Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

24453

Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet. 

Жалобы 2 561

Проблема с бонусными средствами

Не решено
Пополнил аккаунт, максбет стало 100рублей и не вывести деньги + исчез баннер на бонус. Обман на бонусе и с выводом средств, мне по 100р 12000 проставлять теперь или что ?!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
tushin2118
22 февраля, 20:26
4

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
7 января начал проходить верификацию.Как и всем участникам, было полно требований.1 требование спустя 1 неделю. Различные фото. Вчера была видео верификация, которую ждал тоже долго.Началось 7 января, сегодня 21 февраля и тишина. Сумма там , 6500₽ сущие копейки для БК. И начали снова просить фото, по второму кругу. Вчера снова попросили фото мое.Хотя была видео конференция, очень много фоток и паспорт и жкх и сотовый оператор.И всё началось по второму кругу
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Barom_kzn
21 февраля, 16:15
7

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Играл в лиге ставок с конца 2025 года, сегодня (19.02.2026) заблокировали вывод средств. Я написал в поддержку, мне скахали что нужно приехать и подтвердить в их клубе свою личность! посмотрел я значит, а он за 2000км от меня, мне туда обратно 3 дня нужно! плюс на билеты потратить! а сумма то смешная 5тр. Я говорю давайте я онлайн потвержу все что нужно, нет говорите приезжайте к нам! А если у вас с дальнего востока люди? или те кто мало мобильные? вы их тоже отправляете в ппс на другой конец страны? Это какой то бред
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
niks341
19 февраля, 19:49
4

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Здравствуйте, недавно зарегистрирован в Лиге ставок, делал иногда ставки на интересующие себя виды спорта, футбол, кс, дота, толком даже ничего не наставил, сегодня сделал очередную ставку и после выигрыша мне почему-то не захотели его отдавать, написано, чтоб я обратился в поддержку, в поддержке сказали, едьте в наш клуб, их клуба у меня даже в ближайших городах нет, я учусь каждый день, и сумма смешная для такой компании, баланс 7360, ну что это такое? Прошу вернуть мои деньги честно, они видят, что нет возможности ехать в клуб и заставляют, дабы не заплатить. Легалбет, прошу помочь, мне дорога в их клуб выйдет как половина баланса. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Ilyaaa72
16 февраля, 22:07
6

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Здравствуйте мне заблокирвоали аккаунт не понятно по какой причине, после того как я написал на почту мне его разблокирвоали, но вывести денежные средства не дают говорят что нужно проехать в ппс, но в моём городе их нет ближайший за 1000км, ехать не разумно так как выйдет дороже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
mashadag
15 февраля, 22:10
2

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался на этой БК мошенников из-за фрибета. Сделал четыре ставки только на настольный теннис в общей сложности на суммы каждой не более 7500 рублей. Последняя ставка проиграла, три первые выиграли. После чего не могу войти в свой аккаунт, написал в их поддержку и мне сказали, что надо написать им на почту, а там уже узнал, что мне надо подтвердить личность. Первый раз они попросили отправить фото паспорта и договор с сотовым оператором и сфотографироваться у экрана на фоне переписки с ними так, чтобы везде все было читаемо и четко, раза с 5 я это сделал сделал, потом попросили выписку из банка, квитанцию об оплате коммунальных услуг, также всё сделал. Потом от них приходит запрос, что им еще нужны все переводы из моего банка и еще 2 квитанции об оплате, ну это уже ни в какие рамки не вписывается, они вторгаются в личную жизнь каждого игрока. Также просят выписку с 1цупис за 3 месяца, пришлось им направить выписку за весь 2025 год, т.к. возможности выбрать конкретный месяц в ЦУПИС нет. В общем отправил им все запрашиваемые документы по несколько раз одноь и то же, цепляются за каждую хрень вообще. Каждый раз новые запросы и отвечают они очень долго 3 рабочих дня минимум на каждое письмо с запросом различных документов. Последнее письмо я от них получил 02.02.2026 с повествованием о том, что все запрашиваемые документы приняты к рассмотрению, ожидайте ответ в течение 7 (семи) рабочих дней. Ну как бы все сроки уже вышли, даже 10 календарных, но в ответ тишина. ID свой посмотреть не представляется возможным, т.к. в аккаунт не войти.Просьба помочь разобраться с мошенниками в сложившейся ситуации.Спасибо!
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
slash632
12 февраля, 16:50
22

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Мой аккаунт +79226059855 Сазиков Артём Дмитриевич  21.09.2005 Мой аккаунт заблокировали и в течение 90 дней, мне не выплачивают денежные средства, в размере 138000 рублей. Видеозвонок я прошел, время все отведенное прошло. После 90 дней, мне пришло письмо в отказе выплаты моих денежных средств .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Artem2026
8 февраля, 20:42
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Здравствуйте.Поставил две ставки 500 и 1000 на волейбол Дигора Владикавказ - Каспий Астрахань,победа Каспий в 3 сете,пари сыграло,но ставки рассчитали с кефом 1,установили лимит Макс ставка 100 рублей и отключили от акций.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Chuvis1111
8 февраля, 13:18
3

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
С 12 января 2026 года мой аккаунт находится на проверке. На текущий момент (7 февраля) срок верификации составляет 25 дней. Считаю действия БК Мелбет намеренным и необоснованным затягиванием выплаты средств. Хронология и предоставленные данные: За 25 дней мною был предоставлен исчерпывающий пакет документов по всем запросам СБ: • Личные данные: Фото всех страниц паспорта, фото на просвет и селфи с паспортом на фоне переписки. • Адрес (Proof of Address): Ввиду нахождения в другом городе, вместо квитанций ЖКХ был предоставлен бумажный договор с банком с синей печатью и ИНН. • Финансы: Выписка из ЕЦУПИС в формате PDF за 3 месяца и данные банковской карты (пополнение через СБП/Sber Pay). • Мобильный оператор: Фото договора с оператором и скриншот подтверждения от техподдержки Билайн, где указаны мои ФИО и дата активации номера — 13.11.2016.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
642339453a
7 февраля, 18:20
9

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Заблокировали аккаунт с балансом 29.000 рублей, прошел верификацию в клубе, но после моего обращения поступил ответ о блокировке аккаунта и перерасчете пари без объяснения причин, помогите пожалуйста, сейчас буду писать досудебную претензию с адвокатом, надеюсь, что одумаются, потому что ставки были совершены на лигу чемпионов и чемпионат iem krakow по cs2, а там даже договорных матчей не может быть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
nickxq9
7 февраля, 11:50
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Добрый день, суть такова, что поставил на матч с ФК Оренбург. итоговый счет 5-1. Рассчитали как 3-1. Формат матча был 3 тайма, в официальном телеграмм канале фк оренбург перед игрой было сказано что игра будет состоять из 3-ех таймов, я это знал. При заключении пари информации по этому поводу от букмекера не было! Почему букмекер так рассчитал и не владеет  инфой по формату? на всех источниках итоговый счет 5-1
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, расчет ставки в данном случае произведен некорректно.
hussytudes
7 февраля, 08:11
11

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Добрый вечер.Приключилась очень интересная ситуация с БК Лига Ставок.Сегодня 06.02.2026 сделал в этой конторе сделал ставку,которая оказалась победной.После чего сделал запрос на вывод средств и получил отказ и просьбу обратится в службу поддержки Позвонил Говорят-что бы вывести деньги,вам необходимо прийти в наш центр приема ставок и написать «заявление об открытии счета»!!! Я нахожусь и живу всю жизнь в Крыму и тут никогда не было пунктов приема ставок от Лиги Ставок.По просьбе вывести мои деньги(хотя бы депозит)получаю отказ и слышу что я ОБЯЗАН прийти в пункт приема ставок!И другого альтернативного выхода нет.На предоставления всех документов онлайн дают отказ,на видеосвязь так жеЯ понимаю что есть правила БК и все дела,НО я зарегистрирован через ЦУПИС,все документы подтверждены ОНИ принимают мой депозит без проблем и дают возможность заключить пари.Как быть в этой ситуации?Даже суть не в суммеОчень неприятно что так происходить Хочу получит возврат своего депозита!в ином случае считаю эту ситуацию как воровством 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Amel1993
6 февраля, 23:53
5

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Доброго времени суток! Обращаюсь к букмекерской конторе Лига СтавокДанные: Зуев Илья Алексеевич, 18.02.2002 года рождения, +7 (926) 067-34-54 Столкнулся с обстоятельствами во взаимодействии с данным букмекером, которые противоречат всем нормам и сводам каких-либо правил морали и уважительного отношения к своему постоянному клиенту. А также есть подозрение на нарушение Федеральных законов Российской Федерации (требует дополнительного уточнения, не могу утверждать). Зарегистрировался в качестве верифицированного пользователя на конторе достаточно давно, вроде как в 2021-м году. Активно и ударно заключать пари в ставках на спорт начал с осени 2025 года, закончил буквально в начале февраля, а именно 04.02.2026 года, что и является датой образования большой проблемы.  В период с октября 2025 года по начало февраля 2026 года я регулярно и активно пользовался услугами букмекерской конторы в направлении заключения пари в ставках на различные видны спорта. Сделал порядка 8/9 депозитов на общую сумму 785 000 рублей. Было много побед и поражений. Заключал пари на киберспортивные направления, на футбол, на хоккей, на баскетбол, то есть брал в работу большое количество ставок. В основном рассматривал ставки на так называемые "ТОП-матчи", чтобы исключить образование каких-либо лишних проблем, но данный фактор никак не повлиял на возникновение следующей ситуации... 04.02.2026 года баланс моего игрового счета составлял порядка 2 450 000 рублей после больших побед на киберспортивном поле. Я принялся попытаться вывести денежные средства со своего игрового счета, но столкнулся с блокировкой профиля и требованием букмекера пройти актуализацию данных в офисе (ППС - пункт приема ставок). 05.02.2026 года я прибыл в ППС в г. Железнодорожный Московской области, где сотрудник предоставил мне форму обращения, которую я заполнил, для решения моей проблемы. Со слов представителя конторы ответ я должен был получить в течение периода времени от 2-х часов до 30 дней, но ждать так долго мне не пришлось. Буквально через 2 часа после моего отбытия из ППС мне посредством информирования по СМС на мой номер мобильного телефона, привязанного в профиле в букмекерской конторе, пришла следующая информация: "Уважаемый Илья, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. Спасибо, что были с нами!" "Да, всегда пожалуйста!" - были мои первые мысли после прочтения. Радость продолжилась ровно до того момента, как я зашел в личный кабинет... БАЛАНС ИГРОВОГО СЧЕТА ВМЕСТО 2 450 000 РУБЛЕЙ СТАЛ СОСТАВЛЯТЬ 881 000 РУБЛЕЙ! Последовало аннулирование VIP-статуса, как будто его и не было. Поддержка никак не реагирует на мои сообщения с просьбой разъяснить происходящее, опираясь на то, что договор был расторгнут. По номеру телефона букмекера (телефонная поддержка) оператор слушает суть проблемы и бросает трубку. Только лишь с 5-го раза я смог донести до него происходящее, был составлен запрос в какой-то конкретный отдел для таких случаев. Мне перезвонили, на все мои аргументы, на все мои возражения о крайней несправедливости, о некой форме мошенничества и воровства моих денег, о бессовестном поведении, я слышал только лишь один ответ от сотрудника:"На основании п.6.1 и п.6.9 мы приняли такое решение" - дословно! Сами пункты - очередная вода против клиента, которая блокируется Федеральными законами. А самое интересное - букмекер ограничил доступ к истории ставок, даже поддержка не имеет к ней доступа! Это крайняя форма наглости, от легальной букмекерской конторы ожидать воровства моих личных выигранных честным путем денег я не мог.  Призываю букмекера к ответу и разъяснению ситуации, а лучше к возврату моих личных денежных средств, пока дело не дошло до суда со штрафными санкциями!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
ilyazuev
6 февраля, 23:18
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не решено
Зарегистрировался в БК Винлайн ещё в 2024 году по рекламе фрибетов. Пополнял счёт БК на сумму фрибета и активно участвовал в акциях на протяжении последних лет, когда приходили уведомления о них. Делал интерактивные ставки на киберспорт и обычный спорт через интернет (моб. устройство или ПК). Пополнял счёт через СБП или карты (в редких случаях). В январе 2026 года во всех БК (и Винлайн не исключение) я начал активно играть на Винлайне и пополнил счёт несколько раз. Начиная с 11 января 2026 года я пополнял Winline несколько раз на суммы 1 000 ₽ и 1 428 ₽. Поставив деньги на киберспорт к ночи, все мои ставки зашли, и я вывел их уже 12 января 2026 года в размере 4 354 ₽. В тот же день после выплаты я закинул позже 1 000 ₽ и 15 000 ₽ и, опять выиграв смешанными котировками на спорт/киберспорт, вывел позже 28 936 ₽. Вроде бы всё хорошо идёт по ставкам, и на 13 января я решил пополнить БК Винлайн ещё раз, но уже на 10 000 ₽. Поставив некоторую часть суммы в тот день, я опять выиграл, после этого у меня запросили видеоверификацию. Через мобильное устройство я прошёл её, показав себя с паспортом, отдельно паспорт и банковскую карту с моим ФИ, закрыв некоторую часть карты по просьбе оператора. 14 января ночью я закинул 20 000 ₽ на счёт БК (НЕ ВЫВОДЯ), и 15 января я сделал серию ставок до 23:11 по МСК, которые выиграли. В тот же день, к ночи, после запроса денежных средств в размере 22 321 ₽ на вывод, его отклонили и запросили документы (новая верификация). При этом вывод ушёл в статус «На рассмотрении». Теперь надо было приложить фото банковской карты и страницы регистрации паспорта. Так как я пополнял через кредитную карту виртуальную и, обсудив это в чате с поддержкой, я приложил фото из банка + фото регистрации паспорта. На период прохождения верификации я решил ещё закинуть денег в БК: в ночь на 16 января я пополнил баланс на 25 000 ₽, пока у меня была активная доп. верификация. Поставив на очередные события, я выиграл в тот же день, и мой баланс стал 116 583 ₽. По итогу фото из банка о карте оказалось недостаточно, и я получил повторную верификацию: теперь надо заказать «Справку о принадлежности карты» и отправить её в БК. Так как это нетиповая справка, её пришлось заказывать через чат банка, сотрудники ночью не торопились её делать, поэтому я отослал её позже. Отсылать справку через форму было недостаточно, ведь БК хотел видеть целое письмо от банка на своей почте (о ней агенты поддержки писали в чате, когда я уточнял, где мне взять фото карты + в форме отправки документов). После того как я отправил все документы 17 января к обеду (13:49), верификации были пройдены, но не всё так гладко! Вдобавок во время верификации я смотрел события на БК Винлайн и заметил особенность — сумма доступных мне средств для ставок ограничена. Для событий по коэффициенту до 2.00 сумма = 100 ₽, а выше 2.00 она либо ЗАКРЫТА (котировка), либо 0 ₽ лимит. Теперь БК ограничила мне вывод средств: только БАНКОВСКИЙ СЧЁТ, он же расчётный счёт. Я уточнял все моменты в чате, поэтому много сообщений от сотрудников и бота этому свидетельствуют. Так как я вышел в плюс с Винлайна и перешёл льготные лимиты по налоговому закону РФ, теперь вывод облагается налогом. 17 января мною была запрошена выплата на банковский счёт Альфа-Банка, при этом в инструкции сказано — ФИО владельца ЦУПИСа, никому более перевести нельзя. Форма была только с БИК банка и номером счёта получателя. Заполнив её, я запросил вывод с налогом на сумму 109 115 ₽ уже 17 января в 13:54:55 (запись есть в Едином ЦУПИСе). Выплату отправили «На рассмотрении». Выводить БК мои средства не торопилась и отмахивалась тем, что «10 рабочих дней — вывод по нашим правилам». 17 января это была суббота, и они решили подумать над моим выводом вплоть до 25 января (воскресенье). Мне опять отклонили вывод средств по причине ВЕРИФИКАЦИЯ. Теперь мне надо было предоставить «Сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту ». Эмм… Они ради этого ждали столько рабочих дней, чтобы тупо отклонить вывод? Ну это уже издевательство какое-то. Отмечу: документы о моём Р/С, где сразу было указано при выводе, что он НЕ дойдёт, если ФИО отличается от ЦУПИСного. Зачем эти документы букмекеру? Им реально надо верифицировать каждый пиксель? Без проблем, сделал — отослал. И у меня их не приняли, потому что надо было отослать прямо на почту из банка. Так вот, в моб. версии нет запроса на их почту, и банк ОТКАЗАЛСЯ по соображениям безопасности (ответ от оператора Татьяны из чата банка) отправлять такие документы в букмекерскую контору. Зайдя через ПК-интерфейс, я всё-таки нашёл возможность отослать на почту БК эти документы и отослал 26 января утром (где-то до 3 часов). Проснувшись 26 января в 14:46, обнаруживаю новый запрос документов (ВЕРИФИКАЦИЯ очередная), запрос — «Сведения о банковских реквизитах Р/С с печатью в распечатанном виде». Я пошёл в офис банка в тот же день. Заказ через чат банка считается нетиповой справкой и стоит денег, поэтому мне сделали то, что могли, + печать и роспись сотрудника. В банк я сходил в 16:07 и сразу, как получил документ, сделал фото и отправил его в БК. Уже в 16:47 БК решила опять донять меня ВЕРИФИКАЦИЕЙ, но уже посильнее: — селфи с бумажным документом с печатью на Р/С «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Эмм… А нельзя было с этого начинать — просить Р/С-документы? Селфи я делал порядка 50 раз, но отправил лишь 5–6 раз: — надо было фотографироваться передней камерой с задержкой; — фон ставок не понравился БК; — ставки было плохо видно или я держал криво лист A4 с Р/С банка + паспорт. В конце концов я включил на своём телефоне ProRAW-качество, и, так как сайт БК резал качество, я отправил им на почту документ (предварительно обсудив это через чат). Он весил под 10 МБ, качество — топовое. Документ приняли, и об этом мне дополнительно сообщил оператор в чате (27 января в 20:11). Во время этих верификаций мою заявку на вывод от 17 января АННУЛИРОВАЛИ — деньги просто вернули на баланс, заявка пропала из ЛК. Вывод на Р/С был сделан 17 января, а теперь мне опять ждать новые 10 рабочих дней, пока они выведут мои 116 тыс. ₽. Оператор прямо сказал: заявку отменяют, пока верификации проходят — имеют право. Что ж, заказав выплату на Р/С ещё раз 31 января, мне отменяют заявку, обосновав тем, что «сменились доступные средства вывода». Теперь вывод доступен только на ЕДИНЫЙ ЦУПИС. На кой чёрт я кидал им документы по Р/С — непонятно, ведь вывод всё равно дали только на кошелёк Единый ЦУПИС? И на этом приколы от БК не закончились: теперь при выводе на Единый ЦУПИС с любого устройства и браузера возникает ошибка № 39 или 40. Звоните на линию поддержки. Ошибка настолько уникальная, что, по словам оператора службы поддержки, у неё НЕТ СРОКОВ РЕШЕНИЯ! А вдобавок попробуйте понизить сумму на вывод. Спустя десятки попыток я смог запросить сумму 11 111 ₽, но не 116 тыс. ₽. И опять выплата в статусе «На рассмотрении» — 10 рабочих дней по правилам БК. Сегодня 06.02.2026, и ошибка не исправлена. Я решил изучить чаты БК и других людей — у них всё работает без ошибок. Как это? Пишу в чат: что за хрень с ошибкой, почему она у меня? А мне отвечают: «Ошибка индивидуальная, сроков решения нет». Представляете, какая удивительная ситуация! Лимиты на ставки не сняли, и деньги не хотят выводить. С ПК теперь даже вместо вывода средств начала открываться вкладка акции «Фрибет до 20 000 ₽». Настолько много ошибок — или это БК специально издевается надо мной? Требую решить данную ситуацию выводом денежных средств на мой кошелёк ЦУПИС, игнорируя ошибки 39 и 40 и иные придуманные методы БК. БК явно не хочет со мной сотрудничать и отдавать денежные средства, готова морозить тоннами верификаций, лишь бы не возвращать деньги.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
str11ru
6 февраля, 15:37
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
4 февраля в PARI сделал ставку 20000 на матч НБА с участием команд Сан-Антонио-Оклахома на победу команды Сан-Антонио с коэффициентом 2.0Через некоторое время в новостных источниках прошла новость что один из игроков Оклахомы пропустит матчЯ зашел посмотреть как отреагировала линия и увидел что коэффициент уже 1.85, но доставлять еще не решился Еще через 30 минут пришла новость что еще несколько игроков Оклахомы пропустят игру ( и так бывает это обсолютно нормально)  коэффициент естественного упал до 1,25 и это во всех конторах скорее всего пошел еще и прогруз А через некоторое время мне приходит сообщение что моя ставка еще до матча рассчитана с коэффициентом 1.0То есть просто возврат Я обратился в поддержку И там мне ответили:Во время принятия прогноза был предоставлен некорректный коэффициент и поскольку установить изначальный уже не представляется возможным, нам пришлось рассчитать прогноз с коэффициентом 1. Нам жаль, что вы с таким столкнулись. Хотя в остальных конторах где ставили мои знакомые Например в бетбуме ставку рассчитали корректноТак как Сан-Антонио выиграли матч
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
oldschool
5 февраля, 14:17
8

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Я плюсовой игрок, лигаставок при моей регистрации и проигрыше тысяч 50 ввела мне лимиты в ставку в 3 тысячи, я поругался вывел что было и ушел. Сейчас увидел пару фришных ставок, нажал и победил соответственно, поставил на вывод, а вывести не могу, ничего не нарушал тоесть просто отписали едь ка ты в клуб к нам и там все решим. Ехать не хочу, могу пойти им на уступок и пройти верификацию через яндекс мост или другое приложение. Считаю что требование с поездкой в клуб излишней, у них и так все мои данные есть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Kolya28
4 февраля, 22:05
14

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Здравствуйте, делал ставку в винлайне на тотал больше в настолько теннисе. Как видно по скриншоту купона, то ставка была принята в момент когда событие уже закончилось. Там даже указано "перерыв 16-14"Я уже никак не мог победить. В беседе с поддержкой отказали в перерасчёте. 
Комментарий администратора
Ставка принята уже после завершения сета на заведомо проигрышный исход. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Kapitan23
3 февраля, 19:13
1

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Здравствуйте, зарегистрировалась в БК Лига Ставок 29.01.2026 и внесла 25 тысяч рублей, на игре Дота 2 получилось выиграть к 01.02.2026    155 с лишним тысяч рублей и сказали поехать очно в одну из БК в городе. Так и поступила, поехала и написала заявление на разблокировку и вывод. Через 2 дня, cегодня, разблокировали ЛК и обнулили все ставки, оставили 25 тысяч рублей только и вывод на банковский счет. Ставки ставились честно, на крупные турниры в Дота 2. Помогите вернуть честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
ssbaae17
3 февраля, 17:24
3

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Добрый день. При попытке вывести средства (85тыс 334руб)  дважды заявка на вывод висела две недели, потом отменялась по причине якобы "проблем на стороне провайдера"  Причем ранее меня дважды отправляли на верификацию, в рамках которой все документы я предоставил, с компьютером и паспортом сфотографировался - все прошло успешно и часть средств (30тыс руб) дали вывести. Далее порезка и ограничение ставок в ноль и я теперь не могу вывести остаток. Недавно аккаунт заблокировали и не дают войти и говорят что я попал на проверку службой безопасности, которая судя по всему продлится вечно. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Я минусовой и за 7 последних лет проиграл около 4млн в разных цуписных конторах. Повезло и что-то выиграл в зените и такая подстава. Очень прошу помочь или подсказать, куда обратиться чтобы помогли. Я не оставлю это без внимания
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
terstas
2 февраля, 21:57
3

Некорректно удержанный налог/комиссия

Не решено
Здравствуйте, украли с баланса 134 тыс. рублей и загнали в минус на 122 тыс. руб. 5 месяцев назад мне заблокировали аккаунт и назначили верификацию.  1) Сначала в течении 2 месяцев запрашивали разные фото, которые были предоставлены в полном объёме. 2) Далее была назначена видео верификация, которую прошёл. После прохождения озвучили срок 2 месяца для ожидания результатов. 3) По решению мне была назначена комиссия 30% от суммы всех сделанных мной ставок ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. 4) Результат на балансе вместо +134 тыс.руб стало -122 тыс.руб.PS: сослались на пункты 3.2.16 и 5.12.
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
protopop1812
31 января, 12:05
4

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Здравствуйте, я Никифоров Олег Валерьевич, id аккаунта 269340563 в melbet. Мне не обоснованно заблокировали аккаунт с балансом 124 тысяч рублей. После того как я выйграл, я мог вывести 50 тысяч рублей,потом началось ошибка вывода и совсем аккаунт заблокировали Все документы отправил верификация не отвечает. 
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
nikiforov.nikk
31 января, 07:17
37

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
я живу в крыму, клубов ЛС у нас нет нигде. выиграл несчастные 180к, а они требуют ехать в клуб на материк. у меня нет такой возможности. прошу вернуть хотя бы депозит, тоже отказывают. я не знаю что мне делать. помогите пожалуйста решить как-то. у меня продвинутый аккаунт, я его подтверждал через ГУ. ну не могу я никуда ехать. сижу и плачу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
ivvann
28 января, 20:14
15

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Зарегистрировался у букмекера, делал ставки, выиграл деньги, хотел вывести и тут начались сложности. 21.09.2025 посетил ППС для вывода выигрыша, сказали, что ожидать ответа надо до 30 дней, на 29 день заблокировали  аккаунт на 120 дней. 20.10.2025 от них поступило еще одно сообщение с необходимостью пройти видео и надо связаться с ними, 30.10 прошел видео звонок, ответитв на все вопросы оператора, блокировку никто не снял, надо было дожидаться окончания 120 дней. Тк заявление в ППС  было написано 21.09.2025, то снятие ограничений должно было произойти 19.01.2026 - ответ в назначенный день не поступил, есть фото переписки с оператором. Ответили вечером на следущий день и рассчитали аккаунт 1к1 - вернули сумму депозита, по пунктам 6.4,6.4.1,6.1.1.  У меня есть запись аккаунта, где виден мой баланс и совершенные ставки, требования букмекера выполнял в срок и никаких правил не нарушал. Прошу помочь мне забрать свой выигрыш у букмекера. Все видео и фото прикрепляю к данному сообщению.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
damirsychev
27 января, 17:09
8

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Меня зовут Романов Назар мне заблокировали лк Лига Ставок после прохождения верификации в офисе 17.10.2025 . Сначала сказали ждать до 30 дней я мучительно ждал и даже чуть не проиграл деньги в быстрых играх, очень тяжело ждать такое время особенно, когда есть деньги на балансе, которыми ты не можешь воспользоваться ( благо мне повезло и я вовремя остановился ) мне кажется букмекер специально хотел чтобы я проиграл деньги, я остановился примерно 20 день проверки после офиса на 25 день я больше не смог зайти в лк поддержка  отвечала ,,ждите еще срок проверки не прошел " начал уже подозревать что-то не так (видимо они рассчитывали, что я проиграю деньги, а когда я остановился поняли, что нужно блокировать аккаунт) 17.11.2025  мне приходит сообщение, что личный кабинет заблокирован и непонятно, что делать с этим. Если не поможете у пойду к ним с досудебной претензией в офис потому что кроме как беспределом это никак не назвать 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
nazarik2222
25 января, 04:23
4

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Делал ставки в букмекерской конторе Лига ставок, аккаунт номер телефона +79778587426, 15 января 2026 г. мне заблокировали вывод средств, было указано направиться в пункт приема ставок и написать обращение о разблокировке вывода средств.  16 января 2026 г. я приехал в пункт приема ставок Лига ставок и написал соответствующее обращение, поступило смс о том, что обращение принято в работу (номер обращения 2392142).  21 января 2026 г. по смс поступил ответ, что по моему обращению было принято решение по п.6.4, 6.4.1, 6.1.1 правил, а именно личный кабинет заблокирован без объяснения причин  На балансе букмекерской конторы Лига ставок было 59 тысяч рублей, со слов операторов поддержки по телефону «ничего нельзя сделать, ставки были пересчитаны и баланс составляет 0 рублей»   Действия букмекера в данном случае считаю неправомерными, в пункте правил 6.1.1 указано, что букмекер имеет право отказать в заключении пари без объяснения причин, в пункте 6.4.1 указано, что букмекер может отменить любое пари и пересчитать его с коэффициентом «1». Если пересчитать коэффициенты, то на балансе не может быть 0, я делал депозиты собственных денежных средств для совершения пари.  При этом, когда я выводил деньги до блокировки все 8000 рублей налога заплатил, я не знаю, что я нарушил  Прошу привлечь букмекерскую компанию Лига ставок к решению данного вопроса, так как мои права, как игрока, были нарушены, а деньги приватизированы без возможности их вывода Я готов перестать делать ставки в букмекерской компании Лига ставок, но деньги они должны вернуть. Для меня эта сумма является очень большой и мне и моей семье очень нужны эти деньги, так как сейчас у нас крайне тяжелое положение
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Stopchiks
24 января, 08:30
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
ошибка винлайна, во время обратного отсчета счет изменился и приняли пари как ни в чем не бывало,принятие при изменении коэф. отключен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 3:4, хотя в купоне уже указан счет 3:5. По мнению Арбитража Легалбет основным подтверждением факта приема ставки является информация указанная в купоне. И если там указан счет 3:5, значит, при этом счете ставка и принята. В возврате ставки букмекером отказано.
Djmad95
22 января, 16:08
18

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Значит, сделал я 6-ого числа депозит на лигу ставок, порядка 30 +- тысяч рублей  Первостепенно поставив на кибер спортивный матч, за очень вкусный коэффицент, ставка сыграла. Далее захотел вывести средства порядка 150.000₽  Отправили в ппс, в ппс был 6-ого января, написал какое то обращение на вывод собственных средств, прошло 2 недели, ни слуху ни духу от компании не имеется  Отвечают какую то ересь в поддержке чата также как и на линии. При этом при всем я потом еще ставил на хоккей, кхл, футбол Считаю что подобного рода необоснованные блокировки это просто затягивание выплаты. Прежде чем обращаться в суд и во все подобные структуры имеющие влияние на эту помойную контору, пробую через вас разблокировать аккаунт и вывести мои средства.  Номер обрщаения в бк : 2387147
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
audemar
20 января, 19:15
12

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Здравствуйте, все тоже самое зарегистрировался в ноябре ,сделал депозит пять тысяч рублей, поставил ставку проиграл ,получил фрибет пять тысяч выиграл.Решил вывести выиграш, после этого прилетела блокировка счета. Служба поддержки запросила документы для подтверждения аккаунта, спустя десять дней техподдержка запросила ещё документов и так уже продолжается около двух месяцев а точнее с 30.11.25 г. Прошу помочь решить вопрос с БК.
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Zenit47
18 января, 22:20
10

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Проходил уже верификацию, делал селфи и фотографировал паспорт. Теперь же просят ехать в клуб для повторной верификации. Зачем это все если я уже проходил? Ближайший клуб более чем в 500км от меня, нет возможности туда ехать.  Почему я не могу написать заявление и отправить по почте туда? Я могу и на видео записать что я пишу заявление и у нотариуса заверить, но возможности нет ехать за 500км что бы написать какую-то бумажку. Почему вы не попросили меня это пройти перед тем как я отдавал вам свои деньги? Пытаюсь связаться с поддержкой по электронной почте, в ответ получаю только игнор. Похоже на какую-то мошенническую схему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
ahmat5ila
18 января, 16:43
4

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Прошла верификацию в данной компании. После этого поставила на вывод часть суммы. Вывод средств прошел. Но после того как я запросила вывод другой суммы была заблокирована и мой аккаунт тоже. Жду Разблокировки уже 3 месяца. Подскажите, как повлиять на эту ситуацию? 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
bekova
18 января, 06:46
6
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru
10 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru
3 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru
2 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru
15 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.ru
Exclusive
40 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru
200 000 ₽
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru
Exclusive
10 000 ₽
Обзор
Играть
Копировать токен