Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18502
Жалобы 2 401
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Прошёл видеоверификацию аккаунта, предоставил договор с мобильным оператором как в электронном, так и в печатном виде всё с печатью, предоставил реквизиты расчётного счёта в электронном и в печатном виде всё с печатью, сделал фото на фоне ноутбука с последними ставками, отправил паспорт стр. регистрации. Все документы как мне сказали приняли, вывод разрешен. Далее похожая ситуация как и у всех. Оставили вариант вывести на расчетный счёт, сделал запрос на вывод, на следующий день деньги вернулись на счёт и остался вариант с ЦУПИС. Суммы больше 15 000 не проходят выходит ошибка 39, через сайт пробовал пишет что нужно проставить 0 рублей, сделал вывод на 14000 рублей, пока висит в ожидании. Звонил в службу поддержки ещё раз, сказали что никаких ограничений на Вашем аккаунте нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Решили поставить на матч я и мой товарищ ( каждый со своей учетной записи)Ставилось в прематч, событие было в линии Событие сыграло, на радостях запрашиваю вывод, висит на протяжении 20 минут, после чего текст с простбой пройти верификацию, сразу её прохожу ( предоставляя все нужные документы )После чего расчитанная ставка уходит в купон. И висит так уже более 24 часов. Звонок на горячую линию, оператор говорит мне что пришла сначала одна информация о матче, после другая, мол ждите год. Не понимаю как такое может произойти когда моему товарищу параллельно все выплачивают, но после тоже запрашивают верификацию которую он так же прошел без проблеи
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
заключал пари на матч СКФУ Ставрополь - СПбГУ Санкт Петербург (университет) На общую сумму 1125000₽ + фрибет 5000521739852394 508849580678 378516932092 745420377065 483512201488 958837664749 230646032148 130741373934 933827957447 188831270698 Пари выиграли , в мобильном приложении было написано «выигрыш» - но компания «Лига ставок» решила заблокировать мне аккаунт сразу после события и не рассчитывать париСпустя неделю аккаунт все же разблокировали - но по всем ставкам уже статус «возврат» - хотя порт выиграло !!!Но это не вся проблема - вернули даже не всю сумму ставок!!! Вернули 1117900 В общем мало того что не хотят деньги за победу выплачивать - дак еще и мои деньги прикарманить решили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставка заблокировали для проверки, но думаю это проверка вечная.+ не дают вывести 2000Постоянно требуют верификацию, при этом выдается сбой программы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте! Поставил на Кубок Америки матч Аргентина - Перу на оффсайды 8000р , что индивидуальный тотал Перу меньше 1.5 с кф Ставка выиграла, а рассчитали как возврат ссылаясь на то что была некорректно предоставлена линия, мол были выставлены неверные коэффициенты . Помогите пожалуйста разобраться с данным беспределом от Бк Винлайн , ведь я честно поставил и выиграл ставку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил на Кубок Америки Аргентина Перу что Перу не попадут в офсайд больше одного раза, т.е итм 1.5, ставку расчитали возвратом, руководствуясь пунктом правил . Результаты везде есть, везде 1 офсайд у Перу. Якобы ошибка в линии
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Доброго времени суток, совершил ставку на офсайды в матче Аргентина Перу Перу меньше 1.5 офс Ставка написана как выигрышная, но рассчитали с кэфом 1 Винлайн заплатит, ага)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здраствуйте. Играл в БК Leon продолжительное время, участвовал в прогнозах от Legalbet и Leon, иногда выигрывал фрибеты. Запросили идентификацию, её я прошёл, после этого меня почему-то (ни когда ни каких нарушений не было) отключили от участия некоторых бонусных акциях и всех фрибетов. Последний выигранный фрибет 1000 уже не начислили. Почему? Что я нарушил? Можно ли снова восстановить участие в бонусах и всех фрибетов?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В общем, все проверки я проходил и по 14500 выводил деньги ( 9-10 дней один вывод они делали)Позавчера проходило евро, на которую почему-то мне дали поставить, хотя уже месяц я не мог ставить вообще ни на что В итоге я поставил, ничего почти не выиграл, но сегодня уже смотрю и мой аккаунт заблокирован, с угрозой на статью)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Примерно 12 июня зарегался на этой БК, закинул 30к, за пару дней сделал плюс 20к, вывел их. Через пару дней урезали максбет до 100 руб, ещё через пару блокнули аккаунт. Приехал в ППС написал обращение, по результатам которого мне разблокировали аккаунт, но отменили все выигрыши, ссылаясь на 6.1.1, 6.4, 6.4.1(в которых буквально говориться, что бк оставляет за собой право делать что угодно с вашими виыгрышами). То есть до блока сумма на аккаунте была 39к, после блока - 19к.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. июня я получила фрибет от бк Леон в размере 250 рублей с условием отыгрыша в 5 кратном размере, я выполнила данное условие, после чего пришёл ответ от бк Леон пройти верификацию с паспортом и сэлфи , верификацию прошла успешно, о чём меня оповестили, выигрыш после расчёта пари составил 2904 рубля, сняли фрибет 250 рублей и сумма составила 2654 рубля, я попыталась их вывести со счёта, через 30-50 минут мне пришло сообщение от бу Леон что мой выигрыш аннулирован. Помогите разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
В октябре 2022 пополнил аккаунт на 50 т.р , смог поднять до 250 т.р . Заблокировали аккаунт на год по пункту правил . Спустя полтора года разблокировал аккаунт ,пройдя верификацию. Для вывода доступен только расчетный счет , на который средства не выводят и возвращаются обратно на счет. Помогите решить проблемы , я никаких правил не нарушал.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В мае 2024 пришло письмо на почту от мелбет о необходимости пройти верификацию. Отправил им кучу всевозможных фото (паспорта, прописки, договор оператора сим, выписки, селфи с паспортом выпиской на фоне сообщений и тд), а также прошел видео общение с ними по скайпу. До сих пор аккаунт заблокирован и от БК нету никаких писем и сообщений.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
2024 хотел вывести деньги уже 40 сутки прошло до сих пор не пришли мне деньги, что делать ?
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Играл в ППС, честным путем поднял порядка 197500₽, как это было, примерно 2 недели назад пополнял баланс примерно на 40000 - все деньги проиграл, через неделю пополнил баланс примерно на 45000, с этих денег удалось раскрутить баланс бо 197500, после чего я захотел их вывести, но столкнулся с проблемой - аккаунт заблокирован, ни сделать ставку, ни вывести деньги, в итоге кассирша сказала написать заявление чтобы аккаунт разблокировали. Спустя сутки пришло сообщение что можете ознакомиться с решением по аккаунту - прихожу, а вместо 197500₽ на аккауне порядка 84900₽, последние ставки все перерасчитаны с коэффициентом 1. Ничего запрещённого не делал, самый крупный выигрыш был примерно на футболе Исландии Тб порядка 97000₽. Полный беспредел. Номер аккаунта 24137985
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
23 июня 2024 года сделал ставку 3000 рублей на тотал угловых больше 5.5 в матч между "Чеджу Юнайтед" против "Ульсан Хендай" и смотрел трансляцию у них же. По итогу было 6 угловых, но ставку засчитали проигранной... Поддержка говорит что статистику им предоставляет сервис "" и у них почему-то 5 угловых, а не 6. Я проверил другие сервисы такие как "Флэшскор" и везде 6 угловых то есть я выиграл... Помогите
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Задолбали принимать ставки с изменением счета, но не без изменения коэффициента, я им устал доказывать, что при таком счете таких коэффициентов не существовало, а они продолжают обманывать. Даже есть скрин где они приняли ставку после завершения и отказались возвращать деньги. Позорная контора разводил ! Первый скрин где четко видно что ставка принято со счетом 12:10 это вообще как???? Втрой скрин счет 4:7 коэффициент был 6,5 а они взяли сделали 3,5. Таких ставок с их обманом просто тьма!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 11:10, хотя в купоне уже указан счет 12:10. Подтверждение тому, что ставка принята еще до завершения сета, букмекером не предоставлено. По мнению Арбитража Легалбет, ставка принята на заведомо проигрышный исход и подлежит возврату. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, сделал ставку на футбол Тотал голов, после расчета ставки запросили вериф который я успешно прошел и после этого деньги не давали сутки вывести, а по прошествии суток отменили вывод, а эту ставку вернули в нерассчитанные, в поддержке сказали что ее расчитают в течении 365 дней а остаток средств на аккаунте успешно вывел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
По двум купонам спец ставки "отмененный/не засчитанный гол" расчитали прогрыш .1. По одному событию( Германия-Венгрия) сослались на сайт уефа - с указанием что нет информации по отмененным голам. 2. По второму событию( Шотландия - Швейцария) написали что - ставка выиграла, если бы арбитр сам пошел смотреть ВАР. Хотя было две отмены гола в матче с помощью наушника Вар. Да и в поддержке сообщили что по данному маркету ВАР не обязателен , достаточно судейского решения. В предыдущих матчах аналогичные ситуации расчитывали в плюс. Отмены голов реальные, даже в mel bet result они зафиксированы как и во всех остальных score источниках.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол Казахстан. Выиграл! Ставки рассчитали с кф 1. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию и отправили на юр.адрес Фонбет и эл.почту. Фонбет вернул ставки и попросил пройти верификацию. Отправил фото, прошел видеозвонок. Все одобрили и вывод сделали по ₽ в сутки. Что за люди? Ну ведь все же вам прислал и на все ответил. Зачем так поступать и делать вывод по ₽? На аккаунте ₽. Вы представляете сколько мне их выводить? 1 год! Пожалуйста помогите решить данную проблему с бк Фонбет.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Букмекерская контора Лига ставок после выигрыша 86 642 рубля заблокировала вывод денег потребовав посетить пункт приема ставок, так как я живу в Крыму ближайший офис в Краснодаре посетить у меня нет возможности, после чего контора попросила выслать нотариально заверенную копию моего паспорта, что я считаю небезопасным для моих персональных данных, готов пройти идентификацию онлайн любым удобным способом, все документы в наличии, готов предоставить онлайн
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста, такая ситуация зачислил 30 тысяч рублей, выиграл по окончанию дня 129 тысяч. Ставлю только на футбол. Верификацию все фото с паспортом с рабочим столом и прочим отправил, прошло 6 дней и сейчас написали г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Я живу в новосибирске и билет стоит туда оброатно только 28 тысяч рублей. Как пожаловаться на них и решить вопрос с деньгами, у меня все документы есть. Телефон хороший есть, поомогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, произошла такая ситуация: проиграл много денег, решил сделать депозит чуть больше и начал ставить на все подряд. Сделал ставку на любительский футбол, после того как зашла ставка, я часть средств успешно вывел, а часть поставил второй раз на этот же матч. Ставка так же успешно сыграла и я вышел с аккаунта. Потом через время захожу, а у меня минусовой баланс и все ставки рассчитаны как возврат. Моему аккаунту уже более двух лет, аккаунт активный, периодически ставлю на настольный теннис и любительский футбол, так что такие ставки не впервые. Но как выиграл сумму чуть больше - сразу БК перестает выплачивать( Прошу помочь разобраться в этой ситуации, так как я ничего не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, я пополнила счет на 54000 рублей в бк винлайн, я сделала ставку и они отклонили, я поняла что почему то не дают и не одну ставку не принимают у меня я поставила на вывод обратно свои деньги , они отклоняли вывод , запросили документы и видеовериыикацию я все прошла успешно , они сделали вывод на банковский счет так же служба безопасности попросила отправить куча фото с распечатанами реквизитами я все сделала 7 июня заявку не отменяли все фото прошли успешно и сказали ожидать выплату в течении 10 рабочих дней сегодня захожу и аккаунт просто заблокировали ни где естественно мне не отвечают чат у них не работает а телефон не обслуживается, помогите пожалуйста вернуть свои деньги куда обращаться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Сделал ставку, которая принята была и выкуп давали( скрины есть), ставка сыграла и в итоге сделали расчёт с коф1. Служба поддержки ответила что: В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно правилам (пункт ) такие ставки рассчитываются с кф. 1 Менеджер в выходные не отвечал, на следующий день анализировал как так неверные коф, смотрел такие же игры и коф был такой же , причём снова он выигрывал. Скрины имеются, делал их в момент игры а не после результата , это я к тому что я бы поставив выиграл. Сегодня менеджер ответил что я нарушил пункт прави 1.4 (групповое пари) . Я со своей стороны ничего не нарушал и честно все делал, все документы запрашиваемые предоставил . Как можно нарушить если ставка ставится и она принимается, какие тут нарушения?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, хотя был опыт со многими легальными букмекерами. Сделала депозит 15000. Поставила ставку, ставка выиграла. Итого на балнасе получилась сумма 29400. Поставила на выплату 14900 сначала, вывели без каких-либо комиссий, что естественно) Любая выплата от букмекера до 15000 налогом облагаться не будет. Но вот оставшиеся 14500 они выводить без налога не хотят с какой стати, грубо нарушая закон. Ок, давайте представим, что букмекер все-таки может взымать налог, НО БУКМЕКЕР МОЖЕТ ВЗЫМАТЬ НАЛОГ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ВЫИГРЫШ 15000 И ВЫШЕ! Путем нехитрого вычисления можно понять, что даже в таком случае выигрыш меньше 15000, а точнее от 14400, и Балбет не имеет никакого права взымать налог. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, схема удержания налога в БК противоречит рекомендациям Минфина. Игроку нужно обратиться в налоговую инспекцию для проверки корректности удержания налога.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играю на данной конторе уже длительное кол-во времени, проиграл там более полумиллиона, но как начал выигрывать пошли верификации, с начало они сказали что надо видеоверифицироваться, потом начали запрашивать у меня номер и реквизиты со всех карты с которых я пополнял, при том и с киви, которого уже нет, и с тинькоф с которыми у меня расторгнут договор, после этого они запросили жкх и повторно запросили информацию по картам, длится это уже полгода, помогите пожалуйста, то сколько я там оставил и сколько они удерживают это просто несоразмерные суммы, просто гады и подлецы. По видео со мной кстати так никто и не связался
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте, проводил ставки ночью 12 июня, все рассчитывалось сразу , утром при выводе средств я обнаружил что, мой баланс стал отрицательным, операции на вывод исчезли, а деньги вернулись в игру на событие которое было давно окончено, при обращении в службу поддержки я внятного ответа почему деньги вернулись в игру, и когда ожидать расчета я не получил, БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После выигрыша потребовали пройти повторную верификацию, я ее прошел, поставил деньги на вывод , и через 3 дня мне заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов