Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, компания Pari заблокировала счет после успешного пари на экспресс собранный из разных событий NHL и NBA, направили на верификацию аккаунта, предоставил все данные ответ дали ждать, прошу оказать содействие в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Решил ставить в БК "Леон". Вроде в рейтинге букмекеров занимает какое то место. К сожалению не могу описать всех финансовых операций по счёту, так как они мне не доступны на данный момент, вся информация стёрта БК "Леон", но на данный момент у меня на счету 16138р. (счёт 66102974)., которые никак не выводятся по причине того, как говорит БК, идёт стандартная проверка службы безопасности. Я верифицировал счёт, себя, карту, 1Cupis, предоставил все необходимые фото, документы. Настоятельно прошу Вас разобраться в данной ситуация для решения моей проблемы, а также предостеречь остальных игроков. Благодарю заранее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

8го октября, будучи в хорошем расположении духа, решил поставить большую сумму на шару, ставка сыграла, но букмекер отказался выплачивать сумму выигрыша в 150 000, сказав что, цитирую, "К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. возвратом (т.е. с коэффициентом 1)." я Бы мог понять если бы данная ставка не была чистой рулеткой, но тут либо выиграл, либо проиграл, считаю винлайн мошенниками, и без вариантов они могу вас только на********, ко всему прочему добавлю, что аккаунт у меня активный и проиграно там больше миллиона. Хочу обратиться в суд по данному вопросу, скажите есть ли смысл? Были ли подобные дела кем-то выиграны?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, прошу разобраться с этой конторой, потому что блокировка на 1 год это просто мошенничество

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Помогите разрешить мой вопрос. Я зарегистрировался и успешно прошёл идентификацию через госуслуги, а также через один из имеющихся способов в приложении "Лига Ставок" (сфотографировал в развороте паспорт, сделал селфи и покрутил головой). Мне стал доступен вывод средств и 3 раза я это делал. Но сегодня почему-то по необъяснимым причинам мне отказали в выводе средств, причина неизвестна. Так мне сказали в чате поддержке и по горячей линии. Посоветовали написать на их "инфо" с описанием проблемы, сказали указать сразу данные (ФИО, дату рождения, телефон, адрес эл. почты) и указать, что я живу далеко от их клуба. В ходе переписки мне пояснили, что необходимо оформить письмо, туда вложить письменное заявление, нотариально заверенную копию паспорта и отправить в их адрес. На каком основании они у меня это требуют, ведь я прошёл идентификацию одним из предложенных ими же способов? И почему наложили ограничения без объяснения причин?! Разве я что-то нарушил?! Помогите, пожалуйста, вывести средства с моего аккаунта, они просто смешные... больше я с этой разрекламированной конторой связываться не хочу, так как они устроили своего рода произвол. Очень надеюсь на вас. Спасибо!

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Крайне не советую работать с fonbet. Решил поучаствовать в акции с фрибетами, пополнил аккаунт на необходимую сумму, после чего, по просьбе тех. поддержки, сначала прошёл верификацию в ЕЦУПИС, после чего они потребовали пройти верификацию ещё и в их партнёре "Contact". Все верификации были выполнены, но, не успел я сделать даже одну ставку, как все бонусы просто сняли, включая приветственные. Даже пополнить аккаунт больше не могу. В тех. поддержке все ссылаются на пункт 3.5, хоть какие-то объяснения введённым ограничениям давать отказываются. Очень обидно, ведь на все верификации были потрачены и время и деньги, а в итоге букмекер просто обманул😔

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прочитала множество жалоб, у меня все по тому же поводу. Верификация началась с 1 октября 2022, была видеоверификация . И до сих пор я не могу вывести деньги со своего игрового счёта. БК пишут что рассматривается до 30 дней. С начала верификации прошло 27 дней и никакой информации. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Делал ставки на хоккей во время игры на матче, после второго выйгрыша заблокировали пришло сообщение о подозрительной активности в моем акк. Прошёл верификации по видеосвязи, успешно! После чего ставки вернули обратно в игру, которая закончилась и образовался отрицательный баланс - 4200. Служба поддержки отвечает следующее... Это означает, что первоначально ваша ставка была рассчитана, после этого пари было возвращено в игру и расчёт будет произведён в течение 356 дней. Как решается такой вопрос?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Доьрый день помогите вывести деньги с бк пари, отправили на фериф, через 7 дней дали ответ что якобы ставки онулированы и выводе средств отказано, обвенили в ведении не честной игры, я предоставила скрины где заклбчины ставки они извенились сказали ставки онулированы не будут, но вывод средств почему то ограничен, выводить по 1000 рублей мне прийдется месяц прижтом платить проценты за вывод с цуписа

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. В повышении лимитов на выплату букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте. Я прошёл видео верификацию, были в основном вопросы по спорту, даже не по аккаунту. Ответил на многие вопросы, подтвердил свою личность. Были некоторые вопросы на которые я не ответил, но я ведь и не обязан знать прям все. Я ставки делаю для развлечения, а не как профессионал какой-то, ну это не суть. Суть в том что если бы у меня не заходили ставки, то ни какой верификации бы и не было, пока люди сливают у них, они получают деньги и все хорошо, а стоит только начать что-то выигрывать у них, так всё, блокируют счёт, назначают сложную верификацию и все выигрыши обнуляют, чтобы не выплачивать людям деньги. Заманивают людей тем что рекламируют себя как самая надёжная букмекерская контора, на что люди ведутся и ничего там не выигрывают, только теряют деньги. Поэтому я считаю что это не справидливо и готов даже судиться с ними. Таких мошенников нужно закрывать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Меня начинает пугать молчание бетсити на мою проблему. 25 октября при попытке вывода средств было написано то что в заголовке. Лайв чат скидывает все на почту, телеграмм канал не отвечает, по телефону говорят ждать ответа с почты, но его нет. Это странно я с бетсити уже 3-4 года и никогда такого не было. Был уверен в этой бк, но никто не может мне ответить что за причины такие что деньги вывести нельзя а все остальное можно ( ставить и пополнять счет). Правила никакие не нарушал, ставил как всегда где-то на рандом где-то кого считаю фаворитом. Нету ни мультиаккаунтов, вилки не делаю, ничего такого что так сказать под запретом. У меня с бетсити больше 13 тысяч заключенных пари и такое впервые. Мб им не понравилось что я в последнее время стал много выигрывать у них (это единственное объяснение у меня в голове). Помогите пожалуйста, не щнаю куда обратится вроде же легальная контора работающая через цупис. Номер счета 11516685 Я бы забил и ушел бы в другую бк но сумма не маленькая как по мне и это законно выигранные мною деньги в легальной конторе. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Контора тенниси порекомендовала вывести выигрыш не на карту,а на цупис С цупис двое суток не приходит смс.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, с мая месяца играл в данной конторе , пополнил в сумме на 130 тысяч рублей . В октябре чуть отыгрался и баланс стал 350 тысяч. ставил на чм волейболов, кубков ,финалов и т.д. Заблокировали счет, просили фото документов, просили даже в банк идти и просить договор с печатью от банковской карты. Все сделал , фотографировал в папарации договор тк качество их все не устраивало. Все приняли, документы прошли проверку и вывод разрешили на банковский счет. В течении 10 дней обязуются выплатить.Заказал все на выплату, утром открываю счет и все выводы отменены и мой счет заблокирован на 1 год тк я нарушил какие то договорные матчи. Ставил всегда на мировые события и в основном волейбол. Какие дог матчи? я проигрывал и проиграл в сумме 130 тысяч, выиграл чуть больше 300 за пол года и то чудом. даже мои деньги не отдают, говорят ждите год . без оснований без причин, на счету больше проигрышей,че выигрышей. и видно даже,что подстраховывался и ставил часто в обратку. Какой то беспредел. У меня кредиты,долгов.... Помогите пожалуйста, буду обращаться в Цупис, Сок и суд. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, решил зарегистрироваться в фонбет, получить 2500 фрибетов. пришла смс идентификация завершена. Пополнил счёт фонбет, но фрибет не дали написал в тех поддержку, тех поддержка говорит что параграф 3.5 без разъяснения причины можем лишать фрибетов, никому не советую фонбет, шайка мошенников.

Комментарий администратора

Фрибеты начислены.

Помогите разблокировать аккаунт поддержка не отвечает больше суток не на одно обращение на счёте 14532556 остались 78444 рублей я очень сильно переживаю за свои деньги. В букмекере была уверена поэтому выбрала бетсити как самый надёжный в России

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты, вывод средств осуществлен.

Прошёл верификацию онлайн,получил фрибет,я как новичок,не сильно разбираюсь в ставках,но все же удачаповернуласт ко мне ,и получилось выиграть нормальную сумму денег Решил все не выводить,вывести часть и дальше играть,но при выводе средств пишет что аккаунт заблокирован,звонил на горячую линию,сказали идти в их клуб,но в городе у меня нет клуба,ближайший в 2тыс км,не такая и большая сумма чтобы ехать столь далеко,написал письмо в свободной форме,о просьбе снять ограничение,пришёл ответ,что нужно отправить заказное письмо с заверений копией паспорта на их юр.адрес Онлайн верификация пройдена и по ней нет запрета на вывод средств

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

контора просит фото реквизитор карты бесконечно отправляла уже 2 раза что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Категорически вас приветствую! Уже целый день ожидаю выплаты однако никаких новостей от БК нету... по телефону морозят ожиданием свободного оператора, уже даже заявку пересоздавал, но все тщетно... Прошу помочь, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, БК winline ограничила максимальную ставку на все события в размере 100р,анулировала все бонусы,при попытки снять средства в размере 42415 отменяют заявки на вывод,тянут время,запрашивают документы. Запросили фото бумажного договора с печатью на карту,потом реквизиты счета,потом договор на карту напрямую от банка на их почту ,прошло 5 дней написал на почту не отвечают. Убрали из меню на вывод все карты. Остался только вывод в цупис

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! С 19го числа изучают доки, Написали что свяжутся, но сколько можно ожидать? Доки конторой приняты и по доп. запросу тоже всё загружено. Правил никаких не нарушал, обычный плюсовый каппер. Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Это просто издевательство. за одну неделю эта контора запросила мои документы 3 раза, созванивалась со мной по видеосвязи, просила скинуть Личный кабинет Юмони, так еще и с выпиской. и ко всему этому, после прохождения бесконечных проверок не дают вывести мои деньги. в чат поддержке каждый новый сотрудник по новой запрашивает все документы по кругу. И + ко всему еще и порезали максимальные ставки до 300 руб. не рекомендую данную бк к пользованию. Помогите решить проблему🙁

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, не дают вывести выигрыш с февраля 22г , запрашивают постоянно какие-то документы . Отсылал им уже паспорт(все страницы), договор на сим(а его трудно было найти так как такое не хранится вообще), выписку по карту , по сим карте счет, Снилс, права водительские, фотографии с паспортом , фото на фоне переписки, квитанции (обвинили что она еще и поддельная) , Инн, свидетельство о рождении. Сейчас запросили фото на фоне личного кабинета - я отослал им но качество их не устраивает и им все равно , должно быть видно все детально, но у меня не супер проф фотоаппарат чтоб так было видно . Попросил их прислать пример того, как должна выглядеть фотография но они ничего не предоставляют. Как быть? Я считаю это издевательство

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Ставка на теннис. Играли. Ха Минх Дук Ву - Матяс Фуеле. Ставил на П2. Так впринципе и произошло Матяс Фуеле выйграл со счётом 2-1. Информация о этой игре есть на всех источниках, но БК рассчитала эту ставку как возврат ссылаясь на П.П "данное событие рассчитано возвратом по причине ошибок персонала"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, сделал ставку , матч закончился победой моего пари. Прошло уже более суток, ставку до сих пор не рассчитывают, писал в тех поддержку со всеми ссылками того, что матч завершен, просят ожидать. Прошу посодействовать в решении проблемы. Номер аккаунта - id73570913, номер пари - 1228071515

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Меня зовут Ян, мой игровой номер счёта-17342855, в прошедшую среду, 19 октября около по мск по итогу нескольких ставок (их скриншот прикрепить не смогу, так как они у меня пропали из истории пари) с депозита в 25 тысяч рублей на моём аккаунте получилось 98800р, я решил вывести 40 тысяч из них , и всегда на протяжении всего полугода, что я пользуюсь конторой, мне моментально выводили деньги, но на этот раз пришлось ждать, ждал около часа, после чего я решил отменить вывод и кинуть 20 тысяч на вывод (решил уменшить сумму, может так выведут быстро), но естественно это не помогло, я решил написать в онлайн поддержку в whatsapp, где решил уточнить почему я впервые так долго жду статус "ожидание подтверждения со стороны букмекера" на что я получил в ответ сообщение о том, что мне придётся пройти видеоверификацию (см. скриншот номер 1) которую, к слову, я уже проходил ранее , (искренне не понимаю, зачем они делают второй раз ее, но разве у меня есть выбор?) Я говорю "Хорошо, давайте" и указал свой номер, к которому привязан мой Whatsapp (см. скриншот номер 2), спустя 15 минут я решил уточнить когда поступит звонок, на что в ответ получил сообщение о том, что моя выплата готова, я это уже и сам увидел по уведомлениям банка еще до их ответа и сразу же поставил на вывод всю оставшуюся сумму ( рублей), потому, что все эти движения мне уже начинали не нравится, я начал очень сильно переживать, на их сообщение о том, что мой вывод уже одобрен я им написал, "Да, вижу заказал ещё один вывод, видеоверификация больше не нужна?" (см. скрин номер 2) На что они уже отвечают, что просят меня пройти повторную верификацию по пункту 2.4, а назначенная видеоверификация получается отменяется, ну цирк. Ответ на мой вопрос о том, почему была отменена видеоверификация, запрошенная изначально , вы уже можете увидеть на третьем скриншоте... нету слов, просто что хотят - то и творят. Следущая часть истории перетикает уже непосредственно в сам контактный центр в приложении (ну или на сайте) Pari, где естественно я пишу целое письмо со скриншотами и надеждой на то, что мне может быть хотя бы объяснят, что произошло поподробнее, посерьёзнее, как это так «извините, данная процедура была назначена ошибочно" (видеоверификация) и почему повторная по правилам 2.4 была в целом мне назначена, на что естественно просто получил ответ о том, что мне НЕОБХОДИМО пройти повторную верификацию (см. скриншот номер 4), Я начинаю её проходить и конечно же надо быть профессиональным фотографом и иметь камеру и идеально загрузить файл, чтоб у тебя приняли всё с первого раза и получается узнал я о верификации в ночь со среды на четверг, в субботу днём наконец-то были приняты фотографии и начался мой "индивидуальный процесс"), где даже не было конкретного ответа о том, что мои фотографии наконец-то их устраивают, что я естественно и попытался узнать заранее достаточно настойчиво , чтоб снова не ждать несколько часов ответа, что с моими фотографиями что-то не так, Я этого очень не хотел (см. скриншот номер 5) и так же видно, что ответа не поступило хотя я ждал как они сами и пишут от 3 минут до 3 часов, написал ещё раз - так же 0 реакции, пришлось идти снова в whatsapp, где мне ответили, что "да ваши фотографии приняты" (см. скриншот номер 6, там я опечатался в слове "отвечено", случайно написал "отведено") В целом , я очень переживаю за свои деньги и читая другие жалобы становится не по себе, поэтому и пишу вам заблаговременно, пока они меня не обокрали также нагло, как многих тут , они явно хотят это сделать, хотя я очень сильно хотел поставить на мажор по кс который стартанет 30 октября , финальную часть Интернэшенл по доте и на чм мира по футболу , который будет в ноябре, очень рассчитываю на вашу помощь, что не бросите меня в беде, очень уж небросовестно ведёт себя компания Paribet. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Зарегистрирован в данной букмекерской конторе достаточно давно. Так же давно ставил в ней крайний раз (кроме 25 октября 2022 года). Еще в 2020 году отправлял для верификации фото своего ИНН. Вчера решил возобновить ставки в данной букмекерской конторе. Внес депозит (12 тыс руб) и начал делать ставки (линия и лайв). Так совпало, что многие ставки зашли (в том числе и на тотал в НБА). Сумма на счету составила 72 тыс руб. Вечером пришло сообщение о блокировке счета на 30 дней (заморозка работы с аккаунтом). На мои вопросы техническая служба сайта ответить ничего не смогла. Прошу вас решить этот вопрос и разморозить мой счет. Так же вчера прошел верификации путем вращением головы через приложение конторы. Считаю действия конторы не правомерными. Готов доказать, что аккаунт действительно мой. Так же готов пройти любую верификацию вплоть до личного посещения офиса букмекерской конторы (если он есть в моем городе). Еще раз прошу разобраться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На протяжении 2 недель не могу вывести деньги с бк 1xставка, тех поддержка говорит заученными фразами, служба безопасности раз в три дня кидает новый запрос и на этом все продолжается. Паспорт отправил 3 раза (с разных ракурсов) и разного размера , выписку отправил. А блокировку вывода не сняли.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер , произошла ситуация выходящая из ряда вон . Я сделала 2 ставки с разницей в минуту и мой аккаунт заблокировали . Администрация называет непонятные пункты , ссылаются на 2 месячную проверку . Я ничего не пойму , администрация не объясняет , выплату не могу получить . Если в близжайшее время мне не помогут решить проблему , я буду вынуждена писать заявление в вышестоящие органы . Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Букмекер 1хставка под предлогом проверки документов незаконно удерживает и не выплачивает деньги. Отправил фото паспорта и прописки, но букмекер всячески не принимает, то с полной версии сайта почты мол отправь, то фотографии мол сжаты. Фото паспорта читаемы и отличного качества. Почитав, другие жалобы игроков, понял что букмекер 1хставка будет всячески затягивать процедуру верификации аккаунта. На счёте 25415 руб и 4000 нерасчитанная ставка. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.