Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Увидел рекламу в око, почитал подробности... Думаю дай зарегистрируюсь, получу фрибет. Попробую, что там и как... Попробовал... Получил фрибет 500 р, пишут что кеф должен быть не ниже . Посидел, поискал матчи.. Выбрал, кубок Турции, посмотрел информацию по командам, думаю дай поставлю на аутсайдера тк аутсайдер в единственной игре меж ними уже побеждал. Поставил, ставка с играла... А вот фрибет мой анулировали... Сказали, мы имеем полное право аннулировать без объяснения причины... Вот и попробовал, даже сырые конторы которые не просят паспортные данные так не кидают. Ноги моей там больше не будет и вам не советую... Просто так выдал информацию о себе **** пойми кому

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Доказательства нарушения правил предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки. Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Решение о соответствии предоставленного изображения перечисленным требованиям принимается отделом безопасности БК Леон индивидуально для каждого документа. Уже предоставили паспорт,док-ты, ЦУИПС , карту банка, зарганичный паспорт , а тут опять прислали сколько можно? не пойму , будто леон издевается

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация игроком не предоставлена. Сумма депозитов игроком выведена.

Проблема с начислением пари 275862508988 от За 9 минут до окончания основного времени счет по игре был 1:4 . Был поставлен коэффициент на тотал меньше 6,5. Счет не менялся в лайф табло на сайте Лига ставок. После окончания события было написано что матч окончен. Счет так и не менялся. При просмотре вкладки «История пари» счет поменялся на 1:6. На других букмекерских 4 независимо друг от друга сайтах игра окончилась со счетом 1:4. скриншоты представляю. С просьбой пересчитать данное пари служба поддержки Лига Ставок не согласилась. Очень неприятная ситуация. Надеюсь хоть тут помогут решить данную проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Сегодня Я поставил ставку в на линию 3-я карта Продолжительность (мин): ТБ(36.5), ставку мне рассчитали как поражение, потому что, «Продолжительность карты» - нужно определить, больше или меньше предложенного значения в минутах будет длиться карта. Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды. На мой вопрос зачем они дали линию 36.5, хотя 0.5 не учитываются мне ничего не ответили, я считаю что бк betcity не честно повела себя, так как дала тотал 36.5 при условии что 0.5 не учитывается, когда я увидел 36.5 я посчитал что игра будет дольше 36 минут 30 секунд, т.к 0.5 это половина от минуты, а теперь мне говорят что больше 36.5 это 37 минут, а не 36:31 и так далее. Дальше когда я спросил еще раз что значит 36.5 мне ответили скрин ниже. Я считаю что бк должна мне рассчитать ставку, и дать вывести эти деньги. Закрыть мой аккаунт потому что я не собираюсь больше использовать их бк, так как он вводит людей в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил верно.

Вчера был сделан экспресс на футзал. Барселона - Эль-Поссо и КПРФ - Тюмень. Стаки на итоговую победу фаворитов Барселона и КПРФ, кэфы соответственно и . В итоге в экрспрессе указаны победители Эль-Поссо и Тюмень ( хотя на них кэфы 3 и более). Даже по логике, нет ошибки клиента, не логично по кэфам. Ни у одного меня такая ситуация. Обращение в службу поддержки не принесло результата - стандартные отписки. От данной конторы такой подставы не ожидали. Считали их самыми добросовестными. Скриншоты имеются.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

8 октября получил сообщение от тех. поддержки, в котором говорилось, что мой счет выбран случайно для проверки документов, буквально через час отправил фото всех необходимых документов. Насколько мне известно, проверка документов занимает до 72 часов. Сроки уже вышли, но ответ я так и не получил, связывался с поддержкой через онлайн чат на сайте, но так же безрезультатно, конкретное время не обозначили. Из -за сложившейся ситуации до сих пор не могу вывеси свой выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на матч, он закончился, а выплаты нету.

Комментарий администратора

Расчет по ставке букмекером был произведен чуть позже.

Сыграла ставка, в конторе не рассчитывают, говорят удары в створ не прошли, хотя у них в компьютере всё сходиться .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Суть такая: скинул три фотки:паспорт, ИНН и селфи с паспортом и подписью «leon” и датой, дальше они просят дополнительный документ селфи с ним , я им отправил свидетельство о рождении, дальше они просят отправить им фото свидетельства и дату, я им и это отправил! Но дальше они опять попросили документ удостоверяющий проживание, дело в том, что я снимаю квартиру,ком услуги платит хозяйка, никаких виписки из домовой книги нету, они никак не хотят решать эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Поставил на хоккей матч Амур Торпедо, взял с учетом ОТ Тотал меньше 4,5. В основное время команды сыграли вничью,2-2, после чего последовал овертайм, который завершился 0-0, кто победил по буллитам уже не так важно, однако после буллитов, я удивился, так как букмекер посчитал мою ставку, он учёл и шайбы забитые во время буллитов!!! Такого я никогда не видел!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Завела деньги в бк Леон но они так и не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал счет в БК ЛЕОН. пополнил его. мне дали обыграть бонус за первый депозит. я его обыгрывал более 2 месяцев. и мне вплоть до последней ставки писало ваш бонус в размере такого то будет получен. осталось сыграть несколько леонов. и вот я доигрываю этот бонус и он просто не начисляется и исчезает. я написал в БК ЛЕОН, они пишут что вы отключены от него. то есть как тока я его обыграл они меня отключили. Это мошенничество в чистом виде. ЛЕОН мог отключить сразу от бонуса чтобы я его не обыгрывал. тогда бы вопросов не было. А так я честно обыграл и тока после этого они его отключили. прошу помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон о причинах санкции – подозрение в мультиаккаунте. Отмена бонуса произведена в соответствии с п.п 7.4 Условий бонусной программы. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! После выигрыша крупной ставки хотела вывести деньги. Из возможных вариантов в способах вывода остался только банковский перевод и кошелек ЦУПИС. При попытки вывести на кошелек Цупис выдает ошибку "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого таких проблем с выводом не было. Прошу вас помочь вернуть мои законно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлялся в штатном режиме.

Я вчера выиграл 1300 рублей я понимаю что сумма небольшая ,но у меня запросили вчера 1000 раз кучу разных вариантов и я все им отправил ,до этого не было проблем вообще ,выводил все нормально ,а сейчас прошу вас вернуть мои деньги ! Паспорт + лицо, + дата и слово Leon — ИНН + лицо, + дата и слово Leon — Военный билет + лицо, + дата и слово Leon — Депозитная карта с которой пополнялся счет + лицо, + дата и слово Leon — Банковский договор + лицо, + паспорт + дата и слово Leon — Оплата за ЖКХ + лицо, + дата и слово Leon — Страница бк LEON + лицо, + дата и слово Leon вот с этой фотографией устали возникли проблемы, бк леон просит меня прислать качественное фото, пишут что на фотографии присутствуют блики, но паспорт виден отлично, на мониторе видет четко номер счета и баланс, видно лицо, я уже не понимаю как с ними бороться! Помогите пожалуйста разобраться в этом деле…мой номер счета 64096217Размик Хачатрян ,если нужно я готов предоставить фото Контора *******

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Здравствуйте! (20:45) я сделал ставку экспрессом на 3 события (номер купона - 13972158117) одно из которых был матч Ахмат - Сочи футюол. Ставку делал на фолы 24.5 меньше. В матче было сделано 24 фола, чем могу подтвердить скрином с приложения FlashScore. Но по мнению БК MelBet в матче было сделано 25 фолов. В поддержку писал, но на все мои доказательства они отвечали одним и тем же текстом без смысла. Хочу попросить у Вас помощи в этой ситуации, надеюсь справедливость окажется на моей стороне. Скрин статистики матча прикрепляю, а так же скрин ставки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел сегодня акцию на сайте Олимп, пополнил депозит на 1000р и мне дали фрибет 500р. проиграл деньги, ну думаю сейчас фрибет поставлю. Победил с фрибета и выиграл 1420р, но эта чуда БК без причины списали мой выигрыш, просто они так решили. Сославшись на пункт правил, что они могут это делать без обьяснения причин

Комментарий администратора

Информация от пользователя не получена.

Вчера выйграл сегодня утром вывел ,потом произошла блокировка айпи адреса в связи якобы частыми запросами ,какими запросами я не знаю поддержка молчит там осталось 105р хотел ещё составить экспресс

Комментарий администратора

Пользователю даны рекомендации.

Добрый день, играю в букмекерской компании BetBoom(раньше BingoBoom), сделала ставку на экспресс скриншот приложу ниже, в экспрессе из 7 событий было 5 выигрышных событий, 1 возврат и 1 проигрыш, проигрышным считалось пари верона-рома обе команды забьют, вскоре команде рома выносят техническое поражение по причине что один из из игроков команды не мог находиться на поле, компания BetBoom жалобу отклонила. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что изначальный исход не может быть признан действителен, так как на поле находился игрок который играть не мог.

Комментарий администратора

Пари рассчитано букмекером согласно Правил.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию о причинах санкций - игрок использовал для пополнения счета чужую карту. Действие букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.