Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Поучаствовал в акции для новых игроков, всё сделал, как написано в правилах - а бонуса всё нет. Звонил в поддержку дважды. Вчера сказали что будет бонус 5го ноября в течении дня. Сегодня шестое - ничего нет. Позвонил еще раз - сказали что создадут какую то заявку, номер не сказали - создали или нет неизвестно. На почту или смс ничего не пришло

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мной была сделана ставка на победу команды Акхисар при счёте 1-1 в лайве, Акхисар по итогу выиграли 2-1. После этого сразу же заморозили аккаунт, ссылаясь на ЦУПИС,что это они заморозили аккаунт, после уточнения в Цупис, на почту пришло письмо уже от мостбет, запрос документов, документы я отправил, звонили по скайпу, задавали вопросы касаемо моей ставки. Прошло уже 11дней аккаунт все ещё заморожен, деньги выплачивать не хотят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка игровой деятельности завершена, аккаунт разблокирован. Произведен возврат ставки совершенной на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Ставил всю неделю, много ставил, в минусе грубо говоря, а бонусные баллы не начислили и говорят что я вообще ставки не делал это как? С 29 октября по 4ноября

Комментарий администратора

Расчет потенциального кэшбека произведен в соответствии с правилами акции.

Вообщем увидел рекламу, зарегался, повелся на бонус, пополнил на 5000, потом увидел условия бонуса, пытался их выполнить, но понял что это невозможно, захотел вывести, но вывод отменили, сказали проходить верификацию, прошел, через час написали о предоставлении дополнительного фото, предоставил и молчат) в чат пишу, говорят что ждать 5 дней) какого фига сначала пишете что верификация пройдена успешно и тут же дополнительную верификацию назначаете! Деньги не вывести. Надеюсь поможите

Комментарий администратора

Верификация игроком уже успешно пройдена.

Не выплатил выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Что сделал не так

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результатов.

Я уже почти неделю ставил на марафонбет, выводил и пополнял счет без всяких проблем. Два дня назад я случайно пополнил баланс на неверную сумму, выполнил ставку и вывел оставшуюся сумму(скриншот приложу), после этого еще два дня они принимали у меня пополнения, и после прохода последнего события, заморозили вывод средств со счета. Звонки в службу поддержки не дают никаких результатов, бесконечные: "подождите пожалуйста, информация уточняется" в конечном счете пересылают На почту и там на вопрос как мне получить мои деньги, отвечают ссылкой на статью. Приложу вам все скрины, надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удалена услуга по выводу средств на банковскую карту.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража.

Зарегистрировался по акции фрибет 100% за ставку на ЛЧ 2 тура, всё сделал как было написано в правилах (по правилам акция работала с 26го по 28е октября), сделал ставку на Ференцварош - Динамо Киев П2 (начало матча в 28 октября 23-00 МСК), моя ставка не сыграла. Ну я понадеялся отыграться фрибетом, но его так и не получил. На протяжении недели несколько раз писал в чат и на почту, молчат. Позвонил по горячей линии - минут 15 висел слушал музыку, далее мне парень из поддержки сказал, что так как матч ЗАКОНЧИЛСЯ 29го октября - я НЕ ВЫПОЛНИЛ их условия. Это получается, что 6 из 8 матчей, которые шли в этот день и закончились 29го октября не подходили под условия акции (6 из 16 матчей 2 тура ЛЧ). Я считаю, что это полнейший бред и прошу посодействовать в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Бонус начислен. Проблема решена самим игроком.

Пополнил личный счёт БК Олимп на сумму 10 000 руб. Поставил пару ставок, выиграл плюсом 1934 руб. итого на счете получилось 11934руб. после этого понял что больше не хочу играть и решил вывести деньги, БК олимп в выводе денег отказали, ссылаясь на внутренний пункт правил .5 в котором указано что клиент обязательно должен поставить не бенее 50% от банка на ставки только с более чем двумя исходами и коэффициентом не менее 1,5 . Считаю отказ в выводе средств неправомерным, играл честно, просто ставил на победителя. Прошу помочь в возврате средств, хотя бы части р которая является моими деньгами, а не выигрышными. Скриншот личного счета, пополнения и переписки с техподдержкой БК Олимп, прилагаю, заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок выполнил необходимый объем ставок и успешно вывел выигрыш.

Играл на леонбет где то 5 лет, честно надоела эта контора, последний раз поставил на вывод 30 октября в 00:35, 2618р, так и не упали мне на киви

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Добрый день! Пари от г волейбол, матч В БК Фонбет в событии неверно указана вторая команда - это ошибка, и вводит в заблуждение; официльное полное название команды Ansan OK Financial Group Okman, в конторе вели событие по команде Раш & Кэш, что не соответствует названию второй команды; ссылка на статью в википедии о команде официальный сайт команды . Т.к. вторая команда указана неверно прошу помочь разобраться в ситуации и помочь провести возврат по пари, заключенным по пари на этом событии. Также прикладываю скриншоты для дополнительной информации

Комментарий администратора

Оснований для пересмотра ставки нет.

обещали бонус 10000 на лигу чемпионов уефа и не дали , только деньги проиграл думал хоть бонус дадут , вот что ответили ((((((Уважаемый Арсений Александрович! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". К сожалению не все условия были выполнены. Заключенное пари было рассчитано г в 01:02:31. В связи с этим не было начисления фрибета. Условия акции: 2.1. Акция проводится с 26 октября 2020 года (00:01 МСК) по 28 октября 2020 года (23:59 МСК). 6.3. В акции участвуют пари, заключённые и рассчитанные в период проведения акции с минимальным общим коэффициентом от 1,4. ))))))) короче неведитесь на бонус от лиги !!!! что угодно скажут что бы не платить!!! я выполнил все условия !!!!!!

Комментарий администратора

Отказ в получении фрибета согласно сроков проведения акции обоснован.

Играю я в Лиге ставок около трех лет!!! И в клубе в том числе. Ставлю максимум до 10к, точнее ставил. Конечно же больше проигрышей, чем выигравшей. Но тот кто ставочник, понимает, а вдруг отыграюсь) Всадил около т. Р за все время, если не больше. Были и выиграши хорошие, не спорю.Нравится контора, потому что в приложении все понятно. Переходил в другие БК, но возвращался в Лигу обратно. Быстрые выплаты. Сегодня, я очень удивлен. Мой аккаунт заблокирован, как появился баланс в 240 т. Р. Я копил на море деньги, решил поиграть по-крупному, потому что надоели маленькие суммы. Да как так то? Прошло уже 3 дня. Звонил, писал. Ждать 30дней? Прикалываетесь? У меня кредиты, семья, работа, машина-на все нужна копейка!!! Зачем так поступать? Где справедливость? Я не хочу чем то пугать, но если мой аккаунт не раз блокируют в ближайшее время, Я буду обращаться куда только можно. Буду снимать ролики, буду звонить каждый божий день! Буду всем говорить, что это за контора. Я очень зол! У меня пока все. Надеюсь на понимание! Есть все скрины и проигрышей, и выигрышей. Есть приложение, где показывает на данный момент баланс! А не блокировку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 31.10.20.

Добрый день ! Суть жалобы вот в чём , вчера , а именно мною был пополнен баланс на 10 тысяч рублей , с целью заключить пари на матч любительской лиги Зелёные Береты - Рыжие Лисы , а так же у меня уже стояла сумма , несоизмеримо маленькая на матч китайской Суперлиги , но это не важно , в момент заключения пари на интересующий меня матч , галочка стояла там где нужно и после обновления страницы , дабы убедиться в верности коэффициентов , мной было заключены пари , но по какой-то неизвестной ошибке оно было заключено на матч китайской Суперлиги ... я не знаю что делать ... прошу , пожалуйста верните мои деньги ... после обращения в службу поддержки спустя день мне позвонили и сказали , мол мы не виноваты , сам виноват , я понять не могу столько раз уже ставил , выигрывал , проигрывал и тд , но такая ситуация впервые и как ни странно ещё и сумма порядочная ! Верните мне мои деньги !

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте!Играл в офшорных БК Марафон и Леон проблем с выплатами не было единственное приходилось искать зеркала.Решил зарегестрироваться в легальных БК ЦУПИС 2 Марафон и Леон.Марафон всегда выплачивает выигрыш без задержек.БК Леон проиграл несколько не больших депозитов.Пополнил баланс на 10000 рублей не сколько ставок выиграл, решил вывести часть выиграша.Началось фото ИНН,фото паспорта,фото с листом леон,фото карты,военный билет закончилось квитанцией жкх.Получается для одной БК ЦУПИС все нормально ,а Леон ищет повод не выплачивать деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь не предоставил запрашиваемый документ. Денежных средств на счете на данный момент нет.

Не удаётся войти в аккаунт и вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

28 октября 2020 в 23:00 по Москве я поставил экспресс: Боруссия М -Реал Желтый. Карт. Больше 3,5. Итог 4 карточки. АтлетикоМ- РедбулЗальц инд.тотал Атлетико больше 1,5. Итог 3-2 счет. Порту- Олимпиакос удары в створ Порту больше 5 . Итог 6 ударов. Общий коэфф. 5.5. Вопрос: почему вы мне выплатили только за игры Атлетико и Боруссии, а за Порту нет? Т. Е. За Порту возврат сделали. А результат ударов 6 (шесть) в створ у Порту. Что за дела то????????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официальному источнику информации.

Здравствуйте. Завела на Леон бк деньги. Но они так и не пришли. Писала им об этом. Говорят что решают. Завела ещё вчера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Создал заявку на вывод денег 9000, она уже несколько дней висит в статусе "создана" служба поддержки перестала отвечать, помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Заявка на вывод была отменена игроком.

оформляют Здравствуйте, завел в бк Леон 30т.р, выиграл порядка 15.тр. поставил на вывод, Запрос документов. отправил все возможные документы, в любых ракурсах, со всякими словами и датами, которые были успешно одобрены. После последнего фото на фоне аккаунта с паспортом и листом бумаги получил бан на аккаунте. Нет слов, скажу сразу, так как я профессиональный игрок, и аккаунт зарегистрирован действительно на меня, все фото были предоставлены в течении 5 минут после запросов. Единственная проблема возникла с подтверждением адреса, у меня была справка за апрель месяц, я ее отправил, сказали нужно за последние три месяца, я исправил дату, чтобы она попадала в этот промежуток, Да совершил ошибку, но документ реальный и подтверждает мое реальное место жительство. Если букмекер готов получить новую справку текущим числом, чтобы попадал в эти три месяца, я готов сходить в дом управление и получить новую справку и соответственно отправить им. (вот они требует справку из дом управления или банковский договор, а там просто выдают справки или оформляют договор по прописке в паспорте., в чем вообще смысл этого)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулирование ставок произведено про причине грубого нарушения правил БК. Действия БК обоснованны. Сумма выводов по счету превышает сумму депозитов.

Здравствуйте я обращаюсь к вам по поводу, компании лига ставок, прошол регистрацию, индефикацию, почему меня заблокировали? Как мне восстановить свой доступ к аккаунту?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер ! Уточните пожалуйста , суть пункта правил .5. В каких условиях он применим ?! Я внёс ставку. Хотел получить выигрыш , но контора отказывается выплачивать . Сначала сказали , что нужно поставить 2500( т.е. 50% от суммы пополнения ) на кф. Не ниже 1,5. Я с этим пунктом не согласен . Однако в указанном пункте об этом ничего не сказано ! Там сказано , что ставить на кф. от 1.5 нужно только если игрок пополнил счёт , однако ставок не делал и захотел вывести деньги . Прикрепляю ваш пункт .

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот внесенного депозита.

463528 номер счета. Здравствуйте прошу содействия у представителей бк, до этого было несколько проигрышных ставок и все нормально рассчитывали, в том числе большие коэффициенты, но как только выиграл сделали возврат, психанул, взял ещё один большой кэф и он зашёл, я уже обрадовался но тут же всплыло уведомление о заморозке счета, прошёл видеовериф и теперь жду весь день какого нибудь точного ответа, пожалуйста рассчитайте ставку согласно исхода, нравится интерфейс конторы и лимиты, хотел бы продолжать пользоваться данной бк. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Подтверждение личности происходит по кругу,они сознательно издеваются чтоб не платит, не знаю,что делать дальше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь не предоставил ни одного документа. Денежных средств на счете нет.

сделал ставку экспрессом купон:14686744111 в котором была игра Лацио-Боруссия,ставка была что у Боруссии будет больше 1.5 жёлтых карточек.в конце игры и произошло,но букмекер утверждает что только одну они заработали,хотя сам смотрел матч.и судья показал две карточки.В итоге букмекер отказал в выплате

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Идентификацию Букмекер не подтверждает сознательно-Т.к раз за разом требует переснять фотографию с паспортом—хотя на ней априори все было четко видно!!!все фото предыдущие делаются на хорошем фотоаппарате

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Принимали ставки на матч при счёте 1-2 я поставил что первая команда не проиграет, оказалось потом счёт был 0-3, если бы я знал то не ставил бы, ставку продал сразу, хочу чтобы остаток средств которые я потерял мне вернули так как была их ошибка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем привет, повелся на рекламу беспроигрышный пари, выполнил все условия для получения бонуса, после чего понял, что не смогу воспользоваться данным предложениям, так как надо дополнительно ехать в какой-то из офисов партнёров для повышения уровня верификации, плюнул на это дело. Поставил деньги на вывод в 10:31 и по сей день жду вывод. С чего такие задержки вывода, сумма не большая для вывода чтоб что-то там проверять и так далее. Далее, ты обращаешься в ТП с просьбой объяснить связи с чем такие задержки, а тебе тупо ответы ****шут скриптами мол вывод от 1го часа до 3х дней, да не одна нормальная БК по столько дней не выводит деньги. Крайне не рекомендую связываться с этой БК.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без учаастия Арбитража Легалбет.

Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))

Комментарий администратора

Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 457

Мудрят с бонусом

Заморозили аккаунт

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Заморозили вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Отказывают в возврате денег, даже своих, а не выигрышных

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции.

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Жалоба на ограничение при выводе средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша