Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегестрировался, проставил сумму пополнения с тыс вышло тыс, после поставил на вывод, многообещающая верификация длилась месяца 3 после чего, 1хставка перестала сотрудничать с Единым Цуписом, в поддержке 1хставки было сказано отправить 2 письма на два адреса, одно в офис ооо «Ставка Ру», другой в офис ООО «НКО Мобильная карта», после ещё ожидания 2 недель пришёл ответ от «НКО Мобильная карта» , что «Ставка Ру» должна осуществить перевод денежных средств на ваш счёт, а в поддержке 1хставки говорят обратное. И это перекидывание стрелок продолжается по сей день, письма отправлял ещё в середине марта, как мне одобрили вывод. Что делать, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

бк балбет. игра панатинаикос - олимпиакос делал ставку на удары по воротам команды 1 - тотал м 10.5 . во флэшскоре и софаскоре показывает что было по 10 ударов, а ставку рассчитали проигрышем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Брал удары в створ Цска -химки, смотрел сам матч было 5 ударов в створ ,у меня стояло тотал 4,5 больше в 1 тайме, на всех официальных сайт также 5 ударов,и на букмекерских конторах тоже 5,ну почему то у них рассчитали как минус

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер! Это просто кошмар,а не контора! Когда делаешь депозиты,то проблем нет,но как начинаешь выигрывать,то начинается лохотрон!!!! Ограничили вывод денег( и ставить тоже нельзя) ,запросили 5 фотографий ( таких извращений Я не видел,просто издеваются,куча условий). Ждите 7 дней , чтобы узнать результат фоток (верификации)естественно раньше они не ответят! Потом будут тянуть время,затем назначат видеоверефекацию! А затем несколько вариантов,или отправят в Москву или забанят и деньги не отдадут! Есть вариант ограничат вывод до 1 тыс в день! Ужас, буду ждать результатов! Напишу этот отзыв везде ,не играйте в данной БК,мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

г. я открыл счет в БК «Леон», пополнил его на 10000 руб. со своей банковской карты и сделал ставку. г. я подал заявку на вывод всей суммы с выигрышем через ЦУПИС на мою же банковскую карту. Вывод был отклонен, а счет заблокирован. После этого по запросу БК Леон я отправил фото своего паспорта, фото своей банковской карты, кроме этого прошел видеоверификацию. Тем не менее до сих пор я не получил ответа об итогах этой верификации и счет заблокирован. Причины с аргументами блокировки моего счета со стороны БК не были озвучены. По моему мнению счет заблокирован необоснованно. Прошу посодействовать в решении моего вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч ницца псж 2 ставки на тоталы ударов от ворот, они насчитали мне по второстепенному источнику, я им предоставил даже видео вот Где отчётливо видно что конечный итог 7-10

Комментарий администратора

Игроку начислены фрибеты в размере выигрыша по ставкам.

Ставила на матч киберфутбола.смотрю всегда видео со своей ставкой. Ставила на 1 тайм меньше 3 ,сыграли 1-1.и вуаля потом оказалось когда они сыграли уже отменил букмекер матч .👍 по крайней мере не красиво.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет.

Я не могу вывести свой выигрыш, сделала два депозита на 20000 и 15000, первый проиграла, со второго выиграла, 2 раза успешно вывела средства, после того как хотела вывести в третий раз, аккаунт заблокировали, попросили фото документов и т.д. Все отправила, после назначили видео конференцию, ее тоже прошла, но до сих пор никакого ответа не получила. Блокировка произошла . Прошу арбитраж разобраться с ситуацией, очень разочарован в компании пари, 10 дней уже как на иголках и никаких четких ответов не дают в поддержке и на видео конференции кроме: «думаю все будет хорошо, ожидайте»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,у меня впервые такая проблема и желание оставить жалобу.После вывода заставили отправить верифицию и все документы,что казалось странным и страшным отправлять свои документы,но правила увы не я устанавливала..Отправила,назначили видео звонок,приняла в ближайшее время,хотя просила набрать раньше,но набрали не в самый лучший момент и пришлось принять звонок будучи за рулем.Ответила на все вопросы,без проблем! Дата видеоверифиции : ,спустя пять дней писала,сказали проблемы какие то,нужно немного подождать,пишу в субботу,сказали что требуется больше времени,пишу в воскресение - пишут заново пройти верифицию,после вопроса «я ведь проходила,прошла видеоверифицию» мне ответили «уточняю ваш вопрос,ожидайте» изменили статус и написали «к сожалению нужно больше времени для решения вашей ситуации» . Буду значит названивать им,написывать,писать жалобы и писать в Цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день , выиграл с 10к до 62к с копейками поставил на вывод попросили видимо звонок паспорт и другие документы все отправил сказали ждать 7 дней уже пошел 8 день и поддержка нечего не отвечает , что же делать пожалуйста разберитесь в этом бк не впервой раз , нечего не нарушал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Поставил ставку на Тотал 0,5 больше в 1 тайме, после захода события ставку рассчитали с коэффициентом 1 и вернули сумму ставки. Служба поддержки в оправдание ответила, что у них там был какой-то сбой, но это все не соответствует действительности, так как коэффициент на такое событие был адекватный 2,79 на 34 минуте, коэффициенты были открыты, считаю, что это просто воровство!!! Лозунг «Винлайн заплатит» просто фальшивый!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Создал 2 разных пари из нескольких событий. Все события зашли, кроме игры Гент- Юнион Сент Жиллуаз. Ставка была на удары в створ Гент меньше 5.5. Букмекер рассчитал неправильно как 6 ударов в створ. На других букмекерских конторах и сайтах статистики 3 удара в створ первой команды.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждение некорректности результата получить не удалось.

Сделала одну ставку суммой 25 тысяч рублей на футбол — тотал меньше 2,5. Я выиграла 45500₽ и запросила вывод средств на 5500 рублей, а на остальные 40 тысяч планировала дальше делать ставки. И вот они отклоняют выплату и говорят пройдите повторную верификацию, при том что через Единый Цупис она пройдена в полном объеме, сначала позвонила девушка по вотсапу побеседовали минут 8, дальше запросили фото документов. Все операции приостановили, на вопрос зачем повторная верификация не отвечают либо ссылаются на пункт 2.4.1. Требую прекратить удержание средств так как верификация до этого была пройдена и документы были отправлены при первом запросе букмекера.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,последний раз когда я ставил в этой конторе,то я пополнил баланс не со своей карты,и выиграл около 14000р,при выводе мне аннулировали все ставки и запретили ставить ,указав максимальную ставку 0р,но да ладно, с этим я смирился.И вот недавно я пополнил свой баланс уже со своей карты,дабы проверить,сняли ограничение или нет,и в итоге ограничение не сняли,потратить эти поставить эти деньги я не могу,вывести их тем более.Как можно с этим справиться?)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте меня лувут Лев прошол все круги ада, внёс депозит 120000р, пару дней ставил ставки, после этого поставил на выплату на счету в данный момент 156000р все документы предоставил, ну денег нету ссылаются на постоянно на платёжные системы и разную чепуху, морочат голову короче, просьба оказать давление на букмекера, так как максимальный срок уже прошол а денег нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. БК Леон не дали вывести выйгрышь и заблокировали аккаунт. Я случайно решила вывести выйгрышь на карту мужа, верификацию прошла успешно. Как можно мне помочь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, бк марафон не выводит денежные средства, когда я им задаю вопрос сколько ещё ждать рассмотрение документов, конкретно не говорят, с 23 числа отправила кучу документов, сумма то смешная из-за неё 10 кругов ада прошла что собрать эти документы что они запросили, и порезали лимиты до 17р не поставить не дают, не выводят издевательство какое-то, прошу вас разобраться с этим букмекером, заранее спасибо...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправил документы на верификацию, 5 рабочих дней истекло, верификация не пройдена. Служба поддержки не владеет и не предоставяет никакой информации ссылаясь на спецотдел занимающийся этим вопросом ID 5312828

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил на матч Лечче Наполи итб2 1.5 и на итб1 1.5 на Милан Эмполи,поставил 30000 первая ставка сыграла мне предлагали 53000 выкуп ставки ,Я решил не рискнуть хотел продать,но выкуп был недоступен,разве это не мошенничества,в этой конторе теперь точно не ставлю,если есть возможность разберитесь.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Супруг скачал приложение leon на свой телефон, получил приветственный фрибет. Сделал несколько ставок, вывел выигрыш. Захотела так же. Зарегистрировалась, установила приложение, дали фрибет по условиям акции. После того как были сделаны и успешно сыграны ставки, заказала вывод выигрыша на свою карту. Пришёл отказ, затем служба безопасности leon запросила идентификацию. Отправила фото паспорта. После этого заблокировали оба игровых счёта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали счет, потребовали написать заявление в клубе. После написания заявления вход в счет разблокировали, но со счета пропали все ставки. Заблокировали как раз после серии выигравших ставок. Точно сказать не могу, но примерно тысяч на 40 на балансе стало меньше.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Уже больше года активно играю у данного букмекера и до этого момента претензий не было. Но теперь контора решила, что заработка честным путем ей мало и решила прибегнуть к обману игроков. Я поставил экспресс из двух событий. Оба события прошли, но только одно рассчитано выигрышем и сумма выигрыша составила 4347руб, а не 8302, я обратился в службу поддержки. И мне сказали, что неверно указано название команды. Проблема возникла с матчем Регатас де Лима - Сан Лоренцо. В службе поддержки мне ответили, что название первой команды должно быть указано как regatas correntes. Это серьёзный ответ? То есть они могут позволить издеваться над игроками как захотят. Ведь изгаляться над названиями команд можно много. Даже в разных букмекерских конторах они могут быть записаны по разному. Например: Спартак, Спартак Москва, ФК Спартак, ФК Спартак Москва, плюс все тоже самое на английском языке. А названия иностранных команд можно коверкать вообще до бесконечности. И, кстати, эта контора опять поменяла, название команды, на которую я ставил. Теперь она записана на русском языке. Это чемпионат Аргентины, команд с похожим названием там нет. Что это за свинство??? Помогите добиться справедливости

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине ошибочно указанной команды. Возврат в рамках правил.

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. Делал ставки в Леоне, сегодня поставил деньги на вывод, запросили верификацию личности, я все отправил, но личность не подтвердили, я написал в тех. поддержку и мне вовсе заблокировали аккаунт без возможности вывода средств и игры в бк, я написал на почту письмо с просьбой разъяснений в ответ мне пришло, что аккаунт заблокирован службой безопасности. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, я никаких нарушений не делал!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Букмекерская контора Winline не законно не выводит мои денежные средства, пополняла аккаунт с двух банковских карт, одну утеряла и доступа к ней нет, запросили повторную видеоидентификацию, я ее прошла и запросили карту, которую я потеряла, я прошу букмекерскую контору вывести мои средства с аккаунта на карту с которой я пополняла и выводила средства и которая привязана к ЦУПИС, они же в поддержке просят документы о блокировке карты, в чем сложность вывести мои законные деньги на мою карту, к которой у меня есть доступ и которая привязана к аккаунту?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не могу вывести средства. выиграла фрибет в размере 1922 рубля. минимальный депозит был сделан. при переходе на "снятие" отображается чтобы я написала в поддержку. с поддержки отправляют на почту. на почте молчание.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! С таким связываюсь впервые, несмотря на то, что опыт ставок более 5 лет. Букмекер PARI зарекомендовал себя сначала с хорошей стороны: бонусы, широкая линия, большие коэффициенты. Но как только дело дошло до вывода выигранных денежных средств,то что-то явно пошло не так, хотя сумма вообще копеечная - 13054 рублей. Сначала запросили пройти видеоверификацию, я прошел, сказали ожидать вывода средств, но не тут то было, мне заблокировали аккаунт и запросили 4 фотографии с документами, я все отправил, сказали ожидать. Сегодня пятый день, как я отправил фотографии, толку, к сожалению, никакого: в поддержке ссылаются на 2.4.1, что сроки индивидуальны, но из-за такой копеечной суммы устраивать такое…Прошу арбитраж разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Прошу разобраться в данной ситуации. Прошел все виды проверок , от видео до запросов документов. Идентифицирован с ног до головы. Вывел 1 раз 14 к рублей и после этого стали выскакивать ошибки,как только я пытаюсь поставить сумму на вывод. Я наслышан о такой "проблеме" у других клиентов Винлайна. Это проблема только у тех кто что-то выиграл. Считаю,что делать искусственные ошибки в системе не совсем честно. Много раз звонил в службу поддержки клиентов и писал в чат.Проблему не устраняют. Если здесь есть представитель Винлайн , то прошу разобраться в этой ошибке и помочь мне вывести мой выигрыш. Прошу посодействовать в этом вопросе. В общем и целом БК Винлайном доволен,большие кефы,хорошие лимиты, но как только хочешь вывести - сразу "ошибка".

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Я ставила ставки на бетбуме, только начала разбираться смотрела стримы. Ставила ставки. При первом выводе попросили видео звонок, мы созвонились. Задавали вопросы еще так быстро я растерялась в ответы на некоторые из них. В итоге после звонка заблокировали аккаунт и не выводят ни мои деньги, что я пополнила за все время в общем пополнила на 67800р!!! И в итоге вобще на контакт не идут и звонила на горячую линию и писала в чаты! Прошу помогите мне пожалуйста! НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Доступ к аккаунту ограничен согласно пункту .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрирован в БК около 3-х лет, активно начал ставить около двух недель назад. Все было в порядке, время от времени делал ставки, выводил, самый крупный вывод был около 200 тысяч. 5 апреля пополнил баланс на 500 тысяч рублей, сделал ставку на теннисный матч, 300 тысяч поставил по линии, в лайве поставил еще 200 тысяч. Обе ставки были на один и тот же исход (играли Навоне - Мисолич). После матча сделал еще пару ставок, баланс был немного более миллиона, запросил вывод 595 тысяч, получил отказ с просьбой звонить на горячую линию. Оператор отправил в ППС писать заявление, написал, сказали ждать ответа. Читая жалобы, понимаю что это может затянуться, прошу оказать помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.