Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

пополнил счёт,проставил сумму пополнения. Начал выводить на пластик,сделал два запроса,обе на 4000 Всё ещё висят,уже . Неоднократно обращался,3 раза обещали решить вопрос в ближайшие сутки,потом сказали ждать 3-ое суток и они упадут обратно на баланс, теперь пошли четвёртые сутки

Комментарий администратора

Не выявлено проблем с аккаунтом. Успешные выводы после даты размещения жалобы

Ждал выплату на протяжении 48 часов, после чего мне в поддержке сообщают, что выплату стоит ожидать до 60 дней. Зачем говорить игрокам, что выплата производится до 48 часов, если по факту она доходит до 60 дней. Прошу немедленно выплатить мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств проведён

Зарегистрировался. При верификации сказали что опечатка в одной букве.вначале начали мурыжить по почте потом Попросили сходить в цупис подтвердить личность! Сходил все сделал! Захожу в винлайн "аккаунт заблокирован"! Писал в поддержку не чего внятного не сказали. Позвонил спросил по какой причине у меня аккаунт заблокирован?! Говорят ну новерно у вас повторная регистрация. Я:аккаунт у меня один и с ним сразу такие проблемы. Служба поддержки: ну не знаю аккаунт у вас полностью заблокирован. Не контора а бред какой то

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.»

Поставил, матч прошёл, я выиграл, а ставка весит не рассчитанная

Комментарий администратора

Не видим обратной связи. По указанному логину аккаунта нет

Зарегистрировалась в этой компании и пожалела все понравилось интерфейс хороший.Мне дали бонус я выйграла хотела вывести деньги но меня заблокировали ссылаясь на то что при регистрации я указала неправильные паспортные данные,но они нагло врут я указала все как в паспорте.На вопрос какие именно данные я указала неправильно оператор говорит что не может ответить на этот вопрос.Мошенники!!!! вводят в заблуждение своей акцией и не дают снимать выйгрыш с бонусов вот мой вывод и об этом пишут очень много людей.

Комментарий администратора

Жалобу закрываем. Юзеров не предоставлены расширенные данные. На указанную почту аккаунт не зарегистрирован

Здравствуйте, мой номер счёта 4877628. Я с г не могу получить свои денежные средства. При первом заказе мне было отказано по причине пункта . Нужно было пройти верификацию счёта и банковской карты.После верификации, я сделал запрос на вывод всех своих денежных средств со своего счёта.По истечении шести дней они мне отказали в выплате без объяснений причин. Моя переписка со службой поддержки и просьбы разрешить ситуацию ни к чему не привели. Букмекерская контора Зенит намеренно удерживает мои денежные средства. Не думал что при первом же выводе средств столкнусь с такими проблемами. Очень надеюсь на Вашу помощь, спасибо

Комментарий администратора

По утверждению БК ограничений по счету нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Сделал ставку на событие в теннисе, после первого сета из лайва её убрали, это законно? Или я могу вернуть средства?

Комментарий администратора

Букмекер имеет право снять с линии событие.

Мной была сделана ставка нам матч бенфика до23- спортинг до 23 гол до 30 минуты. Как показывают все источники кроме естественно официального источника из списка бк фонбет гол был забит на 30й минуте что меня устраивало но бк фон указывает 31ю минуту. Я за честность но поддержка официального источника мне не отвечает. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не понятно почему заблокирован аккаунт.Ладно был бы плюсов ой а то в минус.Несколько раз звонил в службу поддержки говорят то ведутся работы то у вас интернет слабый.Все остальные программы и приложения работают отлично,пробывал с разных источников и разных точек подключения интернетаразных браузеров, все равно одно и тоже выдает ошибка.Не врите пожалуйста скажите правду

Комментарий администратора

Букмекер заявляет, что аккаунт клиент не заблокирован, у клиента нет препятствий для игры.

Зарегистрировался в БК, идентифицировал аккаунт, пополнил баланс, сделал 3 ставки, первые 2 не зашли, а вот третья зашла с кф 4 и в этот же день, на сколько я смог заметить, получаю блокировку из новых аккаунтов моих знакомых только я видимо это из за того, что я выиграл немного большую сумму или что?

Комментарий администратора

Обратной связи не поступило. При этом мы имеем информацию от букмекера, что ваш счет активный - ставки за 18,19 и 21 марта

Приветствую! Мой счет 11468832. Вчера делал ставка, а сегодня утром не смог зайти по своим данным, которые ввел точно корректно, на свой аккаунт. Пишет - неверный логин и пароль. Написал на почту, как сказали в чате, никто не отвечает. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Здравствуйте, делал ставку под номером 26 экспресс, одним из событий в котором было Лилль - Монако удары в створ ТМ(10,5). В расчёте указан результат 3-8 по ударам, то есть минус. Однако на официальном источнике, который указан на сайте бк результат 3-7 по ударам в створ, то есть моя ставка должна быть выигрышной. Вот ссылка на официальный протокол матча

Комментарий администратора

Расчет произведен по источнику, указанному в правилах букмекерской конторы

Здравствуйте, делал ставку под номером 26 экспресс, одним из событий в котором было Лилль - Монако удары в створ ТМ(10,5). В расчёте указан результат 3-8 по ударам, то есть минус. Однако на официальном источнике, который указан на сайте бк результат 3-7 по ударам в створ, то есть моя ставка должна быть выигрышной. Вот ссылка на официальный протокол матча

Комментарий администратора

По указанным данным пользователь не обнаружен.

В матче Краснодар Валенсия 1 - 1 .но Валенсия забила гол в дополнительное время .Ставка была на основное время на победу Краснодара. Засчитали как проигрыш. Вся инфа на скринах.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте!11 марта в 20:54 сделал экспресс из 3 игр,первый две игры начались в 21:00 а третья должна была начаться в 22:00,но по какой то причине ее отменили до начала и перенесли на 13 марта на 23:00.На сколько мне известно они должны были рассчитать ее с кэфом 1,так как прошло больше 48 часов,но этого не было сделано!на мои письма отвечают игнором)что делать я даже не знаю

Комментарий администратора

Правилам: 3.4.14. Если событие не состоялось в течение 48 часов с момента указанного времени, то все пари подлежат расчёту с коэффициентом «1». 14 Если дата или время начала события были изменены до времени фактического начала, то все пари остаются в силе. Дата и время изменено до времени фактического начала.

Такая ситуация я зарегестрировался на винлайне, мне дали фри бет 1000 поставил я значит на свою любимый мю и выиграл 12960 попытался в вести деньги дабы привезать карту после чего получил блокировку аккаунта позвонил узнать в чем дело оказалось на номер телефон зарегистрирован мой друг в цуписе, когда разблокировали аккаунт на счету осталось 0₽ Позвонил в контору сказали читайте пункт 6.3 не объяснив ничего сбили

Комментарий администратора

Мультиаккаунт

очень долго верифицируют, такое чувство что им клиенты не нужны!!! тем более с привязкой киви аккаунта!!! в чем сложность?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена 19.03.

Мне заблокировали счет на Балтбете и больше не дают ставить, но это не самое страшное. Самое страшное, что не выводят деньги, хотя вроде бы легальная контора и все дела. Пришлось еще раз пройти идентификацию в пункте приема ставок. Самое смешное, что заблокировали, заподозрив во мне террориста. После посещения их заведения, я все также не могу вывести средства, а в поддержке говорят, мол моя анкета до сих пор не дошла до их центрального офиса, видать гонец БК Балтбет, который ходит пешком, забухал, потому что у Букмекера нет денег отправить документы по почте, вот они и воруют деньги у игроков. Прошу разобраться в данном недоразумении.

Комментарий администратора

Аккаунт с таким логином или email в БК Балтбет не зарегистрирован.

начал ставить на Балтбете, хотя зарегистрировался давно, ходил в ППС. И вдруг у меня просто напросто перестали принимать ставки и заблокировали вывод средств, заподозрив во мне террориста. В поддержке мне сказали прийти на повторную идентификацию в ППС, что я и сделал. Прошло уже 2 недели, ситуация не изменилась, в поддержке отписываются и говорят, что ждут поступления документов в офис. Вообще я негодую, как приглашать делать ставки, так дело одного дня, а как выплатит деньги так мороз на несколько недель, а то и месяцев по отзывам. Причем по деньгам я ушел в минус. Балтбет - нечестный букмекер

Комментарий администратора

Проводится верификация

Вывел деньги более 2 суток назад на киви,так и не пришли

Комментарий администратора

Клиент не указал логин.

Порезали счет,стал выводит частями ,вывел 20 000 ,осталось 10 000,зашел через пару дней ,а на счету вместо 10 000 осталось 3 600. История ставок чиста,выводов не было,налог не снимали ,перерасчета ставок не было. Обратился в тех поддержку на сайте, ничем помочь не смогли,да и общались очень неохотно. Позвонил на их линию ,уточнил могут ли проверить баланс на старые числа ,посмотреть историю выплат,историю ставок и посчитать баланс,ответили что да. Написал на почту,жду ответа... . Во многих бк играю, с таким трэшем впервые столкнулся ... .

Комментарий администратора

Изменение баланса из-за расчета ставки

я прошел верификацию!все документы были приняты и мне ответили что я успешно прошел проверку но запрошенные выплаты проверяются!что можно проверять так долго?как я пополнял счет так и хочу вывести!на счету достаточно большая сумма и я сижу без нее уже три дня!мне нужен мой выигрыш очень срочно!номер моего счета 64076204

Комментарий администратора

В настоящий момент пользователь уже прошел верификацию и вывел средства - такая информация от букмекера

Не поступают деньги на счёт, статус рассчитана, но ожидает подтверждения. Прошло после вывода около 9 часов.

Комментарий администратора

Деньги поступили

Вчера смотрел матч Лацио-Рома поставил на 9 ударов в створ, во время матча было сделано 9 ударов в створ ворот, чтобы убедиться зашёл на 4 сайта там было указано 4:5 по ударам в створ Контора же зачитала 4:3 по ударам в створ соотвественно ставка проиграна, но по факту она выиграна, потому что в матче было 9 ударов в створ, из-за не точных показателей страдают люди Прошу разобраться с этим

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

После выйгрыша бонусной ставки сразу начало выдавать такую ошибку, не знаю в чем проблема , но что-то не хорошее , все мнение о БК после этого поменялось. SQL SERVER IS OFF!

Комментарий администратора

Из-за технических работ была ошибка. Устранено. Игрок вывел деньги

Здравствуйте! Я сделал ставки на футбол , после чего у меня был заблокирован доступ к кошельку. В поддержке мне сообщили что нужно написать обращение в ппс. Я написал обращение №144243, через некоторое время мне пришло смс что мое обращение рассмотрено. Я зашел в свой аккаунт, однако не могу посмотреть свою историю ставок и на моем балансе только мой депозит. Почему Лига Ставок не рассчитала мои ставки??? Скрин ставок я вам прикрепил. Звонил в поддержку сказали что произошла техническая ошибка. Что за бред? Сотрудник даже не скрывая сказал что в принципе по любому матчу возможна такая ошибка! Это по вашему нормально??? ЖДу рассчета моих ставок!!!

Комментарий администратора

Ставки сделаны в момент технического сбоя. Согласно правилам по ставкам произведен возврат

Пропадают поставленные заранее ставки. Пропала ставка на БАТЭ-Арсенал в лиге чемпионов. А сейчас пропала ставка на март на РПЛ.

Комментарий администратора

Проверили утверждение о пропаже ставки. Не пропали.

Здравствуйте, 22 февраля зарегистрировался в Фонбет, 23 числа пополнил счёт и начал играть, 24 числа мой счёт заблокировали и попросили выслать фотографии для проверки, все фотографии отправил, мне сказали что через 72 часа закончится верификация, сегодня 27 февраля спустя 72 часа , я узнал как обстоят дела с моей верификацией, после чего мой счет обнулили и сказали , что в соответствии с п. 2.4 (отказ от верификации) мои пари признаны не действительными и счёт мой заблокирован и прощайте. На счету было 35563 рубля. Я просто в шоке, что делать и как быть. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Не могу вывести средства со счёта. 10690371. По почте суппорт не отвечают. По телефону сказать ничего не могут.

Комментарий администратора

У нас есть информация букмекера, что успешно выведены деньги.

Зарегестрировался ,прошел индефикацию дали 500 р бонусных поставил выиграл 950 руб ,поставил на ничью челся манчестер ,ставку расчитали как нулевую ,начал писать в саппорт программа вылетела начал заходить заново пишет пользователь с такими данными уже существует ,в саппорте толком ни чего не могут обьяснить пишите позже у нас на сайте сбой в итоге отфутболили меня с моим выигрышем

Комментарий администратора

Игрок регистрировал 2 логина, первая регистрация не завершена и это логин 3152133. Вторая регистрация пройдена и это логин 7070809. На логине 7070809 ставка рассчитана корректно - выигрышем.