Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Увидел бк на стриме AhriNyan и зарегался, обещали бонусы и акции всякие, бесплатные фрибеты, в итоге ничего нет подавно, пытаюсь на сайте в лайве написать им, ничего не грузит, в телеграм канале сказали писать на сайте, а не грузит ничего, вот скрины того,что акций нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Входил по номеру телефона своему +7 909 921 9420 Просто ужас какой-то на балансе примерно 55 тыс меня выкинула из аккаунта и не дает войти - отправлял селфи кварту , договор на карту фото с ним фото на фоне переписки и в конце мне ограничили вход в аккаунт что за беспредел ??? Помогите вернуть деньги, сколько ждать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ставила в этой конторе с конца января, всё было хорошо, потом уменьшили сумму ставки, решила вывести часть выигрыша, контора попросила фотки документов, скинула, они не принимали, снова отправила, в общем тянулось это всё долго, потом букмекер на сайте написал что нужно созвониться с паспортом, я заказала звонок когда был выходной, они не позвонили, а я ждала, попросила их позвонить в 8 вечера как с работы приду, они говорят только на 19:45 можем завтра позвонить , проблема на 15 минут позвонить позже видите ли для них, а я должны лететь с работы домой, еле успела , позвонили в итоге они на следующий день в 19:45, и тут началась полная клоунада, сказать что я была в шоке, это ничего не сказать, завалили меня непонятными вопросами, устроили допрос какой-то, начали путать меня непонятными вопросами, что я ставила после того как уменьшили сумму ставки до 100руб, а что я там могла ставить, ставила что было доступно отталкиваясь от коэффициентов, не вникая в игру, я что должна во всем разбираться, сами оставили фиг пойми какие исходы ставок, а я игрок, что было открыто, туда и ставила по чуть-чуть чтобы ещё больше поднять, пока ждала их ответ. Поэтому прошу помочь мне и сказать в какие органы я могу написать жалобу за мошеннические действия со стороны этой конторы, я клиентка, и я как минимум не должна подстраиваться под то, когда им там удобно позвонить, а тем более ждать свои деньги не пойми сколько, это незаконное удержание моих денег, я их жду, а они после документов не давали ответ фиг пойми сколько, после им в фотках документов что-то не понравилось, снова грузила фотки, потом этот звонок ждала фиг пойми сколько, теперь они сказали снова ждать, я на эти деньги рассчитываю, мне за квартиру платить, я в долг взяла на квартиру, потому что ждала букмекера, а они снова тянут время специально, точнее удерживают денежные средства незаконно, куда обращаться с заявлением?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

обман сделали возврат хотя там выйгрыш сылаются на неправильное написание по ихой вине хоть нечего я такого там ненашел в разных источниках по разному команда пишется (смысл и суть п2 то сыграл )вообщем обманывают как хотят бегите с этой конторы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Недели три назад закинул на счёт играл, выигрывал, проигрывал, но в основном на одном виде футбола, формата 5*5. В итоге разогнал их до 5кратногй суммы. Вывел 40 тыс, играл дальше, также, то выигрывая, то проигрывая. Сейчас сумма у меня большая, но букмекер бетсити не даёт вывести даже 1000руб. Пишет, что по техническим причинам вывод средств временно невозможен. Пишу в техподдержку, ответили ждите. Прошло 36часов, ответа так и нет. На письма больше не отвечают. Идентификация аккаунта полная. В чем проблема, не говорят. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Сделала вывод на карту в 8 утра .сегодня .до сих пор деньги не выплачены!с тех под связывалась..Надо прикрыть эту шарагу!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Если вам дороги ваши деньги, то скорее бегите от мелбета! Как только я начал выигрывать и выиграл больше депозита, от меня сразу запросили верификацию, по прохождении которой мне сказали, что не выведут из-за нарушения пункта правил. Какого пункта? Фиг вам скажут, потому что это сделано лишь для того, чтобы отобрать ваши деньги. На этой неделе обращался за юридической помощью, будем писать досудебную претензию, а потом и передавать дело в суд. Пусть отвечают за свое мошенничество

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку на победу Вест хэма при счете 1-1 в итоге ставка сыграла, но вместо выигрыша начислили возврат ставки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. ,Марафон запросил подтверждение моих личных данных( по непонятной мне причине, т.к аккаунту больше года,полностью верифицирован,правила я не нарушал), выслал мне список документов, которые необходимо предоставить( паспорт, договор на банковское обслуживание, договор об открытии счета в банке, выписку из домовой книги с печатью и подписью выдавшего сотрудника). Я все документы предоставил в кратчайшие сроки , буквально на следующий день. Прошло уже куча времени, а от Марафон никаких движений. На все мои обращения в службу поддержки касательно сроков верификации- отвечают, что сроков нет! ( почти как галактическая бесконечность получается) . Это тоже не нормально. Прошу посодействовать в решении ситуации, что бы в кратчайшие дали возможность полностью без ограничений пользоваться игровым аккаунтом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Ранее делала ставки и спокойно выводила средства. Сейчас же меня безосновательно ограничили в выводе средств, т.е. запрет поставили и попросили пройти верификацию повторную. Я им все скинула и тишина. Не счёту приличная сумма 163100,00 рублей. Помогите пожалуйста. Начиталась в интернете, что про деньги можно забыть (

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый День, не первый год ставлю подобные ставки, и с вашей помощью не первый раз оспариваю подобный момент, и вот снова обращаюсь за вашей помощью. Шайба побывала в воротах и еë незасчитали, но мою ставку онулировали. Прошу рассмотреть мою просьбу о неправильности рассчитанной ставки. От и от г

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте, зарегистрировался с промокодом UTKIN в бк Фонбет,отказали в фрибетах ссылаясь на пункт правил,по которому когда и кому хотят тому и дают их.Вижу в этом обычный обман и байт на регистрацию, прошу помочь в получении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Играл на данной конторе и мой кабинет был заблокирован. Сразу позвонил на горячую линию где мне сказали написать сообщение на почту, сразу же и написал, но быстрого ответа не получил. Затем пришлось уехать на работу, где связи нет. мне пришло сообщение о том что нужно в короткие сроки пройти верификацию. Приехал домой и сразу выполнил все условия, на что получил отказ и просьбу снова предоставить фото чтобы меня пустили к видеоверификации (зачем, если на видеоверификации я могу и сам все показать в видеоформате). В итоге 4 раза я предоставлял фото. Качество хорошее, каждый символ читаем. Фото разнообразные, как с ноутбуком, так и с телефоном, с компьютером где было открыто все что просила поддержка, разные ракурсы. Отправлял эти фото десятками в одном сообщении, чтобы не докопались. Подтверждаю слова скриншотом 2. Затем наступил Новый год, разумеется поддержка не работала, после праздника сразу пришлось поехать на работу, где у меня плохая связь и разумеется нет компьютера на котором они просят открыть переписку с ними. Приехал в начале апреля, хотел вывести наконец деньги, но все руки не доходили ибо за это время скопились различные дела. 20-го числа пришло сообщение, что все мои ставки аннулированы и денег мне не должны (скриншот 3). Считаю, что поддержка данной конторы специально протянула время. То количество фото в различных ракурсах и в том качестве, которые я отправил в сроки - без проблем подошли бы им. Но меня нарочно не допускали до видеоверификации и тянули время. Прошу заметить, еще раз, что я отправил фотографии в срок и писал им дату и время, как они и просили, когда я готов пройти видеоверификацию, но они не звонили сами и браковали мои фото. Качество фото и их количество могу предоставить при необходимости, чтобы вы могли ознакомиться и понять, что там просто не до чего докопаться. Они идеально читаемы. Прошу вашей помощи, чтобы отвоевать мои деньги. Считаю, что данная букмекерская контора повела себя некорректно и умышленно подстроив ситуацию под свои правила забрала себе мои деньги. Готов на видеоверификацию в любое время

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – не пройдена верификация в регламентированные сроки. Действия БК в рамках правил.

получаю от Винлайн сообщение о предоставлении реквизитов для вывода средств на банк счет. в Сбербанке получаю эту бумагу и отправляю ее в Винлайн. Получаю ответное письмо, что документы получены. 2 заявки на вывод средств. Сегодня решил проверить статус заявок на вывод (2 заявки на общую сумму 21 тыс.руб) и при входе в личный кабинет вылазиет окно с сообщением «Личный кабинет заблокирован со ссылкой на пункт Правил» далее текстом написано что БК обвиняет меня в нарушении статьи 184 УК РФ . Данная статья говорит вот о чем «Оказание противоправного влияния на результат официального спортивного соревнования или зрелищного коммерческого конкурса». То есть букмекер обвинил меня в том, что во время ставок в лайве на международные соревнования по теннису я оказывал влияние на результат…..самим не смешно господа Винлайн. Все скрины имеются ( в том числе часть скринов на ставки). Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

По пробовал поиграть в этой букмекерке и как только сделал несколько ставок сразу наложили какие то ограничения,не могу получить выигрыш Ездить в букмекерскую контору Написал заявление СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 30 рабочих ДНЕЙ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал одну ставку, она сыграла. Выводы закрыты, запросили кучу документов. Все отправил, что просили. Надеюсь, не обманут и дадут вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Я, зарегистрировал аккаунт на свой собственный номер +7995261**30. Прошел полную идентификацию в ЦУПИС по этому номеру. Сделал 3 депозита в размере 7000, 13000 и 20000 рублей 13 апреля 2023 года. Путем реализации ставок баланс на счете стал 88909 руб. В тот же час обнаружил, что мой аккаунт заморожен и передан на процедуру верификации личности. Мною были предоставлены все необходимые документы, а именно: 1. Фотография паспорта 2. Фотография лица с паспортом в руках и текущей датой 3. Договор на мобильный номер 4. Фотографию паспорта на фоне переписки с PARI с условием размещения объектов, попадающих в кадр съемки. 5. Фото паспорта на световой просвет Подлинность фотографий и принадлежность именно мне неоспоримы. По истечении 7ми дней получил ответ что мне отказано в предоставлении игры в связи с невыполнением пунктов 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 и 2.4.1 настоящих правил PARI. А так же согласно п. мне был установлен лимит на вывод средств в размере 1000 рублей в сутки. Предполагаю, что когда-либо в прошлом мог быть зарегистрирован аккаунт на мое ФИО и паспортные данные на номер +7952242**34, который так же принадлежит мне по договору с оператором Теле2, что и поступило основанием для блокировки аккаунта. На момент регистрации аккаунта на номер +7995261**30 аккаунт в ЦУПИС на номер +7952242**34 был официально мной удален. Соответственно в центре ЦУПИС я имел только один аккаунт на своё имя и паспортные данные. Исходя из данной информации сообщаю, что у меня не было цели создать второй аккаунт, так как старый аккаунт на номер +7952242**34 потерял идентификацию по причине удаления аккаунта ЦУПИС и провод ставок и выполнение операций не представлялись возможным. Считаю что моя ситуация была не до конца проанализирована и вердикт не справедлив. Прошу разблокировать мой аккаунт и снять лимиты на операции, в том числе на вывод средств, так как лимит вывода не соответствует суммам депозита.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил – создание повторного аккаунта. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался у данного букмекера , сделал несколько пополнений и ставок, первые дни когда проигрывал все нормально было , как только выиграл несколько ставок подряд, и аккаунт ушел в плюс, букмекер ограничил доступ к аккаунту, произошло это уже , назначил кучу фото , я их все отправил, назначил видеоверификацию, ее успешно прошел ответив на все вопросы , спустя неделю мне присылают ответ что "Обществом было принято решение о блокировке личного кабинета" более того, все средства что остались на аккаунте в размере 4260р не были возвращены. в аккаунт теперь не пускает. Прошу помощи в возврате честно выигранных мною средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку на событие в БК winline. После завершения события ставку рассчитали и зачислили выигранные деньги на баланс. После я попытался вывести часть денежных средств и меня отправили на повторную верификацию. По завершении верификации обнаружил, что деньги списали с баланса и ставку вернули в игру. По обращению в БК оператор сообщил что ставка будет рассчитана не позднее 365 дней. Я не могу понять почему ставка не рассчитана конкретно для одного, моего аккаунта? на акаунте жены ставку рассчитали!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Неправильно рассчитали пари. Изначально матч перенесли и он состоялся в 1-05 и 3-35 БК выбрала результат второй игры

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Был зарегистрирован на этой бк, со временем ребрендинга , но особо не ставил, начался турнир бласт и везде была реклама пари, так как смотрю киберспорт, в итоге повелся на пари пасс.. Начал делать ставки на киберспорт , достаточно крупные суммы, на турнир бласт, в итоге спустя меньше чем 2 недели , приходит сообщение о том, что выплаты недоступны, после чего запросили документы, я отправил спустя где то час все документы, фотографию с банковской картой, в итоге сказали ждать неделю, и сегодня мне приходить сообщение о том, что мои ставки аннулированы, как я понимаю они просто не хотят отдавать мои деньги и за того, что у меня было много выигрышей ссылаясь на какие то пункты правил и говорят о недобросовестности моего выигрыша...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

на балансе был 1050000р началась стандартная проверка , после которой кинули бред с нотариусом который естественно выполнить не возможно , по истечению 60 дней украли деньги с баланса , я все понимаю правила итд но как контора может украсть депозит и тупо игнорить все сообщения на почту уже 2 месяца , помогите хотя бы вернуть депозит , с остальным уже будем разбираться через суд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день,играю в конторе винлайн уже 2ой год и немало там проиграл,сегодня г. Я ставлю ставку на настольный теннис на победу 1го с коэффициентом 4,02 мне рассчитывают её как выигрыш,после я ставлю на вывод 14тысяч рублей их выводят,а когда вернулся в кабинет увидел,что не хватает 28765 рублей выигрыша,а чтоб не было минуса в кабинете,контора сама пополнила свои 2978рублей мне в кабинет Когда я обратился в поддержку винлайн по данной проблеме,там мне ответили,что была некорректно представлена линия и мы вашу ставку рассчитываем с коэффициентом Одним словом просто взяли и украли мои деньги,при этом я в этой конторе в проигрыше и свои не отбил Прошу Вас, разобраться в данной проблеме и посодействовать вернуть мне деньги в кабинет в сумме 28765тыс Логин: 17911852

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Не выплатили выигрыш, рассчитали ставки возвратом, зачем Вы тогда даете ставить? Ставки были сделаны в начале матча, событие завершилось, ставки выиграли, а данная бк просто взяла и заблокировала меня на неделю, после прохождения всех верификаций, захожу в профиль, а рассчитано все возвратом, зашибись!!! Вот как надо воровать чужие выигрыши, все просто, ссылаться на какой то пункт и бк всегда в плюсе, что ж так не работать то…Всё еще надеюсь на справедливость и Вы опомнитесь… Помогите, пожалуйста, разобраться с данной БК БЕТСИТИ! Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ужасная БК! Играю не давно, тут поставил на киберспорт в лайве в начале матча, событие полностью прошло, ставки выиграли, а рассчитали возвратом, в ответ на запрос дают пунк 4.5.2 ( подозрение в неспортивном характере спортивного соревнования и.т.п), что за бред? Вы дали поставить ставки на данное событие, будьте добры рассчитать правильно, так можно ссылаться на каждое событие, по этому пункту и не выплачивать клиенту выигрыш! Вы крупнейшая букмекерская компания и спонсоры многих клубов и состязаний, а ведете себя как жулики!!! Рассчитай пожалуйста правильно дынные события!!! Помогите, пожалуйста, разобраться в данном вопросе, буду очень Вам благодарен!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.

Играл на протяжении 6 лет в этой конторе и проигрывал большие суммы и выигрывал не такие большие 30-40т мне выводили без проблем а тут мне фартануло прям за все отдало фортуна закинул 20т поднял 600т вывели мне 150т остальные 450 не выводят отказы выходят играл в казино и в Games уже какой раз отказ выплаты выходит пишу в тех подержу говорят поставьте снова и напишите если выйдет отказ я снова отказ я пишу им они мне пишут одно и тоже и в маел ру писал им пишут с нашей стороны все одобрено ждите не выводят жду пока помогите если сможете

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.