Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 2 427
Добрый день! 2 июня сделал ставку бонусными средствами, сегодня увидел, что ставку возвращена, хотя событие еще не состоялось, а бонусные средства более недоступны. Помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Сделал ставку в букмекерской конторе "Winline". Ставка зашла, мне выплатили деньги, я сделал запрос на вывод, оплатил налог, заявка висела на рассмотрении. Потом заявка пропадает, ставка меняет статус на "В игре" и просто висит. Прошу Уважаемого представителя Legalbet и Администрацию Winline помочь разобраться в данной сложившейся ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Хотел бы понять причину резкой блокировки аккаунта. Ставилю на Винлайне достаточно давно, никаких серьезных проблем раньше не было. Пару дней назад запросил очередной вывод средств, сегодня утром на почту пришло сообщение, что в выводе было отказано со стороны букмекера (хотя вчера я спрашивал у поддержки, мне сказали, что с аккаунтом все нормально, и сказали ожидать вывод средств). В итоге в аккаунт больше не войти, поддержка сказала, что проверка может продлиться до 1 года. Не знаю, что делать, чтобы быстрее сделали эту проверку, точно уверен, что никаких действий, противоречащих правилам не совершал, были как выигрыши, так и проигрыши.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Сегодня я ставил на ОлимпБете и поставил 7790 рублей на коэффициент на матч Хаугесунд-Бранн (Футбол. Товарищеские матчи). Пару минут назад мне пришло уведомление, что моя ставка рассчитана по коэффициенту , прошу рассмотреть мою жалобу и принять все меры.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, снова обращаюсь по поводу конторы winline, уже на протяжении 75 дней мне немогут расчитать пари и я подозреваю что не планируют, прошу вас помочь с проблемой т.к. ожидать я устал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Прошу помочь решить проблему с данной БК по отказу пересчитывать на выигрыш ставку на удары по воротам в матче Лиги Наций Бельгия - Польша, который состоялся в среду, г. Моя ставка на тотал ударов по воротам ТБ24,5 рассчитана как проигрыш с результатом 24 удара (18-6). Однако на официальном сайте Лиги Наций данные по ударам по воротам такие - 25 ударов (19-6). Запрос в БК направлял, в ответ получил какую-то охинею как всегда впрочем...
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, через приложение на счёт было внесено 90000 рублей, после поставил на один исход 50000 рублей и выиграл 20000 рублей. Хотел вывести деньги, но не смог. После чего позвонил в БК для выяснения обстоятельств. Меня попросили приехать в одну из контор с паспортом, чтобы пройти индефикацию. Мной было написано заявления для разблокировки счёта. Через некоторое время, я вовсе не смог зайти в приложение. Я снова позвонил на горячую линию и меня попросили предоставить в БК документы , СНИЛС ИНН. В этот же день все было предоставлено. Прошло не мало времени, все безрезультатно. Прошу помочь🙏🏻
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Ставил в лайве на теннисный матч Теннис. WTA 250. Ноттингем. Великобритания. Трава..Дэвис Л. - Гарсия К. Ставка была на Победу Второй (Гарсия К.), коэффициент был в районе , точно не помню, сумма ставки 20400 рублей. Поставил и ушел по делам. Прихожу домой, ставка сыграла, но висит уведомление, что ставка была расчитана с другим кэфом, коэффициент изменили на кф. 2 Это что ваще такое? Нагло украли выигрыш... Если вы даёте коэффициент в линии во время матча и я ставлю на него, будьте добры расчитывать по нему, а не придумывать потом из головы какой-то непонятный коэффициент.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
7 июня заключено пари на матч НХЛ "Тампа-Бэй Лайтнинг" — "Нью-Йорк Рейнджерс" . Ставка "Игрок любой команды наберет очки и получит штраф в матче" за 1.3. Согласно официальному сайту , указнанный в БК как источник информации для расчёта пари игрок Нью-Йорк Рейнджерс Крис Крайдер набрал очко за голевую передачу и заработал два удаления В поддержке уверяют в правильности расчёта, ссылаясь на этот скрин
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Собирал экспресс из 3 событий , все зашли , но сумма выиграша не соответствовала должному. Связался с оператором ответ был: "Линию нам предоставляет поставщик - Betradar через интернет-соединение. В момент передачи данных произошел сбой. И к сожалению, в момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно пункту правил , все ставки (и проигрышные, и выигрышные) рассчитываются с коэффициентом 1" . Классно так можно все время рассчитывать с коэффициентом 1, ссылаясь на сбои и неверно переданную информацию от кого то. Разочарован в конторе , постоянно ставлю у них , а тут такое .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Собирал экспресс из 5 событий , все зашли , но сумма выиграша не соответствовала должному почти в два раза (общий коэффициент был 16.2+3%) . Связался с оператором , он сказал , что поставщик передал им неверный коэффициент и по одному из событий был сделан возврат , и мол игроки уже обращались по этому вопросу , НО по ходу игры я следил за этим событием , и ставки с коэффициентами были также открыты . Разочарован в конторе , постоянно ставлю у них , а тут такое .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Отменили ставку, которая была выигрышной. Ставил на теннис Ролан Гаррос на тотал меньше 21,5 (Пари № 6, Одиночное ) матч Кори Гауфф - Слоан Стивенс несколько дней играл, все было отлично, а после этой ставки на следующий день сначала заблокировали счет, пришлось проходить верификацию. Целую неделю ждал от них ответа, сегодня разблокировали, захожу, а на счету нет денег, оказалось, что одна ставка отменена - деньги забрали. Техподдержка целыми днями не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
ставил на тотал бросков в створ Колорадо Эвеланш 39.5 больше,во всех источниках информация,что у Колорадо было 40 бросков в створ,но пари рассчитано как проигрыш
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте внесла на контору через цупес кошелёк 200000 тыс рублей поиграла +- выграла поставила ставку 103000 ставка сыграла попросили подтвердить индефикацию предоставить в БК документы , СНИЛС ИНН ,все предоставила сказали в течении 4 дней разблокируют в итоге уже подходит 30 дней , звоню говорят что моё обращение на рассмотрение...ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ!!!
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, случайно был сделан депозит на сумму 15 тысяч рублей, после чего аккаунт был заблокирован. На просьбу отменить транзакцию был получен отказ и стали вымогать разные документы. Я считаю это противозаконным. В данном случае букмекер не имеет права что-либо требовать, ставок не было, только ошибочно переведённые деньги, которые нужно вернуть. Прошу помощи у Легалбета.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, сделал депозит , но бонусов за первый депозит не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, такая проблема. Отыгран фрибет, запросили повторную верификацию по видеосвязи, предоставлен паспорт, а второй документ это уже проблема. Есть свидетельство о рождении, но там девичья фамилия, заграничного паспорта нет, карты именные в регионе не выдаются. Каким образом теперь подтверждать аккаунт?
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Мой аккаунт привязан к телефону 89253401765. Мне неверно рассчитали ставку в 16 000 рублей. Номер купона 4720600172. Счёт по ударам 12:13. Это данные с официального сайта УЕФА. После подачи жалобы через приложение, администрация фонбет прислала ссылку на скриншот, который сделан в 21:03 по Московскому времени, но в 21:03 матч не был завершен. Согласно п правил БК фонбет официальным источником для расчета данной ставки является сайт . Я привожу скриншот с данного сайта где видно, что матч завершен. А фонбет прислал скриншот, сделанный до завершения матча, с часами и временем 21:03. Который я также прикреплю. Прошу легалбет разобраться с произволом,или мне придётся писать заявление в прокуратуру вследствие нарушения своих правил конторой Фонбет.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Порезали кф за теннис за Джоковича и Надаля, аккаунт в минусе, но всё равно не дают ставить, ещё и бонус отжали, мой счёт 18497936 не даёт 3000 фрибетов проставить!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день. Ставлю в бк Олимп уже
около года. Ставил на этот раз на матч:
Гоёвчик П. - Илькель Дж, на фору первого игрока (-4,5). Коэффициент в
линии был . Еще специально смотрел на данным исходом, когда коэффициент
начал падать, решил поставить, так как увеличивалась вероятность захода. Ставка
сыграла, после чего её рассчитываю с коэффициентом 2.2. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо,
ставя на один коэффициент получаю расчет с другим, это как минимум не честно,
по отношению к игрокам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Успела сделать всего три ставки и бонус забрали, также запретили делать ставки на бонусы. Зачем тогда вообще бонус выдавать? Не морочьте людям голову.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ставка сделана на 24 минуте тайма, на Тотал больше 1,5 голов в тайме, с коэфом более 4. Тайм закончился со счетом 1-1, ставку насчитали как выигрышную. НО потом, часов через 6, изменили расчет ставки с выигрышной на "возврат", тем самым сделав минусовой баланс аккаунта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый День, зарегистрировалась в этой конторе, из за фрибета. За регистрацию дали фрибет в размере 2000 рублей, сделала пару ставок на матчи, выиграла сумму в размере 7000 рублей, пыталась их вывыести,через несколько часов ваш аккаунт заблокирован просьба обратится в ближайший пункт. Приехала с паспортом со снилс и инн, написала обращение(1381947 номер обращения),девушки на кассе сказали, вас быстро разблокируют не переживайте, но максимум 30 дней придется ожидать. И тут приходит письмо, по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок,об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней. Единственное не понимаю почему такой развод, я даже не успела и поиграть в этой конторе и тут так сразу заблокировали. Считаю не обоснованным поступком данной конторы и никому не советую вообще там играть Прошу вас, помочь в этом вопросе
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Приветствую. После расчёта пари я решила вывести выигрыш, но аккаунт оказался заблокирыванным. После дополнительной верификации, я зашла в аккаунт и обнаружила что ставку обнулили (вернули с кф 1), хотя это было выигрышное событие. Я не советую использовать эту контору. Это мошенничество, жалоба отправлена в первый СРО
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил на финал кубка России Спартак - Динамо Ставка была на победу Спартака в турнире .Коэффициент 2 !!!Ставил 89 000 Матч закончился а ставка вернулась с коэффициентом 1 . То есть выигрыш не поступил.Дозвонился до старшего оператора чтобы выяснить почему так произошло .Оператор заявил что они отозвали ставку так как компания которая предоставляет им коэффициенты сделала отзыв линии . При этом матч начался в 17:00 а ставку отозвали в 18:15 по словам оператора !То есть это произошло во время матча !!!!Так получилось что ближе к матчу Я делал такую же ставку на другую сумму На это же событие ( победа спартака в турнире )И коэффициент был такой же ( 2) как и 13 мая .На вопрос почему выигрыш по одной ставке расчищался а по другой нет при одинаковых коэффициентах оператор ответил у нас такие привила пишите претензию в суд на Юр адрес .Я в шоке !! Вроде серьезная компания спонсор многих ведущих клубов а оказались чистой воды мошенники !!!!При этом пользовался их услугами больше 2-х лет И имел ВИП статус !!!Номер ставки 1016542521 от Отправил претензию по Юр адресу Буду судиться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено. Рекомендуем игроку оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.
было заключено пари на матч, который проходил . Букмекер успешно принял ставку по коэффициенту, который затем оставался в линии неизменным весь период с 16 по 29 число. Соответственно по такому же коэффициенту теоретически можно было сделать несколько ставок (максимальное отклонение коэффициента по событию за период исчислялось сотыми). По сравнению с другими букмекерами коэффициент на это же событие был аналогичный (отклонение от букмекера к букмекеру было десятые доли). Моя ставка была активна в личном кабинете все это время вплоть до свершения выигрышного события. Но как только матч завершился и моя ставка оказалась верной - ее рассчитали как проигрыш! Кроме этого, вместо фрибета 3000, который был поставлен на данное пари, в личном кабинете появился фрибет на 1000.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Неправильно расчитали,дозвониться не могу.на почту не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, исход в экспрессе рассчитан с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Winline вместо расчета выигрыша вернул ставку. состоялся матч Спартак - динамо, я поставил на выигрыш Спартака в основное время с кэф. 1050 рублей. В итоге мне вернули 1050 рублей. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
я сделал ставку на то, что Спартак М. выиграет трофей в финале кубка России по футболу с коэффициентом 2.0. После матча (Спартак М. завоевал трофей) ставку вернули, то есть, вместо выигрыша х2 я получил свою ставку обратно. В службе поддержки объяснили, что в момент приёма ставки произошёл технический сбой (обрыв интернета) между БК и их провайдером, поэтому коэффициент был указан неправильно. На мой вопрос, почему в течение 2-х недель с момента, как я сделал ставку до самого матча ставки принимались с таким же коэффициентом ответить не смогли, из чего можно сделать вывод, что дело не в техническом сбое. Советуют отправить претензию в бумажном виде на юридический адрес БК. К претензии необходимо приложить распечатанные копии каждой (!) страницы паспорта. Да мне печатать 20 стр. + отправлять заказное письмо обойдётся дороже, чем сумма выигрыша. Вывод только один: Winline знают, что по маленьким суммам никто писать претензии не будет, поэтому безнаказанно кидают своих клиентов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт !!! После множественных отправок всяческих документов . Без объяснения какой либо причины , все сообщения игнорируются . Мало того что выигрыш не могу вывести , так и введённые 200 тысяч мне не отдают !!! Разберитесь пожалуйста в ситуации
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов