Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17193
Жалобы 2 317
Блокировка вывода средств
Не решено
Добрый день! Хотел сегодня зайти в свой аккаунт и увидел сообщение"аккаунт заблокирован, подробности по телефону" Позвонил сказали, что нужно ехать в клуб и писать запрос про то почему заблокировали и ждать до 30 дней ответа! При этом на счету у меня 21436 рублей, которые так же не дают вывести! Я конечно посторонюсь завтра заехать и написать запрос, но нет возможности столько ждать ответа и хочется получить свои денежные средства. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в Бетсити. Сделал 24 ставок. Ушел в плюс. В итоге порезали аккаунт до 10 рублей на ставку. Затем почти сутки не мог войти в аккаунт, не получалось даже восстановить пароль. На следующий день зайти удалось, но на балансе был минус 11-12 тысяч рублей. Начал проверять ставки и оказалось, что ставка, которую вчера рассчитали, как выигрышную - вернули. Коэффициент был не завышенный, адекватный. Скриншот ставки прилагаю. Ставка была сделана после забитого гола (1-0). Почитал жалобы и комментарии, у многих такая проблема, как только в плюс - сразу порезка и возврат выигрышных ставок. Помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,05. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Winline кинули на 200000 рублей!!!
Не решено
Знаю что мне не помогут но буду верить в чудо !!!поставил две ставки на чемпионат Бельгии женщины одну ставку поставил 2000р на тотал 3,5 больше кэф и другую 30000р на тотал 4,5 кэф больше, разница между ставками 20 секунд !!ставку на 2000р рассчитали как выйграшную а ставку на 300000р рассчитал с кэфицентам 1 странно да ))может потому что там на выплату было 230000р !! Помогите !!! Я Болгер и думаю снять видео как работает Бк винлайн
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день ! Играл на аккаунте 5 лет , ничего за это время не случалось , в этот раз вывел часть денег с аккаунта , после чего они его заблокировали . Написал обращение # 835507 от , за 3 недели никакого ответа не поступило , судя по жалобам , этот вопрос плохо рассматривается в лиге ставок , прошу посодействовать .
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Здравствуйте. Слелал ставку в Live на матч футбол Монголия Хад(ж)-Шайн Ярмаг, на 1 тайм ТБ 3,5, в строке с информацией о матче не было сказано о том,что тайм идет 5 мин, при заключение пари этого также не указывалось,только после сделанной ставки я увидел что матч идет 2 по 35. Прошу разобраться
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Было у меня на счету 0 рублей. Пополнил счет на 7000 рублей и не сделав ни одной ставки эти же самые 7000 рублей запросил на вывод. Но пришло мне только 6169 рублей, а 831 руб. они решили прикарманить себе, сказали что это якобы налог на выигрыш удержали. Выводить деньги не сделав ни одной ставки пришлось так как максы в ноль порезаны оказались.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Winline Сделал ставку на тотал меньше 4,5 при счёте 3:1 Переключил на прямую трансляцию, а там счёт уже 4:1, опять захожу на ставки там ещё принимают на ТМ 4,5 и счёт все 3:1 И так два раза, получается ставки принимают заведомо зная что клиент проиграет В итоге ставка проиграна, а при звонке на горячую линию ответ - во всем виновата трансляция
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Я поставил на то что PSG. LGD выиграют 1 карту у SAG с форой в 11.5 убийств. 231856963616 номер пари Вы эту ставку засчитали не выигранной. Хотя на официальном сайте, приложен скан убийств 25 на 13 получается фора в 12 убийств.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, подобный подход к расчету ставок некорректен. Статус жалобы - не решено.
Ставка на событие в «лайве» при счете 0:0, на 63 минуте, что тотал первой команды больше 1,5. Счёт матча 2:0. ( голы 67, 83 минуты) официальны матч. Основное время.Польша 1-я лига. ( скрины во вложение)
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, 18 дней назад винлайн заблокировал мой счёт, на котором осталось 35000 рублей и обосновал это тем, что у них есть подозрения в участии прямом или косвенном мною в дог матчах, я никогда не ставил и не принимал участие в подобных матчах, к тому же мой баланс находился в нуле, то-есть какие то ставки проигрывали, какие то выигрывали, всего было сделано 6 ставок и все они были сделаны на фифу, я пишу везде где могу, чтобы придать этому вопиющему случаю огласку, в том числе отправил жалобу им на юр. адрес, прошу помочь мне в этой проблеме, если имеется такая возможность. На мои просьбы о предоставлении официального источника, в котором подтвердился бы хоть один мой матч как договорной - говорят что комментарии больше предоставлять не будут, никакой официальной информации, подтверждающих источников нет, мой аккаунт привязан к номеру телефона 79827844948 звёздочками скрыл потому что не знаю можно ли писать полностью тут номер, в общем прошу помочь с этими мошенниками
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Сделал более 600 ставок, как только вышел в плюс сразу порезали максимум, я вывел свой депозита а через сутки они сделали отмену, и сделали возврат по последним двум выигрышным ставкам, прям совпадение как только я перестал быть им нужен мне вернуло именно последние 2 ставки суммами выше чем других ставок которые я совершал у них
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Уже почти два месяца не могу вывести свои деньги с этой конторы! По началу были проблемы с фрибетом, потом я пополнила счёт на 500 рублей и попыталась вывести всю сумму, но у меня запросили какую-то карточку клуба либо видео-звонок. Так и не позвонил мне никто. Я очень разочарована. Особенно в том, что даже мои 500р не дают вывести!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Сказ о том, как компания не хочет выплачивать выигрыш по абсолютно адекватной ставке, перед сном вечером я поставил ставку на матч гандбола Российской суперлиги Динамо Челябинск — ЦСКА Москва, на фору — 8.5 ЦСКА за кф , перед матчем ставка была в игре, я смотрел и следил за матчем, в итоге ставка проходит, на балансе скоро появляется выигрыш, а через некоторое время рассчитывается с кф.1, в службе поддержки ответ на данный вопрос последовал, что ставка отменена из-за технической ошибки!!! А теперь доказательства, что компания просто не хочет выплачивать выигрыш по ставке, во-первых если есть какие то подозрения, что ставка некорректна, ее можно рассчитать до матча тем более это ставка предматчевая, но никак не после матча рассчитать выигрышем и позже перерассчитать с кф.1, это не какая-то низшая лига, это высшая лига чемпионата нашей страны и один из сильных клубов на данный момент, на что тогда ставить, чтоб выиграть можно было!? во-вторых предоставляю скрины оддспортала и флешскора по движению кф на фору — 8,5, по ним видно, что кф особо не двигался и держался на одном месте, так какая может быть техническая ошибка, чтоб не выплачивать.я не пойму, прошу помочь рассчитать ставку по кф. скрины приклепил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно пункту 3.4 правил БК Леон. Арбитраж Легалбет не считает эти действия достаточно аргументированными. Статус жалобы - не решено.
Аннулировали выигрышную бонус ставку, поддержка ОФИЦИАЛЬНО мне ответила, что "мы посчитали что данные ставки были вами сделаны с целью получения прибыли, поэтому их аннулировали". Если Олимп официально аннулирует выигрышные ставки по бонусам, прошу чтобы они добавили этот текст крупными буквами в объявление где они предлагают бонус новым игрокам - МЫ НАЧИСЛЯЕМ БОНУС НО ЕСЛИ ОН ВЫИГРАЕТ, ТО МЫ ЕГО НЕ ВЫПЛАТИМ. Если это не так, прошу чтобы вернули обратно мой выигрыш и выплатили его.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.
Здравствуйте, ставки делаю на протяжении 2-3-х лет, но с таким неуважением не встречалась никогда.Винлайном решила воспользоваться недавно, несмотря на все последние жалобы о блокировках(Что и стало главной ошибкой).Ставила на Кибер FIFA, CS:GO, теннис, настольный теннис.Как только дело дошло до вывода - блокировка на 1 год.Звоню в поддержку - слышу высокомерный ответ саппорта, что-то наподобие : "Мы ничего не можем сделать, ваш аккаунт заблокирован на год".Мне вот стало интересно, почему у Винлайна не отбирают лицензию?Уже нерешённых жалоб больше, чем решённых.Слоган у этой конторы "Винлайн заплатит", ага, конечно, судя по всему платить он не особо собирается.Знаю, что вы не сможете решить эту проблему, но надеюсь, что хотя бы половина людей, разместивших жалобы, подаст в суд на эту теперь уже гнилую конторку.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
проблема принятия ставки
Не решено
играл в бейсбол тайвань юни президент и чайнатранс начал делать ставки на победу чайнатранс со второго иннинга до шестого иннинга ставки брали но я проигрывал уходил в минус. в шестом иннинге ставка моя опять не сыграла я решил поставить на чайнатранс в седьмом иннинге хотя шел до сих пор шестой иннинг страница была рабочая на компьютере но на седьмой иннинг ставку у меня не принимали.я пытался ее сделать в течение семи минут но ничего не получалось.ставку сделать я так и не смог даже когда коэффицент упал ставку не принимали.в итоге в седьмом иннинге команда с которой я играл выиграла 3 \0.получается винлайн заранее знают исход и не дают играть.в итоге я проиграл 800 рублей и все на этом моя игра закончилась так и не дав сделать ставку.подскажите что делать.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не рассчитывают ставки
Не решено
Было совершено две ставки, обе из них выиграли. До сих пор не рассчитали.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте!При регистрации получил бонус на БК Олимп (500₽) сделал ставку, на матч ИФК Норрчёпинг - Эстерсунд, коэффициент составил 6,25, после этого попытался вывести средства,БК сказали, что необходимо выполнить условия акции, и разыграть минимум 50% от выигранной суммы,условия акции были выполнены,а также внесены личные средства в размере 100₽.После ещё нескольких ставок, как удачных так и нет, а соответсвенно и после условий выполнения акции попытался вывести средства,БК написали,что мой бонус был отменён,при чем он был отменён только при попытке вывода,и БК отказались давать расшифровку по остальным ставкам,по их словам они вычли с моего баланса сумму моего первого выигрыша,вместе с моими личными средствами!В ТП дословно написали: «Вы совершили ставку на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица,без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этой БК.В тех поддержкеникаких разъяснений не дают,Требую возврата денег 2100₽ на счёт.Скрин прикрепил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.
Заблокировали на 1 год
Не решено
Здравствуйте. Ставил много ставок на киберфутбол от 500р до 5000р. Ставок было много. Многие на ничью в матче. И вот сегодня захожу на счет, а аккаунт заблокирован за подозрения в договорняках. Ну что за бред то. Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Вывод не доступен г попросили пройти повторную верификацию на видеокамере показал документы, и я отправил требуемые документы, все посмотрели и сказали завершено удачи! До сих пор деньги не пришли. БК Winline заранее благодарю!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка аккаунта
Не решено
Сделал ставку на теннис , рассчитали через 90 дней. Начал выводить деньги , после этого заблокировали мой счет. Прошу уважаемый легалбет разрешить проблему. На балансе лежат 44k
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Фрибет
Не решено
Использовал фрибет 1000рСтавка сыграла ничья коэффициент 5.Не выплачиваютГоворят что «возврат ставки»Толковых объяснений не даютМол было изменение коэффициента!!! Ставка номер 393594137
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств
Не решено
Делала ставки, попросили пройти видеоверификацию. Прошла. Поставили деньги на вывод. Все отменили и заблокировали счет. депозитов было на 108 000р. Выводов 0. на балансе было 90 000р. Как такое возможно в легальной конторе?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Являюсь клиентом Мелбет около 2 лет. Ставлю сама. 2 недели назад пополнила депозит на 82 тыс. Начала ставить. +, -, по итогу 270 тыс на балансе. Вывод не дали, запросили варификацию. По итогу 2 недели я оправляю по их запросу кучу документов. Потом приходит письмо, о том, что по моему акк ведется разбирательство и мой счет заблокирован. Видео с акк имеется о ставках, суммах.
Комментарий администратора
Букмекер ничем не аргументировал столь длительно проведение верификации. Арбитраж считает верификацию в данном случае необоснованно затянутой. Рекомендуем игроку оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.
Блокировка счетверившей
Не решено
Попытался вывести свои денежные средства, сделал заявку, ее одобрили, прошло 10 дней попытался зайти на свой счет. Войти не получилось , написал в службу поддержки мне ответиои что счет заблокирован до 1 года!!! по пункту . Почему они вообще пользуются моими деньгами?? сначала ставку расчитывали 90 дней теперь счет решили проверить на год??? в момент когда я делал ставки этого пункта вообще не было!!! Прошу вам помочь разобраться в этой ситуации!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Я 3 месяца ждал расчета ставок!!!После того как их рассчитали я поставил деньги на вывод и мне 2 раза отменили вывод денег!А 28 августа заблокировали аккаунт на 1 год!Что происходит с этой конторой?Сейчас огромное количество жалоб на них в вашем сайте!помогите пожалуйста забрать у них свои деньги!!!логин от счета и номер телефона +79274896473
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Зарегистрировался в официальной букмекерской конторе БалтБет (номер счета 926203 ) в конце 2019 года играл около месяца вышел в плюс при выводе начали взимать не понятные % якобы НДФЛ за предыдущие разы, перестал там играть. Забыл про это в этом году() пополнил счет на 700 рублей сделал 3 ставки и все - счет заблокировали отправили в ППС для подтверждения личности. Так как в связи с пандемией ППС у нас в городе был закрыт, то посетил его лишь 13 августа 2020г. Предъявил паспорт оператору ППС и написал заявление его отправили почтой. письмо вручено адресату. Мои звонки и жалобы в службу поддержки оставались без внимания, якобы мое письмо так и не доставлено. В очередной раз отправляя письмо с просьбой открыть претензию на то, что так долго обрабатывают письмо мне приходит ответ( в воскресенье ) что мое письмо получено (хотя мне постоянно говорили что в выходные дни почту не получают и не рассматривают) и теперь необходимо отправить пакет документов заверенных нотариусом непосредственно к ним в офис, что стоит больших денег . Абсолютно нелепая и не клиентоориентированная политика одной из самых крупных БК РФ. Сколько не общался с техподдержкой, кроме данного варианта больше ничего предложить не могут… Помогите разобраться с этой ситуацией. Спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Здравствуйте! сделал ставку на футбольный матч Сербия. Сербская лига-Белград, команды Бродарац - Борча, по окончании матча меня выкинуло из аккаунта и написав в поддержку мне скинули текст с пункта правил что блок аккаунта на 1 год, обвиняя меня в договорном матче, бред и мошеннечество с их стороны! При регистрации этого пункта небыло, да и доказательства про вымошленный какой то договорной матч у них тоже нет! Ставил в этой бк до этого несколько раз и выигрышь и проигрышь были! Прошу разобраться с этими мошенниками!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
блокировка 1 год.
Не решено
Язык не поворачивается назвать их букмекерской конторой. Это кучка аферистов! ставил ставки выигрывал/проигрывал. Решил часть вывести. И у меня вылетело с аккаунта, не мог попасть на него. Написал в тех поддержку только услышал от них что личный кабинет заблокирован ВНИМАНИЕ на 1 ГОД. 365 дней я должен сидеть и ждать когда мне разблокируют аккаунт с моими честно выигранными деньгами. Что это за бред то такой ? Будьте добры, помогите разобраться в данной ситуации. Это потому что произвол какой то.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов