Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Поставил выиграл, подождал рассчитали, забрили деньги обратно, рассчитали ставку под коэффициент 1. остальные ставки рассчитали под в 2 раза заниженный коэффициент, ссылаются на правила . прилагаю фото чтобы ни один человек не ставил больше в этой ***** скидываю фото скрины, думаю все сразу станет ясно. На помощь не рассчитываю так как читал предыдущие жалобы у многих такая проблема с это бк и никому не помогли, мы же согласились с правилами, с помощью которых нас и обманывают. Логично же зачем отдавать когда можно ******* не отдать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Отмена бонусной ставки и отговорки
Не решено
Позор вам Бетсити Отменили все выигрыши , даи почему то вообще все деньги забрали себе Было на счету 7600 осталось 130 рублей И вы называетесь надежным букмекером
Комментарий администратора
По части ставок возврат обоснован, по части нет. В пересчете букмекером отказано.
возврат ставки 23/07/20 12:05 № 371180877 Боруссия Д (Kodak) - Боруссия Мёнхенгладбах (vrico) Исход 1X2 (осн. время) Боруссия Д (Kodak)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на некорректный коэффициент. Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки в котировке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
зарегистрировался с промокодом BETALIVE, выполнил все условия, фрибет не дали. В поддержке нагло врут что я не ввёл промокод при регистрации. При регистрации я десять раз всё перепроверял, промокод точно был введён.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок ошибся в написании промокода. При этом других претензий к игроку и выполнению им условий бонуса озвучено не было. Арбитраж Легалбет не считает ошибку при введении промокода достаточным основанием для отмены бонуса. В просьбе начислить бонус букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Дело было вчера сделал ставку , жду рассчета подождал 12 часов , после чего написал в сб на что получил ответ что по решению компании будут рассчитывать 90 дней , как вы считаете это нормально вообще ?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день, С на я делала ставки в БК Зенит, выйгрыш составил около 60000, в выводе средств мне отказали.В дальнейшем сумма выйгрыша упала до 22500 , вместе с моими 10000 - 32500.При выяснении оказалось, что они отменили мои ставки в связи с тем что можно делать только одну ставку за сет, однака система меня об этом не прупреждала. Мне посаветовпли свериться с личным кабинетом по ставкам. И там анулированы выплаты только за 19 чесло. За 18 нет, но эти средства мне асе равно не насчитали. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 5.3, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте.Зарегестрировался с бесплатным фрибетом до депозита,выиграл 2 ставки хотел снять сумму своего выигрыша -не дали,условие пополнение.Пополнил через первый цупис 297 рублей после этого аккаунт заблокировали.Подозреваючто из-за заявки на вывод с фрибета.Потом гооврят вацап вайбер установитькогда у меня не было этого и неподдерживал телефон.Пришлось менять номер первоначальный при регистрации в Winline доставать смартфон когда при регистрации никакихдокументов не требуют показывать как сканы паспорта карты ит.д.При видеозванке какие-то придирки" не так видно" ,"не так слышно".Потом при каждом обращении на верификацию звонят молчат.Я уже не хочу иметь снимидело и пустьтот выигрыш будут уних я прошу вернуть 297 рублей хотя бы которые перел до блокировки .Еслитак начинаютк новым клиентам относиться чтодальше будет...
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался в приложении, дали фрибет, успешно его отыграл, далее попросили внести деньги, чтобы обналичить бонус, я внес 500 р и сразу меня заблокировали, запросили повторную верификацию, хотя мой аккаунт при регистрации я верифицировал. Телефона у меня нет с камерой и вообще больше не хочется иметь с ними никаких дел, почитав отзывы вижу, что у игроков одни проблемы. Возвращать депозит 500 р они отказываются. Прошу помощи в возврате денег.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Невозможно зарегистрироваться новичку
Не решено
Начну с того,что я переселенец из другой страны, еще не будучи гражданином РФ я попробовал зарегистрироваться Winline в январе 2020? увы регистрация возможна только дл граждан РФ, но в базе данных уже сохранились мои данные при регистрации (номер телефона, ФИО, год рождения). Теперь через полгода () когда уже являюсь гражданином РФ хочу зарегистрироваться, но меня заблокировали. Почему потому, что оказывается я не правильно указал год рождения при регистрации в январе 2020 года. Пишу в центр поддержки результата ноль я нарушил правила и не могу играть на этом сайте и никаких других путей нет. Я удивляюсь еще нигде из БК не регистрирован, у меня нет мульти аккаунтов и вообще я еще не успел заключить ни одного пари, а меня не могут зарегистрировать только из-за того что неверно указан год рождения (отмечаю дата и месяц правильные). Может полгода назад я изза не внимательности, может из-за другой причины не введен правильный год рождения, неужели не возможно удалить аккаунт и дать возможность заново зарегистрироваться? Ведь в первый раз попытка регистрации была как ин.гражданин. Мы же не саперы, чтобы одна ошибка при регистрации приводит к "смерти" на сайте. Я не знаю куда еще обратить за решением этого вопроса. Из-за мелочи вместо привлечения клиента, наоборот его "отталкивают".
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Доброго времени суток! начал играть в олимп бет, как сразу же закончил. Поставил ставку под один коэффициент, выиграла ставку не выплачивали около часа, затем захожу вновь на аккаунт смотрю их рассчитали, но под меньший коэффициент. Итого вышло что олимпбет украл у меня около 20 тысяч. Помимо этого еще и заблокировали вывод сказали ждать письма на почту, а также порезали максимальные ставки до 500 и снизил все коэффициенты. Что за обман? пересчитали ставку по какому то правилу, скрины прилагаю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось
В прошлом месяце зарегистрировался в их бк, всё шло нормально. Получил "приветствтенный бонус" в сделал ставку на на ничью в матче Спартак М - ФК Уфа, который проходил в 16:30, 27 июня. На мою радость ставка ВЫИГРАЛА, мне её расчитали, и я продолжил делать ставки. Коэфициент был большой и я не рискнул ставить свои деньги. Сегодня решил вывести деньги оттуда, и ставка сделанная 2 недели назад была ПЕРЕРАСЧИТАНА в 0. Зачем вы даете бонус, если потом отнимаете честный выигрыш?!!! Служба поддержки внятного ответа не дала, отвечая одно и то же "что это их право"
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день! Вчера мною в режиме live была поставлена ставка на матч Интер - Сассуоло на 65 минуте при счете 2-1 - ИТ1 Б2,5 за коэффициент 1,92. В итоге ставка сыграла. Но букмекер очень долго не рассчитывал ставку и в итоге пришел возврат. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что ставка рассчитана возвратом в связи с некорректностью коэффициента. От дальнейших комментариев воздержались. Моя просьба - рассчитать ставку выигрышной, так как коэффициент был абсолютно адекватен для данной ставки на данную минуту учитывая положение в игре.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на некорректный коэффициент. Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки в котировке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация.
Не решено
Всем доброго времени суток! Играло в бк леон, ставил выигрывал, проигрывал. По итогу накопилась сумма в размере 86 тысяч, ставлю на вывод, начали запрашивать кучу документов, целый день с ними носился , в итоге написали на почту что аккаунт будут ещё изучать около 5 дней, ну и без задней мысли работал , поехал за город по своим делам , естественно почту даже не смотрел. Приезжаю сегодня открываю почту а там написано что все мои деньги анулировали, аргументируя тем что у меня была видеоверификация о которой я даже не знал , далее вообще написали что весь выигрыш мы забираем, и вам только можно вывести ваш депозит. Неужели бы леон не понимает о том что человек не может сидеть и сутки на продет ожидать Сообщения на эл. Почту . А если с человеком что-то случилось
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт и выигрыш аннулирован по причине того, что игрок в 5-дневный срок не вышел на связь для проведения видеоверификации. Арбитраж Легалбет в процессе работы над жалобой указывал на то, что правилами БК данный срок не регламентирован и настаивал предоставить возможность игроку пройти верификацию. Аргументы Арбитража не были услышаны. Действия конторы необоснованны. Статус - не решено.
РАСЧЕТ СТАВОК ЧЕРЕЗ 90!!!!!! ДНЕЙ
Не решено
ВСЕ МОИ СТАВКИ ЗАМОРОЗИЛИ НА 90 ДНЕЙ. И СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ ПРЕДЫДУЩИХ ОРАТОРОВ МНЕ БУДЕТ СДЕЛАН ВОЗВРАТ. НО ЭТО ЖЕ НЕ ЧЕСТНО. ПОЧЕМУ ВОЗВРАТ? ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ? ЧТОБЫ НЕ СИДЕТЬ И НЕ ЖДАТЬ ЧТО БУДЕТ С МОИМИ СТАВКАМИ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА Я ХОЧУ ЧОБЫ ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ ЗАРАНЕЕ
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
остались ли в россии честные букмекеры ?
Не решено
Давайте возьмем и напишем коллективную жалобу в выше стоящие инстанции! Так делать нельзя! Одна контора ворует деньги, другая морозит их на сколько ей вздумается! Все было терпимо до того момента как выиграл у бк около 60к Сразу видеоконференция Заморозка ставок а как я должен сейчас сидеть без денег ? что мне делать ? обращение у техподдержку не дает никакого результата! Помогите хоть вы с этим разобраться! Логин на сайте +79003267061
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно удержанная комиссия/налог
Не решено
данная БК неоднократно удерживает ндфл. причем это не законно, тех поддержка молчит
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Добрый вечер. Хотел бы попросить, вас помочь в решении спора. г. было сделано два пари в лайве. Бетсити одно рассчитала как проигрыш, а другое как возврат. Пари было на одно событие с противоположными исходами. И если одно проиграло то другое должно выигрывать однако бетсити рассчитала его как расход. Обращался в саму службу поддержки по данному вопросу,где мне ответили что была опечатка по линии и по этой причине был возврат. С таким ответом, я не согласен помогите пожалуйста мне с решением этого вопроса. Скрин ставок прилагаю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,2. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте!Вчера закрыли вход в аккаунт, я писал им на почту несколько раз - не ответили. Написал в чат на сайте - потом доступ открыли. Захожу на счет - а там две мои выигрышные ставки за предыдущие часы и дни рассчитаны возвратом!!! И это были ставки в лайве! При этом счет матчей указан правильный, просто выигрыш аннулирован! 426, 409, 400, 385 это номера пари,которые правильно выйграли,а БК анулировала их и забрала деньги себе. Готов отправить вам доказательства в виду фото со счета и фото переписки с их службой поддержки. Контора ворует деньги. Даже если по вашим правилам коофицент 1. Ставки были расчитаны, я вывел 11800, осталось 17690. Я сделал две ставки 1500 и 1700. Перед выбросом меня из программы на балансе было 14490 и 3200 не расчитанных, которые проиграли. 14490 уже лежали на счету.Просьба разобраться.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.
Блокировка аккаунта
Не решено
17 мая заблокировали мой аккаунт. Написала на эл. почту, сказали - ожидайте 30 дней. Сегодня прислали сообщение, что необходимо ожидать еще 120 дней. Верните мои деньги
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Букмекерская компания Винлайн, приняла у меня пари, сначала их рассчитала, а потом через несколько минут заблокировала аккаунт. После разблокировки аккаунта путем верификации, я захожу на счет и вижу что все ставки в игре. Писать в тех поддержку не вижу смысла потому что отвечают они шаблонно и ничего не могу ответить толком, на все один ответ " срок рассмотрения ставок 90 календарных дней" Бред сивой кобылы! никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой. ДАТА СТАВОК 13 МАЯ 2020 ГОДА. Надеюсь вы поможете решить данную проблему
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил ставку, не рассчитав запросили верификацию, прошел, захожу в кабинет написано пари в игре. Читая отзывы наткнулся на жалобы о том что спустя 90 дней ставку могут рассчитать возвратом! Что за конторка которая обещает выплаты, а потом ссылаясь на правила отнимает их
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Я поставил ставки и они у меня выигрышные.через 90 дней мне рассчитали ставки с коэффициентом 1. Я прошу вашу организацию помочь мне вернуть свой выигрыш пожалуйста.почему такая бк вообще находится у вас в рейтинге?они не отдают же выигрыша своим клиентам!вообще есть ли смысл сюда что-то писать?если нет то для чего этот сайт нужен?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день, делала прематч ставку Ф1(1,5) днем еще на киберспортивное событие Evil Geniuses против Quincy Crew на BTS Pro Series Season 2 по Dota 2. в размере 5250 рублей под кф. 1,87. Как только была сыграна первая карта ставку рассчитала проигрышем, хотя Evil Geniusesю выиграли первую карту и автоматически ставка должна выиграть. В поддержке сказали, что они думали, что формат BO3 при составлении линии, а по факту регламент был изменен на BO2. Но это ложь. В линии была также ставка на ничью, которая не могла быть при формате BO3. Кроме того, они ждали итога игры и только после выигрыша ставки сделали возврат, якобы ошибка. Формат матча не менялся, абсолютно на всех киберспортивных площадках освещали, что формат BO2, я смотрела линию GGbet, там все рынки были аналогичные на BO2, также вот статья на популярном сайте: . Вполне адекватная ставка на аутсайдера по мнению бк. Как профессиональный букмекер, являющийся профессиональным беттером не мог знать регламента, с такой отговоркой они могут аннулировать абсолютно любую ставку. И еще раз прошу заострить внимание, что это не Ф1(2,5) или ставка на 3 карту. Это вполне логичная ставка при регламенте BO2, все ставки в линии леона были на формат BO2! Была ставка на ничью в игре и не было ставок на 3 карту соответстенно. Прошу помочь разобраться и вернуть выигрыш. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, в линии присутствовала техническая ошибка, вместо форы -0,5/+0.5 была выставлена -1,5/+1,5. Для матча из двух карт данное изменение не имеет никакого значения. Коэффициент в линии был корректный и соответствовал среднерыночному значению. В пересчете ставки отказано. Арбитраж Легалбет считает данное действие букмекера необоснованным. Статус - не решено.
Данная бк действует мошеннически!
Не решено
я поставил ставки на хоккей чемпионат Украины и все мои ставки выиграли!но в бк мне сказали что рассчитают ставки только через 90 дней.А через 90 дней ставки рассчитали возвратом и сказали что ставки были приняты с неправильными коэффициентами.Это просто мошенничество!если коэффициенты неправильны то почему ставки не рассчитали сразу возвратом?Все конечно ясно что букмекерская контора как хочет так и применяет пункт правил о неправильном коэффициенте так как посчитает нужным!Я прошу вас помочь решить проблему с данной бк и пусть они рассчитают мои ставки выигрышем.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Две выигранных ставки после начисления выигрыша были пересчитанны с коэффициентом 1, в поддержке сослались на пункт правил об ошибках в линии, хотя обе ставки были сделаны в лайве. 31 мая 2020г. Пари 643. Ставка в лайве на баскетбол с кф 3.8. Со счета списано 5600р чистого выигрыша. 10 июня 2020г. Пари 698. Ставка в лайве на настольный теннис с кф 5. Со счета списано 8000р чистого выигрыша. Контора бетсити хвастается премией за лучшую линию, тогда откуда столько ошибок в ней? В общей сложности у меня украли 13600р, а это больше прожиточного минимума. Как такое возможно в легальной конторе? Прошу помочь разобраться в ситуации. Скриншоты прилагаются
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.
Добрый вечер. сделал ставку в лайв на кибер футбол (скриншот прилагается). Игру смотрел по винлайн. Никаких подозрений сама игра и коэффициенты на неё не вызвали. ставка прошла Я все затем переставил, затем часть суммы вывел. А сегодня обнаружил минус 575 рублей на счету. А вчерашняя ставка уже рассчитаны с коэффициентом 1 (как мне сказали в службе поддержки...пункт правил некорректные коэффициенты). Я не помню ни одного возврата от конторы с такой формулировкой по моим проигранным ставкам. Если бы я ещё сумму большую поставил ( можно понять их логику) , а тут копейки для конторы. Это получается, что они любую ставку могут аннулировать с такой формулировкой. Возможно ли помочь в данной ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).
Добрый вечер. сделал ставки в лайв на кибер футбол (скриншот прилагается). Игру смотрел по винлайн. Никаких подозрений сама игра и коэффициенты на неё не вызвали. Обе ставки прошли. Я все затем переставил, затем часть суммы вывел. А сегодня обнаружил минус 527 рублей на счету. А две вчерашние ставки уже рассчитаны с коэффициентом 1 (как мне сказали в службе поддержки...пункт правил некорректные коэффициенты). Я не помню ни одного возврата от конторы с такой формулировкой по моим проигранным ставкам. Если бы я ещё сумму большую поставил ( можно понять их логику) , а тут копейки для конторы. Это получается, что они любую ставку могут аннулировать с такой формулировкой. Возможно ли помочь в данной ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).
Блокировка аккаунта
Не решено
Здравствуйте, прошло уже больше 115 дней как заблокировали аккаунт звонила в тех поддержку просила разблокировать сказали написать обращение через почту которая указана при регистрации но как это правильно составить так и не указали просила чтоб сказали какой баланс у меня на счёте говорят не имеют права, как мне узнать сколько денежных средств хрониться у меня на аккаунте? И когда разблокируют аккаунт? Прошу помощи
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов