Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. данная контора намеренно задерживает выплату/расчет по ставке. делал много ставок на настольный теннис. больше же не на что ставить. счет минусовой. 20 мая была сделана ставка на 1200р. в лайве. ставка выиграла. результат игры в общем доступе. но контора в ответ на мой вопрос - почему нет прибавления к балансу - ответила, что могут рассчитывать 90 суток ставку. а чего тянуть то? и почему предыдущие минусовые были рассчитаны моментально? теперь под таким предлогом можно деньги морозить на любой срок, который вздумается?

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Играю в Winline давно проблем не было, может из-за того что в большом минусе. Последние дни отыгрываю/вывожу может из-за этого проблемы. Сегодня поставил на матч ЦСКА-Урал ЛФЛ 6*6 2х12, на ТБ 3.5 Урал с кеф сумму 2775р. Матч закончился со счётом 5:5. Выигрыш начислили 6965руб. Я вывел 2965р. Через какое-то время захожу и вижу счёт - 190руб. Послежнюю ставку посчитали с кеф 1. Позвонил на горячую линию Winline. Оператор сказал, что матч был не 2 по 12мин, а 2 по 10мин и типа из-за этого расчёт по кеф. 1 Но я то точно помню они по 12 мин играли. 10 мячей забили! Помогут, пожалуйста, вернуть честно выигранные 4190руб.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

произошел такой случай, на олимпе зарегестрировался недавно так как много плохого про букмекера читал, про фрибеты которые в случае выйгрыша обнуляют, ну ладно, фрибеты мне их не нужны, решил просто посмотреть где лучше кф, я еще зареган на фонбете, деньги было побольше на олимпе и из за этого ставил тут, кф были примерно одинаковые, после последнего пополнения 20000, выйграл примерно 47к и поставил на вывод, с утра зашел посмотреть а они на баланс вернули часть денег и пересчитали все ставки выйгрышные на очень заниженные кф, примерно ставил на кф 3 а они пересчитывают на 1.5 и это беспередел конкретный, в киберфутболе на последних минутах кф на больше 1.5 как будто у них был, в итоге еще и заблокировали, на вопрос за что заблокировали они молчат, ставил все матчи на тотал больше и экспрессы, в чем я их обидел не понимаю, в том что нужно проигрывать только наверно, сейчас после еще некоторых ставок у меня на балансе 36500 и они их не собираются выводить как я понял их, прошу вас разобраться с этим букмекером, а я буду впредь их рекламировать для всех так как они заслужили.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Приглашал друзей по промокоду. Получил бонус за друга 500 рублей. Поставил на кэф. 4,7, выиграл 2350 рублей. На счёте осталось 1850 рублей, тк БК забрала бонус себе (500 рублей). В чате мне сообщили, что вывести средства я смогу только после того как сделаю ставки на 925 рублей (половина моего чистого выигрыша). Данные ставки я сделал. После ставок на данную сумму на моем балансе было 1946 рублей. Захотел вывести. Создал заявку, ждал 1,5-2 часа, после чего обнаружил на игровом счёте 96 рублей. На мой вопрос к службе поддержки мне сообщили, что мой бонус отменён, все средства конфискованы. Прошу вернуть мне мои честно заработанные средства.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус - не решено.

Здравствуйте , с не могу вывести деньги , проходил повторную верификацию , кидал банковские карты , звонил в поддержку , и бестолку , уже 2 месяца отменяют вывод , в поддержке утверждают , что с аккаунтом все впорядке , вводите Бик ,номер счета , и выводите , Так и делаю , уже 5 раз , внятного ответа я от них не слышу , и никакой помощи тоже , сегодня опять сняли вывод и я опять решил связаться , и добиться внятного ответа почему со мной играют , было слышно нежелание общаться , и опять утверждение про ввод бика и счета , и ставьте на вывод , терпение лопнуло , и решил написать вам , может вы поможете разобраться в проблеме , которую продержка не хочет говорить , или просто не знает , не знаю что делать...

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

, потому что ставил на хорошего игрока за которым следил на данных событиях. Неправомерная невыплата средств с моего же лицевого счета. Ограничение цуписом без выбора вариантов карт или платёжных систем. Мои средства зависли в конторе, с какой стати??? Я сделал две ставки на одно событие в разных частях и времени, мне повезло, вырвал хороший кэф и не прогадал. Непонятна мне причина блокировки средств. Учитывая что не было ни снижения коэффициентов , ни возвратов ставок. Сумма для меня значимая 27000руб. При внесённых 7тыс. Притом нельзя даже 1000 снять...

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.

Здравствуйте, зарегистрировался в букмекерской конторе Лига Ставок, прошел онлайн верификацию, которую Лига Ставок подтвердила, после чего открыла мне возможность пополнения счёта. Я внёс депозит 10000 рублей. Сделал несколько ставок часть из которых проиграла и часть выиграла, после чего на счету стало 30000 рублей. Заказал 14000 на получение выигрыша, после чего Лига Ставок тут же заморозила мой личный кабинет. Я написал письмо в поддержку Лиги Ставок и позвонил им, они для выплаты моих денег требуют приехать лично к ним в клуб, когда ситуация с карантином решится и когда станет возможно приехать. Мне мои деньги нужны сейчас, я и так остался без работы. В итоге Лига Ставок не платит выигрыш 20000 рублей и забрала себе мой депозит 10000 рублей, которые я внёс им на счёт. Считаю это мошенничеством и прошу помочь мне вернуть мои деньги 30000руб.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

2 мая была сделана ставка на матч Dota2: EHOME - Invictus Gaming. Ставка на победу Invictus Gaming. Матч закончился в мою пользу. Зайдя на следующий день в аккаунт с удивлением обнаружил "Возврат ставки" Отправился писать в поддержку: Я: В чём причина? Winline: Данный матч был отменён. Я: Матч был сыгран и закончился со счётом 2:0 в пользу IG Winline: Пришлите ссылку на официальный сайт турнира Прислал. Winline: Согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятия пари расчёт произведён с кф. 1 Шок. 1. Сначала мне пишут что матч был отменён, затем что был некорректный кф. Как вам это??? 2. Коэф. был . не 2.6 не 3+ и т.д. где именно некорректность? 3. Почему в таком случае меня не уведомили заранее чтобы я мог сделать свою ставку в другой БК? 4.Почему из-за чьей-то ошибки(по мнению винлайна ошибки. так им захотелось) я должен лишаться законного выигрыша? А это приличная сумма =9840 руб. Данная ставка идёт под номером: 340096496 Прошу Вас вмешаться в ситуацию, и помочь установить справедливость, то есть получить свой честный выигрыш!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).

хотел вывести 41000, но потребовали дополнительную проверку, далее я её прошёл. После этого баланс ушёл в -10485, а в графе "в игре" числится 12485. Теперь поддержка не берётся решать эту проблему. Спасибо

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

поставил ставку на кибер футбол матч Ростов - Сочи на П-2 с коэффициентом 2,56 сумма 3700, ставка выиграла , но рассчитали с коэффициентом 1,5 т . е. Должно быть 9805 , а выиграл 5550

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

BETCITY НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫИГРЫШИ ссылаясь на ошибки персонала и программный сбой! Зарегистрировалась в бк бетсити, сделала свою первую ставку 5000 рублей на большой теннис на победу Зубарева в матче за коэффициент 2,35 , когда он проигрывал по ходу встречи, но в итоге он выиграл 2:1 этот матч у Антоновича. Бетсити мне рассчитали 11750 рублей, начала выводить деньги, они мне ОТКАЗАЛИ в выводе и рассчитали на этот раз уже мою ставку с коэффициентом «1», ничего не объясняя!! Написала им на почту, они ссылаются на "Ошибки персонала и программный сбой", за что Я, как пользователь ответственности нести не могу. Бетсити расцениваю как не добросовестную компанию, которая обувает своих же пользователей. Все скрины и переписку с ними прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

Давно играю в винлайн и в принципе проблем никогда не было, до сегодняшнего дня, сделал экспресс из двух событий в настольный теннис поставил на тотал больше 18,5 в первом сете и смотрел оба матча в обоих случаях игроки сделали тотал больше, обрадовался и ждал выигрыш, но потом ужаснулся( я видел своими глазами как в матче Капинус Р. Тетерук М ребята в первом сете сделали тотал 20) а итог почему то стоит тотал 6/11 типо ставка не прошла, я зашел в поиск этот матч и везде написано что тотал в первом сете 20, в службе поддержки требуют подтверждения с офицального сайта а где его взять, им не достаточного того что я смотрел этот матч и все видел, и что на других сайтах все так же правильно <- на это они не ссылаются

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Добрый день! БК Бетсити списала выигрыш , мотивируя это мультиаккаунтингом!! у меня только один аккаунт, меня никогда не блокировали ни в этой , ни в других БК, данные именно мои, привязаны к моему телефону и так же банковская карта , не понимаю причину подобного решения , просьба разобраться в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не рассчитывают ставку 5-ые сутки,ссылаются на пункт до 90 суток,

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Совершал ставки на любительский турнир 4 на 4 , получилось выиграть 27 тысяч после чего 27 тысяч поставил по 2,7 и ставка заходила, но бк которую рекламируют везде решила рассчитать все ставки по коэффициенту 1 всвязи с тем что были даны не правильные котировки , хотя ставил на те же самые исходы в другой бк и там рассчитали все нормально и адекватно , обращаясь в СП давали банальные ответы что они действуют в рамках правил , просьба помочь решить данную проблему что бы рассчитали ставки по коэффициенту по которому ставил , БК винлайн ни как не хочет выплачивать выигрыш своим клиентам , благодарен за ответ и помощь так как я не в силах решить эту проблему из-за того что бк даёт одни и те же ответы по шаблону

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

18 марта была сделана ставка 324796488 ,результат известен,но винлайн не желает рассчитывать пишет что будет 90 дней рассчитывать данную ставку,хотя я спрашивал у других людей данная ставка рассчитана а у меня все проигрышные ставки рассчитаны а эта будет рассчитываться 90 дней это новые правила у бк винлайн или как понять

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Добрый день! Давно являюсь клиентом винлайн, ставил и по линии и в лайве. Удобные трансляции. Проблем не было ни с пополнением, ни с выводом. Сегодня, после выигрышной ставки получил уведомление от букмекера о необходимости прохождения доп. видеоидентификации, что странно. Тем не менее видеоидентификацию успешно прошел, после чего обнаружил, что на моем аккаунте ограничены максимумы на все события и все виды спорта, причем ограничены настолько, что ставить нет возможности (максимумы не превышают 100 руб) Также сгорели все бонусы, которые мотивируют заключать пари именно в винлайн, т.к. действует система накоплений. Обратившись к букмекеру с данной проблемой, получил отписку, что все в рамках правил. Считаю это издевательством над клиентом, а данные ограничения -плевок в лицо и равноценны блокировке. Получается что рекламный слоган "Винлайн заплатит без вариантов" работает до тех пор, пока платит только клиент.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Здравствуйте. Зарегистрирован на винлайне давно, но начал активно играть совсем недавно. После проигранных мною 20к я наконец-то вышел на серию удачных ставок, после очередной ставки мой аккаунт блокируют и просят пройти видеоверификацию. Ее прошел, захожу в ЛК и вижу что мою последнюю ставку не рассчитывают хотя результат известен. Написал в поддержку, на что они сослались что ставка будет рассчитана в течение 90 дней. Интересно почему не 365 сразу. Очень расстроен поведением данной БК. Помогите разобраться и не ждать 90 дней своих честно заработанных денег.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена

Здравствуйте, выполнил условия бонуса, но ответили, что имеют права отказать без объяснения причин, вот такое вот жулье!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Аргументированных оснований и факта нарушения Правил бонусной акции на первый депозит, в которой автор жалобы принял участие, не получено со стороны БК Лига Ставок. Текущий статус - Не решено.

Здравствуйте! Столкнулась с той же проблемой как и многие здесь форумчане. Уже на порезанном счете заблокировали ставки трансляции и возможность вывода. Запросили 4 вида документов, я их им отпраила и мне сказали ждать 72 часа. Я так поняла теперь будут долго мурыжить меня, поэтому прошу Легалбет взять данный вопрос на контроль и прошу помощи с выводом средств как можно скорее. Я готова сотрудничать, сразу выслала все что они просили.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Добрый день, у меня сложилась такая ситуация, примерно три недели назад, под Краснодаром проводился товарищеский турнир, который давал в лайве фонбет, решил поехать с другом посмотреть, в перерыве матча команда выйгрывала 1-0 и букмекер фонбет давал приятный заманчивый кф 4 на фору -1.5 от команды которая выигрывала, по игре я увидел что они могут и больше выйграть, играли гораздо сильнее, мы с другом решили поставить, он сильно не стал лезть на матч, у меня было 13750 я решил рискнуть и поставить, и плюс своим знакомым которые тоже делают ставки позвонили описали картину, сказали хотите чуть рискнуть, кф хороший, вероятность высокая, ставьте сюда и они тоже поставили!В общем итог такой, фонбету видел как в начале второго тайма начали грузить сильно и кф сильно упал и в итоге они убрали этот матч с лайва, матч закончился, я помимо фонбета еще чуть поставил на мелбет конторе!Итог такой моя команда выйграла, 7-2 если мне память не изменяет! Спустя час букмекер рассчитывает всем ставку, и именно у меня он делает через 30сек возврат и порезка, вывод закрыт, запросил доки, а у всех друзей этот же матч эти же ставки всем рассчитал, как вы считаете это не беспредел?Никого из ребят ни порезали, ни возврат не дали, все благопалучно вывели деньги!Они получаются ставили по 2-3тысячи я сделал три ставки две по 5т и одну 3750.У меня же вот так, фото я вам предоставлю переписку с ними и фото с аккаунтов друзей и мел бет меня рассчитал и слова не сказал

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Ставил в Фонбете ранее на "живой" спорт. Все устраивало - коэффициенты, линия, удобный сайт, быстрый вывод на карту. Попробовал ставить на киберфутбол - Фонбет ограничил максимум, запросил документы для верификации. Все отправил. И началось - тут плохо видно, там хорошо, но знаете - краешек паспорта не в кадре. Почитал жалобы, букмекер похоже так может время тянуть неделями. Прошу помощи, чтобы прекратить это издевательство. В Фонбете хотел бы продолжить играть. Хочу попросить букмекера вернуть нормальные лимиты на обычный спорт, когда он вернется.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Давно не заходил на счет,а сегодня решил снять деньги,так как уже заказывал их примерно 24-25 марта,но они так и не пришли.Я особо не беспокоился даже,так как это контора исправно платила и счет был верифицирован,думал просто много людей стало снимать со счетов,так как в связи с короновирусом ,спортивных событий в линии стало очень мало.Но вот сегодня(8 апреля 00-10) думал зайти на счет,но он оказался заблокирован.Мой счет 3382423 на счету на 24 марта было 9142 рубля.Ссылка на пункты 5,13-5,15 необоснованны,счет один,пусть звонят в любое время по видеоконференции или пусть хоть домой приезжают отвечу на любые вопросы,вышлю любые документы,но устраивать такой беспредел -непозвалительно,тем более в легальной конторе!!!Играл до этого в Леоне,тоже были проблемы-вы помогли,за то большое спасибо,надеюсь и здесь правда восторжествует.От себя добавлю играю с 2002 года!!!И что обидно именно с легальными самые большие проблемы,даже не проблемы,а как я и говорил-беспредел,К ним люди идут и думают,что будут находиться под защитой государства,,,,,,-очень хочется в это верить!Очень надеюсь на Вашу поддержку.

Комментарий администратора

Статус по жалобе Не решено. В настоящий момент БК Зенит утверждает о том, что у автора жалобы есть несколько счетов. При этом в распоряжение Арбитража Легалбет не предоставлена доказательная база нарушения. Статус может быть изменен по получении запрошенной информации.

Приветствую! Данная контора ссылаясь на правила отменяет любые выигрышные ставки. Закрывают вывод средств, якобы по техническим причинам и открывают вывод после отмены. В один день наиграл 9 тысяч, оставили 2. Через день наиграл 7, оставили тысячу. Психанул поставил крупнее, выиграл и сразу отменили снова выиграл, не успели закрыть вывод средств, вывел большую часть денег. На счете осталось около 4 тысяч, подобрали отмену ставок так, чтобы по максимуму обнулить счет (240р оставили) Ставки отменяют без каких либо проверок, это уже совершенно очевидно. Перечислил ряд отмененных ставок со ставками не сыгранными (элементарно не дошёл счет до розыгрыша), делали вид, что проверяют там что-то пару часов. Получаю классическую отписку, что ВСЕ ставки отменены по пункту правил, естественно без каких либо доказательств, что именно эти ставки попадают под указанный пункт правил. Просто вранье и избирательное назначение выигрышных ставок возвратом, чтобы не выплачивать ничего или терпимый для них минимум. Иногда играл догоном, ставкой на тотал, первую ставку проиграл, следом отправил крупнее выиграл. Как думаете какую ставку отменили? Конечно же отменили выигрыш, а проигрыш остался проигрышем. Стратегия у конторы «не выплат любыми способами» или «игрок может только проигрывать» .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

Здравствуйте! В начале марта я зарегистрировался в букмекерской конторе Фонбет (номер моего игрового счета - 8599199). Профессиональным игроком я себя никогда не считал - где-то ставил наугад, где-то исходя из обычной логики развития событий. Разумеется, очень часто брал прогнозы из платных и бесплатных телеграмм-каналов, которых сейчас - пруд пруди. И все было неплохо. Выигрывал, пару раз даже выводил деньги. И вот, в один момент мне урезают максимальную ставку до 300-500 рублей. Хотел вывести деньги (на счету в тот момент было 6300 рублей), но обнаружил, что вывод заблокирован. Написал в поддержку, составив соответствующий запрос. Было это . Мне ответили, что счет проходит процедуру верификации, и что нужно сделать несколько фотографий с паспортом, паспорт на фоне монитора, на просвет и т.д. Сделал. Отправил. Сказали ждать 72 часа. Подождал. Написал в поддержку и получил еще один запрос на фото паспорта на фоне монитора, которое я должен был сделать в течение 20 минут. Отправил. Сказали уточнить на следующий день. Когда написал им следующим днем, попросили очередное фото - на этот раз банковской карты с паспортом и банковской карты в руках. Все отправил. Проходит время и мне приходит сообщение о том, что нужно пройти видеоидентификацию. Договорились о времени и дате. Позвонил сотрудник компании Алексей и начал задавать такие вопросы, словно я был на экзамене. От того, как расчитываются коффициенты до того, с какого расстояния бьется пенальти. Естественно, я разволновался, потому что я не на все тонкости знаю ответы, но я и не думал, что должен ВСЕ это знать, совершая ставки - в конце-концов, на что ставить - это же мое личное дело. Короче,завершилась видеоверификация. Сказали написать им через какое-то время. Написал и человек по ту сторону монитора, словно решил поиздеваться. Начал писать о том, что я неправильно отвечал на вопросы и т.д. Но, сами посудите, разве обязан я знать все тонкости каждого спорта? Я даже им написал о том, что, разве покупая макароны, человек обязан знать все особенности их производства? В конце вообще заявили, что видеоверификация не пройдена. На все мои просьбы вернуть деньги либо отвечают игнором, либо несут какую-то околесицу, официальное решение не предоставляют, ни на что не ссылаются. Просто треплют нервы, давят на то, что, якобы я не самостоятельно делал ставки. Я прошу помочь разобраться с этой воровской конторой, которая у любого человека может таким образом отнять любую сумму, а потом еще и издеваться в переписке. Фото переписки прилагаю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Жалоба на букмекерскую контору Бетсити и ее незаконные действия в рамках моего аккаунта №12011583 (жалоба продублирована и направлена на вашу официальную почту, по горячей линии вся информация передана) Суть жалобы заключается в том, что года я пополнил свой игровой счет с банковской карты и сделал в течении дня 2 ставки. Обе эти ставки были аннулированы без обьяснения причин, что само по себе уже грубое нарушение. Естественно ваша поддержка ничего внятного не отвечает и никакой конкретики от Вас, уважаемая Бетсити дождаться не получится, все уже прекрасно в курсе и знают, что вы вправе отменять ставки по своему усмотрению при любом вашем желании если вам что-то там показалось, окей. С подобным вашим беспределом половина пользователей постоянно сталкивается и даже на этой площадке каждый второй такой. Решили так и решили. Но вот если вы решили отменить ставки и еще впридачу украсть мой депозит, вам это с рук не сойдет. Я требую, чтобы вы в кратчайшие сроки вернули мои денежные средства с пополнения иначе все собранные сведения о таких ваших действиях будут направлены во все надзорные органы, я инициирую разбирательства и на уровне надзорных органов как Вас- букмекера, ЦУПИС, СРО и все иные регулирующие и лицензирующие органы. Еще раз повторяю, все ставки, действия на аккаунте сохранены, все аннулирования ставок и обнуление депозита - при отсутствии проигранных ставок. Терпению есть предел, но такие вещи в рамках закона недопустимы и прикрытья своими правилами не получится. Депозит есть депозит, это не ваши деньги и это есть кража. Данное обращение сегодня будет выложено на всех площадках и дублироваться до тех пор, пока вы не начнете работать законно. Дальше обращусь к блогерам, СМИ, благо есть доступ. Тут дело не в деньгах, вы просто перешли границу и это стало принципиальным вопросом. Проверяйте все как положено и исправляйте свои якобы ошибки. Остальным игрокам рекомендую взять на заметку, что этот букмекер будучи легальным на территории Российской Федерации может спокойно позволить себе забрать Ваш депозит без обьяснения причин, даже если вы ничего не проигрывали. Эта политика предельно понятна, вам нужны только проигрывающие игроки. Я намек понял, но Бетсити, я от вас не отстану, пока вы свой косяки не исправите, возвращайте, либо я буду принудительно истребовать это через государственные органы (в том числе прокуратуру, полицию, суд).

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.

Завёл 30к, выиграл 500, решил вывести, попросили выслать фото паспорта и тд, все сделал, на следующий день забрали деньги, по всем ставкам сделали возврат. Администрация говорит , что мой счёт проходит верификацию , и вывод средств не возможен.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Сделал ставку на победу ПСЖ с нулевой форой в матче FIFA на сумму 7000 руб. 03/04/20 02:05№ 330105787 Реал Мадрид (Upcake22) - ПСЖ (KRaftVK)Фора (осн. время) 0Коэффициент был 1.6.Смотрел матч онлайн: ПСЖ выигрывала 4-0, по результатам матча вижу возврат. При обращении в службу поддержки ответили: Согласно пункту правил , из-за некорректных коэффициентов на момент принятия пари, расчет произведен с коэффициентом 1 Ознакомьтесь пожалуйста с правилами приема ставок на сайте На вопрос в чем была некорректность коэффициента, если на все киберпары нулевые форы примерно так и пляшут, ответили, что "Дополнительные комментарии по-данному вопросу мы не предоставляем" Честно говоря, не ожидал от винлайна такого позорного отношения. Я с ними уже довольно давно и ранее не замечал за ними подобных "финтов". Я бы еще может и отстал, если бы более внятное объяснение было - там, сбой что ли какой-то, извинились. А тут как отрезали, при этом выдав абсолютно глупейшее объяснение, не имеющее ничего общего с реальностью. Пойду тоже тогда на принцип, может вы поможете разобраться в чем в реальности проблема? Это ошибка, некомпетентность сотрудника в чате или бедственное положение компании, которое выражается в пофигизме конторы даже на постоянных клиентов при такой минимизация потерь, в расчете что клиент не заметит? В противном случае, пришло время расставаться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке пре-матч. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).

Добрый день! Мой счет №11033655, на нем было 200руб, так как все сидим дома решила поиграть в лайве, все шло не плохо, пока букмекер решил просто аннулировать практически все мои выигрыши сославшись на пункт 6. Замечу что все мои ставки были сделаны с очень большим разрывом в очках на волейбол (разрыв был в 6, 8 очков), ставила чисто на удачу, поэтому и коэффициенты были высоковаты. Все мои ставки были рассчитаны как выигрышные. потом меня выкинуло с аккаунта, зайдя вновь увидела что 5 ставок были просто отменены и рассчитаны с коэф. 1. Считаю что возвраты по ставкам были сделаны не обоснованно. Ну не может ведь такого быть что в течении часа в пяти ставках были допущены ошибки букмекера, тем более что игр на данный момент ну очень мало.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

26 марта сделал две ставки на доту, одна проиграла вторая выиграла. Ставки висели почти сутки в обработке на следующий день проигрышную «рассчитали», а выигрышная так и висит позвонил в тех. Поддержку там ссылаются на пункт правил о том, что расчет ставки может занимать до 90 дней, это конечно интересно,но нашел в ВК человека с такой же ставкой которому ее рассчитали(он даже скриншот мне кидал), соответственно БК уже владеет информацией о исходе матча , но при этом пользуются пунктом правил специально что бы не выплачивать деньги именно мне, и да очень забавно что мне почему-то порезали счет. И почитав отзывы на рейтинге букмекеров оказалось что я далеко не первый кто оказался в аналогичной ситуации, люди так же страдали с другими матчами по этому же правилу при том что тоже находили людей кто по их матчам получал выплаты а у них ставки висели в обработке. На лицо недобросовестное использование лазеек в правилах с целью задержки выплаты. Прилагаю скриншоты моей ставки и аналогичной ставки у другого человека которая давно рассчитана, 27го числа ещё.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Со стороны БК Винлайн получен отказ в расчете ставки на текущий день, аргументируя наличием п. Правил: 1.10.6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок не превышающей 90 (Девяносто) календарных дней с момента завершения события (последнего события). Арбитраж Легалбет считает практику необоснованной задержки с расчетом ставок игроков недопустимой, не смотря на наличие такой возможности на основании Правил. Статус Не решено.