Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, с мая месяца играл в данной конторе , пополнил в сумме на 130 тысяч рублей . В октябре чуть отыгрался и баланс стал 350 тысяч. ставил на чм волейболов, кубков ,финалов и т.д. Заблокировали счет, просили фото документов, просили даже в банк идти и просить договор с печатью от банковской карты. Все сделал , фотографировал в папарации договор тк качество их все не устраивало. Все приняли, документы прошли проверку и вывод разрешили на банковский счет. В течении 10 дней обязуются выплатить.Заказал все на выплату, утром открываю счет и все выводы отменены и мой счет заблокирован на 1 год тк я нарушил какие то договорные матчи. Ставил всегда на мировые события и в основном волейбол. Какие дог матчи? я проигрывал и проиграл в сумме 130 тысяч, выиграл чуть больше 300 за пол года и то чудом. даже мои деньги не отдают, говорят ждите год . без оснований без причин, на счету больше проигрышей,че выигрышей. и видно даже,что подстраховывался и ставил часто в обратку. Какой то беспредел. У меня кредиты,долгов.... Помогите пожалуйста, буду обращаться в Цупис, Сок и суд. Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прошёл верификацию онлайн,получил фрибет,я как новичок,не сильно разбираюсь в ставках,но все же удачаповернуласт ко мне ,и получилось выиграть нормальную сумму денег Решил все не выводить,вывести часть и дальше играть,но при выводе средств пишет что аккаунт заблокирован,звонил на горячую линию,сказали идти в их клуб,но в городе у меня нет клуба,ближайший в 2тыс км,не такая и большая сумма чтобы ехать столь далеко,написал письмо в свободной форме,о просьбе снять ограничение,пришёл ответ,что нужно отправить заказное письмо с заверений копией паспорта на их юр.адрес Онлайн верификация пройдена и по ней нет запрета на вывод средств
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер , произошла ситуация выходящая из ряда вон . Я сделала 2 ставки с разницей в минуту и мой аккаунт заблокировали . Администрация называет непонятные пункты , ссылаются на 2 месячную проверку . Я ничего не пойму , администрация не объясняет , выплату не могу получить . Если в близжайшее время мне не помогут решить проблему , я буду вынуждена писать заявление в вышестоящие органы . Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! До этого уже писал жалобу, на что мне поступил ответ: что это стандартный процесс верификации и срок проверки до 10 дней. Что ж с момента блокировки аккаунта прошло 10 дней, но так и не могу вывести средства и зайти в личный кабинет букмекера. Все документы и заявления по просьбе Лиги Ставок я предоставил. А именно написал в ППС заявление , предоставил паспорт, ИНН, СНИЛС. После этого позвонил в службу поддержки и уточнил, нужно ли предоставить еще какие-то документы. Ответили, что не нужно. Прошу Вас разобраться с моей ситуацией, так как средства заемные и сумма очень большая!Старую жалобу прикреплю в виде скриншота.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Тех. поддержка запросила у меня выписку с банка о заблокированном личном кабинете, общались через телеграмм, сказали отправить документы на почту, но на почте мне никто не отвечает, личный кабинет был заблокирован и закрыт доступ к нему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги. Сумма на счету порядка 93 тыс рублей. 24 сентября букмекер отключил возможность вывода средств. После обращения в службу поддержки, сказали что нужно написать заявление и предоставить документы в пункте приема ставок. Я предоставил все необходимые документы, сказали ждать 30 дней, по истечении 30 дней пришло смс что нужно еще 120 дней. Просьба помочь в решение проблемы с букмекером.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Месяц назад баланс в лк стал невидимый, сказали пишите личное заявление, я пошла в контору и лично написала, теперь они мне прислали письмо что ограничения накладываются ещё на 120 дней, я сделала всего 4 ставки никаких правил нарушено не было, объяснений почему ещё на 120 дней продлили блокировку они не сказали. Помогите, как решить эту ситуацию, ставки зашли а деньги были последние.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Поставил на удары в створ в матче РПЛ Урал - Крылья Советов(удары в створ Крылья советов больше 1.5) Ставку сделал примерно на 70 минуте матча счет по ударам в створ был 5-1 в пользу Урала,затем на 82ой минуте матча Крылья советов прямым ударом в створ(ни рикашет, ни авто гол и тд) забивают. Ставка рассчитывается как выигрыш и я этому рад, но потом начинаются "пируеты" не успел закончиться матч они делают отмену пари,а затем рассчитывают как проигрыш.В правилах БК ФОНБЕТ есть "Источники информации для проверки результатов" сайт для РПЛ Из протокола матча ударов в створ 2 Прошу помочь восстановить справедливость. Прилагаю скриншот ставки и официального сайта РПЛ
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
два дня назад зарегестрировалась на лиге ставок, пока идёт интернешинал, парень очень хорошо разбирается в этом и давал советы куда и на что делать ставку, вообщем с фрибета в 500 рублей получилось сделать около 9000 рублей, все верификации прошла, хочу вывести деньги на карту и просто пишет что нужно ехать в клуб лиги ставок и писать заявление , без объяснения причин, с другими бк не было таких проблем
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Меня мучают с верификацией! Сначала сказали,
что вывод будет на банковский счет, хотя я депозит совершал с карты. Не вопрос.
Сказали ждать до 10 дней. В итоге на 10 дней отменяют вывод и говорят пройти
верификацию. Сначала говорят пришлите реквизиты мастер счета, говорят что я прислал от руки, а надо пдф(в банке по-другому
никак). Ждал более 5 дней ответа(обещали до 5) к слову, причем они ответили
только после того как я им позвонил и сообщил, что все сроки нарушены. Потом
сказали, что вы ничего не отправляли. В итоге когда я им звоню - они далеко не
всегда берут трубку. В общем переобуваются как могут. В итоге приняли реквизиты
мастер счета с горем пополам . Теперь запросили реквизиты карты , сказали, чтобы
банк отправил на их почту и отправили инструкцию как это сделать . Я этого
сделать не могу так как у меня функция этой отправки не работает , я пытаюсь решить эту проблему с банком уже
месяц ни сотрудники банка ни тех поддержка не может этот вопрос решить (именно
с моей карты они не отправляются) . Хотя при прохождении верификации я
отправлял им фото что карта настоящая и оформлена на мое имя . Винлайн не идет
никаким образом на встречу и ни в каком виде не принимает реквизиты кроме как
отправки в пдф формате с почты банка . Помогите пожалуйста в решении этой
проблемы у меня уже сил нет с ними невозможно что то решить .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! Делал ставку на матч Нижний Новгород - Краснодар. на П2 с форой -1.5 в матче за коэффициент 8. Сначала всё было хорошо, порадовался выигрышу, потом спустя час-два, когда поставил денежку на вывод приходит возврат. Ставку заключил приблизительно на 94 минуте матча. Ставка сыграла на 96 минуте, но была рассчитана по коэффициенту 1 ссылаясь на пункт правил В. Поддержка разводит руками, отвечает шаблонами. Прошу рассчитать по коэффициенту по которому я заключал пари или по среднерыночному коэффициенту. Заранее благодарен администрации Олимпа и Legalbet, надеюсь на честное и справедливое решение.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом, согласно п.п. 9.13, по причине возникновения зависшей линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прежде чем написать тут отзыв, ознакомилась с остальными отзывами, параллельно написана жалоба в СРО (но в помощь не верится). 26 сентября после нескольких проверок порезаны максимумы до 300 руб, последняя переписка с операторами на фото (скрины сделаны т.к. уже чувствовался подвох), далее счет и вовсе заблокирован.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день. мною была сделана ставка на ЖК ТБ 4.5 в матче Тальерес Кордоба - Унион Санта-Фе. Матч завершился со счетом 0-5 по желтым карточкам и ставка была рассчитана как выигрыш, но через какое-то время произошел перерасчет и счет в БК поменялся на 0-4. Хотя по всем источникам счет не поменялся, в том числе на сайте лиги, espn и whoscored. Карточки были показаны на 31, 45, 68, 96 и 97 минутах. Затянулась длительна переписка с администрацией БК, они ссылаются на пункт правил "4.4 Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, пари рассчитывается в соответствие с первоначальным" Но тут ситуация обратная, изначально БК рассчитало пари как выигрыш, а в дальнейшем произвели перерасчет. Но статистика в официальных источниках указана верно. Я лично смотрел трансляцию, отмененных карточек в матче не было, так же не было вторых желтых карточек, которые привели к красной.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
( Номер счета 11233693 ) добрый день , не знал что есть люди которые помогает с решением данной проблемы делал ставку на 13 фолов Факела , к концу матча убрали пару фолов все источники показывают протокол матча в 14 фолов Факела даже их официальный сайт , подалуйсьа помогите разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Являюсь клиентом компании почти с начала 2022 года , совершал ставки до г все было хорошо играл в плюс так опыт уже в этом деле есть все было хорошо все выплачивали, выводов за это время было более 10 -ка все приходило , 6 октября сделал ставки заработал 42 т рублей а 7 октября утром поставил на вывод увидел что вывод отклонили и порезали максимумы ставок до 100 р и вывод оставили только на банковский счёт ну соответственно я поставил вывод на банковский счёт в поддержке сказали ожидать 10 дней но никакого запроса документов не было , по истечению 9 дней они запрашивают Документы фото карт с которых делал пополнение и фото паспорта , я сразу же им отправил Документы сказали ждать 7 дней по истечении 7 дней они попросили Отправить с личного кабинета тинькофф заключение договора так я закрыл счёт в этом банке и справку с Сбербанка эти справки я тоже отправил , ещё через 2 дня сказали сделать селфи с договором о закрытии счёта Тинькофф паспортом , на фоне переписки со службой безопасности естественно я это тоже сделал отправил сказали 5 дней ждать но истечении суток попытался зайти на акк а там Личный кабинет заблокирован п. Две недели назад так же заблокировали моего друга . Играю честно никаких вилок после гола играю на биг маркетах основное направление кхл . Если я играю не честно чем прикрывается данная бк почему мне давали играть тогда на протяжении 9 месяцев и не имели никаких претензий как только я выиграл сразу сослались на нарушение правил которых я не совершал .Прошу разобраться в данном вопросе так как если это не остановить они так же будут скамить деньги людей без причин, если только в течении трёх недель они заблокировали 2 моих знакомых и меня , мне страшно представить сколько людей они кидают по стране. Я уже не рассчитываю что мне кто то отдаст деньги просто хочу чтоб люди знали что они самые мошенники среди ЦУПИС бк и не имели дело с ними кража ваших средств дело времени которую не обойти ни кому .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт без объяснения причины по статье 186 п2 . Я ничего подобного не нарушал . Сказали ,что аккаунт будет заблокирован в течение года . Сумму депозита она не возвращают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Выиграл 271840р,заблокировали вывод попросили фото 2ух карты с которых пополнял,карту райфайзен банка я им скинул,а карта сбербанка у меня физически утеряна я ей пользуюсь только онлайн,я им об этом написал,мне сказали скинуть на почту скриншоты с личных кабинетов,я скинул, потом пришло смс что нужно скинуть фото бумажного договора с печатью на карту райфайзен банка,я спросил у банка ,мне сказали что они такого не делают,да и впринципе я заказывал карту на дом,и был 1 лист договора без печати и реквизитов,спросил у сбербанка тоже самое договора они не делают,карта просто перевыпустилась и я её забрал в отделении.Прошу помочь с решение вопроса,так как раньше проблем с этой БК не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Матч Английской премьер лиги 18,10,2022 Брайтон-Ноттингем форест. Неверное количество вбросов аутов. Ставка была 40,5 больше , рассчитали как поражение ссылаясь на betradar. Хотя все остальные источники показывают больше 40,5 вбрасываний
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Хочу поведать, как ФОНБЕТ отключил меня от бонусов и акций по своему желанию. Сделали они это только из-за одного, что в августе я вывел у них всего навсего 90 т.р. То есть такой крупный букмекер обиделся на небольшой выигрыш? Участвовал в телеграмм канале в конкурсе к интернешнл доте. Выиграл вчера промокод на евробонус в размере 5т.р.. Хотел активировать его в фонбет, но не тут то было, оказывается, без объяснения причины меня могут отключить от акций по пункту 3.5. Я фрибетами то пользовался может быть раз несколько лет назад, но нет, отключили все равно. Остается понимание, что только из-за выигрыша. К слову, в августе этого года общался с поддержкой, администрацией в запросах, меня уверили, что никаких ограничений нет, я могу ставить, пополнять выводить. Все отлично было. Возмущен ли я? Да. Как можно доверять букмекеру, когда он просто хочет и отключает вас от акций, по своему желанию или настроению. Я в прошлый раз обещал что расскажу амбасадору Павлу Занозину, как они затягивают вывод средств, но вопрос решился быстро в итоге. Так сейчас тогда оглашу сложившуюся ситуацию. Так как это не нормально. Пусть люди знают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Неделю назад мне сократили сумму максимально ставки до 200 руб. Я решила вывести свои 9000 руб и отправила запрос на вывод денежных средств. Они придумали, что я могу выводить деньги только на банковский счет, а не на карту и перевод поступит в течении 10 рабочих дней. После запросили фото банковской карты - я предоставила. После запросили договор с банком, подтверждающий, что это моя карта - я отправила. И спустя 7 рабочих дней мне заблокировали счет на 1 года, ссылаясь на пункт о нечестной игре. О какой нечестной игре речь? То есть букмекер в любой момент может просто заблокировать счет, придумав, что ты делаешь, что-то не то и не отдавая тебе деньги? Это точно легальный букмекер?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт на 30 дней без объяснения причины. По истечении 30 дня срок блокировки был продлен на 120 дней, все также без объяснений причины. Сумма на аккаунте не такая большая, указываю примерно, потому как даже не успел увидеть баланс (подряд поставил несколько ставок, все зашли).
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте!зарегестрировался в ппс с паспортом.начал ставить онлайн,счет заблокировали,сказали идти письмо писать!я сходил два раза еще в ппс с паспортом и инн и снилсом!счет в минусе.и они не хотят отдавать мои деньги которые на счете!помогите забрать свои деньги!тянут 3 недели ,типо смотрят на пасност и инн!что за бред!ладно если б выиграл у них,а тут тупо прокручивают очевидно мои деньги
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте!15128280 мой счет,поставила на выплату сумму после того как порезали счет до 10р лимиты.всего 4 ставки было,и получилось выиграть немного!27 т на счете!выкинуло со счета ,пишет неверный пароль или логин!но все верно!в поддержке не отвечают!на почту так же и на звонки!сутки висела выплата подтвержденная!сегодня выкинули о счета!помогите разобраться с этим беспределом от бк!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал ставку на футбол Монголии БКХ Лайонс - Тув Буганууд, когда счет был 2-9 дали возврат по купону 1307146324 фора 2 (-2) сделанному в лайве, у меня был и пресс по линии 1307130985, так же на миносовую фору 2, его они расчитали . Я заказал выплату всех средств 45000, и написал им об этом. Они ответили, что это договорняк, я уточнил, а по линии не договорняк? После этого они отклонили выплату и вернули ставку и по линии
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Вчера только за регистрировался делал ставки. В итоге отобрали все бонусы и запрет на ставки. Без обЪяснения причин!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Вчера была ставка 5000 на матч НХЛ Филадельфия - Ванкувер. Тотал бросков в створ больше 59,5 Согласно официальному протоколу НХЛ бросков было 61. Любые канадские и американские ресурсы подтверждают, что бросков было именно 61. В другой букмекерской конторе, в которой ставил друг чисто символическую сумму, засчитано 61. Просьба помочь в решении проблемы. Ставка засчитана как проигранная на основании того, что букмекер считает по первоначальным данным своих источников. Но если есть официальный протокол, то почему он не является источником проверенной информации?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играла у них на протяжение полу года, решила вывести средства. Прошла верификацию нескольких документов,Написал им в телеграм. спросил, что за причина ? В ответ пункт правил , Ваш счет заблокирован на 60 суток с возможным продлением. А теперь вопрос. Что Вы делали все это время? 1. Сначала спросили несколько фото карты, тянули время, мол не устраивало качество. Несколько дней. 2. Верификация всех документов занимала около двух недель. 3. Когда заказываешь выплату ждешь 48 часов, это еще 2 суток. Итого минимум 14 дней они проверяли мой счет, карту. Гнусная история. Жду разбора, что за обращение к клиентам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт на 60 суток, для начала, идет какая то проверка, согласно правил. Последняя ставка против Головкина. Какие проверки там идут, меня Цупис уже проверил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов