Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Обещают дать фрибет 2021,прошло 24 часа его не дали. Хотел проверить как в этой БК все работает, через фрибет, но ничего...

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. В матче был счёт 2:3, после чего он был прерван. Бк до сих пор держит ставку, как не рассчитанную

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Номер счета 1051503Пополнил счет примерно год назад на сумму 10-15 тыс рублей, выиграл несколько ставок. Баланс стал 24000. Заблокировали счет, ставить не могу, вывести деньги тоже не могу. Заставляют ехать в другой город подтверждать свою личность на кассе. А в моем городе их кассы нет, даже в моей области нет. И поездка моя выйдет дороже моего депозита и выигранных денег. Все документы им отправил. Предложил пройти видеоконференцию, но они отказываются. Вопрос. Если у них нет кассы в моем городе нафига они принимали от меня ставки?

Комментарий администратора

Букмекер безальтернативно настаивает на верификации путем личного посещения ППС, ближайший из которых находится более чем в 100 км от игрока. Требования предъявляемые БК к верификации клиентов чрезмерно завышены.

Поставил на волейбол 2 ставки на сумму 10000, сначала рассчитали ставку, потом деньги исчезли. В поддержке сказали что нужно ждать 90 дней. Получается когда выигрываешь сразу палки в колёса, и все матчи для них типо договорные. Хороший бизнес винлайн !

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировалась по Акции впервые на лиге ставок увидела что у них сейчас фрибет 2021. В итоге 24 часа пришло фрибета нет, это развод. Вообщем маркетинг акция без фрибета. После такого даже ставить не буду. Думала тут попробовать дают возможность.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Зачем вы используете акцию с вывеской Безусловный Фрибет, а потом просто его не начисляют. Ладно если бы это касалось каких нибудь недобросовестных игроков, так обманывают тех кто только зарегистрировался в этой БК, и хотел попробывать играть на свои личные средства. Если они не дают фрибет по акции, то вряд ли получится вернуть даже свои деньги внесенные на счет. И зачем говорить о том что бы человек ждал сутки зачисления фрибета, тем кому они его дают он приходит сразу, а других заставляют ждать непонятно чего. Руководствуются практикой захотели дали, захотели не дали. Очень не профессионально с стороны БК это делать. Вроде хотят клиентов новых привлечь, но сразу же показывают то,что если мы захотим то вы ничего не получите.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Не рассчитывают ставку от . Хотя результат известен, получается, что мои денежные средства просто удерживаются.В службе поддержки говорят ждите, сроки 90 дней, а то, что я мог бы вложить их или потратить на нужды им побоку. Прошу помоч в решении вопроса. Скрин прилагается.заранее благодарю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здраствуйте, сделал ставку с высоким коэффициентом на , выигрыш составлял рублей. Ставка прошла, мое пари выйграло. Контора ВЫПЛАТИЛА ТОЛЬКО ! Позвонил, сказали что ошибка персонала при формировании коэффициента. САМАЯ ******* КОНТОРА! С КОТОРОЙ Я КОГДА ЛИБО СТАЛКИВАЛСЯ! Не ставьте здесь никогда! Звонил еще несколько раз, никак не решают вопрос, повторяют одно и тоже. И ВСЕ! То есть СТАВИТЕ СТАВКУ, ВЫИГРЫВАЕТЕ И У ВАМ МОГУТ НЕ ВЫПЛАТИТЬ.

Комментарий администратора

Расчет ставки некорректен, невыплата выигрыша необоснованная. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться в суд по факту невыплаты выигрыша. Статус жалобы - не решено.

Были сделан депозит на 10000 и 20000 ,сделаны соответственные ставки на эти суммы . Ставки прошли - аккаунт отправили на верификацию. Видеоверификация пройдена ,после чего заморозили до 60 дней . Через месяц сделали возврат ,но вывести средства не дают и просят поставить. Но ставки то были сделаны,это вина БК что они просто их нагло отменили как у большинства людей. Прошу помочь с выплатой ,я не хочу больше никогда совершать ставки в данной бк .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен по причине подозрений в неспортивном характере матча. Требование букмекера выполнить оборот депозита на лимитах в 100 рублей Арбитраж Легалбет считает необоснованным. В повышении игровых лимитов или выплате игроку депозита без оборота букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я знаю,что эта жалоба ничего не даст,и отговорка представителей БК будет стандартной. Но все-таки. Происходит необоснованный перерасчет коэффициентов. их было два. Моя ставка №61 на швейцарский хоккей была на исход ТБ 5,5 с кф 1,75. При выигрыше перерасчет на 1,45. Ставка № 59 футбол Индии Васко СК-Манора, ставил на Ф0 с коэффициентом 3,7, после выигрыша перерасчет на 1,8. Обосную свои негодования. У меня еще есть аккаунт на Фонбете,поставил на олимпе,так как коэффициент был выше. Привожу пример: олимп 1,75, фонбет 1,65. Олимп 3,7, фонбет 2. Так вот на основании перерасчетов получается,что я выбрал наихудший коэффициент. И это только сегодня. Были и еще случаи,лень искать. И смысла не вижу. Мой вывод. БК не пригодна для ставок. Тем более,что конкуренция высока, и Олимп ее отнюдь не выигрывает. Вывод денег и обходить Олимп стороной. Читающие,обратите на это внимание.Всем добра

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбета согласен с корректным пересчетом ставки по футболу Индии. По хоккею Швейцарии, значимой некорректности не замечено, в расчете, согласно принятого коэффициента, букмекером отказано - не решено.

Здравствуйте! Сделал 2 ставки на фолы чемпионата Австралии по футболу. Ставки были абсолютно честные , так как всегда сравниваю кф с . у бетсити был немного повыше, поэтому в этот раз поставил у них. Сразу после матча все рассчитали выигрышем. Давно играю, поэтому деньги не выводил. Оставил для лиги чемпионов. Но через часов 6 не мог зайти к себе в профиль, а когда зашёл , то обнаружил возврат и порезку. На порезку мне все равно. Найду другую контору, но вот по ставкам мне ответили, что там была опечатка. А теперь самое интересное: ставил я тм фолов 24.5 сразу как открылся лайв и через 2 минуты тм 23.5; никакой опечатки там нет и в помине. Ставки обе были в лайве. Обвиняю в фальсификации. Если вы мне не поможете, то ради принципа обращусь в суд. На эти 30к мне все равно. Но отношение к клиентам куда важнее. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

была сделана ставка 195 рублей типа экспресс с общим коэффициентом , оба события выиграли, но букмекер сделал возврат ставки с коэффициентом 1, сославшись на внутренние правила, мол был изменен регламент матчей, с 35 минут на 45 минут, сделано это было когда мой экспресс прошел, на мои доводы о том, что голы Hops FC Women - Garhwal Women были забиты на 9 и 26 минуте, Hans Women FC — Sudeva Delhi FC Women 34 и 35+2 минуты, мне должны были, как минимум по одному событию рассчитать ставку в полном обьеме а по другому сделать возврат , однако букмер решил сделать возврат , ствавки принимались до 30 минуты , потом матчи пропали , думаю если мои ставки не прошли бы , то букмекеры не стали бы делать возврат , считаю это кидаловом , как в дешевых конторках

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

добрый день. зарегистрировался в бк винлайн, прошел видео идентификацию и поплнил счет. совершил несколько ставок запросили видео вериф со вторым документом. прошел и продолжил играть . сейсчас установили лимиты я захотел вывести деньги. до этого вывод не совершал. обратился в подтержку в итоге оставили вывод на банковский счет который у меня не получаеться заполнит. подтержка не помогает. также в лк висит заявка скрина с киви что я уже скинул но она все еще висит. помоготи разобраться с этой бк и решить мою проблему.

Комментарий администратора

Букмекер не ответил на заданные вопросы.

Добрый день, Уважаемая комиссия Арбитража ЛегалБет, меня зовут Далгат, я являюсь активным игроком в Букмекерской конторе и делаю ставки а различных букмекерских конторах, как правило, когда-то выигрываю, а когда-то и проигрываю. г мною было сделано две ставки в Лайве на футбольный матч Россия, 2 дивизион: «Туапсе - Форте Таганрок», команда Форте намного сильнее соперника, так как я знаю, что у них есть установка выбиться в ФНЛ, я решил поставить две ставки, одну ставку я взял что будет взят вверх в первом тайме, а вторую, что Форте выиграет 1 тайм, со страховкой при ничьи, возврат половины суммы. Первый тайм закончился со счетом 3:0, во всех информационных источниках, есть подтверждение тому. Букмекерская контора Winline уже больше 5 дней не расчитывает ставку, при обращении мною в службу поддержки, было сказано , что матч будет рассчитан через 90 дней с момента ставки. Мне позвонили по видеосвязи, для верификации, я все им показал и успешно прошёл её. Помогите пожалуйста мне в этому случае, получить свои деньги, плюс выйгрыш, ведь когда предыдущие мои ставки не заходили, деньги списывались сразу.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Зарегистрировался в букмекере в феврале 2020 года,сделал 1 ставку и благополучно забыл о нем до вчерашнего дня,пополнил 1000 рублей,ничего не ставил,а сегодня приходит письмо что нужно предоставить фото и пройти скайп,быстренько все им предоставил и так же прошел скайп,но теперь мне пишут что могут проверять до 60- ти дней.Пока от них тишина,прошу легалбет проконтролировать ситуацию,так как там и проверять нечего,как писал выше 1 ставка в 2020 году.Спасибо.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.

Была сделана ставка на баскетбол, но винлайн нерасчитывает ставку, хотя везде показывают что выигрышьэ,) в службе поддержке сказали что расчет ставки до 90 дней,хотя сначала они рассчитали ставку на баскетбол, но потом заморозили!!!!!!!!

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Запросил вывод средств в размере 1000 рублей на карту, в истории не показывает, со счет деньги исчезли но на карту не пришли , написал в техподдержку дали ответ по истечении нескольких дней пока раз пять им не написал, попросили отправить данные , отправил опять тишина. Позвонил оператор сказал что посмотрел и что я якобы ничего не запрашивал, я сказа что деньги списались со счета , он ответил что нечем не может помочь. Согласен сумма незначительная но хотел проверить на честность конторы, т.к. играю давно на других не легальных конторах и то выводил без затруднений, а здесь непонятки, прошу разобраться , стоит ли дальше работать с данной бк или сменить. Спасибо

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Помогите мне пожалуйста букмекерская компания Винлайн запросила селфи с договором сотовой связи,но дело в том что я его утеряла получается что я не могу сделать селфи с ним как мне урегулировать данный вопрос помогите пожалуйста мой номер аккаунта +79786525598

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте хочу обратится к вам за помощью, дело в том что мне заблокировали аккаунт на год запросили селфи с данным договором я его предоставил после чего блок прошу вашей помощи

Комментарий администратора

Букмекер не ответил в полной мере на вопросы Арбитража относительно блокировки аккаунта. Арбитраж считает подобные санкции к игроку необоснованными.

Добрый день. Помогите решить проблему с данной бк. В ноябре прошлого года прошла регистрацию и идентификацию у данного бк. Совершила несколько ставок запросили верификации видео-все прошла и периодически играла проигрывала в основном. Позже после нескольких удачных пари запросили скрин с киви потом договор все скинула и мне закрыли доступ на 1 год !!!! Чем обоснованно что я влияла на спортивные событие. Абсурд!!!!! НОМЕР 79789715156

Комментарий администратора

Букмекер не ответил в полной мере на вопросы Арбитража относительно блокировки аккаунта. Арбитраж считает подобные санкции к игроку необоснованными.

Winline. Выиграл деньги , заморозили выигрыш , почему у вас так происходит ? проверил везде результат , ставка выиграна , прошу разобраться.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Сначала все нормально было. Расчитывали ставки нормально. Затем не смог выводить средства. начал наблюдать что деньги пропадают со счета. в итоге оказалось что некоторые ставки расчитали с кефом 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заморозили счёт даже после повторной верификации В этой канторе играю непервы раз до этого редко выигрывал выводил, но конечно и проигрыша этого не возместят

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Я зарегистрирвоался в букмекерской конторе Бетсити так как думал, что это легальный букмекер, но очень ошибся. Я играл в конторе всего один день, вышел в плюс на 3000 и захотел сделать вывод, утром посмотрел - вывод отменили. Сказали что выведут на цупис. Я согласился - снова сделал вывод, они его снова отменили, а со счета пропала 10 000! В ставках все верно, все правильно расчитано. На счете просто вдруг исчезло 10 000! Помогите вывести деньги у данной преступной организации! Это же какое-то мошенничество!Могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Были сделаны ставки на теннис и на волейбол,но винлайн нерасчитывает ставки,в службе поддержке сказали что расчет ставок до 90 дней,хотя сначала они рассчитали ставки на волейбол,но потом заморозили

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день, мне как и многим игрокам ограничили доступ к аккаунту до 120дн. Пришлось ехать в другой город для прохождения повторной идентификации, тратить время и деньги. Сегодня . написал два заявления. Просьба посодействовать в разблокировке аккаунта. Также хотелось бы узнать сколько может занимать разблокировка, после написания заявления. Спасибо! Дату блокировки поставил фиктивно, примерная дата

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Добрый вечер, мой аккаунт заблокировали без каких либо причин и сделали запрет на вывод, после чего я решил заново зайти в свой аккаунт и не смог, потому что так же появилась блокировка. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем проблема, мне сказали что нужно придти и заполнить заявление, которое будет рассматриваться от 3 до 30 дней, почему я должен это делать, не могу понять. Ведь мой аккаунт лично было зарегистрирован на лиге ставок и полностью пройдена проверка личности. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

16/03/2021 начал играть на Бетсити номер счета 12070903 пока не стал выигрывать, после этого были порезаны лимиты и способ вывода, но это не имеет значения так как оговорено в правилах. Затем была стака в лайв номер 53 1250 рублей на коэффициэнт 9, так как теннис и мой игрок проиграл первый сет, затем коэффициэнт падал постепенно, не меняя общей картины (если бы была ошибка) то это не тянулось до 3 сета. Ставка выйграла и ее расситали в 11250, я заказал выплоту на всю сумму в Цупис кошелек, через 7 часов выплату отменили , а ставку расситали с коэффициэнтом 1 , так как была какая то ошибка. Считаю ситуацию несправедливой и похожей на мошеннические действия. Никакие правила БК я никогда не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил на тотал больше 3,5 в игре Спартак-Урал в лайве, после пробития тотала, просто пришла сумма ставки возвратом. В поддержку пишу неоднократно, не отвечают.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, до порезки счета в 10 рублей вывод денег был быстрый, а после жду около суток, пишут выплата до 3 суток. Предполагаю, что букмекер не выплачивает намеренно, чтобы затянуть процесс. Прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.