Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
20210
Жалобы 2 419
Здравствуйте, ставил ставку , изначально ее более 4 месяцев не рассчитывали вообще и вот недавно рассчитали возвратом с кф 1, помогите пожалуйста решить проблему почему так?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, заблокировали аккаунт после того, как выиграл около 15000р. Два года ставил и выводил, все было хорошо. Сейчас на мое удивление меня заблокировали. Связался в тех.поддержку, говорят, нужно явится в наземный пункт бк и написать заявление, но у меня нет возможности туда доехать. Не понимаю чуть блокировки, помогите разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
11го декабря был баскетбольный матч Чикаго Буллс - Даллас Мэверикс. На Чикаго во всех конторах был коэффициент . Появилась новость в твиттере, что Лука Дончич пропустит матч. Мною было поставлено 2 ставки общей суммой 150 тысяч рублей на Чикаго. Минут через 5 коэффициент на Чикаго упал до . В итоге ставку почему-то решили рассчитать ставку возвратом, хотя я не считаю, что ОТКРЫТАЯ информация о пропуске игроком матча является основанием для возврата. Другие конторы ставки за такой же коэффициент рассчитали плюсом. Контора отвечает, что были выставленные неверные коэффициенты, хотя в тот момент везде они были такие. Я считаю, что это полный беспредел и прошу перерасчитать ставки, как плюс.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки были совершены во время технического сбоя. При этом полученные от игрока данные позволяют сделать вывод об отсутствии ошибки в линии при приеме ставки. В расчете ставки согласно результату букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Заблокировали мой аккаунт около 3 месяцев назад, на счете там лежит 90 тысяч. Выиграл пару ставок, на следующий день не смог зайти в аккаунт, меня попросили предоставить документы с подписями нотариуса. Все отправил, все предоставил, выполнил все условия, звонил в поддержку мне сказали что все хорошо, данные подтверждены успешно, и мой срок рассмотрения увеличили с 30 дней до 120. Почему ? Я выиграл все честным путем и просто по не понятной причине мне не дают зайти на аккаунт и вывести средства.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте, аннулировали счет и ни в какую не хотят идти на встречу, по рабочим обстоятельствам не уложился в срок 30 дней, да и этот факт тоже оспорим потому что первая возможность прохождения верификации была от , а все деньги со счета пропали , в этот день я и хотел пройти видеоверификацию. Я никуда не пропадал и не проваливал видеоверификацию, хочу пройти но мне отказывают. Прилагаю скриншоты .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 2.4.2, в котором предусмотрены подобные санкции за отказ от прохождения видеоверификации. Однако, фактического отказа проходить эту процедуру от игрока не получено. Арбитраж Легалбет считает, что списание выигрыша в данном случае противоречит правилам БК. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано. Игроку рекомендовано обратиться в суд по факту невыплаты выигрыша.
Прошу повлиять на беспредел со стороны БК МЕЛБЕТ! Я давно там зарегистрирована,делала ставки,правила не нарушала,я не мошенник,по крошке собирала там свою сумму,перебирала прогнозы,следила за событиями,нервничала,когда наконец вышла в плюс,пошли запросы документов. Документы были предоставлены быстро в срок,затем была пройдена видеоверификация. Я сама не играю в теннис,поэтому всех тонкостей игры не знаю,есть только основные знания игры,которых достаточно,чтобы просто ставить на событие.Получается,что эти мошенники блокируют сейчас абсолютно всех,судя по многочисленным жалобам в легалбет, все под копирку - ссылаются на 3.2.8. Я конечно в шоке от их работы,не хотят сотрудничать с игроком-пусть блокируют счет,но деньги честно заработанные нужно людям вернуть!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Букмекер обманул меня и не начислил мне обещанный фрибет. Прошу помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Необоснованная блокировка аккаунта, букмекер ссылается на пункт 3.2.8. Ставки преимущественно совершались в live событиях на футбол и хоккей. Тип ставки - ТМ на разные чемпионаты. Как только баланс аккаунта перешёл в плюс, букмекер сразу начал проводить верификацию. Все запрошенные документы были отправлены букмекеру, после чего была пройдена видеоверификация, после которой букмекер в ответном письме сообщил о блокировке, но причины не обосновал. Считаю действия букмекера надуманными и дискредитирующие сам по себе легальный способ игры на спортивных событиях.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставлю 413 р на кожф.2,48 получаю 660р Один исход якобы рассчитан с коэф 1. Из-за сбоя на сайте А почему за сбой должен страдать я,а не контора. Вывел всё больше туда ни нагой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играю в Винлайне очень давно, являюсь вип-клиентом, раньше всё вроде бы было нормально, да возникали разные ситуации, но они решались чуть ли не моментально и с крупными и с некрупными суммами, всё в принципе устраивало) но случилось ужасное зачислил на счёт 50000 рублей с карты через Цупис, поставил всю сумму на одно событие, в процессе решил продать эту ставку за 51020 рублей, продажа прошла успешно, но на счете оказался баланс только 1020 рублей, а 50000 рублей так и остались поставленные, на аккаунте запросили видеоверификацию, прошёл быстро и без проблем, на вопрос что с моими 50000, отвечают ставка рассчитывается в течении 365 дней. Вся официальная информация по матчу давно уже предоставлена во всех ресурсах. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Номер ставки 1341816532
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прошел идентификацию через Госуслуги. Сделал ставку. Ставка сыграла. Затем прошел упрощенную верификацию. Все успешно. Но деньги не выводят. Поддержка ничего не объясняет - отправляет в клуб писать обращение, проходить полную идентификацию и ждать еще месяц. Почему я должен тратить кучу времени, ехать за тридевять земель или заверять документы у нотариуса, если сумма не превышает 60 тыс.? Непонятно для чего пишут правила если сами их не выполняют? Легалбет, помогите разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Я Сягитов Андрей Викторович, г.р. мой логин Batigol93. Играю в букмекерской конторе Winline уже очень давно. Никаких третьих лиц, вилок и прочее никогда не использовал. До декабря 2022 г. проблем не было. Но начиная с г. начался сущий кошмар. Пополнил счет на крупную сумму, сделал несколько ставок на футбол , волейбол, гандбол. Вышел в хороший плюс, общая сумма на счету стала чуть больше 600 000 рублей. После чего Винлайн запросил повторную верификацию, заблокировали доступ к Бонус-клубу, ссылаясь на п.п. 5. Верификацию успешно прошел. Порезали кф и максимальную сумму ставок на волейбол, запретили вывод средств, удалили все привязанные карты (зарегистрированные исключительно на меня). Далее попросили прислать фото паспорта и всех карт — все отправил по их форме, затем попросили прислать на их почту реквизиты карты — отправил, затем договор на пользование картой, сходил в банк, взял такой договор (хотя в банке очень удивились), далее сказали прислать сэлфи с паспортом, договором на карту и телефон на фоне с перепиской службы поддержки Винлайн. Отправил первый раз — сказали нечетко, отправил повторно. Стоит отметить, что все эти вышеперечисленные действия рассматривались в течение 5 дней. Писал в тех поддержку почти каждый день, максимально корректно и терпеливо. Через несколько дней написали, что все нормально, вывод средств доступен (правда только на банковские реквизиты). Сказали в течение 10 дней ждать. Примерно на 7-8 день г. разрешили вывести 30 000 рублей, после чего сделали доступным вывод средств только на ЦУПИС. Опять сказали ждать 10 дней. В итоге г. (спустя 3 недели нервотрепки) без объяснения причины просто заблокировали мой личный кабинет на 1 год. На данный момент на заблокированном счете находятся порядка 575 000 рублей, причем это не только выигрышные деньги но и более 140 000 рублей моих личных депозитных. Получается Винлайн просто на 1 год присвоил себе мои деньги. Все скриншоты переписки с тех. поддержкой, писем на электронную почту, истории ставок, пополнений и выводов у меня имеются. Следующим шагом будет подача заявления в Следственный комитет РФ, с привлечением юристов. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, пока в досудебном порядке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Самая мусорка а не Бк!Сделали ограничения нельзя выводить хотя пополнять можно и делать ставки тоже ,сказали ехать в Клуб к ним подтверждать личность.Не ставьте там никогда
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Это как понимать ,выйгрышь состовлял - 2300р кф( после четырех часов мне пришла сумма такаеже какая была пополнена 1000р кф1 что это ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
я просто в шоке, играю не так давно, но просто ужас, пересчитали все мои крайние выигрышные ставки , всё расчитали с меньшим коэфициентом, в общем минус 187000 рублей,это какой то кошмар, зачем , для чего так обманывать клиентов?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Букмекер ограничил вывод средств. Я прошел все верификации отправлял большое количество фото. Прошел видеоверификацию. Выигрыш составляет ₽ Лимит на вывод 1000₽ в сутки. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Просьба разобраться.
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
В Матче Турецкой Суперлиги Бешикташ-Адана Демирспор Была сделана ставка на событие , что в матче будет больше угловых, чем ударов в створ. Угловых 7-4, ударов в створ 5-3. Фонбет упорно доказывает , что было поровну угловых и ударов в створ. Даже на тех источниках , по которым они ориентируются. Они неправы, прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Не выводят деньги, пишут проверка по п. 15.3,15.5,пишут ждать два месяца. Аккаунт пишут заблокирован.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Винлайн, уже 20 дней не рассчитывает мои 2 ставки, без каких-либо на то причин, во всех других конторах эти пари уже рассчитали, уже везде результат этого матча есть, но меня просто не рассчитывают ни по какому коэффициенту, не возвращают даже депозит, в службе поддержки отвечают шаблонными фразами, техподдержка на звонок не отвечают, верификацию походил полную, но никак не могут просто рассчитать мою ставку или хотя бы вернуть мой депозит, это уже обман, хотя бы предупреждайте, что у вас нельзя выигрывать, прошу запросить у них расчет пари по жалобе, хотя бы верните мой депозит и я больше никогда в жизни в вашу контору не вернусь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Здравствуйте. Делал ставки на волейбол ,играл честно. Доступ третьим лица не давал. Прошел верификацию, отправил кучу фото и видео. В конце букмекер написал что могу выводить по 1000₽ в день. Прошу помочь. Выйграл 427000₽
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Играла 19 декабря в понедельник на своём аккаунте Fonbet, параллельно проходилась акция с фрибетами. Как только число фрибетов достигло 5 тысяч, мне просто заблокировали аккаунт, запросив видеоверификацию. После её успешного прохождения, фрибеты ставить запретили и какое-либо участие в иных акциях тоже закрыли. Очень обидно, поставила всего 4 ставки и как только начала выигрывать, контора просто всё забрала😔
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Вчера зарегистрировался Сегодня не могу уже войти в аккаунт На балансе около 100т рублей Пишет cleint blocked Что за бред? Позвонил, говорят отправить сообщение на почту И сроки ответа не говорят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Ограничили вход на счет и ничего с этим не делают, время идет - в ответ только тишина Все документы высланы и якобы приняты в обработку, но обработка идет неделю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аннулирована сумма бонуса по решению БК. При этом фактов нарушения игроком каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играл у данного букмекера на протяжении 3 недель. Все было относительно хорошо до моего переезда в турцию. Открыл сайт с турецкого вай фая и сразу же получил максимальный лимит ставки в 300 рублей и невозможность вывода средств. Писал в поддержку на протяжении дня и в итоге выяснил что букмекер предоставляет только два варианта прохождения идентификации(которую я уже проходил через госуслуги). Так то для меня не было бы проблемой даже скинуть нотариально заверенный паспорт на их адрес, но вот только они не принимают заверенность паспорта турецким нотариусом)) в итоге спустя несколько часов вопросов на почту, поддержка сайта написала что с территории другой страны невозможно пройти идентификацию. Это достаточно забавно наблюдать в 2022 году, когда любые другие легальные российские бк пользуются видеоверификациями в случае выявления мошенничества, в случае работы с лигой ставок на данный момент у меня просто забрали 13 600 рублей
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Всем привет,хотел поделиться своим мнением о данной бк! Сначала было все хорошо,и проигрывал и выигрывал ,все как у всех впрочем,выводил ,сразу все расчитывали,но в этот раз ,я сделал ставку уже покрупнее ,речь идет о 62800 Матч закончился,ставка зашла,но перед этим уже началось что-то не ладное.Заблокировали ак,просили пройти индентификацию,прошел соответственно,позвонили по WhatsApp,все подтвердил и паспорт и номер карты показал ,все хорошо в общем,думал на этом закончится,но нет начинается самое интересное,мне говорят ,цитирую К сожалению, по данному матчу к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика, ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки. Ставили то вместе мы с товарищем,которому рассчитали ставку в течении 5 минут ,мне же после 10 часов сказали ,ждать 365 дней,других они ответов не дают,и ссылаются на свои правила,помогите решить пожалуйста данную проблему!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
добрый день. букмекер мелбет заблокировал аккаунт и обнулил все ставки после всех верификаций. Может это какая-то ошибка сотрудника, но всё что просили присылал быстро, а так же прошел видео без единой ошибки, которое кстати пришлось выбивать из них 2 недели, тк бк явно затягивал время не желая платить. Видел по другим жалобам, что они просто пишут, что играл другой человек или еще в этом роде, так вот со мной это не пройдет, тк счет лично мой и играл только я и так же ответил на все 40 вопросов по нему, кроме ID, тк при блоке счета его посмотреть не реально. Прошу Легалбет помочь разобраться с этим беспределом от букмекера, который видимо обнуляет всех и вся для более успешного закрытия финансового года. если надо обратиться в суд, то я это сделаю, но намерен пойти до конца.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 774/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 379/ 170/ 56
- Leon 775/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 149/ 70/ 224
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 128/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
