Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17292
Жалобы 2 327
уже больше года не могу вывести свои деньги, не говоря уже о выигранных, ходила в ппс по их просьбе заполняла анкету, отправили документы, они шли месяци вот уже прошло больше года, а вывести я так и немогу, мошенники отобрали мои деньги которыя я внесла им!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к приемлемому решению.
Некорректный расчет ставки.
Не решено
Поставил на количество ударов по воротам (ТМ 28,5). Согласно информации на официальном сайте Серии А у Наполи 18 ударов, у Интера - 9. В сумме 27. Дважды обращался в службу поддержки, пересчитывать отказались. Цитата: "Здравствуйте.УПВ Наполи - УПВ Интер Тотал 28.5 М Результат игры 19:14 (19:14).Купон рассчитан верно" Ссылки на статистику матча. Итальянская версия: Английская версия:
Комментарий администратора
В правилах букмекерской конторы отсутствуют источники статистической информации, используемые для расчета ставок. В таких случаях Арбитраж Легалбет считает правильным использование статистики, опубликованной на официальном сайте лиги.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Не решено
Пополнил баланс. Денежные средства списались, а на аккаунт не пришли. Интересующие пари прошли и потерян возможный выигрыш в приличном размере!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя БК в номере пари. Которое могла снять проблематику в жалобе. При этом утверждать, что есть реальная вина БК оснований нет. Но и опровергнуть автора жалобы без номера пари нет возможности. .Статус - Не решено
Разблокировка счета
Не решено
Просят поторную верификацию в клубе, но в моём городе нет их клубов, я уже месяц как пишусь с ними, и всякие фото отпраылял, говорят толькл личное присутствие нужно. Но нет возможности съездить в другой город где есть их клуб и пройти верификацию заного. Тем более я вип клиент у них. На аккаунте 120000 тысяч рублей. Хотя бы к своим вип клиентом можно было бы и подругому отнестись
Комментарий администратора
Принципиальная позиция - отказ в предоставлении информации для Арбитража Легалбет. А без информации нет возможности оценить конфликт. Не решено
Добрый день! Вчера выиграл больше 20 тысяч, сегодня не могу уже войти в аккаунт. Заранее спасибо за помощь
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено
Долгое время делала ставки в БК "Лига ставок". Неплохая роспись и интересные коэффициенты на угловые и желтые карточки. По "старым" отзывам выбрала ее потому что было меньше всего негатива (как можете заметить сейчас, ситуация изменилась в худшую сторону) Они очень быстро "порезали" максимумы и ограничили одной ставкой на один матч ( не беда, я же для хорошего настроения а не для денег) Верификацию проходила лично, когда отдыхала в г. Волгоград. В аккаунт зайти не могу, в поддержке сказали еще раз прийти в контру и написать заявление о том чтобы мне разблокировали счет. Все это сделала ( пришлось ехать в соседний город за 100км) В офисе написала заявление из 4 слов ( прошу разблокировать мой аккаунт) и девушка оператор сделала копию паспорта. Ни номера заявки, ни смс от конторы, ни письма на почту они не прислали ( заявление естественно я сфотографировала, чтобы в случае чего были доказательства) В заявлении была сноска, что они могут рассматривать ДО 30 дней ( заявку оператор отправляла по внутреннему документообороту электронно, что там рассматривать 30 дней не понятно). Прошу чтобы представители БК указали ПРИЧИНУ блокировки моего аккаунта, также присвоили номер заявки рассмотрения моего заявления и естественно вернули мои деньги.
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено
говорят мы можем любые результаты и время писать,хочешь актуальную информацию смотри официальные источники
Комментарий администратора
Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте
Фонбет рассчитали выигрышную ставку с коэффициентом 1, своровав у меня 2346 рублей. Объяснили что любые выигрышные ставки они когда захотят могут рассчитывать именно так. Видимо я их сильно расстроил выиграв две ставки подряд. Вот оно ребята букмекерское дно! Даже худшие нелегальные конторы со мной так не поступали. Теперь однозначно Фонбет, это худшая контора всех времен и народов! Выиграть с ней НЕВОЗМОЖНО! Бегите оттуда!
Комментарий администратора
Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте
Здравствуйте, не могу зайти в свой Аккаунт Лиги Ставок, пишет Пользователь не найден! Пробовала восстановить пароль, ничего не помогает!
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено
Ставил в Winline на матч Арсенал (ж) - Бристоль Сити (ж) номера ставок 270055662, 270055166, 270054996, но все три ставки через несколько минут свалились в историю с нулевыми выигрышами, хотя событие не одно не было завершено, матч игрался и шла только 60-ая минута. Написал в техподдержку несколько раз, ответы однозначные - ставки рассчитаны верно, выигрыш 0. Хотя две ставки были выигрышными, т.к. ставка 270055662 сделана на 57 минуте на то, что следующий гол (Арсенала) будет в промежутке 61-70 при счете 8-0. Гол забит на 63 минуте. Счет стал 10:0, а ставка 270054996 сделана на 56 минуте на то, что следующий гол (Арсенала) будет в промежутке 71-80 при счете 7-0. Гол забит на 80 минуте. Счет стал 11:0 В итоге они мне пишут - ознакомьтесь с официальных источников об исходе матча - я ознакомился 11:1. Букмейкер отвечает ставки рассчитаны верно, выигрыш 0. На вопрос как ставки через несколько минут свалились в историю с выигрышем 0руб, хотя игра была на 60-ой минуте, они пояснений не дали. Номер ставки 270506952 такая же ситуация, встреча Депортиво Капиата (рез) - Националь Асуньсьон (рез) г закончилась у меня в истории написано 1:3 в пользу Националь Асуньсьон (рез), а по факту игра закончилась со счетом 1:4, и ставка выиграла, так как четвертый (забытый букмейкером) гол команды Националь Асуньсьон (рез) случился на 43 минуте, а ставка делалась на следующий гол команды Националь Асуньсьон (рез) в интервале 10 мин с 41 по 50 минуту. Букмейкер опять говорит ставка рассчитана верно, выигрыш 0.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. У БК Winline было запрошено правило регламентирующее порядок расчета интервальных ставок, а также уточняющая информация по времени ставок и голов в матче. Данная информация не была получена. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте. Пополнил бк Лига Ставок на 10000. Поняв, что нет нескольких нужных мне событий, решил часть денег вывести. Но бк не дала сделать этого, так как вся сумма не была задействована в ставках. Нет большого опыта, поэтому даже не мог предположить, что есть подобное условие. Неужели я не могу принимать собственные решения и выводить тогда, когда это необходимо? Хотелось бы вывести 50% от суммы введенной в бк.
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Здравствуйте. Балтбет заблокировал мне счет и запросил выслать по почте нотариально заверенные мои документы, а именно: паспорт, снилс, инн и договор связи. Все это я отправила в Балтбет. Техподдержка написала что документы приняты, но для проверки их подлинности мне нужно приехать в ппс находящийся в любом другом городе и заполнить анкету. На вопрос зачем мне ехать в ппс в другом городе мне написали : "следуйте инструкции". Помогите пожалуйста найти управу! Я уже полгода не могу получить деньги! То одно им, то другое подавай. Ближайший другой пункт ппс от меня в 100 км. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к приемлемому решению.
Некорректный расчет ставки
Не решено
Отказ в начислении бонусных средств
Не решено
не дали обещанный бонус. проставил 15к остался в минусе надеялся на бонус. на почту пишут. что они имеют право не давать мне бонус.
Комментарий администратора
На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено
Блокировка аккаунта и вывода средств
Не решено
Добрый вечер, зарегистрировался в данной бк 21 ноября, в этот же день решил поехать в ппс и пройти идентификация. В итоге 28 числа начал играть в этой бк, ставил только на хоккей, сделал 3 ставки, говорили, что это одна из лучших контор в россии, а в итоге 29 числа после того, как моя ставка на кхл с форой -2.5 локомотив начала заходить (локо забил шайбу и сделал счет 6:3), буквально через пару минут я уже не могу зайти на аккаунт. Что это такое?! Кража денег? Не понимаю
Комментарий администратора
На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено
Блокировка аккаунта и вывода средств
Не решено
Я ставил ставки в бк лига ставок, немного выиграл. Поставил на вывод средств на киви кошелек, затем передумал, вывод средств отменил, решил вывести на карту сбербанка (все происходило гдето 12-13 ноября) . Пополнил счет на минимальную сумму чтобы привязать карту, затем запросил вывод средств на карту - мне заблокировали счет и сказали приехать в ближайшую ппс написать заявление, а я живу в рязанской области - там нет ппс, пришлось ехать в москву на электричке и рядом с вокзалом зашел в лигу ставок - написал заявление. И вот жду уже когда это заявление рассмотрят, прошло уже 3 недели техподдержка отвечает, что ждите оно рассматривается. И сколько уже можно ждать? Почему заблокировали и заставили ехать - тоже не понимаю. Прошу посодействовать в решение этого вопроса.
Комментарий администратора
На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено
Первый депозит 20000р. поставила две ставки и фрибет,фрибет выйграл и так же одна ставка выиграла,другая нет.После этого мне не дают войти в аккаунт ссылаясь,что они нашли расхождение в документах.Я ходила в их личный клуб,заявление всё сделала,как они и сказали с паспортом."Через полчаса сможете войти". Но я так и не могу. Остаток на балансе был примерно 17000.Не помню точно,так как давно не входила в аккаунт.Помогите решить проблему!
Комментарий администратора
На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено
Здравствуете! Сделал Ставку на Мхл. Коф. 5.1 СТАВКА 10000. Первый раз выплатили. На следующий День ещё раз поставил но выплатили только ставку. Переписывался со всеми и в итоге ответ пункт 13/2. Можете помочь?
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
Некорректный расчет ставки
Не решено
. Отборочный матч к Чемпионату Европы 2020. Дания - Гибралтар. Дания забивает гол в первом тайме, после чего я делаю ставку Тотал голов в первом тайме 2 меньше за коэффициент . Ставка сыграла (1:0 первый тайм). была задержка в расчете, а затем расчитали по коэффициенту 2.1. Ставил 12000 рублей, то есть меня лишили 5000 рублей выигрыша. что за фокусы?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не может принять версию о неадекватности в лайв линии 2.55 против 2.1. Обратного решения - расчета по принятому коэффициенту получить в настоящее время не удается
Блокировка аккаунта и вывода средств
Не решено
Я,Турков Роман Сергеевич , зарегистрировался еще летом , ходил с паспортом в клуб . Логин - почта .Поиграл несколько дней . Сделал перерыв . Пару дней назад решил поиграть еще . Пополнил счет на 100 000 р . Сделал несколько ставок . Вчера не смог зайти на счет . Выходит надпись пользователь не найден . В чате сказали , что мне надо написать заявление лично в клубе , чтобы узнать в чем причина . Но счет у меня точно не украли сказали . На балансе должно быть примерно 129 000 р . Я опасаюсь , что они украдут мои деньги или поставят проигрышные ставки . Потому что по номеру пари я не могу проверить ставки . На сайте при проверке пишет , что пари не найдено . Вот номера выигрышных пари , сообщения есть на почте . Скриншоты могу предоставить . №277722560453 №845878769883 №584489476491 №282005307036 Заявление я написал . От вас прошу помощи и контроля , чтобы они не украли мои деньги . Только огласка может помочь в этом деле . Спасибо .
Комментарий администратора
На вопросы Арбитража Легалбет представитель БК отвечать отказался. Таки образом нет возможности продолжить работу над жалобой. При этом виновность игрока не аргументирована. Статус - Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Внёс депозит 10000. Сделал ставок уже более чем на 200000 рублей для получения фрибета. Всё, как полагается по правилам. Должны были начислить 13 фрибетов по 500 и 1000 рублей. Начислили один фрибет 500 рублей и все. На обращение получил вот такой ответ: "Здравствуйте! Администрация сохраняет за собой право отказать клиенту в получении фрибета. Все бонусы начисляются на усмотрение Администрации. C уважением, Администрация. " и потом "Согласно правилам компании, 3.5 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. К сожалению, бонус в рамках данной акции Вам начислен не будет. C уважением, Администрация. " Как это понимать?
Комментарий администратора
Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте
Здравствуйте, пишу Вам по делу . У меня было совершено две ставки , результат которых значился как победа , мне БК начислил мой выигрыш , за несколько ставок ,это были одиночные ставки на победы 7900 с коэф.2 и 10000 с коэф. 2.1. и 2100 рублей были просто на счете . После чего БК убрал вывод средств на киви и карту , оставил лишь "Кошелек ЦУПИС" , я стал выводить туда свои средства , а именно 21000 рублей , потом передумал - отменил и поставил на вывод 10500 рублей . Спустя время ( пару часов ) я зашел на БК и увидел что вывод был отменен (не мной) , а на счету остались всего 2100 рублей . Вы могли бы мне помочь? В сложившейся непонятной ситуации .
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
Блокировка аккаунта и вывода средств
Не решено
Зарегистрировался 24 октября в букмекерской конторе лига ставок , прошёл упрощенную идентификацию так как ближайший клуб лига ставок в 800 км от меня , загрузил фотографии , прошёл проверку , пополнил счёт , сделал несколько ставок , и при попытке вывода у меня сбросилась идентификация , написали что нужно заново загрузить фото , хотел заново загрузить фото но не смог зайти на счёт , пишет пользователь не найден , сказали нужно личное присутствие в клубе , но я не могу съездить в него так как далеко слишком , помогите вывести деньги и разблокировать счёт , могу пройти собеседование по скайпу предоставить всю информацию что я реальный человек , но ехать 800 км в одну сторону что бы потвердить личность абсурд
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя букмекера в детализации конфликта. При условии прохождения упрощенной идентификации не раскрыты причины требования полной верификации аккаунта. Игроку не предложены варианты удаленной верификации. Статус – Не решено
Добрый день рассчитали с кэф 1 номера ставок 254961053 и 254961088. Я спросил почему возврат . На что мне ответили, что в связи неправильным коэффициентом по п.. Я ставил, когда коэффициент менялся постоянно и на других конторах коэффициент был примерно такой же. Поэтому я считаю это не тот случай и прошу рассчитать номера ставок 254961053 и 254961088. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо
Комментарий администратора
Отмена выигрышей связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентами. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено
Вопрос по расчету статистики на матч ЦСКА-Ференцварош. Фолы рассчитаны 11-11. Хотя на сайте уефа 12-11. Служба поддержки скидывает скриншот сайта уефа где и вправду 11-11. Но это ранний скриншот, там результаты не совсем актуальные. В конце матча цска несколько раз сфолил. Ну ладно, если так, то на этом же скрине указаны 7-6 по угловым. Но Фонбет рассчитал угловые 7-5. И это правильный результат, 6-го углового там не было. Хотелось бы чтоб и фолы рассчитали мне правильно. И если рассчитываете по этому скриншоту, то тогда и углы 7-6 должны быть. А то ни туда ни сюда. Как будто одно отсюда рассчитали, другое оттуда. Так же не бывает? «Расчёт по трансляции фонбет» оставляет право рассчитывать как вздумается? И как можно матчи уровня ЛЕ УЕФА рассчитывать по-разному?
Комментарий администратора
Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте
Сделал ставку на коэффициент 3.4 за 3 минуты до конца игры, в итоге был гол в пустые ворота, после окончания матча перерасчитали ставку с коэффиицентом 1
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов