Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Я делал ставку на победу команды на второй карте (киберспорт). Команда выиграла в овертайме. В момент ставки этого условия не было прописано. Я поставил на победителя второй карты в целом, с учетом ОТ и без учета, неважно. Например когда ставлю ставку на футбольное пари, то в скобках всегда указывается условие (основное время). В моей ставке этого не было указано, скриншот я прикрепил. Обращение в поддержку БК ничего не дало. Мне сказали что ставка всегда считается на основное время. И сказали что было условие победы в Овер тайме, но не предоставили никаких логов или доказательств. Просто якобы БЫЛО и все. Даже если было, я ставил на победу команды в целом. Права ли БК в этом случае? P.s. Сейчас я создал заявку на блокировку счета в этой БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Вся суть в фото

Комментарий администратора

Ставка рассчитана БК верно.

Добрый день, мой игровой счет 10024495, оформлен на номер 89255670659. 11 сентября мною был сделан запрос на вывод средств в сумме 900р в 08:55, подтверждение запроса в 08:56, перейдя по ссылке на вывод в приложении и набрав код подтверждения я увидел на экране "техническая ошибка", я позвонил сразу же в тех поддержку, на что мне было сказано, что деньги ушли в ЦУПИС, техническая ошибка произошла потому что на сайте велись работы, я позвонил в этот же день в ЦУПИС, на что мне ответили, что видят эту транзакцию, но у нее стоит статус "отменена букмекером" и говорят, ваши деньги в БК, в БК утверждаю обратное говоря, что мои деньги у оператора. Куда я получу деньги? на счет киви или обратно на счет счета и в какой срок, помоги те плиз разобраться.

Комментарий администратора

Проблема вызвана техническим сбоем не со стороны БК. Деньги в регламентированные сроки возвращены на игровой счет

Поставила деньги на один из футбольных матчей. Матч закончился ещё вчера, а деньги за победу не вернули до сих пор. Пишут что ожидает расчёта. #493805003779 номер ставки

Комментарий администратора

Пари № 493805003779 не рассчитано, так как матч по футболу Расинг Монтевидео – Бостон Ривер (Уругвай. Примера Дивизион. Клаусура) был прерван на 86-ой минуте из-за попадания камнем во вратаря. Если в течении 48 часов матч не будет доигран, то расчету будут подлежать пари, исход которых определён однозначно в соответствии с Правилами приема ставок и выплаты выигрышей.

была игра Спартак Рубин. На нее в линии статистики было много маркетов (как и всегда у Париматч), в том числе и фолы. В линии на фолы была опечатка, и вместо Рубина был написан Арсенал. Но такие опечатки у Пари не редкость, не раз уже ставил (например, линия на матч Юргорден - Гетеборг, а в одном месте не Гетеборг, а Сириус), но расчет был всегда корректен - не важно, выиграла ставка, или проиграла - считали без учета опечаток. Но сегодня пошло что-то не так и обе ставки (совсем небольшие) на фолы были рассчитаны с возвратом, хотя они выиграли. Обратился в службу поддержки, там сослались на то, что речь вообще о другом матче (якобы) и что я ставил на другой матч (т. е. я ставил на матч, который был месяцем ранее) и согласно Правилам это возврат. Мне правда не жалко того небольшого выигрыша с этих 2 ставок, мне просто не хочется разочаровываться в еще одной официальной БК, которая из-за своей опечатки (ни на что не влияющей, при сохранении рыночных коэффициентов) готова обмануть на такую небольшую сумму. Очень надеюсь, что это не случай 1хставки, а просто косяк службы поддержки и вопрос будет решен в правильную сторону.

Комментарий администратора

Действия букмекера соответствуют правилам и верны по смыслу

Здравствуйте! я пополнил депозит в "Бетсити" на 4435 руб., вывел 4435 руб., при выводе с меня был удержан налог в сумме 288 руб. Доходом считается любая сумма, выводимая сверх внесенного депозита за весь период ставок. Я вывел ровно ту же сумму, которую вносил на депозит, т.е. налог удерживаться не должен был. Техподдержка отсылает в бухгалтерию, бухгалтерия просто не отвечает. Прошу помочь! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Налог удержан верно

Здравствуйте! счет 6346721,30августа 10 утра -85р.на счете не разыгр.ставок нет, 14,часов-две ставки по 20р остаток 45р, час остаток 8р,СТАВОК НЕТ,СКАЖИТЕ ГДЕ 37Р? Ответ -посчитали ставки с18 августа- все в порядке,А за сегодня у них статистики нет.

Комментарий администратора

Проверили информацию. Баланс отображается корректно. Была пересчитана ставка №585, которая была изначально рассчитана как выигрыш. Сумма ставки 20 руб. коэффициент 1,87. Отсюда 37,4 руб. были списаны со счета после пересчета ставки.

Рассчитали налог 13% от суммы выигрыша и суммы ставки вместе, а не от суммы выигрыша. Написал им в поддержку. Ответили, что система рассчитывает автоматически и я могу оставить жалобу на работу системы у них в офисе. Речь идет о 500р. Такая вот компания

Комментарий администратора

Мы так и не получили информации по налогу. При отсутствии такой информации - Не обосновано

Добрый день! Сегодня мною была совершена ставка (во вложении), по которой был рассчитан проигрыш, хотя гол забил полузащитник Манчестер Сити, Рахим Стерлинг. Во всех официальных источниках, официальный сайт клуба Манчестер Сити, официальный сайт УЕФА, Рахим Стерлинг является полузащитником. В суппорте мне ничего толком не объясняют, говорят что ставка проигрышная, ничего не знаем, перерасчета не будет. Спасибо!

Комментарий администратора

Рассчитано верно https://www.transfermarkt.co.uk/raheem-sterling/profil/spieler/134425 Position: Striker - Left Wing

Мне пишет когда я пытаюсь вывести средства (данный вывод средств вам не доступны). Что делать?

Комментарий администратора

Такая информация появляется, если не активирован данный способ (т..е. вы не совершали депозит ранее с этого платежного метода. Сделайте мин. депозит.

сделал ставку на матч генгам псж 13 августа 2017 на тотал угловых больше 9.5 в матче было 10 угловых источники информации статистика матча указовают 4:6 по угловым.обращения в тех поддержку дают один ответ ставка рассчитана правильно.как решить эту проблему ?

Комментарий администратора

"Ставка рассчитана согласно правилам. https://www.fonbet.ru/#!/pages/sport_footballrules/ угловой – время по таймеру в момент фактического выполнения удара с угловой отметки. Угловой был назначен, но не был реализован.

Матч Париж 98- Гавр моя ставка тм 1.5 первый тайм . лига ставок заменила на второй тайм в 22:52. Почему неправильный рассчитали. это беспридел.

Комментарий администратора

Ошибка игрока

Здравствуйте! Я заказал деньги на выплату в 21:10. Деньги до сих пор не пришли.

Комментарий администратора

Вывод осуществлен

Ставки небольшие, так как только решил опробовать этот БК, и сразу непонятная ситуация. Положил 420₽ на счет, сделал несколько ставок в лайве по 10₽.в общей сумме получилось выигрыша (без учета налога) на 22₽ и проигрыш 20₽. Затем я докинул на счет денег, чтоб была минимальная сумма выплаты со счета (1000₽). Запросил выплату выигрыша, потом захожу смотрю, 50₽ налог.Вот и думаю, что делать? Позвонил в поддержку, там мне сказали, что ничем помочь не могут. Если 50₽ - налог, то мой выигрыш должен был быть ~380₽, но у меня всего 22₽, хотя если они рассчитывают налог исходя из разницы депозита и выводимой суммы, то 2₽*0,13=0,26₽, но никак не 50₽

Комментарий администратора

Налог удержан за весь период активности.

Зарегистрировался, начал играть( уменя нет никаких стратегий), пошел в плюс (играл на футболе) и тут видимо администраторам сайта это не понравилось. И Вы спросите как же они начали действовать дальше? Все элементарно, все дальнейшие ставки на протяжении дня начали возвращаться с коэф. 1, согласно не существующему у них пункту правил 13.7(на него они ссылались при расчете коэфф.). Мои купоны : купон 1906855657 коэф 1,42 ставка 500р; купон 1906610011 коэф 2,45 ставка 553,65р; купон 1906508301 коэф 3,2 ставка 553,65р; купон 1906320225 коэф 3,64 ставка 300р; купон 1906127845 коэф 2,9 ставка 500р; купон 1906050973 коэф 2,18 ставка 1000р; купон 1905990789 коэф ставка 1000р. Посчитать общую сумму не сложно, но видимо БК это не по карману. После предъявления мною претензии их администратору, поступил незамедлительный, хорошо заученный ответ на все вопросы: "Здравствуйте. При регистрации на сайте, Вы подтвердили, что с правилами компании Вы ознакомлены и согласны. Купоны рассчитываются согласно результатам событий и Правилам компании." На вопрос о предъявлении мне выписки п.п 13.7 ответ(видимо в базе администратора такого вопроса не было):" Сообщение передано специалистам, как только появится информация по Вашему обращению Вас оповестят, пожалуйста ожидайте."

Комментарий администратора

Оснований нет, игрок банально не знает правил расчета ставок.

24 июня скачал приложение через appstore. Зарегистрировался через приложение. Пришло смс с указанием логина-пароля. Логин 2610442. Закинул 3000 и стал играть. В середине июля уехал и был без связи. По приезде пытаюсь зайти в приложение, но меня из него выкидывает, просит обновиться, хотя стоит последняя версия. Через сайт зайти не могу, т.к. система пишет, что нет такого логина в системе. Регистрируюсь заново уже через сайт, логин присваивается 2368568, и смс на телефон приходит с того же адреса, что и при регистрации через приложение. Сотрудник БК в чате поддержки повторяет одну и ту же фразу, что первого логина в системе нет. Сейчас приложение исчезло из appstore. То есть, При регистрации через приложение и через комп смс приходит с одного и того же адреса. Но сотрудники в чате говорят, что приложения нет, оно в разработке, хотя, оно установлено на мой телефон и при регистрации приходит смс с предложением установить официальное приложение.

Комментарий администратора

Очередная путиница у игрока - Создан аккаунт и в офшорном Олимпе и в легальном Олимпе. Приложение в appstore - это офшорное приложение. Первичная регистрация - в офшорном. Повторная - в легальном.

Вчера был фальсифицированный матч. кубок Кении 1/8 финала Софапака-Кариобанги Шаркс. -официальный сайт кенийских спортивных событий. Мой купон √1879996333.

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Всё плохо.мошенники.не выплачивают Делал ставку чили Германия НЕ БУДЕТ ШТРАФНЫХ УДАРОВ ПЕРВЫЕ 10 МИНУТ.УДАРОВ НЕ БЫЛО .А СТАВКУ СДЕЛАЛИ КАК ПРОИГРЫШ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

поставил на ставку : команда 2 забьет 0-1 голов = да или нет Я поставил - нет. Была половина второго тайма 2:0 Лос Анджелес - Сакраменто Репаблик. Счет не изменился, вторая команда не забила. Я ставку проиграл. Почему так ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Играли команды Лос Анджелес Гэлакси - Сакраменто Репаблик (футбол). Сделал ставку на - Выиграет остаток матча (осн.время) 2:0 - на Лос Анджелес. До конца матча еще было около 15 минут. Сделал 3 ставки с промежутком около 10 секунд и разными коэффициентами. Результат - проиграл, хоть счет остался 2:0. Позвонил в поддержку на сайт - мне сказали, что все правильно,что эта команда должна была выиграть в оставшемся отрезке(15мин) -забить гол , но счет не изменился - значит она проиграла. Но ведь в условии ставки стоит - (основное время) ??? Ведь на остаток времени в минутах есть отдельная позиция ставок, которая почему-то не хочет работать ??? Или я не правильно понимаю, или формулировка ставки неправильная, или специально делают подлог . Объясните мне пожалуйста. И если я прав помогите разрешить эту проблему. С уважением .Сергей

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно

Здравствуйте. Повторно, ещё раз, по порядку. Зарегистрировался на . Получил логин 2440255. На телефон пришло сообщение от БК ОЛИМП с паролем (регистрировался по смс). Прочёл здесь на сайте Интелбета что это () оффшорная контора. Ни сделав ни одного депозита и ни одной ставки я отказался работать с оффшорной конторой и зарегистрировался по тогда ещё работающей ссылке и получил там логин 2062984. Опять пришло смс с паролем от БК ОЛИМП. И оттуда же, с того же телефона смс было что и с оффшорной конторы. Начал работать с легальной конторой . Ставил ставки и выводил деньги. И в один прекрасный день примерно 23 г. я зайдя на свой счёт в легальной БК ОЛИМП , но уже на очередной раз изменённую ссылку я обнаруживаю что денег там нет. Причём служба БК ОЛИМП на почту (и сюда) пишет что такой логин не зарегистрирован, а по официальной ссылке я могу спокойно залогиниться под своим логином 2062984. И смс с паролем мне приходит на телефон указанный при регистрации. Отсюда я делаю вывод: у вас произошёл сбой какой-то в системе . Разберитесь пожалуйста где мои деньги и почему я не могу даже историю ставок и вывода денег посмотреть. Ноль рублей на счёте!!! А было около 30 если не ошибаюсь. Обвинять я вас пока не обвиняю, но сам факт что я могу залогиниться под своим логином, но получаю от службы ответ что такого логина не существует-настораживает.

Комментарий администратора

Совместными усилиями Intelbet и автора жалобы выявлена причина непопадания в аккаунт. Рекомендуем игрокам при игре в легальных БК не использовать прокси и анонимайзеры.

Сделал запрос на вывод средств со счета. Отказ по причине: Отказ оператора. (Время ожидания ответа оператора истекло) Помогите плз с решением ситуации. Ожидал сутки.

Комментарий администратора

Нет вины БК. Вопрос решен самостоятельно юзером.

Не раз было замечено в лайве (футбол) несуществующие матчи. Но никогда (до этого не попадал). Купон №1792062069. Ставил на ТМ1. Матч был в лайве до 44 минуты (счет 0:0). Потом пропал. Около 16:00 рассчитали проигрыш. НО. На официальном сайте клуба ТАКОЙ игры не было. В результатах матчей на сайте бк: КУБОК ТАИЛАНДА 11:30 Чиангмай - Арми 2:0 (2:0,0:0) 15:00 Чиангмай - Осотспа 3:2 (3:1,0:1) Т.е. одна и та же команда, в одном и том же соревновании (Кубке страны). Играла два раза с разницей несколько часов? Техподдержка ответила, что жалобу будут рассматривать только если я (внимание!) предоставлю данные из футбольной федерации Таиланда!

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Вы включили лайв трансляцию чемпионата Норвегии 3 девизиона в 20:45.Команды Сандес ульф-Соло, но по факту этой игры не было! Все ставки прошли кроме этой игры.как долго вы будите запускать матчи,которые не существуют? Пожалуйста ответьте как можно быстрее.

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Вообще контора всем устраивала, все удобно и быстро работает. Пока дело не дошло до вывода. Его заблокировали и просят придти в ППС для подтверждения личности. Но есть одно но, в моем городе нет конторы балтбет, а ближайшая, как сказали в поддержке, через 100 км - туда меня и отправили. Я считаю это абсурд, я прошел индефикацию в евросети согласно правилам, зачем я должен тратить свои средства на поезду в другой город?! Прошу принять меры и разблокировать счет!

Комментарий администратора

Букмекер решил проблему.

Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки при выводе увидел такое сообщение

Комментарий администратора

Проблема самостоятельно завершена игроком/ букмекером. Идентификация пройдена.

Уже второй раз не расчитывают ставки. Обращалась на почту первый раз написали что перерасчитали одну ставку приносим извинения (НО ДЕНЕГ Я ТАК И НЕ УВИДЕЛА) ВТОРОЙ РАЗ когда случилось подобное, что я считаю сверх наглости.. Отправила им скриншоты, попросили данные о ставках и ещё скриншоты. В общем нелепые отмазки(на скринах видно что баланс не изменился) по первой проблеме так и не ответили

Комментарий администратора

Игрок разобрался с балансом по жалобе от 13.06

Решил провести тест Леона, ввел небольшую сумму, обыграл, при выводе начались проблемы. сумма вывода смешная - 3350. Саппорт отвечает, что транзакция была проведена, однако срок обработки банком вышел и на счет банковской карты деньги не поступили. Примечательно, что предоставить данные операции для того, чтобы я сделал запрос в банк по конкретной операции сотрудник саппорта Леона отказался, как и вообще сообщить какие-то данные об операции, в том числе дату ее совершения, не смотря на то, что дата совершения закреплена в письме саппорта об обработке платежа. Вместо этого саппорт предлагает мне прислать им выписку операций по счету, однако данные сведения могут быть использованы в мошеннических целях, т.к. служат для идентификации владельца карты по телефону, даже отбрасывая тот факт, что это, как минимум, не этично, т.к. данные о моих транзакциях конфиденциальные. Вывод - тянут время, БК "Леон" не производит выплаты.

Комментарий администратора

Спасибо, что сообщили о причинах и завершении проблемы. Это очень важно, но не всегда так происходит в пост действиях автора жалобы . Удачи вам!

если деньги выплатят то будет ок контора)) жду проверки выплаты уже 7 дней. чувствую про деньги можно забыть. а чувство у меня отличное.наиграно за 100 000 р.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена после проверки аккаунта

Здравствуйте ! Меня волнует один вопрос на 500 рублей которые я поставил в чемпионате Италии по волейболу Купон № 1722725109 (12:13) на победу П2(на команду Модена) в 1-м сете , внезапно по окончании 1-го сета команда П2 превращается в команду Кастеллана Гротте ???? И всё это волшебное превращение у меня зафиксировано несколькими скриншотами. Уверен что это недоразумение возникло случайно и доверие к Вам останется на том же Высоком уровне ....Пожалуйста помогите разобраться с этим и Спасибо за внимание .

Комментарий администратора

Вы делали ставку по линии Прематч. В этой линии Гретта была указана как вторая команда. Скрин же вы, хитро, показываете с линии Лайв. Где Гретта показали как первая команда. Игра проходила на нейтральной площадке, не было ни хозяев, ни гостей

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 812

Неправильный расчет ставки

Жалоба на неверный расчёт ставки

Жалоба на вывод средст

Жалоба на задержку с расчетом ставки

Из-за опечатки в линии рассчитали неправильно

Удержание налога

Жалоба на некорректный баланс

Неверный расчет налога, отказ от перерасчета

Жалоба на неверный расчет ставки

Проблема с выводом средств

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на неверный расчет ставки

Проблема с выводом средств

Неправильный рассчет налога

Жалоба на расчет ставок

Проблема с доступом к счету

Несуществующий матч

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на неверный расчет ставок

Жалоба на неверный расчет ставок

Проблема с доступом к аккаунту

Проблема с выводом средств

Несуществующие матчи

Несуществующие матчи

Заблокирован вывод

блокировка вывода

Жалоба на неверный расчёт ставок

Проблема с выводом средств

Жалоба на блокировку счета

Жалоба на расчет ставки