Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Блокировка счета.
Не решено
Добрый день, являюсь клиентом Лиги ставок уже более 4 лет, за предпоследний месяц даже получил фрибеты на 12 тысяч с чистого проигрыша. В этом месяце немного выиграл (62 тысячи), поставил запрос на вывод в 8 тысяч, сразу получил блок аккаунта, позвонил на горячую линию, где сказали написать запрос в ППС, что я сразу же и сделал. и вот сегодня мне приходит смс, мол мы ограничиваем доступ к вашему счету и выплаты на срок до 120 дней, не пункта правил который я нарушил, не объяснения что будет после 120 дней. После звонка на горячую линию мне никакой дополнительной информации не предоставили, надеюсь на помощь со стороны легалбет в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, хочу поделиться своей историей и оставить жалобу. Когда-то ранее играл на , там с выводом были проблемы, верификацию проходил больше месяца. Ну вот решил зарегистрироваться в легальной его версии из-за бонуса конечно, это один из самых "жирных" бонусов, которые были и есть среди БК. Регистрация не сложная, по номеру телефона, в киви идентификация полная, сразу же пришло письмо о том, что мой аккаунт ВЕРИФИЦИРОВАН! Я подтвердил почту и получил бонус в 10 000 рублей, сделал две ставки и бонус аннулировали!!!! На вопрос куда делся бонус получил ответ что его аннулировали на время верификации!!! ВЫ ТАКОЕ СЛЫШАЛИ КОГДА НИБУДЬ?????? Я ВНЕС ДЕПОЗИТ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ НЕ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ МЕНЯ МУЧАЛИ ВСЯКИМИ КВЕСТАМИ И ПРОСИЛИ ПО ОДНОМУ ДОКУМЕНТУ ОДИН РАЗ В 10 ДНЕЙ!!!! Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ИГРЫ!!!! ВЫ НЕ ТОЛЬКО ОТНИМАЕТЕ ДЕНЬГИ, НО ТАКЖЕ НЕРВЫ, ЗДОРОВЬЕ И ВРЕМЯ ИГРОКОВ!!! Я ОЧЕНЬ ПРОШУ ЗАНЕСТИ ЭТУ КОНТОРУ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ИЛИ ВООБЩЕ УДАЛИТЬ ЕЕ! ТАКИМ МОШЕННИКАМ ДЕЛАТЬ ТУТ НЕЧЕГО!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, депозит заблокирован за отказ в прохождении верификации. Арбитраж Легалбет не допускает возможности не возвращать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено
Мой ID клиента #11943889 Пари #717 и 718 беспричинно рассчитали возвратом, при этом за сутки до возврата было рассчитано как выигрыш. Сослались на правила, типо коэф был неправильный и т.д. Но по факту - по всему миру был точно такой же коэффициент. Матч ITF. Санто-Доминго. Доминиканская Республика. Бриан Ю. - Смит Р. Пари #717 на П2 совершенно за коэффициент (прематч был ) при равной игре Пари #718 на П2 cовершенно за 1.9 после того как Смит брейкнул Бриана в первом сете и повёл. Учитывая, что по прематчу второй стоил , 1,9 более чем адекватный коэффициент, который повторюсь, предлагался по всему миру. Считаю подобные действия откровенным воровством. К слову говоря и к моему аккаунту как таковых претензий быть не должно, играл преимущественно на настольном и большом теннисе, периодически заигрывая футбол, без каких либо признаков нежелательного игрока (вилки, послеголы не ставил)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка счета
Не решено
Как и у многих кто рискнул связаться с данной шарагой, заблокировали аккаунт. После нескольких выйгрышных ставок на хоккей, на балансе было 27000, попытался вывести несколько тыс. рублей и вуаля аккаунт заблокирован. Далее я позвонил биоботу в службу поддержки, он сказал что нужно идти в ппс с паспортом , и писать прошения и разрешения чтобы они соизволили выплатить мне мои же честно выйгранные деньги! Итак 1 ноября я посещаю ппс данной организации, заполняю документы , показываю паспорт , пишу заявления /прошения. Жду, проходит две недели , ноль реакции. Звоню снова в поддержку , биоботы не могут внятного ничего сказать , один говорит что мне нужно подождать более компетентного сотрудника , другой говорит подождите на линии , потом через минуту просто кладет трубку. В итоге в процессе 3 -4 го звонка выясняется что моего "прошения" нет в их системе , и что нужно якобы идти еще раз в ппс ,снова писать его и угадайте, опять ждать 30 дней. ЛОЛ ребята. Почему так вышло ?! биобот лиги ставок не знает , может магнитные бури , может текническая проблема. В общем со скандалом они зарегили мое прошение по телефону 16 ноября , но теперь опять надо ждать 30 дней. Жду. И что вы думаете сегодня спустя 28 дней (молодцы, оперативно на 2 дня раньше сделали) мне приходит смс с ожидаемой после прочтения жалоб на рейтингах формулировкой "Уважаемый клиент БК Лига Ставок, сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней." Просто бред! По факту данная шарага специально удерживает средства игроков до полугода. Вобщем не советую ни при каких обстоятельствах даже тем кто ставит менее 100 рублей на ставку, идти в эту контору, такой скам не должен существовать на рынке вообще! Полное пренебрежение своей репутацией , видимо деньги вложенные в рекламу на тв с игроков отбивают. P.s. И это на балансе 27 тыщ всего а если бы я 200-300 тыщ решил поставить? Так что думайте головой ребята не ведитесь на маркетинг и на возгласы что это типо легальный букмекер. Теперь легально ждать можно полгода своих денег.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка аккауната
Не решено
Добрый день! Букмекер Лига Ставок заблокировал аккаунт. Написал заявление в пункте, 13 ноября принято в работу, решение обещали в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что доступ к счёту ограниченещё на 120 дней. Помогите разблокировать аккаунт, на счету сумма 39891 руб. Причин никаких не объясняют.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
После прохождения регистрации я пополнила счет на 15000 и сделала ставку, ставка выиграла и у меня получилось плюс 900 рублей, но данный букмекер не хочет выводить мне мои деньги! Звонила на горячую линию там говорят, что создали заявку и в течении суток выведут, после этого они прислали письмо что мне нужно пойти в их клуб, в разгар коронавируса и писать заявление на вывод средств! ЗА 900 рублей! И они еще и рассматривать будут его 30 дней! Но в моем городе нет клубов данной организации! Они предложили альтернативный вариант, отправит ьим заверенные у нотариуса документы почтой, но это выйдет гораздо дороже чем 900 рублей которые я смогла выиграть! Я проходила регистрацию с промокодом по которому обещали дать фрибет в размере суммы первого пополнения, но никакого фрибета так и не дали! Полный ужас! Деньги не выводят, отправляют людей в коронавирус по их клубам ходить! Заставляют заверять за немалые деньги документы и отправлять их почтой! Не выполняют условия своих же акций! Прошу разобраться"!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Игрок исключен из участия в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено. Денежные средства игроком выведены в полном объеме.
Вывод средств
Не решено
Здравствуйте! Выиграла с фрибета 1950, пополнила на 100 рублей для возможности вывода, более 10 часов жду звонок от оператора для верификации. Подскажите, как решить проблему??
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Доброго дня. Заблокировали аккаунт около двух месяцев назад до прохождения полной верификации в ППС, пришлось ехать из Брянска в Орел, т.к. у нас все отделения закрыты, предварительно уточнил, что нужен только паспорт и я. После посещения ППС ни каких изменений, счет заблокирован… В поддержке сказали перезвонить через неделю…)) и вот прошло 6 недель, говорят почту у них доставляют пешком до главного офиса, мол рано ещё, не дошли...
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Аннулировали ставку с коэффициентом 3.4 ссылаясь на неправильную линию спустя почти сутки. При этом в других конторах видел коэффициент 4 на тот же исход. Можно тогда пересчитать ставку на ниже коэффициент, а не аннулировать. Одним словом мошенническая контора и не платят выигрыши. Пожалуйста помогите разобраться с ними.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, играю в бет сити несколько лет, проблем не было, однако вчера две выигрышные рассчитанные ставки днём вечером были перерасчитаны с коэффициентом 1, на мою жалобу букмекер сослался на пункт 6 "ошибка или опечатка в линии " , хотя никакой ошибки не было, так как я всегда перед ставкой проверяю информацию в других бк, я и раньше слышал от игроков о таком поведении бет сити, теперь столкнулся сам, помогите вернуть деньги .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
«Завис» возврат.
Не решено
Уже более суток пришло, жду возврат. Примите пожалуйста меры.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегестрировался в конторе в начале месяца, решив воспользоваться их бонусным предложением. Пополнил 5000 проиграл, дали бонус (тут проблем не было) 5000 тоже проиграл одной ставкой. Через неделю еще раз решил попытать удачу пополнил счет и удалось выйти в плюс примерно на 20000, через какое-то время меня просто выбросила из аккаунта. Его заблокировали После этого пришлось идти в ППС писать заявление, которое пишется в свободной форме т.е что вы напишите в приницпе не важно нужно что бы вы просто пришил с паспортом в контору, что там можно рассматривать 30 дней?
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Винлайн кинул с фрибетом.
Не решено
Прислали смс с предложением получить фрибет 1000 за пополнение баланса 1000р. Через неделю после получения смс пополнил баланс, но фриберт не зачислился. Тех поддержка ответила, что мне положен "болт", а не фрибет, т.к. срок действия акции истек. Только вот про срок действия акции в смс не упоминалось.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Отобрали выйгрыш.
Не решено
Добрый день. Нужна помощь. Эта конторка приняла ставку в размере 275000р. После выйгрыша получилост 519750. Поставил на вывод, запросили видео верификацию, прошел. Дали вывести 250000 на visa, после чего сделали возможным вывод только на 1цупис. Поставил на выплату на 1цупис, все бы хорошо, но через какое то время, они отменили выплату. Захожу на бк а а на счету и вовсе лежит всего 25000. Захожу в пари, а они пересчитали ставку по кожфиценту 1 и списали все деньги. Служба поддержки говорит что имеют полное право в одностороннем порядке, и их ничего не волнует. Вроде легальная контора, а так поступают. Как проигрываешь деньги так всем все ровно, а как начинаешь выигрывать так сразу начинаются какие то махинации. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Отобрали все выигрыши
Не решено
Я новый игрок. Был подарен фрибет 1000 и октивирован vip фрибет на 20000. Долее были внесены собственные средства 1000 руб. Начали играть, было сделано несколько ставок самый крупный выигрыш с vip фрибет (432252619 ординар от ) Далее попытались вывести часть выигрыша. Крупные суммы не дали. Получилось вывести только 550 руб. А сегодня и вовсе аннулировали все ставки ссылаясь на пункт каких-то правил о выгодополучателе т.к. была использована чужая карта. Это и не понятно. С этой карты происходили пополнения счёта через ЦУПИС, и более того они разрешили вывод тех самых 550 руб. на эту же карту. Даже сейчас они типа заблокировали, а пополнение с этой карты проходит. В итоге отобрали более 17000 руб. по всем ставкам. У меня есть все скриншоты операций и записанный разговор с тех. поддержкой.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! 29 октября 2020 года, мой аккаунт был заблокирован. Было указано, что это сделано для моей верификации. 30 октября 2020 года, я ее прошел (на мой номер по WhatsApp-видеосвязи сотрудник Winline посмотрел мой паспорт, посмотрел банковскую карту на мое имя). Дальше, я столкнулся с порезкой сумм ставок до нуля. Ну ладно, дело БК, тем более, что они не сообщают в связи с чем. Их право. Я сделал запрос на вывод остатка (скриншот приложу). На 10-ый день (09 нобря 2020), от ЦУПИС пришло письмо, что БК не одобрил проведение перевода, хотя сам БК сделал единственный возможный вывод средств на мой счет в Банке и я оформлял вывод на свой счет в Банке. После отказа, пришло СМС с требованием от БК предоставить договор о том, что номер мобильного телефона принадлежит мне. Данный номер был корпоративным, затем я его переоформил на себя, но в салоне Билайн мне не дали никаких документов об этом. Я объяснил это в письме о Требовании предоставить Договор. Вообще не понимаю, при чем тут номер мобильного телефона, если при регистрации я им отправил скан паспорта, свою фото с паспортом и СНИЛС (зачем им СНИЛС, я до сих пор не понимаю!!!). Потом, повторно прошел верификацию по WhatsApp, о чем писал выше. Вывожу средства на свой счет Банке! Вчера, я написал в поддержку Winline, и получил ответ, что не получу свои денежные средства, пока не предоставлю им Договор. Считаю, что БК Winline, просто незаконно удерживает мои денежные средства. Прошу legalbet.ru помочь мне в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств
Не решено
После выигрышного пари заблокировали аккаунт сразу же, и нет возможности вывести денежные средства. Позвонил на горячую линию, мне сказали приехать в пункт приема ставок и написать заявление на разблокировку аккаунта и предоставить копии паспорта. Что я и сделал, а через пару дней при звонке на горячую линию мне ответили что в ППС потеряли мое заявление и мне придется написать его повторно. На мой взгляд лига ставок ищет причины оттянуть выплату выигрыша. Очень печально и обидно за данного букмекера, раньше я его считал самым лучшим....поэтому и играл на нем.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Не выплата выигрыша
Не решено
Силкерборг - рандерс фрейа была ставка на то, что гола, в основном времени их игры больше не будет, и действительно его не было, второй гол рандерсу был забит в доп времени ! Ставка зашла, тогда почему деньги списали????
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Компания winline
Не решено
Сделал ставку на киберспорт, взял экспресс из 2 событий, обе выиграли!!! Я смотрел в Лайве как играют, по факту мои две ставки выиграли, но одну из них в наглую не засчитали!!!! Показывает победу, но крест стоит( проигрыш) требую свой выигрыш. Я его честно заслужил
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
не рассчитывают ставки
Не решено
Здравствуйте, опыт ставок большой, нигде с таким не сталкивался , прошел почти месяц , а ставки так и не рассчитывают, в тех поддержке говорят ждать, не долго ли , самое удивительное , что другие пари этого события рассчитались моментально
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
отмена выигрышной ставки
Не решено
поставил 2 ставки они выиграли деньги начислили потом ставку рассчитали с коэффициентом 1 сослались на пункт 1.7.2
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Незаконный возврат ставок
Не решено
Доброго всем дня. Суть моей проблемы - делал ставки на разные вещи, в основном на хоккейную статистику (люблю в целом ставки на стату). В пятницу был очередной тур КХЛ, на который я сделал несколько ставок (скрины прилагаю). Мой баланс увеличился примерно на 10 тыс. рублей, я спокойно лег спать, а на следующее утро, зайдя в аккаунт, обнаружил, что максимал по всем маркетам порезан до 10 рублей (видимо -приняли меня за вилочника?), и вдобавок ко всему - свои деньги назад я не могу вывести (полностью отсутствовали способы пополнения и вывода денег в Личном кабинете). После стандартной отписки девушки из службы поддержки о технических неполадках на сайте мне вернули возможность пополнять/выводить деньги через кошелек ЦУПИС (тот самый, который берет конские комиссии при выводе). Днем я поставил часть денег на вывод, на счету оставалось около 4700 рублей, а уже вечером, когда я повторно зашел в акк, чтобы проверить баланс, на счету осталось 680 рублей. Оказалось все просто - гении из Бетсити под шумок решили дать возвратом 2 моих ставки (одни из самых крупных, конечно же, что видно на скрине 1) и присвоить себе 4116 рублей (скрины 2 и 3). Девочка из службы поддержки объяснила, что я, негодяй такой, ставил эти ставки по неверной линии (ну да, по равной линии поставил ставки по бешенным коэффициентам ), а поэтому эти мои ставки должны пойти возвратом. При этом - другую ставку на тот же матч АкБарс -Сибирь, которую я проиграл (скрин 4), перерассчитывать никто не стал (там видимо все было в порядке, все-таки коэф-нт , а не эти громадные , которые дали возвратом). Бестити, я вы или будьте мужиками, и рассчитывайте все как есть, или уберите к черту эти свои ставки на статистику, если боитесь, что у вас слабая никчемная линия. Рассчитываю на помощь представителя Бетсити на Легалбет в этом вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Я сделала депозит 30тыс руб и получила бонус 30 тыс руб.Когда я отыграла половину бонуса то стали происходить проблемы.Я нажимаю на максимальную ставку и мне показывает 600 руб.Я ставлю 600 руб но мне пишет что максимальная ставка 10 руб.Как мне отыгрывать бонус если максимум 10 руб???Я подумала и решила отказаться от бонуса но лимиты всё равно не вернули.Пожалуйста исправте ошибку и верните мне лимит ставок я хочу просто ставить ставки: 18632....
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. К игроку применены персональные санкции - серьезно порезаны лимиты, что делает практически невозможным выполнение бонусных условий. При этом в нарушении правил БК игрок не заподозрен. Арбитраж Легалбет предложил в качестве компромиссного решения увеличить лимиты игроку на топовых лигах. В повышении лимитов букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Букмекеры betcity отменили выигрыш. Ограничили максимальную ставку до 10₽ . И не дают вывести средства. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Полный шлак.
Не решено
ОТОБРАЛИ ВЫИГРАШ!!!!!!
Не решено
Отобрали выиграш думают что мошенница все паспортные данные второй документ карты все показала по видео связи когда со мной связались а они взяли заблокировали временно аккаунт потом разблокировали и денег нет то что я выиграла
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выводят деньги, тянут с верификацией
Не решено
Уже третьи сутки сижу с документами и телефоном в ожидании их звонка для того чтобы вывести свои деньги
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Неверный счет в матче
Не решено
День добрый!! Помогите добиться правды!! Вчера состоялся матч футбольный чемпионата Бразилии серии D , между Сан-Луис и Гремио Новоризонтино. На всех оф. Сайтах счет матча 2:1. У меня в ставке стоит счет 2:0 ( кампания Винлайн) Из-за этого не сыграла ставка!!! Помогите добиться справедливости Сумма ставки 2000 руб. Коэффициент
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Вывод средств
Не решено
Зарегистрировался Winline прошёл верефикацию документов паспорта, снилс, регистрацию, получил фрибет, ставка сыграла выиграл 2610 решил посмотреть как БК делает выплаты привезал платёжное средство пополнил счёт на 300р и вот момент истины заказал на выплату 2500 но для вывода необходимо наиграть 10 мячей или же возможность "быстрого вывода" повторно проити верефикацию по видео связи ну выбор очевиден после чего моментально последовал звонок, оператор спросил каким способом будет удобно выйти на видеосвязь после чего сказала что в течений 3-хчасов с вами свяжутся и обязательно держите паспорт под рукой ну вот и все думаю что звонка ждать я буду долго)) и таких как я много вся сеть в отрицательных отзовах о этой БК
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Являюсь участником акции удвоение депозита. Пополняла баланс на 20 000 рублей. 16 октября отыграла бонус, и после этого он просто пропал из моего аккаунта, вместо этого мне начислили 5 000 бонусных рублей по их обычной бонусной программе вместо 20 000. В поддержку писала несколько раз, мои просьбы разобраться и начислить оставшиеся 15 000 рублей просто игнорируют. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Это ведь мошенничестао, я специально делала ставки, чтобы отыграть этот бонус, проиграла деньги, а его просто не начислили...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в бонусе, согласно пункта 7.4 условий программы. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов