Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Делал ставки 7 ставкок . Винлайн выплатил их потом вернул в игру. Стал баланс минусовым прошло 365 дней и до сих пор. Винлайн не выплатил пари Здравствуйте. Информацию по вашим ставкам 1271754879 1271728693 1271586515 1271270229 1271233093 1270963489 1270369240. Ставки могут быть рассчитаны в течение 365 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, расчет в течение этого времени.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено. Участие в бонус-клубе ограничено по решению БК.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Решил первый раз рискнуть, завел 40000, 25000 проиграл, а с 15000 выиграл 119000. 28000 дали вывести потом заблокировали. Прошел верификацию, но деньги зависли в ЦУПИСе. Теперь БК требует договор с МТС, который был заключен в 2005 году. Соответственно его уже нет, а в салоне связи сказали, что ни каких документов, заверенных печатью, они не выдают. Служба поддержки больше не отвечает.Как быть. Номер привязан к Госуслугам, все уже давно проверено перепроверено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Несколько дней назад зарегистрировалась в винлайн, пополняла счет не со своей карты, деньги поступали моментально, когда немного выиграла, решила часть вывести, часть оставить для дальнейшей игры. Возникла загвоздка с выводом, т к пополнение происходило не с моей карты. Связалась со службой поддержки, решили этот вопрос. Поставила средства на вывод, но, они так и не поступили на мой банковский счёт, после чего связалась снова с оператором, на что мне ответили, что средства поступают от одной минуты до 10 дней. Вечером того же дня захожу в свой аккаунт , чтобы посмотреть , а он заблокирован, на год, как позже выяснилось. В общем итоге почти сутки операторы тянули время, как будто бы, и по итогу блокировка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, зарегистрировалась по промокоду UTKIN , а фрибетов мне не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Очень давно не играл в Винлайне из за низких максимумов….решил пополнить счет на 1000 руб и поиграть ставками по 300 руб (больше не дают ставить даже на топ чемпионаты). Когда баланс стал более 7000 решил заказать выплату. 24 октября прохожу вериф, сначала видео по вотс ап, далее отправляю безопасникам реквизиты банковского счета. Ставил ставки по 200-300 руб на теннис , видимо это их очень задело что я сделал выручку 600% и мой счет заблокировали на 1 год.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Сделал несколько ставок, собирался вывести выигрыш, но запросили верификацию (видео и кучу документов). После всего, оказалось что не могу вывести больше чем 10000р, выходит ошибка 39. В поддержке говорят "мы пытаемся решить проблему", но по факту это просто задержка средств без причины и куча людей столкнулась с той же самой проблемой. Я не собираюсь ждать выплату несколько месяцев и требую вывести разом все средства разом на баланс ЦУПИС либо привязанный банковский счет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Ставка 755 поменяли коэффициент ставил по 1,55 в других БК также было Поменяли многим В телеграм чате многие жалуются Пусть вернут коэффициент по которому ставил С телеги скриншот прикрепил где другим поменяли тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Возникли проблемы с выводом средств из букмекерской компании Винлайн. После пополнения аккаунта я сделал две ставки, компания заподозрила мошеннические действия (о которых они мне так и не дали пояснения) я прошёл видео верификацию, отправил кучу документов. Теперь они мне сказали что вывод доступен на ЦУПИС делаю запрос на вывод средств в размере 39690 возникает ошибка 39. Позвонил в службу поддержки сказали специалисты решают проблему. Снизив сумму вывода до 10000 заявка на вывод принимается но затем приходит письмо от ЦУПИС что заявка отклонена букмекером. Опять звоню говорят все хорошо. Опять отклоняют. И так из раза в раз. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

БК потребовала повторную верификацию. Все документы и фотографии были представлены в кротчайшие сроки и приняты. БК оставила вывод только на кошелек ЦУПИС, хотя все пополнения были с карты банка Сбербанк. На данный момент БК всеми способами затягивает выплату баланса: если ставить на вывод более 14999руб. выводит ошибку 39, если 14999руб и менее то можно поставить не более одной заявки на вывод. БК говорит такие заявки на вывод подтверждает в течении 10 дней. Согласно выше сказанному чтобы вывести весь баланс мне понадобится около 9 лет. На данный момент БК по телефону сбрасывает при звонке на горячую линию, в чате только бот отвечает, по почте отвечают, что все вопросы по этому каналу только юридические. Прошу посодействовать с выводом баланса из этой БК в БК: 19617846

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Я редко делал ставки на winline ,потому что привык к другим бк.Но в один момент на бк на которой я ставлю не было матча,но на винлайне он был.Я решил пополнить счет на винлайне и сделать 2 ставки.Обе были выйграны.Ставки былы рассчитаны и я сразу поставил деньги на вывод,но winline решил по-другому ,что лучше деньги останутся на балансе на 365.Сначала я не понял из -за чего вообще я могу получить такое,ведь у меня пройдена верификация в цупис,я послал все документы ,которые требовала компания.Но в итоге мне пришло такое сообщение(У вас образовался отрицательный баланс, т.к после расчета пари вы заключили вторую ставку. Вам необходимо ожидать расчета ставок в течении 365 дней по п.п .6.).То есть если я выйграл 1 ставку,больше я сделать не могу,по словам винлайн.Если чделать 2 ставки у этой конторы получишь бан на год,непонятно за что.Хочу ,чтобы мне вернули выйгранные деньги.Я не понимаю почему контора банит тогда и кого захочет,если человек ничего не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Матч ЦСКА Краснодар , ставка была 24,5 меньше по фолам на матч, на всех статистических ресурсах данный Тотал не был пробит, я пересмотрев несколько раз данный матч уже после, могу с уверенностью заявить , что данный Тотал не был пробит в матче, там было 22 фола. Но компания фонбет опираясь на недоступного источника Runningball(который видимо уже не первый раз ошибается) посчитала что Тотал по фолам 11-14 , выдумав фолы которых не было по игре и не в одном протоколе не зафиксированы. Естественно фонбет от меня как клиента полностью отстранился, а выигрыш там на секундочку был 17000 рублей. Вот так легко можно обмануть клиента компании, который с ней уже 4 года.Разбираться никто не хочет и помогать соответствннно. Самое интересное даже на их источнике в приложении фолы указаны в количестве 10-12. Вот так.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

После регистрации поставил две ставки с периодичностью в пару дней. После этого прошёл верификацию по видео и отправил все запрошенные документы службе конторы.После всего выше сделанного аккаунт просто заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Матч Крылья советов-Оренбург всего ударов больше 25,5. Во всех источниках в том числе на сайте РПЛ ударов на много больше, а в фонбете 21. В правилах бк фонбет официальный источник указан сайт РПЛ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте.Поставил сегодня экспресс на 30 000 рублей, в БК "ПариМатч". Общий коэффициент 7,27.1. Альмерия- Лас Пальмас обе забьют 1.9 +2. Сассуоло ( больше 1 гола)- Верона 1.5 возврат3. Жирона ( выиграет хотя бы 2 четверти)- Мурсия 1.5 +4. Крылья Советов- Оренбург ( общее кол-во ударов по воротам больше 24,5 1.7 Считаю, что экспресс зашел, а контора рассчитала неправильно. Статистика ударов 15:16, 13:15.Это на сайтах статистики таких как , , и прочих.БК "ПариМатч" ссылается же на какую то алгоритмическую программу runningball и пишет, что расчет производится по ней, и рез-т матча по ударам по воротам 9:12, что считаю в корне неверно, и не соответствует действительности. Как они там делают подсчет статистики мне непонятно. Матч транслировался по телевизору и был мною просмотрен. Помогите мне пожалуйста разобраться с этим вопросом и вернуть выигранные мною деньги

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Я прекрасно понимаю, что легалбет мне вообще ничем не поможет, так как точно так же поддержке сайта написать и я могу, просто пусть будет хотябы в виде отзыва моя жалоба для тех, кто хочет играть на этой БК.Зарегистрировался неделю назад, ставил на каждый матч тотал 2.5м, почти все ставки проиграл, рассчитывал, что мне дадут хоть какую-то компенсацию в виде обещанного бонуса. Но мне сказали, что я нарушил стратегию, поэтому мой бонус аннулирован) Отличная стратегия на протяжении разных дней, разных матчей лиги чемпионов ставить тм2.5. Я просто догадываться не мог, что для марафона это непремиримая стратегия, так что имейте ввиду, что на этот исход у них табу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, вчера прошло 365 дней с момента ставки, ставку делал . За этот год сколько раз звонил, писал, говорили что расчет точно будет в течение 365 дней. Со вчерашнего дня не берут трубки при звонке на их сайт горячей линии, в чате тоже не отвечают. Хотя ставка выиграла, они год назад ее рассчитали, на баланс деньги перевели и сразу их списали, затем стали морозить ее. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Где-то в начале сентября я поставил на матч по кс два пари. () Как вы уже поняли возможно, я их выиграл, однако ситуация произошла довольно комична. После первой карты меня расчитали и я продолжил смотреть матч до конца и обе ставки зашли, (Первая карта или вторую карту хз уже, бо3) однако карту редко вернули в купон и сказали в поддержке, что расчитываться будет 365 дней купон, хотя его расчитали ранее, а также бо3 уже был доступен расчет. По законодательству вообще насколько я знаю расчет до 10 дней должен быть, но я особо не юрист по делам интерактивных ставок, поэтому вникать не буду. Мне влепили верификацию по видеосвязи где я должен был показать карту банка с именем и фамилией, Я ее прошел, потом потребовали договор с мобильным оператором с подписью и печатью, полтора месяца я боролся с мегафоном и получил два документа, отправил и начали теперь требовать реквизиты банка, потом реквизиты банка с печатью и подписью, а потом фото с паспортом, реквизитами на фоне истории ставок. Я обращался многочисленное раз на почту службы безопасности и на мое удивление они довольно быстро и качественно дают ответы, что у меня не так с документами, однако уже целый день ответ не поступал и средства вывести с учётом всех документов я не могу. Резюмируя все вышесказанное, у моих знакомых с данным букмекером проблем никаких не было, однако я по каким-то причинам попал видимо в расстрельный список данного бука и мне стараются максимально сильно усложнить жизнь, хотя данный бук имеет множество медийных личностей и вроде бы дорожит своей репутацией, что из-за этого его действия кажутся странными да и сумма не большая (35 ка рублей расчитали и 30 ещё нет.). Хочу услышать официальный ответ от представителя букмекера по разбору моей ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. 1 октября зарегистрировался в этой БК внес депозит и начал ставить ставки. Сделал всего 14 ставок увеличив банк в два раза, после чего лимиты были обрезаны до 240 рублей. Поставил на вывод всю сумму, Звоню через пол часа уже понимаю, что в ЦУПИС и тем более на карту они не придут. Вежливая барышня Ирина сообщает мне, что да, видит мой запрос, но мне надо ожидать от 5 минут до 3 дней. При этом на мой вопрос, а как усткорить сей процесс говорит никак это регламент конторы. Как же так говорю, ввод средств одна минута, а вывод до 3 дней, ну вот так говорит. Я пытаюсь ей помочь говорю, может, чтобы ускорить процесс мне надо что то предоставить вам, она говорит нет, просто ожидайте. Фантастика гряничащая с безумием. Мы оба понимаем, что будет как минимум стандартный вериф, но она про это молчит, а я и хотел бы его тут же сделать, но не могу. Через 3 дня деньги вернулись на счет и пришло сообщение что надо пройти верификацию, ну конечно, кто бы сомневался. Паспорт отправил. Еще три дня, снова исчезла инфомрация снова ставлю на вывод еще три дня снова деньги на счету новый повод теперь нужна карта с которой делал ввод, окей сделал отправил, еще три дня деньги снова можно на вывод, еще три дня деньги на счету теперь надо селфи+паспорт+на фоне моих данных аккаунта, сделал, еще три дня и вот снова деньги на счету но уже теперь на вывод нет возможности поставить а просто сообщение обратитесь в поддержку, звоню, вежливый такой парнишка говорит да, на проверке у службы сб, ожидайте до 60 дней, пункт правил , проставление ставок с нескольких аккаунтов одновременно, что говорю за бред? Ничего придумать другого не можете? в общем прошу помощи в получении своих средств обратно, аккаунт мой, данные мои, любая верификация без проблем, никаких правил не нарушал, успел сделать 14 ставок в плюс вот и вся моя наглость что посмел у конторы выиграть

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Более трех лет играю в этой конторе и считал их отличным и беспроблемным букмекером с широкой линией ставок, но внезапно получил порезку и дополнительную верификацию. Так как игровых клубов нет в городе, я, как и многие другие, получил предложение прислать заверенную копию паспорта. Для моей верификации считаю это избыточным, готов подтвердить свою личность и показать паспорт, а также некоторые другие документы (водительские права, загранпаспорт) при видеоверификации. Думаю, произведенная ранее верификация, а также предоставление этих документов должно быть достаточным с логической точки зрения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Фонбет считает, что в матче Локо Динамо было 8 ударов в створ... большинство источников, включая Рустат - 12 ударов... пытался предоставить Фонбету тайминги ударов - отказались... считаю, что они неверно рассчитали мне две ставки - ординар и экспресс

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

На счету в букмекерской конторе WINLINE находится сумма общего выигрыша 148 357 руб. До крупного выигрыша не было никаких проблем с выводом денег на кошелек ЦУПИС - вывод был в течение минут.Сейчас же были запрошены документы, я всё предоставил, пришло уведомление, что документы в порядке.При попытке вывести всю сумму постоянно выдает ошибку № 39. По телефону горячей линии сказали, что это техническая ошибка и её сейчас исправляют. Однако, при попытке вывести сумму 14 999 вывод ошибки нет, вывод в процессе "на рассмотрении". По заявлению оператора с чата срок вывода - до 10 рабочих дней.То есть налицо наглое затягивание процесса вывода денег.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Приветствую , проблема такова , играл на зените не долгое время , ставил тоталы в хоккее , не в низовых лигах ( только РФ) , так же иногда брал статистику на футбол ( топ лиги ) , в один момент затребовали верификацию , ее я прошел , начал выводить деньги , они начали морозится мол через 72 часа прийдут , я спрашиваю у поддержки точно ли поступят деньги до истечения срока 72 часа - их ответ да , по итогу заявку на выплату они отменили не прошли и 72 часа , и просто кинули в бан , прошу решить данную проблему , ничего грязного в моих ставках не было. Номер моего игрового счета : 4051834

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Не рассчитывают ставки сделанные на Dota2 ссылаясь на неадекватные правила по рассчету ставок в течение 365 дней в связи с проверкой матча/ставок службой безопасности. Поддержка спустя пару вопросов по рассчету переключила на бота, нет доступа к оператору.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Матч Локомотив - Динамо. Ставка на ТБ 8.5 ударов в створ. Рассчитали 7:1, хотя реальный счёт 8:4. УВС: 1- 5:57 2- 13:59 3- 16:45 4- 20:58 5- 23:16 6- 27:31 7- 55:41 8- 73:49 9- 74:50 10- 85:31 11- 90:44 12- 94:00

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, являюсь клиентом PARI уже много лет и это моя главная БК для ставок, но с таким недоразумением я сталкиваюсь первый раз. Поставил экспресс из матчей на голы и добавил щепотку ударов в створ матча Локомотив-Динамо (больше 8.5) и соответсвенно принялся за просмотр матча. Проходит всего лишь пол часа, количество ударов у створ уже 6-0 в пользу Локомотива, я смотрю игру и не переживаю. Далее, начинается второй тайм, пошли удары уже и от Динамо под конец в количестве 3 ударов как минимум. Думаю, гляну-ка я выигрыш экспресса, а в Пари просто игнорируются удары в створ от Динамо, я начинаю напрягаться. Жду окончания матча, статистика у них вообще не меняется и ставка рассчитывается проигрышем в ту же секунду, как матч закончился - я в недоумении, сразу же захожу на сайте PARI в раздел «СТАТИСТИКА» и вижу: УДАРЫ В СТВОР СЧЁТ 8-5 В ПОЛЬЗУ ЛОКО. Пишу в поддержку, говорю, рассчитайте корректно ставку, они скидывают какой-то дохлый скрин из их корявого источника, который фиксирует сразу статистику после 90 минуты скриншотом (ранингбол). Я им пытаюсь объяснить, что это неверная статистика и прошу рассчитать ставку выигрышем, PARI не идёт на контакт и спустя время даёт мне возможность доказать, что там было 9 ударов в створ, просят выписать моменты ударов поминутно, что я и делаю. Спустя 14 часов они мне снова скидывают скриншот из своего источника и полностью плюют на то, что я им скинул, видимо, они даже не проверяли то, что я им предоставил. Прошу разобраться в ситуации, я не ставил на чемпионат УГАНДЫ 3 дивизиона, а поставил на НАШИ команды, которые играют в НАШЕЙ лиге! Неужели трудно проверить, а вдруг игрок прав и там действительно было нужное количество ударов в створ????? Для чего PARI просит предоставить доказательства статистики, я им даю все доказательства и они снова мне кидают свой источник? Я думаю тут 2 варианта, либо им просто плевать и они не хотят работать, либо просто не хотят выплачивать выигрыш. Никогда в жизни не сталкивался с такой ситуацией, где ударов было почти в ПОЛТОРА РАЗА больше чем нужно, а их корявый источник рисует мне проигрыш. Прошу разобраться в ситуации. На всякий случай дублирую сюда:ссылка на матч - ссылка на обзор матча - удары в створ и время (матча):1 - 5:552 - 13:593 - 16:444 - 20:595 - 23:146 - 27:307 - 73:488 - 74:489 - 85:2910 - 90:4311 - 93:58

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Всем добрый день ,1. закинул деньги на бк со своей карты поставил выйграл, потом поставил средства на вывод , вывод отклонили ссылаясь на проверку личности предоставил фото паспорта и прописки ,вывод разблокировали2. далее поставил опять на вывод, ждал 3 дня , вывод отклонили, ссылаясь на подтверждение моей карты, что она моя откуда проводился депозит и вывод денег, далее проверили и разблокировали3. опять поставил на вывод ждал 3 дня и отклонили , ссылаясь на то что будет проверка счёта по п.п. на 60 ДНЕЙ , получается аккаунт заблокирован деньги вывести не могу никаких темных схем не было, то есть все ставки можно просмотреть что они были сделаны до матча Прошу вас помочь потому что уже нет никаких сил с ними вести диалог по выводу средств, специально удерживают мои денежные средства что карается законом РФP.S. могу предоставить все скрины и выписки , так же не могу прикрепить остальные скрины из за ограничений фотографии

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

22,09,23 после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связался со службой безопасности на момент обращения на счету было 20817 рублей. Попроси ряд фото которые я предоставил. После этого запросили видеоверификацию по факту задавали много вопросов. После ее прохождения через неделю , а именно 19,10,23 прислали сообщение о том что денег не отдадим пересчитаем все ставки с коэффициентом 1 сославшиеся на пункт правил 3.2.8. Есть видео верификации и все скриншоты личного кабинета. Пользовался пол года сделал больше ста ставок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Матч Лада-Барыс. Брал тб очков Скленички 0.5б. В единственной шайбе Барыса, он набрал голевую передачу, в официальном протоколе КХЛ его голевая есть, в Flashscore тоже есть. В запросе на Fonbet всё отклоняют, присылают скриншот с сайта КХЛ, сделанный в момент с шайбой, где толком еще не добавили всех ассистентов, пишут что изменили после матча, что не учитывается. Не знаю, как доказать им правоту, на повторе тоже видно, что чистая голевая

Комментарий администратора

Согласно п.п. 4.4, ставки рассчитываются по результатам объявленным на основании источников информации непосредственно после завершения события. В данном случае расчет произведен по скрину текстовой трансляции после второго периода, а не после завершения матча. По мнению Арбитража такой расчет противоречит правилам БК. В расчете по протоколу после завершения матча букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил ставку на фору -3,5 Лос Анжелеса на НХЛ, брал коэффициент 3.5, при счете 0-3, но когда матч закончился, то олимп перерасчитал эту ставку с кооэффициентом , т.е. решил так отобрать у меня 112 тысяч рублей. На мое недоумение указывают мне на пункт правил где они могут считать ставки как захотят, но при этом не обязаны плохой коэффициент в пользу игрока пересчитать. я специально нашел человека, который делал аналогичную ставку в другой конторе в Фонбет, там эта же самая фора после счета 0-3 была взята за кэф 3.3, я же эту фору по времени приема ставок взял через 10 минут реального времени(не игрового). При этом за эти 10 минут в матче ничего не произошло в пользу того, чтобы коэффициент на данную фору должен был стать ниже, но олимп забыл подкорректировать. Напротив, за эти 10-15 минут реального времени Лос Анжелес получил удаление двухминутное, соответсвенно на данную фору -3,5 наоборот кэф должен был стать выше. И только через 4 минуты после назначенного удаления Лос Анжелес забивает 4 гол, т.е вообще никаких причин чтобы уменьшит кэф нет. Но олимп просто решил уменьшить свои затраты на выплату. Все скрины в качестве доказательств прилагаю: 1. скрин моей ставки 2. скрин аналогичной ставки другого человека в бк фонбет 3. развитие событий в данном матче из сайта Флэшскор.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.