Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
ставил на матч по фифе с коэффициентом 9.7 (тот игрок на кого ставил,забили гол) счёт был 1:0 и до того момента пока не забил игрок,на которого я ставил,коэффициент таким и оставался,ставка зашла,мне зачислили деньги на баланс,но после того как я поставил деньги на вывод,их сняли с аккаунта,я позвонил на горячую линию,где мне сказали что это сделали потому что были технические неполадки,(если взять море других случаев,то можно сделать такой вывод,что если бы ставка не зашла,то деньги бы никто не вернул,сейчас же,я полностью убеждён в том,что я выиграл эти деньги честно,и хотел бы получить свой выигрыш назад
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Поставил 5 ставок на UFC в live. Ставки выиграли, посчитали выигрыш, а потом через 10 минут все ставки вернули как возврат. Сказали в поддержке что у них произошел сбой поставщика данных......Капец(((( Отобрали в результате 170 тыс руб.. Винлайн "платит всегда"......вруны....
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
КОНТОРА КИДКОВ ! Очень жалею что зарегистрировался в этой шарашкиной конторке .Я тенисный любитель.Решил попробовать на него ставить,ибо опыт и знания в игре имеются. Первые стакви у меня не заходили. НО КАК ТОЛЬКО Я НАЧАЛ ОТЫГРЫВАТЬСЯ - СРАЗУ ПЕРЕСТАЛИ ДАВАТЬ СТАВИТЬ И НЕ ДАЮТ ПРОСТАВИТЬ МНОЮ ЗАРАБОТАНЫЕ ЗА СТАВКИ ФРИБЕТЫ. Я выполнил все условия для фрибетов . 6500 эти ЖИДЫ ,назвать по другом не могу ,мне зажопили и ставить больше не дают. ВСЕ КТО ЧИТАЮТ ЭТО,1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ ИГРАТЬ В ЭТУ ПОМУЙКУ ,ПОМНИТЕ ЧТО ЭТИ БОНУСЫ КОТОРЫЕ ОНИ ЯКОБЫ ДОЛЖНЫ ДАВАТЬ - ЭТО ПОКАЗУХА, наделе ***** ВАМ А НЕ БОНУСЫ
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Проблема классическая как я теперь понял для данной бк. Не большой выигрыш и сразу же отправляют в ппс для верификации. У меня ппс находится далеко поэтому я не собираюсь туда ехать. Я прошу тоько вернуть мой депозит . Пускай оставят все что я честно выиграл себе. Меня интересует только мой депозит. Они пишут что возвращают только через 6 месяцев. Меня это вообще не устраивает. Почему я должен ждать свои деньги , свой депозит 6 месяцев. Надеюсь чем сможете поможете. Сумма депозита 37000.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, прочитав много отзывов и жалоб я понял, что не один, кого обманули с бонусами. После регистрации сделал депозит, ни одной ставки ещё не сделал и мне пишут про принципы нечестной игры, которые я уже каким-то образом нарушил. Может быть все намного проще и просто букмекер не хочет давать эти бонусы и просто заманивает клиентов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировалась на лиге ставок в приложение, все делал официально через цупис через гос услуги, залил сначала 5к проиграл, ещё 5к опять проиграл, ввёл ещё 6к, с них выиграл до 40к, потом проиграл 30к, на остальные 10к поставил на коэф 4,9, и поднял почти 50к, в моем городе нет филиала, отправил документы почтой заверенные у нотариуса , документы забрали уже как неделю назад мне сказали операторы, но при этом говорят что, проблема решается в течении 30 дней, мне выплатят вообще деньги и разблокируют аккаунт? Почему аккаунт заблокировали вообще? Я делал ставки на крупные турнира тенниса в мадриде!
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Дело было в апреле, когда у Бк Фонбет начались проблемы с пополнением и внутренние ошибки тогда отец попросил зарегистрировать его в другой БК, выбор был огромный, но высокий рейтинг на данном сайте и мой личный опыт привели к игровому сотрудничеству с Лигой ставок) До этого сам ставил и никогда никаких проблем не было, считал очень порядочной конторой поэтому посоветовал отцу именно эту Бк. Зарегистрировал ему аккаунт, дело сделано подумал я и забыл. Через некоторое время отец говорит, что аккаунт заблокирован и просит разобраться. Была сделана всего 1 ставка после чего аккаунт заблокировали, а потом и вовсе закрыли доступ для входа в приложении. В поддержке сказали что нужно приехать в контору с паспортом и написать обращение. Отец поехал объяснил всю ситуацию кассиру и они вместе написали обращение позже она сказала ждать смс о результате проверки. Через 20 минут приходит смс о том, что было написано не то обращение и нужно заново написать в конторе, после этого пришло смс о прохождении детальной идентификации с доп документом опять таки для этого нужно приехать в контору, это был его третий визит в контору и далее тишина о результатах проверки. Со слов кассира это далеко не первый случай за короткий промежуток когда к ней приходят люди с данной проблемой.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, пополнил счёт на 1000 рублей , поднял 200+ рублей и все было хорошо до того момента , как я не поставил деньги на вывод , поставив деньги на вывод я удивился почему так долго весит статус «создано» , потом через некоторое время у меня блокируется профиль . Мне говорят обратиться на почту , я обратился на почту . Пришёл ответ , что я должен верифицироваться в ППС , на что я им ответил , что не имею возможности это сделать из-за того , что в моем городе их нет и ближайших тоже . Мне сказали , что отправлять нотариально заверенные документы на адрес , вот это уже за гранью , первый раз в жизни сталкиваюсь с такими проблемами , я больше потрачу на нотариуса и отправку , чем выведу оттуда свою 1000 рублей . Прошу помочь мне!
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте у меня винлайн заблокировал аккаунт без объяснения причин. Якобы они заподозрили меня в нечестной игре согласно их пункту правил по их мнению исход события я знал заранее.Я анализировал матчи и ставил в районе 5 тысяч на событие. Служба поддержки ничего внятного по этому поводу сказать не могут.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер. Пройдя регистрацию в винлайне решила начать ставить, успела сделать всего несколько ставок, затем повторная верификация по ВИДЕО, все прошло успешно. Далее начинается самое интересное, блокируется вывод средств и просятся документы, соответственно все предоставлено, фото договора с оператором, фото с паспортом и договором , абсолютно все что просили, затем просят заново с фотографировать верней сделать селфи, на ВОПРОС "КАК ИМЕНО И ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ" никакого ответа, в течении 10 дней каждый раз писала на почту как вам сфотографировать верно, никаких ответов, и барабанная дробь , по истечению 10 дней блокировка аккаунта и никаких обьяснений, вам не кажется что мошенничество со стороны данного ''букмекера'' на лицо??? на каком основании предоставив все документы мои деньги украдены на год?
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, в середине марта зарегестрировался в БК Зенит, завел депозит, начал ставить ставки. Все по началу нравилось. после ставки мне урезают максимальную сумму на пари, далее я перехожу на вывод, он не доступен. После выяснения причины мне говорят что мой аккаунт заблокирован на время разбирательства. Связавшись с сотрудниками мне дают понять что я нарушил их, правила . И мой аккаунт заблокирован на 60 рабочих дней до окончания проверки по моему аккаунту. Эти правила вкратце гласят что клиент должен иметь один аккаунт в ЕЦУПС и запрещено проводить ставки с одного ip или компьютера. Так вот легалбет прошу узнать у этой БК в чем суть моей блокировки, ибо у меня один аккаунт в ЕЦУПС, все ставки размещал сам, мульти аккаунта у меня нет, поэтому считаю эту блокировку просто не обоснованной и издевательством со стороны букмекера. Он просто не хочет выплачивать честно выигранные денежные средства и придумывает какие то проверки, что можно проверять по моему аккаунту 60 рабочих дней????? Вот что???? Это просто издевательство и оттягивание времени. Повторяюсь я играл честно и эти правила их не нарушал. Готов пройти видеоверификацию если надо, но 60 дней ждать не собираюсь. Прошу вас разобраться с букмекеров в кратчайшие сроки и чтобы букмекер вывел мне деньги, иначе на него будет написана досудебная притензия
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ранее читал здесь отзывы о Лиге ставок и случилось со мной такое же происшествие, контора ужасная, никому не советую. Переходите в другую, в лиге ставок сидят одни шарлатаны. Решил поставить ставку, она рассчиталась и аккаунт моментально улетел в блок. Ждал 30 дней после своего обращения. Сегодня приходит смс о рассмотрении до 120 дней. На балансе 33000 рублей. Никому не советую связываться с этой организацией. Как я понимаю, вытащить их оттуда невозможно теперь
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Футбол. РПЛ. 29 тур. Краснодар - ЦСКА Ставка на удары по воротам команда Краснодар больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Краснодар 15.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Футбол. РПЛ. 28 тур. Крылья Советов - Динамо М. Ставка на удары по воротам команда Крылья Советов больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Крылья Советов 12.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
года делал ставку N 1018560756 на большой теннис в размере 30000 рублей с коэффициентом .Ставка сыграла, был выигрыш в размере 55500, но в результате через какое-то время пришёл возврат ставки. Ставку на данный матч я делал неоднократно, данная ставка была сделана при счете в гейме 0:15, коэффициент на подобные события на протяжении всего матча был идентичный тому, который был у меня в ставке. На данный момент букмекерская контора ссылается на правило п.п , но никаких извещений о изменениях мне не приходило. Считаю что должен получить всю сумму с данного пари.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Ситуация стандартная. 3 недели назад, Мошенники из "БК Лига Ставок" заблокировали аккаунт. На счёте имеются денежные средства, которые я не могу вывести! Просят либо приехать в клуб, либо отправить паспорт заверенный нотариусом. От меня до ближайшего клуба 500км, а нотариус стоит 1200р. Не, ну это же реально беспредел! Практически все конторы просят повторную верификацию, но только же у этих тварей такие условия! Я понять не могу, столько жалоб на один и тот же момент, чё их за это никак наказать нельзя, зачем этих мразей легализовали, какие-то ЦУПИСы напридумывали, в чем разница между легальной и нелегальной БК? Как кидали людей так и продолжают кидать! Почему человек делая ставку, должен трястись выплатят ему его же деньги или нет! Просьба, помочь разобраться!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировал счёт из-за рекламы, а именно из-за бонуса 15000. Активировал бонус, но после пополнения счёта все акции и бонусы исчезли, это вообще как понимать? Игрок должен вымаливать бонусы?
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
19 апреля 2022 года я зарегистрировался в фонбете, а 23 апреля внес 500 и 600 рублей, сделал две ставки по 50 рублей, а оставшуюся одну тысячу рублей решил вывести обратно на карту. Но фонбет заблокировал мне вывод моих же денег и стал требовать чтобы я прислал им свои фотографии в разных позах, что я делать отказался ссылаясь на закон. Я опасаюсь, что мои фото попадут в открытый доступ, поэтому решил расторгнуть договор оказания услуг с фонбетом и вернуть свои средства в размере одной тысячи рублей. Ведь согласно статье 32 закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время. Согласно статье 16 пункта 2 закона "О защите прав потребителя" исполнитель не вправе требовать от потребителя выполнения каких-то дополнительных условий для возврата ему денежных средств. Также согласно статье 16 пункта 1 закона "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом фонбет нарушил закон отказавшись вернуть мне денежные средства и требуя выполнения каких-то дополнительных условий.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, отказался от столь длительной и неприятной верификации и потребовал свой депозит, но букмекер полностью игнорирует и продолжает вымогать документы. Прошу помочь и повлиять на букмекера.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
7 мая заблокировали счёт, не дают вывести деньги и не дают ставить, пишут что нет доступных методов нужно пополнить - хотя ранее пополнял с карты Новое пополнение не дают так же сделать В службе поддержки ответили, что счёт заблокирован и будет проверка 60 дней !!! При том, что никаких документов не запросили Хотя до этого 3 мая выводил и все было ок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом доказательства нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с бк Зенит. Не отдают просто напросто деньги, прошёл верификацию отправил кучу документов, ставлю запрос на выплату жду 3 дня, они отменяют запрос и просят опять пройти верификацию. Потом попросили на карту вывести, привязал карту и поставил на выплату, так же жду 3 дня и все по новой, помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Обработка выплаты может занимать до трех дней. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 5.3, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Ахмат-ЦСКА Мое пари было на фолы в 1 тайме , ставил на П2. На 18 мин роспись была убрана и не было ее до конца матча . Закончился 1 тайм , если смотреть игру и считать 6:7 , ставка выиграна , но бк ставит проигрыш и результат тайма 8:5 . Это абсурд , я 2 раза пересмотрел тайм . Счёт 6:7 в пользу ЦСКА , поб2 . На запросы бк не отвечает . Как быть , подскажите . Ставил 3000₽. P.S . Матч был закончен со счетом 12:12 по фолам
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, букмекер отменил ставку, которая выиграла. Сначала мне стали втирать, что событие было отменено, когда я им доказал что событие свершилось они придумали другую версию, якобы у них там какая-то ошибка была. Хочу отметить что кф был рыночный.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в коэффициенте. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил на победу команды Локомотив по фолам, во всех источниках победа за Локо, даже на их официальном сайте() так, можно ли перепроверить исход и сделать верный расчёт ставки?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Опыт игры в Парибет крайне негативный. Счет номер 18898024. Я не самый удачливый игрок.За время игры в парибет проиграл больше 1 миллиона рублей. Но стоило выиграть просто крохи от этой суммы - на счету сейчас 165 тысяч - был заблокирован.Это привело меня просто в ярость. Я оставил у них больше миллиона,а когда просто поднял около 100 тысяч,то не смог вывести из-за блокировки вывода. Такой вопрос к вам Легалбет : у меня требуют верификацию. Я принципиально не хочу.Просто принципиально. Столько проиграть и, по сути, для получения своих же задепозиченных средств делать фотографии так как они хотят. Я не понимаю почему я это должен делать,это же просто противоречит логике. Кроме того,в Правилах есть пункт,что происходит при ОТКАЗЕ от верификации. Я им несколько раз написал,что от верификации отказываюсь. Ответа мне нет уже 3 суток.Скриншот приложил. Легалбет,просьба разобраться и написать своё видение : да, у БК в правилах есть возможность проводить верификацию. Но есть и пункт при котором игрок ОТКАЗЫВАЕТСЯ её проходить. При моём проигрыше больше миллиона я просто считаю это издевательством и принципиально не хочу
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Добрый день. БК Фонбет отказывается делать перерасчёт пари, ссылаясь на свои источники, в которых содержится некорректная информация. Я посмотрела десятки источников, в которых указано, что моя команда получила 3 ЖК, а фонбет даёт ссылку (даже не ссылку, а какой-то непонятный скриншот, где даже обрезано название сайта), где указано 2. Поддержка никакой вразумительной информации не даёт, только отписки шаблонные, диалог построить не удалось с ними.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по данным официального сайта букмекером отказано.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов