Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день! Проверьте правильность расчета ставки, по мнению многих ресурсов тотал ЖК был 5, расчет в ПИН АП показан 3. Отправлен запрос в ТП, ответа не поступало. Матч Сент-Этьен - Лион Желтые карточки, 23:45

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.

Ставка указана как проигранная, из-за матча Сент-Этьен Лион( тотал жк. 4.5 б) по факту в матче было ровно 5 жк.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен с нарушением правил БК. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, в 11:26 я поставил на матч с коэффициентом 2.8 в бк бетсити. После того, как моя команда победила. Мне сделали расчёт ставки и я поставил на вывод средства в размере 35148₽. И оставил 924₽ на букмекере, чтобы продолжить ставить. Мне пришло сообщение от ЦУПИС. О выводе, в фото Я приложу. Я вышел из приложения. Позже. Я зашёл, в приложение, чтобы совершить ставку и на момент увидел, что мой баланс опять составляет 36072₽+- и тут же меня выкинул из моего профиля. Я нажимаю авторизироваться ввожу номер счета и пароль, у меня появляется надпись: ваш аккаунт заблокирован. Я сразу же обратился в техподдержку по телефону. Мне сказали, что, возможно, это технические ошибки , отправьте нам скрин входа в аккаунт на почту. Я так и сделал. Также. Обратился в ЦУПИС. Бк бетсити в 16:29 дало ответ , что обращение получено в обработку (скрин я приложу). Целый день я ждал. Аккаунт был также заблокирован. В итоге позвонил в бетсити ещё раз. Изначально. Мне сказали ответят в течении дня. в итоге день подходил к концу. Я обратился в бетсити ещё раз. На что мне сказали; что сроки. Когда мне ответят неизвестны. Ожидайте ответ. После их ответа. Я решил обратиться в ЦУПИС.после неоднократных попыток дозвониться , я все же дозвонился, Описал им ситуацию, что я выводил деньги , мне отменили вывод и пользователь (я) заблокирован, затем мне сказали , что попробуйте через пол часа войти в аккаунт, если не получится, отправьте нам скрин. Я так и сделал. После чего ещё раз позвонил в ЦУПИС, сказал, что я сделал как они мне сказали, ЦУПИС овтетили, что обработают мое обращение в течении 3х часов. В итоге в 5:56 прислали мне сообщение: 3дравствуйте!По вопросу ставок просим Вас обратиться в поддержку Вашего Букмекера. Букмекер отвечает за ставки, а ЕДИНЫЙ ЦУПИС занимается переводом денежных средств. На данный момент с нашей стороны ограничений нет. Скрин. Конечно же я приложу. После этого. С утра. Я повтороно позвонил в бетсити. Описал им ситуацию, на что мне ответили: ждите ответ на почту. В итоге. Я позвонил ещё раз в ЦУПИС, мне сказали, ничем помочь не можем, ждите ответ на почту от бетсити. Заходил я в в аккаунт бетсити вчера и неоднократно сегодня, проверял почту. Пользователь заблокирован, сообщений на почту не пришло. В итоге. Около 21:00 по мск я попробовал войти в свой аккаунт бетсити. И Аллилуйя. У меня получилось. Опять же , сообщений от бетсити на почту я не получил. Только вот. Одно НО. Ставки. Которые я совершил отменили (рассчитали с коэффициентом 1) я сразу же позвонил в бетсити, они сказали обратиться в лайв чат. В лайв чате сказали. Обратиться на почту. Я обратился на почту. Но, чувствую , что как и в предыдущий раз. Ответа мне не дадут. В ИТОГЕ: первую ставку на бетсити я делал . Пополнял выводил на небольшие суммы. Больше 10175₽ за раз не выводил. Вчера поставил 12883₽ На 2.8. Пытался вывести 35148₽ на карту. Зашёл в кабинет. Суммы вывода отменили. Выбросило из кабинета. Пользователь заблокирован. На почту мне ничего не пришло. Сегодня зашёл на БК. Ставки отменены и ещё доступ для вывода/пополнения все убрали, кроме как через кошелёк ЦУПИС. Сейчас поставил на вывод изначальную сумму пополнения 12883₽ на кошелёк ЦУПИС, чтобы с ними ничего не случилось. Прошу вас. Пожалуйста. Помогите. Все бк. Рассчитали победу. Именно мне ставку отменили. Прошу вас помочь. Сейчас увидел. Что не больше 3х скринов. При необходимости. Могу предоставить больше на почту. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.

Поставил 3 ставки на тайм 2 ставки на тоталы рассчитали,а на победу в тайме нет, уже не в первый раз такое, очень плохая контора

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ставил долго на Bettery, но в один день заблочили вывод и запросили верификацию, отправил множество фото, некоторые раз по 5, всё согласно требованиям, даже тинькофф предоставил справку о том, что карту я перевыпустил(запросили фото карты), в итоге ответили, чтобы написал на следующий день после 11-ти часов дня по мск, дабы узнать о результате верификации, прошла уже неделя, не знаю, что делать

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, хочу поведать возмутительную ситуацию с БК WINLINE, также для разрешении моего вопроса. В начале месяца года я регистрируюсь в БК WINLINE, предоставляю все необходимые документы. Так как ранее я не играл в этой конторе, сначала пополнил счет с ВЕРИФИЦИРОВАННОГО киви кошелька на небольшую сумму 200 рублей, ставил по чуть чуть, присматривался как рассчитывают ставки, какие коэффициенты ну и вообще удобство, ставлю в основном на баскетбол, футбол и иногда теннис. Через неделю я уже пополнил на значительно большую сумму и стал играть крупнее. Все шло достаточно хорошо, все ставки рассчитывали, проблем никаких не предвиделось. В конце месяца, когда я вышел в более менее хороший плюс, я захожу на аккаунт и меня просят пройти повторную верификацию. Меня это насторожило, так как я не мог зайти в свой аккаунт, деньги недоступны. Посмотрел что необходимо сделать, верификация не сложная, показал себя, паспорт и банковскую карту, на что мне оператор или кто там, сказала что в ближайшее время аккаунт мой будет разблокирован. Через некоторое время я захожу на аккаунт и действительно его разблокировали и я уже был этому рад, думаю поиграю еще у них, но к сожалению или к счастью, максимальная сумма на событие 100 рублей, ну конечно же играть на такую сумму нет желания. Я захожу для того чтобы вывести средства, вывод только на банковский счет, думаю нет проблем. Через некоторое время захожу на свой аккаунт и там написано, ваш аккаунт заблокирован по п. , простыми словами, в этом пункте указано, что нарушен принцип честной игры, что я, якобы влиял на ход события и аккаунт заблокировали на ГОД!!! БК WINLINE нагло забрала у меня значительную для меня сумму денег на год, это просто беспредел. Техподдержка ничего не говорит. Прошу помочь в разрешении данного вопроса, готов идти в любые инстанции суд и тд.., не знаю что делать, опыта в таких ситуациях нет.

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Добрый день! Ставил на лайв гандбол, пари выйграл по коэф. . Деньги рассчитали на депозит +10070. Но вывести деньги я не смог + к тому они у меня их сняли с депозита

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

мною была совершена ставка на киберфифу, номер ставки прикреплю к жалобе Выбранный исход - ТБ 2.5, ставка была совершена за несколько минут до начала матча, матч закончился со счётом 1-2, результат указан на сайте винлайн. Ставку не рассчитывают по сей день, обращался в техподдержку, где мне сухо процитировали пункт правил, в котором указано, что контора оставляет за собой право считать мою ставку вплоть до 90 дней без объяснения причин Считаю, что винлайн злоупотребляет правилами и не вижу никаких оснований задерживать выплату, если результат известен

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Букмекер бетсити неправильно рассчитал пари на матч Ростов - Ахмат от . Была сделана ставка на победу Ахмата по фолам с форой -1. Букмекер ссылается на первоначальный протокол (), но там имеются ошибки даже в ударах и в угловых. Прошу рассмотреть данную жалобу. Прикрепляю скриншот самой ставки и настоящего протокола с офф. сайта РПЛ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, поставил на вывод денежных средств и в личном кабинете высветилось что нужно пройти верификацию, запросили фото паспорта с листком Леон и датой, после чего фото банковской карты с которой пополнял, всё выполнил. Потом на почту пришло письмо что верификация почти завершена, проходит проверка. После этого заблокировали аккаунт.Прошло уже 10 дней от бк не слуху ни духу. На счету 33 тыс. Аккаунт 65118841. Прошу помощь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

12 часов не рассчитывают ставку 716945032

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня поставил экспресс на три события матча РФПЛ Спартак-УФА. Поставил и смотреть сам матч не стал(наблюдал только в текстовом режиме и следил за статистикой). Что в итоге я получаю. Захожу на сайт и смотрю, что ставка не прошла, подумал ну ладно ничего страшного. Захожу на официальный сайт РФПЛ и что я вижу. Ставка прошла. На что я получаю ответ от саппорта, что расчет по пари верный. Почему я должен страдать из-за букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Привет. мне рассчитали ставку непонятно откуда взяв информацию. я написал запрос в бк, на что получил ответ что все верно и они мне прикрепили скрин с оф. сайта премьер лиги. но этот скрин походу сделан где то на 87минуте так как он отличается от протокола размещённый на сайте после игры. я прикрепляю скрин от беттори и свой который вы можете наблюдать все сейчас на сайте рпл. деньги конечно не большие но момент неприятный. кстати хставка рассчитала как на оф. сайте а беттори походу бросили наблюдать за игрой на последних минутах))) у них даже на скрине видно что игра не завершена))) Безобразие!! надеюсь одумаются.... ну и соответственно прошу как то повлиять на них. заранее спасибо!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, хочу спросить про бк винлайн , аккаунт там давно , ставил ставки разные , на теннис, футбол , хоккей , экспрессы , одинары , просто от себя ( выигрывал , проигрывал ) Тут решил поставить 28 к ( года) на фифу кибер спорт , поставил на Тотал 2.5 больше , ставка выиграла , я подал на вывод средств заявку ( до этого выводили регулярно и быстро за 1 минуту ) тут они сразу запросили фото карты я отправил , и мою ставку отправили в нерасчитаные и деньги сняли с баланса , она висит как не расчитная , я позвонил в поддержку говорят ждите 90 дней , было у кого нибудь так? И сколько теперь ждать? Может ли это решиться быстрее?

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день,вчера ставка выйграла и сегодня смотрю сделали возврат,по счёту должна быть победа,просто взяли и украли деньги,прошу повлиять на них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

ставил на водное поло чм до 20 венгрия - черногория 1Х, сыграли 8-8, ставка зашла, всё нормально рассчитали выигрышем, потом я какое-то время ещё поиграл и вышел из аккаунта и не заходил несколько дней, потом когда зашёл в аккаунт смотрю денег на балансе не хватает, начал искать в чём причина и увидел что эти жулики по этой ставке возврат влепили. Делать возврат по выигрышной ставке после окончания матча когда уже известен результат это самое настоящее мошенничество. Прошу помощи Легалбет чтоб эти жулики мне эту ставку как положено выигрышем рассчитали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброй ночи! Прошу Вас принять меры по по БК конторе Винлайн, которая из-за ее ошибок в работе страдает клиент , а они в своё время снимают самостоятельно деньги со счета и плюс к этому вгоняют тебя в минус, и решать проблему без скандала не хотят . Оборзели , что хотят , то и творят . Вопрос почему должен страдать клиент если сбои происходят в БК конторе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

вышел в плюс. поставил деньги на вывод. долго висела заявка. потом отменили и перерасчитали последнюю ставку с кэфом 1. специально веду статистику. считаю очень странным то что сначала рассчитали все правильно, а после того как поставил на вывод. решили оставить деньги себе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась на сайте бк, прошла верификацию через киви, получила фрибет 1000р, поставила этот фрибет на кф , ставка с играла и бк сразу меня заблокировала, по интересовалась в поддержке в чем проблема, на мне был дам ответ "3.5....Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играл на протяжении двух недель, сначала все нормально выводили и в какой-то момент поставили запрет на вывод средств. Писал в службу поддержки, там мне сказали в ППС придти и подтвердить личность. В ППС пришёл документы все показал, сказали личность подтверждена. Но все так же запрет на вывод и стоит.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Играю примерно неделю, стоило выйти в плюс, как меня заблокировали без причины, написал в поддержку, ответити ваш аккаунт заблокирован, необходимо обратиться в клуб нашей Компании и оставить письменное обращение, клуба или Компании в моем городе нету, ехать в другой не выгодно, потрачу в 3 раза больше, хотелось бы вернуть хотя бы то что заводил в контору

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, мой аккаунт был заблокирован без какой-то причины, мне посоветовали обратиться к вам зв помощью. Я, Маракулина Олеся Геннадьевна, номер привязанный к аккаунту 89824787455, успешно зарегистрировалась у данного букмекера и ставила ставки на спорт, но в один момент акааунт заблокировали. Подскажите что мне необходимо делать, так как никто не отвечает мне на почте, а сумма на аккаунте для меня немаленькая.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

А вот отказ в расчёте словаков, где ставка была б3.5, в итоге 5-0 первый тайм и ссылка на пункт 6, получается какой то двойной стандарт. если ошибка в их сторону, это нормально, если проигрыш то отмена и если честно так и не получил ответа, почему была отменена ставка номер счёта 10777889

Комментарий администратора

Информация от букмекера не получена.

Добрый день. 18 августа я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время." В этот же день 18 августа был заблокирован мой счёт 65044574. С тех пор никто из БК со мной не связывался, никаких дополнительных запросов я не получал. До этого я совершал выводы средств и никаких проверок со стороны БК не требовалось. Как только завел крупную сумму и начал немного выигрывать счёт тут же заблокировали. Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Здравствуйте Очень хорошо относился к этому бк. Но после того, как я хотел вывести свои денежные средства, вывод средств заблокировали. Две нежели мурыжат меня. Запросили видеоконференцию, но сами же мне не звонят уже две недели. Просто бред и безобразие

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

ЛЕОН МНЕ ДЕЛАЛ НЕРВЫ ДВА МЕСЯЦА.ТЕПЕРЬ НЕ ОТДАЕТ БОНУСЫ .ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С НИМИ !НАРУШЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ ВООБЩЕ .СУММА БОНУСА

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом убедительных фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

На матч Зверев-Сок стояла ставка количество геймов >29.5. Сок снялся при 3:6 6:2 6:3 2:1. Ставку рассчитали возвратом. Стал узнавать условия расчета. Первый ответ саппорта. Ставка рассчитана правильно: "В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, подлежат возврату." Это вранье. В правилах такого нет вообще. Пришлось цитировать саппорту их собственные правила: "1.3. Пари на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры. ". Но Винлайн продолжил изворачиваться. Так как на момент отказа было сыграно 29 геймов, то исход ставки не определен. Очевидно, что без снятия игрока матч не мог закончиться с меньшим количеством геймов чем 33 гейма (6:1 в 4м сете). Таким образом моя ставка сыграла. Если бы ставка была на тотал >40.5, то да - это неопределенное событие. Неизвестно как шла бы игра. Но однозначно, что игра ни при каких условиях не могла закончиться с тоталом меньше 29.5. В правилах не раскрыто понятие "однозначно определено". Учитывая, что первый ответ Винлайна был откровенным враньем, есть ощущение, что и этой формулировкой Винлайн тоже крутит как хочет в своих интересах. Требую от Винлайн рассчитать ставку как выигрыш. Или предоставить в арбитраж примеры ставок на тотал меньше, которые в аналогичных ситуациях, они вернули игрокам как возврат, а не проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

Здравствуйте, повторно оформляю жалобу, так как прошло более 10 дней ожидания верификации. Мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Ранее пользователь сообщал службе поддержки, о невозможности прохождения процедуры в жестко установленные часы со стороны букмекера. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры.

Добрый день, числа я сделал ставку, и она у меня сыграла, рассчитана была по нормальному кф, после этого я поставил вывод и мне все вывели без проблем как и всегда, т.к данной бк пользуюсь уже давно и никаких проблем не было, дальше же я вношу депозит в размере 30000 рублей, спустя время хочу сделать ставку, и мой баланс не 30 тр, а 11400. Прошу заметить никаких ставок я не делал, захожу в матч и вижу, что он рассчитан по кф1, да я понимаю что есть правила у бк и они в праве рассчитывать некоторые ставки по кф 1, но почему они выводят мне деньги, я все вывел. И потом уже после вывода при новом депозите просто списывают у меня сумму выйгрыша? я понимаю если бы они сразу рассчитали по кф 1, вопросов бы не было никаких абсолютно, а это была прямая кража денег с аккаунта без моего ведома, плюс они даже проставить их не дали, а просто молча списали с баланса, после того как вывели. Прошу легалбет разобраться с этим вопросом, т.к это не в какие рамки не лезет уже. Скрины ниже! В последних тразнакциях можете заметить, что было пополнение на 15 тыс рублей и после выплаты, жалко нет скрина где было видно, что ставку рассчитали, и можете в правом левом углу посмотреть баланс, я уже проставил ставку для вывода. Также в выплатах можете посмотреть суммы, где 14900. 14900 3800, это сумма моего рассчитанного выйгрыша 15000х=33600 И собственно уже скрин самой ставки рассчитанного по кф 1, где бк просто молча забирает сумму выйгрыша 18600 с аккаунта после депозита без права проставки, и остается 11400 на балансе, надеюсь легалбет поможет мне и бк вернет мои деньги на баланс если не на вывод, то хотя бы для дальнейших пари, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.