Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Была сделана ставка в Винлайне на матч по американскому футболу Сан-Франциско-Индианаполис: количество перехватов меньше 2,5. Результат 2-0 в пользу Сан-Франциско,но контора рассчитывает ставку проигрышем. На просьбу разобраться и пересчитать купон служба поддержки ответила,что купон рассчитан верно,так как почему-то по их версии они к количеству перехватов(2) прибавили еще ФАМБЛЫ(4) и получилось 6,что больше 2,5. Для тех,кто разбирается в ам.футболе,очевидно , что перехваты ( interceptions) и потери( turnovers= interceptions+ fumbles) — это абсолютно разные вещи. Если они считают сумму перехватов и фамблов,то тогда это в линии это должно называться потери,но никак не перехваты. Это все равно, что написать в линии ЖЕЛТЫЕ КАРТОЧКИ, а потом при расчете к ним прибавить красные карты, или к аутам прибавить угловые — мяч выходил же за линию…При чем в правилах приема ставок на ам.футбол нет ни слова о расчете ставок на перехваты,сэки,тачдауны и тд
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен некорректно. Действия БК необоснованны. Статус жалобы - не решено.
Ставил на победу в гейме Л. Сонего (он был подающим). Матч АТП 500 в Вене, приличная категория, топовые теннисисты играют. Так вот, поставил 90 тысяч на кф. 1.3, стало быть, кф вообще смешен итак, что я такими деньгами рискую, в спорте всякое может быть. Ну ладно, Сонего выиграл свой гейм, я выиграл ставку. Но вместо расчета по положенному кф 1.3, олимп перерасчитал мне стаквку на кф , что просто смешно)) Уже не в первый раз такое, забросил играть на этой конторе из за таких и не только идиотских перерасчетов (проигрышные главное они не делают возвратом ставки, даже если там были ошибки). Вернулся, ничего не изменилось)) Почему меня, если я рискую СВОИМИ деньгами и ставлю на один кф, должны волнвоать их ошибки и прочее, если я, проигрыв ставку на такой ошибочный кф, не получу возврат хотя бы? Если бы делали вовраты таких ставок ошибочных, был бы один разговор, а тут видите ли "мы ошиблись" (причем постоянно ошибаемся, обещаем не повторять такого, но сколько я не читаю времени про такое, года за 3 ничего не изменилось), все риски вы берете на себя
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
5 октября , ставила на настольный теннис и выигрывала с рублей 500 выйграла 3 тысячи с копейками , хотела вывести деньги и не смогла , наложили ограничение , после я не смогла даже зайти в личный кабинет пишут ваш аккаунт заблокирован , позвонила на горячую линию , мне сказали обратится в клуб в вашем городе , клуба в моем городе НЕТУ , сказали написать письменное обращение на почту , я написала , мне ответили что заявка будет рассмотрена в течение 30 дней , причину блокировки мне ни кто не озвучил , через 10 дней я решила позвонить и у знать долго ли ещё ждать , звонила не сколько раз в разное время суток мне ни кто не отвечал , писал в ЧАТ , на вопрос когда меня разблокируют отвечали что ждите , мы вам сообщим . Сегодня 25 октября , я снова решила написать в чат , на что мне ответили что моя заявка уже рассмотренна и я должна посетить или клуб или отправить документы письмом наттуриально . Сами они меня о их решение не предупредили . Правила я ни какие не нарушала , все честно. Как мне быть в такой ситуации?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
компания PINUP не заплатит мое выигрыш уже боле 50дней акаунт в норме индификация прошел деньги который я выиграл не заплатят!!!
Комментарий администратора
Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 3 месяцев. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
У меня стандартная ситуация, судя по отзывам. Играю в БК Леон уже пол-года, за это время баланс увеличил в несколько раз по отношению к депозитам. 21 сентября попытался вывести 14999р и попал на дополнительную верификацию. Отправил все документы и фото, какие требовали - все приняли. И сказали ждать дополнительную проверку до 30-дней. Вчера, было ровно 30 дней. Сегодня утром я написал в службу поддержки и тишина. Понимаю, что будет видео верификация, папку спам проверяю каждый день - ни чего нет от них. Прошу помочь в решение проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Меня зовут Рафаэль, я поставив разные ставки на кубок России по футболу, выиграл примерно 103 000 руб. Затем я хотел вывести деньги, но бк Леон отменила запрос, заблокировала счёт, запросили документы. Я все необходимые документы предоставил, бк ответила, что процедура верификации может занять до 30 дней. В общем стандартная процедура, все как у всех. С того дня прошло 28 дней, но от бк Леон никаких сообщений не приходило и не думаю что придёт именно 22 октября. Легалбет, без вашей помощи не обойтись, я думаю только вы можете посодействовать в том, чтобы они наконец-то мне написали и предложили пройти видеоверификацию, как и всем.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, проходил верификацию в ппс, сказали, что отправят и через неделю могу снимать, прошло уже пол года, сейчас при снятии пишет, ощибка номер 3
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер! Букмекерская контора Winline при запросе на вывод средств - заблокировала мой личный кабинет (зарегистрирован по номеру +79254687636) и денежные средства в размере 85 923 рублей. Деньги вывести не дают. Ссылаются на п. , якобы я как-то своими действиями мог влиять на ход игры, хотя это не может быть правдой, так как я не являюсь не игроком, не тренером не одной из команд, а также не выступал в качестве судьи не в одном из матчей. В связи с этим не имею достаточной аргументации со стороны БК о моих операциях по заблокированному аккаунту, поэтому прошу разблокировать личный кабинет и дать возможность вывести денежные средства. P.S. До блокировки личного кабинета, все запрашиваемые службой безопасности документы были приняты, а также пройдена в прямом эфире видео-верификация.
Комментарий администратора
Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте ставил в лиге ставок, ничего не нарушал, забораировали вход в акаунт сумма 63000 р, обратился в поддержку сказали написать заявление в ппс, живу в геленджике ппс тут нет, отправил письмо на почту, сказали ждать 30 дней, но честно не понимаю почему так долго проходит проверка, в других бк по слухам это гораздо быстрее, прошу сайт легалбет посодействовать в ускорении разблокировки, мне эти деньги крайне не обходимы я плачу за съёмную квартиру пл 40000 в месяц, заранее спасибо
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Требую сотрудников винлайна вернуть деньги, честно выигранные на ставках! Придется идти в высшие инстанции, если так и будет продолжаться.
Комментарий администратора
Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, номер счёта 1113802 баланс 24633,49. Начал проходить идентификацию в бк Балтбет, последний раз в ппс написал письмо которое они отправили в главный офис в Санкт-Петербурге. Дождавшись ответа спустя два с половиной месяца, они просят у меня нотариально, повторюсь нотариально заверенные копии документов таких как инн, снисл и паспорт. Я проходил разные идентификации, но такое вижу в первый раз, здесь уже можно отчётливо думать о мошенничестве со стороны букмекера, ведь как я могу быть уверен что после того как я отправлю им документы, компания не воспользуеться ими в корыстных целях, они же могут и прекратить существование спустя месяц или пол года, да даже через год копии нотариально заверенных мною документов в руках у них могут предоставлять опасность для меня. Я готов прибыть в пункт ппс и показать оригиналы запрошенных документов, там же сидит такой же работник как и в офисе, и у них всё под видео наблюдением и они без проблем находясь в Санкт-Петербурге могут посмотреть на меня и документы. Прошу помочь мне вернуть мои средства, и повлиять на данного букмекера чтобы в дальнейшим другие люди не подверглись таким процедурам, ведь повторюсь что нотариально заверенные документы в чужих руках могут навредить кому угодно.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Делала целый вечер ставки на этой бк. Утром поставила на вывод. Но вывод отменили, списали 7 000 рублей, рассчитав ставку с кэф 1. Ставки делала в ЛАЙВЕ! Весь день у них все было хорошо с моими пари и как только я захотела забрать деньги они выбрали ставку с самой большей прибылью и прировняли к 1 прикрывшись пунктом 6 общих положений правил, опечатка в линии. Прошу разобраться и вернуть выигрыш Сумма ставки была 4700 на кэф 2,45!
Комментарий администратора
Информация со стороны букмекера не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На свою голову зарегистрировался в данной бк, 2 месяца назад внёс депозит и выиграл немного и тут началось, счёт заблокировали. Самое интересное началось с верификацией, сходил в ппс написал анкету, ждал месяц пока она голубиной почтой летела с Казани до Питера, затем попросили отправить нотариально заверенные документы инн, СНИЛС, паспорт и договор оператора сотовой связи, думал на этом всё, так этот беспредел продолжается, устраивают мне очередной квест, сходить с оригиналами документов уже в другую ппс, это что за бред, потом тест на ДНК им надо будет предоставить, если и здесь мне не помогут, я подам на них в суд, по хорошему у данной бк, если её вообще легальной можно назвать нужно отзывать лицензию, оплачиваю нотариуса, письма и ещё комиссии у бк на вывод какие-то конские даже не 13%, от балды какие-то, сами устанавливают,прошу помочь мне в решении данного вопроса, да мне не составит труда сходить в другую ппс, но мне кажется потом еще что то придумают.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, хотел бы обратиться к вам за помощью в решении спора с бк Бетсити В экспрессе, в матче Словения-России не правильно рассчитан тотол ударов Словении по воротам, стоит 11, а я сравнивал сразу в лайве на авторитетном сайте чемпионат.ком, там стоит 15 ударов Словенцев, Так же на всех статистических сайтах тоже тб11.5 удара пробиты Прилагаю ниже скриншот переписки с поддержкой и статистикой
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Экспресс #729201738. Сделал экспресс в нем были 3 события (формула 1 , бокс и футбол). Первым событием по времени была формула 1. Я сделал чтавку , что Алонсо окажется в квалификации гран при Турции выше своего напарика по команде Окона. Коэффициент на момент ставки на это событие был ( как и в других бк, впрочем). В итоге Алонсо опережает Окона и первое событие из экспресса выиграно. Далее в моем экспрессе на следующее утро после победы алонсо, была победа фьюри над уайлдером (бокс) и она так же сыграла. На следующий день третьем событием был x2 на матч по футболу словения - россия и ставка так же сыграла. Когда, я уже думал , что выплата будет произведена по этому экспрессу. Оказалось не все так просто. Винлайн берет и АННУЛИРУЕТ первое пари в моем экспрессе, т.е. формулу 1. Говорит, что был выставлен неправильный коэффициент , который равнялся всего лишь на одинаковых автомобилях квалификации формулы 1 ( хотя в тот момент у других букмеккеров были примерно такие же коэффициенты ) , следовательно меня просто обманули сославшись на их ошибку и просто сделали расчет формулы1 пари с коэффициентом 1. Как быть? Где справедливость? Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здраствуйте ! Я столкнулась с вопиющей ситуацией в БК Балтбет ! Я делала ставки и вышла с небольшой плюс. На моем счете примерно 34885 рублей, из которых 28 020 руб - это депозит ! Чистая прибыль на счете всего 6865 рублей ! Мой номер счета 1125780 В середине сентября мне заблокировали счет. Ставки делать не могу, снять деньги не могу. Я обратилась в службу поддержки, которая меня проинформировала, что мне нужно обратиться в пункт приема ставок. Там я заполнила некоторый документ, который мне выдала оператор, подтвердила личность свою. Этот документ отправили в центральный офис. Он шел очень долго ! Я была в пункте приема ставок 17 сентября и только 10 октября я получила ответ, отличный от ответа "ожидаем ваши документы". Но ответ был такой - они запросили нотариально заверенные копии ИНН, Снилс, Паспорта и договор сотового оператора. Это сумасшествие ! Нотариально заверенные копии имеют юридическую силу, опасно, глупо их отправлять неизвестно куда ! Как такое можно вообще запрашивать ? Другие букмекеры запрашивают просто фото паспорта... но не нотариально заверенные копии ! Я очень надеюсь, что ваш сайт поможет мне в решении проблемы. Я согласна уже чтобы просто мне вернули мой депозит и отстали от меня. Я такие документы отправлять не хочу, причины выше объяснила, они понятны, уверена, многим.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, ситуация такая, что осталось сделать несколько ставок для отыгрыша бонуса, но букмекер порезал счёт до 10 р и не даёт делать ставки вообще! Когда я проигрывала их все устраивало, а как речь зашла о каком-то бонусе, так их это каким-то образом задело! Проигрыш за все время более 700 000 р! Выигрыш всего 200 000 р! Сижу и читаю жалобы и просто в шоке, как они вообще ещё не сидят в тюрьме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, два месяца назад зарегистрировалась в БК Лига ставок. Всё как положенно прошла регистрацию, прошла идентификацию через 1 ЦУПИС и предоставила фотографии по требованию для идентификации личности. Всё получилось , начала играть, получила бездепозитный бонус в размере 100 рублей. В дальнейших ставках наиграла 3700 рублей. Поставила на вывод, все было нормально.. Через некоторое время блокируют мой аккаунт. Я пишу, звоню в поддержку. Мне говорят что мой аккаунт на проверке службы безопасности, ожидать 30 дней. Я подождала , снова обратилась, говорят надо подтвердить в клубе ЛС или солоне СВЯЗНОЙ. Так как у нас в городе нет их клубов я пошла в солон связи СВЯЗНОЙ. Мне сказали мы такие услуги не оказываем. Пишу в БК, они говорят пришлите нам копии всех документов заверенные натариусом.
Я вот лично боюсь отправить свои документы не понятной и сомнительной конторе...
Это просто издевательство на до мной, мошенничество какое то. Помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер.болле 6 месяцов не могу вывести сумму 16845 р хотя до этого вывод был без проблем.Прошел все возможные идентификации в ППС ,отправил заверенные документы нотариусом .пополнять могу ,а ставить и снимать не могу .пишет ошибка техническая 3.Пишу им внянто ничего не отвечают .даже сменил номер в цуписе как сказали .разберитесь уже
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Проверьте правильность расчета ставки, по мнению многих ресурсов тотал ЖК был 5, расчет в ПИН АП показан 3. Отправлен запрос в ТП, ответа не поступало. Матч Сент-Этьен - Лион Желтые карточки, 23:45
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.
Ставка указана как проигранная, из-за матча Сент-Этьен Лион( тотал жк. 4.5 б) по факту в матче было ровно 5 жк.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.
Поставил 3 ставки на тайм 2 ставки на тоталы рассчитали,а на победу в тайме нет, уже не в первый раз такое, очень плохая контора
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставил долго на Bettery, но в один день заблочили вывод и запросили верификацию, отправил множество фото, некоторые раз по 5, всё согласно требованиям, даже тинькофф предоставил справку о том, что карту я перевыпустил(запросили фото карты), в итоге ответили, чтобы написал на следующий день после 11-ти часов дня по мск, дабы узнать о результате верификации, прошла уже неделя, не знаю, что делать
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Ставил на лайв гандбол, пари выйграл по коэф. . Деньги рассчитали на депозит +10070. Но вывести деньги я не смог + к тому они у меня их сняли с депозита
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
мною была совершена ставка на киберфифу, номер ставки прикреплю к жалобе Выбранный исход - ТБ 2.5, ставка была совершена за несколько минут до начала матча, матч закончился со счётом 1-2, результат указан на сайте винлайн. Ставку не рассчитывают по сей день, обращался в техподдержку, где мне сухо процитировали пункт правил, в котором указано, что контора оставляет за собой право считать мою ставку вплоть до 90 дней без объяснения причин Считаю, что винлайн злоупотребляет правилами и не вижу никаких оснований задерживать выплату, если результат известен
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте! Букмекер бетсити неправильно рассчитал пари на матч Ростов - Ахмат от . Была сделана ставка на победу Ахмата по фолам с форой -1. Букмекер ссылается на первоначальный протокол (), но там имеются ошибки даже в ударах и в угловых. Прошу рассмотреть данную жалобу. Прикрепляю скриншот самой ставки и настоящего протокола с офф. сайта РПЛ.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов