Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте.Поставил сегодня экспресс на 30 000 рублей, в БК "ПариМатч". Общий коэффициент 7,27.1. Альмерия- Лас Пальмас обе забьют 1.9 +2. Сассуоло ( больше 1 гола)- Верона 1.5 возврат3. Жирона ( выиграет хотя бы 2 четверти)- Мурсия 1.5 +4. Крылья Советов- Оренбург ( общее кол-во ударов по воротам больше 24,5 1.7 Считаю, что экспресс зашел, а контора рассчитала неправильно. Статистика ударов 15:16, 13:15.Это на сайтах статистики таких как , , и прочих.БК "ПариМатч" ссылается же на какую то алгоритмическую программу runningball и пишет, что расчет производится по ней, и рез-т матча по ударам по воротам 9:12, что считаю в корне неверно, и не соответствует действительности. Как они там делают подсчет статистики мне непонятно. Матч транслировался по телевизору и был мною просмотрен. Помогите мне пожалуйста разобраться с этим вопросом и вернуть выигранные мною деньги

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Я прекрасно понимаю, что легалбет мне вообще ничем не поможет, так как точно так же поддержке сайта написать и я могу, просто пусть будет хотябы в виде отзыва моя жалоба для тех, кто хочет играть на этой БК.Зарегистрировался неделю назад, ставил на каждый матч тотал 2.5м, почти все ставки проиграл, рассчитывал, что мне дадут хоть какую-то компенсацию в виде обещанного бонуса. Но мне сказали, что я нарушил стратегию, поэтому мой бонус аннулирован) Отличная стратегия на протяжении разных дней, разных матчей лиги чемпионов ставить тм2.5. Я просто догадываться не мог, что для марафона это непремиримая стратегия, так что имейте ввиду, что на этот исход у них табу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, вчера прошло 365 дней с момента ставки, ставку делал . За этот год сколько раз звонил, писал, говорили что расчет точно будет в течение 365 дней. Со вчерашнего дня не берут трубки при звонке на их сайт горячей линии, в чате тоже не отвечают. Хотя ставка выиграла, они год назад ее рассчитали, на баланс деньги перевели и сразу их списали, затем стали морозить ее. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Где-то в начале сентября я поставил на матч по кс два пари. () Как вы уже поняли возможно, я их выиграл, однако ситуация произошла довольно комична. После первой карты меня расчитали и я продолжил смотреть матч до конца и обе ставки зашли, (Первая карта или вторую карту хз уже, бо3) однако карту редко вернули в купон и сказали в поддержке, что расчитываться будет 365 дней купон, хотя его расчитали ранее, а также бо3 уже был доступен расчет. По законодательству вообще насколько я знаю расчет до 10 дней должен быть, но я особо не юрист по делам интерактивных ставок, поэтому вникать не буду. Мне влепили верификацию по видеосвязи где я должен был показать карту банка с именем и фамилией, Я ее прошел, потом потребовали договор с мобильным оператором с подписью и печатью, полтора месяца я боролся с мегафоном и получил два документа, отправил и начали теперь требовать реквизиты банка, потом реквизиты банка с печатью и подписью, а потом фото с паспортом, реквизитами на фоне истории ставок. Я обращался многочисленное раз на почту службы безопасности и на мое удивление они довольно быстро и качественно дают ответы, что у меня не так с документами, однако уже целый день ответ не поступал и средства вывести с учётом всех документов я не могу. Резюмируя все вышесказанное, у моих знакомых с данным букмекером проблем никаких не было, однако я по каким-то причинам попал видимо в расстрельный список данного бука и мне стараются максимально сильно усложнить жизнь, хотя данный бук имеет множество медийных личностей и вроде бы дорожит своей репутацией, что из-за этого его действия кажутся странными да и сумма не большая (35 ка рублей расчитали и 30 ещё нет.). Хочу услышать официальный ответ от представителя букмекера по разбору моей ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. 1 октября зарегистрировался в этой БК внес депозит и начал ставить ставки. Сделал всего 14 ставок увеличив банк в два раза, после чего лимиты были обрезаны до 240 рублей. Поставил на вывод всю сумму, Звоню через пол часа уже понимаю, что в ЦУПИС и тем более на карту они не придут. Вежливая барышня Ирина сообщает мне, что да, видит мой запрос, но мне надо ожидать от 5 минут до 3 дней. При этом на мой вопрос, а как усткорить сей процесс говорит никак это регламент конторы. Как же так говорю, ввод средств одна минута, а вывод до 3 дней, ну вот так говорит. Я пытаюсь ей помочь говорю, может, чтобы ускорить процесс мне надо что то предоставить вам, она говорит нет, просто ожидайте. Фантастика гряничащая с безумием. Мы оба понимаем, что будет как минимум стандартный вериф, но она про это молчит, а я и хотел бы его тут же сделать, но не могу. Через 3 дня деньги вернулись на счет и пришло сообщение что надо пройти верификацию, ну конечно, кто бы сомневался. Паспорт отправил. Еще три дня, снова исчезла инфомрация снова ставлю на вывод еще три дня снова деньги на счету новый повод теперь нужна карта с которой делал ввод, окей сделал отправил, еще три дня деньги снова можно на вывод, еще три дня деньги на счету теперь надо селфи+паспорт+на фоне моих данных аккаунта, сделал, еще три дня и вот снова деньги на счету но уже теперь на вывод нет возможности поставить а просто сообщение обратитесь в поддержку, звоню, вежливый такой парнишка говорит да, на проверке у службы сб, ожидайте до 60 дней, пункт правил , проставление ставок с нескольких аккаунтов одновременно, что говорю за бред? Ничего придумать другого не можете? в общем прошу помощи в получении своих средств обратно, аккаунт мой, данные мои, любая верификация без проблем, никаких правил не нарушал, успел сделать 14 ставок в плюс вот и вся моя наглость что посмел у конторы выиграть

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Более трех лет играю в этой конторе и считал их отличным и беспроблемным букмекером с широкой линией ставок, но внезапно получил порезку и дополнительную верификацию. Так как игровых клубов нет в городе, я, как и многие другие, получил предложение прислать заверенную копию паспорта. Для моей верификации считаю это избыточным, готов подтвердить свою личность и показать паспорт, а также некоторые другие документы (водительские права, загранпаспорт) при видеоверификации. Думаю, произведенная ранее верификация, а также предоставление этих документов должно быть достаточным с логической точки зрения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Фонбет считает, что в матче Локо Динамо было 8 ударов в створ... большинство источников, включая Рустат - 12 ударов... пытался предоставить Фонбету тайминги ударов - отказались... считаю, что они неверно рассчитали мне две ставки - ординар и экспресс

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

На счету в букмекерской конторе WINLINE находится сумма общего выигрыша 148 357 руб. До крупного выигрыша не было никаких проблем с выводом денег на кошелек ЦУПИС - вывод был в течение минут.Сейчас же были запрошены документы, я всё предоставил, пришло уведомление, что документы в порядке.При попытке вывести всю сумму постоянно выдает ошибку № 39. По телефону горячей линии сказали, что это техническая ошибка и её сейчас исправляют. Однако, при попытке вывести сумму 14 999 вывод ошибки нет, вывод в процессе "на рассмотрении". По заявлению оператора с чата срок вывода - до 10 рабочих дней.То есть налицо наглое затягивание процесса вывода денег.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Приветствую , проблема такова , играл на зените не долгое время , ставил тоталы в хоккее , не в низовых лигах ( только РФ) , так же иногда брал статистику на футбол ( топ лиги ) , в один момент затребовали верификацию , ее я прошел , начал выводить деньги , они начали морозится мол через 72 часа прийдут , я спрашиваю у поддержки точно ли поступят деньги до истечения срока 72 часа - их ответ да , по итогу заявку на выплату они отменили не прошли и 72 часа , и просто кинули в бан , прошу решить данную проблему , ничего грязного в моих ставках не было. Номер моего игрового счета : 4051834

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Не рассчитывают ставки сделанные на Dota2 ссылаясь на неадекватные правила по рассчету ставок в течение 365 дней в связи с проверкой матча/ставок службой безопасности. Поддержка спустя пару вопросов по рассчету переключила на бота, нет доступа к оператору.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Матч Локомотив - Динамо. Ставка на ТБ 8.5 ударов в створ. Рассчитали 7:1, хотя реальный счёт 8:4. УВС: 1- 5:57 2- 13:59 3- 16:45 4- 20:58 5- 23:16 6- 27:31 7- 55:41 8- 73:49 9- 74:50 10- 85:31 11- 90:44 12- 94:00

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, являюсь клиентом PARI уже много лет и это моя главная БК для ставок, но с таким недоразумением я сталкиваюсь первый раз. Поставил экспресс из матчей на голы и добавил щепотку ударов в створ матча Локомотив-Динамо (больше 8.5) и соответсвенно принялся за просмотр матча. Проходит всего лишь пол часа, количество ударов у створ уже 6-0 в пользу Локомотива, я смотрю игру и не переживаю. Далее, начинается второй тайм, пошли удары уже и от Динамо под конец в количестве 3 ударов как минимум. Думаю, гляну-ка я выигрыш экспресса, а в Пари просто игнорируются удары в створ от Динамо, я начинаю напрягаться. Жду окончания матча, статистика у них вообще не меняется и ставка рассчитывается проигрышем в ту же секунду, как матч закончился - я в недоумении, сразу же захожу на сайте PARI в раздел «СТАТИСТИКА» и вижу: УДАРЫ В СТВОР СЧЁТ 8-5 В ПОЛЬЗУ ЛОКО. Пишу в поддержку, говорю, рассчитайте корректно ставку, они скидывают какой-то дохлый скрин из их корявого источника, который фиксирует сразу статистику после 90 минуты скриншотом (ранингбол). Я им пытаюсь объяснить, что это неверная статистика и прошу рассчитать ставку выигрышем, PARI не идёт на контакт и спустя время даёт мне возможность доказать, что там было 9 ударов в створ, просят выписать моменты ударов поминутно, что я и делаю. Спустя 14 часов они мне снова скидывают скриншот из своего источника и полностью плюют на то, что я им скинул, видимо, они даже не проверяли то, что я им предоставил. Прошу разобраться в ситуации, я не ставил на чемпионат УГАНДЫ 3 дивизиона, а поставил на НАШИ команды, которые играют в НАШЕЙ лиге! Неужели трудно проверить, а вдруг игрок прав и там действительно было нужное количество ударов в створ????? Для чего PARI просит предоставить доказательства статистики, я им даю все доказательства и они снова мне кидают свой источник? Я думаю тут 2 варианта, либо им просто плевать и они не хотят работать, либо просто не хотят выплачивать выигрыш. Никогда в жизни не сталкивался с такой ситуацией, где ударов было почти в ПОЛТОРА РАЗА больше чем нужно, а их корявый источник рисует мне проигрыш. Прошу разобраться в ситуации. На всякий случай дублирую сюда:ссылка на матч - ссылка на обзор матча - удары в створ и время (матча):1 - 5:552 - 13:593 - 16:444 - 20:595 - 23:146 - 27:307 - 73:488 - 74:489 - 85:2910 - 90:4311 - 93:58

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Всем добрый день ,1. закинул деньги на бк со своей карты поставил выйграл, потом поставил средства на вывод , вывод отклонили ссылаясь на проверку личности предоставил фото паспорта и прописки ,вывод разблокировали2. далее поставил опять на вывод, ждал 3 дня , вывод отклонили, ссылаясь на подтверждение моей карты, что она моя откуда проводился депозит и вывод денег, далее проверили и разблокировали3. опять поставил на вывод ждал 3 дня и отклонили , ссылаясь на то что будет проверка счёта по п.п. на 60 ДНЕЙ , получается аккаунт заблокирован деньги вывести не могу никаких темных схем не было, то есть все ставки можно просмотреть что они были сделаны до матча Прошу вас помочь потому что уже нет никаких сил с ними вести диалог по выводу средств, специально удерживают мои денежные средства что карается законом РФP.S. могу предоставить все скрины и выписки , так же не могу прикрепить остальные скрины из за ограничений фотографии

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

22,09,23 после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связался со службой безопасности на момент обращения на счету было 20817 рублей. Попроси ряд фото которые я предоставил. После этого запросили видеоверификацию по факту задавали много вопросов. После ее прохождения через неделю , а именно 19,10,23 прислали сообщение о том что денег не отдадим пересчитаем все ставки с коэффициентом 1 сославшиеся на пункт правил 3.2.8. Есть видео верификации и все скриншоты личного кабинета. Пользовался пол года сделал больше ста ставок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Матч Лада-Барыс. Брал тб очков Скленички 0.5б. В единственной шайбе Барыса, он набрал голевую передачу, в официальном протоколе КХЛ его голевая есть, в Flashscore тоже есть. В запросе на Fonbet всё отклоняют, присылают скриншот с сайта КХЛ, сделанный в момент с шайбой, где толком еще не добавили всех ассистентов, пишут что изменили после матча, что не учитывается. Не знаю, как доказать им правоту, на повторе тоже видно, что чистая голевая

Комментарий администратора

Согласно п.п. 4.4, ставки рассчитываются по результатам объявленным на основании источников информации непосредственно после завершения события. В данном случае расчет произведен по скрину текстовой трансляции после второго периода, а не после завершения матча. По мнению Арбитража такой расчет противоречит правилам БК. В расчете по протоколу после завершения матча букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил ставку на фору -3,5 Лос Анжелеса на НХЛ, брал коэффициент 3.5, при счете 0-3, но когда матч закончился, то олимп перерасчитал эту ставку с кооэффициентом , т.е. решил так отобрать у меня 112 тысяч рублей. На мое недоумение указывают мне на пункт правил где они могут считать ставки как захотят, но при этом не обязаны плохой коэффициент в пользу игрока пересчитать. я специально нашел человека, который делал аналогичную ставку в другой конторе в Фонбет, там эта же самая фора после счета 0-3 была взята за кэф 3.3, я же эту фору по времени приема ставок взял через 10 минут реального времени(не игрового). При этом за эти 10 минут в матче ничего не произошло в пользу того, чтобы коэффициент на данную фору должен был стать ниже, но олимп забыл подкорректировать. Напротив, за эти 10-15 минут реального времени Лос Анжелес получил удаление двухминутное, соответсвенно на данную фору -3,5 наоборот кэф должен был стать выше. И только через 4 минуты после назначенного удаления Лос Анжелес забивает 4 гол, т.е вообще никаких причин чтобы уменьшит кэф нет. Но олимп просто решил уменьшить свои затраты на выплату. Все скрины в качестве доказательств прилагаю: 1. скрин моей ставки 2. скрин аналогичной ставки другого человека в бк фонбет 3. развитие событий в данном матче из сайта Флэшскор.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго дня! Прошу помочь разобраться с данным букмекером, я совершил ставку на топ событие квалификации евро 2024, поставил на Тотал больше карточек, ставка сыграла с запасом, мне произвели расчет на аккаунте, после того как я поставил денежные средства на вывод, у меня запросили фото карты которую я сразу представил, далее был запрос последний транзакций на карте, предоставил сразу же, далее они запросили договор о заключении на выпуск счета с Тинькофф, я так же сразу же предоставил документы, после этого ставку вернули в «игру» хотя повторюсь событие уже сыграло и выключили метод вывода на банковскую карту(она единственная с который делался депозит и вывод) и теперь заявляют что ставка будет рассчитана в течении 365 дней, все официальные ресурсы подтверждают победу моей ставки, но моих денег и выигрыш отдавать видимо не хотят, все документы в полном порядке, так же есть ответ от компании где они подтверждают порядок в документах, аккаунт с 2014/15 года, игрался весь этот период, но стоило сделать большую ставку как сразу же ее не хотят выплачивать, было запрошено 5 доп документов+ письмо от самого банка они запросили, его я так же предоставил моментально, прошу помочь вас разобраться в этой ситуации и помочь с выплатой денежных средств, сумма совсем не маленькая и хотелось бы увидеть свои деньги как можно скорее

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день.Началось все стандартно, начал выигрывать, взяли да запросили кучу верификаций с порезками и т.д.Верификации я пришел, с этим все окей. Оставили доступный вывод только на кошелек ЦУПИС - не страшно.Но, имея, идентифицированный аккаунт в ЦУПИС, не могу вывести всю сумму разом. А только 14999 раз в 10 дней. Такими темпами, на вывод всей суммы у меня уйдет около полугода, в лучшем случае. Разве это нормально? Само собой это намеренная задержка выплаты выигрыша, ни как иначе. В чате винлайн, мне написали(как и всем остальным) что они в поте лица трудятся над устранением данной ошибки, но по срокам устранения не могут соориентировать.Конечно, судя по жалобам на этом сайте, такая ошибка возникала у людей и в феврале этого года, и весной, и летом, но очень странно, что я никогда с таким не сталкивался за все это время. Наверное, по случайному совпадению, эта ошибка настигает тех, кто прошел, внезапную, повторную верификацию и с порезом аккаунта.Ах, да, в чате мне так и написали, что ошибка возникает в связи с тем, что на аккаунте есть ограничения) Это ли не намеренная задержка? Как это еще можно назвать? Не надеюсь, что мне тут помогут, так как аналогичная проблема уже месяц висит со статусом «в работе», а более ранние со статусом «необоснованно». Но может быть, мою жалобу постигнет другая участь и над ней будет возвышаться гордая, зеленая надпись - РЕШЕНО

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт в лиге ставок после очной явки в ППС написал заявление ,аккаунт разблокировали,но из способов вывода только банковский перевод, а через банковский перевод если создать заявку БК отклоняет вывод.Так же урезали сумму ставки до 100₽,а если попробовать поставить 100 ,пишет что ставка невозможна т.к аккаунт заблокированПросьба разобраться в вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Доброго времени всем!все уже знают что за контора под названием Винлайн которая НЕ ЗАПЛАТИТ без вариантов)))а лучше заблокирует твой АКК на год,так как им это выгодно.Ситуация какая 5 ставок моих зашли там без вариантов было,тут же прилетел вериф повторный,с огромным трудом я повторяюсь прошел его,все уже в курсе у всех стандартная ситуация по бумажкам,фоткам,скринам, картам и т д,хорошо все это я прошел ,вывод подтвердили на ЦИПУС окей, думаю, максимум можно вывести по 14990, если больше поставить будет ошибка 39,наверно все слышали эту ошибку по ремонтным работам,а я думал просто меня глючит)не суть)Ровно 3 раза я смог вывести свои деньги по 14990 в срок 10 дней и того 30000р,после чего мне прилетает блок акк,вопрос в другом на каком основание?я там просто выводил свои деньги которые выиграл ,даже ничего не ставил так как там я порезан в счете на 100р вообщем как и все ,у кого такая же ситуация.Вывод один НИКОГДА не ставьте на ВИНЛАЙН никогда,даже не думайте там играть это просто официальные жулики,мошенники)) Легалбет прошу по содействовать и узнать на каком основание меня заблокировали,если вериф подтвердили вывод разрешили,в чем проблема произошла?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

При попытке вывести денежные средства с игрового счёта, Winline запросил видеоидентификацию. Данный запрос был мною выполнен с предоставлением паспорта и банковской карты с которой было пополнение счёта. Далее последовал еще один запрос, на предоставление договора на банковскую карту. Предоставил. Далее, запрос предоставить договор на другую карту, с которой пополнял. Предоставил. Теперь запрос цитирую: "Селфи с бум. дог-ом на банковскую карту паспорт на фоне истории пари с последними ставками. На мой вопрос, как они себе это представляют, был ответ, что надо телефон поставить на задержку фото, взять в одну руку паспорт, в другую договор, а сзади монитор/телефон с последними ставками должен быть виден. В общем, им уже понятно, что это мой аккаунт, мои карты, но бабло отдавать не хотят. Придумывают различные причины. Дату возникновения проблемы вывода указываю примерно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте поставил две ставки одна ставка 7500 вторая 5500 выйграл сверху 7000 тыс рублей поставил на вывод ждал 4 дня вернули на счет попросили вериф прошел разблокировали поставил снова сумму 20 тыс на вывод ждал 3 дня опять на счет вернули и так происходила 4 раза пройдя 4 верификации сегодня в пятый раз они полностью заблокировали счет позвонив в службу поддержки сказали что я мошенник , понятно конечно кто из нас мошенник 159 статья давно по ним плачет прошу разобраться в ситуаций так как это бк незаконно удерживает мои 13 тыс рублей которые я туда внес номер аккаунта 3015164

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Стандартная ситуация для этой БК. Верификация три дня ,затем после вывода 5тысяч блокировка счета на 60 дней без основания. Столько жалоб на эту контору, почему она ещё работает??? Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

После того как все последние ставки выиграл, вывод запретили. Затребовали видеоверификацию, кучу фотографий, скриншоты, выписки и тд. Ну, это адекватная реакция конторы. Проверить нужно. Я все это предоставил, без вопросов. После этого начали полностью игнорировать меня. По почте отвечают, чтобы обращался в чат на сайте со своими вопросами. А в чате работает только бот. Живого человека там нет. Вывод денег до сих пор недоступен.Теперь и по почте перестали отвечать .Считаю, что контора просто не хочет выплачивать выигрыш. Адекватность канторы на нуле. Обыграли тебя - проверь. Проверку прошел - честно отдай деньги. Кстати если бы не эти качели с верификацией, годная контора была бы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

После того как все последние ставки выиграл, вывод запретили. Затребовали видеоверификацию, кучу фотографий, скриншоты, выписки и тд. Ну, это адекватная реакция конторы. Проверить нужно. Я все это предоставил, без вопросов. После этого начали полностью игнорировать меня. По почте отвечают, чтобы обращался в чат на сайте со своими вопросами. А в чате работает только бот. Живого человека там нет. Вывод денег до сих пор недоступен.Теперь и по почте перестали отвечать .Считаю, что контора просто не хочет выплачивать выигрыш. Адекватность канторы на нуле. Обыграли тебя - проверь. Проверку прошел - честно отдай деньги. Кстати если бы не эти качели с верификацией, годная контора была бы. И сайт и кэфы в порядке.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Такая проблема произошла. Связался с БК Зенит. По началу всё было хорошо, прошёл регистрацию, идентификацию через ЦУПИС. Пополнял счёт, и делал пару выводов. После когда я ушёл в не плохой плюс, решил зафиксировать прибыль. Подал заявку на вывод. Ждал 3 дня, БК потребовал идентификацию паспорта, я смерено отправил все фото, на следующий день, опять подал на вывод. Жду 3 дня, ситуация повторяется,отказ. Теперь требуется идентификацию карты, сделал. Подаю заявку опять на вывод. Жду 3 дня. Отказ. Хотя до этого я спойконо выводил на карту и на ЦУПИС без проблем и не нужна была никакая доп.индификация. После всего этого выводить я могу только на карту, хотя в правилах БК написано, что можно выводить туда от куда пополнил счёт. Следовательно они сами же свои правила нарушают. Теперь они заморозили счёт для проверки до 60 дней! 60 дней? серьёзно? Что можно проверять два месяца? Вывод один - БК намерено не даёт вывезти положительный депозит и удерживает средства всеми способами.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Пополнила Зенит, начала играть. В какой то момент попросили пройти верификацию- проблем нет, играю честно. Паспорт отправила, проверяли ровно 3 рабочих дня, как их правилами регламентировано. Поставила деньги на вывод, ждала 3 дня. И тут снова: пройдите верификацию. Окей, делать нечего, отправила карту. Снова жду 3 рабочих дня, а по ним часы сверять можно, прям за час до истечения срока проверки стал снова доступен вывод. Но тут то я думала, что выведут деньги. Ставлю на вывод, снова ровно 3 дня рабочих. Опять верификация, уже будьте добры отправить инн, полис, загранпаспорт и снова паспорт рф- вопрос зачем, у вас же он уже есть. Все отправила, снова трое суток и блокировка аккаунта на 60 дней. Играла честно, аккаунт никому не передавала и тут такое, расцениваю это как мошенничество, букмекер признал выигрыш, признавал Ставки не аннулировал, а как только захотела вывести выигрыш, так сразу блокировка. То есть до этого зенит ничего не волновало, ждали пока я проиграю деньги. Надеюсь, что по истечению 60 дней дадут вывести деньги, но такую проверку считаю не обоснованной, все документы и все что запросили- я предоставила.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Прошел верификацию дополнительную, мне дали 2 способа вывести средства на киви и на цупис, пробовал и там и там, но при выводе средств вылезает данная ошибка «Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)», если звонить операторам, то там постоянно, ждешь 5 минут, потом бот автоматически тебя сбрасывает и предлагает либо написать на почту (там отвечают, что занимаются только юр вопросами, либо на сайте в чате, там также отвечает только бот). Прошу посодействовать решению данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день. Ставка на матч Лиги Чемпионов, Зальцбург-Реал Сосьедад, Тотал Меньше 32,5 успешных отборов. Контора рассчитала неверно, на официальном сайте УЕФА счет по успешным отборам 8-3. Поддержка конторы ссылается на данные сайта Whoscored. Однако, в правилах фонбета в пункте "Источники информации при проверке результатов" указано, что основным источником для Лиги Чемпионов является официальный сайт УЕФА. И только если там нет информации, то берутся данные с других сайтов, в том числе и с сайта whoscored. Но в этом случае на официальном сайте УЕФА данные есть и рассчет должен быть произведен по данным с сайта

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по основному источнику, указанному в правилах, букмекером отказано. Статус - не решено.

Ставил на футбол матч лиги чемпионов между Наполи-Реал Мадрид раздел специальные ставки,после штрафного удара мяч попадет в стенку-ДА,матч смотрел и видел своими глазами что в первом тайме на 45+1 минуте был штрафной удар,после которого мяч задел игрока из стенки,это зафиксирована как на видио так же фотографиями и всеми текстовыми трансляциями,букмекер фонбет рассчитал проигрышем,написал им в поддержку предоставил фотографии,изначально они ответили что мяч не попал в стенку а потом и вовсе сказали что стенка развалилась и тут я вообще не понял не чего и понял что от них правды не добиться,будьте добры помогите разобраться в проблеме.

Комментарий администратора

В правилах БК отсутствуют пояснения по расчету данного рынка. До штрафного удара игрок находился на линии прочерченной арбитром. По мнению Арбитража этого достаточно для того, чтобы считать это нахождением в стенке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано.