Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте! При выводе средств, начались проверки документов: фото паспорта, банковской карты, реквизиты счета с печатью, селфи на фоне переписки, при чем новое требование возникало, после выполнение предыдущего, мною все это было выполнено, на данном этапе вывод средств на банковский счет, в размере 20940р (15000р и 5000р) имеет статус на рассмотрении с г, служба поддержки не отвечает(телефон, чат, почта). Я делаю ставки в Winline более 5-лет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Контора Fonbet ссылается на неокончательную статистику матча. Ставка была на угловые Тб 10.5, во всех возможных источниках счёт 7:5, однако контора ошибочно указывает финальный результат 7:2, хотя даже в онлайн -трансляции данная статистика регистрировалась корректно.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Ситуация, как и всех тут, типичная. Счёт зарегистрирован достаточно давно, лимиты уронили практически сразу после нескольких выигрышей, но на бигах давали чуть ставить, чем я и потихоньку пользовался в течение довольно долгого времени, были и перерывы на несколько месяцев. Верификации с предоставлением паспорта и т.д. проходил 4-5 раз (с каждым запросом на выплату - верификация, запрос документов одинаковый), но тем не менее стабильно платили, проблем никаких не было. заказ выплаты. , 3 дня, минута в минуту, отказ и блокировка счёта на 60 дней. Пункты как и у всех . В поддержке "Человек-бот", ничего нового. Хуже наверно только Винлайн, который блокирует сразу на год вместе с деньгами. Пункт это конечно смех, он сам по себе мошеннический, в теории любой аккаунт можно подвести под этот пункт, и человек ничего не сможет сделать. Ясное дело счёт полностью мой, ставки только биг-маркеты (на таких лимитах что-то другое ставить просто невозможно), никаких софтов и прочей ереси, что такое мультиаккаунт знаю, ибо в беттинге далеко не первый год.Почитав жалобы, понимаю что все 60 дней придется ждать этой абсолютно необоснованной проверки, что там можно проверять так долго одному богу известно.Не читайте отзывы о БК, читайте жалобы, а потом думайте, вся правда здесь.Заранее ищу людей, которых кинули, для составления коллективного судебного иска, оставляю телеграмм для связи. @Slwrnd161.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, пополнил баланс на 25000, поднял до 54191,90, захотел вывести деньги, после чего БК Зенит запросил верификацию паспорта, которую я прошел, а после и верификацию банковской карты, которую я тоже прошел. После следующей попытки вывода средств, заблокировали мне вывод на 60 дней с правом продления срока по причине передачи аккаунта другому человеку, хотя я просто зашел с нового устройства

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте. При попытке вывода средств, мне заблокировали эту возможность. Писала в службу поддержки, сказали, что нужно подтвердить личность, для этого посетить клуб. В моем городе нет клубов, тогда сказали, что нужно нотариально заверить копию паспорта и отправить заказным письмом. Но ведь это нужно делать за свой счёт. Почему для того чтобы всего лишь подтвердить личность нужно ещё платить деньги, да и боязно отправлять заверенную копию паспорта. Почему нельзя это сделать по видео связи, как и у всех букмекеров. Также вчера столкнулась с тем, что не могу вообще делать даже ставки. И сегодня при попытке зайти с компьютера на аккаунт, пишет, что аккаунт заблокирован. Но с приложения на телефоне получается зайти.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуте. Я уже писал жалобу на зенит бет, но с другого аккаунта (в тот не получается войти, пишу с акка друга). Зенит заблокировал вывод средств на 60 дней. Было множество верифов , но вы сказали что это стандартная процедура и 60 дней ждать это норма. Прошло два месяца , захожу сегодня, хочу вывести деньги , а мой баланс вместо 72к стал 35( т.е. остался только депозит). Написал в поддержку. Они говорят , что имеют право аннулировать весь выигрыш, и ссылаются на правила 5-13 - 5-15. в которых указано что я пользуюсь ботами , что у меня несколько счетов цуписа , и что я обхожу какие то правила. С уверенностью мога сказать , что ни одно из этих правил , даже близко не нарушал. НО эти .... сначала заставили ждать 60 дней, а потом просто все аннулировали , без какой либо внятной причины. Помогите разобраться и вернуть выигрыш . Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Неделю назад ставил на кибер спорт , ставлю в бк Winline очень давно . 1 ставка проиграла , 3 ставки зашли , после чего мне чуть не заблокировали аккаунт и до сих пор не сделали расчет моих ставок , помогите разобраться пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Всех приветствую, столкнулся с проблемой на данной бк при первом выводе, ситуация странная, при первом выводе заказали звонок, заказал через чат - позвонили, но поругался с оператором, она обвиняла что у меня интернет плохой ( 300-500мб) и камера плохая ( айфон14 про макс), я пытался убедить ее, что возможно это у вас проблема, а не у меня, предложил перезвонить , на что был послан куда подальше. заказывай заново, и жди опять 40 минут. позвонил на горячую линию, поругался, пришло смс- выводите, видеозвонок не требуется. Через 2 минуты приходит опять смс - свяжитесь с нами, проверка не займет много времени, заказываю через чат звонок заново - пишут что вам надо пройти дополнительную верификацию, тут я офигел честно говоря. сильно наверное обиделись сотрудники пари ру.) а я не должен обижен быть? парить мне все утро мозги ???? Далее. Запросили в разделе запрос фото разные и скриншот карты, аргументируя что к счету доступ у 3-их лиц и поэтому доп проверка ( а то что я час звонил вам ? тоже кто то доступ получил? в том числе и по видео связи?, вчера предоставил. Баланс очень значительный для меня да и выиграл думал заплачу за квартиру. так вот - начитался я отзывов про контору на вашем сайте и на рейтинг букмекеров, и что то не по себе. пишут что воруют деньги, а также дают выводить по 1000 рублей в день, это мне год выводить придётся? почему пишу вам: хочу вернуть деньги которые я честно выиграл, счет был только в моих руках, ставил я только экспресс на топ события. сейчас я ожидаю 7 дней проверки фото и хочу чтоб верификация прошла честно под вашим вниманием. тк я теперь очень сомневаюсь в честности этой компании.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по решению СБ аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод в качестве персональной санкции игроку. В возврате средств суммами соразмерными ранее внесенным депозитам букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Перед тем как ставить на Лиге ставок я позвонил оператору и поинтересовался верифицированный мой аккаунт или нет.Она ответила что мой аккаунт верифицированный и что все хорошо.После этого я закинул на аккаунт 50000 рублей и мне заблокировали аккаунт хотя я не сделал ни одной ставки,аргументируя тем,что мой аккаунт подлежит верификации и сказали придти в ближайший центр.Но в моем городе его нет.Помогите пожалуйста в решении проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Делал ставки на киберспорт, счет заблокировали в начале августа, сразу предоставил все документы, и прошел видеоверификацию в скайпе. На тематические вопросы по киберспорту ответил. Сегодня пришел ответ, что я нарушил правила 3.2.8 у меня рассчитали все ставки с коэффициентом 1, и так как я за все время вывел сумму больше депозита, мой аккаунт остается заблокированным, хотя на балансе еще оставалось 38129. Все документы предоставил в день запроса, при верификации ответил на вопросы, депозит делал через ЦУПИС, и ничего не нарушал. Прошу помощи в данной ситуации. Обращался в РБ, к сожалению, БК проигнорировали их запрос, возможно Вы сможете мне помочь)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Я поставил на событие Киберспорт Rainbow6 BarbieBoys - MAMMOTH, спустя некоторое время Бк Мелбет изменяет название 1 команды на Wu-tang Clan, такой команды и в помине нет, делает Возврат ставок. Вечером же в купоне уже отображается изначальное верное название BarbieBoys. Я предоствил официальный источник с информацией по матчу: Букмекер отказывается выплачивать Пари как выигрыш,ссылась на свое правило . В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари. Ошибок по коэффицентам и пр не было, была "ошибка" БК в указании названия команды Однако, по их же правилам эта ситуация подпадает под правила: . Результат пари определяется в зависимости от исхода (результата) одного или нескольких событий.Исход (результат) события определяется согласно информации, указанной официальными организаторами события.В случае, если исход (результат) завершенного события по какой-либо причине был аннулирован или изменен после его опубликования, расчет пари производится на основании первоначально опубликованной информации.5. В киберспорте, в случае переименования любой из команд по какой-либо причине, все пари остаются в силе. Далее, Служба поддержки Бк Мелбет не принимает эти доводы, отказывается предоставить свой источник информации в спорной ситуации, проблему не решают и отвечают - "Если Вы не согласны с расчетом ставки, обратитесь на юридический адрес 117218, город Москва, улица Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI, ком. 22 " То есть Букмекер изменил название команды с верной на несуществующую, сделал возврат Пари с коэфф.1,а потом вернул верные названия обратно. В 2х других БК этот матч рассчитали как выигрыш, без каких-либо проблем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректно указанной команды. При этом в принятом купоне название команды верное. Подтверждения того, что на момент приема ставки в линии было некорректное название, букмекером не предоставлено.

Играл на данной этой конторе около месяца ,вроде бы проблем не было. В один прекрасный день решил поставил на Кубок Дэвиса, Умбер У – Вавринка 5000р ТБ > 10.5 в первом сете и 4700р ТБ>12.5 в первом сете. Ставил за пару минут до начала по линии, спустя пару минут мне прилетают возвраты, причина — якобы матч уже в игре, хотя судя по всему он еще не начался. Хорошо думаю я и сразу дублирую ставки уже в лайве при счете (0-0). Две ставки в лайве не зашли, я получил -10 тысяч, это ок, но тут я получил «Бонус». Фонбет решил перерасчитать ставки по линии на «Проигрыш», обосновывая это тем, что матч не начался(как они рассчитали изначально), причем перерасчитав их только после того, как сет завершился со счетом 6-4. Т.е, если бы ставки зашли, никто бы, конечно, мне их перерасчитывать не стал. Отличная работа, фонбет, ни разу не мошенничество! После этого мне рассчитали ставки опять возвратом, а потом опять поменяли на проигрыш. Разговор с поддержкой ни к чему не привел, как будто общаешься с ботам. Скриншот ставок с «вовзратом», которые они потом поменяли на проигрыш — прикрепляю. У кого были похожие ситуации пишите, подадим коллективный иск на мошенников!

Комментарий администратора

БК вернула ранее отмененные ставки в игру уже после завершения события. Арбитраж Легалбет считает подобные действия недопустимыми. В возврате ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, зарегистрировался в бк тенниси буквально несколько недель назад завел 10000 набил 14814,84 несколькими ставками сделал их больше 15 что то заходило что то проигрывало . Поставил деньги на вывод они пишут что я мошенник и говорят что вернут только депозит ( Ставил на сборные статистику и немного теннис) прошу разобраться с этой бк скрины переписки прилагаю

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Уже 3й раз пишу жалобу по одной и той же ситуации, уже прошло 3 месяца с момента блокировки, поставил я всего одну ставку, выиграл 38тысяч, дальше мой аккаунт сразу заблокировали, не дав вывести выигрыш, отправляли меня в офис, я приходил с оригиналом документов, написал заявление, шло он к ним больше месяц, после чего от меня запросили, натариально завереные копии всех документов, Инн, паспорт, снилс, договор сотовой связи, в общем тучу документов, хотя не понятно зачем, ведь я прихожу с оригиналом документов к ним в офис, так для чего им заверенные копии не понятно, я уже давно понял, что выигрыш они просто мне не собираются отдавать и так как услуги нотариуса стоят денег, а попросту тратить их не собираюсь, запросил аннулировать мою ставку и вернуть мне мой депозит, на что мне пришёл ответ, что если я отказываюсь от верификации, мой депозит они вернут только через 6 месяцев, то есть они хотят пользоваться моими деньгами пол года, прошу помогите уже решить эту ситуацию и вернуть хотя бы мой депозит, никакую видеоверификацию и посещение офиса лично с документами я не отказывался, но тратить ещё свои деньги у нотариуса это уже слишком, помогите вернуть мои же деньги

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Разрешите изложить ситуацию в краткой и структурированной форме: 1- В течение долгого времени я участвовал в ставках через букмекерскую контору «Winline». Большую часть времени у меня был отрицательный баланс, составивший - 2-3млн рублей. 2- Прошлым летом мне удалось выиграть и накопить на балансе 600-800 тыс. рублей. После нескольких успешных выводов по 60 000 рублей, «Винлайн» информировал меня о блокировке аккаунта на год с целью проверки на нечестную игру и договорные матчи, несмотря на то что я делал ставки исключительно на мировые лиги. 3- Спустя год, после окончания блокировки, мне было предложено предоставить ряд документов для верификации, что я и сделал. 4- С момента моего последнего выигрыша прошло более 13 месяцев, и теперь при попытке вывода средств более 14 999 рублей возникает ошибка. В то время как мой 3-ий запрос на вывод 14 999 рублей рассматривается уже более 5 дней. 5- Жду решение этой проблемы уже месяц. Поддержка игнорирует все мои попытки достучаться до них. В приложении к письму вы найдете соответствующее фото, подтверждающие мои слова. Моя просьба: Прошу разрешить возможность вывода моих средств одним платежом хотя бы на как это позволяет делать любая букмекерская платформа на базе Цупис

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, заключила в этой конторе всего лишь 3 пари, после чего запросили при выводе фото паспорта главного разворота и прописку, затем попросили фото карты. Всё отправила в кратчайшие сроки, после проверки вывод просто заблокировался и в сообщении было указано уточнить у Администрации. На горячей линии сказали, что аккаунт проходит дополнительную проверку до 60-ти дней с возможностью увеличения срока. На мои вопросы (каков максимальный срок продления, от чего зависит результат проверки и т. д.) никаких ответов предоставлено не было. Тоесть в перспективе мои средства могут и хоть на 10 лет удержать что ли? Ну бред. Я понимаю, что регламентированные сроки 60 дней, но как я смогу обратиться в legalbet по истечении 60 дней, если у вас срок возникновения проблемы 30 дней? Прошло около 20 дней, я думаю 3 фотографии за такой срок проверить можно, прошу ускорить "проверку" моего аккаунта

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Зарегистрировала аккаунт. Все было хорошо, играла, выигрывала! Вывели деньги почти все осталось 12 тыс. Не могла вывести, запросили проверку документов. Отравила все оперативно. Пока проверяли день, подняла еще до 60тыс.Потом запросили еще фото с цифрами и правами. Также оперативно отправила. Через час полтора после отправки последних фото. Выкинуло с аккаунта и не могу зайти на него. На почту пришло письмо типо ваш аккаунт заморожен для проверки ожидайте. Сколько можно ожидать? На смс мои не отвечают. В чате пишут одно и тоже. «Сроков нет,ждите». Что это вообще такое ? Ужастная бк

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

В лайве я сделал ставку на баскетбол. Чемпионат мира, Грузия-Венесуэла, 3х очковые меньше 14.5, с коэффициентом 1.8. Ставка зашла, но вдруг контора рассчитала мою ставку с кэфом вместо 1.8! в итоге вместо 18000 мне выплатили только 13500. Прошу разобраться, и пересчитать ставку по принятому коэффициенту!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Подскажите ,что происходит на данный момент в моем случае? Код ошибки 39 что это значит? Счёт порезали, не дают вывести , верификацию прошла , вопросов от службы безопасности нет, сегодня выдает ошибку 39 , поддержка толком объяснить не могут ничего не обещают, получается кинули на деньги? Помогите прояснить ситуацию???

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

ставил две одинаковые ставки сегодня. сумма пари былитакие 5000тыс.руб и 2553 тыс. руб. коэффициенты одинаковые но каким то боком одна ставка вышла в купоне как первая не проиграет, а перва победа с учетом форы 0.5. но не суть думаю важна, тк это две одинаковые ставки с одинаковым коэффициентом, не могу знать как так получилось что они различаются по названию ведь тыкал я на одно и тоже. на скрине видно что пари 38 они просто пересчитали с кефом а пари 37 не тронули тк там сумма меньше.совет такой не ставьте там, пора как то решать эту проблему с букмекерами что они вечно безнаказанные ходят по нашей земле и воруют ваши честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

г. сделала ставку:Тотал больше 5.5 (2Т 16:42′ 6:9)Беларусь (Любители)-Грузия (Любители)06:09 21:35Футбол, Россия, ЛФЛ, 3×3 USSR-2 (2×10Номер купона: 1779428373 Одинар от Сумма ставки без учета выигрыша — 228 000 (двести двадцать восемь тысяч) рублей. С учетом того что ставка сыграла 303 240 (триста три тысячи двести сорок рублей). Ставлю в основном альбоме а настольный теннис и футбол 3×3. Детально изучив эти виды, начала делать выигрышные ставки! Проигрышные конечно тоже есть, не без этого. Решила отбить то что я проиграла, а это не маленькая сумма. Так вот, ставка зависла, Винлайн не рассчитывает ставку. В службе поддержки сказал, ждите 365 дней идет проверка службой безопасности! При этом после этой ставки сделала еще около десяти ставок по мелочи, одна проиграла, остальные без проблем рассчитались. Прошу посодействовать в возврате мою ставки в размере 282 000, получается что и выигрыша нет, и мои деньги они удерживают! Очень прошу посодействовать в разрешении данной ситуации! Я не остановлюсь на этом. Дальше будет СРО, потом банк который дал гарантию данной БК, насколько мне известно это МКБ, а далее ФНС! Как с людей за проигрыш деньги сдирать так сразу, а как выплатить выигрыш честно заработанный, так сразу столько правил, пунктов и подпунктов появляется, да еще и мои личные средства не возвращают. Это уже больше похоже на ст. 159 УК РФ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Заработал денег в БК Винлайн, поставил на вывод максимально возможную для меня сумму 595 000р, т.к. пройдена полная индетификация в ЦУПИСе. Меня начали гонять по документам, убрали все возможные методы вывода, оставили только ЦУПИС кошелек. На сайте БК показана максимальная доступная сумма для вывода в размере 595 000р. Но при нажатии на кнопочку вывода, выдает якобы техническую ошибку. При этом, при сумме 14 999р никакой ошибки нету и вывод как бы пройдет, но в течении 10 рабочих дней, в самый последний день, а больше 1 вывода за раз поставить нельзя тоже техническая ошибка. Итого свои 1 252 661р я буду выводить 5 лет и 1 месяц по самым оптимистичным прогнозам. При том что депозитов было примерно на 600к.Почему данная схема мошенническая ?1) Методы вывода мне все обрезали только после выигрыша определенной суммы, оставив только 1 выбранный по их желанию, в соответствии с пунктом их правил2) Данный метод вывода это ЦУПИС, при чем пополнение доступно в штатном режиме, до 595 000р, моментальный, а вывод только 14 999р и в самый последний момент, хотя операции с ЦУПИСом всегда проходят моментально. У остальных аккаунтов относящихся к БК Винлайн проблем естественно не наблюдается, вы можете зайти сами на свой аккаунт или создать таковой. ЦУПИС для всех будет работать идеально, а вот конкретно с моим аккаунтом у системы проблемы, хотя система работает идентично для всех ее участников и проблема явно искусственно создана на стороне БК3) Технические неполадки возникли естественно не только с максимальной суммой вывода, но и с кол-во одновременно проводимых выводов, он теперь равен одному. Не более 14 999р за раз, второй параллельный такой вывод поставить нельзя, иначе бы я смог забрать свои деньги, а это противоречит принципам БК ВинлайнОбращаясь в поддержку мне ответили, что на моем аккаунте ограничений нету, проблем с документами тоже не имеется, ко мне и к аккаунту притензий ноль, вывод средств мне доступен. Но вот увы из-за технических неполадок вы будете выводить только раз в 10 рабочих дней и по 14 999р, при этом паралелльно поставить выводы вы не можете из-за других технических неполадок, нам очень жаль. А в остальном ограничений никаких нету, все в соответствии с правилами пунктами договора и закона РФ. Нагло стебут в поддержке и всеНиже пояснения к скриншотам: — профиль в БК Винлайн с балансом и личными данными withdraw_ — результат операции вывода средств на сумму 595 000р (техническая ошибка 39) withdraw_ — попытка поставить еще один вывод на сумму 10 000р, техническая ошибка, необходимо проставить еще 0 рублей

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Я долго играл в этой конторе, год точно, в итоге в небольшом плюсе, были отосланы в процессе фото с паспортом и т.дНе дали вывести последние 10300 по-моему, попросили фото карты, карту я им раз 10 фотографировал, не устраивали их. Последнюю приняли сказали ждите 60 дней, по истечению срока просто заблокировали аккаунт.На протяжении этих 60 дней я заходил раза три и узнавал в онлайн чате как мое расследование, ответ был один ждите.Номер кабинета 3409602

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Принял участие в акции FRIDAY букмекерской конторы Пари. Попрлнил счет на 30000 рублей, на мой бонусный счет было зачислено 30000, которые я мог использовать и должен был отыграть сумму в 5 раз превышающую сумму в течение суток, то есть 150000 рублей. я отыграл 100000 и выиграл в результате ставки 80000, которые планировал использовать в дальнейшем отыгрыше, который я не могу завершить по независящим от меня причин, при этом времени у меня оставалось еще полдня. Однако мой выигрыш был аннулирован конторой в одностороннем порядке, без объяснения причин, согласно пункта 10.4 правил, обращение в службу поддержки ни дало никаких результатов, я просил прояснить ситуацию, но мне отказали в пояснениях, подозрений в мошенничестве, также нет, деньги просто аннулированы по решению Пари, так как я исключение из числа участников постфактум, то есть выигрывать у них нельзя?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

привет)делал ставки в олимпбет )ситуация такая) ставки были на теннис) 49 ставку на теннис юс опен был отказ ,в итоге сделали возврат,ставка была сделана когда игрок упал и не мог встать,он дал отказ ,это беретини после меда сразу,не мог продолжить, все было открыто на олимпе,на многих уже прикрыли так как был медицинский,и в итоге сначала расчет был победа,но после возврат олимп сделала,ок ) На днях делал так же ставку когда игрок упал 69 и 70 ставки и лежал и олимп был открыт ,другие уже прикрыли и в итоге игрок который лежал был медицинский,но потом продолжил игру и даже выиграл,я ставил против него и проиграла моя ставка получается)по логике олимп не зависимо как сыграла ставка должны были сделать возврат,но тут они сыграли в свою сорону и сказали не сделают,писал в СБ)говорят все принято верно,если ставка выиграла бы точно сделали бы возврат,потому чо ситуации идентичны)видел тут у вас есть тоже на олимп когда ставки делали на теннис претензии кому, жделали возврат тоже)Получается бк работает в свою пользу только,и правила крутят как хотят,прошу помочь чтобы отменили ставку,или пусть беретини расчет сделают победой)Ставки на 185000 рублей в общем были сделаны 69-70

Комментарий администратора

На момент принятия ставок в обоих матчах результат не был известен, поэтому они должны рассчитываться по результату. В расчете ставки 49 выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

При применении промокода на страховку пари (в их щедрой акции) меня просто наглейшим образом по сути послали. Выполнил все условия, поставил 3000₽ на баскетбол (в других случаях в жизни бы не ставил) пари проигрыш. В этом случае должна была сработать страховка, возврат средств в виде фрибета. После всего, мне сказали что они имеют право отказать в акции без объяснения причины, деньги не большие, но наглость поражает. Распространю далее. В данную бк ни копейки более

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

За 15 лет ни один букмекер ник кинул. Блокировали (марафон), резали максимумы (бетсити), требовали документы даже заверять у нотариуса (балтбет). Всяко бывало. Но, что бы не вернуть деньги со счета, это впервые. MELBET первопроходцы. Уж на что 1xbet со странностями, но ион сначала выплатили полтора миллиона, потом обрезали максимумы. А эти... Слов нет. За 10 тысяч продали репутацию свою МРАК. Играл по мелочи. Проигрывали мне, проигрывали. И вот им надоело. Фото паспорта, карт, селфи, паузы, паузы, потом видеоверификация, а потом письмо о том , что бы хотя бы 10926 рубля украдут - рассчитают все ставки с кэф.1. Итого проиграли и вывели только 72-49=23 тысячи. ГЛАВНОЕ ВОВРЕМЯ ОСТАНОВИТЬСЯ. ПО мелочи , но стырили. ВОТ ПИСЬМО этих КИДАЛ. Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 49054 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 49054 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 72839 рублей.Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 471529767 до момента его блокировки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте.Матч ФНЛ между ФК Тюмень - ФК Арсенал. Первая ставка на 80 руб. и сразу же вторая на 500руб. более 22.5 фолов в матче. Время матча было 88минсек., произошел фол (игра рукой была) однако у ФОНбет фол не отобразился (т.е. как было 20 фолов, так 20 фолов после штрафного и осталось). Последующие два фола были учтены. Я обратился к Администрации. Мне скинули ссылку на "источник" где было указано общее количество фолов 22. Но это же явная ошибка! Я повторно пересмотрел весь матч! Мне отказали в перепроверке. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Играю в этой БК давно. Проходил несколько верификаций (паспорт, карта, паспорт на фоне личного кабинета, видеоверификация). Проигрывал и выигрывал, в среднем наверное был в минусе. 23 августа удачно выиграл несколько ставок, обрадовался сильно, запросил на вывод. И тут наблюдаю, что БК тянет время с выдачей, в поддержке отвечают оперативно, что ваша заявка в обработке, ждите 3 рабочих дня. Ладно, подумал я, жду, вроде как несильно долго. По истечении этого срока, при очередном вопросе, когда выплатят деньги, мне отвечают, что согласно пунктам их правил мой аккаунт заблокирован на 60 дней. Почему они себе такое позволяют, ведь я играл всегда честно, без нарушений, как только немного вышел в плюс, то эта БК просто заблокировала мои средства, причем судя по отзывам других игроков на этом сайте, данная БК без объяснения причин может просто отобрать мои честно выигранные деньги. Уважаемый legalbet, помогите в этой ситуации.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Поставил две ставки на матч, они выиграли, но мне их не рассчитали и запросили повторную верификацию, после отправки большого количества фото меня все таки верифицировали, но ставки так и не рассчитали. К тому же вывод теперь доступен только на банковский счет. Что делать в такой ситуации, ждать год рассчета ставки это совсем уж смешно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.