Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 2 427
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Букмекерская контора Winline безосновательно заблокировала личный кабинет ссылаясь на п Правил приема ставок и выигрышей, на счету было 38 000, на почту клиентскую при обращении они не отвечают, объяснить причины не могут, то есть получается можно любого кто выиграет просто не опираясь ни на какие факты заблокировать, видеоверификация была пройдена, все документы по списку предоставлены, последнее сэлфи с договором и паспортом на фоне переписки было предоставлено , после этого блокировка личного кабинета Прошу сотрудников службы безопасности разблокировать мой личный кабинет и дать вывести денежные средства
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Принял участие в акции, которое пришло на почту, для получения фрибета требовалось в течении 3 суток с момента депозита *проиграть* сумму депозита х4, в моем случае это 30000, за что они дают фрибет 15000рублей. На момент написания жалобы проиграно 21500рублей, условия по акции были почти выполнены, времени оставалось +-сутки +12часов, акцию отменили, пишут шаблонными фразами, что фрибет сгорел, удачи вам в дальнейшем, считаю это банальным обманом, требую возврата 2 проигранных последних ставок, либо выдачи заявленного в акции фрибета, либо возможности продолжения его получения.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прохожу верификацию уже больше недели, запросили выслать справку о закрытии договора напрямую из приложения банка тинькофф на почту винлайн, тинькофф отказывается это делать, выслать данную справку они могут только на личную контактную почту, помогите решить эту проблему
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, ставил две ставки на матч Торпедо - Сочи 22 Ставил Удары в свор ворот 1 тайм победа Сочи купон 28329028227 и купон 28328865855 Сочи победил 2-3,такая информация есть на официальном сайте и у всех независимых источниках. у Мелбета свой счёт 3-3 В итоге два купона проиграны Без объяснения причин
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки букмекером отказано.
Здравствуйте администрация Легалбет.прошу помочь рассчитать пари правильно ,на официальном сайте РПЛ на который ссылается бк счет ударов в створ 6:3 при обращение в бк мне прислали скрин где указанно что счет 6:4 ,хотя на том же сайте на который они ссылаются счет 6:3 Прикладываю скрин который мне отправила бк ,расчет пари и скрин с того же самого сайта а так же ссылка на сайт РПЛ на который ссылается бк где указанно счет ударов в створ 6:3! официальном : прошу обратить внимание на последовательность предоставленный скринов: 1)расчет пари 2)СКРИН ОТ БК С ЛИПОВЫМ СЧЕТОМ УДАРОВ В СТВОР А ИМЕННО 6:4 3)Скрин с того же самого сайта на который ссылается бк где счет ударов в створ 6:3 Прошу Легалбет помочь разобраться с данной проблемой и восстановить справедливость!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Не правильный расчёт ставки
Не решено
Ставил в фоне ставки на статистику футбола Удары всего Русенборг-Тромсе Тотал 24,5 Б . Результат по всем источникам 11-14 ударов , фон рассчитал как проигрышную 8-12 . Ольборг-Копенгаген офсайды п2 , везде результат 0:1 , фон рассчитал проигрыш 1-1 .Хеугессун-Страпсборг 08 ,удары всего Тотал 24,б везде результат 11-14 , фон рассчитал проигрыш 8-9. На все запросы к ним , они присылают актины из рисованного сайта bet radar Естественно спорить с ними бесполезно , присылать скрины статистики из официальных источников тоже , пишут что мол мы сами выбираем о куда брать статистику. Занимается откровенной фигней , настолько мелкие деньги поставлены , что стыдно за их поведение. Рисуют как всегда статистику как хотят и где захотят. Счёт с порезанными максимумами , поэтому и номиналы ставки такие.Прошу помочь разобраться , не хочется ни копейки им дарить , очень нагло.
Комментарий администратора
Ставка на офсайды рассчитана корректно. Две ставки на удары по воротам рассчитаны по некорректным данным. В перепроверке результата и пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
была сделана ставка, на сумму 280 000р с кефом 1.5. Так же в лайве была сделана ещё одна ставка на это же событие на сумму в р с кефом Ставка сыграла - деньги на балансе. Ставлю на вывод. Спустя время захожу, вижу что ставка висит в нерассчитанных снова. Хотя повторюсь, была рассчитана. В поддержку звонил, сказали что по пункту правил они могут в течении 90 дней держать ставку в нерассчитанных. Я конечно понимаю что правила есть правила, но осадок неприятный, весь мой банк «заморожен» нерассчитанной ставкой по сути. А ждать я уверен придётся прям все 90 дней, поэтому вынужден написать жалобу, в надежде что это как то повлияет на сроки, и рассчитают в ближайшее время эту уже итак рассчитанную изначально ставку. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! У меня заблокировали счет на 60 дней. На каком основании это было сделано? Днем ранее я прошел проверку верификации, счет разблокировали и дали делать ставки далее, я сделал 3 ставки и снова заблокировали. Почему произошла блокировка и почему на 60 РАБОЧИХ дней? Помогите решить данный вопрос, я ранее уже предоставил все свои данные какие только возможно. Карты, селфи на фоне личного кабинете, паспорт обе страницы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Доброго времени суток. Меня зовут Евгения Черемных, давно уже зарегистрирована в бк Олимп, логин: 3363988. Долгое время здесь не ставила, но вот решила вернуться попробовать начать ставить. Сделала несколько ставок, все было замечательно. Но вчера произошла крайне неприятная ситуация. Ставила в режиме лайв, был товарищеский матч между Санкт-Галленом и Валенсией. Решила поставить на фору Валенсии -1,5. БК приняла мою ставку, 8600р с коэффициентом 2,75. Валенсия забивает, засыпаю радостная, с уверенностью, что ставка сыграла. Но на следующий день обнаруживаю, что ставка перерасчитана с пониженным коэффициентом 2,36, а заодно и бонусная программа пропала. Как после такого можно вообще здесь ставить спокойно? Хочется быть уверенной в выбранной мною бк. Вам абсолютно плевать на свою репутацию, если вы позволяете себе так поступать? Или это моя вина в чем-то? Объясните пожалуйста! Это же чистый обман...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировли аккаунт Лига ставок. На аккаунте более 30000 р. На не однократные звонки и письма, дело с мертвой точки не сдвинулось. Помогите пожалуйста вывести денежные средства???
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Делала ставки на данном букмейкере,он сначала запросил фото паспорта после отправки через 3 дня когда вывод открыли я хотела вывести свои средства мне пришел отказ,а после того как зашла мне написано что аккаунт заблокирован. Cчитаю что данный букмейкер без основательно решил забрать мои средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
неверный рассчет ставки. Экспресс из 4 событий, три зашло, матч кубка Японии Токио верди-Джубило ивата рассчитан неверно. Ставка была-удары в створ тб 9.5. во всех источниках счет по ударам в створ 5:6. бк рассчитало со счнтом 4:5. в лайве на сайте бк статистика по ударам в створ была 4:5 при счете 0:0, в концовке игры забили 2 гола, матч завершился со счетом 1:1. После двух голов статистика ударов в створ не изменилась. Автоголов небыло.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В период чемпионата лига нации делал ставки на матчи лиги , после победы в ставке , поставил на вывод , и у меня запросили документы на вывод , предоставил документы , служба безопасности сказала ждать 10 дней , через 5 дней захожу на аккаунт и пишет , что аккаунт заблокирован , и что они обязаны сообщить в соответствующие органы , позвонил в СБ сказали , что имеют без причины заблокать и только через год отдадут мои деньги , пожалуйста ((( помогите решить проблему , мне эти деньги очень нужны
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
мой логин 79242939845 почта заблокировали аккаунт без объяснения причин (при этом прошел видеоидентификацию с оператором, отправил все фото по запросу) тех. поддержка полный ИГНОР Прошу Вас помочь с выводом средств.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Долгое время пользовался фрибетами благодаря очкам через магазин Леон, но буквально недавно он у меня исчез, а баллы лежат нетронутые, пишут что в тестовом режиме магазин, но такое ощущение что он уже в тестовом 2 года, ибо его долгое время не было, потом появился и опять пропал, когда исправится это?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Проблема с зенитом и выводом. Зарегистрировался почти неделю назад и теперь не знаю даже что и думать. Мой номер счета 2423838. После 1ой попытки вывода они запросили верификацию. Спустя 3 дня после того как я им все предоставил вывод стал доступен, однако теперь заявка просто тупо висит на сайте. В чате ссылаются на проблемы с платежной системой, но это мягко говоря ложь. И уличить их в этом не составило проблемы, т.к. на мой вопрос почему в таком случае я ее могу отменить и что будет если я это сделаю мне пришел ответ: "в этом случае деньги вернуться обратно на счет в бк". Скрины переписки могу предоставить. Из чего можно сделать вывод что ни в какой платежной системе средства по факту не находятся иначе бы вывод уже нельзя было отменить, а просто висят в бк. Огромная просьба посодействовать в выплате. Сумма копеечная, даже не представляю что будет если там выиграть больше. Конторы в "ру" сегменте все таки должны быть с другим отношением к игрокам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней.
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зашла на сайт и сначала увидела ошибку (черное окно, в том месте где была акция на 15000 тысяч фрибетов). А потом после обновления страницы ошибка исчезла, а вместе с ней исчезла и акция.. На вопросы к Администрации отвечают шаблонами и тыкают в пункт правил 3.5 Сторонние вопросы не по теме бонусной программы, но по ранее начисленным бонусам игнорируют. Регистрировалась примерно 30 июня, исходя из рекомендации подруги и рейтинга букмекера. Разочаровалась не успев сделать ни одной ставки(кроме фрибетов) Как мне кажется, всё по причине того, что у меня выиграл фрибет. Видимо они не любят, когда кто-то выигрывает используя выданные ими же бонусы и не дают такой возможности в дальнейшем. Плюс ко всему хочу отметить, что при проставлении приветственных фрибетов , они исчезли непонятно куда. И из 4х фрибетов по 500 у меня проставился только 1. На следующий день начислили 3 фрибета по 1000(наверное, из-за тех потерянных 3х по 500) Видимо глюки на сайте этого букмекера - настолько норма, что система автоматизирована так, чтобы даже без обращения в ТП сама накидывала бонусы. Но узнать за что все-таки были начислены 3т фрибетов я так и не смогла(вдруг это просто подарок непонятный, который в любом случае был бы начислен, а мои приветственные просто сгорели) Короче ужас ужасный! Никому не рекомендую. Завлекают акцией, которую отбирают непонятно за что, сразу после регистрации. Человечнее нужно быть что-л... А то понаписали правила и тыкают ими, что без объяснения причин ограничить могут кого хотят...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Регистрировал свой аккаунт где-то в конце апреля 2022 года. Спокойно ставил где-то недели 2, потом попросили в приложении фото паспорта и селфи. Сделал, отправил. Всё хорошо. Ставил дальше. 1 июля заблокировали аккаунт с 90 000+ на счету. 2 июля съездил, написал обращение. Пришла смс 3 июля, что мое обращение в обработке. С тех пор тишина. Что происходит? Почему так долго?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Впервые за историю ставок столкнулся с тем, что уже постфактум, более чем через полчаса после завершения события (баскетбольный матч Северная Македония (до 20) (ж) - Черногория (до 20д (ж), компания пересчитала ставки, сославшись на п.6.5 своих правил, якобы были неверные коэффиценты во время матча, коэффиценты перепутаны для команд и т.п. Во время события я не увидел никаких подозрительных коэффицентов, ставил как обычно, в том числе и на другие события в этот же момент. После события я вывел выигранные деньги. Естественно, пересчитав все мои выигранные ставки в возврат средств, компания увела мой аккаунт в минус. Получается, что я пострадал из-за ошибки расчёта, который был не во время матча, а уже после. Этой жалобой хочется поднять вопрос справедливости таких действий БК Лига Ставок, лояльности к клиентам (это их ошибка, не моя - почему я теперь должен страдать из-за этого) и предостеречь других игроков, что такое очень даже возможно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, все ставки на матч рассчитаны возвратом согласно пункту 6.5. Арбитраж Легалбет не считает перемену команд местами в линии достаточным основанием для возврата ставок на общий тотал матча. В расчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Меня просто так заблокировали Ставила сама. Не знаю про какие нарушения они мне пишут
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые. 28 июня прошёл регистрацию/идентификацию в ЦУПИС (для последней пришлось изрядно побегать по городу в поисках подходящего "Связного"). Затем я зарегистрировался в данной БК, сделал два депозита: 5000 и 4000. Последнее событие сыграло, и на счёте должно было появиться чуть более 9000. Я обновил страницу, чтобы увидеть эту сумму, и увидел, что аккаунт заблокирован.Сейчас я уже почитал жалобы, так что удивления особого нет, ибо я такой далеко не один. Впрочем, настолько бессмысленные и несправедливые действия БК действительно способны неприятно удивить. Казалось бы, зачем отталкивать (потенциальных) клиентов? В чём смысл? Но это риторические вопросы.Так вот, в итоге я позвонил на горячую линию и посреди ночи поехал в ППС, подал заявление. Наивно думал, что чем быстрее это сделаю, тем быстрее решится вопрос. Утром пришёл запрос на два дополнительных документа (можно было сразу запросить, чтобы два раза не гонять человека), я их в течение пары часов отвёз в ППС. Всё это было 28 и 29 июня. С тех пор 11-й день тишины. Насчёт 30 дней на рассмотрение и т. п. я в курсе. Но можно и год написать, вопрос-то не в этом. Вопрос вот в чём: что же я не так сделал, полностью выполнив все условия и правила регистрации и идентификации? Если я чем-то не угодил данной конкретной БК, просто верните мне мои 9000, а для игры я найду другую БК без необоснованных и обидных блокировок.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Отыграл 1000р в лайве на небольшой кеф, отказали в фрибете, cказали, что стратегия "нечестная" и запретили учавствовать в бонусной программе) Бред полнейший Просто добавили акцию, чтобы ей нельзя было воспользоваться, либо выдавайте фрибеты, либо уберите эту акцию с этого сайта) (Акция фрибет 3000р) Также пытались доказать мне, что я пополнял деньги с сайта а не с мобильного приложения, хотя я никогда даже с сайта не заходил и есть скрин пополнения с приложения. Также они сначала в поддержке сказали, что я все выполнил, а потом начали нести бред.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый вечер. Событие по волейболу. матч из 3 сетов, вне зависимости, 3-0 итоговый счет или 2-1. Было указано, что 3-й сет до 25, что подтверждается предыдущими матчами. на этот раз, поставив при счете 17-25, 27-25, 13-12, обнаружил, что 3й сет закончился со счетом 15-13 и ставка рассчитана проигрышем. в итоговых результатах БК даже не стало стыдно выкладывать результат этого матча с пометкой "3-й сет до 25". Администрация ответила только одно - расссчет правильный, возврат не сделаем. Но коэффициенты то принимались из расчета того, что сет будет доигран до 25 очков. Помогите, пожалуйста
Комментарий администратора
В линии был некорректно указан формат сета, что привело к ошибкам в линии предлагаемой БК. В возврате ставки согласно п.п. 4.5.1 букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил на событие в лайве, событие MOUZ - paiN Gaiming, на коэффициент 6,18. Ставка выиграла, статус купона - Победа, но при этом рассчитана она была по коэффициенту 1, деньги ставки возвращены на счет. Выигрыша я не получил. Служба поддержки ссылается на то, что она в праве отменять ставки, причина - несоответствие коэффициентов. Но это же в корне не законно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! В конторе был зарегистрирован около 7 лет назад, никаких проблем раньше не возникало, а сейчас, судя по отзывам других и проблеме, которая случилась со мной, с данной конторой лучше не стоит связываться. К сути проблемы. После череды победных ставок - мой аккаунт оказался заблокирован. Скриншоты двух последних ставок, после которых произошла блокировка аккаунта прикрепляю к жалобе. Связался с поддержкой в день блокировки аккаунта (17 июня), поддержка попросила обновить идентификационные данные для разблокировки, я съездил в ППС букмекера и удовлетворил данное требование 19 июня: предоставил паспорт, ИНН, СНИЛС, написал обращение с просьбой о разблокировки аккаунта, кассир уведомил, что данное обращение будет рассмотрено в срок не более 30 календарных дней. Прошло 2 недели, каких-либо результатов нет, полагаю, что для идентификации личности - данного срока более чем достаточно, а букмекер намеренно отодвигает срок выплаты денежных средств, злоупотребляя своими правами. И ладно бы, если по истечении 30 календарных дней - мой аккаунт был бы разблокирован, а денежные средства выплачены... Так читая жалобы других на данном портале, по истечении этого срока, "Лига ставок" без объяснения причин повсеместно увеличивает его до 120 календарных дней, для букмекера - это уже стандартная процедура. Прошу данный портал посодействовать в решении этого спорного вопроса, по моему мнению, блокировка аккаунта необоснованна, а букмекерская контора "Лига ставок" повсеместно злоупотребляет своими правами, о чем свидетельствует огромное количество аналогичных жалоб у других клиентов. В случае не разрешения данной ситуации, мною будет направлена жалоба на "Лигу ставок" в "Первая СРО букмекеров России". Таким образом, я максимально подробно описал всё то, что будет с вашим аккаунтом и вашими денежными средствами в случае побед в данной букмекерской конторе. Настоятельно рекомендую не заключать пари в "Лиге ставок", у конторы огромное количество рычагов давления, чтобы оставить вас без выигрыша и депозита в том числе, по моему мнению, очень странно, что данная букмекерская контора всё ещë "не утратила" свою лицензию.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Добрый день! Помогите решить данную проблему! Поставил экспресс, сыграл и выиграл, букмекерская контора делает возврат!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Собрал экспресс ставку из трёх событий. Все абсолютно сыграло, в матче где ставил Тотал 3,5 больше забили 5 мячей. Но букмекер решил просто напросто кинуть пользователя и сделал по ставке возврат.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов