Жалобы 12 409

id аккаунта 3163519, начал ставил на данной конторе месяца 2 назад, немного выиграл, далее забросил ставки, каждый день присылали уведомления и решил в конце ноября  внести 8000 разделить на 2 ставки, по итогу с первой выигрышной ставки БК Зенит решил запросить документа, что бы подтвердить мою личность, естественно я всё сразу предоставил(паспорт и фотки карты), пишут что верификация может продлится до 10ти рабочих дней, я прошёл за 2-3. После успешного прохождения они решили заморозить мой аккаунт на 60 раб. дней с правом продления, то есть скорее всего мой аккаунт будет заморожен навечно. Будут проводится работы с юристом и уже оформляется досудебная претензия, ребятам с Легалбет прошу помочь в этой ситуации. Кто столкнулся с такими же блокировками, прошу отписать мне в телеграмм @Bazilik_1 будем составлять коллективную жалобу, это уже дело принципа
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день! Летом зарегистрировал аккаунт в БК "Pari". Несколько месяцев играл, а недавно запретили делать ставки. По их запросу отправил необходимые фото документов, и был готов пройти любую видеоверификацию, ответить на любые вопросы, а мне в итоге запретили делать ставки, и ограничили вывод денежных средств суммой 3 тысячи в сутки. Таким образом я даже до нового года не выведу свои деньги. А сегодня и вовсе заблокировали вывод средств. Прошу помочь в данном вопросе. 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Играю относительно долго на конторе, со своего 18летия периодически пополнял. В конце сентября выиграл экспрессом на футбол 108250р. Конечно после этого началась верификация, все запрашиваемые фотографии предоставил, видео прошел хорошо, так как сам играю в футбол. После видеозвонка написали что вывод разрешен по 1000р на банковский депозит. Зачем это делается можно объяснить? Просьба к легалбету разрешить весь вывод или хотя бы депозит, а остаток уже по 1000. 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Заблокировали аккаунт в леоне, как только чуть-чуть выиграл, зашло две ставки подряд с коэффициентом 6,5 и сразу проверка личности, которую я прошёл и бан за какой-то мультиаккаунт или я так и не понял, на почте ничего отвечают дельного, только отмашки и игнор. Могу доказать любым способом, что аккаунт мой и он у меня один.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день! Друг посоветовал эту чудо контору и мы с ним по 5к как зарядили как зашло у нас, затем фрибет поставили и там всё хорошо и на балансе у меня 20 818.13. Но тут позитив заканчивается, при выводе пишут вывод недоступен, обратитесь в службу поддержки. Обращаюсь, там обещают ответить через 72 часа и тут же блокают аккаунт. Хорошо, что успел заскринить всё необходимое. Везде рекламируют этих мошенников смс людям приходят с предложениями букмекер официальный и как оказывается всех кидает, как так то? Я понимаю казик там какой-то залетный неизвестный, но тут же совсем другое дело, даже мысли не было, что такое произойти может с официальным БК. Логин у меня +79655777949 ID: 600021459. Помогите пожалуйста разобраться. Не получается отправить вам все скрины, могу на электронную почту.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, запрошенная информация от игрока не получена.
Добрый день!У меня такая история:01.12.2025 сделала ставку на матч на ночное событие Пуэрто-Рико-Сент Люсия (жен)Завела на счет 13900 руб. Из них поставила 9900 руб, поскольку БК не давала почему -то поставить сразу сумму 9900, сделала несколько ставок по 2000 и 1700, по лимиту, который был дан, с разницей по времени.Ставки выиграли, и 02.12 в ЛК отобразился выигрыш. 04.12 я сделала запрос на вывод денежных средств: то, что поставила 9900+ выигрыш 9025+ те деньги , которые оставались , на которые не было сделано ставок (4000 руб). Сразу просигнализировали мне, что вывод возможен только тех денег, на которые были сделаны ставки (9900+9025). Ок, думаю, не хотят мои 4000 неотыгранные отдавать, стерплю, хотя это тоже не правомерно.Через какое -то время начинают приходить сообщения о том, что необходима дополнительная верификация. Хотя у меня есть официальный Цупис. И нигде в других БК подобного не требовали.Началось все со списка фото паспорта, водительского удостоверения, справки из банка, где будет указан мой адрес регистрации . Все было отправлено, справка была электронная из приложения. Но на этом не остановились, стали просить опять документы, предыдущие их не устроили, попросили фото оригинала справки из банка. Я им выслала уже и копию фото паспорта с регистрацией, и фото загранпаспорта, и водительское удостоверение со всех сторон, фото оригинала справки из Банка с номером паспорта и адресом регистрации. Но опять приходят сообщения с запросами о новых документах. Вот последнее: Благодарим за предоставленные документы.1. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите водительское удостоверение (лицевая сторона) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79119964400.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *2176В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документ должен быть виден в полном размере (не обрезан). Формат фотографии: JPEG, JPG, BMP или HEIC, размер фотографии: более 1 Мб. Электронные документы принимаются в формате PDF.Я полагаю, что это уже издевательство, и будут вновь просить документы, которые достать с каждым разом будет все сложнее и сложнее, чтобы не выплачивать мне не только выигрышные деньги, но и мои собственные!Как я сделаю фото на фоне браузера еще и с водительским удостоверением, чтобы там все было видно? Я даже боюсь отправлять подобное, что мне сразу прилетит отказ окончательный + блокировка счета. Договор на оказание услуг оператора связи МТС у меня от 2006 года, оригинала уже давно нет. Раздобыть дубликат , и то без печати оператора-это официальные запрос на бумаге почтой России на Юр адрес в Москве и минимум ожидания в 30 дней до официального ответа от МТС.МТС мне предлагает просто выдать справку о том, что номер принадлежит мне. Но судя по жалобам, БК Марафон это 100% не устроит.Справку о операциях по конкретной карте я могу предоставить , это не проблема. Электронная выписка у меня уже есть. Но им нужен оригинал! В ней даже будет виден мой номер телефона. Но полагаю, это все равно не остановит букмекера. Я не сделала ничего противозаконного, чтобы забирали мои деньги и выигрыш. Прошу помочь разобраться с БК Марафон и вернуть мне мои денежные средства, и остановиться на какие -то разумных документах для подтверждения моей личности.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, перешел по ссылке но в поддержке букмекера мне пишут что я чего то там не активировал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый вечер,совсем недавно зарезервировался в конторе бк леон,пополнил депозит на 5 тысяч рублей,решил сделать пару ставкок на баскетбол и теннис ,в итоге на аккаунте было 12 тысяч рублей,решил поставить на выплату 1000 рублей,пару раз отказали ,а конечном итоге кинули верификацию на удостоверение лицевого счета,попросили номер карты и имя владельца,это их не устроило ,потом они попросили выписку из лицевого счета в письменном виде оригинал изсамого банка,я представил им этот документ.думал что все хорошо и проверка окончена зашел в приложение чтобы вывести деньги,и вдруг приходит уведомление,что ваш аккаунт проходит обращаю ваше внимание!!! СТАНДАРТУЮ ПРОВЕРКУ в отделе безопасности и ваш аккаунт будет заблокирован на 90дней ,так можно вопрос что это такое ???этот бк не может выплатить мои деньги,мало того не один оператор поддержки мне не ответил,это просто ужас ,можете пожалуйста помочь с этим вопросом 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Поставил экспресс в Олимпе с кф 11+ очки игроков НХЛ, на матчи 03.12.2025Айлендерс - Тампа Шабанов тотал 0.5б (0+1) Колорадо - ВанкуверНелсон тотал 0.5б (1+0) Оттава - Монреаль Ткачак Б тотал 0.5б (1+1) И броски в створ Даллас - Рейнджерс Индивидуальный тотал Даллас, больше 25.5 (26-39 основное время)  Изначально, рассчитали проигрышем, очки Шабанова, хотя он ассистент в первой шайбе Айлендерс.(после обращения, исправили на выигрыш)  Далее расчёт бросков Далласа, ссылаясь на какие-то протоколы, написали броски 25-39(моя ставка 25.5б) .Хотя согласно официальной статистике сайта НХЛ, броски изначально 3м периоде, уже были 26(счет периода по броскам  3й период 4-18),а купон рассчитали с бросками 3-18. В итоге выигрышный купон, рассчитан проигрышем. Пишут, что рассчитан корректно, поддерживка ссылается на пункты правил, броски были 3-18,а изменения в протоколе после, уже не имеют значение. Хотя в официальном протоколе НХЛ, броски в основное время 26-39,общие 26-41(броски в ОТ 0-2)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
2 декабря 2025 я принял участие в открытой акции «BBiQ: Интеллектуальная прожарка. В результате, согласно условиям акции, я законно выиграл приз — фрибет (бесплатную ставку).В тот же день я зашел в раздел «BBStore» приложения/сайта Организатора и, следуя предусмотренной процедуре, обменял выигранный фрибет на внутренние бонусные баллы данной платформы. В момент обмена, без каких-либо предупреждений или предварительных уведомлений, мой доступ к BBStore был заблокирован. Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонный ответ. В нем сообщалось, что начисленные баллы «сгорели», фрибет возврату не подлежит, а решение принято на основании п. 5.5 правил акции «BBPass», который дает Организатору право без объяснений отказать в участии. Я выиграл приз не в акции «BBPass», а в другой, отдельной акции. Ссылка на правила одной акции для аннулирования приза, полученного в другой, неправомерна.Организатор произвольно, уже после фактической выдачи и обмена приза, лишил меня его, что является односторонним отказом от исполнения обязательств.Мне не были представлены никакие доказательства нарушения мною правил той акции, в которой был выигран фрибет.Действия Организатора носят признаки недобросовестности: сначала приз был выдан и позволено им распорядиться, а затем — изъят без внятной причины. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10): Организатор не предоставил достоверную и полную информацию о причинах своих действий, лишив меня возможности понять суть претензий. Принципы добросовестности и справедливости (ст. 1 и ст. 10 ГК РФ): Использование «кабальных» пунктов правил (таких как п. 5.5, позволяющий отказывать без объяснений) для одностороннего изъятия уже предоставленного бонуса противоречит основным началам гражданского законодательства. Нарушение публичного обещания награды (ст. 1055 ГК РФ): Организатор, объявив акцию с призами, публично обязался их выплатить победителям. Мой выигрыш был зафиксирован, после чего Организатор в одностороннем порядке отказался от исполнения этого обязательства без законных оснований. Потребительское мошенничество (вводит в заблуждение): Фактически, потребителю дали приз, разрешили им воспользоваться (конвертировать), а затем лишили его, создав ситуацию необоснованного обогащения Организатора за мой счет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, пишу с уважением и прошу уже решить мою проблему, я загрузила все необходимые документы, они прошли проверку, в итоге я уже около 5 дней не могу пользоваться аккаунтом, деньги висят на обработке на заблокированную карту, на игровом балансе 2181 руб, я устала ждать вашего решения, играю честно, я не хакер и не знаю всех тонкостей игр, знаю только базовые моменты, а во время звонка со мной общались грубо и спрашивали об играх, хотя этого я знать и не должна, сама суть что я выиграла эти деньги и вы морозите меня уже долгое время, я не супер  игрок и бывает проигрывала не большие суммы, я бы хотела продолжить с вами сотрудничество и продолжать играть спокойно дальше, я уже чего только не сделала чтобы получить доступ к игре, да мне  бывает везло в сетах, я ставила на маленькие коэффиценты и выигрывала, но сама суть что деньги мои и я хочу их забрать и играть спокойно дальше, это ведь должно быть развлечением, а не пыткой зная правила каждой игры, я не игрок, я лишь ставлю и прошу дать мне доступ к моему же аккаунту, очень неприятная ситуация в которой я надеюсь вы разберетесь, я слишком долго проходила этот путь с документами и это было мучительно, а зашла я лишь поиграть и повеселиться, может и выиграть что-то с маленьким коэффом, но терпению приходит конец, я представила все данные и жду своего ответа чтобы снова играть у вас, а не у ваших конкурентов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Уважаемая администрация Лен бет, срочно помогите мне, я зарегестрировал по рекомендации друга в конторе, так как у них хорошая акция на фрибет, возврат в случае поражения( Мега реванш) я закинула 25 тысяч,а это четверть моей зарплаты, проиграла их, получила фрибет, поставила по прогнозу на НХЛ прематчес, он выиграл, я обменяла фрибеты на реальные поставила вывод, а мне отменили участие в акциях и забрали выигрыш, с других устройств не заходила никому не передавала, это просто ужас какой то; если бы не эта акция я бы и не заходила туда и не ставила бы ничего, зачем мне это, а так я проиграла 25 тысяч, выиграла фрибетом 48 и у меня их забрали!!! Они всегда так делают, когда кто-то использует фрибет? Почитала отзыва, отписка о том, что сб что-то там нашло вообще не подойдут, я сидела со своего телефона, сделала пари, проиграла, сделала второе на фрибет, выиграла и у меня забрали 48 тысяч мол отключили акции, это вообще нормальная тема? Я думала такое только у нелегальных контор, а тут обман в лоб
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
сначала после выигрыша 20к морозили 3 месяца, прошел всю верификацию, теперь пишут что выплата до 90 дней) это шутка такая или что? в любой нормальной бк выплата происходит в течении 2х секундномер операции 100517300
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день! Как и все, проигрывал и выигрывал, ставил в 90% только на киберспорт, Dota 2, иногда CS2, реже другие дисциплины, и еще реже обычный спорт, по типу тенниса или баскетбола, где скорее "лудил". В течение дня сделал несколько победных ставок, одну на настольный теннис на очень низкий коэфициент, позже на CS2 в рамках матча одного из крупнейших турниров. После победы вывел 5.000 рублей со счета, чтоб заказать доставку еды. Позже решил вывести еще, чтоб не проиграть случайно, и вижу, что вывод ограничен, как и любые другие функции + введены лимиты на ставки в категории "Киберспорт". Начитался тут кучи отзывов и теперь очень переживаю, что не дадут вывести баланс. Пожалуйста, прошу помощи. Отмечу, что аккаунт никому не передавал, все ставки делал сам лично, на разные маркеты и дисциплины, да, были дисциплины, в которых я не разбираюсь, по типу баскетбола - ставил просто на абум, базируясь только на прематчевой статистике, так как в целом после крупных проигрышей уже было без разницы, хотелось быстрой победы или поражения.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен