Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Вам закрыта игра на сайте Лига Ставок. Причина - решение СБ букмекера. Вероятно - по результату ваших ставок, размещенных ранее через иные сервисы. Букмекер вправе отказать в игре. Финансовых обязательств по счету нет

Поставил лайв ставку на теннис. Ставка должна по итогам быть выигрышной, в приписали проигрыш. Поставил ставку (на скриншоте) что, либо Томлянович (2) выиграет гейм точным счетом 40:0 или же будет брейк (выиграет гейм таусенд [1]). В итоге Таусенд выиграла гейм - то есть она совершила брейк. Если Я правильно рассуждаю то ставка должна была быть выигрышной а написал что проигрыш. Помогите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировался в БК Winline на сайте , даже получил бонус при регистрации, успел сделать пару ставок, прошел полную идентифиткацию, после этого как отрезало, при попытке зайти на сайт, все зависает и зайти с компьютера невозможно, при этом с телефона почему-то заходит.

Комментарий администратора

Игроку было рекомендовано обратиться в суппорт. Последующей информации по проблеме нет, на запросы игрок не отвечает

я пополнил баланс на 14000 рублей мне дали бонус 14000 рублей после чего я сделал одну ставку 8000 рублей у меня забрали бонус лояльности и максимальные ставки стали 500 рублей написал им в чат они ничего не знают и никакой информации не дают.я увидел на вашем сайте что вы помогаете игрокам разобраться в этом вопросе прошу вас пожалуйста помогите и мне буду очень благодарен если будет нужна моя помощь игрокам и вам я готов бороться с произволом и мощейничеством заранее благодарен

Комментарий администратора

Бонусхантер

Зарегистрировался сейчас на винлайн, пополнил счёт, взял бонус, поставил ставку, она прошла, начал ставить другую а максимальная сумма 421 рубль,стал проверять другие матчи по лайву и линии везде не больше 500 рублей, служба поддержки не отвечает, вывод закрыт согласно условиям бонуса( в 20 раз надо больше поставить бонуса) ,что-то не пойму что делать?

Комментарий администратора

Бонусхантер

Здравствуйте, прочитал, что здесь могут помочь с винлайн. Проблема такая, вчера зарегистрировался в винлайн, прошёл цупис, все дела, сел играть, сразу предложили бонус если на 16 тысяч пополнить, я согласился, поиграл вчера ставок 6 , плюс 20 тысяч, с утра сейчас зашёл, а поставить больше 400 рублей не могу, начал спрашивать в чате ничего вразумительного не объяснили, просто так и всё, попросил вывод , не дают, так как бонус я взял, а как теперь этот бонус крутить не понятно, что ни будь, кто может подсказать что делать?

Комментарий администратора

Игроку ограничены лимиты из-за игры на арбитражных ставках

1. Не работал пароль входа на сайт, пока не прошло обращение в службу поддержки (через чат не смогли помочь), пришлось писать на емейл 2. Не было возможности пройти верификацию счета (повторное обращение в чат и снова порекомендовали обратиться на емейл). Прикрепил скриншот с отстутсвующей кнопкой "заказать звонок". 3. Зачем-то позвонили на телефон с целью узнать скайп (сразу бы писали, что верификация только по скайпу, не тратили бы время на непонятные звонки) 4. После подтверждения документов, успешно пройденной верификации по скайпу, БК отказалась предоставлять способы пополнения счета ссылаясь на пункты правил Ограничения вводятся согласно Правилам: Основные правила приёма интерактивных ставок. 17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную сумму интерактивной ставки на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную сумму интерактивной ставки конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин Общие положения. 5. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в заключении пари любому лицу без объяснения причин. Как можно игроку, не сделавшему ни одной ставки в БК присылать подобную ересь?

Комментарий администратора

БК имеет право отказать в игре, если нет необоснованных финансовых потерь игрока

Ставка рассчитана с учетом информации, что автогола в матче Страсбур-Марсель не было. БК ссылается на официальный сайт: Прикладываю ссылку на официальный сайт УЕФА , где официально подтвержден автогол: + высылаю официальные хайлайты матча, , + вы можете посмотреть трансляцию матча на официальном сайте , где та же засчитан автогол и он есть в протоколе матча. William Hill и Марафон автогол засчитали, а Бетсити и Лига ставок -нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

извините мне не выдали выигрыш № 78927061 15/10/17 22:33 Я поставил на первый тайм а приложения почитала как весть матч пж пересмотрите ну что мне делать с этим

Комментарий администратора

Рассчитано верно

прошел идентификацию в евросети уже больше 24 чсов назад, на сайте требуют какую-то инден тификацию, в поддержке ничего не могут обьяснитьь толком, морочат голову. меня это уже ******** с поддержкой общаться постоянно. прошу решить проблему мою с индентификацией на олимпе.

Комментарий администратора

Проблема устранена по истечении времени, заложенного букмекером на проведение и подтверждение идентификации партнером

Примерно после 30-го дня "Экспресс-заезда" конторой были внесены изменения в условия акции, а именно в пункт №3 (Для участия в акции достаточно делать один «экспресс» в день в период с 00:00 до 23:59 МСК на сумму не менее 300 рублей с количеством событий от трёх и более с минимальным общим коэффициентом от 1,50). В изначальных условиях фраза "с минимальным общим коэффициентом от 1,50" отсутствовала, и к зачету принимались экспрессы с любым коэффициентом. При этом вопреки "Заключительным положениям" (Настоящие условия могут быть изменены и дополнены как в период проведения акции, так и в любое другое время. Надлежащим уведомлением участников акции о наличии дополнений (изменений) в настоящих условиях является размещение об этом информации на сайте , мобильном сайте , в приложениях БК «Лига Ставок» iOS и Android.) информация о наличии дополнений (изменений) не была опубликована. Опубликованы были лишь сами изменения путем правки текста "Полных условий акции". Считаю, что такая публикация "изменений условий" не тождественна публикации "информации об изменении условий", то есть игроки не были надлежащим образом проинформированы о порядке изменения учета дней, пройденных в "Экспресс-заезде" и потеряли все пройденные дистанции. Требую восстановить позицию, занимаемую на дистанции на момент внесения изменений в правила акции, о которых игроки не были надлежащим образом проинформированы.

Комментарий администратора

Букмекер сообщает, чтобыло направлено уведомление на почту genaw43@gmail.com 5.10.17

КАк вернуть деньги?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно букмекером.

почему не могу деньги с бк вывести пишет Для вывода необходимо выполнить условия бонуса , написал операторам говорят вы согласились на бонусную программу потоэтому не можите , хотя я ни на что не подписывался .говорят мне надо поставить 2500 с кф не меньше чем 1.3 и тогда можно вывести деньги. че за бред я ни на что не подписывался а они говорят что да и не дают деньги вывести

Комментарий администратора

Игрок получил бонус. На игрока распространяются требования к обороту.

29 сентября подал заявку на вывод 3416 рублей со счета 10170069 и ничего не приходит,

Комментарий администратора

заявка букмекером одобрена 29.09.2017 12:46:06.

Здравствуйте. Я делал ставку на победу команды на второй карте (киберспорт). Команда выиграла в овертайме. В момент ставки этого условия не было прописано. Я поставил на победителя второй карты в целом, с учетом ОТ и без учета, неважно. Например когда ставлю ставку на футбольное пари, то в скобках всегда указывается условие (основное время). В моей ставке этого не было указано, скриншот я прикрепил. Обращение в поддержку БК ничего не дало. Мне сказали что ставка всегда считается на основное время. И сказали что было условие победы в Овер тайме, но не предоставили никаких логов или доказательств. Просто якобы БЫЛО и все. Даже если было, я ставил на победу команды в целом. Права ли БК в этом случае? P.s. Сейчас я создал заявку на блокировку счета в этой БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставила деньги на один из футбольных матчей. Матч закончился ещё вчера, а деньги за победу не вернули до сих пор. Пишут что ожидает расчёта. #493805003779 номер ставки

Комментарий администратора

Пари № 493805003779 не рассчитано, так как матч по футболу Расинг Монтевидео – Бостон Ривер (Уругвай. Примера Дивизион. Клаусура) был прерван на 86-ой минуте из-за попадания камнем во вратаря. Если в течении 48 часов матч не будет доигран, то расчету будут подлежать пари, исход которых определён однозначно в соответствии с Правилами приема ставок и выплаты выигрышей.

Здравствуйте! я пополнил депозит в "Бетсити" на 4435 руб., вывел 4435 руб., при выводе с меня был удержан налог в сумме 288 руб. Доходом считается любая сумма, выводимая сверх внесенного депозита за весь период ставок. Я вывел ровно ту же сумму, которую вносил на депозит, т.е. налог удерживаться не должен был. Техподдержка отсылает в бухгалтерию, бухгалтерия просто не отвечает. Прошу помочь! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Налог удержан верно

Рассчитали налог 13% от суммы выигрыша и суммы ставки вместе, а не от суммы выигрыша. Написал им в поддержку. Ответили, что система рассчитывает автоматически и я могу оставить жалобу на работу системы у них в офисе. Речь идет о 500р. Такая вот компания

Комментарий администратора

Мы так и не получили информации по налогу. При отсутствии такой информации - Не обосновано

сделал ставку на матч генгам псж 13 августа 2017 на тотал угловых больше 9.5 в матче было 10 угловых источники информации статистика матча указовают 4:6 по угловым.обращения в тех поддержку дают один ответ ставка рассчитана правильно.как решить эту проблему ?

Комментарий администратора

"Ставка рассчитана согласно правилам. https://www.fonbet.ru/#!/pages/sport_footballrules/ угловой – время по таймеру в момент фактического выполнения удара с угловой отметки. Угловой был назначен, но не был реализован.