другие. Я решила забрать свои деньги назад. Но в этом мне букмекер отказывает: "Букмекерская контора имеет право оrраничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному клиенту без уведомления и объяснения причин. Вам необходимо проставить всю сумму пополнения с коэффициентом не менее чем 1.1 после чего Вам будет доступен вывод средств." Фактически это мошенничество - деньги я заводила к ним на одних условиях, а после ввода сразу другие условия и отказываются отдать деньги обратно. Более того я сделала ставку на 17100 руб. и выиграла 33772,5 рублей. Коэффициент данного пари соответствует заявленными требованиям БК (более 1,1). Я попросила сделать выплату на эту сумму (33772,5 рублей) - БК снова мне отказала в выплате. Я уже не понимаю их логику, видимо они просто хотят, чтобы я проиграла у них все деньги и под разным предлогом отказывают в выплате. Сейчас на балансе в этой БК у меня 46672,5 рублей, которые мне отказываются выплачивать.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Сегодня сделал ставку в БК Winlife на футбольный матч Делин Ижевск - Мирас Книту . Ставка была ф1 (-4) с коэф примерно 2 (№ 129189664). Ставка была сделана во время перерыва, когда счет был еще 2:0. В итоге матч закончился со счетом 5:0, а ставку рассчитали как возврат.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

4 июля делал ставки на волейбол, ставки не рассчитывали, обратился в поддержку, сослались на письмо в федерацию, сказали если в течении двух месяцев не будет ответа, рассчитают, результаты есть, рассчета нет, прошло 2 месяца, пишу в поддержку, там просят написать на почту заявление, приложить номера ставок и фото паспорта, приложил, просили ждать 1-3 дня, потом написали обратитесь на следующей неделе, я так понимаю это бесконечно будет, сначала одно, потом другое, просто не хотят отдавать деньги!скриншот с номерами ставок прилагаю.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны - по истечении срока расследования. Букмекером запрошены документы от игрока и получены. Деньги выплачены и выведены

поставил на одно событие (на победу в матче , на фору ,и на точный счет) все получилось предсказать и все ставки были верну (сумма ставки 46 тысяч) после чего получил выплату в размере 111 тысяч,после на запроса на вывод средст мой счет заблокировали а со счета списали 40 тысяч.обратив внимание что почти у всех ставок был порезан размер выплаты.обратился в службу поддержки на каком основании я рисковал такой суммой денег под 1.3 коэффициент ?! до этого он составлял .0 по которому я и выставил,дело в том что мой друг так же ставил в одно время со мной на своем акаунте но суммы были маленькие и у него ни каких изменений в коэффициенте не было он ему выплатили под 2.0 , а из за того что я ставил большую сумму денег мне умножили под.1.3 , в службе поддержки мне ничем помочь не смогли кроме как заблокировать мой счет ,помогите вернуть мои деньги я их честно заработал рисковав своими средствами.приведу пример купона которые я ставил и те суммы по которым мне сделали расчет, это мошенничество !помогите решить вопрос

Комментарий администратора

матч с признаками договорного.

Играл в БК зенит несколько месяцев. После крупного выигрыша решил вывести деньги, но БК зенит заблокировали мой счет и деньги не возвращают. Пишут, что аккаунт находится на проверке и проверка будет идти 60 дней, но прошло уже больше 3 месяцев после этого сообщения. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По полученной информации счет разблокирован. Дата вывода средств 09.09.2018.

Добрый день прошу помогите пожалуйста сделал ставку Футбол(Лига 1 Монако-Марсель 2 сентября)на фолы Тотал 26,5 больше,статистика на всех сайтах показывает 27, в 1х бете в купоне 26.Помоги очень прошу сумма не маленькая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Текст запроса: Здравствуйте ! На каком основании дан возврат по следующей ставке Купон №3947831155 от | 12:57 jQuery22403284782685648302_1535817809179? Ответ: "Здравствуйте. Данный пилот не ехал во второй сессии." Что за бред ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Лига ставок не расчитывает ставку на женский волейбол Китай-Япония, хотя матч давно закончился.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

Здравствуйте, я заметил , что в последнее время винлайн очень сильно задерживает людям деньги. Я не исключение . Мне больше недели уже не приходят денежные средства в размере 44000 р . Не подскажите, что с Винлайном случилось и как мне быть сейчас ?? Раньше везде хвалили их , а сейчас рейтинг этой бк явно надо понижать

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод завершен

Здравствуйте,ставил систему 5/7 5 ставок зашло,но букмекер выплатил не полную сумму выигрыша,решите этот вопоос пожалуйста.Заране спасибо.

Комментарий администратора

Рассчитано верно

у меня не так давно возникла проблема с бк олимп была ставка 14000 тысяч рублей с коэфицентом мне они ее рассчитали с 1.2 да я посмотрел пункт правил да у них это практикуется но меня удивило то что они как-то смогли в моем личном кабинете в истории ставок изменить купон поменяли коэфиценты после чего я начал делать скрин шоты и фото так как я понял что они могут применять любые мошеннические действия в свою сторону и вот они вновь себя проявили я вчера делал ставки на волейбол после завершения матчей они долго не рассчитывали ставки потом проигрышные ставки забрали а вот выиграшную рассчитали как возврат хотя это было один и тот же матч вовремя когда шли игры после того как я сделал ставки они убрали из лайва все события волейбола и потом начали рассчитывать так как им выгодно

Комментарий администратора

коэффициент не был обновлен в системе по причине зависания программы

Букмекерская контора Лига Ставок засчитала выигрыш, вместо проигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Уже вторую неделю не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. С чего они это взяли,если все транзакции поступали из одного кошелька. На другие системы деньги я не выводил, только пополнение с киви и вывод на киви. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже пошла вторая неделя, звоню им на горячую линию анкета до сих пор к ним не пришла. Никаких сроков нигде не указано, значит они могут эту проверку год проводить что ли. Номер счета: 856141

Комментарий администратора

По букве закона букмекер вправе применить запрос документов

По просьбе различных знакомых из-за жалоб на букмекера, создал у них счет 16 августа 2018 года. Закинул 20 000 т.р. бонусом пришли 20 000 т.р. Выполнил все условия "разгромного бонуса" выплату задержали, времени прошло с моей регистрации 10 часов, представляете? А еще, у них есть бонус-клуб, чтобы в нем идти по лестнице вверх, ты обязан ставить на к.ф. минимум , минимум 1000 т.р. ставка сыграет, идешь вверх по уровням. как только доходишь до 100-150 мячей(2 уровень) тебя моментально удаляют из бонус клуба, и не платят твои бонусные 1000-2000 т.р. ЭТО СТЫД и мошенничество. Прошу ускорить мне процесс выплаты, и открыть вывод на банковскую карту! Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку доступны игра, ввод, вывод, ограничений на бонусы не установлено.

Забили гол на 14, а уже 60 минута второго тайма идет, а денег все нет.

Комментарий администратора

Пари было рассчитано в регл. срок

Номер купона 10337532585 Ставка на игру Ньюкасл Тоттенхэм. Делли Алли гол+жк тб0.5. Рассчитали в минус. Аргументация - имелось в виду что нужна и карта и гол. Тогда зачем знак «+»?? Так и дал писать «гол и жк». В правилах на об этой ставке ничего не было, что мне подтвердили и в поддержке. По мнению поддержки все условия указаны в ставке. Посмотрим что там указано: «Алли голы+ж/карты» больше 0.5. Очевидно, что это условие выполнено и ставка должна быть рассчитана в плюс

Комментарий администратора

Вопрос как минимум неоднозначный, формулировка пари - вопрос к лингвистам, а вот по коэффициенту игрок не мог не понимать - на что он ставит

Здаровенько пацики.В общем проблема такая,что данная БК запросила у одного порядочного ставучника фото на фоне газеты.при этом они отказываются оплатить покупку газеты и говорят чтобы он купил ее за свой счет.Здесь присутствует их представитель и хотелось бы увидеть и услышать ПУНКТ ПРАВИЛ где сказано что клиент обязан покупать газету для вас за свой счет

Добрый день! Букмекер 1хставка неверно рассчитал купон 3778025347. Лига Чемпионов УЕФА матч Селтик - АЕК. дата г. Согласно результатам матча: было забито 2 гола(в купоне менее 4), подано 8 угловых(в купоне 7-12 угловых) и показано 5 желтых карточек, причём одна из них стала для одного и того же игрока второй( игрок АЕКа Галанопулус получил первую желтую на 50 минуте матча и вторую жёлтую на 57 минуте, которая превратилась в красную.) в купоне количество карточек 2-4. Согласно п. 8.1.2 правил азартных игр, - привожу дословно «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. Например, в матче было показано 3 желтые карточки хозяевам и 4 желтые карточки гостям. Причем, один игрок гостей получил свою вторую желтую карточку и был удален. В данном примере, для целей расчета, результат по желтым карточкам считается - 3:3 и "удаление было". Соответственно купон должен быть рассчитан как выигрышный и должна быть произведена выплата. Суппорт ссылается на этот же пункт правил и откровенно некомпетентен. Прошу помочь с ситуацией.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Играл в 5 дней, зарегистрировался , сначала проигрывал, их все устраивало, начал выигрывать начались проблемы, сначала отменили вывод на карту, оставили только Цупис, это их право, вчера отменили вывод и на цупис, чат убрали, когда я на счету, зашел не зарегистрированным задал вопрос ответа нет, 2 раза писал в службу безопасности молчат. . В чате попросили пополнить через цупис, но это не помогло

Комментарий администратора

Был сбой, вывод осуществлен

Чемпионат Перу по футболу. УТК Кахамарка-Депортиво Мунисипаль. Расчет желтых карточек. На всех ресурсах включая официальный сайт лиги Перу указано 5 карточек за игру, в данной БК расчет 3 картрчки. Вопрос о правомерности такого расчета игнорируют.

Комментарий администратора

Игрок отказался предоставить номер счета и номер купона

Прежде чем указать суть жалобы хочу сказать, что ознакомился с большинством жалоб представленных здесь. И понимаю что происходит и как действовать. Но тем не менее пусть моя жалоба будет зерном в общей копилке негатива от данного букмекера. Номер счёта 3461273 Я один из тех, кому подрезали максы и заблокировали выплату выигрыша, после чего начали выносить мозг запросом неуместных фотографий, ссылаясь на пункт правил 2,4. Согласно этому пункту требуемые фото документов были высланы, бред в виде требований фото паспорта на фоне монитора и прочее считаю дичью и не соответствующим правилам конторы, отсюда основание для жалобы. Предложения о походе в ППС и верификации оттуда игнорируются.

Комментарий администратора

Действия БК правомочны

Здравствуйте. Игра закончилась, но выплата так и не поступила, время ожидание пишет, хотя игра закончилась час назад.

Комментарий администратора

матч прерван после 1-ого тайма. Не доигран. Согласно правилам, по ставке произведен возврат (3.4.15 + Приложение № 1)

Здравствуйте. Не смог зайти на аккаунт 27 июля вечером (проверьте правильность ввода логина и пароля). Днем сделал ставку 1500 руб до начала события, по результатам матча ставка сыграла. До этого играл с переменным результатом, проблем никогда не было. Написал письменное заявление 30 июля. Жду.

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча.

Перерасчитали ставки с коэфициентом 1, саустя часа 3-4. Результат событий не менялся. Есть видео.

Комментарий администратора

Возврат не только вам, а вообще всем, кто проставлялся. Ставилось на уже сыгранное.

Заблокировали события в разделе кибер хоккей. Событие которе идет заблокировано и которые еще не начались.

Комментарий администратора

Букмекер вправе отказать в приеме ставок.

1 ... 284 285 286 ... 296

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов

Евро-подарки каждый день!