Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18961
Жалобы 2 427
Сделал более 600 ставок, как только вышел в плюс сразу порезали максимум, я вывел свой депозита а через сутки они сделали отмену, и сделали возврат по последним двум выигрышным ставкам, прям совпадение как только я перестал быть им нужен мне вернуло именно последние 2 ставки суммами выше чем других ставок которые я совершал у них
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Уже почти два месяца не могу вывести свои деньги с этой конторы! По началу были проблемы с фрибетом, потом я пополнила счёт на 500 рублей и попыталась вывести всю сумму, но у меня запросили какую-то карточку клуба либо видео-звонок. Так и не позвонил мне никто. Я очень разочарована. Особенно в том, что даже мои 500р не дают вывести!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Сказ о том, как компания не хочет выплачивать выигрыш по абсолютно адекватной ставке, перед сном вечером я поставил ставку на матч гандбола Российской суперлиги Динамо Челябинск — ЦСКА Москва, на фору — 8.5 ЦСКА за кф , перед матчем ставка была в игре, я смотрел и следил за матчем, в итоге ставка проходит, на балансе скоро появляется выигрыш, а через некоторое время рассчитывается с кф.1, в службе поддержки ответ на данный вопрос последовал, что ставка отменена из-за технической ошибки!!! А теперь доказательства, что компания просто не хочет выплачивать выигрыш по ставке, во-первых если есть какие то подозрения, что ставка некорректна, ее можно рассчитать до матча тем более это ставка предматчевая, но никак не после матча рассчитать выигрышем и позже перерассчитать с кф.1, это не какая-то низшая лига, это высшая лига чемпионата нашей страны и один из сильных клубов на данный момент, на что тогда ставить, чтоб выиграть можно было!? во-вторых предоставляю скрины оддспортала и флешскора по движению кф на фору — 8,5, по ним видно, что кф особо не двигался и держался на одном месте, так какая может быть техническая ошибка, чтоб не выплачивать.я не пойму, прошу помочь рассчитать ставку по кф. скрины приклепил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно пункту 3.4 правил БК Леон. Арбитраж Легалбет не считает эти действия достаточно аргументированными. Статус жалобы - не решено.
Аннулировали выигрышную бонус ставку, поддержка ОФИЦИАЛЬНО мне ответила, что "мы посчитали что данные ставки были вами сделаны с целью получения прибыли, поэтому их аннулировали". Если Олимп официально аннулирует выигрышные ставки по бонусам, прошу чтобы они добавили этот текст крупными буквами в объявление где они предлагают бонус новым игрокам - МЫ НАЧИСЛЯЕМ БОНУС НО ЕСЛИ ОН ВЫИГРАЕТ, ТО МЫ ЕГО НЕ ВЫПЛАТИМ. Если это не так, прошу чтобы вернули обратно мой выигрыш и выплатили его.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.
Здравствуйте, ставки делаю на протяжении 2-3-х лет, но с таким неуважением не встречалась никогда.Винлайном решила воспользоваться недавно, несмотря на все последние жалобы о блокировках(Что и стало главной ошибкой).Ставила на Кибер FIFA, CS:GO, теннис, настольный теннис.Как только дело дошло до вывода - блокировка на 1 год.Звоню в поддержку - слышу высокомерный ответ саппорта, что-то наподобие : "Мы ничего не можем сделать, ваш аккаунт заблокирован на год".Мне вот стало интересно, почему у Винлайна не отбирают лицензию?Уже нерешённых жалоб больше, чем решённых.Слоган у этой конторы "Винлайн заплатит", ага, конечно, судя по всему платить он не особо собирается.Знаю, что вы не сможете решить эту проблему, но надеюсь, что хотя бы половина людей, разместивших жалобы, подаст в суд на эту теперь уже гнилую конторку.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
проблема принятия ставки
Не решено
играл в бейсбол тайвань юни президент и чайнатранс начал делать ставки на победу чайнатранс со второго иннинга до шестого иннинга ставки брали но я проигрывал уходил в минус. в шестом иннинге ставка моя опять не сыграла я решил поставить на чайнатранс в седьмом иннинге хотя шел до сих пор шестой иннинг страница была рабочая на компьютере но на седьмой иннинг ставку у меня не принимали.я пытался ее сделать в течение семи минут но ничего не получалось.ставку сделать я так и не смог даже когда коэффицент упал ставку не принимали.в итоге в седьмом иннинге команда с которой я играл выиграла 3 \0.получается винлайн заранее знают исход и не дают играть.в итоге я проиграл 800 рублей и все на этом моя игра закончилась так и не дав сделать ставку.подскажите что делать.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не рассчитывают ставки
Не решено
Было совершено две ставки, обе из них выиграли. До сих пор не рассчитали.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте!При регистрации получил бонус на БК Олимп (500₽) сделал ставку, на матч ИФК Норрчёпинг - Эстерсунд, коэффициент составил 6,25, после этого попытался вывести средства,БК сказали, что необходимо выполнить условия акции, и разыграть минимум 50% от выигранной суммы,условия акции были выполнены,а также внесены личные средства в размере 100₽.После ещё нескольких ставок, как удачных так и нет, а соответсвенно и после условий выполнения акции попытался вывести средства,БК написали,что мой бонус был отменён,при чем он был отменён только при попытке вывода,и БК отказались давать расшифровку по остальным ставкам,по их словам они вычли с моего баланса сумму моего первого выигрыша,вместе с моими личными средствами!В ТП дословно написали: «Вы совершили ставку на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица,без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этой БК.В тех поддержкеникаких разъяснений не дают,Требую возврата денег 2100₽ на счёт.Скрин прикрепил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.
Заблокировали на 1 год
Не решено
Здравствуйте. Ставил много ставок на киберфутбол от 500р до 5000р. Ставок было много. Многие на ничью в матче. И вот сегодня захожу на счет, а аккаунт заблокирован за подозрения в договорняках. Ну что за бред то. Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Вывод не доступен г попросили пройти повторную верификацию на видеокамере показал документы, и я отправил требуемые документы, все посмотрели и сказали завершено удачи! До сих пор деньги не пришли. БК Winline заранее благодарю!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка аккаунта
Не решено
Сделал ставку на теннис , рассчитали через 90 дней. Начал выводить деньги , после этого заблокировали мой счет. Прошу уважаемый легалбет разрешить проблему. На балансе лежат 44k
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Фрибет
Не решено
Использовал фрибет 1000рСтавка сыграла ничья коэффициент 5.Не выплачиваютГоворят что «возврат ставки»Толковых объяснений не даютМол было изменение коэффициента!!! Ставка номер 393594137
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств
Не решено
Делала ставки, попросили пройти видеоверификацию. Прошла. Поставили деньги на вывод. Все отменили и заблокировали счет. депозитов было на 108 000р. Выводов 0. на балансе было 90 000р. Как такое возможно в легальной конторе?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Являюсь клиентом Мелбет около 2 лет. Ставлю сама. 2 недели назад пополнила депозит на 82 тыс. Начала ставить. +, -, по итогу 270 тыс на балансе. Вывод не дали, запросили варификацию. По итогу 2 недели я оправляю по их запросу кучу документов. Потом приходит письмо, о том, что по моему акк ведется разбирательство и мой счет заблокирован. Видео с акк имеется о ставках, суммах.
Комментарий администратора
Букмекер ничем не аргументировал столь длительно проведение верификации. Арбитраж считает верификацию в данном случае необоснованно затянутой. Рекомендуем игроку оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.
Блокировка счетверившей
Не решено
Попытался вывести свои денежные средства, сделал заявку, ее одобрили, прошло 10 дней попытался зайти на свой счет. Войти не получилось , написал в службу поддержки мне ответиои что счет заблокирован до 1 года!!! по пункту . Почему они вообще пользуются моими деньгами?? сначала ставку расчитывали 90 дней теперь счет решили проверить на год??? в момент когда я делал ставки этого пункта вообще не было!!! Прошу вам помочь разобраться в этой ситуации!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Я 3 месяца ждал расчета ставок!!!После того как их рассчитали я поставил деньги на вывод и мне 2 раза отменили вывод денег!А 28 августа заблокировали аккаунт на 1 год!Что происходит с этой конторой?Сейчас огромное количество жалоб на них в вашем сайте!помогите пожалуйста забрать у них свои деньги!!!логин от счета и номер телефона +79274896473
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Зарегистрировался в официальной букмекерской конторе БалтБет (номер счета 926203 ) в конце 2019 года играл около месяца вышел в плюс при выводе начали взимать не понятные % якобы НДФЛ за предыдущие разы, перестал там играть. Забыл про это в этом году() пополнил счет на 700 рублей сделал 3 ставки и все - счет заблокировали отправили в ППС для подтверждения личности. Так как в связи с пандемией ППС у нас в городе был закрыт, то посетил его лишь 13 августа 2020г. Предъявил паспорт оператору ППС и написал заявление его отправили почтой. письмо вручено адресату. Мои звонки и жалобы в службу поддержки оставались без внимания, якобы мое письмо так и не доставлено. В очередной раз отправляя письмо с просьбой открыть претензию на то, что так долго обрабатывают письмо мне приходит ответ( в воскресенье ) что мое письмо получено (хотя мне постоянно говорили что в выходные дни почту не получают и не рассматривают) и теперь необходимо отправить пакет документов заверенных нотариусом непосредственно к ним в офис, что стоит больших денег . Абсолютно нелепая и не клиентоориентированная политика одной из самых крупных БК РФ. Сколько не общался с техподдержкой, кроме данного варианта больше ничего предложить не могут… Помогите разобраться с этой ситуацией. Спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Здравствуйте! сделал ставку на футбольный матч Сербия. Сербская лига-Белград, команды Бродарац - Борча, по окончании матча меня выкинуло из аккаунта и написав в поддержку мне скинули текст с пункта правил что блок аккаунта на 1 год, обвиняя меня в договорном матче, бред и мошеннечество с их стороны! При регистрации этого пункта небыло, да и доказательства про вымошленный какой то договорной матч у них тоже нет! Ставил в этой бк до этого несколько раз и выигрышь и проигрышь были! Прошу разобраться с этими мошенниками!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
блокировка 1 год.
Не решено
Язык не поворачивается назвать их букмекерской конторой. Это кучка аферистов! ставил ставки выигрывал/проигрывал. Решил часть вывести. И у меня вылетело с аккаунта, не мог попасть на него. Написал в тех поддержку только услышал от них что личный кабинет заблокирован ВНИМАНИЕ на 1 ГОД. 365 дней я должен сидеть и ждать когда мне разблокируют аккаунт с моими честно выигранными деньгами. Что это за бред то такой ? Будьте добры, помогите разобраться в данной ситуации. Это потому что произвол какой то.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Завел аккаунт 28 августа. Когда аккаунт вышел в плюс, его заблокировали Звоню в БК, сотрудник "Артемий" мне говорит, что БК в соответствии с п5.1.1 вправе заблокировать аккаунт, если отсутствует упрощенная идентфикация первый ЦУПИС -> сообщаю Артемию, что она у меня есть -> он мне говорит, что "значит, нужна полная" -> звоню в ЦУПИС, уточняю -> оказывается у меня полная идентификация
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Приветствую. Номер счета: 12489054 Завёл счёт 19 августа. Поставил 8 ставок , все более менее нормально. #9 и #10 ставил , как обычно в лайве. Близкий знакомый посоветовал поставить на победу в матче Кепко - прошла. Рассчитали, все нормально. Дальше посоветовал поставить на третью партию России, они летели 0:2, партию должны были выиграть. Рассчитали. Поставил на вывод 14000₽, через 30 минут - ваш счёт заблокирован, не могу зайти. Захожу ещё через 10 минут. #9 и #10 рассчитали возвратом! Как такое может быть я задался вопросом, а они ссылаясь на правило: «согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии». Какая может быть опечатка, если я в течение минуты смог поставить на Фонбете такую же сумму и в Бетсити при таком же коэффициенте! Время ставки видно, в фонбете давали такой же коэффициент при заключение пари. #8 пари я ставил также, как #9 и #10. Почему букмекер так некорректно относится, если #9 и #10 рассчитали возвратом, то почему #8 тогда возвратом не посчитали? Сделайте перерасчёт ставок #9 и #10, ставил все по правилам! Также на вывод поставил 6000₽, которые выводятся практически сутки в ЦУПИС! До этого выводил на этом счете и в течение часа приходила на Qiwi. Надеюсь на вашу помощь. Ещё
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Неправомерно заблокировали аккаунт
Не решено
Здравствуйте,зарегестрировался в этой конторе,будем называть ее так,поставил первые деньги на Гэджи И Фергюсона 10000 рублей и проиграл,потом решил подождать некоторое время и поставить на матч видимо какой-то нечестной Лиги по волейболу и все таки выйграл,но мою ставку заморозили!!Позвонил в винлайн и мне сказали время рассчета ставки до 90 дней.Перестал ставить и ждал,прошло 90 дней ставку все-таки рассчитали,очень обрадовался ибо были проблемы с деньгами,поставил на вывод прошло еще 10 дней,сегодня захожу-ваш аккаунт заблокирован , и ничего сделать не могу..Помогите,ребят.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Заблокировали аккаунт
Не решено
Поставил две ставки , обе выйграли , поставил на вывод заблокировали ставки на разбирательство. Ждал 90 дней. Рассчитали после 90 дней ожидания , снова поставил на вывод, заблокировали аккаунт и говорят жди год!!!! ссылаются на пункт правил в котором написано якобы я повлиял на результат соревнования. Ставил на баскетбол Таджикистан!!!!как я мог на него повлиять!!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Дело было так, поставил я несколько ставок, что то зашло, что не зашло. Окончательный баланс счета был примерно +50 тысяч рублей. Начинаю выводить деньги ---> запрашивают документы на владение киви картой и киви кошельком. Отправил. Проходит 10 дней, деньги возвращают обратно. Пишу в чат спрашиваю в чем проблема почему вернули выигрыш, в итоге им видите ли не подошли документы, отправил по новой. И так раза 3-4. В итоге в крайний раз сегодня в 8:30 утра отправляю документы, и жду когда пройдет 12 часов чтобы уточнить подошло или нет. Но мне в 17:30 по мск приходит уведомление на почту о том что все выплаты отменены. Пытаюсь зайти на аккаунт чтобы проверить, но не могу зайти. Ввожу телефон и пароль, никакой реакции на сайте. Почистил кэш, куки, сменил браузер такая же ошибка. Пишу в чат и тут мне заявляю что МОЙ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН НА 1 ГОД !!! Напомню, что ставки уже были рассчитаны как 3 недели !!! И 3 НЕДЕЛИ СПУСТЯ ОНИ РЕШИЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ АККАУНТ ЯКОБЫ ЗА КАКИЕ ТО ДОГОВОРНЫЕ МАТЧИ !!! Надеюсь что Вы поможете с решением данной проблемы!!! Потому что это какой то произвол!!! 1 ГОД!!! Деньги мои зависли на целый год!! Что я сейчас должен делать без этих денег ??
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Необоснованная блокировка аккаунта
Не решено
Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил нашей компании. Букмекерская контора в целях исполнения обязанности по выявлению противоправного влияния на результаты спортивных соревнований (договорные матчи) и недопущению заключения пари на соответствующие события имеет право в одностороннем порядке приостановить действие учетной записи (временно заблокировать аккаунт) Участника пари при подозрении в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого Участник пари заключил пари. Срок приостановки действия учетной записи не может превышать 1 (один) год. С более подробным описанием данного пункта правил Вы можете ознакомится на нашей сайте, в разделе "Правила приема ставок и выплаты выигрышей" - (страница 15) вот такое сообщение мне написал оператор Антон, а до этого я поставил ставку и проиграл, в итоге я остался в минусе и проиграл часть своих денег. на счету осталась сумма около 20000 рублей, хотя пополнял я счет на большую сумму! как вообще данный аккаунт находится в топе русских букмекерских контор если они кидают своих пользователей. Кто знает что они сделают с моим аккаунтом через год!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Мошенники
Не решено
Здравствуйте! ставлю в бк Винлайн давно, 3 месяца назад мне запорошили ставки на 3 месяца и сеголня г из разблокировали и рассчитали с кф 1, далее я начинаю выводить свой депозит, а мне заморозили аккаунт. Звонил в поддержку, оператор, как его научило руководство отвечает по шаблону. Не отдают мой депозит в размере ₽, помогите пожалуйста решить проблему! Закрыли аккаунт на год до выяснения непонятно каких обстоятельств ими придуманных! Обращаюсь к бк Винлайн, уважаемый букмекер, вы занимаетесь мошенничество в крупном размере!!! Будьте добры, отдавать людям свои деньги хотя бы
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
мой аккаунт сегодня заблокировали на один год !!!!Что за глупость???поставил ставки и проиграл на счете и мне аккаунт заблокировали!Я не понимаю как такое может быть!На один год????что за беспредел от букмекерской конторы!Уважаемая администрация легалбет вы можете помочь мне разобраться с этим беспределом???ни в одной стране мира такого беспредела нет как у нас!Как они у вас вообще стоят в рейтинге наверху???мой логин +79869151540
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка сроком на 1 год
Не решено
Номер телефона в Винлайне 79632986618.Зарегистрировался,сделал несколько ставок.После чего просто не смог зайти на счет,как будто счет просто стерт.При попытке входа не происходит ничего. Написал в чат. Когда я узнал в чем причина и что мне сделали у меня чуть глаза на лоб не полезли. Оператор написал,что по какому-то пункту мой счет ЗАБЛОКИРОВАН НА 1 ГОД. Ни на какие вопросы не отвечают больше. Как это назвать? Скриншот общения с чатом приложил. Винлайн совсем рехнулся ? Помогите решить проблему
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Играл на этой бк чуть меньше месяца, затем доступ к аккаунту заблокировали, якобы в моих же интересах до прохождения видеоидентификации. Ну прошёл я ее после нескольких безуспешных попыток - смотрю лимиты на все ставки 100 рублей стали. Ну ок, заказал выплату. И если раньше выплаты приходили за несколько минут, тут же тянут уже 4 дня и из-за каких-то 14000р. Поражаюсь мелочности этой бк
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов