Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициентами 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Добрый день! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициенты 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация. Номер пари: 19370780045 19370797965

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Уже два месяца висят не рассчитанные ставки в Винлайне!! В поддержке и по телефону и в чате как заведенные говорят и пишут одно и тоже: согласно пункта правил такого то букмекерская контора имеет право расчитывать ставки в течении 90 дней с момента окончания последнего события

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. БК "Олимп" в очередной раз пересчитали ставку. Только в этот раз сделали совершенно не по рыночному коэффициенту! Я не первый день в ставках и могу вполне отличить ошибочный коэф от справедливого. Когда Олимп пересчитывает по адекватному коэффициенту у меня не возникает вопросов. Но в данном матче на лицо мошенничество и злой умысел! Команда гостей проигрывает в середине первого тайма 1-2 и на ее победу в тайме коэф был во всех конторах от 10 до 34. Олимп давал 19. После окончания тайма происходит пересчет на 1,79!!! Они могли бы пересчитать на 8-9-10 коэффициент! но никак ни на 1,79! Я приложу скриншот расчет такой же ставки в конторе EuropeBet по коэффициенту 11! И люди без проблем рассчитали и выплатили выигрыш. Также я знаю другие конторы, которые рассчитали такую ставку по коэффициентам "от 10". А вообще Олимп пересчитывает в среднем каждую вторую ставку на свое усмотрение и даже "основные-крупные" маркеты. Пожалуйста помогите воздействовать на них и добиться справедливости. Сумма ведь не самая огромная, но обидно когда рискуешь по большому коэффициенту, а в итоге получаешь мизер!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Поставил на Олимпе баскетбол Тотал на весь матч , поставил у них по сколько на данное событие кэфмценты были в других конторах , поставил на Олимпе на кэф 1.8 , событие зашло , они рассчитали с кэфом ну разве это не оферисты ? Прошу помочь , чтоб рассчитали по справедливости по рыночному кэфу, проигрыши главное мои не пересчитываю!!! Как выигрыш начинается у них пляски с бубнами

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Ставку рассчитали не верно, так как было 3 жк, но они утверждают, что источник говорит, что было 2 жк, хотя на сайте FIFA под чьей эгидой проходят матчи указано 3 жк.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным неизвестного источника.

просто устал ждать, ситуация такая. Зарегестрировался на сайте пинапа сутра , решил поиграть, закинул сумму в 5000р и уехал по делам, вечером приехал и решил по играть)) так получилось что зашло подряд 4 ставки) и с 5000р удалось поднять 15031р)) На чем и начались приколы, на радости ставлю вывод и мою заявку отклоняют, пишу в поддержку почему так? они отвечают что вам необходимо пройти верефикацию, я такой ну ладно и тут просто начался ад, я проходил верефикацию с по !!!!! Каждые 5 дней они что-то запрашивали, но это еще не все! Самое интересное что пришло письмо о пройденной верефикации и я решил вывести деньги которые пролежали там почти месяц!!! В итоге что мы имеем сейчас? У меня при выводе возникает ошибка какая-то типо «Ошибка, нет доступа. Попробуйте позже» И эта ошибка каждый день с 31 числа, я не могу вывести мои выигрыш! Каждый день я долблю в поддержку и они мне ничем помочь не могут, пишут что отправили письмо в спец отдел. Шестой день подряд они пишут одно и тоже «Спасибо за ожидание, уточнила информацию, к сожалению, задача RCS-4349 на данный момент все еще в работе.» Дико устал ждать свой выигрыш, данную КОНТОРУ не рекомендую никому и никогда, даже такие копейки они не могут отдать!!! Я просто уже устал ждать, это же какой-то бред! Такое ощущение что они просто тянут время непонятно для чего!!!!!!

Комментарий администратора

Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 4 месяцев. Арбитраж Легалбет не видит реальной заинтересованности со стороны БК в решении этой проблемы. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.

Сделал несколько ставок на баскетбол Турции, ставки выиграли, вывел часть, потом когда захотел вывести остаток написали что мой счет заблокирован. По просьбе букмекера сходил в ППС и подтвердил там личность, а также прислал все документы. Дальше ждал ответа месяц, после чего букмекер написал что мне нужно ПОВТОРНО прислать все документы по их адресу в СПБ, причем документы должны быть нотариально заверены. 3 нотариальных копии = 1000 реальных денег. В честь чего я должен платить деньги чтобы вывести СВОИ ЖЕ деньги, если я уже предоставил все данные о себе в ППС. Надеюсь на регулирование вопроса.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, отправила претензию в БК Леон 12,04,2021 заказным письмом о том, что она забрала мой выигрыш. В итоге прошло уже 50 дней с момента получения письма. Ответ на претензию они не хотят предоставлять, отписываются фразами "ожидайте ответ", но прошло уже 50 дней! Они нарушают свои же правила! Помогите в этом вопросе, так как они не идут на контакт.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, в том году, , забанили аккаунт на год при выводе денег(52к), депозит был 10000, ставила на киберфифу, теннис, кс го, обращалась ранее сюда, писали, что винлайн не отвечает, вот, думаю, может сейчас наконец то удастся решить проблему эту, деньги ведь в любом случае немалые, прошу, пожалуйста помогите.

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта на длительный срок букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.

счет номер 10002963 мая поставил несколько ставок на матч в лайве Вольжак-Данку.при счете 5-2 в пользу первого поставил п2 с коэф 2,95 сумма 5100 рублей(ставка номер 19451 .после двух партий при счете 1-1 поставил 10000 на п2 коэф 1,85(ставка номер 19455).ставка сыграла но сделали возврат ссылаясь на пункт 6 правил..ошибка опреатора..но какая может быть ошибка на коэф 1,85... далее 20 мая в лайве ставлю на матч Май-Тужилин настольный теннис при счете 1-1 по партиям на п1 коэф 3,3 ,доматчевые коэфы на п1 были в диапазоне 3,1-3,5 ставка сыграла но опять возврат.. следующая игра Ф.Форти-Э.Еремин (ставка номер 19486)после первого сета форти проигрывал 6-7 ставлю фора первого +1,5 сумма 10000 руб.она сыграла но опять возврат ссылаясь на ошибку оператора... 21 мая ставка номер 19507 ставлю бадминтон в лайве тотал больше 67,5 коэф 1,9 сумма 10000 ставка сыграла и опять возврат..далее теннис в лайве Чжан чзе-симидзу (ставка номер 19502)после первого сета 3-6 в пользу второй ,ставлю фора 1 плюс 2,5 с коэф 1,85 сумма ставки 5555 руб.ставка доходит но опять возврат иогото по моим подчетам контора не доплатила мне более 50000 тысяч рублей.хотелось бы услышать внятный комментарий представителя.писал в службу поддержки.бесполезно ответ один как и всем игрокам.ссылаются на пункт 6

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Я сделал ставку при счете 2:, 13:00Таллбаджера (рез) - Ормо (рез)Ф2(0):3 (2:2)Ставку у меня приняли. После матча выигрыш произвели, а затем аккаунт заблокировали. Через сутки разблокировали, а выигрыш по ставке отменили. В техподдержке объяснили, что коэффициент был указан некорректно, хотя по ходу матча при каждом счете в режиме реального времени на победителя остатка матча шансы были примерно 50% на 50%. И коэффициент в момент ставки был соответствующий.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток, я уже несколько десяток ставок сделал в букмекерской конторе Бетсити, да и вообще начинал ставить на этой конторе изначально, в какой раз уже сталкиваюсь с тем, что после того как ставка зашла, выигрышную ставку оформляют под коэффициент 1 и производят возврат денежных средств, без объяснения оснований. Сначала деньги пришли на счёт, потом аккаунт заблокировали, а после восстановления, оставили только депозит. Для чего я рискую, для чего я ставлю?! Если не пройдёт, то проиграю, а если пройдёт, то вернут депозит под кэф 1. Очень логично, разводилово в чистом виде. Прошу Вас, ЛегалБет, разобраться в этом случае.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Логин 8571620. Играл в винлайне почти полтора года весьма по-крупному, бывали как и серьезные проигрыши, так и серьезные выигрыши, в основном играл настольный теннис, баскетбол, футбол, обороты в месяц иногда были по нескольку миллионов и винлайн все устраивало, как и меня - я серьезно даже советовал друзьям и коллегам играть в ней. Но вот в какой-то момент винлайн попросили снова пройти идентификацию, снова с кучей документов и даже с договором мобильного оператора (задача сделать четкое селфи с двумя листами а4 и паспортом в руке - так себе удовольствие), но абсолютно все что требовалось я сразу же предоставил и идентификацию прошел. Но потом произошло, то чего совсем не ожидал от нормальной конторы: при следующем заходе обнаружил, что учетная запись заблокирована на основании п. , а снизу подпись о том что закон ОБЯЗЫВАЕТ нас проинформировать компетентные органы об инциденте. Что это вообще такое? Я еще могу понять, когда контора защищает свои интересы от мультиаккаунтинга и мучает проверками документов до определенной степени, но когда контора переходит на ПРЯМЫЕ угрозы, игроку с которым спокойно работали полтора года с тысячами нормальных ставок у них - этого я думаю никто не поймет, в общем я в конторе разочарован, теперь любому кто захочет поиграть в винлайне стоит задаться вопросом хочет ли он в итоге получить такую угрозу и блокировку счета со всеми деньгами? О каком инциденте идет речь, вообще не понятно - очевидно только, что винлайн пытается не возвращать 6-значную сумму на счете. На мое обращение в службу поддержки по поводу блокировки счета - ответа не было. Прошу РБ помочь разблокировать аккаунт и вернуть оставшиеся средства.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

я сделал на ставку на событие Арсенал Тула(мол)- Академия Коноплева(мол) на Тотал больше 3.5. Событие закончилось со счетом 5:0, Букмекер винлайн не рассчитал мне ставку, примерно через 3 часа после окончания события я позвонил в поддержку компании Winline с требованием о разъяснении ситуациии. Они сослались на пункт своих правил, которые гласят что фиксирование результатов происходит в срок не превышающий 90 дней. Вечером того же дня, мой знакомый сообщил что по тому же событию ту же котировку ему рассчитали, утром я повторно позвонил в поддержку Winline, они сообщили мне, что «к вашему аккаунту применён пункт правил компании Winline”, который применён службой безопасности, контакта с которой нет.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставил в лайк 13 мая , команда тут же забила , и выиграла этот матч , но расчёт ставки до сих пор не пришёл. В тех. Поддержке толком ничего не говорят

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день! БК направил расчёт на рассмотрение 90 дней, что за бред, матч давно сыгран, результат известен. Не рассчитывают честно выигранные деньги. Где же винлайн заплатит без вариантов? Никому не советую данную контору. Легал бет прошу Вас, помочь с данной проблемой, надеюсь на Вашу компетентность и благополучное решение проблемы! Спасибо!

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

На событие Спартак М - Химки при счете 0-1 в пользу гостей сделал ставку 3000 р. на победу Спартака в основное время с коэффициентом . По итогу матча (Спартак выиграл 2-1) контора делает расчет с коэффициентом 1. На просьбу в чате сделать перерасчет пари мне отвечают отказом сославшись на некорректный коэффициент. При том, что в других конторах, напр., в Лиге Ставок и 1ХСтавке коэффициенты в этот момент времени были даже немного выше: 2.1 и . Прошу дать вразумительное объяснение в отказе в выплате выигрыша. С конторой работа. достаточно давно, были с их стороны косяки, но обычно всегда принимали очевидные доводы, поэтому и был удивлен таким ответом и беспардонным действием.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

на сайте лиге ставок я сделал ставку рублей с коэффициентом 26 на матч кубка Германии Лейпциг-Вердер, «Ничья в первом дополнительном 15-минутном тайме» Ставка была перемещена в окно «Рассчитанные» но деньги на балансе так и не отобразились, спустя 4 часа мой аккаунт заблокировали. я написал в офисе Лига ставок, заявление на разблокировку , в ответ тишина. За что заблокировали мой аккаунт? Получается, чтобы быть клиентом Лиги ставок , надо всегда проигрывать??

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Сделал ставку кф , ставка сыграла, долго рассчитывали пари, написал в поддержку, сказали что ждут официального подтверждения результата, после этого вернули ставку с кф.1 ответа на вопрос почему? не дождался. видимо опять напишут что ошибка в кф. в линии. Разберитесь пожалуйста!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Мой счет: 64435411 Не начисляют бонусы (леоны) за совершенную мною ставку, хотя написано, что в бонусной программе я участвую, сделали вывод только на банковский счет и со службой поддержке связь только через почту, хотя раньше в приложении был чат и можно было задавать вопросы в приложении

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Внезапно прислали еще вот это сообщение, хотя все документы для верификации отправил, и ранее выводы были без проблем. 1.Скриншот после загрузки первоночально запрошенных документов прилагаю 2. Скриншот запрошенных средств Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки. Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Решение о соответствии предоставленного изображения перечисленным требованиям принимается отделом безопасности БК Леон индивидуально для каждого документа. Уже предоставили паспорт,док-ты ИНН, водительское которое просили дополнительно. Тут опять прислали сколько можно? не пойму , будто леон издевается

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.

Закинул 60к чтоб дали бонус за пополнение, захотел забрать 60 к а мне отказывают в выводе, и говорят чтоб я вернул их я должен сыграть на 60 к и только тогда их можно будет вывести

Комментарий администратора