Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Здравствуйте! я заключил пари, они сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и деньги забрали обратно, оставив минус на аккаунте - 11 285. Часть успел вывести результаты которых были рассчитаны, те же матчи. Сначала я дозванивался на горячую линию после того, как я дозвонился, меня просили пройти верификацию по видеосвязи, я успешно прошел. Снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На протяжении двух месяцев не дают вывести деньги , прошла кучу проверок , направили в ППС ,хотя у меня нет возможности попасть в ППС который находится в другом городе , решила вернуть деньги которые закидывала на БК , подала письмо о возврате ,его рассматривают уже больше 30 дней , но ответа так и не последовало , каждый раз пишут ,что ответ вот вот скажут , что с этим делать ?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.
Сначала Олимп рассчитал ставку как выигрыш. Средства были поставлены на вывод, затем вывод был отменен спустя полчаса, а статус ставок был изменен. Сейчас же коэффициенты изменены и взяты просто из головы, они были не ниже 7-8 во всех других букмекерских конторах. Поэтапно предоставляю скриншоты действий этого недобросовестного букмекера. Как по мне, это просто грабеж и неуважение к клиентам. Игрок до игры выходил за 2.5, проиграл первый сет и во втором проигрывал с брейком, когда я и осуществил ставку. А они меняют кофэфцциент с 10 на 2.6. И проигранную ставку на этот же матч конечно же никто не подумал пересматривать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! я заключил пари, оно сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и пари стало снова в "игре" Сначала я дозванивался на горячую линию 3 дня, после того, как я дозвонился, меня просили предоставить миллион разных документов (из салона сотовой связи договор, счета на оплату, фото паспорта и тд и тп) сказали ,как документы проверят, вам будет доступен вывод, потом документы проверили, написали, что вывод доступен, я захожу в личный кабинет все как было, так и есть, ничего не поменялось.я снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
состоялся матч Локомотив -Спартак , ставка была сделана на индивидуальный Тотал офсайдов локомотив тб1,5. Фонбет рассчитал как проигрыш , остальные бк рассчитали в+. На всех ресурсах у локо 2 офсайда , смотрел трансляцию и четко видел что Локо попал 2 раза офсайд!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, столкнулся с беспределом от БК БАЛТБЕТ! Зарегистрировался с промокодом и начал делать ставки, отыграл почти бонус, сделав очень много ставок, осталось буквально совсем немного и букмекер ограничил мне ставку до 1 рубля! Это как вообще называется? И так максимальная ставка была 1000, а теперь вообще не дают делать ставки. Прошу помочь мне добиться справедливости, пусть хотя бы до 1000 вернут лимиты чтобы я мог отыграть бонус, который я отыгрывал неделю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Не правильно рассчитали ставку ссылаясь на (ставка после начала события) бокс, я им предоставил все скриншоты, что я прав Вот ссылка события, я ставил ничью. Событие было на Ямайке по их времени в 07pm et это означает 19ч00 ч, а в Москва на 8 часов в перед соответственно 4ч утра по Москве, букмекер переправил на 2ч по Москве и не предоставляет никакой информации
Комментарий администратора
Ставка принята до фактического начала события. Согласно правилу 4.1 ставки в таких случаях должны рассчитываться в обычном порядке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, поиграл в винлаине, остался в жутком минусе, решил вывести средства, начались "проверки".Отправил всё что они просили, ставлю на вывод средства -ошибка 39 выходит. Почитав жалобы игроков сделал вывод, что эта ошибка для тех, кто не угодил букмекеру.Самое смешное, что минус жуткий, дико не везло. Пора уже делать петицию или подсадных уток типо Генича с матч ТВ заставить тут поиграть и вывести деньги без ошибок, ожиданий и издевательства, ни на что не надеюсь, но вдруг поможете ускорить процесс. Спасибо
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте. Букмекер ограничил лимиты ставок до 100-300р и вывод средств, и запросил "повторную верификацию" с видео звонком. Прошёл. Уже почти 2 недели последовательно отсылаю разные фотографии (селфи, документы и тд). После последней отправки документа уже пару дней никаких новостей, изменений. Помогите решить проблему. Иначе видимо очень "надолго" затянется процесс.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
букмекерская контора fonbet используя неактуальную статистику неправильно рассчитала моё пари по ударам створ команды Краснодар На просьбу сделать перерасчёт они не делают просьба помочь мне с перерасчётом, на сайте у них четыре удара в створ по телевизору показывали пять ударов створ А в расчёте они используют фейковую статистику три удара в створОбманным путем не рассчитывают пари
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Во время отыгрыша бонуса Паримания с активны. Бонусным счетом резко аннулировали его без объяснения причин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте. Было принято пари на 80 минуте матча Локомотив - Ахмат: выход мед. бригады на поле >(1.5). На 90 минуте матча игрок Ахмата получает травму, но из-за крупных планов и повторов моментов, выход мед. бригады остается за кадром трансляции. Мне удалось увидеть как на 90:24 по трансляции матча оказывается помощь игроку на поле (см. скриншоты 1,2). Далее, на 91:35, видно, как после розыгрыша стандартного положения, игрок просит главного судью выпустить его на поле (см. скриншот 3) и выходит спустя несколько секунд. Мною было составлено несколько запросов по расчету пари, но оба они закрыты с пометкой решено. Считаю, что пари рассчитано неверно, а факт выхода мед. бригады проигнорирован в лайв-линии. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Расчет ставки некорректен. В перерасчете букмекером отказано.
И снова всеми любимый фонбет. В экспресс включил ставку на матч РПЛ Факел-ЦСКА - фолы ИТБ2 11.5. Фонбет, разумеется, расчитал как 11 фолов. Во всех источниках 12. Фонбет как всегда присылает нарисованный скриншот с сайта imgur (сайт специализируется на приколах, фотоколлажах и тд). Дальше начинают ссылаться на runningball, на котором обычному смертному бесплатно ничего не найти. Я так понимаю, что это 2 абсолютно разных источника. Те официальные источники, которые указаны у БК в правилах они, почему-то, игнорируют. Прошу помочь восстановить справедливость. Дело не в деньгах, а в отношении. Это вопрос принципиальный.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Поставил ставку в лайве, ставка дошла, прошло 2 суток, расчета нет. Звоню в поддержку, говорят ждите, расчет будет в течение 365 дней и тут я уже не выдержал. Вот официальный источник Почему расчет 365 дней? Вы о чем? Это вообще как? Вы удерживаете не только выигрыш, но и денежные средства клиента. Это вообще что такое? Тут я действительно в замешательстве, благо сам живу в Москве, если проблема не решится поеду в ппс, перережу все мышки, чтобы никто в этой помойке не играл.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, я поставил 4 ноября на Ахмат 25 тысячи что в первом тайме забьет гол! И они забили гол! Они сперва выдали мне денег и я успел сделать из выигрыша 3500 ставку, потом они добавили две мои ставки которые прошли не рассчитанные, и счет мой винлайне теперь в минусе -2500! Потом потребовали повторную верификацию прошел, и мой выигрыш стоит нерасчитанный, я обращался тех поддержку но сказали рассчитают 365 дней, когда я проигрывал такое не происходило а когда я выигрываю блокируют выигрыш! Я прошу содействовать и помочь мне я считаю что со мной обошлись не справедливо, спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте На винлайн делаю ставки лет 5, может даже больше.В основном проигрываю, в прочем наверно как и все.Первый раз выиграл нормальную сумму и заблокировали.Запросили пройти верефикацию, запросили кучу документов, все прошел, все отправил что просили.В ответ написали документы приняты, по всем вопросам обращайтесь в службу поддержки. Но письма туда не доходят(приходит автоответ) и дозвониться просто не возможно. Если и дозвонишься с другого номера, не услышать внятного ответа.Дата ставки г. Сумма ставки 200т на кэф Выход 392т.До сих пор данная ставка висит просто не рассчитанной. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, администрация Легалбет! БК Мелбет заблокировала доступ к аккаунту. После серии победных пари букмекер решил сначала заблокировать вывод средства, а потом вовсе ограничил доступ к аккаунту. Я успешно прошла видеоверификацию через Skype, после чего мне сообщили 7 дней, прошла неделя, но никаких новостей. Затем запросили документы из банка, с которого были пополнения, я отправила все выписки и меня снова игнорируют. Прошел уже почти месяц, но никакой точной информации они не дают. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 471685804
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
ставил на событие матч Лиги Чемпионов УЕФА Реал-Сосьедад - Бенфика на тотал ударов по воротам(не в створ, именно по воротам) больше 24,5.Контора рассчитала ставку как проигрышную, указав что было нанесено всего 24 удара.Но на всех официальных источниках, таких как УЕФА,ESPN и тд. тотал ударов 27(16:11).Тоесть контора считает исход в свою выгоду.А количество ударов отличается на целых три удара.Происходит наглый обман клиента.Не может просто количество отличаться на целых три удара.Хотя в правилах конторы указано,что рассчитываются ставки на матчи Лиги Чемпионов из источника УЕФА.Я считаю официальнее источника нет, и рассчет необходимо производить исходя из этого источника,а не «своих» выгодных сайтов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Делал небольшие ставки, то выигрывал, то проигрывал, в общем всё как у всех. В какой то момент данная псевдо-контора решила сделать максимальную сумму ставок 0Р. Запросили огромное кол-во документов, выписки из банка, договоры от мобильного оператора, паспорт со всех ракурсов, на фоне монитора, селфи, чтоб слева был паспорт, справа Пабло Эскобар, а снизу договор из банка. Двойное сальто с паспортом в руках и тд. Это учитывая, что я уже давно при регистрации проходил видео-вериф. После всех этих процедур, которые длились месяц, мне сказали: Вы успешно прошли верификацию, ожидайте вывода до 10 рабочих дней. Я еще сразу же решил уточнить у оператора: Возможно ли такое, что на девятый день меня попросят о чем-нибудь еще и сроки обновятся? Оператор сказал: Нет! Вы прошли всевозможную верификацию, ожидайте. Что вы думаете? На восьмой день я пытаюсь зайти в свой аккаунт, а у меня блок ДО 1 ГОДА!!! Так еще и 7ю годами тюрьмы пытаются напугать по очень смешной статье (прилагаю скриншот). Все мы можем ознакомиться, о чем гласит данная статья, это же просто кринж и абсурд! По их мнению я позвонил Гарри Магвайру в Манчестер Юнайтед и сказал "Бро забей в свои ворота, я косарь рублей поставить хочу" и он такой "окей". В этом меня обвиняют? Стыд. Позор. Абсурд. СКАМ. Беспредел.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Был сделан ординар, который успешно сыграл. Сначала винлайн его рассчитал, потом заблокировали аккаунт потом кинули ставку "в игре" Сказали ждать расчет ставки в течение 365 дней в связи с п.п .6. Данный пункт был нарушен со стороны Винлайна так как уже 365 дней уже прошло.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет считает возврат недостаточно аргументированным. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день поставил в лайве 2 ординара на матч Шериф (до19) - Туран (до19) Молодежной лиги УЕФА.Ставка была на фору Шерифа (-2.5) Эти ординары до сих пор не рассчитаны, хотя прошло уже 2 недели.На официальном сайте молодежной лиги УЕФА, есть результаты данного матча, ссылку прилагаю (). Матч закончился победой Шерифа 5:0.P.S.: после окончания матча заблокировали аккаунт с просьбой о верификации, верификацию прошел, проблем не было. Прошу арбитраж Легалбет помочь в решении проблемы с выплатой выигрыша.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Делал ставки 7 ставкок . Винлайн выплатил их потом вернул в игру. Стал баланс минусовым прошло 365 дней и до сих пор. Винлайн не выплатил пари Здравствуйте. Информацию по вашим ставкам 1271754879 1271728693 1271586515 1271270229 1271233093 1270963489 1270369240. Ставки могут быть рассчитаны в течение 365 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, расчет в течение этого времени.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено. Участие в бонус-клубе ограничено по решению БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Решил первый раз рискнуть, завел 40000, 25000 проиграл, а с 15000 выиграл 119000. 28000 дали вывести потом заблокировали. Прошел верификацию, но деньги зависли в ЦУПИСе. Теперь БК требует договор с МТС, который был заключен в 2005 году. Соответственно его уже нет, а в салоне связи сказали, что ни каких документов, заверенных печатью, они не выдают. Служба поддержки больше не отвечает.Как быть. Номер привязан к Госуслугам, все уже давно проверено перепроверено.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Несколько дней назад зарегистрировалась в винлайн, пополняла счет не со своей карты, деньги поступали моментально, когда немного выиграла, решила часть вывести, часть оставить для дальнейшей игры. Возникла загвоздка с выводом, т к пополнение происходило не с моей карты. Связалась со службой поддержки, решили этот вопрос. Поставила средства на вывод, но, они так и не поступили на мой банковский счёт, после чего связалась снова с оператором, на что мне ответили, что средства поступают от одной минуты до 10 дней. Вечером того же дня захожу в свой аккаунт , чтобы посмотреть , а он заблокирован, на год, как позже выяснилось. В общем итоге почти сутки операторы тянули время, как будто бы, и по итогу блокировка.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировалась по промокоду UTKIN , а фрибетов мне не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Очень давно не играл в Винлайне из за низких максимумов….решил пополнить счет на 1000 руб и поиграть ставками по 300 руб (больше не дают ставить даже на топ чемпионаты). Когда баланс стал более 7000 решил заказать выплату. 24 октября прохожу вериф, сначала видео по вотс ап, далее отправляю безопасникам реквизиты банковского счета. Ставил ставки по 200-300 руб на теннис , видимо это их очень задело что я сделал выручку 600% и мой счет заблокировали на 1 год.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Сделал несколько ставок, собирался вывести выигрыш, но запросили верификацию (видео и кучу документов). После всего, оказалось что не могу вывести больше чем 10000р, выходит ошибка 39. В поддержке говорят "мы пытаемся решить проблему", но по факту это просто задержка средств без причины и куча людей столкнулась с той же самой проблемой. Я не собираюсь ждать выплату несколько месяцев и требую вывести разом все средства разом на баланс ЦУПИС либо привязанный банковский счет.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Ставка 755 поменяли коэффициент ставил по 1,55 в других БК также было Поменяли многим В телеграм чате многие жалуются Пусть вернут коэффициент по которому ставил С телеги скриншот прикрепил где другим поменяли тоже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов