Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошло уже две недели, как компания BetBoom не дает возможности мне вывести деньги, которые я честно выиграла. 26 ноября я ставила на игры Дота 2 по играм будбум стриммерс баттл, ставила как свои деньги, так и фрибетты, которые разыгрывались очно на этом бед бум стриммерс баттл, выиграла с них 114.145 и получила пару фрибетов. Закрыли возможность ставить и выводить деньги и заставили проходить подтверждение личности, целую неделю я пыталась найти все нужные им документы и дождаться, чтобы их приняли. Наконец-то документы все подошли и их приняли, как оказалось потом я должна проходить видеоверификацию. Ждала пару дней - звонков не было, записалась на 9 декабря на 15:30, ждала звонок до 16:10, позвонили мне два раза, но сразу отключались, что не дало возможности даже ответить. Почти час я ждала, когда данная компания соизволит мне набрать. Как по мне это просто наплевательское отношение. В чем смысл мне как-то обманывать и скрывать. Я ставлю для себя, из интереса. У меня есть как выигранные, так и проигранные ставки. Большие суммы обычно не ставила, ставлю чаще всего с выигранных. Очень прошу разобраться и помочь мне вывести честно заработанные и деньги и дать возможность ставить ставки дальше. Заранее благодарю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 декабря в 3:00 часа по МСК играли В НХЛ Монреаль и Сент-луис. Я поставил на индивидуальные броски в створ от Монреаля 25,5 больше. По первичному протоколу и пункту 4.4, БК Фонбет зафиксировала 25 бросков и признала мою ставку проигрышной. Утром я зашёл на официальный сайт НХЛ и увидел 26 бросков, что подтверждает мой выигрыш. Это окончательный протокол и он является конечным результатом, который и остался. Возможно букмекер не дождался окончания матча и принял лайв-протокол, который не отобразил всю статистику бросков. В переписке мне пояснили, что ничего пересматривать не будут. Хотя это мировой турнир и доступ к результатам есть у каждого. Проверить не составляет труда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегестрировался увидел данную рекламу на просторах интернета регистрация прошла успешна далее внес депозит денежных средств на сумму 7200 рублей и заключил несколько пари ,пари оказались выигрышными ,баланс счёта составил 11520,после решил вывести денежные средства сразу же после последовала блокировка аккаунта на игровом счёте ,служба безопасности игнорирует на протяжении нескольких дней ,техническая поддержка по телефону ссылается на отдел безопасности ,условия регистрации и идентификации выполнил в полном объеме,полная самодеятельность и присвоение денежных средств ,это хищение того что принадлежит другому лицу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Уже 5-ый день висит вывод 4500Пишет статус операции неизвестен Стату ожидает подтверждения Кнопка отмены вывода не было и нету уже 5ый день Пополняла и выводила после этого без проблем , но данный вывод все так же висит без изменений , помогите просто отменить наконец таки этот вывод Уже замучалась ждать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, давно играю на конторе бетбум. Недавно запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Пишут: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету из ВАШЕГО БАНКА, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom. Загрузил чек с ВТБ в котором видна транзакция пополнение через СБП метод она не принялась. Позвонил в ВТБ сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Нету информации откуда взять эту выписку что бы все было видно или каким образом это сделать? . id bb 1710245010

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Просто так заблокировали счет 1264137, так как вышел в плюс. Ничего не нарушал, но при этом заблокировали вывод средств. На самом деле я уже давно зарегистирован в этой конторе, прошел кучу верификаций, но видимо они решили таким образом избавиться от меня. Есть аккаунты в других БК: фонбет, пари, винлайн, лига ставок, леон, в общем во всех цуписных, и ни в одной нет блокировки счета. Зенит очень сильно расстроил

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, уважаемые Легалбет. Проходил верификацию в БК БалтБет, на что мне через 2 недели написали, что не я делал ставки и аннулировали все ставки. Ставки делал сам. Пользовался ресурсами livescore, сайтами Впрогнозе, ЛегалБет, смотрел прогнозы и мнения экспертов и хороших прогнозистов. Логин и пароль никому никогда не давал да и зачем это кому-то надо. Всегда ставил с одного и того же устройства наверно и айпи адрес всегда был одинаковый. Наверняка я ставил как и многие люди по прогнозам известных экспертов на такие же исходы, но это не означает, что все эти люди ставили не сами. Опирались на мнения и прогнозы, но ставили сами.Конференция длилась всего пару минут и на ней меня не спросили ничего про спорт и правила, которые я хорошо знаю. Это просто отъём моих честно выигранных денег под любым предлогом! Балтбет – контора воров. Проиграл – молодец, выиграл – мы найдём, как всё равно не отдать. Только такие выводы могу сделать. Буду это писать везде.Но надеюсь на содействие от ЛегалБет, вы помогли очень многим честным людям получить свои деньги которые у них отжали бессовестные воры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Не верно рассчитали ставку на матч Краснодар ЦСКА Поставил на Тотал меньше 27.5 ударовБукмекер посчитал ровно 28 ударов 19-9Пересмотрел матч 7:15 1 удар11 минута Гол мойзеса 2 удар14:15 заблокированный удар 317:16 заблокированный удар 418:22 удар в створ 518:46 удар мимо 626:57 удар мимо 729.10 удар мимо 831:02 удар мимо 932:28 удар 1037:28 удар 11 гол 45:12 удар 12 Первый тайм 12 ударов 2 тайм 50:23 гол Краснодара удар 1358:15 удар 14 перекладина 58:55 удар 1562:54 удар 1666:48 удар 17 перекладина 69:30 удар 18 гол 73:18 удар 1974:30 удар 2087:20 удар 21 мимо 90:19 22 удар гол 91:57 удар 2392:47 удар штанга 2493:06 заблокированный удар 2593:09 удар 26 На флешскоре ударов 2718-9

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , я являюсь клиентом букмекерской компании Фонбет. После прохождения полной верификации, включая видеозвонок, в ходе которого сотрудники компании подтвердили мою личность, БК Фонбет установила ограничение на вывод средств — 1500 ₽ в сутки. На моём счёте находилось 185 000 ₽. Я уже более 20 дней вынужден ежедневно заходить в личный кабинет и подавать заявки на вывод, а остаток средств составляет около 150 000 ₽. Таким образом, чтобы получить свои деньги, мне потребуется около 100 дней, что является необоснованным и незаконным удержанием средств. Нарушения со стороны БК Фонбет Федеральный закон № 244‑ФЗ, ст. 6.2 — букмекер обязан выплачивать выигрыши в полном объёме и без необоснованных задержек. Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрещает включать условия, ущемляющие права клиента, даже если они прописаны в правилах компании. Гражданский кодекс РФ, ст. 310 — одностороннее изменение условий исполнения обязательств не допускается. Введение лимита 1500 ₽ в сутки не имеет объективных оснований: верификация пройдена успешно; видеозвонок проведён; признаков нарушения 115‑ФЗ (о ПОД/ФТ) нет; официальных предписаний от ЦУПИС или госорганов не поступало. Прошу Легалбет: Провести проверку законности действий БК Фонбет. Направить запрос в адрес букмекера с требованием: указать правовые основаниявведения лимита на вывод 1500 ₽ в сутки; объяснить, почему ограничение применяется после успешной верификации и без решения уполномоченных органов. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей оставшейся суммы — 150 000 ₽. Зафиксировать данный случай как возможное нарушение прав клиента и злоупотребление внутренними правилами. Готов предоставить все подтверждающие материалы: скриншоты переписки с БК Фонбет; подтверждение прохождения видеозвонка; историю заявок на вывод средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью, ставила ставки, всё хорошо выводилось пока были маленькие суммы, два месяца назад выиграла 30т, со своих 5т и тут началось, предоставить документы(паспорт, данные с банка с мокрой печатью) уже третий раз заказываю данные справки с Т-банка, т. К сейчас у них нет отделения, они мне присылают по почте Росси, ну почему то эти документы не принимают, уверяют, что там не мокрая печать, у меня на руках эти документы и я отчётливо вижу мокрую печать и подпись ручкой, уже предлагала по видео пройти верификацию, нет и всё, меня уже с т банка посылать скоро будут, они не могут предоставить другой документ, так как уверяют что это мокрая печать... Ссылаюсь на то, что мне просто не хотят отдавать деньги. ..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте 26 ноября я сменил номер телефона на новый уехал на сво мне пришли выплаты я решил пополнить счет выиграл 69 тысяч после чего мне блокируют аккаунт при попытке вывести средства в зоне сво я не мог пользоваться новой сим картой так как ее заблокировали там и мне пришлось вернуть свой старый номер я 11 дней боролся с ЦУПИС что бы мне сменили номер после чего захожу в Фонбет пытаюсь вывести средства мне пишут пройдите идентификацию аккаунт заблокировали безпричинно без каких либо оснований.Алминистрация мне пишет что якобы имеет право удержать так как возможно мошенничество и все в этом роде я что похож на мошенника?После чего мне приходиться тратить последние средства что бы приехать в Ростов сделать фотографии для прохождение идентификация на что мне отвечают ожидайте теперь три дня завтра я уже должен быть на сво а денег у меня тупо нет потому что из удерживает компания безосновательно.В банк России я уже обращение подал теперь буду в центро банк еще писать а завтра пойду в полицию писать заявление на них помогите решить вопрос побыстрее пожалуйста что бы не доводить до гос органов дело .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

ID600025612 Добрый день, 07.12.2025 решил пополнить баланс в данном БК Бет-М и получить бонус, пополин счёт на 5 тысяч, поставил ставку, отыграл баланс, дали бонус (которым даже не успел воспользоваться) , решил вывести деньги, у меня получилось на вывод 7600 р. после ставки,решил вывести деньги, но тут же аккаунт заблокировали. Начались всяческие отписки, напишите туда, напишите сюда👿Поддержка не дала внятного ответа на претензии, выплат нет, деньги очень нужны, надеюсь на понимание. Прошу помочь.Остался вообще с нулем🙏🙏🙏

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу оказать содействие в решении вопроса о блокировке аккаунта и «и отказе в предоставлении игры на нашем сайте, в соответствии с пунктом соглашения о выигрыше 3.9.», который дословно звучит как «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры.».Я зарегистрировался в БК 28.11.25, после чего начал осуществлять ставки на отдельные виды спорта (футзал,флорбол,кибервиды). Сам играю на нескольких БК, но в Пари интерфейс намного удобнее, ставлю только «Тотал Больше» в лайве.Спустя сутки после регистрации (играл на достаточно большие суммы, общая сумма пополнения счета 500 000 + рублей), много выигрывал, но и были и проигрыши, меня отправили на процедуру повторной верификации.29.11.2025 я выслал первый комплект документов, включающий фотографии паспорта, 30.11.2025 были запрошены документы по банковским картам. Все быстро, оперативно приняли и сказали ждать 7 рабочих дней (ориентировочно) до завершения процедуры. В итоге, пришло сообщение об отказе в верификации без объяснения причин и со ссылкой на указанный выше пункт соглашения о выигрыша (максимально широкий).И дело даже не в самом пункте, по которому букмекер является царем и богом и вправе легально отказать в игре просто так, но почему он был применен именно ко мне? Вывод средств также был значительно ограничен, 2 000 рублей в день. На счете 71 600 рублей, откуда установили именно этот лимит?Договор публичной оферты участника пари гарантирует применение опредленных норм и в отношении клиента, здесь на лицо явное приостановка услуг в отношении участника по непонятным причинам, которые они сами не могут назвать, поэтому ссылаются на общее условие.Видел, что менеджер букмекерской компании также иногда здесь отвечает, обращаюсь к Вам о повторной проверке и разблокировке счета, никаких правил игры я не нарушал. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По уточненной информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я внёс первый депозит и не получил фри Бет за первое пополнение.подержка бк мне сказала что первый депозит надо было сделать в течение 30дней .но в условиях получения фрибета об этом не слово!!!везде написано и даже здесь на сайте внести депозит и получи фри бет.прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Здравствуйте,пишу с просьбой помочь разобраться в ситуации.БК «PARI”ограничело вывод средств и требует прохождение верификации после того как у меня за 2-3 дня подучилось заработать 66000.Все фотографии я отправил,и мне сказали что будут рассматриватьНЕДЕЛЮ и тем самым удерживать мои средства.С моей стороны не было никаких мошеннических действий и все требующиеся файлы я отправил.Прошу разобраться. Мой id в БК 64645412

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, помогите с вопросом верификации, БК от меня потребовала договор с мобильным оператором. Я его предоставил, но там в качестве контактного был использован похожий мегафоновский номер. Поскольку, в договоре был указан номер мегафона как контактный, БК потребовала от меня договор и с ним. Но поскольку номер от Т Мобайла был моим первым номером, я указал контактным номер своей матери, и в данный момент я не имею физической возможности получить договор, фактически он ведь даже не будет связан со мной. На мое разъяснение ситуации, что номером мегафона владею не я, БК повторила свое требование договора заключенного мной с мегафоном, которого не существует

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Очень жаль,что в наше время ещё такое возможно.после того как ввел депозит,отыграл фрибет и использовал его,отключилась возможность вывода средств,саппорт не вникает в проблему и уже 4 дня отписывается стандартными фразами о технических сложностях.документы не просят,да и аккаунт полностью идентифицирован.Прощу помощи в разрешении этой ситуации,вижу это не у меня одного произошло

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

Добрый день 05.12.2025 Мною были совершены пари на матч Олимпик Марсель - ПСЖ. Три мои пари были выигрышными. Но букмекер Леон запросил верификацию, которую я тут же успешно прошел. После чего выводы моих денежных средств были отменены. А выигрышные ставки были рассчитаны коэффициентом 1. После этого букмекер отчистил мою историю пари, и скорректировал мой баланс на -1930. Сумма выигрышей превышает 250 тысяч рублей. В тех поддержке мне ответили что произошла техническая ошибка. Но они отменили три выигрышные пари поставленные в разное время. Скриншоты прилагаю. Прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки были приняты по необновившейся линии уже после голов. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, на моем игровом счете заблокировали вывод. На счет в общем было заведено 47000 рублей. Сейчас баланс 40000. Вывод закрыт. Пусть откроют вывод и дадут забрать деньги или вернут полностью депозит!С чего блокировать счет, если он в минусе?!! Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк Леон запросил фото номера карты,на карте номера стёрлись,в итоге бк Леон запросил выписку карты,я все отправил,после отправки выписки,вывод средств заблокировали на 90 дней.Просьба принять меры.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Имею проблемы с выводом средств с букмекерской конторы БЕТ-М. Решил зарегистрироваться в данной БК, совершал несколько пари, с учётом отыгрыша фрибета, после выигрыша, пишет ошибку о выводе средств как в приложении так и на сайте данного БК. Прошу помочь в вопросе. ID 600023302

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Очень давно ставлю в фонбете ,более 3х лет так что точно и раньше вроде никаких проблем с ним не было ,но как только удалось чудом выиграть 340.000р(ставил на топ матчи на НБА на ЧМ на ЮФС) так после попытки вывести назначили верификацию ,загрузил им фото паспорта ,после сказали что нужно по видео звонку все им подтвердить,в течение месяца назначали дату звонка ,после видео могу выводить только 1500р в сутки ,помогите разобраться ,считаю это беспределом так как просто удерживают деньги в течение полугода.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

У меня некорректно приняли ставку (id билета 580273493). Я ставил при на победу 1 в 8 гейме при одном счете, а был уже совершенно другой. Мне поставили ставку, как проигрышную. Я прислал скриншоты в поддержку, что на это события принимают ставки некорректно. Что уже идут другие геймы, а принимают ставки на предыдущие геймы. И это наблюдается не только в этом событии, но и во многих остальных. Идет третий сет в настольном сете, а вы принимаете ставки на второй. Мне сейчас ответили в поддержке, что наблюдаются затруднения с приемом ставок в разделе линия, потому что сервис у вас полетел. И сейчас мне не хотят делать возврат, хотя прием ставки был осуществлен некорректно (на момент ставки счет был другим). Прикрепляю множество скриншотов с нарушениями. И моей ставки в том числе. Сделайте возврат ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в бк Леон, выиграл несколько ставок,баланс составил 902000, после чего назначили видеоверефекацию, через день попросили выписку из банка, а потом написали , что я не прошёл видеоверефекацию, баланс конфискуют, возвращают те деньги которые я завел, минус пять процентов. Никак не объясняют, по каким критериям , якобы я не прошёл. Считаю действия бк Леон мошенничеством! Узнал про ваш арбитраж, прошу помощи!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

сразу после выигрыша ставки заблокировали аккаунт, на почту прислали, что я могу "отказаться от прохождения процедуры подтверждения личности.", я отказался, чтоб получить СОБСТВЕННЫЙ депозит обратно в 6000 рублей, на почте игнорят, не отвечают, прошу помочь вернуть собственные денежные средства из этой шараги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. 12.10.25 обнаружил, что не могу больше делать ставки в данной конторе. Решил вывести честно заработанные, но не смог. Написал в поддержку и мне ответили, что теперь вывод доступен. Почитал на сайте, что у них ждать вывода нужно три рабочих дня. Прошло 2 суток и я решил зайти в аккаунт, чтобы посмотреть статус вывода своих денег, но не смог зайти. Написал в поддержку где мне ответили, что проходит проверка и я могу узнать о результатах проверки только 14.01.2026! Как такое возможно если я поставил на вывод 12.10.25 и мне сказали, что все доступно и вдруг с 14.10.25 началась какая то проверка в течение 90 дней. Что уж мелочится то написали бы 50 лет проверки да и все🤦‍♂️

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день помогите пожалуйста согласовать звонок, не дождусь так, номер игрового аккаунта 79312911444

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. В матче Амур СКА, мной была сделана ставка на тотал бросков в створ 73.5 больше в основное время. На официальном сайте кхл в официальном протоколе в матче было сделано 74 броска в створ, в основное время. Фонбет же рассчитал ставку как проигрыш, т.к. откуда-то взял информацию, что в матче было сделано 73 броска. Хотя есть протокол. Номер ставки 20232538190

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте уважаемые сотрудники арбитража Легалбет. Посмотрела жалобы на данную БК Бет-М, и стало очевидно, что они действуют по одной и той же схеме. Сначала привлекают акцией пополнения баланса на сумму 5000 фрибетов на первый депозит, а при попытке вывести выигрыш сначала выдают якобы технические проблемы, а потом и вовсе блокируют аккаунт. В моем случае картина идентичная. 05.12.2025 зарегестрировалась в БК Бет-М, была пройдена полная верификация, сатус ЦУПИС продвинутый, пополнение баланса на 5000₽ через карту ЦУПИС, далее в чате БК заранее уточнила правила акции и как нужно правильно сделать отыгрыш фрибета, на какие матчи и тд. Были сделаны две ставки с основного баланса, первая выиграла, вторая проиграла, далее перешла к отыгрышу фрибета. Сыграл экспресс на КХЛ из трёх событий, выигрыш начислили. При попытке вывести средства, выдало ошибку " Вывод недоступен, обратитесь в поддержку " В чате оператор Ольга заверила, что это технические проблемы, вскоре всё исправят. Через 10 минут аккаунт заблокировали. В чате оператор ответил, что этим вопросом они не занимаются, пишите на почту .Написала, ответа нет. Так-как я не вышла из приложение, могу там все смотреть и делать скрины, всё заскринила, могу выслать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.