Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выслал уже все какие можно документы и паспорт и фото с ластиком. Меня верифицировали. Проиграл денег слова не спросили. Выиграл начал вывадить все было без проблем. Опять выиграл попросили фото загран паспорта с сегодняшним числом выслал, они его приняли. И потом снова попросили какой-то бред домовую книгу или квитанцию. Мне жи выплачивали деньги, и они подтвердили мою личность. Что за дет сад , если я уже проходил проверку , пора признать , что бк просто не отдаёт людям деньги по надуманным причинам, а проигрывать можете любые суммы всегда пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, документы от игрока не получены.

Занеси в данную контору определённую сумму, сделал несколько ставок, но ограничения убили напрочь желание ставить здесь. При попытке вывести остаток, заявка отклоняется. Регламентируют это тем, что я должен поставить на все, якобы таковы условия соглашения. Первый раз такой бред вижу, меня обязывают рискнуть и возможно проиграть все! Как быть? Нужна помощь! Спасибо

Комментарий администратора

Пункт 5.3.13. ППС Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Требование оборота депозита - корректно

Сделал депозит в размере 5000₽, далее событие, на которое планировалась ставка было заблокировано, в следствие чего пропал интерес в сотрудничестве с данной БК. Средства задерживаются на счете, заявка на вывод отклоняется. Звонил в тех поддержку, оператор говорит, что по закону обязательно заключить пари. Интересный закон, в других конторах все выводится сразу. Требую вывода средств

Комментарий администратора

Пункт 5.3.13. ППС Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Требование оборота депозита - корректно

Добрый день! Около полу года делал ставки в Марафон Бет и периодически выводил денежные средства. Все было оперативно и проходило без проблем. Сейчас уже неделю пытаюсь вывести деньги, но мне не приходит 6 значный код на телефон. Что только уже не делал, но безрезультативно. Пытался неоднократно на горячую линию, но она у них не работает. Написал сегодня несколько писем в службу поддержки, но без ответа.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проконтролировал решение проблемы. По полученной информации от БК вывод средств успешно осуществлен. Статус Необоснованно

мне не отдают мой выигрыш!одну сумму я вывел а вторую не отдают сны лаясь на пункт правил !там огромное количество подпунктов!просто так написать от балды что я что-то нарушил и дать огромный список подпунктов это минимум неуважение к игроку!почему я не имею право получить свои деньги когда захочу?почему моими деньгами распоряжаются как хотят?я выиграл и я имею право получить свой выигрыш как только он зачислен на счет

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

МПои счета все давно порезаны и я зарегестрировал аккаунт на друга (по другому у БК не выиграть), после ставки Мне заблокировали аккаунт, аккаунт оформлен на другого человека, я его у него купил. Лига ставок просит придти в ППС с паспортом, а я соответственно не могу придти по скольку не являюсь этим человеком. Знаю что правила нарушил, но депозит они не имеют права удерживать. Просьба вернуть депозит.

Счет: 64077933 9 сентября 2019г. мной была написана жалоба на БК Леон на отказ в выплате. В дальнейшем жалоба висела пока я не получил статус необоснованно поскольку не представил фотографию надлежащего качества, хотя до этого было предоставлено много подтверждающих документов и фотографий в сентябре месяце. В аналогичной ситуации (предыдущая жалоба): итог следующий " Отказался от прохождения верификации, согласно нашим правилам в этом случае мы возвращаем депозит, средства пользователь вывел." . В моей ситуации, в настоящее время, блокирован доступ к счету: вход по паролю невозможен, функция "забыли пароль" не работает. Таким образом не только не удалось вывести 12268 руб 60 коп , но и счет заблокирован. Прошу прояснить ситуацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: "Не предоставляет фотографию необходимого качества, последний раз общался со службой поддержки 09.09, пользователю было доходчиво пояснено что от него требуется. Необходимое фото так и не было предоставлено.

Я поставил всего 6 ставок и меня сразу забанили!Они все выигрышные и ставил я на баскетбол и настольный теннис!Почему я не могу забрать весь выигрыш мне непонятно.Помогите очень вас прошу

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

ставка в матче ВХЛ. Регулярный чемпионат. Металлург НК - Молот-Прикамье. Матч начался в 15:00 по МСК. Первая ставка была мною сделана в 18:21 за 6 минут до окончания 1-го периода,счет в матче был уже 1:1, на событие,которое трактовалось так: Счёт 1-го периода и было два варианта (2:1 или "любой другой"). Я поставила 50 руб. на событие "любой другой" с кф. 12. За 2 минуты до окончания 1-го периода я сделала еще 2 ставки: 200 руб. поставила на событие "счет 1-го периода 2:1", и еще 50 руб. на событие "счет первого периода любой другой". Первый период был сыгранных со счётом 1:2. По окончанию периода, в истории ставок я увидела,что все три ставки были проигрышными (скриншот прилагаю). После того,как я открыла чат с поддержкой, сотрудник Диана мне пыталась объяснить,что рассчитали всё верно,ведь были еще исходы на это событие такие как счет 1:0,0:0,0:1,1:1 и тд. Когда я попыталась объяснить сотруднику,что ставила за 2 минуты до окончания 1-го периода и Счёт уже был 1:1, то Диана просто завершила чат,написав,что"Я вам предоставила ответ,так как у вас больше других вопросов нет, я с вами прощаюсь". Я позвонила на горячую линию,там приняли обращение,зарегистрировали и предоставили ответ ссылаясь на правила БК,что произошёл сбой технический и мои ставки приравнять к 1 и просто вернули деньги,которые я ставила (три ставки). Хотя, получается,что 2 ставки с событием "любой другой" зашли. Очень удобно сказать,что произошёл технический сбой.коэфициенты были и менялись на эти события начиная с 10й минуты 1-го периода. Если коэффициенты не меняли и не менялся счет предлагаемый в событии 2:1,то можно было поверить,что был технический сбой. Считаю отпиской решение по моей заявке и БК должны быть честными.

Комментарий администратора

Возврат сделан обоснованно.

добрый день! недавно зарегистрировался на сайте , начал играть, внес депозит в размере 5000 рублей, ставил на теннис, волейбол. В конечном итоге начал выигрывать, ну с кем не бывает. Часть денег вывел, хотел вывести остаток 5600 рублей, вижу в кабинете "код ошибки 300", написал в поддержку и меня просят отправить документы для прохождения повторной идентификации. Я был идентифицирован через киви-кошелек, вот думаю, для чего тогда я предоставлял документы в офисе киви если сама контора будет повторно просить документы. Номер игрового счета 8331879. Прошу Вас помочь в решении проблемы. Спасибо!

Комментарий администратора

Игрок не предоставил запрашиваемые документы.

Ставка 2136507298 16:25:48 я ставил на Барселона – Гранада: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан (ставил нет)мне считают ставку проигрышную. После того, как гол забили на 75 минуте, вратарь после этого толкнул мяч в ворота, и они посчитали это голом и отменили мне из за этого ставку. Вопрос Оператор 741. Со слов клиента выбор Барселона – Гранада: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан -нет - рассчитан неверно, так как такого момента в матче не было. Просит проверить информацию и пересчитать пари Оператор 741. Ответ.Гол забит на отметке . На отметке видно как мяч выкатился из ворот. На отметке игрок 2-й команды наносит удар по мячу. Мяч попал в ворота, но не был засчитан. C уважением, Администрация.

Комментарий администратора

Букмекер имеет основания для расчета

я вывел со счета выигрыш все было хорошо а потом попробовал вывести второй раз и меня забанили!на вопрос почему забанили отвечают ЧТО Я САМ ЗНАЮ!Если ьы я знал то не спрашивал вообще!Если вы можете помочь то помогите пожалуйста забрать свой выигрыш !

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

у меня был не правильный итог ставок 364644054-0059,364622054-0043,364644054-0040.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сегодня меня забанили а служба поддержки не называет причину мне!при том что у меня минусовый счет!помогите забрать свои деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

Добрый день! Ставка 294104274 интерпритируется букмекером, как не будет гола в игре вообще. Я же ставку делал, что не будет гола в следующие 15 минут матча, Причём когда я позвонилв Винлайн и задал вопрос, почему не сыграла ставка-там мне сказали, цитирую: Вы поставили ставку, что в слудующие 15 минут гола не будет, поставили на 25 минуте и проиграли!!! Тогда я им говорю, почему же я проиграл, ведь гол забили во втором тайме, через 22 минуты. Они попросили подождать на линии, ждал около минуты, потом тот же менеджер сказал, что ВСЕ верно-вы проиграли, ваша ставка на то, что гола не будет вообще в игре. Ощущаю себя дебилом после этого)))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. См. линию (скрин от Alsen). Размещая ставку, игрок имеет возможность видеть, на что сделана ставка - "нет гола". Во всех 15-минутных интервалах. В выбираемом интервале отображаются иные котировки. При этом непосредственно в купоне отображение рынка некорректно. Арбитраж Легалбет будет рекомендовать БК внести изменения в информацию купона.

Поставил первый раз на Винлайн, выигрыш 2100 для вывода попросили внести 500р. А вывод завис денег... «ждите»... сколько ждать то? У вас на сайте написано «Получение мгновенно». Отвратительное отношение к клиентам!!!! В Фонбет все приходит моментально!

Комментарий администратора

Данные от игрока не получены.

Добрый день. Зарегестрировался в БК Винлайн. Получил фрибет, проиграл его. Завёл 2 тысячи, ставил целый день и поднял до 7740. После хотел поставить еще и увидел, что ограничили ставки до 300 рублей. Понял, что нужно выводить средства, увидел, что урезали варианты выплат и остался только ЦУПИС. Оформил на ЦУПИС, но позвонил в службу поддержки, там сказали, что ограничила служба безопасности. Так понимаю, что и выплата теперь будет затягиваться и не выплачиваться.

Комментарий администратора

Данные от игрока не получены

Здравствуйте.Зарегестрировался в этой конторе и получил бонус, выиграл его, положил его на баланс и поставил на вывод, 12 часов нечего не было и потом попросили скинуть карту. Я пополнял не со своей тк своей банковской нет. Скинул им все реквизиты а они мне порезали счёт, хотя с этой карты никогда не было ставок Номер аккаунта : 8111757

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован по причине нарушения правил акции - игрок использовал чужие платежные реквизиты. Депозит игроком выведен. Действия конторы обоснованны.

Выиграл с фрибета 3000, вычли 500, пополнил на сумму 500 рублей и сделал запрос на вывод 2500руб. Неделю ждал вывода денег, ничего не пришло, позвонил сказали что не устроила карта с которой пополняли счет и сняли со счета 2500 !! Тех поддержка грубит, деньги возвращать отказываются.

Комментарий администратора

Обратной связи не получено.

Поставил на экспресс с кф - 2000 рублей в конторе винлайн , одно событие зашло , другое смотрел в прямом эфире и там стоял Тотал меньше 26.5 по раундам в контр Страйк счёт был 16-10 в проигрышном экспрессе засчитали как победа, а в выигрышном возврат , не понимаю этого прикола , и вместо 5940 , выдали 3500 , я конечно не жадный , но победа есть победа, а поражение есть поражение , просьба помочь с этим вопросом.. вот пруфы

Комментарий администратора

Событие не состоялось. Ставка рассчитана верно.

Тотенхем выиграл гонку до 9 угловых.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно - в матче не было подано 9 угловых. Тоттенхем их не подал по определению

Всю жизнь играл в оффшорных конторах, под пиво друг предложил получить фрибет в лиге ставок, получил, и одновременно решил поставить в винлайне фрибет на 500. По факту - лига ставок с кф 9 вывела, зарегистрировался цупис, винлайн выплачивать выигрыш отказались, запросили фото пасаорта, хотя регистрировался по номеру через цупис, отправил, написал в цупис - сказали никаких проблем через полчаса разблокируют аккаунт, через полчаса позвонил на горячую линию винлайн, где мне, не побоюсь этого слова "колхозник" в грубой форме сказал, что мой аккаунт заблокирован, из-за того, что я "неправильно написал свое имя" и я могу теперь ставить только в их ларьках. Сумма не столь значительна, как говорится, вопрос чести, мой выигрыш можете перевести в любой благотворительный фонд, но прошу решить мой вопрос и провести беседе с грубым агентом поддержки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несоответствия в регистрационных данных клиента. Денежные средства игрок не вводил.

Сделал экспресс ставку на один матч, т.е выбрал победителя+количество угловых+ желтые карточки все совпало , но по утверждению службы поддержки желтые карточки засчитываются только если их дают только игрокам, а тренер просто пришел воздухом подышать и их карточки не считаются, хотя в регламенте матча записаны 5 желтых карточек а БК считает что их 4 за сим не выплатили мой выигрыш, хорошо куш был маленьким, вообщем неприятная ситуация, хотим засчитываем хотим нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил БК Лига Ставок: 4.13.3. Для расчёта пари повторная жёлтая карточка считается как красная карточка и не считается как жёлтая. При подсчёте удалений и предупреждений учитываются карточки, которые предъявлены игрокам команд, участвующим в игре. Карточки, показанные игрокам на скамейке запасных, тренерам, персоналу команд и т.д., а также карточки, показанные до или после финального свистка, не учитываются при расчёте пари

Пари номер #757138055894 был рассчитан в пользу букмекеры, хотя результат был в пользу игрока. Исход события завершился со счётом 4:5, а в итоге сайт БК Лига Ставок выдал 5:3 и забрал выйграные деньги и сумму ставки 500 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, см. источник: http://tt.sport-liga.pro/games/62262

В этот раз заблокировали,и запросили оригинал свидетельства о постановке в налоговую(ИНН) но у меня из-за некоторых жизненных обстоятельств нету оригинала,есть о снятии с учета в налоговой,а БК не принимают этот документ,и все,коллапс,как выйти из такой ситуации?

Комментарий администратора

Документ не предоставлен - отказ от верификации

Жена поставила 500₽ выиграв там где-то 1400& выигрыш вывести не дали сказали сначало в течении 10 рабочих дней потом вообще кинули

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет.

Выиграл и начали присылать подтверждение верефикации, отправил военный билет, ИНН и опять просит Документы. Номер счета (63350632).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит обратной связи от автора жалобы. На текущий момент статус - Необоснованно, Большая вероятность дропа. Жалоба может быть возвращена в работу при ответной реакции игрока и предоставлении документов в должном качестве.

Аннулировали выигрыш с фрибета( версия выглядит не убедительной) чуть со смеха не упал... это я должен убеждать, что контора дает вывести деньги??? УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! "ВИНЛАЙН НЕ ПЛАТИТ!!" вот их лозунг НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ТУТ!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.