Жалобы на букмекерские конторы
18720
Жалобы 9 239
анулировали все ставки конфисковали крупный выигрышь
Необоснованно
Здравствуйте, выиграла денег в бк леон, при выводе прошла проверки потом заблокировали счет я позвонила им по видео они задавали разные вопросы довольно грубовато были сбои со связью и видать им это не нравилось, по итогу после всех проверок анулировали все ставки там по своим правилам они могут, тоесть получается бк леон ведет безрисковую игру бизнес , если бы я проигралась они бы мне же не вернули бы проиграное , а так как я выиграла они решили анулировать все ставки и не платить прошу разобраться и дать оценку действиям бк леон так как это легальный букмекер а занимается беспределом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.
Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Бонус липовый
Необоснованно
,даже если фрибет прошел, он исчезает,просят ввести деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера: вам были начислены фрибеты, которые вы использовали для ставок.
На странице с условиями бонуса, Вы найдете всю информацию по условиям отыгрыша.
Проверка документов
Необоснованно
Добрый день, не могу выводить деньги так как сылаются на проверку документов, документы отправил 28 мая сегодня уже 8 июня не ответа не привета, получается игра в одни ворота, деньги берут а обратно уже не вытащить было, или это всё по таком принципу работает Если есть возможность помочь, помогите . Спасибо
Комментарий администратора
Верификация пройдена,игрок продолжает игру.
Расчет
Необоснованно
Здравствуйте! Уже 2ые сутки пошли как данная БК рассчитывает мне ставки на события по реслингу, хотя все результаты известны и давно опубликованы на оф. сайте. Поддержка сначала отвечала что после 3х вчера будет это сделано, но потом начали нести пургу что какая то администрация ждет на расчет. Вообще дичь какая-то. Дальше не вижу смысла им писать, надеюсь вы поможете и ускорите их. Переписку прилагаю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана
Заблокировали вывод средств
Необоснованно
Жду выплаты более 15 часов, а ранее меня попросили скинуть фотку карточки, с которой пополнял бк, звоню в поддержку,а до этого друга попросил закинуть мне 1700 рублей на Счёт, деньги пришли, всё хорошо,
Комментарий администратора
Согласно правил, букмекерская контора вправе ограничить метод выплаты - "На "Кошелек Цупис".
Проблема с блокировкой аккаунта.
Необоснованно
Добрый день. Это будет даже не жалоба, а крик о помощи.
Комментарий администратора
Игрок проходит верификацию. Все рекомендации игрок получил
Делают возвраты, не дают вывод денег.
Необоснованно
Поставил ставку на матч Премьер лиги, Енисей - Анжи, что будет заруба, первый тайм желтых карточек больше 1.5 = дали возврат. За матч Премьер Лиги, где такое видано??? Хочу вывести деньги из этой гнилой конторы, порезали максимумы до копеек и говорят проставьте деньги. Прошу Вас повлиять на них, а именно: 1. Рассчитать выигрышем мою ставку! 2. Выплатить мне мои деньги или вернуть максимумы для дальнейшей нормальной игры.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом верно
Не верный расчет ЖК
Необоснованно
В результатах БК Лига Ставок отчетливо видно матч Томь-Уфа 0-4 ЖК , пари рассчитали как 0-3 ЖК , ссылаясь на то что ЖК не попавшие в видеотрансляцию БК имеет право не засчитывать . Т.е. оператор виноват что я проиграл ? А зачем они на сайте в БК Лига Ставок выложили результата с 0-4 ЖК когда рассчитывают как О-3ЖК?
Комментарий администратора
Итоговый расчет ставки выполнен верно
НЕ выплачивают
Необоснованно
Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо
Комментарий администратора
К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.
Долгая верификация
Необоснованно
В марте зарегистрировался в конторе, через несколько дней внёс депозит около 5к, немного увеличил банк. Только в мае вывел 4к, на счете ещё остались средства. На следующий день аккаунт слал недоступен не для каких операций, попросили предоставить документы, отправил. Прошли сутки, отвечают по шаблону, что все в порядке очереди. Помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от автора жалобы проблема завершена для игрока и факта жалобы нет
Некорректная сумма выигрыша.
Необоснованно
Здравствуйте, у выиграла пари с коэффициентом 1.8, а рассчиталась как коэффициент 1
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно. Согласно правип. п. 4.11.3
У winline отличная маркетинговая компания!!!
Необоснованно
Не заходит в ЛК
Необоснованно
Всем доброго дня суток. Сегодня впервые за 8 лет беттинга столкнулся с такой проблемой: выкинуло из аккаунта и при попытки зайти пишет что неверный пароль или логин, написал в чат там попросили номер счета(№10600111), я им написал на что мне ответили что информации по счету нет, пишите в тех поддержку, я им написал уже 2 письма а там даже видимо и не думают отвечать, позвонил на горячую линию, на что мне сказали что они не тех специалисты и надо ждать ответа на почту....просто ШОК. Что делать???
Комментарий администратора
Проблема решена и носила временный характер
Возврат и расчет с коэф.1
Необоснованно
БЫЛА сделанна ставка в размере 100000 рублей на теннисный матч ,п1 общий матч и п1 2во второй сете,примерно по 50 тысяч на первый исход и 50 тыс.на второй. При счете 6-3, 2-0 вторая теннисистка снимается с игры и мне расчитывают возврат ставки.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана букмекером верно, согласно Правил.
Швырок
Необоснованно
Приветствую вас. Дело в том что я поставил ставку на подеду игрока кэф 2.8. По итогу ставка сиграла игрок на который я поставил выйграл, но ставку мою посчитали проигрышем, я написпл в поддержку, на что мне в бк олимп ответили что они посчитали
Комментарий администратора
Ставки игрока рассчитаны на выигрыш. По правильному коэффициенту
Необоснованный возврат средств на БК Олимп
Необоснованно
Сделал ставку во время игры Зенит-Енисей на то что
Комментарий администратора
Возврат по причине ставок со стадиона на послеголы
Не поступили деньги
Необоснованно
Пополнил на 1000р они так и не пришли
Комментарий администратора
Жалоба закрыта - нет логина
Отмена выигрыша
Необоснованно
Было заключено 2 пари(на скриншоте видно номера пари),сумма выигрыша составляла около 900 рублей, после чего было принято мною решение о выводе всех средств, но для начала был сделал депозит в размере 500 рублей для того, чтобы привязать карту, а далее вывод вместе с депозитом. Не всё так просто, денег так и не дождалась, после чего, оказалось, что они отменили ставку. В тех поддержке сказали, что заблокируют аккаунт по непонятным причинам. Это как понимать? Пусть вернут хотя бы депозит. Моя оценка 1/5 не советую. Одно мошенничество
Комментарий администратора
Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты
Возврат ставки из-за неверного коэффициента
Необоснованно
Конфискация баланса
Необоснованно
В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Блокировка вывода средств
Необоснованно
Здравствуйте, номер счета 10653374. Играю в данной БК около года, до последнего времени вводил и выводил без проблем. При попытке запроса на вывод система пишет: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". В чате проблему не решают, по электронной почте ответа нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера успешный вывод 23.05.
забрали выйграные деньги
Необоснованно
здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча
Комментарий администратора
Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован
Ошибка местоположения
Необоснованно
Со вчера , не могу зайти с телефона в
Комментарий администратора
Жалоба не сформулирована. При есть понимание, что проблема носили временных технический характер и не актуальна
Не принимают паспорт
Необоснованно
Добрый день. 6 раз отправила фото паспорта в саппорт этой компании. Идеальные фото от 7мб на новом айфоне сделано, Все время пишут что что то не четкое Полное вранье.
Комментарий администратора
Требование верификации обосновано
Ошибка определения местоположения
Необоснованно
Не могу зайти в приложение на iOS потому что не определяется местоположение . Такая тема уже была накануне но ее видимо удалили . Прошу помощи
Комментарий администратора
Проблема вызвана тех работами по платформе
Вывод денег в Winline
Необоснованно
Пополнил 500р,выиграл, начал выводить - заблокировали аккаунт, хотя другие БК делали все без ПРОБЛЕМ. Предлагаю покончить с этой конторой, ох@евшие издеваются над миллионами людей по России, неужели с этими мошенниками ничего нельзя сделать, операторы у них не компетентны решать вопрос, а служба безопасности просто не имеет телефона, которая месяцами людям не отвечает, ***@дство. Я не получу своих денег, не верю в честность этой конторы.
Комментарий администратора
Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты
Возврат ставки
Необоснованно
Совсем обнаглели. Уже под любым выдуманным предлогом дают возвраты! Уже и Олимп до этого опустился. Лишь бы не платить. Поставил в этоже время в другой конторе, заплатили. Коэффициенты верные. Прошу повлиять на них и рассчитать мою ставку выигрышем. То что котировки были верные это факт, есть доказатсльтва, ставки из другой конторы.
Комментарий администратора
Возврат обоснован. Мы рекомендуем букмекеру уведомить федерацию об инциденте-
Не могу войти в свой аккаунт.
Необоснованно
Здравствуйте. Меньше недели назад мною было сделано пари через мобильное приложение Лиги ставок, после чего я просто напросто не могу войти в свой аккаунт. Пробовал нажать кнопку «забыли пароль» и менял пароль, руководствуясь инструкцией, направленной на электронную почту, но все равно войти не получилось. Написал обращение, но ответа так и не поступило.
Комментарий администратора
Учетная запись временно заблокирована. Причина - ставка на подозрительный матч. По матчу идет расследование. Для разблокировки аккаунта рекомендуется обратиться в ППС.
Winline отменил выигрыш
Необоснованно
зарегестрировалась на сайте winline,был предоставлен фрибет 1000 руб,поставила несколько ставок на ЧМ по хоккею и чемпионат Италии по футболу,общий выигрыш составил 4335 рублей,4000 тысячи попыталась вывести,средства не вывелись,позвонила на горячую линию букмекера,сообщили что они аннулировали выигрыш без объяснения причин.считаю это не справедливым.если сможете помочь буду очень вам благодарна.
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами работы и акции. Действия букмекера верны
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов